Глава 1: Введение1 2: »2 3: ». 3 4:niits.ru/public/2003/042.pdf · 2011-10-18 ·...

Глава 1: Введение. ...............................................................................................................1

Глава 2: Состав семейства «Ладога». ..............................................................................2

Глава 3: Преимущества станций серии «Ладога». .......................................................3

Глава 4: Корпоративные решения на основе УПАТС семейства «Ладога». ...........6

Корпоративные сетевые решения. .....................................................................................6

IP-телефония. .....................................................................................................................18

Речевые сообщения. ............................................................................................................22

Автоматическое распределение вызовов. ........................................................................23

Решения для гостиничного хозяйства..............................................................................25

Интеграция с другими системами. ..................................................................................28

Глава 5: Управление и техническое обслуживание. ...................................................32

Система детальной регистрации вызовов. .....................................................................32

Техническое обслуживание. ...............................................................................................33

Системная диагностика....................................................................................................34

Глава 6: Терминальное оборудование. ..........................................................................37

Цифровые многофункциональные цифровые терминалы. .............................................37

Консоль оператора (настольная модель).........................................................................43

Консоль оператора на базе ПК. ........................................................................................46

Терминальное IP-оборудование. ........................................................................................47

Глава 7: УПАТС «Ладога 100». .......................................................................................54

Описание системы. ............................................................................................................54

Архитектура аппаратных средств. .................................................................................55

Архитектура программного обеспечения. .......................................................................56

Конфигурация системы. ....................................................................................................56

Установка, программирование и техническое обслуживание.......................................63

Технические характеристики............................................................................................66

Глава 8: УПАТС «Ладога 140»........................................................................................ 71

Одностоечная модель. ....................................................................................................... 72

Модель С4............................................................................................................................ 74

Технические характеристики............................................................................................ 78

Перечень используемых сокращений.

АРВ - Автоматическое распределение вызовов

ЖК - Жидко-кристаллический (дисплей)

ИКО - Интегрированная консоль оператора

ИУС - Интерфейс управления сообщениями

КО - Класс обслуживания

ЛУ - Локальный узел (сеть с сигнализацией ССУВ)

ЛВС - Локальная вычислительная сеть

МД - Массив данных

МЛД - Массив локальных данных

ММС - Маршрутизация по критерию минимальной стоимости

МСД - Массив сетевых данных

МСОК- Межстанционная сигнализация по общему каналу

ОИП - Открытый интерфейс приложений

ПАД - Пакетный ассемблер/дизассемблер (сборщик/разборщик пакетов)

СДРВ - Система детальной регистрации вызовов

ССУВ - Межстанционная сигнализация со сквозным управлением вызовами

ТТО - Терминал технического обслуживания и администрирования

ТфОП - Телефонная сеть общего пользования

УПАТС- Учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция

УУ - Узел управления (сеть с сигнализацией ССУВ)

ЦП - Центральный процессор

ЦУ - Центральный узел (сеть с сигнализацией ССУВ)

Глава 1: Введение.

Комплексные решения – наилучший подход для построения единой корпоративной се-ти. В большинстве случаев, сети состоят из разнородного оборудования разных произво-дителей, что требует применения открытых, с точки зрения совместимости, решений.

Новые решения никогда не должны предлагать более скромные, по сравнению с уже используемыми, возможности. Многие производители оборудования IP-телефонии факти-чески вынуждают потребителя отказаться от большинства функций, обеспечиваемых тра-диционной телефонией. Они предлагают лишь видимость новых возможностей, оставляя в стороне многие чрезвычайно важные достижения телефонии, которые были разработаны за последние 20 лет. При таком подходе теряется сама основа - понимание телефонии, как средства создания решений для рабочих групп и индивидуальных пользователей по рас-пределению и обслуживанию вызовов, что во многих случаях критично для ведения биз-неса.

В новом поколении УПАТС серии «Ладога» обеспечивается поддержка современных технологий IP-телефонии и, одновременно с этим, сохраняются все уже существующие возможности, вследствие чего пользователь в полной мере может использовать имеющий-ся у него опыт. Пользователю предоставляется возможность выбора:

использовать ли IP-телефонию и, если использовать, то в каком объеме;

внедрять (или сохранять) решения на основе коммутации с временным разделени-ем (TDM) там, где это необходимо, имея при этом возможность простого перехода к IP-телефонии в дальнейшем.

© 2002, «Абител Групп» 1

Глава 2: Состав семейства «Ладога».

Cемейство УПАТС «Ладога» включает в свой состав две модели: «Ладога 100» и «Ла-дога 140».

УПАТС «Ладога 100».

Прототипом УПАТС «Ладога 100» являются станции NEAX 2000 IPS корпорации NEC. Станция обеспечивает также функциональную и аппаратную совместимость со станциями NEAX 7400 M100MX. Модульное построение УПАТС «Ладога 100» позволяет наращи-вать емкость до 512 абонентских портов (в том числе и до 448 IP-терминалов) и до 8 пото-ков Е1.

УПАТС «Ладога 140».

Прототипом УПАТС «Ладога 140» являются станции NEAX 2400 IPX корпорации NEC, в которых реализованы последние достижения NEC в области программного и аппаратно-го обеспечения, позволяющие удовлетворить наиболее жесткие требования, предъявляе-мые к такого рода системам. Станция обеспечивает также функциональную и аппаратную совместимость со станциями NEAX 7400 M140/160/180MX. «Ладога 140» предлагает пользователю более 780 сервисных функций, которые повышают производительность тру-да, снижают операционные расходы и улучшают эффективность телекоммуникационной корпоративной сети. Инновационная модульная технология, использующаяся при созда-нии аппаратного и программного обеспечения, позволяет наращивать емкость системы «Ладога 140» до 24 576 портов (в том числе и до 4000 IP-терминалов).

УПАТС «Ладога 140» расширяется от минимальной до максимальной конфигурации с сохранением практически всего ранее используемого станционного оборудования. Это по-зволяет увеличивать емкость системы по мере роста требований клиента и при минималь-ных дополнительных затратах, что на сегодняшний день является уникальной возможно-стью системы.

2 © 2002, «Абител Групп»

Глава 3: Преимущества станций серии «Ладога».

Станции серии «Ладога» воплощают в себе целый комплекс преимуществ, которые особенно важны тогда, когда необходимы надежные коммуникационные системы, имею-щие гибкую конфигурацию. За счет использования последних достижений в области ком-пьютерных и телекоммуникационных технологий, станции серии «Ладога» обеспечивают следующие преимущества:

Полнофункциональная система.

Станции серии «Ладога» обеспечивают возможность доступа более чем к 700 сервис-ным функциям, что позволяет увеличить эффективность работы и снизить эксплуатацион-ные расходы. Кроме того, такие системные понятия как «управление», «сеть» и «интер-фейс» включают все функции и сервисы, необходимые для каждого конкретного варианта использования системы.

Сетевая интеграция.

Станции серии «Ладога» предлагают возможность доступа к обширному набору услуг по обработке информации и управлению, выступая в качестве интеллектуальных контроллеров интегрированной телекоммуникационной сети. Обеспечивая множество речевых и других услуг, станции серии «Ладога» являются отражением современного концептуального подхода к построению телекоммуникационных сетей.

Уникальная модульная конструкция станций серии «Ладога» и используемого про-граммного обеспечения позволяет строить корпоративные телекоммуникационные сети практически любого масштаба. Системы на базе станций серии «Ладога» могут быть рас-ширены до необходимой емкости на любом этапе развития. Выбор конкретных моделей зависит от требуемого количества портов и необходимости расширения системы и обеспе-чивает защиту первоначальных инвестиций.

Уменьшение энергопотребления и занимаемого пространства.

Благодаря современным конструктивным решениям, принципам размещения плат и гибкости конфигурации, станции серии «Ладога» обеспечивают наиболее экономичную и компактную реализацию телекоммуникационных решений. Дополнительное снижение энергопотребления, улучшение теплообмена и малые размеры печатных плат являются следствием применения самых современных технологий. Соответственно, существенно снижены требования, предъявляемые к месту установки системы как в плане необходи-мых площадей, так и в области кондиционирования, вентиляции воздуха и обеспечения электропитания.




о р Л

Модульная конструкция.

В обычных системах коммутации различное оборудование монтируется в системные стойки - стативы, соединяемые друг с другом посредством соединительных кабелей. В от-личие от них, уникальная модульная конструкция станций серии «Ладога» позволяет раз-мещать отдельные модули друг на друга при монтаже или расширении системы.

Высокая надежность.

Конструкция станций серии «Ладога» обеспечивает высочайший уровень надежности благодаря применению таких функций, как удаленное техническое обслуживание, распре-деленная обработка вызовов, память с коррекцией ошибок, резервирование основных сис-тем и модулей, самодиагностика, автоматическое уведомление о сбоях и ошибках в работе системы. Кроме того, применение самых современных технологий и комплектующих кор-порации NEC позволяет обеспечить высокую степень надежности станций серии «Ладо-га» при их производстве и эксплуатации.

Интеллектуальная консоль оператора.

Консоль оператора, используемая в станциях серии «Ладога» - это компактное, на-стольное устройство, обеспечивающее постоянный контроль за всеми осуществляемыми соединениями.

Интеллектуальные цифровые многофункциональные терминалы.

Кроме обычного ок нечного обо удования, станции серии « адога» могут комплекто-ваться цифровыми электронными многофункциональными терминалами. Эти терминалы, управляемые микропроцессором, значительно расширяют функциональные характеристи-ки системы и, вместе с тем, обеспечивают все функции обычных телефонных аппаратов, подключаясь по двухпроводной линии.

Для одновременной работы с голосовой информацией и корпоративными данными в цифровые терминалы может устанавливаться специальный адаптер, поддерживающий ин-терфейс TAPI.

При установке адаптера IP-телефонии цифровые терминалы превращаются в полно-функциональные IP-телефоны, что обеспечивает простоту модернизации при внедрении IP-технологий в корпоративную телекоммуникационную сеть.

Простая установка.

В станциях серии «Ладога» используются предварительно собранные модули и смен-ные платы, что обеспечивает простоту установки. Стандартные кабели с разъемами при-меняются для внутренних и внешних соединений. Кроме этого, система проходит полную проверку на фабрике, что сводит к минимуму ошибки в установке.



и

р п а рз

Простое обслуживание.

Система, построенная на основе высококачественных комплектующих, сама по себе яв-ляется гарантией надежности и отсутствия неисправностей. Однако, даже в случае той или иной ошибк в работе системы, программа самодиагностики определяет неисправность и автоматически вносит необходимые изменения. Если неисправность не может быть само-стоятельно уст анена системой, рограмма с модиагностики информи ует обслуживаю-щий персонал о данной неисправности чере терминал технического обслуживания (ТТО). Кроме этого, панель аварийных индикаторов также обеспечивает сигнализацию о неис-правностях в системе. Неисправный блок может быть легко и быстро заменен без какого-либо влияния на функционирование системы в целом.

Расширение функциональных возможностей.

Управление функционированием станций серии «Ладога» осуществляется посредством программного обеспечения, хранимого в памяти станции. Это позволяет проводить про-стую модернизацию системы, расширяя и дополняя ее функциональные возможности.

Оптимизация текущих затрат.

Затраты на услуги связи в области телекоммуникаций постоянно растут и особо важно иметь возможность контролировать этот процесс. Для этого станции серии «Ладога» предлагают такие возможности как маршрутизация вызовов по критерию минимальной стоимости (ММС), классы обслуживания (КО), система детальной регистрации вызовов (СДРВ).

Глава 4: Корпоративные решения на основе УПАТС семейства «Ладога».

Корпоративные сетевые решения.

Межстанционная сигнализация по общему каналу (МСОК).

Данная сигнализация, разработанная корпорацией NEC для станций серии NEAX, по-зволяет создавать сети станций серии «Ладога» на базе цифровых или аналоговых соеди-нительных линий (Рисунок 4.1). Это стало возможным благодаря использованию Рекомен-даций МККТТ по системе сигнализации №7. МСОК представляет собой протокол «сигна-лизации, ориентированный на работу с сообщениями», использующий блоки сигнальных сообщений для обеспечения установки соединений, прозрачной реализации сервисных функций в сети и централизованного сбора данных по соединениям. При использовании цифровых трактов Е1 такие сигнальные сообщения передаются по общему каналу сигна-лизации (D-каналу). Речевые линии, используемые для передачи голосовой информации и данных, используют каналы данных (В-каналы). Ниже рассмотрены возможности и пре-имущества сети с МСОК перед традиционными сетями.

Вывод на дисплей номера и имени вызывающего абонента.

