Zrównoważona energiaRaport społeczny 2008

„Odpowiedzialna Energia”

Jest I-szym raportem nt. społecznej odpowiedzialności PGNiG, opartym na standardach GRI (choć

były już „przymiarki” – w zeszłym roku przy okazji raportu rocznego, wydano raport

środowiskowy GK PGNiG).

Dane finansowe, które są w nim zawarte zgodne są z danymi finansowymi z raportu rocznego za

2008r. Raport został przygotowany na potrzeby wewnętrzne Grupy i jej interesariuszy:

udziałowców, inwestorów, pracowników, dziennikarzy, społeczności lokalnej (aczkolwiek nie

został poddany audytowi z zewnątrz).

 

Raport „Odpowiedzialna Energia” prezentuje strategię Zrównoważonego Rozwoju

i Odpowiedzialnego Biznesu PGNiG na lata 2009-2015.

Grupa kapitałowa PGNiG:

• Jest największym importerem gazu ziemnego do Polski. Gaz ziemny z importu pochodzi

głównie z Rosji, ale jest także sprowadzany z Turkmenistanu i Uzbekistanu, Niemiec, Ukrainy

i Czech.

• Główni odbiorcy: przemysł chemiczny, hutnictwo, i energetyka oraz odbiorcy domowi (97%)

PGNiG S.A. jest głównym podmiotem grupy PGNiG, w skład której wchodzi 26 spółek zależnych

od PGNiG S.A. oraz 8 spółek pośrednio zależnych.

• Dystrybucją zajmuje się 6 spółek Gazownictwa, które są spółkami strategicznymi GK

PGNiG. 9 spółek specjalizuje się w poszukiwaniach i eksploatacji złóż, 1 w segmencie

magazynowania, pozostałe 10 prowadzi działalność usługową (w tym budowlano-montażową

dla przemysłu wydobywczego).

Struktura organizacyjna spółki:

• Walne zgromadzenie

- najwyższy organ Spółki działający wg zasad Kodeksu spółek Handlowych oraz Regulaminu

Walnego Zgromadzenia. Poprzez Walne Zgromadzenie akcjonariusze rozpatrują

i zatwierdzają sprawozdania Zarządu, podejmują decyzje co do wielkości, sposobu oraz

terminu wypłaty dywidendy z zysku. Większościowym akcjonariuszem Grupy jest Skarb

Państwa (73,5% głosów na WZ).

• Rada Nadzorcza

- sprawuje stały nadzór nad wszystkimi dziedzinami działalności grupy. W skład wchodzi od 5 do

9 członków (w tym jeden niezależny), powoływanych na 3-letnia kadencję przez Walne

Zgromadzenie. Skarb Państwa jest uprawniony do powoływania i odwoływania jednego

członka Rady Nadzorczej.

• Zarząd

- kieruje działalnością spółki i reprezentuje ją we wszystkich czynnościach sądowych

i pozasądowych. Od 2 do 7 osób, tą liczbę ustala Rada Nadzorcza. Członkowie Zarządu

powoływani są na wspólną kadencję, która trwa 3 lata.

• Komitet Audytu

- działa w ramach Rady Nadzorczej, jako stały organ, służący pomocą radzie Nadzorczej

w zakresie jego zadań. Składa się z co najmniej 3 członków Rady.

Podstawową działalnością firmy są:

• poszukiwania, eksploatacja złóż gazu ziemnego i ropy naftowej

• import, magazynowanie, obrót i dystrybucja paliw gazowych i płynnych.

Działalność grupy ma wpływ na wszystkie obszary odpowiedzialnego

biznesu: miejsce pracy, środowisko i społeczności lokalne.

Aby lepiej zobrazować te zależności dane zawarte w raporcie przedstawiono

w poszczególnych segmentach działalności Grupy:

1.Segment Poszukiwanie i Wydobycie:

- Społeczności lokalne.

- Rynek.

- Środowisko.

2. Segment Obrót i Magazynowanie w tym Dystrybucja.

3. Energetyka.

- Społeczności lokalne:

• Oddziały Obrotu i Gazownie wspierają ważne lokalne wydarzenia – sportowe, inwestycyjne,

kulturalne i oświatowe. PGNiG wspiera również rozwiązywanie problemów lokalnych

podmiotów tzw. „wrażliwych społecznie”, jak np. szpitale proponując im m.in. ugody, raty

i rabaty na dostawę gazu).

