國立虎尾科技大學企業管理系

97學年度企業專題製作

小組專題報告

《台塑企業》

指導老師蔡璞老師

班 級四企一甲

姓 名蔡雨璇49646133

蔡郁平49646134

薛伊晴49646137

中華民國97年1月

目錄

第一章 緒論 1

第二章 台塑企業發展歷史 2

第三章 台塑企業簡介 10

3-1 經營理念 10

3-2 經營績效 17

第四章 台塑關係企業 18

4-1 南亞科技股份有限公司 18

4-2 長庚生物科技公司 21

4-3 福懋公司 24

4-4 長庚紀念醫院 26

4-5 台塑石化股份有限公司 27

4-6 台亞石油 36

4-7 真相大公開 39

第五章 靈魂人物-王永慶 41

第六章 給我們的啟示 53

附錄參考資料 54

第一章 緒論

王永慶的創業精神很讓人敬佩如何從一間小小的公司變成現在跨足石化原

料塑膠紡織電子材料機械發電港口海陸運建築汽車醫療

教育生化及環保科技等等的產業引發我們想研究台塑企業的動機

台塑集團經營績效傲人多年累積的管理制度細膩緊密有如一門完整的「台

塑學」更是亞洲企業取經的對象所以想更深入了解台塑內部的結構有哪些

關係企業還有公司的營運狀況及王永慶的的經營理念

1

第二章 台塑簡介

台塑重大發展

1954 7 月 26 日獲美援貸款 798 萬美元於高雄市登記設立福懋塑膠公司

生產 PVC是年 11 月 30 日獲准通過

1957 4 月福懋塑膠公司開工生產產量每日四公噸 PVC並更名為台灣

塑膠公司

1958 8 月 22 日成立南亞塑膠加工公司從事塑膠二次加工

2 月 5 日設立嘉林塑膠製品公司是年 8 月 8 日改名為新東塑膠製品公

司生產三次加工產品

1963

12 月 1 日成立明志工專

1965 1 月 1 日成立台塑汽車貨運公司負責企業內貨物運輸

3 月 5 日成立台灣化學纖維公司跨足紡織業

1967 8 月 18 日新東塑膠製品公司併入南亞塑膠加工公司並更名為南亞塑膠

公司

1968 5 月成立總管理處

1970 1 月台化公司生產第一包洗衣粉跨入清潔劑產業

2 月 5 日在印尼成立印尼南亞公司展開首次海外投資 1976

12 月 1 日創設財團法人長庚紀念醫院在台北市開幕

10 月 17 日台塑公司於美國紐澤西州成立台塑美國公司 1978

12 月 1 日林口長庚醫院開幕為亞洲地區最大醫院

1979 7 月 12 日南亞公司在美國德拉瓦州成立南亞美國公司

1980 3 月 6 日於賴比瑞亞登記設立賴商台塑海運公司

1983 12 月南亞公司成立電路板專案組跨足電子產業

2

1985 4 月 5 日基隆長庚醫院開幕

1 月 1 日高雄長庚醫院開幕 1986

9 月 30 日經過 13 年極力爭取六輕計劃終於獲經濟部核准通過

4 月 1 日成立長庚醫學院 1987

8 月 31 日成立台灣必成公司產製電子級玻璃纖維

1988 6 月成立長庚護專

1989 12 月在美國德拉瓦州分別成立台塑美洲公司南亞美洲公司及台化美洲

公司

2 月成立台塑重工公司跨足自動倉儲系統大型精密機械及汽電共生

設備

1991

8 月宣佈六輕計劃設立於雲林縣麥寮鄉

4 月 6 日成立台塑石化公司從事油品煉製及行銷 1992

7 月六輕計劃正式動工

3 月 4 日成立南亞科技公司從事 DRAM 之研發製造及銷售 1995

11 月成立台灣小松電子材料公司投入八吋矽晶圓材料之生產

4 月 12 日響應政府鼓勵民間投資民營發電廠設立麥寮汽電公司

6 月南亞公司於中國江蘇省接收華豐公司生產膠皮膠布

7 月 9 日成立南中石化公司生產化學纖維之原料

1996

7 月設立台塑通運公司提供麥寮港之船務代理業務

9 月 11 日成立全台首創之長庚兒童醫院 1997

10 月原南亞公司電路板事業部另獨立成為南亞電路板公司

5 月 8 日成立台塑旭彈性纖維公司生產彈性纖維 1998

10 月成立台塑汽車公司跨足汽車工業

1999 1 月成立六輕汽車貨運公司負責油品運輸

3

4 月 1 日成立台亞石油公司全盤規劃汽油柴油銷售事業

6 月 8 日成立台塑環保科技公司針對廚餘轉化成有機肥料進行開發

10 月 12 日成立長庚生物科技公司投入健康生技產業

12 月成立台塑大金精密化學公司負責生產電子級氫氟酸

4 月成立台塑網科技公司負責行銷及建置企業 E 化系統 2000

6 月設立台塑海運公司以承運環島油品

3 月 12 日長庚醫院護理之家於林口開幕

8 月 8 日成立台塑訊科公司負責生產藍芽無線通訊相關產品

8 月 20 日成立台化出光公司負責聚碳酸酯樹脂(PC)塑膠粒之銷售

2001

12 月在越南成立台灣興業公司生產紡織及化纖產品

1 月 16 日嘉義長庚醫院開幕

6 月 21 日成立台塑光電公司生產電漿電視面板及模組

11 月成立華亞科技公司從事 12 吋矽晶圓製造

2002

12 月 20 日成立台灣醋酸公司生產工業用醋酸

2003 12 月成立南亞光電公司從事高階 LED 產品之研發生產

1 月原台化公司清潔劑組另獨立成為台塑生醫科技公司除生產清潔劑

外並加入肌膚保養品的研發生產

2004