В случае использования цифрового терминала с ЖК-дисплеем, данная функция позво-ляет обеим сторонам видеть на своих дисплеях идентификацию партнера по разговору. Например, если абонент в главном офисе осуществляет звонок на абонента в одном из фи-лиалов компании, то данная сеть обеспечивает вывод на дисплей обоих аппаратов иденти-фикаторов сторон.

Нумерационные планы.

Сеть с МСОК предоставляет множество возможностей в организации плана нумерации объектов сети. Как небольшие по размеру, так и крупномасштабные сети могут полностью использовать все преимущества различных схем нумерации. Поддерживаются два класса нумерационных планов:

3…8-значный номер без идентификатора узловой станции.

1…3-значный идентификатор станции плюс 2…8-значная нумерация телефонов. Второй вариант позволяет использовать одну и туже нумерацию телефонов в разных

офисах организации, где установлены разные станции серии «Ладога». Место размещения конкретного телефона определяется идентификатором станции.




Рисунок 4.1: Межстанционная сигнализация МСОК.

Маршрутизация вызовов по критерию минимальной стоимости (ММС).

Когда используется система экономичной маршрутизации соединений, межстанцион-ные вызовы могут эффективно использовать имеющиеся межстанционные соединения в зависимости от различных условий (времени дня, загрузки и др.).

Например, абонент, расположенный в узле «А» сети (код 123), вызывает абонента узла «Б» сети (код 456). Для осуществления вызова система ММС прежде всего пробует уста-новить связь через межстанционное соединение без использования внешних каналов ТфОП. Связь может быть установлена, если существует свободная внутренняя линия, на-прямую соединяющяя абонента с нужной узловой станцией сети. При отсутствии такой возможности система ММС может автоматически использовать внешнюю линию.

В процедуру экономичной маршрутизации для бслуживания дальних вызовов (между-городних и международных) могут также вклю аться и платы IP-транка, обеспечивающие подключения станции к внешним сетям IP-телефонии.

оч

Такой метод позволяет существенно снизить стоимость соединений и количество доро-гостоящих каналов связи, так как при осуществлении соединения всегда используется сво-бодная в данный момент линия с наименьшей стоимостью.



Система детальной регистрации вызовов (СДРВ).

Учет телефонных соединений является важным аспектом управления функционирова-нием систем связи. Благодаря современной технологии, созданной корпорацией NEC, станции серии «Ладога» значительно упрощают решение этой задачи благодаря тому, что вся информация о телефонных соединениях учитывается централизованно. В частности, СДРВ в сети позволяет учитывать каждое телефонное соединение в виде одной самостоя-тельной записи, даже если вызов осуществлялся по целой цепочке станций до выхода на внешнюю сеть.

Так, в рассмотренном выше примере, когда вызов абонента из главного офиса, путем маршрутизации, переводится через тандемное соединение в удаленный офис, только одна запись (о том, что абонент главного офиса вызывал абонента удаленного офиса) будет за-несена в отчет о телефонных соединениях. Запись будет содержать информацию о номере вызывавшего абонента и используемом оборудовании на удаленной станции. Эта запись создается по окончании соединения и передается по протоколу МСОК в основной центр сбора информации о вызовах.

Система централизованного управления.

Возможность централизованного управления позволяет администратору сети получать детальную информацию по всем станциям в режиме реального времени. При поступлении сообщения о возможной неисправности в удаленной станции администратор имеет воз-можность удаленного диагностирования системы.

При получении соответствующей информации на центральной станции, она сразу же отображается на терминале администратора. Такое сообщение однозначно привязано к той или иной узловой станции, т.к. каждая станция имеет индивидуальный адрес в сети УПАТС и свое имя. Кроме того, также возможна звуковая и визуальная индикация о неис-правности на панели системы централизованного управления/обслуживания.

Кроме централизованной регистрации по сети с МСОК, аналогичная информация рас-печатывается на локальном принтере узловой станции, в которой имеет место аварийная ситуация.

Реализация.

Протокол МСОК поддерживается всеми УПАТС семейства «Ладога». Предоставляемые возможности не зависят от типа применяемой станции и позволяют в одной и той же сети применять станции любого типа, в зависимости от требуемой емкости узлов.



Рисунок 4.2: Сеть с МСОК с централизованной системой управления и детальной регистрации вызовов.

Сетевая сигнализация ССУВ.

Протокол межстанционной сигнализации ССУВ, подобно своему предшественнику - МСОК, позволяет станциям серии «Ладога» работать в сети так, как если бы они были ча-стью единой интегрированной УПАТС. Такая возможность построения сетей делает стан-ции «Ладога» оптимальными для использовании на рынке корпоративных телекоммуни-каций. В своей работе ССУВ использует единый банк системных данных и функции рас-пределенного доступа, что позволяет сети определять место хранения каждого элемента массива данных, относящегося к той или иной станции. ССУВ также позволяет осуществ-лять доступ в реальном времени из любой станции сети к базе данных, содержащейся в любой другой станции. ССУВ дает возможность производить загрузку баз данных по це-почке от одной станции к другой (Рисунок 4.4). Таким образом, каждая станция в сети «знает» атрибуты и элементы конфигурации всей сети в целом.



Рисунок 4.3: Межстанционная сигнализация ССУВ.

Распределенная и централизованная архитектуры.

Распределенная сетевая архитектура всегда рассматривается в сравнении с централизо-ванной архитектурой с распределением отдельных удаленных элементов. Централизован-ная архитектура используется тогда, когда требуется расширить отдельную станцию уда-ленными компонентами (выносами) в пределах некоторой территории при сохранении общего управления. Но данная конструкция не является эффективной, особенно в случае, когда основное внимание уделяется надежности. Кроме того, отсутствует единый массив данных для осуществления централизованного администрирования. Использование ССУВ для построения сети означает наличие только одного рабочего места администратора и объединение станций в сеть, работающих как одно целое и, тем самым, предоставляющей максимальную защиту от сбоев.

Совершенная концепция построения сети

ССУВ предоставляет расширенные функциональные возможности прозрачно для всех станций сети и обеспечивает администрирование служебных данных всей сети с одного рабочего места. Это стало возможным благодаря прямой связи между процессорами от-дельных станций через протокол ССУВ (Рисунок 4.4).

При использовании МСОК, станция в сети, обрабатывающая транзитный вызов, долж-на дожидаться ответа от соседней станции с тем, чтобы осуществить соединение, (даль-нейшая обработка в это время не производится). Станции, объединенные в сеть ССУВ, имеют общую сетевую базу данных, что существенно улучшает эффективность обработки вызовов и производительность распределенной архитектуры.



Рисунок 4.4: Загрузка данных с централизованного ТТО.

Логическая и физическая привязка номеров.

Еще одно значительное преимущество ССУВ - это возможность использовать гибкий, «мобильный» нумерационный план, при котором номера не привязаны к физическому абонентскому порту. Имея данные обо всех станциях сети, ССУВ позволяет интеллекту-ально и гибко перемещать станционный номер в сети. Это достигается путем использова-ния привязки «программного» номера к физическому расположению абонента.

Традиционная архитектура УПАТС базируется на жесткой привязке станционного но-мера к соответствующему порту станции и физическому расположению абонента. Такая архитектура обеспечивала поддержку различных классов обслуживания, ограничений и информации для администрирования (имя, номер, персональное приветствие и т.д.). ССУВ в станциях серии «Ладога» различает логический адрес, связанный с абонентом или телефонным номером, и физический (аппаратный) адрес. Это стало возможным бла-годаря использованию общей сетевой базы данных.

Используя ССУВ, абонент, перемещающийся от одной станции к другой, может всегда использовать одни и те же определенные (конкретно для него) установки, включая номер и телефонные атрибуты (Рисунок 4.5). Такая программная привязка включает в себя классы обслуживания, ограничения, прямые вызовы, голосовую почту, тарификацию и обеспечи-вает полную функциональную прозрачность в сети.



Рисунок 4.5: Мобильный нумерационный план.

Структура сети ССУВ.

Сеть ССУВ состоит из станций трех типов:

Узел управления сети ССУВ (УУ). УПАТС, выполняющая функции узла управления, обязательно присутствует в сети

ССУВ. Эта станция получает информацию о неисправностях других узловых станций по-средством протокола ССУВ и передает ее на терминал централизованного обслуживания и администрирования (Ц-ТТО). В сети ССУВ может быть назначен только один управляю-щий узел.

Локальный узел (ЛУ). Все станции сети ССУВ, за исключением узла управления сети, называются локальны-

ми узлами. Информацию о неисправностях каждый локальный узел передает по сети ССУВ на узел управления.

Центральный узел (ЦУ). Эта станция, называемая также центральной тарификационной станцией, собирает со

всех других станций сети ССУВ, включая саму себя, информацию, используемую в цен-трализованной системе детальной регистрации вызовов. Используя различные направле-ния опроса, в сети ССУВ может быть назначено несколько таких центральных тарифика-ционных станций.



Возможности ССУВ.

До 253 станций могут быть объединены в единую сеть ССУВ с максимальным количе-ством портов до 24 576. Расстояние между станциями ограничено только средой передачи, которая должна гарантировать качественную передачу данных в сети.

Структура распределения памяти данных между узлами сети.

Каждая локальный узел сети обрабатывает данные, хранящиеся в его массиве данных (МД) и массиве локальных данных (МЛД), в то время как управляющий узел обрабатыва-ет общие для всей сети данные, содержащиеся в массиве сетевых данных (МСД). Если УУ вносит изменения в МСД, то эти изменения автоматически копируются на все остальные станции сети (Рисунок 4.6). Таким образом, МСД является, по сути, первичной базой дан-ных для всей сети в целом. Эта память содержит только общие для всей сети данные – та-кие, как телефонные номера абонентов, маршруты, идентификационные коды, коды дос-тупа и т.д.

Память МД и МЛД, которые контролируются соответствующими станциями сети, не доступны для УУ.

Рисунок 4.6: Размещение системных данных в сети ССУВ.



ф ть

Совместимость протоколов ССУВ и МСОК.

Протоколы ССУВ и МСОК полностью совместимы друг с другом. Если в сети имеются соединения обоих типов, то будет поддерживаться полнофункциональная коммутация, прозрачность функций и все возможности централизованного администрирования.

Использование в корпоративных сетях.

Протоколы ССУВ и МСОК могут использоваться как основа для создания корпоратив-ных сетей. Для межстанционных соединений для обоих протоколов могут использоваться как выделенные тракты Е1, так и сеть TCP/IP. В сетях TCP/IP для эффективного использо-вания пропускной способности применяется сжатие голосовых данных по стандартным алгоритмам (G.729 или G.723.1). Большое количество доступных функций и необходимый набор терминального оборудования обеспечивают практически любые потребности кор-поративных заказчиков. В комбинированной сети (использующей оба протокола) функции сигнального шлюза выполняет УПАТС «Ладога 140».

Подключение к ТфОП.

Станции серии «Ладога» обеспечивают возможность подключения к телефонным сетям общего пользования как по цифровым, так и по аналоговым стыкам.

Аналоговые стыки.

Для подключения к ТфОП по аналоговым линиям могут использоваться двухпроводные линии С.О. и двух/четырехпроводные линии с сигнализацией E&M (I-V типа).

Цифровые стыки.

Для подключения к ТфОП по цифровым стыкам могут использоваться групповые трак-ты Е1 с сигнализациями R2, ISDN (DSS1) и ОКС № 7 (международный). В случае исполь-зования сигнализации DSS1 УПАТС поддерживает ункциональнос пользовательского окончания сети ISDN.

Характеристики стыков и их использование регламентируются соответствующими ме-ждународными стандартами.

Другие типы стыков и виды сигнализаций.

При необходимости подключения по нестандартным стыкам и использовании видов сигнализаций, специфичных для России, в состав УПАТС серии «Ладога» входят соответ-ствующие устройства – такие, как преобразователи интерфейсов и сигнализаций, генера-торы сигналов отбоя, устройства сопряжения с ТЧ-каналами и др. Все применяемые уст-ройства имеют необходимые сертификаты для их использования на сети общего пользова-ния.



Протокол Q.SIG.

Использование протокола Q.SIG, соответствующего рекомендациям ETS 300 172, по-зволяет осуществлять соединение УПАТС серии «Ладога» с УПАТС других производите-лей.

Рисунок 4.7: Общее описание протокола Q.SIG.

Q-интерфейс.

Q-интерфейс является логическим интерфейсом, определенным протоколом Q.SIG. На этом логическом интерфейсе протокол Q.SIG оперирует служебными сообщениями уровня 3 (в терминах 7-уровневой модели OSI) для предоставления межстанционной сигнализа-ции (Рисунок 4.8).

Физический интерфейс.

В качестве физического интерфейса используется цифровые тракты Т1 или Е1. Один общий канал (D-канал) может управлять максимально 60 голосовыми В-каналами (Рисунок 4.9).



Рисунок 4.8: Иерархическая модель протокола Q.SIG.