- Rynek:

• rosnąca liczba punktów obsługi.

- Środowisko:

• gaz ziemny zastępując węgiel przyczynia się do poprawy środowiska naturalnego (mniejsza

emisja substancji szkodliwych).

5. Segment Dystrybucja:

• segment jest ściśle powiązany z Obrotem, na rzecz, którego wykonuje usługę dystrybucji, oraz

bilansowani i rozliczania gazu;

• w kontekście zrównoważonego rozwoju firma „stara się utrzymać sieć dystrybucyjną

z poszanowaniem obowiązującego prawa i środowiska naturalnego oraz utrzymanie

konkurencyjności paliwa gazowego”.

6. Nowy Segment Energetyka:

• jest poniekąd związany ze Strategią Zrównoważonego Biznesu;

• Grupa chce w niedalekiej przyszłości (w perspektywie roku 2015) poszerzyć działalność

o produkcje i obrót energii elektrycznej, w oparciu nie tylko o gaz ziemny, ale także

odnawialne źródła energii;

• rozwój nowego segmentu wpłynie na społeczności lokalne, ponieważ budowa biogazowi

i wykorzystanie biomasy wymagają budowania relacji z rolnikami i innymi dostawcami

„zielonego” paliwa;

• wpłynie również na środowisko, powodując zmniejszenie szkodliwych emisji, lepsze

wykorzystanie paliw pierwotnych oraz mniejsze zużycie wody.

Interesariusze Grupy Kapitałowej:

Interesariuszami, wynikającymi ze specyfiki działalności firmy są:

• dostawcy gazu krajowego i importowanego;

• odbiorcy gazu, czyli: Ministerstwo Skarbu, Gospodarki lub Ochrony Środowiska, Urząd

Zamówień Publicznych, Urząd Regulacji Energetyki;

• firmy odpowiedzialne za budowę gaz portu;

• a także instytucje finansowe, GWP, firmy doradcze i wykonawcze w zakresie gazownictwa;

• wreszcie klienci biznesowi i indywidualni.

Grupa zdaje sobie sprawę z wagi dialogu ze swoimi interesariuszami z uwagi na fakt, że tematy

surowców energetycznych, zmiany klimatu, ochrony środowiska i odpowiedzialnego

biznesu są coraz częściej obecne w dyskusjach polityków, społeczeństwa i świata biznesu.

Stąd pomysł na cykl konferencji poświęconych zrównoważonemu rozwojowi w branży

energetycznej. Pierwsza odbyła się w czerwcu 2009r.

Przykłady narzędzi dialogowych zawartych w raporcie:

•odpowiedzi na listy, porady,

•czat z prezesem,

•wywiady (wywiad z prezesem Urzędu Regulacji Energetyki).

Firma przywiązuje ogromną wagę do polityki informacyjnej:

• organizuje konferencje prasowe dotyczące wyników finansowych, transmitowane przez

Internet;

• rozbudowana została strona firmowa (która zajęła 5 miejsce, jeżeli chodzi

o funkcjonalność i intuicyjność w rankingu stron korporacyjnych 16 największych firm

w Polsce);

• funkcjonuje czat firmowy, gdzie na pytania pracowników odpowiada prezes (m.in. pytania

o związki zawodowe, czy nepotyzm w firmie).

Podejście Grupy Kapitałowej PGNiG do zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu

Metoda ustalania wybranych kwestii:• 11.2008 r. – Zarząd PGNiG zaakceptował strategię Grupy Kapitałowej PGNiG

w perspektywie roku 2015,

• Równocześnie zostały rozpoczęte prace nad stworzeniem Strategii Zrównoważonego Rozwoju

i Odpowiedzialnego Biznesu (SZRiOB),

• SZRiOB powinna uzupełniać strategię biznesową o obszary, co do których nie było

szczegółowych odniesień w strategii biznesowej, tj. kwestie związane z miejscem pracy,

komunikacją i marketingiem oraz kwestie związane z dbałością o środowisko,

• SZRiOB jest komplementarna w stosunku do strategii biznesowej,

• Skorzystano z pomocy zewnętrznego doradcy – PricewaterhouseCoopers.