12 月長庚養生文化村正式啟用為國內銀髮族提供全方位的照護環境

台塑企業於 1954 年創立台灣塑膠公司（前身稱福懋塑膠工業公司1957 年

改為現名）1957 年由日產四噸的 PVC 粉工廠開始生產是當時世界上規模最

小的 PVC 粉工廠但由於產量少成本偏高台灣又缺乏下游加工客戶產品

堆積如山嚴重滯銷進退維谷為了突破困境經過再三思考最後決定增加

產量以降低單位成本同時籌設加工廠消化 PVC 粉再以加工品拓展外銷

PVC 粉產量一舉由每日 4 噸增加至 40 噸並於 1958 年成立南亞公司從事

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PVC 管膠皮膠布等塑膠二次加工的生產隨後為了消化南亞的二次加工品

又成立新東公司生產皮包皮箱鞋類窗簾雨衣吹氣玩具等三次加工產品

在此種策略運用下總算解開了 PVC 粉滯銷的困境以後逐漸擴充及員工陸續

出去創業發展的結果締造了舉世無匹的三次加工體系以及後來石化工業蓬勃發

展的局面對台灣經濟的發展貢獻良多

50 年後的今天台塑集團成為台灣最知名的企業集團也是台灣最大的民

營企業集團台塑企業為跨越石化原料塑膠紡織電子材料機械發電

港口海陸運建築汽車醫療教育生化及環保科技等的綜合性產業集團

年營業額近達新台幣七千億元員工總數超過六萬人在台灣美國大陸越

南hellip等地均有設廠早在 1966 年起即開始台塑企業 e 化的工程對企業資訊系

統一向不吝投資再加上總管理處負責共通性的管理機能如財務資材營業

生管人事工程等六大作業機能使得旗下各公司得以無後顧之憂的專心從事

產品研發生產等業務

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游的發

展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出興建

輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才有今

日的六輕計劃

王永慶於 1975 年就宣佈成立自有船隊1980 年成立台塑海運公司目前

台塑海運公司擁有超級油輪大型散裝輪成品油輪液化石油氣油輪與化學品

船等 24 艘大型船舶總載重量達 250 萬噸其中大部註冊在利比裏亞2004 年

年初王永慶指示集團購置運油船舶其中由日本 THI 船公司承造的超級油輪

載重量達 26 萬噸負責從中東運輸原油該船於 2 月初正式交貨

台塑企業於 1978 年選擇美國做為海外投資的地點在美國建立起較為完整

的石化產業鏈主要著眼於美國具有豐富的天然資源完善的政經制度及法令

良好的基礎建設及高水準的人力資源經過多年的努力先後設立有「台塑美國

公司」「南亞美國公司」「台塑美洲公司」「南亞美洲公司」並購入「J-M 公

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司」及「NEUMIN 天然氣公司」擁有多座大型石化原料和二次及三次加工工廠

以及天然氣井台塑美國公司建廠初期係以聚氯乙烯（PVC）粉及其下游加工為

重心目前 PVC 粉年產 97 萬公噸同時我們也是美國最大的塑膠管和軟質

硬質膠布之生產工廠其中塑膠管年產 84 萬公噸軟質膠布年產 96 萬公噸

硬質膠布年產 105 萬公噸各項製品均能做到物美價廉具有市場最強之競爭

力

王永慶是以石化業起家建立起世界級的石化企業集團不過80 年代後

期在長子王文洋的帶領下台塑集團逐漸進入高科技領域發展而且在電子材

料領域已佔有重要地位目前又進入顯示器半導體網路科技等領域發展正

在建立起一個新的電子半導體產業王國1986 年任南亞公司第四部經理的王

文洋主導投資生產印刷電路板並逐漸打出知名度到 90 年代中期已成為

台灣最大的印刷電路板企業後來印刷電路板事業逐漸從南亞公司分離出來

成立南亞印刷電路板公司專門負責生產印刷電路板銅箔基板液晶顯示器等

產品業務發展迅速已是全球第二大印刷電路板供應商

90 年代以來王永慶又將目標投向了祖國大陸雖然建立石化產業鏈的「海

滄計劃」失敗但仍在大陸各地建立了以石化原料加工為主的 30 多家企業與大

型發電廠不包括大型的漳州華陽電廠投資這些分散投資額超過 5 億美元其

中南亞公司就在華南華東西南華北等地興建了 27 家工廠投資項目包括

了塑膠管材合成皮合成樹脂玻璃纖維布銅箔基板等目前王永慶在大

陸投資最大的項目則是漳州華陽發電廠也是台灣企業惟一進入的大陸能源電力

工業的重大投資項目

1990 年台塑集團成立福懋科技公司主要從事 IC 封裝及測試等電子業務

1994 年台塑旗下的南亞公司建立了汽車研發團隊製訂了年產 15 萬輛轎車的

規劃然而王永慶的汽車生產計劃曝光後引起台灣汽車行業一片震驚卻再

次受挫這一汽車發展計劃流產後王永慶開始將目標轉向發展電動汽車方向

依王永慶的規劃他主導的具官方背景的ldquo亞太投資公司rdquo從美國引進電動汽車

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生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