Рисунок 4.9: Назначение каналов D/B для Q.SIG.



Сервисные функции протокола Q.SIG.

Базовые функции:

идентификация линии, осуществляющей вызов;

идентификация линии, с которой установлено соединение;

запрет идентификации линии, осуществляющей вызов или с которой установлено соединение;

идентификация имени звонящего абонента;

идентификация имени абонента, с которым установлено соединение;

запрет идентификации имени звонящего абонента, или абонента, с которым уста-новлено соединение;

общие функциональные процедуры;

переадресация вызова – безусловная;

переадресация вызова - по условию «занято»;

переадресация вызова - по условию «нет ответа»;

перевод вызова;

уведомление о стоимости, окончание разговора.

Расширенные функции:

маршрутизация с алгоритмом предсказания;

коммутация Q.SIG/ISDN для международных шлюзов;

отслеживание вызовов (ETSI-ISDN), совершенных со злым умыслом;

взаимодействие между МСОК и Q.SIG;

завершение вызова - по условию «нет ответа» (CCNR);

завершение вызова - по условию «абонент занят» (CCBS);

прием и индикация уведомления о стоимости из внешней сети Q.SIG;

повторный вызов - по условию «нет ответа» (RENR);

повторный вызов - по условию «занято» (REB). Протокол Q.SIG возможно использовать для осуществления соединений с другими се-

тями (Рисунок 4.10):



Рисунок 4.10: Работа с другими сетями.

Маршрутизация вызовов.

В станциях серии «Ладога» реализована гибкая и унифицированная система маршрути-зации вызовов, эффективная практически для любых задач в сфере корпоративных теле-коммуникационных сетей. Маршрутизация вызовов обеспечивается на любой совокупно-сти аналоговых и цифровых стыков с ТфОП, межстанционных соединений с сигнализа-циями МСОК и ССУВ (как с использованием трактов Е1, так и IP-транков), межстанцион-ных соединений с сигнализацией Q.SIG, стыках с внешними сетями IP-телефонии (IP-транки с сигнализацией H.323). Благодаря этому, в каждом конкретном случае может быть реализованы оптимальные алгоритмы маршрутизации вызовов, учитывающие время суток (конфигурации «день/ночь»), величину тарифов на внешние соединения, качественные характеристики соединений и т.д. Возможности станций серии «Ладога» позволяют еди-ным и унифицированным образом настроить систему маршрутизации вызовов как в рам-ках отдельной станции, так и в сети УПАТС. Имеющиеся возможности централизованного управления позволяют делать это с одного рабочего места (терминала управления) незави-симо от величины сети. Такие возможности станций серии «Ладога», в сочетании с гиб-ким выбором нумерационного плана отдельной УПАТС или сети в целом, уникальны даже для оборудования такого класса и являются визитной карточкой УПАТС этой марки.

IP-телефония. Станции серии «Ладога» подключаются к сетям Intranet/Internet при помощи соответст-

вующего оборудования. Во многих случаях для деловых и других применений часто целе-сообразнее выбрать более подходящую для этих целей, более надежную и лучше управ-ляемую инфраструктуру TCP/IP для создания единых сетей передачи голоса и данных.



Возможности станций «Ладога» в области IP-телефонии - это прямой ответ на растущий спрос в этой сфере (Рисунок 4.11, Рисунок 4.12 и Рисунок 4.13).

Станции серии «Ладога» позволяют использовать технологии IP в нескольких вариан-тах:

для передачи абонентского голосового трафика как между абонентами, так и меж-ду абонентом и УПАТС;

для передачи межстанционной сигнализации и соответствующего голосового тра-фика между станциями в сети МСОК или ССУВ;

для подключения к внешним сетям IP-телефонии, соответствующими стандарту H.323.

Рисунок 4.11: Крупномасштабная многофункциональная сеть.



Рисунок 4.12: Небольшая сеть (свободное перемещение внутри сети).



Рисунок 4.13: Небольшая сеть (вспомогательный удаленный офис).

Использование локальных вычислительных сетей (LAN).

Любые перемещения терминального оборудования и изменения конфигурации в случае обычной УПАТС – это дополнительные эксплутационные расходы, связанные с необходи-мостью прокладки новых кабелей и перепрограммирования станции. Станции серии «Ла-дога» позволяют использовать интеграцию с офисной ЛВС и IP-телефонию на внутренней сети в следующих случаях:

когда в организации происходят частые перемещения сотрудников или переста-новки терминального оборудования и, при этом, необходимо снизить совокупную стоимость владения (TCO);

когда при существующей инфраструктуре ЛВС необходимо производить проклад-ку дополнительных телефонных коммуникаций при установке УПАТС или ее расширении;

когда прокладка телефонных кабелей и абонентских линий по каким-либо причи-нам невозможна или требует повышенных затрат.



Передача голосовой информации поверх IP по стандарту H.323С.

Станции серии «Ладога» могут выполнять функции шлюза, соответствующего стандар-ту H.323, обеспечивая интеграцию с оборудованием IP-телефонии других производителей. Для увеличения эффективности использования пропускной способности сети, карта IP-транка поддерживает голосовую компрессию: G.711 (64 кбит/с), G.729a (8 кбит/с), G.723.1 (5.3/6.3 кбит/с). Для работы функций «регистрация терминала/шлюза», «передача адреса», «управление полосой пропускания» и т.д. необходимо наличие во внешней сети H.323 шлюза-привратника (gatekeeper).

Речевые сообщения. Получение точной информации и ее своевременная обработка являются ключом к успе-

ху в бизнесе. Система голосовых сообщений позволяет получать точную информацию - именно ту, что хотели оставить для последующей работы. Тем самым, полностью исклю-чена возможность того, что информация дойдет до адресата в искаженном, за счет переда-чи через «вторые руки», виде.

Отсутствие системы голосовых сообщений (голосовой почты) является печальной при-чиной того, что телефония становится «узким местом» бизнеса. Клиенты, безусловно, не будут рады постоянно слышать сигналы «не отвечает» или «занято» при вызовах в ту или иную компанию. В таких случаях система голосовых сообщений позволит им оставить сообщение, записанное собственным голосом, что исключит всякое возможное неодно-значное толкование оставленного сообщения.

Входящий звонок абоненту, телефон которого занят или не отвечает, автоматически пе-реадресуется на почтовый ящик системы голосовой почты этого абонента.

Индикация об оставленном сообщении.

Об оставленном сообщении сигнализирует лампа индикации на телефонном аппарате, сообщение на дисплее или тональный сигнал.

Простой доступ к сообщениям

Абонент может получить доступ к своему почтовому ящику без необходимости ввода персонального идентификационного номера. Ввод защитного кода может требоваться пе-ред прослушиванием сообщения.

Станции серии «Ладога» предоставляют возможность использования внешних систем голосовых сообщений (поставляемых сторонними поставщиками), подключаемых к стан-ции через интерфейс управления сообщениями (ИУС). Интерфейс ИУС представляет со-бой стык RS-232C или 10Base-T. Он обеспечивает следующие функции:

направляет информацию, переданную вызывающими абонентами, на внешнюю систему речевых сообщений;



осуществляет управление лампами-индикаторами поступивших сообщений на со-ответствующих телефонах (терминалах), исходя из информации, получаемой из системы речевых сообщений.

Эти функции могут использоваться и в сетях МСОК/ССУВ.

Автоматическое распределение вызовов. Система АРВ обладает многими качествами, обеспечивающими экономичное и эффек-

тивное решение вопросов обработки входящих вызовов. Однако два аспекта ее работы наиболее важны:

постановка в очередь входящих вызовов, когда они не могут быть сразу обработа-ны операторами;

организация очереди для операторов, когда невозможно сразу ответить вызываю-щим клиентам.

Такой подход позволяет равномерно управлять входящим потоком вызовов и загрузкой операторов.

В ситуации, когда все операторы заняты и поступает входящий звонок, АРВ контроли-рует длину временного интервала, в течение которого звонящий клиент будет слышать вы-зывной сигнал до начала первого голосового сообщения. Первое голосовое сообщение может быть длительностью от 2 секунд и до 2 минут, до или после него может проигры-ваться музыкальный сигнал режима ожидания (MUSIC ON HOLD), затем выдаваться вто-рое голосовое сообщение. В течение этого времени ожидания, звонок может получить возможность обработки у освободившегося оператора.

Как только системы определяет, что входящий звонок находится в режиме ожидания более некоторого заданного времени, может быть установлен статус «переполнение» и то-гда, если все операторы заняты, такой звонок будет поставлен одновременно в две парал-лельные очереди.

Когда в очереди на обработку находятся вызовы, оператор может определить их статус по состоянию лампы-индикатора, расположенной на позиции оператора и показывающей в режиме реального времени текущее состояние очереди:

лампа не горит - вызовов в очереди нет;

лампа горит - в очереди есть вызовы;

лампа мигает - превышен предварительно заданный порог времени ожидания вы-зова.

Как только оператор любой из позиций получает возможность ответить на звонок, на него немедленно переводиться звонок из очереди.

Система АРВ позволяет задавать предельное значение длины очереди для входящих вызовов. Эта функция позволяет дополнительно регулировать процесс их обработки.



а

Архитектура системы основана на регистрации каждого оператора в начале работы на той или иной позиции. При этом, в зависимости от предварительных установок, зарегист-рировавшийся в системе оператор может начать автоматическое получение вызовов для обработки или начать работу только после подачи извещения о своей готовности. Сущест-вует возможность использования пароля для предотвращения ситуации, когда оператор хочет зарегистрироваться не в своей рабочей группе.

Для предоставления оператору возможности регистрации информации о типе вызова, используется функция «учет пауз». Если оператору перед приемом следующего вызова требуется время для дополнительной обработки информации, полученной в ходе разгово-ра с клиентом, он может временно прекратить поступление вызовов на свою позицию, за-дав соответствующую функцию.

Для более продуктивной работы операторов имеются функции «автоматический прием вызова» и «автоматический отбой». В этом случае оператору не требуется нажимать ка-кие-либо клавиши для ответа на звонок и для окончания разговора. Кроме того, еще до от-вета оператор видит тип входящего вызова. Если во время разговора оператору требуется помощь или консультация, он может нажать всего одну клавишу для связи с диспетчером.

Возможен перевод вызовов с одной позиции на другую (в другой группе операторов), когда во время разговора оператор понимает, что на вопросы клиента может более полно ответить оператор из другой группы. Также, если во время разговора возникает чрезвы-чайная ситуация, оператор, нажав соответствующую клавишу, может получить экстрен-ную консультацию диспетчера и начать запись такого вызов на дополнительном записы-вающем устройстве.

В свою очередь, диспетчер имеет возможность самостоятельно контролировать и запи-сывать разговор того или иного оператора.

Использование цифрового терминала в качестве терминала АРВ.

Цифровой терминал, имеющий удобно расположенные функциональные клавиши, соз-дан специально для системы АРВ, что обеспечивает высокую эффективность работы. Терминал имеет разъемы для подключения одного из типов телефонных трубок/головных гарнитур оператора. Цифровой терминал имеет 3-х строчный (по 24 символа в строке) ЖК-дисплей, где может отображаться информация о типе вызова (имя или номер из теле-фонной книги). Этот терминал был специально сконструирован для работы с АРВ и по-этому оптимально подходит для удобного и длительного использова-ния на позициях операторов.

Система контроля эффективности использования АРВ.

Для осуществления контроля за загрузкой системы АРВ и получения информации о ее конфигурации используется система контроля эффективности использования АРВ. Эта система позволяет контролировать текущее состояние АРВ в режиме реального времени. Можно следить за состоянием очереди в той или иной группе операторов и, в случае необ-ходимости, проводить те или иные действия. Диспетчер группы может изменять конфигу-рацию системы, распечатывать статистические отчеты и т.д.



р яТакже, диспетчер группы может конт олировать состо ние (зарегистрирован/не зареги-стрирован) операторов, время изменения статуса группы (режим день/ночь), тип работы группы в режиме «ночь», устанавливать пороговые значения очереди. Система контроля эффективности использования АРВ способна выдавать информацию по следующим критериям:

линия;

группа линий;

рабочая группа операторов, имеющая общую очередь на обработку;

очередь;

позиция оператора;

оператор;

группа операторов;

информация о задержке в обработке вызова;

время простоя оператора.

При формировании отчетов большие массивы неинформативных данных (например, строки содержащие нули) не распечатываются, что позволяет экономно расходовать ре-сурс принтера и бумагу при распечатке данных за период, когда количество соединений было минимально.

Решения для гостиничного хозяйства. Благодаря целому комплексу современных решений, станции серии «Ладога» идеально

подходят для предприятий гостиничной индустрии. УПАТС этого типа широко и эффек-тивно используются в гостиницах, домах отдыха, клиниках, госпиталях и других учрежде-ниях и предприятиях, связанных с размещением клиентов.