Proces tworzenia strategii:

• Przyjęcie założenia pełnej integracji SZRiOB ze strategią biznesową,

• Zaangażowanie dużego zespołu pracowników, reprezentujących cały zakres działalności,

• Powołano Komitet Sterujący z udziałem dyrektorów kluczowych departamentów

biznesowych Spółki,

• Powołano Zespoły Robocze odpowiadające za cztery obszary odpowiedzialnego biznesu

(przedstawiciele Centrali Spółki oraz spółek i oddziałów Grupy)

• Role Koordynatorów Regionalnych CSR, na poziomie poszczególnych oddziałów Spółki

powierzono osobom zajmującym się promocją i komunikacją w tych oddziałach.

• Zorganizowane zostały spotkania Centrali firmy z osobami z poszczególnych obszarów

biznesu i pilotażowych wizyt w wybranych spółkach i oddziałach Grupy,

• Zgromadzono i przeanalizowano dane z całej GK, spotkano się koordynatorami CSR i

liderami poszczególnych obszarów oraz zorganizowano warsztaty strategiczne

(przedstawiciele Zarządu, kadry dyrektorskiej i przedstawicieli poszczególnych obszarów z

Grupy PGNiG)

• W wyniku tych konsultacji opracowano cele SZRiOB,

• 20 lipca przyjecie przez Zarząd SZRiOB.

Zarządzanie zrównoważonym rozwojem w Grupie Kapitałowej PGNiG

Strategia zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu (SZRiOB)

jest komplementarna w stosunku do strategii biznesowej

i wyznacza kierunki ZR i OB na lata 2009-2015.

• wdrożenie i realizacja SZRiOB opiera się na trzystopniowej strukturze zarządzania:

- za wdrożenie SZRiOB odpowiedzialny jest: Prezes Zarządu PGNiG SA, wiceprezes ds.

Dialogu Społecznego, Wiceprezes ds. Gazownictwa i Handlu (ich rola to: akceptacja kierunku

i zakresu działań oraz opiniowanie i nadzorowanie działań SZRiOB z celami biznesowymi

GK PGNiG),

• wsparcie merytoryczne i organizacyjne należy do Komitetu Sterującego

(współodpowiedzialny za wdrożenie SZRiOB, osiągnięcie wybranych celów i wdrożenie

działań) oraz Pełnomocnika ds. Zrównoważonego Rozwoju Odpowiedzialnego Biznesu

(współodpowiedzialny za wdrożenie SZRiOB, koordynacja wdrożenia strategii w spółkach

i oddziałach).

SZRiOB podzielony został na sześć filarów:

1. Dbałość o klienta.

2. Rozszerzenie działalności biznesowej zgodnie z ideą zrównoważonego rozwoju.

3. Bezpieczne i przyjazne miejsce pracy.

4. Dialog i współpraca ze społecznościami lokalnymi i partnerami biznesowymi.

5. Ochrona środowiska naturalnego.

6. Rzetelna, spójna komunikacja i marketing.

1.Dbałość o klienta:

• obsługa 6,6 mln klientów (głównie indywidualni odbiorcy gazu);

• świadomość konieczności poprawy satysfakcji klienta dot. działań PGNiG (m.in. wyjaśnienie

zmian przepisów prawa, w wyniku których powstały odrębne podmioty odpowiedzialne za

dystrybucje gazu);

• prowadzone regularnie badania satysfakcji klientów indywidualnych, kluczowych

i strategicznych; ponad 50% podmiotów GK PGNiG realizuje działania związane z badaniem

satysfakcji klienta – dotychczasowe działania m.in.: stworzenie jednego standardu obsługi

klientów indywidualnych;

• dążenie do spełnienia oczekiwań klientów (większej elastyczności i możliwości negocjowania

cen gazu, informatyzacji usług);

• wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów w celu usprawnienia rozpatrywaniea

reklamacji i skróceniu czasu oczekiwania na załatwienie sprawy;

• dostosowanie usług do potrzeb osób niepełnosprawnych (zgodnie z zaleceniami Urzędu

Regulacji Energetyki);

• prowadzenie kampanii edukacyjnych;

• zapewnienie klientom odpowiedniego dostępu do informacji (mimo braku wymogów

prawnych, PGNiG zamieszcza na www informacje o dostarczanym gazie – jego jakości,

wartości ciepła spalania etc);