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晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

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台塑主要關係企業標誌

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第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

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長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

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往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

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廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

17

第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

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「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

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因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

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獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

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2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

目錄

第一章 緒論 1

第二章 台塑企業發展歷史 2

第三章 台塑企業簡介 10

3-1 經營理念 10

3-2 經營績效 17

第四章 台塑關係企業 18

4-1 南亞科技股份有限公司 18

4-2 長庚生物科技公司 21

4-3 福懋公司 24

4-4 長庚紀念醫院 26

4-5 台塑石化股份有限公司 27

4-6 台亞石油 36

4-7 真相大公開 39

第五章 靈魂人物-王永慶 41

第六章 給我們的啟示 53

附錄參考資料 54

第一章 緒論

王永慶的創業精神很讓人敬佩如何從一間小小的公司變成現在跨足石化原

料塑膠紡織電子材料機械發電港口海陸運建築汽車醫療

教育生化及環保科技等等的產業引發我們想研究台塑企業的動機

台塑集團經營績效傲人多年累積的管理制度細膩緊密有如一門完整的「台

塑學」更是亞洲企業取經的對象所以想更深入了解台塑內部的結構有哪些

關係企業還有公司的營運狀況及王永慶的的經營理念

1

第二章 台塑簡介

台塑重大發展

1954 7 月 26 日獲美援貸款 798 萬美元於高雄市登記設立福懋塑膠公司

生產 PVC是年 11 月 30 日獲准通過

1957 4 月福懋塑膠公司開工生產產量每日四公噸 PVC並更名為台灣

塑膠公司

1958 8 月 22 日成立南亞塑膠加工公司從事塑膠二次加工

2 月 5 日設立嘉林塑膠製品公司是年 8 月 8 日改名為新東塑膠製品公

司生產三次加工產品

1963

12 月 1 日成立明志工專

1965 1 月 1 日成立台塑汽車貨運公司負責企業內貨物運輸

3 月 5 日成立台灣化學纖維公司跨足紡織業

1967 8 月 18 日新東塑膠製品公司併入南亞塑膠加工公司並更名為南亞塑膠

公司

1968 5 月成立總管理處

1970 1 月台化公司生產第一包洗衣粉跨入清潔劑產業

2 月 5 日在印尼成立印尼南亞公司展開首次海外投資 1976

12 月 1 日創設財團法人長庚紀念醫院在台北市開幕

10 月 17 日台塑公司於美國紐澤西州成立台塑美國公司 1978

12 月 1 日林口長庚醫院開幕為亞洲地區最大醫院

1979 7 月 12 日南亞公司在美國德拉瓦州成立南亞美國公司

1980 3 月 6 日於賴比瑞亞登記設立賴商台塑海運公司

1983 12 月南亞公司成立電路板專案組跨足電子產業

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1985 4 月 5 日基隆長庚醫院開幕

1 月 1 日高雄長庚醫院開幕 1986

9 月 30 日經過 13 年極力爭取六輕計劃終於獲經濟部核准通過

4 月 1 日成立長庚醫學院 1987

8 月 31 日成立台灣必成公司產製電子級玻璃纖維

1988 6 月成立長庚護專

1989 12 月在美國德拉瓦州分別成立台塑美洲公司南亞美洲公司及台化美洲

公司

2 月成立台塑重工公司跨足自動倉儲系統大型精密機械及汽電共生

設備

1991

8 月宣佈六輕計劃設立於雲林縣麥寮鄉

4 月 6 日成立台塑石化公司從事油品煉製及行銷 1992

7 月六輕計劃正式動工

3 月 4 日成立南亞科技公司從事 DRAM 之研發製造及銷售 1995

11 月成立台灣小松電子材料公司投入八吋矽晶圓材料之生產

4 月 12 日響應政府鼓勵民間投資民營發電廠設立麥寮汽電公司

6 月南亞公司於中國江蘇省接收華豐公司生產膠皮膠布

7 月 9 日成立南中石化公司生產化學纖維之原料

1996

7 月設立台塑通運公司提供麥寮港之船務代理業務

9 月 11 日成立全台首創之長庚兒童醫院 1997

10 月原南亞公司電路板事業部另獨立成為南亞電路板公司

5 月 8 日成立台塑旭彈性纖維公司生產彈性纖維 1998

10 月成立台塑汽車公司跨足汽車工業

1999 1 月成立六輕汽車貨運公司負責油品運輸

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4 月 1 日成立台亞石油公司全盤規劃汽油柴油銷售事業

6 月 8 日成立台塑環保科技公司針對廚餘轉化成有機肥料進行開發

10 月 12 日成立長庚生物科技公司投入健康生技產業

12 月成立台塑大金精密化學公司負責生產電子級氫氟酸

4 月成立台塑網科技公司負責行銷及建置企業 E 化系統 2000

6 月設立台塑海運公司以承運環島油品

3 月 12 日長庚醫院護理之家於林口開幕

