Dia 1

Landelijk Congres ClintenradenMaaike Schnabel & Steven Haverkamp

NPCFWat doet de NPCF?

Van patinten, voor patinten

ZorgkaartNederland is onderscheidend

3

Neutraal en onafhankelijk platformGrootste aanbod aan recente waarderingenBetrouwbare en actuele informatieActieve en aanspreekbare redactieVerbindt zorgconsumenten en zorgaanbiedersBetrekt zorgconsumenten en zorgaanbieders bij doorontwikkeling platformZeer groot (en snel groeiend) online bereik

4ZorgkaartNederland hoog via zoekmachines

ZorgkaartNederland 1e zoekresultaat

Bereik ZorgkaartNederland websiteMaandelijks gemiddeld:

980.000 (bijna 1 miljoen) bezoeken741.105 unieke bezoekers3.700.000 pageviews5784 waarderingen

Waarderingen: >248.931Gids: >133.000 adressenEn stijgend..5 Cijfers aug 2015

82113.400

5

6WaarderingsformulierToelichting gedragscode & redactieWaardering anoniem maar inzender altijd bekend

In onderzoek: aandoening/ behandeling ook sectorspecifiek?

6

7Responsive design: ook voor tablet en smartphone

Veilige omgeving8

9Redactieproces

IP-check en e-mail-check

10

10

Een duidelijke gedragscode11

11

Duiding van waarderingen12

Wetenschappelijk onderzoek VU, Talma instituut:

Waarderingen ZorgkaartNederland geven betrouwbaar beeld van de zorg bij 30 resp 9 waarderingen voor organisaties en individuele zorgverleners

12

Mogelijkheid voor wederhoor en contact redactie13

13

Waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen14Het vergroten van transparantie binnen de verpleeg- en verzorgingshuizen;Door 70.000 waarderingen op te halen tot eind 2017

15ZorgkaartNederland interviewteam: Wanneer mogen we langskomen?

Kwaliteit verpleeg- en verzorgingshuizen transparant

Interviewteam op locatie

Individuele gesprekken met uw bewoners

Verhoog het aantal waarderingen op ZorgkaartNederland

Gratis ter beschikking

Meld uw locatie(-s) nu aan!

Waar doen we het voor?16

16

Samenwerking ActiZ en ZorgkaartNederland

17SectorpaginaProfielpaginaVergelijkingshulp

Verpleging, verzorging (intramuraal)

Geboortezorg

Jeugd

Thuiszorg (extramuraal)SectorpaginaProfielpaginaVergelijkingshulp

18Aanpassen waarderingsformulierToelichting gedragscode & redactieWaardering anoniem maar inzender altijd bekend

In onderzoek: aandoening/ behandeling ook sectorspecifiek?Vraagstelling wordt als onderdeel van samenwerking- aangepast aan sectorIn onderzoek: toevoegen afdelingen aan waarderings- formulier?

18

VoortgangWaarderingen

19Contactstatus instellingen:Bijna 50% reeds contact gehad

54 instellingen bezocht62 instellingen gepland2.433 contactmomenten

De man in pakVerslag van een interviewer20Het was mijn laatste interview. Ik zocht zijn kamer op, de deur stond al wagenwijd open. Hij had een mooi muziekje opgezet. Ik stond voor zijn kamer toen hij me met een brede glimlach verwelkomde. Het eerste wat mij opviel was zijn donkerrode pak. Ik vroeg me stiekem af of hij dat speciaal voor zijn interview aan had getrokken, of dat hij zich altijd zo kleedt.Hij liet zijn meest comfortabele stoel zien. Ik zei dat hij dan daar kon zitten en dat ik dan tegenover hem zou zitten. Hij stond erop dat de gast koning is. Daar zat ik dan tegenover meneer die mij met een grijns van oor tot oor aankeek. Hij beantwoordde mijn vragen met veel enthousiasme en wilde me van alles laten zien.Toen ik klaar was met het interview had ik nog veel tijd over. Ik bleef nog even zitten en liet hem zijn verhaal afmaken. Hij vertelde me hoe eenzaam hij zich voelt, zijn vrouw is overleden. Hij was erg emotioneel en pinkte een traantje weg, ik hield me in. Ik probeerde hem een beetje op te vrolijken en tot slot vertelde ik hem dat mijn collega's op mij aan het wachten waren. Hij wilde heel graag mee naar beneden lopen, zodat hij de nieuwe eetzaal kon laten zien onderweg.Ik gaf hem een compliment over zijn mooie pak toen we op weg waren. Hij dankte me hartelijk en zwaaide mij uit.En zo had ik mijn eerste werkdag vol ervaringen afgesloten. :-)

Deze organisaties werken al met ZorgkaartNederland

21

22Spannend moment! 9 december 2015