• badanie próbek gazu w celu kontroli jakości;

• zwiększanie świadomości wśród klientów nt. polityki cenowej firmy;

• ponad 330 Biur Obsługi Klienta;

• prowadzenie działań na rzecz ochrony odbiorców wrażliwych społecznie (m.in. poprzez

rozłożenie płatności na raty, odstąpienie od naliczania odsetek etc.) – brak jednoznacznej

definicji prawnej takich podmiotów utrudnia prowadzenie powyższych działań;

• planowane uruchomienie infolinii, obsługi on-line, platformy samoobsługowej, dostosowanie

www do potrzeb osób słabowidzących;

• planowane działania edukacyjne w zakresie użytkowania gazu i efektywnego korzystania

z energii;

• planowane zagęszczenie sieci dystrybucyjnej oraz dostarczanie gazu do miejscowości, które

nie miały dostępu do paliwa gazowego;

• spółki GK PGNiG otrzymały 37 nagród i wyróżnień dot. działalności biznesowej.

2. Rozszerzenie działalności biznesowej zgodnie z ideą zrównoważonego rozwoju:

• poszukiwanie nowych kierunków i źródeł dostaw gazu;

• 815 mln zł przeznaczone zostały na realizację projektów zw. z wzrostem zdolności

wydobywczych i dywersyfikację dostaw źródeł gazu;

• priorytet: zwiększenie wydobycia gazu w kraju;

• rozwój firmy poza granicami kraju – dostęp do zasobów gazu w innych państwach (np.

Norwegia, Egipt, Dania);

• rozbudowa podziemnych magazynów gazu w celu obsługi sezonowych dostaw oraz

nietypowych wzrostów zapotrzebowania; zabezpieczenie ciągłości dostaw gazu;

• poszukiwanie innowacyjnych form wykorzystania gazu ziemnego (np. w instalacjach

klimatyzacyjnych);

• planowane rozszerzenie obszaru działalności firmy o energetykę (do 2015r.);

• w trakcie budowa koncernu multienergetycznego wykorzystującego odnawialne źródła energii

i nowoczesne technologie;

• powołano Biuro Nowych Przedsięwzięć oraz Dział Projektów Energetycznych dla realizacji

projektów energetycznych;

• uzyskanie akredytacji dla Centralnego Laboratorium Pomiarowo-Badawczego, działającego w

ramach PGNiG; które bada wielkość emisji CO2 (jedyny w Polsce tak szeroki zakres

akredytacji); Laboratorium jest otwarte na uczniów i studentów;

• prowadzenie prac badawczo-rozwojowych przez spółki GK PGNiG (badanie jakości gazu,

zmniejszenie wpływu na środowisko);

• współpraca z jednostkami naukowo-badawczymi w Polsce;

• planowany rozwój źródeł energii elektrycznej i ciepła;

• planowane wybudowanie bloku gazowo-parowego w Stalowej Woli; proekologiczne

składowanieCO2.

3. Bezpieczne i przyjazne miejsce pracy.Odpowiedzialny pracodawca:

• PGNiG S.A. należy do największych pracodawców w Polsce.

• Zatrudnia ponad 30 000 pracowników w różnych segmentach (poszukiwanie i wydobycie,

obrót i magazynowanie, dystrybucja).

•  Pracownicy Grupy PGNiG to wysoko wykwalifikowani i doświadczeni specjaliści różnych

branż (geolodzy, wiertnicy, sejsmolodzy, ekonomiści, doradcy klienta, sprzedawcy).

• Forma zatrudnienia: ~98% na podstawie umowy o pracę, ~2% umowa zlecenie.

• W całej Grupie PGNiG działa109 organizacji związkowych.

• W każdej spółce wyznaczona jest osoba ds. pracowniczych i kontaktu ze związkami

zawodowymi.

• Grupa informuje pracowników i konsultuje z nimi ważne decyzje.

Polityka rekrutacyjna:

• Rekrutacja wewnętrzna: możliwość zmiany stanowiska w obrębie grupy

• Rekrutacja zewnętrzna: zdobywanie pracowników poprzez angażowanie w program praktyk i

staży, rekrutacja wykwalifikowanych specjalistów z zewnątrz.