8 月 8 日成立台塑訊科公司負責生產藍芽無線通訊相關產品

8 月 20 日成立台化出光公司負責聚碳酸酯樹脂(PC)塑膠粒之銷售

2001

12 月在越南成立台灣興業公司生產紡織及化纖產品

1 月 16 日嘉義長庚醫院開幕

6 月 21 日成立台塑光電公司生產電漿電視面板及模組

11 月成立華亞科技公司從事 12 吋矽晶圓製造

2002

12 月 20 日成立台灣醋酸公司生產工業用醋酸

2003 12 月成立南亞光電公司從事高階 LED 產品之研發生產

1 月原台化公司清潔劑組另獨立成為台塑生醫科技公司除生產清潔劑

外並加入肌膚保養品的研發生產

2004

12 月長庚養生文化村正式啟用為國內銀髮族提供全方位的照護環境

台塑企業於 1954 年創立台灣塑膠公司（前身稱福懋塑膠工業公司1957 年

改為現名）1957 年由日產四噸的 PVC 粉工廠開始生產是當時世界上規模最

小的 PVC 粉工廠但由於產量少成本偏高台灣又缺乏下游加工客戶產品

堆積如山嚴重滯銷進退維谷為了突破困境經過再三思考最後決定增加

產量以降低單位成本同時籌設加工廠消化 PVC 粉再以加工品拓展外銷

PVC 粉產量一舉由每日 4 噸增加至 40 噸並於 1958 年成立南亞公司從事

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PVC 管膠皮膠布等塑膠二次加工的生產隨後為了消化南亞的二次加工品

又成立新東公司生產皮包皮箱鞋類窗簾雨衣吹氣玩具等三次加工產品

在此種策略運用下總算解開了 PVC 粉滯銷的困境以後逐漸擴充及員工陸續

出去創業發展的結果締造了舉世無匹的三次加工體系以及後來石化工業蓬勃發

展的局面對台灣經濟的發展貢獻良多

50 年後的今天台塑集團成為台灣最知名的企業集團也是台灣最大的民

營企業集團台塑企業為跨越石化原料塑膠紡織電子材料機械發電

港口海陸運建築汽車醫療教育生化及環保科技等的綜合性產業集團

年營業額近達新台幣七千億元員工總數超過六萬人在台灣美國大陸越

南hellip等地均有設廠早在 1966 年起即開始台塑企業 e 化的工程對企業資訊系

統一向不吝投資再加上總管理處負責共通性的管理機能如財務資材營業

生管人事工程等六大作業機能使得旗下各公司得以無後顧之憂的專心從事

產品研發生產等業務

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游的發

展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出興建

輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才有今

日的六輕計劃

王永慶於 1975 年就宣佈成立自有船隊1980 年成立台塑海運公司目前

台塑海運公司擁有超級油輪大型散裝輪成品油輪液化石油氣油輪與化學品

船等 24 艘大型船舶總載重量達 250 萬噸其中大部註冊在利比裏亞2004 年

年初王永慶指示集團購置運油船舶其中由日本 THI 船公司承造的超級油輪

載重量達 26 萬噸負責從中東運輸原油該船於 2 月初正式交貨

台塑企業於 1978 年選擇美國做為海外投資的地點在美國建立起較為完整

的石化產業鏈主要著眼於美國具有豐富的天然資源完善的政經制度及法令

良好的基礎建設及高水準的人力資源經過多年的努力先後設立有「台塑美國

公司」「南亞美國公司」「台塑美洲公司」「南亞美洲公司」並購入「J-M 公

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司」及「NEUMIN 天然氣公司」擁有多座大型石化原料和二次及三次加工工廠

以及天然氣井台塑美國公司建廠初期係以聚氯乙烯（PVC）粉及其下游加工為

重心目前 PVC 粉年產 97 萬公噸同時我們也是美國最大的塑膠管和軟質

硬質膠布之生產工廠其中塑膠管年產 84 萬公噸軟質膠布年產 96 萬公噸

硬質膠布年產 105 萬公噸各項製品均能做到物美價廉具有市場最強之競爭

力

王永慶是以石化業起家建立起世界級的石化企業集團不過80 年代後

期在長子王文洋的帶領下台塑集團逐漸進入高科技領域發展而且在電子材

料領域已佔有重要地位目前又進入顯示器半導體網路科技等領域發展正

在建立起一個新的電子半導體產業王國1986 年任南亞公司第四部經理的王

文洋主導投資生產印刷電路板並逐漸打出知名度到 90 年代中期已成為

台灣最大的印刷電路板企業後來印刷電路板事業逐漸從南亞公司分離出來

成立南亞印刷電路板公司專門負責生產印刷電路板銅箔基板液晶顯示器等

產品業務發展迅速已是全球第二大印刷電路板供應商

90 年代以來王永慶又將目標投向了祖國大陸雖然建立石化產業鏈的「海

滄計劃」失敗但仍在大陸各地建立了以石化原料加工為主的 30 多家企業與大

型發電廠不包括大型的漳州華陽電廠投資這些分散投資額超過 5 億美元其

中南亞公司就在華南華東西南華北等地興建了 27 家工廠投資項目包括

了塑膠管材合成皮合成樹脂玻璃纖維布銅箔基板等目前王永慶在大

陸投資最大的項目則是漳州華陽發電廠也是台灣企業惟一進入的大陸能源電力

工業的重大投資項目

1990 年台塑集團成立福懋科技公司主要從事 IC 封裝及測試等電子業務

1994 年台塑旗下的南亞公司建立了汽車研發團隊製訂了年產 15 萬輛轎車的

規劃然而王永慶的汽車生產計劃曝光後引起台灣汽車行業一片震驚卻再

次受挫這一汽車發展計劃流產後王永慶開始將目標轉向發展電動汽車方向

依王永慶的規劃他主導的具官方背景的ldquo亞太投資公司rdquo從美國引進電動汽車

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生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

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晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

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台塑主要關係企業標誌

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第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

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長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

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往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

