项目管理的艺术和技巧（一）

定位与修为

Frank Ling

项目初期的条件检查

项目管理者的定位• 任务– 在有限的资源– 和限定的时间内– 按照质量要求– 带领组织– 在一定的预算下– 完成一个非重复性任务

项目的组织环境按照组织形态

• 功能型组织• 矩阵型组织• 独立型组织

不同阶段，需要不同的组织，需要沟通协调的要素和难度不同

项目的启动条件• 是否明确定位？

– 责权利是否足够• 是否有合适的人才？

– 是不是技术最强的人，职位最高的人在做项目管理？• 是否有合适的团队？

– 都是闲人，而非有能力的人• 是否有明确的立项

– 老板层面是否能给予足够的支持• 是否有理性的资源预估

– 是有分配的资源，还凭借感觉来挤资源？用多少个人，占用多少个 man hour ，都要有大概的预估。

项目管理者的素质

精确思维1. 精确是一种素质，需要长期的培养– 工作条理– 思维框架– 心态沉稳

清晰的信息结构需要包括：5W: Why, what, when, who, where,2H ： how, how much看似简单的方法能够帮向内耗的 40% 要效益

精确思维开会通知例子：• 时间： 2009 年 4 月 2 日 下午 15 ： 30 至 16 ： 10• 地点： XXX 楼会议室 102• 议题：项目工作会议• 必须参加人： A 项目组成员和 B 项目组成员• 可选参加人： AB 项目组上级部门• 前 20 分钟的主要议题是： XXX （ A 方面的的领导可以提前离

开）• 后 XX 分钟的主要议题是： （ B 方面的领导可在 15 ： 10 分

到场）• 需要准备的材料是： XXX （请 XXXX 提前准备）• 需要提前看的材料是： XXXX （请大家）• 会议记录： C 秘书

精确思维• 精确思维的核心

–做正确的事 : 第一时间，立即去做–正确的做事：讲求投资回报，做高价值的事。–不说“我以为”：凡事不可先入为主。我以为，

是失败者的借口

精确思维• 应用– 外部客户：• 目标客户的作息和生态• 影响消费者的因素和购买决策过程• 心理诉求

– 内部客户• 项目利害关系• 团队价值观等

整合能力• 所有的项目都是和 deadline 作斗争，在有

限的条件下完成，项目经理必须很好的完成：

– 统一思想，团结队伍，拉拢外援和外部专家– 管理人财物，– 争取各个层面领导支持与授权

整合能力• 必须学会–掌握动力系统• 人人都有不同的需求和弱点，也就有了不同的驱动

力，爱好，愤怒，冲动，攀比，等等–学会做人• 外圆内方，能屈能伸，合作共赢，广结人脉

–学会借势• 有势借势，无势造势

整合能力• 关键：– 很多项目中，有时难以实现多方共赢。需要激发参与的欲望，并在未来的人脉账户中进行平衡。

– 在可能的情况下，达到参与各方利益总体的最大化，实现 1+1 >2 。这样，项目才有腾挪转换的空间和效益。

协调沟通能力• 人的分类– 内圆外圆： 毫无原则难成大事

– 内圆外方：有个性无原则纯找死

– 外方内方 : 性格突兀易得罪人

– 外圆内方：能成大事

协调沟通能力• 核心理念– 外圆内方：沟通圆熟，内心坚定

–氛围和谐：安定团结，平稳发展

– 统一思想：上下同心，其力断金

协调沟通能力• 应用：–跨部门团队 VS 本位主义

– 精确掌握资源，灵活调配掌握进度

– 沟通到位，赢得团队理解和承诺

高情商• 核心理念– 高压和混乱下，依然坚定地向前推进

– 与不同特质的人沟通，协助发挥个人优势

–超越自身立场，以大局观来影响团队达成目标

项目管理者的四大素质• 高情商： 立场坚定，百折不挠

• 协调能力： 人情练达，外圆内方

• 整合能力： 借力打力，左右逢源

• 精确思维： 任务明确，信息全面