Pakiet świadczeń dodatkowych:

• bony podarunkowe, opieka medyczna, dopłaty do biletów na dojazd do pracy,

• możliwość uczestnictwa w imprezach sportowych, pakiet socjalny (tzw. Wczasy pod gruszą,

pożyczki),

• dodatkowe 2 dni wolne w roku (4 grudzień, z okazji imienin lub urodzin w wybranym

terminie przez pracownika)-zawarte w Zakładowym Układzie Zbiorowym Pracy dla

pracowników i PGNiG S.A. z 2009 r.

Bardzo ważne jest bezpieczeństwo i higiena w miejscu pracy, dlatego prowadzone są:

• priorytetowe działania w tym zakresie, ze względu na wysokie ryzyko pracy

• monitoring liczby i przyczyn wypadków

• systematyczne szkolenia z zakresu BHP

Dodatkowo firma przeprowadza i umożliwia:

• szkolenia pracownicze: nauka języków obcych, studia podyplomowe, praktyki zawodowe w

Moskwie lub Brukseli, dofinansowanie do studiów wyższych;

• w celu rozwoju umiejętności menedżerskich kluczowych pracowników udział w Projekcie:

Rozwój Kapitału ludzkiego PGNiG S.A;

• przeprowadzanie anonimowych ankiet w oddziały poszczególnych miast wśród pracowników,

w celu oceny satysfakcji z pracy, motywacji, relacji z przełożonym, komunikacji.

Plany na przyszłość:

• budowa systemu motywacyjnego i lojalnościowego pracowników;

• badania satysfakcji pracowników;

• objęcie wszystkich pracowników całej Grupy pakietem medycznym;

• Przygotowanie i wdrożenie strategii HR z uwzględnieniem osób niepełnosprawnych.  

4. Dialog i współpraca ze społecznościami lokalnymi i partnerami biznesowymi.

W ramach zaangażowania społecznego poszczególne podmioty:

•udzielają wsparcia w zakresie: edukacji, sportu, kultury, ekologii, ochrony zdrowia i rozwoju

nauki;

•współpracują z władzami lokalnymi, m.in. w zakresie rozbudowy infrastruktury w gminach;

•zatrudniają pracowników pochodzących z rynku lokalnego→ zmniejszenie bezrobocia w

poszczególnych regionach;

•inwestują w lokalną infrastrukturę→ poprawa jakości dróg;

•wypłacają rekompensaty i odszkodowania za zajęcie gruntów i wyłączenie ich z użytkowania

(rekompensaty za 2008- 16,11 mln);

•prowadzą dialog ze społecznością lokalną poprzez organizowanie działań edukacyjnych dla

okolicznych mieszkańców (spotkania informacyjne dot. danej inwestycji).

Metody wspierania społeczności lokalnych:

• w 2004 roku powołano Fundację PGNiG im. Ignacego Łukasiewicza. Jej działalność

skierowana jest do dzieci i młodzieży i polega na przyznawaniu stypendiów, nagród oraz

dotacji. Od 2007 fundacja realizuje dwa programy:

– Wolontariat studencki – celem jest wyrównanie szans edukacyjnych dla dzieci

i młodzieży w małych miejscowościach;

– Skrzydła z PGNiG - program prowadzony z Caritas Polska. Celem jest wyrównanie

życiowych szans dzieci z ubogich rodzin;

• darowizny- pomoc finansowa i rzeczowa na rzecz różnych grup beneficjentów (wsparcie

publicznej służby zdrowia poprzez zakup aparatury medycznej, dotacja na rzecz Muzeum

Ignacego Łukasiewicza);

• wolontariat pracowniczy – zaangażowanie pracowników (w sumie ponad 31 tys. osób)

w edukację młodzieży, aktywizację osób wykluczonych, wspieranie chorych, akcje

ekologiczne.

Plany na przyszłość:

• stworzenie dla Grupy Strategii Zaangażowania Społecznego, której celem będzie angażowanie

w projekty biznesowe spółek grupy społeczności lokalnych i wspieranie inwestycji lokalnych;

• budowanie długotrwałych i partnerskich relacji z podwykonawcami i poddodostwacami

• większa efektywność dialogu z administracja publiczną, Urzędem Regulacji Energetyki.