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廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

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「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

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學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

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它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

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因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

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獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

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2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

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6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

第一章 緒論

王永慶的創業精神很讓人敬佩如何從一間小小的公司變成現在跨足石化原

料塑膠紡織電子材料機械發電港口海陸運建築汽車醫療

教育生化及環保科技等等的產業引發我們想研究台塑企業的動機

台塑集團經營績效傲人多年累積的管理制度細膩緊密有如一門完整的「台

塑學」更是亞洲企業取經的對象所以想更深入了解台塑內部的結構有哪些

關係企業還有公司的營運狀況及王永慶的的經營理念

1

第二章 台塑簡介

台塑重大發展

1954 7 月 26 日獲美援貸款 798 萬美元於高雄市登記設立福懋塑膠公司

生產 PVC是年 11 月 30 日獲准通過

1957 4 月福懋塑膠公司開工生產產量每日四公噸 PVC並更名為台灣

塑膠公司

1958 8 月 22 日成立南亞塑膠加工公司從事塑膠二次加工

2 月 5 日設立嘉林塑膠製品公司是年 8 月 8 日改名為新東塑膠製品公

司生產三次加工產品

1963

12 月 1 日成立明志工專

1965 1 月 1 日成立台塑汽車貨運公司負責企業內貨物運輸

3 月 5 日成立台灣化學纖維公司跨足紡織業

1967 8 月 18 日新東塑膠製品公司併入南亞塑膠加工公司並更名為南亞塑膠

公司

1968 5 月成立總管理處

1970 1 月台化公司生產第一包洗衣粉跨入清潔劑產業

2 月 5 日在印尼成立印尼南亞公司展開首次海外投資 1976

12 月 1 日創設財團法人長庚紀念醫院在台北市開幕

10 月 17 日台塑公司於美國紐澤西州成立台塑美國公司 1978

12 月 1 日林口長庚醫院開幕為亞洲地區最大醫院

1979 7 月 12 日南亞公司在美國德拉瓦州成立南亞美國公司

1980 3 月 6 日於賴比瑞亞登記設立賴商台塑海運公司

1983 12 月南亞公司成立電路板專案組跨足電子產業

2

1985 4 月 5 日基隆長庚醫院開幕

1 月 1 日高雄長庚醫院開幕 1986

9 月 30 日經過 13 年極力爭取六輕計劃終於獲經濟部核准通過

4 月 1 日成立長庚醫學院 1987

8 月 31 日成立台灣必成公司產製電子級玻璃纖維

1988 6 月成立長庚護專

1989 12 月在美國德拉瓦州分別成立台塑美洲公司南亞美洲公司及台化美洲

公司

2 月成立台塑重工公司跨足自動倉儲系統大型精密機械及汽電共生

設備

1991

8 月宣佈六輕計劃設立於雲林縣麥寮鄉

4 月 6 日成立台塑石化公司從事油品煉製及行銷 1992

7 月六輕計劃正式動工

3 月 4 日成立南亞科技公司從事 DRAM 之研發製造及銷售 1995

11 月成立台灣小松電子材料公司投入八吋矽晶圓材料之生產

4 月 12 日響應政府鼓勵民間投資民營發電廠設立麥寮汽電公司

6 月南亞公司於中國江蘇省接收華豐公司生產膠皮膠布

7 月 9 日成立南中石化公司生產化學纖維之原料

1996

7 月設立台塑通運公司提供麥寮港之船務代理業務

9 月 11 日成立全台首創之長庚兒童醫院 1997

10 月原南亞公司電路板事業部另獨立成為南亞電路板公司

5 月 8 日成立台塑旭彈性纖維公司生產彈性纖維 1998

10 月成立台塑汽車公司跨足汽車工業

1999 1 月成立六輕汽車貨運公司負責油品運輸

3

4 月 1 日成立台亞石油公司全盤規劃汽油柴油銷售事業

6 月 8 日成立台塑環保科技公司針對廚餘轉化成有機肥料進行開發

10 月 12 日成立長庚生物科技公司投入健康生技產業

12 月成立台塑大金精密化學公司負責生產電子級氫氟酸

4 月成立台塑網科技公司負責行銷及建置企業 E 化系統 2000

6 月設立台塑海運公司以承運環島油品

3 月 12 日長庚醫院護理之家於林口開幕

8 月 8 日成立台塑訊科公司負責生產藍芽無線通訊相關產品

8 月 20 日成立台化出光公司負責聚碳酸酯樹脂(PC)塑膠粒之銷售

2001

12 月在越南成立台灣興業公司生產紡織及化纖產品

1 月 16 日嘉義長庚醫院開幕

6 月 21 日成立台塑光電公司生產電漿電視面板及模組

11 月成立華亞科技公司從事 12 吋矽晶圓製造

2002

12 月 20 日成立台灣醋酸公司生產工業用醋酸

2003 12 月成立南亞光電公司從事高階 LED 產品之研發生產