Используя станции серии «Ладога», даже небольшие гостиницы получают полный спектр современных сервисных телефонных функций, присущих первоклассным отелям высшей категории. Станции серии «Ладога» способны эффективно обслуживать учрежде-ния с числом мест от 100 до нескольких тысяч.

Широкий спектр услуг высокого класса, заложенный в пакет программных средств станций серии «Ладога», полностью реализуется при использования УПАТС в гостинич-ном бизнесе. Наличие такой станции в гостинице может служить ее визитной карточкой, гарантирующей клиентам первоклассный сервис. Связь, обеспечиваемая станциями серии «Ладога», отличается удобством и эффективностью для клиентов, а также прозрачностью функций и простотой управления для администрации.

Ниже приведены примеры некоторых функций программного обеспечения станций се-рии «Ладога», которые обеспечивают экономию времени и средств. Процессор обработки гостиничных функций встроен в УПАТС.



Система административно-хозяйственного управления.

Станции серии «Ладога» имеет возможность подключения дополнительной системы административно-хозяйственного управления. Такая система обеспечивает следующие ос-новные функции:

сигнал о наличии сообщений;

информация о статусе комнаты;

замена комнаты;

регистрация и расчет проживающих;

связь с комнатой;

справочная служба;

Информация о клиенте.

В период соединения имя клиента гостиницы выводится на дисплей цифрового телефо-на, что позволяет администрации персонализировать подход к клиенту. Такая функция также включена в гостиничную консоль, где, кроме этого, существует возможность ото-бражения и другой информации о клиенте (время подъема, статус, наличие сообщений и д.р.). Также дежурный администратор при помощи консоли может получить более полную информацию - такую, как имена всех клиентов, время/дату их выписки и регистрации, ос-новной язык клиента, место работы и адрес проживания.

Информация о языке, используемом клиентом для общения.

Информация о языке, используемом клиентом для общения - уникальная функция, по-зволяющая использовать персональный подход в обслуживании клиентов (до 7 языков). В соответствии с информацией, отображаемой на дисплее консоли, администрация гостини-цы может отвечать клиенту на его родном языке. Также возможен перевод вызова на сис-тему, воспроизводящую записанное на родном языке клиента сообщение.

Функция прямого ввода данных

В станциях серии «Ладога» используются функция вода специального кода (до 32 цифр) на терминале, расположенном в комнате клиента, что позволяет клиентам самостоя-тельно регистрировать использование мини-бара, управлять обслуживанием номера и т.д.

Класс обслуживания, оформление счетов за телефонные услуги.

Широкие возможности станций серии «Ладога» позволяют администрации гостиницы закреплять за персоналом или тем или иным клиентом разный уровень привилегий. Класс обслуживания устанавливается при регистрации и отменяется при выписке из гостиницы. Возможно использование системы экономичной маршрутизации и перераспределения вы-зовов (ММС), что снижает расходы по предоставлению услуг связи. Система оформления



счетов за телефонные услуги - это дополнительный процессор станций серии «Ладога» для регистрации соединений и определения их стоимости, работающий в режиме реально-го времени.

Информирование о чрезвычайном происшествии, сигнал тревоги, сиг-нал предупреждения

Эти три функции станций серии «Ладога» позволяют персоналу и клиентам гостиницы использовать дополнительные информационные возможности при возникновении чрезвы-чайных происшествий. Информирование о чрезвычайном происшествии позволяет уста-навливать соединение с терминалом администратора, даже если он занят (одновременно сообщение о происшествии в системе поступает на принтер). Сигнал тревоги использует-ся для информирования службы безопасности о возможном происшествии (надо только снять телефонную трубку, и через некоторое время оператор автоматически примет сигнал тревоги). Сигнал предупреждения может быть задействован с консоли оператора (или с предварительно назначенного терминала) с тем, чтобы передать записанное сообщение о действиях в чрезвычайной обстановке на каждый абонентский телефонный аппарат.

Рисунок 4.14: Использование станций серии «Ладога» в гостиничном хозяйстве.



Цифровые абонентские терминалы.

Для решения разного рода задач, в гостинице используются четыре типа цифровых терминалов. В зависимости от требуемых функциональных возможностей, можно исполь-зовать терминалы с 8 (2 типа), 16 или 32 программируемыми функциональными клавиша-ми, дополнительный 60-ти кнопочный модуль.

Терминал дежурного администратора на базе цифрового терминала.

16- и 32-линейные цифровые терминалы можно использовать в качестве терминала де-журного администратора, получая доступ к целому набору функций, связанных с управле-нием гостиничными услугами такими, как автоматический будильник, сигнал «не беспо-коить» и т.д.

Интеграция с другими системами.

Открытый интерфейс приложений (ОИП).

Интерфейс ОИП открывает огромные возможности для использования современных компьютерных и телекоммуникационных технологий. Этот интерфейс позволяет с помо-щью внешнего компьютера управлять работой станций серии «Ладога». Он также обеспе-чивает возможность интеграции с мощными прикладными программами и использования системы в качестве системы управления соединениями и информацией.

Станции серии «Ладога» представляет собой мощную, обладающую большим числом функций систему речевой и цифровой связи. При установке программного обеспечения ОИП управление всеми этими функциями можно дополнительно осуществлять с помо-щью внешнего компьютера.

Система ОИП позволяет не только подавать управляющие сигналы со встроенного в УПАТС процессора приложений, но и обеспечивает двустороннюю связь и обмен инфор-мацией между станцией и внешним компьютером. Персонал может работать более эффек-тивно, используя цифровые абонентские терминалы для интерактивной связи с компьюте-ром. Компьютер реагирует на получаемые инструкции, обновляя информацию на дисплее терминала и посылая информацию на другие терминалы или внешние компьютеры. Кла-виатуру терминала можно также использовать для ввода данных в компьютер.

Контроль и управление с помощью интерфейса ОИП отличается чрезвычайной просто-той. В системе использован протокол, соответствующий стандартам Международной Ор-ганизации Стандартизации (ISO). Поэтому система ОИП совместима с большинством компьютерных систем, будь то персональные компьютеры, микро-, мини- или большие ЭВМ.

Система ОИП поставляется с библиотекой программ, которые преобразуют стандарт-ные инструкции программирования в команды, обрабатываемые процессором станций се-рии «Ладога». Адаптация системы к конкретным задачам пользователя может быть прове-дена группой квалифицированных программистов. Имеющиеся библиотеки программ по-



могают избежать ошибок программирования и, следовательно, негативного воздействия на работу станции.

Интерфейс прикладного программирования TAPI/TSAPI.

NEC является пионером в разработке технологии интеграции телефонии и компьютеров (CTI), впервые представленной в 1987 году на основе ОИП. Следующим шагом в развитии CTI стали интерфейсы TAPI и TSAPI. Интерфейс TAPI предложен компаниями Microsoft® и Intel® для обеспечения поддержки телефонных функций в операционной системе Windows®. Интерфейс TAPI – это мощное средство, позволяющее совместно использовать компьютерные и коммуникационные возможности.

Контакт-центр – система Q-Masterex.

Система Q-Masterex, основываясь в своей работе на преимуществах ОС Windows® NT, объединяет в себе все передовые характеристики интегрированных компьютерных систем архитектуры CTI и высочайшую надежность станций серии «Ладога».

Построение контакт-центров на базе Q-Masterex производится на основании специаль-ных требований заказчиков. Имеется возможность изменять настройки шаблонов обработ-ки вызовов, устанавливать профили операторов в зависимости от квалификации персонала и назначать операторов для обработки нескольких очередей вызовов.

Используя идентификацию вызывающего абонента (CLI), Q-Masterex определяет место, откуда осуществляется звонок и производит поиск в базе данных записи, соответствую-щей вызывающему абоненту. Вызовы, поступающие от особо важных клиентов, могут помещаться в очередь приоритетной обработки и направляться для обслуживания опера-тору, который ранее уже работал с данным клиентом.

В периоды наибольшей загрузки Q-Masterex проигрывает приветственное сообщение и информирует о порядковом номере вызова в очереди. Такого рода сообщения позволяют позвонившим клиентам быть уверенными в том, что их звонок не останется без ответа.

Q-Masterex – это модульная система, позволяющая выбрать и использовать в работе именно те модули, которые необходимы конкретному заказчику, что предотвращает неоп-равданные затраты.

Модуль Q-Control.

Модуль Q-Control интеллектуально распределяет поток входящих вызовов, направляя звонок наиболее подходящему оператору. Используя предварительно заданные критерии, имеется возможность устанавливать приоритеты для каждого вызова. Вызовы с высоким приоритетом ставятся в начало очереди на обслуживание.

Модуль Q-Desktop.

Контакт-центр призван увеличить эффективность работы с клиентами, поэтому нема-ловажно иметь возможность осуществлять контроль над работой отдельных операторов.



т

Модуль Q-Desktop позволяет получать и обрабатывать (на любом количестве ПК, подклю-ченных к ЛВС) в реальном времени информацию о состоянии очередей и работе операто-ров. Данная информация выводится в удобном для восприятия виде.

Модуль Q-Announce.

Наиболее важная функция модуля Q-Announce – это возможность сообщать абонентам, находящимся в очереди на обслуживание, их порядковый номер. Такая информация посто-янно обновляется, информируя о состоянии очереди по мере ее продвижения, и помогает клиентам дожидаться ответа на звонок.

Модуль Q-Callback.

Многие, но далеко не все клиенты имеют время, чтобы дождаться ответа на свой зво-нок. Модуль Q-Callback дает возможность выбрать, ожидать ли в очереди или заказать функцию обратного вызова освободившимся оператором (Call Back).

Модуль Q-Integrate.

Модуль Q-Integrate обеспечивает интеграцию с компьютерными системами (CTI), что позволяет операторам системы Q-Masterex получать на своем рабочем месте дополнитель-ную необходимую информацию, связанную с поступившим вызовом, из баз банных и дру-гих корпоративных информационных систем (например, CRM).

Модуль Q-IVR.

Модуль Q-IVR предоставляет возможность использовать функции автоматической об-работки вызова на основе технологии голосовых меню (IVR). Модуль Q-IVR является ос-новой для интеграции телефонной системы, компьютерной инфраструктуры, баз данных и других средств и позволяет применять телефоны с тональным набором для доступа к тре-буемой информации. Система IVR автоматически предоставляе абоненту запрашиваемую информацию из соответствующих массивов (баз) данных. Таким образом, ответы на наи-более часто повторяющиеся вопросы система может выдавать без участия оператора.

Модуль Q-Email.

Модуль Q-Email осуществляет управление потоком входящей электронной почты в рамках контакт-центра. Функционально этот модуль повторяет модуль Q-Control, но обра-батывает входящую электронную почту, доставляя сообщения операторам, которые наибо-лее подходят для ответа на конкретный вопрос. Таким образом, как голосовой вызов, так и электронное сообщение попадает к оператору, который может ответить на вопрос наибо-лее профессионально.

Модуль Q-Web.

Модуль Q-Web позволяет Центру обработки вызовов использовать Web-интерфейс для работы с заявками, поступающими через Интернет. Функциональные возможности этого



модуля включают в себя организацию очереди в рамках Web-телефонии, осуществление обратного вызова (Web-CallBack) и двухсторонний диалог с оператором (Web-Chat) через Интернет.

Рисунок 4.15: Сервисные модули системы Q-Masterex.

Центры обработки вызовов могут существенно помочь в организации обработки боль-ших объемов входящих вызовов, обеспечивая быстрый ответ на вызовы, минимизируя задержки при их обработке, эффективно распределяя входящие вызовы.

Глава 5: Управление и техническое обслужива-ние.

Система детальной регистрации вызовов. Система детальной регистрации вызовов позволяет станциям серии «Ладога» регист-

рировать детальную информацию обо всех входящих и исходящих вызовах и передавать ее на внешний компьютер. Ниже рассматриваются основные возможности системы СДРВ.

Физический интерфейс.

СДРВ позволяет передавать информацию о вызовах по интерфейсу RS-232C/Ethernet (10Base-T/100Base-TX) на внешний компьютер. Используя дополнительное программное обеспечение можно проводить редактирование и обработку базы данных по вызовам. Спе-цификации интерфейса между УПАТС и компьютером приводятся ниже:

физический интерфейс : RS232C (асинхронный)

: 10Base-T/100Base-TX

скорость передачи данных : до 9,6 кбит/с (RS-232C)

: до 56 кбит/с (Ethernet)

кодирование : ASCII 7 бит + бит четности

расстояние до компьютера : до 15 м (RS-232C)

: до 100 м (Ethernet)

Вывод отчетов.

Система СДРВ имеет возможность распечатывать отчеты на любом асинхронном прин-тере через интерфейс RS-232C. Распечатывается следующая информация:

номер станции, с которой осуществляется вызов;

вызываемый номер;

дата и время установления соединения;

продолжительность соединения.