5. Ochrona środowiska naturalnego:• ze względu na dużą ingerencja w zasoby naturalne oraz poszczególne elementy powodowane

rodzajem prowadzonej działalności poszukiwawczo-wydobywczej (wydobycie gazu

ziemnego co z drugiej strony pozwala na zmniejszenie emisji zanieczyszczeń do atmosfery)

PGNiG stawia na zamianę dużych źródeł ciepła na małe oraz produkcję energii

w skojarzeniu;

• grupa posiada wysoko wykwalifikowaną kadrę zajmującą realizacją zagadnień ochrony

środowiska (wdrażanie i utrzymywanie systemów zarządzania środowiskowego, badania i

monitoring stanu środowiska);

• wszystkie jednostki należące do Grupy PGNiG posiadają stosowne pozwolenia i decyzję na

korzystanie ze środowiska;

• GK PGNIG wdrożyła systemy zarządzania środowiskowego oparte na normie PN-EN ISO

14001;

• grupa wprowadziła wewnętrzne i zewnętrzne systemy kontroli jakości i emisji gazów

cieplarnianych;

• zastosowanie nowoczesnych technologii przy wydobyciu gazu ziemnego pozwala na

ograniczenie emisji do środowiska (usuwanie rtęci, odsiarczanie złóż);

• w każdej jednostce organizacyjnej został wdrożony program gospodarki odpadami

(ograniczenie odpadów, segregacja, przekazywanie do odzysku);

• jednostki PGNiG przeprowadzają prace rekultywacyjne na zanieczyszczonych terenach

(zanieczyszczone gleby na kopalniach, ekspedytach ropy, parki magazynowe, grunty po

likwidacjach i rekonstrukcjach odwiertów).

 

Plany na przyszłość:

• dalsze działania mające na celu minimalizowanie wpływu na środowisko;

• promowanie zastosowania gazu ziemnego, jako najbardziej przyjaznego dla środowiska;

• zwiększanie świadomości ekologicznej pracowników poprzez systematyczne szkolenia.

6. Rzetelna, spójna komunikacja i marketing.

Najważniejsze cele PGNiG w zakresie komunikacji i marketingu:

• Zapewnienie spójnej, rzetelnej i efektywnej komunikacji, budowanie pozytywnych

relacji z mediami oraz prowadzenie działalności marketingowej zgodnie z zasadami

zrównoważonego rozwoju,

• Skuteczne wykorzystanie różnorodnych narzędzi i kanałów komunikacji, tak by

aktywność spółki w najwyższym stopniu odpowiadała potrzebom interesariuszy Grupy

PGNiG.

Podjęte działania:

• aktywne uczestnictwo w rozwoju branży m.in. poprzez:

- współpracę z organizacjami branżowymi (np. Izba Gazownictwa, Politechnika Wrocławska, i

wiele innych), praktycznie żadna istotna konferencja branżowa nie odbywa się bez udziału

przedstawicieli PGNiG,

- zaangażowanie w formie: członkowstwa, prac badawczych, projektów, udziału w konferencjach,

zasiadaniu we władzach organizacji branżowych. Prace dotyczą m.in. opiniowania regulacji,

tworzenia standardów i wytycznych dla branży, doskonalenia zawodowego, ect.

- (06.2009 r.) z inicjatywy PGNiG odbyła się konferencja „ Odpowiedzialna Energia”, gdzie

została podpisana pierwsza w Polsce Deklaracja na Rzecz Zrównoważonego Rozwoju Branży

Energetyczne;

• zapewnienie dostępu do informacji poprzez:

- kampanie edukacyjne, badania satysfakcji, rozwój komunikacji elektronicznej z klientami oraz

stworzenie jednego standardu obsługi klientów,

- dobre relacje z mediami poprzez udzielanie szerokiej informacji dotyczącej projektów

inwestycyjnych, dywersyfikacji dostaw, zakupów nowych złóż, jak również zmian w

funkcjonowaniu spółek GK PGNiG;