1 月原台化公司清潔劑組另獨立成為台塑生醫科技公司除生產清潔劑

外並加入肌膚保養品的研發生產

2004

12 月長庚養生文化村正式啟用為國內銀髮族提供全方位的照護環境

台塑企業於 1954 年創立台灣塑膠公司（前身稱福懋塑膠工業公司1957 年

改為現名）1957 年由日產四噸的 PVC 粉工廠開始生產是當時世界上規模最

小的 PVC 粉工廠但由於產量少成本偏高台灣又缺乏下游加工客戶產品

堆積如山嚴重滯銷進退維谷為了突破困境經過再三思考最後決定增加

產量以降低單位成本同時籌設加工廠消化 PVC 粉再以加工品拓展外銷

PVC 粉產量一舉由每日 4 噸增加至 40 噸並於 1958 年成立南亞公司從事

4

PVC 管膠皮膠布等塑膠二次加工的生產隨後為了消化南亞的二次加工品

又成立新東公司生產皮包皮箱鞋類窗簾雨衣吹氣玩具等三次加工產品

在此種策略運用下總算解開了 PVC 粉滯銷的困境以後逐漸擴充及員工陸續

出去創業發展的結果締造了舉世無匹的三次加工體系以及後來石化工業蓬勃發

展的局面對台灣經濟的發展貢獻良多

50 年後的今天台塑集團成為台灣最知名的企業集團也是台灣最大的民

營企業集團台塑企業為跨越石化原料塑膠紡織電子材料機械發電

港口海陸運建築汽車醫療教育生化及環保科技等的綜合性產業集團

年營業額近達新台幣七千億元員工總數超過六萬人在台灣美國大陸越

南hellip等地均有設廠早在 1966 年起即開始台塑企業 e 化的工程對企業資訊系

統一向不吝投資再加上總管理處負責共通性的管理機能如財務資材營業

生管人事工程等六大作業機能使得旗下各公司得以無後顧之憂的專心從事

產品研發生產等業務

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游的發

展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出興建

輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才有今

日的六輕計劃

王永慶於 1975 年就宣佈成立自有船隊1980 年成立台塑海運公司目前

台塑海運公司擁有超級油輪大型散裝輪成品油輪液化石油氣油輪與化學品

船等 24 艘大型船舶總載重量達 250 萬噸其中大部註冊在利比裏亞2004 年

年初王永慶指示集團購置運油船舶其中由日本 THI 船公司承造的超級油輪

載重量達 26 萬噸負責從中東運輸原油該船於 2 月初正式交貨

台塑企業於 1978 年選擇美國做為海外投資的地點在美國建立起較為完整

的石化產業鏈主要著眼於美國具有豐富的天然資源完善的政經制度及法令

良好的基礎建設及高水準的人力資源經過多年的努力先後設立有「台塑美國

公司」「南亞美國公司」「台塑美洲公司」「南亞美洲公司」並購入「J-M 公

5

司」及「NEUMIN 天然氣公司」擁有多座大型石化原料和二次及三次加工工廠

以及天然氣井台塑美國公司建廠初期係以聚氯乙烯（PVC）粉及其下游加工為

重心目前 PVC 粉年產 97 萬公噸同時我們也是美國最大的塑膠管和軟質

硬質膠布之生產工廠其中塑膠管年產 84 萬公噸軟質膠布年產 96 萬公噸

硬質膠布年產 105 萬公噸各項製品均能做到物美價廉具有市場最強之競爭

力

王永慶是以石化業起家建立起世界級的石化企業集團不過80 年代後

期在長子王文洋的帶領下台塑集團逐漸進入高科技領域發展而且在電子材

料領域已佔有重要地位目前又進入顯示器半導體網路科技等領域發展正

在建立起一個新的電子半導體產業王國1986 年任南亞公司第四部經理的王

文洋主導投資生產印刷電路板並逐漸打出知名度到 90 年代中期已成為

台灣最大的印刷電路板企業後來印刷電路板事業逐漸從南亞公司分離出來

成立南亞印刷電路板公司專門負責生產印刷電路板銅箔基板液晶顯示器等

產品業務發展迅速已是全球第二大印刷電路板供應商

90 年代以來王永慶又將目標投向了祖國大陸雖然建立石化產業鏈的「海

滄計劃」失敗但仍在大陸各地建立了以石化原料加工為主的 30 多家企業與大

型發電廠不包括大型的漳州華陽電廠投資這些分散投資額超過 5 億美元其

中南亞公司就在華南華東西南華北等地興建了 27 家工廠投資項目包括

了塑膠管材合成皮合成樹脂玻璃纖維布銅箔基板等目前王永慶在大

陸投資最大的項目則是漳州華陽發電廠也是台灣企業惟一進入的大陸能源電力

工業的重大投資項目

1990 年台塑集團成立福懋科技公司主要從事 IC 封裝及測試等電子業務

1994 年台塑旗下的南亞公司建立了汽車研發團隊製訂了年產 15 萬輛轎車的

規劃然而王永慶的汽車生產計劃曝光後引起台灣汽車行業一片震驚卻再

次受挫這一汽車發展計劃流產後王永慶開始將目標轉向發展電動汽車方向

依王永慶的規劃他主導的具官方背景的ldquo亞太投資公司rdquo從美國引進電動汽車

6

生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

7

晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

8

台塑主要關係企業標誌

9

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

10

長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

11

往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

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廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

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與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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第二章 台塑簡介