Глава 5: Управление и техническое обслуживание.


Техническое обслуживание. Основные концепции построения программного обеспечения и станций серии «Ладо-

га», в целом, позволяют обслуживающему персоналу диагностировать и устранять возни-кающие неисправности в кратчайшее время, благодаря применению терминала техниче-ского обслуживания, расположенного непосредственно рядом с системой или в удаленном техническом центре.

Терминал технического обслуживания.

Терминал ТТО, работающий на базе ПК под управлением ОС Windows® 98/NT/Me/2000 (рекомендуется Windows® 2000), обеспечивает графический интерфейс для взаимодейст-вия со станциями серии »Ладога». ТТО обеспечивает выполнение следующих функций (используется система защиты по паролю):

управление конфигурацией системы (удалить, добавить, изменить);

создание резервных копий конфигурации системы на гибких дисках;

отображение информации о состоянии станций;

отображение системных сообщений

Терминал централизованного обслуживания и администрирования.

Для станций серии «Ладога», объединенных в сеть ССУВ или МСОК, возможно цен-трализованное обслуживание и управление. Терминал централизованного обслуживания и администрирования (Ц-ТТО) подключается к одной из станций сети. При этом терминал Ц-ТТО имеет непосредственный доступ ко всем станциям сети, отображая их состояние на своем мониторе. В остальном, Ц-ТТО выполняет те же функции, что и стандартный ТТО.

Типичный пример использования терминала Ц-ТТО показан ниже (Рисунок 5.1).

Дистанционное обслуживание.

Для осуществления системной диагностики, получения отчетов и изменения конфигу-рации возможно дистанционное обслуживание станций серии «Ладога» из удаленных тех-нических центров. Такое обслуживание основано на использовании удаленного терминала ТТО и сети TCP/IP или коммутируемого соединения через городскую телефонную сеть. Дистанционное обслуживание позволяет проводить все характерные для локально-расположенного терминала ТТО действия без необходимости выезда технических специа-листов на место установки станции.

Типичный пример применения дистанционного обслуживания показан ниже (Рисунок 5.2).



Рисунок 5.1: Использование терминала Ц-ТТО.

Системная диагностика. Программное обеспечение станций серии «Ладога» постоянно осуществляет монито-

ринг системы и автоматически выдает информацию на ТТО и связанные с ним дополни-тельные устройства. Такой контроль строится на основе интерактивного взаимодействия с системным процессором, подсистемой коммутации и другими подсистемами (электропи-тание, предохранители, охлаждение и вентиляция) и позволяет предупреждать о возник-новении неисправностей (Рисунок 5.3).



Рисунок 5.2: Дистанционное обслуживание.

Аварийная сигнализация.

Следующая аварийная сигнализация (звуковая и визуальная) обеспечивает своевремен-ное информирование о возникновении неисправности:

индикаторы аварийной сигнализации на следующем оборудовании:

консоль оператора;

верхняя крышка станции;

каждый комплект (карта), установленный в модуль;

внешний блок аварийной сигнализации;

сообщение о неисправности, передаваемое на принтер.



Рисунок 5.3: Система управления и технического обслуживания.

Глава 6: Терминальное оборудование.

Цифровые многофункциональные цифровые терминалы. Цифровые многофункциональные цифровые терминалы представлены четырьмя моде-

лями (белый или черный корпус), полностью отвечающими индивидуальным требованиям пользователей:

8-ми линейный терминал без дисплея;

8-ми линейный терминал с ЖК-дисплеем;

16-ти линейный терминал с ЖК-дисплеем;

32-x линейный терминал с ЖК-дисплеем.

Для следующих наиболее часто используемых функций выделены отдельные функцио-нальные клавиши со светодиодными индикаторами:

HOLD - включение режима удержания линии;

TRANSFER - перевод вызова на другой аппарат без помощи секретаря;

ANSWER - кнопка принятия вызова (когда горит индикатор);

SPEAKER - управление спикерфоном;

REDIAL - набор из списка последних набранных номеров;

CONF - включение 3-х сторонней конференции;

RECALL - завершение разговора, разрыв и повторный захват линии;

FEATURE - программирование клавиш быстрого набора/функциональных кла-виш и назначение других функций.

Все эти аппараты имеют эргономичный дизайн, удобные крупные кнопки, расширен-ный (три строки по 24 знака) ЖК-дисплей, функциональные кнопки, откидные ножки и хорошо заметную сигнальную лампочку. Аппараты обеспечивают удобную связь по внут-ренним и внешним линиям, в частности, в режиме многоканальной связи, связи «интер-ком», с использованием спикерфона, прием речевых сообщений и т.п. Аппараты этой се-рии позволяют максимально повысить производительность труда и помогают пользовате-лю эффективно решать стоящие перед ним задачи.




8-линейные цифровые терминалы.

Терминал без дисплея.

Данный телефонный аппарат имеет 8 функциональных клавиш и 8 клавиш доступа к линиям/дополнительных функциональных клавиш с двухцветным светодиодным индика-тором. Аппарат также имеет спикерфон, разъем для подключения головной гарнитуры, ре-гулировку типа и громкости вызова, наклонные ножки и яркую лампу индикации вызо-ва/сообщения. Корпус аппарата может быть двух цветов - белый или черный.

Терминал с дисплеем.

Данный телефонный аппарат имеет 8 функциональных клавиш и 8 клавиш доступа к линиям/дополнительных функциональных клавиш с двухцветным светодиодным индика-тором. Аппарат также имеет трехстрочный (каждая строка по 24 знака) регулируемый по высоте ЖК-дисплей, 4 программируемых клавиши меню, спикерфон, разъем для подклю-чения головной гарнитуры, регулировку типа/громкости вызова и контраста ЖК-дисплея, наклонные ножки и яркую лампу индикации вызова/сообщения. Корпус аппарата может быть двух цветов - белый или черный.

* поставляется также с черным корпусом

Рисунок 6.1: 8-линейный терминал без дисплея.




Рисунок 6.2: 8-линейный терминал с ЖК-дисплеем.

16-линейный терминал с дисплеем.

Данный телефонный аппарат имеет 8 функциональных клавиш и 16 клавиш доступа к линиям/дополнительных функциональных клавиш с двухцветным светодиодным индика-тором. Аппарат также имеет трехстрочный (каждая строка по 24 знака) регулируемый по высоте ЖК-дисплей, 4 программируемых клавиши меню, спикерфон, разъем для подклю-чения головной гарнитуры, регулировку типа/громкости вызова и контраста ЖК-дисплея, наклонные ножки и яркую лампу индикации вызова/сообщения. Корпус аппарата может быть двух цветов - белый или черный.


Рисунок 6.3: 16-линейный терминал с ЖК-дисплеем.



32-линейный терминал с дисплеем.

Данный телефонный аппарат имеет 8 функциональных клавиш и 32 клавиши доступа к линиям/дополнительные функциональные клавиши с двухцветным светодиодным индика-тором. Аппарат также имеет трехстрочный (каждая строка по 24 знака) регулируемый по высоте ЖК-дисплей, 4 программируемых клавиши меню, спикерфон, разъем для подклю-чения головной гарнитуры, регулировку типа/громкости вызова и контраста ЖК-дисплея, наклонные ножки и яркую лампу индикации вызова/сообщения. Корпус аппарата может быть двух цветов - белый или черный.

Рисунок 6.4: 32-линейный терминал с ЖК-дисплеем (корпус белого цвета).

Рисунок 6.5: 32-линейный терминал с ЖК-дисплеем (корпус черного цвета).



Дополнительные аксессуары для цифровых терминалов.

Панель прямого набора.

Данная панель имеет 60 программируемых клавиш с двухцветными светодиодными ин-дикаторами. Они могут быть запрограммированы как клавиши прямого набора, функцио-нальные или линейные клавиши. Панель поставляется в двух вариантах цветового оформ-ления корпуса: белый или черный.

Адаптер аналогового порта.

Адаптер аналогового порта обеспечивает интерфейс для установки аналогового теле-фона или модема (невозможно одновременное использование модема и головной гарниту-ры, спикерфона и телефонной трубки). Звонки могут инициироваться через модем, под-ключенный к ПК, и, в случае необходимости, возможно включение обычного голосового режима. Скорость передачи данных поддерживается до 28,8 кбит/с. Адаптер аналогового порта имеет возможность определения входящего звонка, что позволяет использовать пер-сональный факс-аппарат или автоответчик.

Адаптер вспомогательных устройств.

Адаптер вспомогательных устройств обеспечивает возможность прямого подключения магнитофона для записи телефонных переговоров. Адаптер не требует подключения блока электропитания.

Адаптер компьютерной телефонии.

Адаптер компьютерной телефонии поддерживает стандарт TAPI/TSAPI и обеспечивает подключение ПК к цифровому терминалу для интеграции с программными продуктами компьютерной телефонии.

Адаптер IP-телефонии.

Адаптер IP-телефонии имеет встроенный сетевой концентратор с двумя портами 10Base-T/100Base-TX для подключения терминала к ЛВС и для подключения ПК к терми-налу. Электропитание адаптера осуществляется либо локально путем подключения внеш-него блока питания, либо централизованно через коммутационную панель электропитания с использованием кабельной проводки ЛВС. Одновременно с адаптером IP-телефонии на одном и том же терминале возможно использовать только адаптер вспомогательных уст-ройств.

Блок настенного крепления.

Специальный блок настенного крепления позволяет устанавливать цифровые абонент-ские терминалы вертикально на стене, освобождая пространство на рабочем столе.



* Поставляется также с черным корпусом

Рисунок 6.6: Панель прямого набора.

Рисунок 6.7: Адаптер аналогового порта.

Рисунок 6.8: Адаптер вспомогательных устройств.



Рисунок 6.9: Адаптер компьютерной телефонии.

Рисунок 6.10: Адаптер IP-телефонии.

Консоль оператора (настольная модель). Консоль оператора (настольная консоль) для станций серии «ЛАДОГА» имеет эргоно-

мичный дизайн и более функциональна, чем предыдущие модели. Она обеспечивает дос-туп ко всем консольным функциям, предоставляемым УПАТС.

Особенности.

160-ти знаковый ЖК-дисплей (4 строки по 40 символов);

строка сообщений на дисплее;

программно-управляемые кнопки, высвечиваемые на ЖК-дисплее;

полный доступ к функциям УПАТС;



возможность использования трубки/головной гарнитуры;

подключение магнитофона (запись разговора);

дополнительные функции на основе интерфейса ОИП (в будущем).

Использование консоли в офисе.

Консоль оператора обладает компактным современным дизайном, проста и эффективна в использовании. Обработка вызовов осуществляется путем использования удобной кла-виатуры. Консоль имеет светодиодный дисплей, позволяющий получать важную инфор-мацию, такую как время, количество вызовов в очереди, информацию о вызове и т.д. Для контроля текущего состояния абонентских терминалов (занято/свободно) имеется специ-альное поле индикаторов.

Оператор осуществляет вызовы путем набора номера на удобно расположенной клавиа-туре после выбора свободной линии (нажав одну из предварительно запрограммирован-ных кнопок). Одновременно консоль оператора может обрабатывать до 12-и входящих и/или исходящих вызовов.

Консоль оператора имеет индикаторы различных режимов работы: «ночной режим», «готовность к работе», «наличие вызовов в очереди». Кроме того, в случае возникновения каких-либо важных и значительных по важности событиях в системе, оператор будет уве-домлен о них сигнальными индикаторами.

Рисунок 6.11: Консоль оператора для офиса.



Офисные функции:

ответ на входящие вызовы;

перевод входящих вызовов на другой номер;

принудительный перевод;

вызовы с одной консоли на другую;

ответ на повторный вызов с консоли;

осуществление вызова;

удержание линии;

запись разговора (опция);

осуществление исходящего вызова;

трехсторонняя конференция;

установление трехсторонней конференции;

индивидуальный доступ к линии;

блокировка консоли;

автоматическая переадресация вызовов;

завершение вызова;

пейджинг (опция);

функция пейджинга «найди меня» (опция);

последовательный вызов;

режим «оставлено сообщение»;

режим «позиция занята»;

ночной режим;

ЖК-дисплей;

идентификация входящего вызова;

клавиши доступа к внешним устройствам;

уведомление о переведенном вызове;

выбор вызывающего абонента;

индикация неисправностей.



Консоль оператора на базе ПК. Интегрированная консоль оператора (ИКО) на базе ПК, работающего под управлением

ОС Windows® NT, предоставляет возможность использовать в станциях серии «Ладога» функции консоли оператора и системы обработки баз данных.

Интегрированная консоль может работать в качестве отдельного компьютера или ПК, подключенного к ЛВС предприятия, что позволяет использовать в консоли ИКО такие об-щие сетевые функции, как корпоративная электронная почта, система голосовой почты, система управления базами данных.