• zaangażowanie w projekty społeczne i sponsoringowe

- udział w tworzeniu potrzebnej infrastruktury, wzmacnianie rynku pracy poprzez zatrudnienie

okolicznych mieszkańców, a także różnorodne działania o charakterze pro-publico bono i

charytatywnym,

- ochrona środowiska jako ważny element komunikacji marketingowej,

- 87,5% spółek, oddziałów i gazowni Grupy deklaruje uwzględnienie w swej komunikacji

zewnętrznej elementów ekologicznych i społecznych, co w opinii blisko 90% podmiotów jest

ważne lub bardzo ważne,

- zaangażowanie w projekty: „Bezpieczniej z wodą”, „PGNiG Bezpieczne Mazury” czy akcje edukacyjno-

informacyjną „EKOSTYLE”,

- sponsoring sportu poprzez wsparcie lokalnych klubów i imprez sportowych (np. współpraca z Polskim

Związkiem Towarzystw Wioślarskich),

- uczestnictwo wielu przedsięwzięciach istotnych dla polskiej kultury i sztuki – zarówno w wymiarze lokalnym,

jak i ogólnopolskim (np. Misteria Paschalia, Konkursy Szopek Krakowskich czy Festiwal Filmów

Niezwykłych),

- w ostatnim miesiącu pracy nad SZRiOB powstała Strategia Działań Sponsoringowych Grupy Kapitałowej

PGNiG – wypracowana w oparciu o najlepsze praktyki spółek Grupy, które uwzględniają zasady ZR;

• dbałość o dialog społeczny i komunikację wewnętrzną poprzez:

- system komunikatorów (zespół osób odpowiedzialnych za koordynowanie komunikacji wewnętrznej w swoich

macierzystych jednostkach i koordynowanie współpracy w tym zakresie z pozostałymi podmiotami Grupy),

- portal Newsletter: elektroniczny portal z najważniejszymi informacjami dla pracowników Grupy,

- elektroniczny Newsletter

- „Magazyn” pismo pracowników PGNiG,

- elektroniczne czaty – z Prezesem Zarządu PGNiG (co najmniej dwa razy w roku),

- prezentacje biznesowe, narady i spotkania,

Plany na przyszłość: • Zgodnie z przyjętą SZRiOB rozpoczynają pracę nad stworzeniem wspólnej dla GK PGNiG

strategii komunikacji korporacyjnej, obejmującej wszystkie aspekty komunikacji wewnętrznej

i zewnętrznej – relacje z mediami i komunikację kryzysową, zaangażowanie społeczne

podmiotów Grupy, czy wspomniane już działania sponsoringowe oraz marketingowe.

• Celem tej strategii jest wypracowanie zasad i procedur zgodnych z zasadami

zrównoważonego rozwoju oraz doskonalenie kanałów komunikacji wewnętrznej i wspólne

realizowanie przedsięwzięcia w tym zakresie.

• Stworzenie strategii wynika z przekonania, że wszystkie te działania pomogą PGNiG

w lepszej, bardziej efektywnej komunikacji z ich interesariuszami, również wewnętrznymi,

co w efekcie stanie się źródłem przewagi konkurencyjnej.

 

 

Wady i zalety społecznego raportu „Odpowiedzialna energia”.

Wady:

Mocny zgrzyt między praktyką i teorią

• s. 8 cyt.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ – ta wartość dotyczy całej aktywności Grupy PGNiG - relacji ze

społeczeństwem, środowiskiem naturalnym oraz udziałem PGNiG w zapewnieniu

bezpieczeństwa energetycznego Polski. Wobec pracowników wartość ta przejawia się

w trosce o stabilne i bezpieczne miejsce pracy.

Wśród spółek objętych Strategią Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu

GK PGNiG znajduje się Geofizyka Kraków.

• Tymczasem 28 IX 2008 r. w Pakistanie zostaje porwany, a po kilku miesiącach stracony

pracownik Geofizyki Kraków, wchodzącej w skład Grupy PGNiG

•  Wysyłanie pracowników w jeden z najniebezpieczniejszych rejonów Pakistanu (płn-zach.

regiony kraju, okolice Peszawaru) i to w dodatku w sytuacji, gdy porwania obcokrajowców są

tam rzeczą nagminną, nie świadczy o odpowiedzialności spółki. De facto pracownicy byli

narażeni na utratę życia. W rezultacie jeden z jej pracowników – Piotr Stańczak został

porwany, a następnie zamordowany przez miejscowych talibów.