台塑重大發展

1954 7 月 26 日獲美援貸款 798 萬美元於高雄市登記設立福懋塑膠公司

生產 PVC是年 11 月 30 日獲准通過

1957 4 月福懋塑膠公司開工生產產量每日四公噸 PVC並更名為台灣

塑膠公司

1958 8 月 22 日成立南亞塑膠加工公司從事塑膠二次加工

2 月 5 日設立嘉林塑膠製品公司是年 8 月 8 日改名為新東塑膠製品公

司生產三次加工產品

1963

12 月 1 日成立明志工專

1965 1 月 1 日成立台塑汽車貨運公司負責企業內貨物運輸

3 月 5 日成立台灣化學纖維公司跨足紡織業

1967 8 月 18 日新東塑膠製品公司併入南亞塑膠加工公司並更名為南亞塑膠

公司

1968 5 月成立總管理處

1970 1 月台化公司生產第一包洗衣粉跨入清潔劑產業

2 月 5 日在印尼成立印尼南亞公司展開首次海外投資 1976

12 月 1 日創設財團法人長庚紀念醫院在台北市開幕

10 月 17 日台塑公司於美國紐澤西州成立台塑美國公司 1978

12 月 1 日林口長庚醫院開幕為亞洲地區最大醫院

1979 7 月 12 日南亞公司在美國德拉瓦州成立南亞美國公司

1980 3 月 6 日於賴比瑞亞登記設立賴商台塑海運公司

1983 12 月南亞公司成立電路板專案組跨足電子產業

2

1985 4 月 5 日基隆長庚醫院開幕

1 月 1 日高雄長庚醫院開幕 1986

9 月 30 日經過 13 年極力爭取六輕計劃終於獲經濟部核准通過

4 月 1 日成立長庚醫學院 1987

8 月 31 日成立台灣必成公司產製電子級玻璃纖維

1988 6 月成立長庚護專

1989 12 月在美國德拉瓦州分別成立台塑美洲公司南亞美洲公司及台化美洲

公司

2 月成立台塑重工公司跨足自動倉儲系統大型精密機械及汽電共生

設備

1991

8 月宣佈六輕計劃設立於雲林縣麥寮鄉

4 月 6 日成立台塑石化公司從事油品煉製及行銷 1992

7 月六輕計劃正式動工

3 月 4 日成立南亞科技公司從事 DRAM 之研發製造及銷售 1995

11 月成立台灣小松電子材料公司投入八吋矽晶圓材料之生產

4 月 12 日響應政府鼓勵民間投資民營發電廠設立麥寮汽電公司

6 月南亞公司於中國江蘇省接收華豐公司生產膠皮膠布

7 月 9 日成立南中石化公司生產化學纖維之原料

1996

7 月設立台塑通運公司提供麥寮港之船務代理業務

9 月 11 日成立全台首創之長庚兒童醫院 1997

10 月原南亞公司電路板事業部另獨立成為南亞電路板公司

5 月 8 日成立台塑旭彈性纖維公司生產彈性纖維 1998

10 月成立台塑汽車公司跨足汽車工業

1999 1 月成立六輕汽車貨運公司負責油品運輸

3

4 月 1 日成立台亞石油公司全盤規劃汽油柴油銷售事業

6 月 8 日成立台塑環保科技公司針對廚餘轉化成有機肥料進行開發

10 月 12 日成立長庚生物科技公司投入健康生技產業

12 月成立台塑大金精密化學公司負責生產電子級氫氟酸

4 月成立台塑網科技公司負責行銷及建置企業 E 化系統 2000

6 月設立台塑海運公司以承運環島油品

3 月 12 日長庚醫院護理之家於林口開幕

8 月 8 日成立台塑訊科公司負責生產藍芽無線通訊相關產品

8 月 20 日成立台化出光公司負責聚碳酸酯樹脂(PC)塑膠粒之銷售

2001

12 月在越南成立台灣興業公司生產紡織及化纖產品

1 月 16 日嘉義長庚醫院開幕

6 月 21 日成立台塑光電公司生產電漿電視面板及模組

11 月成立華亞科技公司從事 12 吋矽晶圓製造

2002

12 月 20 日成立台灣醋酸公司生產工業用醋酸

2003 12 月成立南亞光電公司從事高階 LED 產品之研發生產

1 月原台化公司清潔劑組另獨立成為台塑生醫科技公司除生產清潔劑

外並加入肌膚保養品的研發生產

2004

12 月長庚養生文化村正式啟用為國內銀髮族提供全方位的照護環境

台塑企業於 1954 年創立台灣塑膠公司（前身稱福懋塑膠工業公司1957 年

改為現名）1957 年由日產四噸的 PVC 粉工廠開始生產是當時世界上規模最

小的 PVC 粉工廠但由於產量少成本偏高台灣又缺乏下游加工客戶產品

堆積如山嚴重滯銷進退維谷為了突破困境經過再三思考最後決定增加

產量以降低單位成本同時籌設加工廠消化 PVC 粉再以加工品拓展外銷

PVC 粉產量一舉由每日 4 噸增加至 40 噸並於 1958 年成立南亞公司從事

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PVC 管膠皮膠布等塑膠二次加工的生產隨後為了消化南亞的二次加工品