Рисунок 6.12: Консоль оператора на базе ПК.

Функции:

работа в качестве консоли оператора станций серии «Ладога»;

база данных справочника;

информация о статусе персонала;

приветственные сообщения;

перевод вызова на мобильный телефон одним щелчком мыши;

открытая система – использование стандартов ODBC, SMTP, TCP/IP.

Дополнительные возможности:

интеграция с системой электронной почты;



интеграция с системой голосовой почты –перевод вызова одним щелчком мыши;

интеграция с корпоративными базами данных.

Терминальное IP-оборудование.

Абонентский IP-терминал.

Цифровые терминалы изначально проектировались с учетом возможности добавления в них новых функций. Уже установленные терминалы могут быть модернизированы для ра-боты по протоколу IP установкой в корпус терминала специального адаптера IP-телефонии. Использование функции «Вход в систему» (Login) позволяет полностью со-хранить все установки, сделанные для IP-терминала в рамках корпоративной сети. Модер-низация такой сети не требует прокладки новых кабелей и телефонных линий, что может существенно снизит возможные издержки.

Рисунок 6.13: Абонентские IP-терминалы.

Программный IP-терминал.

Программный IP-терминал (программа класса SoftPhone) предоставляет возможность использования всех функций абонентского IP-терминала без необходимости установки самого терминала. Для ее работы необходим ПК, работающий под управлением ОС Windows® и подключенный к ЛВС. Также Программный IP-терминал поддерживает про-



граммный интерфейс приложений для использования интерфейса CTI и разработки до-полнительных программных продуктов согласно всем специальным требованиям заказчи-ков.

Функции программного IP-терминала:

Реализация IP-телефона на базе ПК. Программный IP-терминал предоставляет функции голосовой связи, используя адаптер

ЛВС компьютера, и поддерживает работу в сети TCP/IP со всеми функциями, имеющими-ся в УПАТС.

Графический интерфейс пользователя (GUI). Мощный графический интерфейс пользователя позволяет без труда выполнять все не-

обходимые действия такие же, как и в работе с обычным телефоном. Большинство проце-дур осуществятся при помощи манипулятора «мышь».

Запись данных о вызовах в виде списка быстрого доступа. Информация обо всех вызовах последовательно записывается в отчет о вызовах. При

необходимости, можно, быстро взглянув на такой отчет, определить время вызова и имя абонента или осуществить повторный вызов. Кроме этого, программный IP-терминал пре-доставляет для пользователя функцию «Примечание для вызова», что позволяет сопрово-дить запись о разговоре тем или иным комментарием, который поможет в дальнейшем бы-стрее найти данный звонок среди других записей.

Запись телефонного разговора. ПК может использоваться вместо магнитофона для записи телефонного разговора. За-

пись на ПК осуществляется в виде звукового файла и может быть воспроизведена из окна списка быстрого доступа в любое время. Имеются режимы автоматической и ручной запи-си разговора.

Таблица 6.1: Спецификации программного IP-терминала. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗНАЧЕНИЕ

IP Кодирование голосовых данных

G.711, G.729a

Операционная система Windows® 2000/98/Me

(рекомендуется Windows® 2000)

ЦПУ Pentium 450 МГц или выше

Жесткий диск Свободное место не менее 10 Мбайт

ПК Память Не менее 128 Мбайт

CD-ROM 4-х и более скоростной

Указательное устройство Манипулятор типа «мышь» или аналогичное



Сетевая карта Интерфейс 10Base-T/100Base-TX

USB трубка Дополнительное оборудование

Использование макросов. Возможно использование макросов при запуске/завершении работы программы Dterm

SP20, что бывает удобно, например, для запуска другой часто используемой программы одновременно с запуском Dterm SP20.

Абонентский Интернет-терминал.

Интернет-терминал имеет крупный ЖК-дисплей и обладает встроенными функциями доступа к WEB и работы с телефонным справочником. Этот терминал полностью поддер-живает все функции цифровых терминалов. Также поддерживаются приложения (на осно-ве Java API), позволяющие разрабатывать и использовать в работе терминала дополни-тельные программы, написанные согласно специальным требованиям заказчиков.

Рисунок 6.14: Абонентский Интернет-терминал.



Функции Интернет-терминала:

Режим «Домашняя страница». Этот режим дает возможность работать с терминалом (принимать и осуществлять вы-

зовы) подобно цифровому терминалу. При этом, ЖК-дисплей терминала выглядит также как дисплей обычного телефона и доступны все обычные функции телефонных аппаратов.

Режим «Просмотр Web-страниц». В данном режиме осуществляется просмотр Web-страниц, что позволяет расширить

разнообразный сервис, предоставляемый терминалом.

Режим «Телефонный справочник». Этот режим предоставляет доступ к базе данных телефонного справочника, позволяя

осуществлять поиск и последующий вызов требуемого абонента. Кроме того, при входя-щем вызове информация о звонящем абоненте, если она была предварительно внесена в телефонный справочник, отображается в окне Домашней страницы.

Таблица 6.2: Спецификации Интернет-терминала. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗНАЧЕНИЕ

Дисплей 5,7 дюймов, 320х240 точек, 256 цветов

Программные клавиши 8

Фиксированные клавиши 13

Терминал Клавиши меню 4

Головная гарнитура Поддерживается

Габариты (ШхГхВ), мм 195х185х215

Вес, кг 1,1

Сетевой 10Base-T/100Base-TX

интерфейс Концентратор на 2 порта

IP

Кодирование голосовых данных G.711, G.729a, G.723.1

Назначение IP-адреса Поддерживается DHCP

QoS (качество обслужи-вания)

TOS, приоритет IP

VLAN Поддерживается (IEEE 802.1Q)

Локальное Адаптер электропитания (дополнительно)

Электро-питание Централизованное

Коммутационная панель электропитания (работа с сетевым оборудованием Cisco, обеспечиваю-щим электропитание не поддерживается)



2-портовый аналоговый конвертор.

2-портовый аналоговый конвертор имеет соединительный разъем типа RJ-45 для соедине-ния с ЛВС и два модульных соединительных разъема для подключения 2-х аналоговых телефонов или факс-аппаратов стандарта G3. Модуль обеспечивает преобразование «ана-логовая линия/интерфейс ЛВС» для речевого сигнала и обеспечивает взаимодействие с УПАТС через локальную сеть.

Рисунок 6.15: 2-х портовый аналоговый конвертор.

Таблица 6.3: Спецификации аналогового конвертора. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЗНАЧЕНИЕ

Интерфейс 2хАналоговый телефон (G3 FAX)

1х10/100М Ethernet

Сопротивление аналогового шлейфа Максимально 1,200 ом, включая телефон

Кодирование голосовых данных G.711 (µ-law/A-law), G.729a, G.723.1

PAD контроль 0 – 15 дБ, шаг 1 дБ

Лампа-индикатор сообщения Поддерживается

Разовая переполюсация Поддерживается

Музыка в режиме ожидания Поддерживается

Передача факса Поддерживается (Т.30)

Т38 (в будущем)

Идентификация абонента Будет реализовано в будущем



Модем Не поддерживается

набор/определение сигналов DTMF Поддерживается

Подавление эха G.168

Динамический буфер контроля дрожания Максимально 300 мс

QoS (качество обслуживания) TOS, приоритет IP

VLAN Поддерживается (IEEE 802.1Q)

Назначение IP-адреса Статически или через DHCP

Электропитание ~100-240 В

Габариты (ШхГхВ), мм 170х220х37 Вес, кг 1,1

Коммутационная панель электропитания IP-терминалов.

Электропитание абонентских IP-терминалов и Интернет-терминалов обеспечивается индивидуальным адаптером электропитания переменного/постоянного тока, либо специ-альной коммутационной панелью электропитания, распределяющей подаваемое питание между терминалами. Панель имеет 12 портов 10Base-T/100Base-TX и поддерживает одно-временную передачу данных сети Ethernet и подачу напряжения –48В по стандартным ка-белям категории 5 на расстояние до 100 метров. Данная коммутационная панель позволяет полностью отказаться от локального электропитания IP-терминалов. Кроме этого, элек-тропитание IP-терминалов может обеспечиваться активным сетевым оборудованием ком-пании Cisco (например, коммутатор Catalyst 3524-PWR XL и панель Catalyst Inline Power Patch Panel).

Рисунок 6.16: Коммутационная панель электропитания IP-терминалов.



Таблица 6.4: Спецификации коммутационной панель электропитания. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗНАЧЕНИЕ

Сетевой интерфейс:

- на входе (данные): 12 портов 10/100M Ethernet Разъем RJ-45 female

- на выходе (данные и эл.питание): 12 портов 10/100M Ethernet

совместно с –48 В

Розетка RJ-45, с подачей электропитания по неза-действованным проводам (контакты 4/5 и 7/8)

Требования по электропитанию:

Входное напряжение переменного тока ~90-264 В (47-63 Гц)

Общая потребляемая мощность(полная нагрузка, 12 портов) 192 Вт

Выходная мощность (на порт) Максимально 16 Вт

Выходное напряжение (на порт) От –42 до –49.5 В постоянного тока

Физические характеристики:

Габариты (ШхГхВ), мм 483х300х76 (установка в 19-дюймовую стойку)

Вес, кг 4,8

Глава 7: УПАТС «Ладога 100».

Описание системы. «Ладога 100» – это полнофункциональная система коммутации с использованием как

традиционной, так и IP-телефонии и обладающая богатым набором функций, унаследо-ванных от УПАТС серии NEAX корпорации NEC. Система обеспечивает безупречное ка-чество передачи голоса поверх IP в локальных (LAN) и глобальных (WAN) вычислитель-ных сетях.

«Ладога 100» поддерживает как IP-коммутацию (технология однорангового соедине-ния), так и коммутацию с временным разделением (TDМ). IP-коммутация применяется для соединения между абонентскими IP-терминалами и для соединения с другими станциями «Ладога 100» или «Ладога 140» и сетями IP-телефонии. С другой стороны, TDM-коммутация позволяет обеспечить соединение с традиционными станциями/терминалами. Соединение между IP-терминалами и традиционными терминалами осуществляется через модуль IP-ПАД, конвертирующий пакетные голосовой трафик во внутренний трафик ИКМ и обратно.

IP-терминалы имеют встроенный коммутирующий концентратор, который обеспечивает соединение с локальной вычислительной сетью (10Base-T/100Base-TX) и подключение ПК.

Для поддержки существующей инфраструктуры, основанной на технологии временной коммутации, «Ладога 100» предоставляет возможность использования традиционных ин-терфейсов для станций/транков (аналоговые телефоны, аналоговые сети и цифровые T1/E1 и ISDN-сети). Карты для работы с традиционными интерфейсами устанавливаются в модули станции. Система в максимальной конфигурации поддерживает до 512 портов (для IP-терминалов и традиционных терминалов) и 256 портов для карт процессора при-ложений (ПП).

Соединение между традиционными станциями/транками и IP-терминалами или сетями IP осуществляется через модуль IP-ПАД, конвертирующий пакетный голосовой трафик во внутренний трафик ИКМ и обратно. Управление обоими типами соединений (соединения между IP-абонентами и коммутируемые соединения) обеспечивается картой центрального процессора (ЦП), содержащей в себе встроенный сервер регистрации устройств (СР) и единый интерфейсный порт Ethernet для управления IP-терминалами, подключения про-граммы администрирования и обслуживания (ПАО) и серверов ОИП/АРВ.

Все арты процессора приложений, используемые в станциях серии NEAX, за исклю-чением карт AP01 и CC01, могут использоваться и в УПАТС «Ладога 100».

к




Архитектура аппаратных средств.

Оптимизированная IP-архитектура системы.

Когда IP-терминалы осуществляют соединение с традиционными терминалами, то пе-редача речевого трафика между ЛВС и TDM-коммутатором обеспечивается картой IP-ПАД под управлением ЦП. В случае увеличения трафика, количество IP-терминалов мо-жет быть увеличено простым добавлением самих терминалов и карт IP-ПАД. Такая архи-тектура позволяет уменьшить количество используемых и обеспечивает легкость измене-ния аппаратной конфигурации системы.

Мощный центральный процессор с интегрированными функциями.

ЦП – это сердце системы «Ладога 100», обеспечивающее безупречное качество соеди-нений. Благодаря использованию более производительного процессора класса Pentium и технологии «Система на кристалле», ЦП дополнительно выполняет функции Сервера Ре-гистрации Устройств (СР) и функции ОИП, для использования которых в системах преды-дущего поколения требовалось наличие дополнительных карт процессоров приложений. Кроме того, благодаря использованию сверхбольших интегральных схем, размеры карты ЦП минимизированы и карта интерфейса Ethernet (10Base-T/100Base-TX с автоопределе-нием) конструктивно включена в состав карты ЦП без использования дополнительного слота в модулях. Эта карта подключается к ЛВС и обеспечивает связь с Dterm IP и работу программы ПАО и сервера ОИП.