• Brak w raporcie jakiejkolwiek wzmianki o tym wydarzeniu (poza 1 wyjątkiem, o którym

dalej) oraz kolejnych działaniach podjętych wobec innych pracowników, pracujących w

Pakistanie czy działań mających na celu odzyskanie pracownika.

• A przecież na s. 8 napisali: „WIARYGODNOŚĆ - ta wartość oznacza, że Grupa PGNiG

prowadzi swoją działalność w sposób uczciwy i przejrzysty, jest przewidywalna, dba o status

firmy godnej zaufania.”

 

• Obecnie na stronie Newsroomu Geofizyki Kraków najstarsza wiadomość pochodzi z III

2009r. (Stańczak został zamordowany na początku lutego 2009 r.), czyli usunięto wszelkie

informacje o incydencie w Pakistanie.

„Doskonalimy bezpieczeństwo i higienę pracy”

• Cyt: W 2008 roku w całej Grupie wydarzyło się łącznie 213 wypadków (indywidualnych i

zbiorowych), w których obrażeń ciała doznało 217 pracowników. Jedna osoba, zatrudniona w

zielonogórskim PN „Diament”, na skutek wypadku poniosła śmierć. Pracownik spółki, bez

sprzętu ochronnego, spadł z 18-metrowego pomostu wieżowego. W 2008 roku zanotowaliśmy

spadek liczby wypadków (o 15) i osób w nich poszkodowanych (o 20) w stosunku do danych

z poprzedniego roku. Tym samym średni wskaźnik częstotliwości wypadków przypadający na

1000 zatrudnionych spadł w minionym roku z 8,0 w 2007 do 7,2 w 2008 roku.

• s. 11 cyt. „Raport nie został poddany weryfikacji zewnętrznej, jednak wszelkie dane

prezentowane w niniejszym Raporcie zgromadzone zostały w sposób rzetelny, bezpośrednio

z podmiotów, których dotyczy niniejsza publikacja oraz od osób nadzorujących dane obszary

aktywności Grupy Kapitałowej PGNiG.”

Ani słowa o p. Piotrze Stańczaku i jego śmierci – co jest jawnym kłamstwem. Za to chwalą się

spadkiem liczby wypadków.

• Chwalą się spadkiem liczby wypadków pracowników (s.85), ale brak danych, jak w ostatnich latach wyglądały statystyki

wypadków ze skutkiem śmiertelnym. W 2008 r. – oficjalnie jeden, choć wiemy o dwóch. Może rok wcześniej ich nie było?

• Dział Osiągnięcia –Kalendarium

Osiągnięcia rozumiane są wyłącznie w kategoriach czysto biznesowych. W tym dziale brak jakichkolwiek informacji o osiągnięciach

grupy z zakresu CSR. Strony działu są wypełnione tylko i wyłącznie Kalendarium, które zawiera informacje nowych kontraktach

biznesowych,

a w dodatku zamieszczone są wydarzenia z I poł. 2009 r.

• Brak informacji o zaangażowaniu (kalendarium) firmy z akcje społ. lub ekologiczne, poza prowadzoną działalnością.

• Dział Dialog – Interesariusze Grupy kapitałowej

• Kompletny brak rzeczowej analizy dialogu, opisu podjętych działań i ich skutków w odniesieniu do poszczególnych grup

interesariuszy.

 

Od firmy oczekiwalibyśmy streszczenia działań i ich efektywności, a nie chaotycznego

przytaczania bezsensownych przykładów (cyt. „czytelniczka z Warszawy pisze…”)

i odpowiedzi o charakterze truistycznym („Przypominamy kilka podstawowych zasad, które

pomagają w racjonalnym korzystaniu z gazu”).

Na s. 48 przytaczamy czat z prezesem, w którym I raz pojawia się informacja o zajściu

w Pakistanie (o co zresztą pyta pracownik – sami autorzy raportu konsekwentnie pomijają ten

fakt).

Zalety:

Trudniej było je znaleźć zalety niż wady, no ale…

I – zrobili raport, co w Polsce jest jeszcze rzadkością.

II – Raport jest rozbudowany tematycznie – widać, że starają się skupić na wielu aspektach CSR

III – Wysoka dbałość o pracowników – np. praktyka dodatkowych 2 dni wolnych w roku

(4 grudnia – Barbórka oraz w dniu urodzin/imienin pracownika).

 

DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