Увеличенная емкость портов процессора приложений.

Система «Ладога 100» предоставляет до 256 внутренних портов для карт процессоров приложений, независимо от портов для карт линий/транков. Таким образом, в системе мо-жет использоваться большее количество карт ПП.

Универсальные слоты.

В одном модуле предусмотрено 12 мест для установки карт линий/транков. Эти места без существенных ограничений могут также использоваться для установки карт процессо-ра приложений, что позволяет упростить конфигурацию системы и увеличить общее коли-чество карт ПП, которые могут устанавливаться в одном модуле.

Унифицированные размеры карт.

Все карты станции «Ладога 100» имеют один и тот же конструктивный размер, что по-вышает эффективность использования мест в модуле.

Карты линий/транков с высокой плотностью.

Большинство карт линий/транков, используемых в системе «Ладога 100», имеют 8-канальную конфигурацию. Это обеспечивает компактность всей системы.



Источник питания постоянного тока –48В.

В модуле может устанавливаться дополнительный источник питания постоянного тока для карт, требующих наличия –48В. Благодаря тому, что этот источник питания устанавли-вается в свободное место под основным блоком питания и не занимает слотов для уста-новки карт.

Различные способы установки

Существуют различные варианты установки системы «Ладога 100»:

напольная;

настенная;

в 19-дюймовую стойку (стандарт Международной электротехнической комиссии).

Архитектура программного обеспечения.

Встроенный сервер регистрации устройств.

Центральный процессор станции «Ладога 100» включает в свой состав сервер регист-рации устройств). СР управляет регистрацией IP-терминалов, включая первоначальную регистрацию и идентификацию через процедуру входа (Login). Кроме того, встроенный СР может совместно с сервером DHCP обеспечивать управление назначением адресов IP-терминалам.

Улучшенные функции резервирования системных данных.

Системные данные станции «Ладога 100» содержатся в микросхемах флэш-ПЗУ, что увеличивает время их хранения по сравнению с другими станциями, использующих для этих целей микросхемы энергонезависимого ОЗУ с питанием от аккумуляторной батареи.

Конфигурация системы.

Конфигурация модуля.

Станция «Ладога 100», в зависимости от конфигурации, состоит из определенного ко-личества модулей (не более 8). При этом существует два типа модуля: “физический” и “виртуальный”.

Физический (аппаратный) модуль служит для установки карт процессоров, карт ли-ний/транков, блоков питания. Один физический модуль поддерживает до 64 абонентских портов.

Виртуальный, другими словами “программный”, модуль используется для регистрации IP-терминалов. Один виртуальный модуль позволяет зарегистрировать до 64 IP-



терминалов. Одна система может содержать максимально до 8-ми физических и/или до 7 виртуальных модулей в разной их комбинации, обеспечивая емкость до 448 терминалов Dterm IP или до 512 портов для традиционных карт линий/транков. Суммарное количество портов для IP-терминалов и традиционных карт равно 512. Таким образом, количество фи-зических модулей уменьшается, если увеличивается количество виртуальных (т.е. IP-терминалов). Например, когда используется 256 традиционных портов (т.е. 4 физических модуля), максимальное количество IP-терминалов равно 256 (4х64).

Ниже на рисунке показаны примеры распределения емкости станции в разной комбина-ции традиционных портов и IP-терминалов.



Модуль #3

Модуль #7 Модуль

#3 Модуль #7 Модуль


#3 Модуль #7

Модуль #2




#2 Модуль #6

Модуль #1




#1 Модуль #5

Модуль #0




#0 Модуль #4

64 порта +

448 IP-терминалов

128 портов +

384 IP-терминала

192 порта +


256 портов +


Модуль #3

Модуль #7

Модуль #3

Модуль #7

Модуль #3

Модуль #7

Модуль #3

Модуль #7

Модуль #2

Модуль #6

Модуль #2

Модуль #6

Модуль #2

Модуль #6

Модуль #2

Модуль #6

Модуль #1

Модуль #5

Модуль #1

Модуль #5

Модуль #1

Модуль #5

Модуль #1

Модуль #5

Модуль #0

Модуль #4

Модуль #0

Модуль #4

Модуль #0

Модуль #4

Модуль #0

Модуль #4

320 портов +


384 порта +


448 портов +


512 портов +


Модуль Модуль

Физич. модуль Вирт. модуль

Способы установки.

Напольное расположение.

В случае напольного расположения, система «Ладога 100» содержит до 8 модулей.



Настенное расположение.

Станция «Ладога 100» может быть размещена на стене как в минимальной (один мо-дуль), так и в максимальной конфигурации (8 модулей).

Установка в 19 дюймовую стойку.

Станция «Ладога 100» может устанавливаться в стандартную 19 дюймовую стойку стандарта IEC (до четырех модулей на стойку и до двух стоек на станцию).



Модули и аппаратные средства для установки.

Система «Ладога 100» содержит до 8 модулей, в которые устанавливаются компоненты системы.



Модули.

1) Модуль установки карт. Модуль содержит 13 мест для установки карт управления, карт линий/транков или карт

процессора приложений. Также в нем могут устанавливаться блок питания постоянно-го/переменного тока, дополнительный блок питания постоянного тока (-48 В) и батареи для защиты от перебоев электропитания.

Для подключения к станции линий/транков существует 4 разъема, расположенные на лицевой стороне модуля в нижней его части.

Максимальное количество мест в модуле для карт линий/транков и карт процессора приложений равно 12. Станция в максимальной конфигурации состоит из 8 модулей.

2) Модуль аккумуляторных батарей. Модуль аккумуляторных батарей (поставляется дополнительно) служит для установки

батарей резервного питания (время резервирования – до 3 часов). В одном модуле аккуму-ляторных батарей можно разместить достаточное для резервирования системы, состоящей из 4 модулей, количество батарей. Два модуля аккумуляторных батарей резервируют стан-цию в ее максимальной конфигурации.

Модуль аккумуляторных батарей может использоваться только в случае напольной ус-тановки системы.

Карты.

Карты, используемые в системе «Ладога 100», делятся на следующие три типа (распо-ложение карт в системе и назначение портов внутреннего коммутатора происходит в соот-ветствии с этими тремя типами карт):

управляющие карты:

центральный процессор;

микропрограммный процессор;

карты линий/транков:

IP-ПАД;

карты аналоговых абонентских линий;

карты аналоговых соединительных линий;

карты соединительных линий и т.д.

карты процессора приложений:



СДРВ;

цифровой интерфейс T1/E1;

Условия использования системы

Соединение между IP-абонентами.

Передача голосовых данных между IP-терминалами осуществляется напрямую через ЛВС, минуя внутренний коммутатор УПАТС.

Соединение по МСОК.

соединение через МСОК между IP-терминалами возможно, если ответная станция «Ладога 100» (NEAX 2000 IPS) или «Ладога 140» (NEAX 2400 IPX);

драйвер МСОК, встроенный в карту центрального процессора, поддерживает до 127 каналов;

система обеспечивает только соединения типа "точка-многоточка".

Соединение по H.323.

для соединения с внешней сетью IP-телефонии по протоколу H.323 необходима карта IP-транка.

голосовые данные ИКМ передаются через карту IP-ПАД.

Техническое обслуживание.

ПАО используется в качестве программы технического обслуживания и программиро-вания «Ладога 100». Возможны различные виды соединения с терминалом технического обслуживания: непосредственное соединение (RS-232C), модемное соединение или со-единение через ЛВС (TCP/IP).

Сервер регистрации устройств.

регистрация IP-терминалов осуществляется встроенным СР;

регистрация IP-терминалов внешним СР не поддерживается;

может выполнять функции proxy-сервера при использовании внешнего СР.



Установка, программирование и техническое обслужива-ние.

Установка.

Следующие условия должны быть обеспечены для нормального функционирования станции:

достаточное пространство для установки;

соответствующая вентиляция;

электропитание.

Заземление.

При заземлении станции, необходимо учитывать допустимое сопротивление и уровень помех электропитания. Основные требования к сопротивлению цепи заземления указаны ниже:

сигнальное заземление: менее 10 Ом.

защитное заземление для модуля: менее 10 Ом.

ПРИМЕЧАНИЕ: Выбросы переменного напряжения на линиях заземления не должны быть более 0,5 В (двойной размах).

Кабели (шины) заземления должны удовлетворять следующим требованиям:

кабель заземления, диаметром не менее, чем незаземленный кабель электропита-ния (фаза), должен устанавливаться при монтаже УПАТС. Допускается использо-вание как изолированного, так и неизолированного кабеля заземления, имеющего маркировку зелеными или чередующимися зелено-желтыми полосками. Кабель заземления должен соединяться с соответствующим разъемом заземления обору-дования, обеспечивающего работу станции;

розетки, расположенные поблизости от УПАТС, должны иметь заземление. Ка-бель заземления оборудования должен подключаться к таким розеткам.

Установка основного оборудования.

Система «Ладога 100» содержит до 8 модулей. Каждый модуль содержит 13 слотов для карт управления, карт линий/транков и карт процессора приложений. Также в нем распо-ложены блок питания переменного/постоянного тока, блок питания постоянно-го/постоянного тока (-48V) и батареи для защиты от перебоев электропитания (около 30 мин.).



Все кабели внутри станции и между станцией и кросс-щитом подключаются специаль-ными штепсельными соединительными разъемами. Карты устанавливаются в станцию при помощи торцевых соединительных разъемов. При этом, разъемы для подключения ка-белей и карт имеют ключи для предотвращения неправильной установки.

Установка карт.

До установки карты необходимо удостовериться в том, что:

манжет заземления подключен к корпусу;

установки микропереключателей на карте сделаны заранее.

Карты устанавливаются на свои места в соответствии с технической документацией на станцию (“Руководство по программированию”).

Программирование.

Инициализация системы.

Существует два метода инициализации системы. В первом случае сначала удаляются все данные за исключением LEN000, потом программируются системные данные. Во вто-ром случае используется резидентная программа, позволяющая осуществить автоматиче-скую конфигурацию станции на основе установок по умолчанию, где бы ни были установ-лены карты линий/транков.

Ввод системных данных.

Существует два способа ввода системных данных: при помощи дополнительного тер-минала управления (ДТУ) или терминала технического обслуживания (ТТО).

Терминал ДТУ.

Любой цифровой абонентский терминал может использоваться как терминал ДТУ для программирования. При этом, когда функции программирования не используются, такой терминал работает как обычный цифровой телефонный аппарат.

Терминал MAT.

Терминал технического обслуживания представляет собой персональный компьютер с установленной программой ПАО, обеспечивающей его взаимодействие с УПАТС. ПАО - это программа, работающая на базе ОС Windows ® и имеющая графический интерфейс пользователя. Она позволяет проводить программирование и техническое обслуживание любой станции семейства «Ладога».



Техническое обслуживание

Диагностика и сообщения об ошибках.

Сообщения о неисправностях обеспечиваются индикаторами, расположенными на кар-те электропитания и на внешнем модуле аварийной индикации (поставляется отдельно).

Администрирование системы.

Системные данные изменяются техническим персоналом в зависимости от изменения конфигурации самой станции при помощи цифровых терминалов или терминала ТТО. Используя ТТО, системные данные могут сохраняться на дискету или устанавливаться с нее.

Удаленное обслуживание.

Для проведения системной диагностики, получения статуса компонентов системы и из-менения конфигурации может использоваться удаленный доступ к «Ладога 100» (напри-мер, из технических центров). Используя преимущества встроенного модема, функции удаленного доступа, указанные ниже, могут быть реализованы при соединении «Ладо-га 100» и удаленного терминала ТТО:

изменение системных установок /загрузка /скачивание;

обновление программного обеспечения ЦП/МП;

контроль состояния аккумуляторных батарей;

индикация соединений карт линий/транков;

определение замыкания или разрыва в линиях аналоговых или цифровых терминалов;

индикация сообщений о неисправностях.



Технические характеристики.

Таблица 7.1: Емкость системы. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗНАЧЕНИЕ (1, 2)

Число физических модулей 1 2 3 4 5 6 7 8

Число виртуальных модулей 7 6 5 4 3 2 1 0

Число портов 64 128 192 256 320 384 448 512 Карты абонент-ских линий Число карт 12 24 35 47 59 71 83 95

Число портов Макс. 256 портов на систему Карты ПП

Число карт 12 24

Общее число линий (аналоговых и цифровых) 64 128 192 256 320 384 448 512

IP-ПАД (Кол-во каналов) 64 128 192 256

Стандарт. 64 128 192 256 320 384 448 512 Число аналоговых двухпроводных линий Удлинен. 48 96 144 192 240 288 336 384

Стандарт. 64 128 192 256 320 384 448 512 Число цифровых двух-проводных линий Удлинен. 24 48 72 96 120 144 168 192

Число IP-терминалов (3) 448 384 320 256 192 128 64 0

Число терминалов ISDN 16 32 48 64 80 96 112 128

обычных 64 128 192 256 256 256 256 256 Число внешних город-ских линий С донабором 48 96 144 192 240 256 256 256

LDT 24 48 72 96 120 144 168 192

2-пров. E&M 24 48 72 96 120 144 168 192 Число соединительных линий

4-пров. E&M 24 48 72 96 120 144 168 192

Число транков (вирт. МСОК) Макс. 127

Т1 (AMI) цифровых: 10, МСОК: 8 Число цифровых тран-ков/транков МСОК (1) Е1 (AMI) Макс. 8 соединений на систему

PRI (Т1-AMI) 8

PRI (E1-AMI) 8

BRT/2BRT 12 24 Число портов ISDN

4BRT 6 12 18 24 24 24 24 24

Число IP-транков (4) 1 2 3 4 5 6 7 8



Число соединений PFT 8PFT 8 16 24 32 40 48 56 64

3-х сторонняя конференция Макс. 16 конференц-групп на систему

6 участн. Макс. 4 конференц-группы на систему 6/10-ти сторонняя кон-ференция 10 участн. Макс. 2 конференц-группы на систему

32-х сторонняя конференция Макс. 8 конференц-групп на систему

Контроллер порта данных 10 20 30 40 50 50 50 50

Число передатчиков DTMF Макс. 32 шлейфа на систему

Число приемников DTMF 16 32

Настольная консоль оператора 8

Терминал администратора Макс. 8 на систему

Интерфейс СДРВ 1 интерфейсный порт на систему

Интерфейс АРВ или ОИП (5) 1 интерфейсный порт на систему

Число удаленных модулей (выносов) 3 6 5 4 3 2 1 0

Примечание 1: Общее количество соединительных и транковых линий должно быть не более 256. Каждой линии должен быть присвоен индивидуальный номер транка. Мак-симальное значение номера равно 256.

Примечание 2: "модуль" в данной таблице означает "Физический модуль".

Примечание 3: Максимальное количество IP-терминалов равно 448.

Примечание 4: Максимальное количество голосовых каналов на карту IP-транка за-висит от нагрузки (может устанавливаться во время программирования УПАТС).

Примечание 5: Одновременное использование АРВ и ОИП невозможно.

Таблица 7.2: Емкость транков МСОК. Длина речевого фраг-

мента G.729a G.711 G.723.1

20 мс 8 каналов 8 каналов ------

30 мс 16 каналов 16 каналов 16 каналов

40 мс 16 каналов 16 каналов ------



Таблица 7.3: Емкость IP-транков. Длина речевого фраг-

мента G.729a G.711 G.723.1

20 мс 6 каналов 5 каналов ---

30 мс 8 каналов 7 каналов 8 каналов

40 мс 12 каналов 10 каналов ---

Таблица 7.4: Спецификации IP. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗНАЧЕНИЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Кодирование голосовых данных

G.729a

G.723.1

G.711

CS-ACELP (8 кбит/с)

MP-MLQ/ACELP (5,6/6,3 кбит/с)

PCM (64 кбит/с)

IP-ПАД 32 канала на карту,

автоматическое занятие

Передача факса T.30 (G3 FAX (до 14,4 кбит/с)) Необходима карта IP-ПАД.

H.245 -терминал – IP-терминал

IP-терминал – IP-ПАД

PROTIMS поверх IP IP-терминал – «ЛАДОГА 100»

МСОК поверх IP «ЛАДОГА 100» - «ЛАДОГА 100»

Внутри/межофисная сиг-нализация

H.323 Необходимы карты IP-транка и IP-ПАД

Управление джиттером Динамический буфер

Поддержка QoS TOS, IP-приоритет

Интерфейс ЛВС 10Base-T/100Base-TX

Поддерживается режим автооп-ределения скорости

Подавление эха

(IP-PAD) G.168

Управление уровнем сигнала IP PAD

0 дБ ~ +16 дБ (+2 дБ едини-цы)

0 дБ ~ –16 дБ (–2 дБ едини-цы)



Таблица 7.5: Технические характеристики линий. Сопротивление шлейфа, Ом (1)

Стандартно 600 Аналоговый теле-фонный аппарат Опция 2 500 (набор: 10 имп./с);

1 700 (набор: 20 имп./с); 1 200 (DTMF)

Внешняя городская ли-ния 1 700 Соединительные

линии С донабором 2 500

Длина кабельных линий, м (2) Стандартно С адаптером по-стоянного тока

8 портов 300 (3)

4 порта 300 1 200 8-линейный

2 порта 850 1 200

8 портов 200 (3)


2 порта 850 1 200

8 портов 200 (3)


2 порта 850 1 200

8 портов - 300

4 порта - 1 200 Панель пря-мого набора (4) 2 порта - 1 200

Терминал администрато-ра Аналогично цифровому терминалу

8 портов 300 (3)

4 порта 350 1 200

Линейная карта для цифровых термина-лов

Настольная консоль оператора 2 порта 350 1 200

Примечание 1: Сопротивление шлейфа включает в себя внутреннее сопротивление телефонного аппарата или ответной станции.

Примечание 2: Длина кабельной линии указана при следующих условиях:

диаметр кабеля 0.5 мм;

грозовые разрядники между терминалом и УПАТС не используются. Примечание 3: Функция "удлиненная линия" не может использоваться в картах

8DLC, даже при наличии адаптера электропитания переменного/ постоянного тока.



Примечание 4: Панель прямого набора требует наличия локального адаптера элек-тропитания переменного/постоянного тока.

Таблица 7.6: Пропускная способность «Ладога 100». Кол-во модулей 1 2 3 4 5 6 7 8

Пропускная спо-собность, вызо-вов/ЧНН

до 2 500 до 5 000 (1) до 7 500 (1) до 8 000 (1)

Примечание 1: Загрузка каждого МП должна быть не более 2 500 вызовов/ЧНН.


В УПАТС «Ладога 140» применяется архитектура универсальных портов, благодаря чему различные интерфейсные и линейные карты могут устанавливаться в любой слот, что оптимизирует использование свободных гнезд для установки карт в системе. Основа фи-лософии построения УПАТС «Ладога 140» - это обеспечение резервирования для всех наиболее критичных, с точки зрения надежности, элементов, таких как процессоры, эле-менты памяти, коммутирующие устройства и блоки питания. Программа самодиагностики постоянно проводит опрос системы, осуществляя диагностику и предупреждая о некор-ректной работе станции. Для предотвращения сбоев в работе УПАТС предусмотрена до-полнительная система резервирования питания.

В зависимости от емкости, семейство УПАТС «Ладога 140» делится на модели:

одностоечная модель (С1) емкостью до 1 536 портов;

четырехстоечная модель (С4) емкостью до 6 144 портов.

Ниже (Рисунок 8.1) показана компоновка каждой модели семейства «Ладога 140».

Рисунок 8.1: Конфигурации УПАТС серии «Ладога 140».




ли.

Одностоечная модель. Модель С1 станции «Ладога 140» обеспечивает минимальную конфигурацию из всего

семейства «Ладога 140» и предназначена для использования в средних по размерам орга-низациях (до 1,536 универсальных портов). В данной модели применяется архитектура централизованной обработки вызовов, что позволяет успешно обрабатывать трафик с ин-тенсивностью до 32,000 вызовов/ЧНН на систему. Дополнительно существует возмож-ность применения конфигурации с резервированием.

Модель С1 включает один базовый модуль и допускает установку до трех дополнитель-ных модулей. Рисунок 8.2 показывает минимальную и максимальную конфигурации одностоечной моде

Базовый модуль.

В базовом модуле содержатся основные управляющие компоненты системы:

ЦП/память;

дисководы карт флэш-памяти для записи и хранения программ и данных;

интерфейс ввода/вывода для:

терминала технического обслуживания (ТТО);

системы детализованного учета вызовов (СДРВ);

внешней системы голосовой почты.

Базовый модуль также предоставляет возможность использования до 384 универсаль-ных портов и содержит внутренний коммутатор временного разделения. Конструкция ба-зового модуля допускает дублирование ЦП/памяти, дисководов карт флэш-памяти и ком-мутаторов временного разделения.

Дополнительный модуль.

Максимальная емкость дополнительного модуля составляет 384 универсальных порта, и для обмена трафиком с коммутатором он имеет встроенные мультиплексоры. В случае полностью резервированной конфигурации УПАТС возможно «горячее» резервирование мультиплексоров.



Рисунок 8.2: Конфигурация «Ладога 140» – одностоечная модель.

Расширение одностоечной модели.

Когда возникает потребность в увеличении емкости, предоставляемой моделью С1, не-обходимо расширение ее конфигурацию до четырехстоечной модели С4. Модульная кон-струкция «Ладога 140» (как аппаратная, так и программная) позволяет провести такое расширение довольно просто и при минимальных дополнительных затратах. Пользователи модели смогут использовать большинство уже установленного у них станционного оборудования для новой модели С4.

Модель С4: расположение блоков и резервирование.

Расположение элементов модели С4 показано ниже (Рисунок 8.3). Основная концепция конструкции «Ладога 140» - это обеспечение резервирования для всех основных элемен-тов таких, как процессор, платы управления, память, блоки питания. Дополнительно воз-можна полностью дублированная конфигурация. Тем самым, УПАТС «Ладога 140» явля-ется одной из самых надежных систем, существующих на рынке.



Рисунок 8.3: Модель С1: расположение блоков и резервирование.

Модель С4. Модель С4 предназначена для использования в средних и крупных по размерам органи-

зациях (максимальная емкость – до 6 144 универсальных портов). Модель С4 является уве-личенной по емкости моделью IMG. Дополнительно возможна конфигурация с полным дублированием.

Конфигурация модели С4.

Модель С4 состоит из базового модуля, модуля коммутатора временного разделения (КВР) и может включать в свой состав до 15-ти дополнительных модулей.

Максимальная конфигурация модели С4 показана ниже (Рисунок 8.4).



Рисунок 8.4: Конфигурация «Ладога 140» - модель С4.

Состав и конструкция базового модуля и дополнительного модуля аналогична модели С1. Максимальная емкость обоих составляет 384 универсальных порта.

Для обеспечения неблокируемой коммутации модель С4 по сравнению с моделью С1 имеет дополнительный модуль КВР, который содержит дополнительный коммутатор вре-менного разделения, тактовый генератор и генератор с фазовой синхронизацией для циф-ровых каналов связи. Для коммутатора и тактового генератора обеспечивается «горячее» резервирование.

Модель С4: расположение блоков и резервирование.

УПАТС модели С4 имеет конфигурацию с резервированием для обеспечения высочай-шего уровня надежности (Рисунок 8.5, Рисунок 8.6 и Рисунок 8.7). Дополнительно воз-можна полностью дублированная конфигурация.




Технические характеристики. Ниже (



Таблица 8.1) показаны основные технические характеристики УПАТС «Ладога 140».



Таблица 8.1: Основные технические характеристики «Ладога 140». Характеристика Модель С1 Модель С4

Емкость системы

Максимальное число портов (1) 1,536 6,144

Количество консолей оператора (макс.) 16 60

Количество IMG (макс.) 1 4

Производительность, вызовов/ЧНН

Система в целом 36,000 36,000

Максимальное сопротивление шлейфа, Ом (2)

Аналоговый Стандартное 600

телефонный аппарат Опция 1,200/1,500 (3)

Магистральный Абон. линия 1,800

шлейф (начало) Соед. Линия или с донабором 2,300

Максимальная длина кабельной линии, м

Стандартная 850

Цифровые терминалы Опция 1,200 (4)

Консоль оператора Стандартная 350

(настольная консоль) Опция 1,200 (4)

Электропитание

Напряжение питания, В -48 ± 5 В

Температура воздуха от 00С до 400С

Относительная влажность от 15% до 90%

Габариты (ШхГхВ), мм Масса, кг

Модель С1 (полная стойка: базовый модуль + 3 модуля)

600х550х1910 220 (5)

Примечание 1: до 24,576 портов в конфигурации 4хС4 и использовании протокола сигнализации ССУВ.

Примечание 2: сопротивление шлейфа включает внутреннее сопротивление теле-фонного аппарата или телефонной станции.

Примечание 3: сопротивление 1,500 Ом возможно только в некоторых странах.

Примечание 4: зависит от локального электропитания.

Примечание 5: фактический вес зависит от конкретной конфигурации станции.

Глава 1: Введение1 2: »2 3: ». 3 4:niits.ru/public/2003/042.pdf · 2011-10-18 ·...

Documents