又成立新東公司生產皮包皮箱鞋類窗簾雨衣吹氣玩具等三次加工產品

在此種策略運用下總算解開了 PVC 粉滯銷的困境以後逐漸擴充及員工陸續

出去創業發展的結果締造了舉世無匹的三次加工體系以及後來石化工業蓬勃發

展的局面對台灣經濟的發展貢獻良多

50 年後的今天台塑集團成為台灣最知名的企業集團也是台灣最大的民

營企業集團台塑企業為跨越石化原料塑膠紡織電子材料機械發電

港口海陸運建築汽車醫療教育生化及環保科技等的綜合性產業集團

年營業額近達新台幣七千億元員工總數超過六萬人在台灣美國大陸越

南hellip等地均有設廠早在 1966 年起即開始台塑企業 e 化的工程對企業資訊系

統一向不吝投資再加上總管理處負責共通性的管理機能如財務資材營業

生管人事工程等六大作業機能使得旗下各公司得以無後顧之憂的專心從事

產品研發生產等業務

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游的發

展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出興建

輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才有今

日的六輕計劃

王永慶於 1975 年就宣佈成立自有船隊1980 年成立台塑海運公司目前

台塑海運公司擁有超級油輪大型散裝輪成品油輪液化石油氣油輪與化學品

船等 24 艘大型船舶總載重量達 250 萬噸其中大部註冊在利比裏亞2004 年

年初王永慶指示集團購置運油船舶其中由日本 THI 船公司承造的超級油輪

載重量達 26 萬噸負責從中東運輸原油該船於 2 月初正式交貨

台塑企業於 1978 年選擇美國做為海外投資的地點在美國建立起較為完整

的石化產業鏈主要著眼於美國具有豐富的天然資源完善的政經制度及法令

良好的基礎建設及高水準的人力資源經過多年的努力先後設立有「台塑美國

公司」「南亞美國公司」「台塑美洲公司」「南亞美洲公司」並購入「J-M 公

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司」及「NEUMIN 天然氣公司」擁有多座大型石化原料和二次及三次加工工廠

以及天然氣井台塑美國公司建廠初期係以聚氯乙烯（PVC）粉及其下游加工為

重心目前 PVC 粉年產 97 萬公噸同時我們也是美國最大的塑膠管和軟質

硬質膠布之生產工廠其中塑膠管年產 84 萬公噸軟質膠布年產 96 萬公噸

硬質膠布年產 105 萬公噸各項製品均能做到物美價廉具有市場最強之競爭

力

王永慶是以石化業起家建立起世界級的石化企業集團不過80 年代後

期在長子王文洋的帶領下台塑集團逐漸進入高科技領域發展而且在電子材

料領域已佔有重要地位目前又進入顯示器半導體網路科技等領域發展正

在建立起一個新的電子半導體產業王國1986 年任南亞公司第四部經理的王

文洋主導投資生產印刷電路板並逐漸打出知名度到 90 年代中期已成為

台灣最大的印刷電路板企業後來印刷電路板事業逐漸從南亞公司分離出來

成立南亞印刷電路板公司專門負責生產印刷電路板銅箔基板液晶顯示器等

產品業務發展迅速已是全球第二大印刷電路板供應商

90 年代以來王永慶又將目標投向了祖國大陸雖然建立石化產業鏈的「海

滄計劃」失敗但仍在大陸各地建立了以石化原料加工為主的 30 多家企業與大

型發電廠不包括大型的漳州華陽電廠投資這些分散投資額超過 5 億美元其

中南亞公司就在華南華東西南華北等地興建了 27 家工廠投資項目包括

了塑膠管材合成皮合成樹脂玻璃纖維布銅箔基板等目前王永慶在大

陸投資最大的項目則是漳州華陽發電廠也是台灣企業惟一進入的大陸能源電力

工業的重大投資項目

1990 年台塑集團成立福懋科技公司主要從事 IC 封裝及測試等電子業務

1994 年台塑旗下的南亞公司建立了汽車研發團隊製訂了年產 15 萬輛轎車的

規劃然而王永慶的汽車生產計劃曝光後引起台灣汽車行業一片震驚卻再

次受挫這一汽車發展計劃流產後王永慶開始將目標轉向發展電動汽車方向

依王永慶的規劃他主導的具官方背景的ldquo亞太投資公司rdquo從美國引進電動汽車

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生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

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晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

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台塑主要關係企業標誌

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第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

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長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

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往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

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廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

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「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

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學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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1985 4 月 5 日基隆長庚醫院開幕

1 月 1 日高雄長庚醫院開幕 1986

9 月 30 日經過 13 年極力爭取六輕計劃終於獲經濟部核准通過

4 月 1 日成立長庚醫學院 1987

8 月 31 日成立台灣必成公司產製電子級玻璃纖維

1988 6 月成立長庚護專

1989 12 月在美國德拉瓦州分別成立台塑美洲公司南亞美洲公司及台化美洲

公司

2 月成立台塑重工公司跨足自動倉儲系統大型精密機械及汽電共生

設備

1991

8 月宣佈六輕計劃設立於雲林縣麥寮鄉

4 月 6 日成立台塑石化公司從事油品煉製及行銷 1992

7 月六輕計劃正式動工

3 月 4 日成立南亞科技公司從事 DRAM 之研發製造及銷售 1995

11 月成立台灣小松電子材料公司投入八吋矽晶圓材料之生產

4 月 12 日響應政府鼓勵民間投資民營發電廠設立麥寮汽電公司

6 月南亞公司於中國江蘇省接收華豐公司生產膠皮膠布

7 月 9 日成立南中石化公司生產化學纖維之原料

1996

7 月設立台塑通運公司提供麥寮港之船務代理業務

9 月 11 日成立全台首創之長庚兒童醫院 1997

10 月原南亞公司電路板事業部另獨立成為南亞電路板公司

5 月 8 日成立台塑旭彈性纖維公司生產彈性纖維 1998

10 月成立台塑汽車公司跨足汽車工業

1999 1 月成立六輕汽車貨運公司負責油品運輸

3

4 月 1 日成立台亞石油公司全盤規劃汽油柴油銷售事業

6 月 8 日成立台塑環保科技公司針對廚餘轉化成有機肥料進行開發

10 月 12 日成立長庚生物科技公司投入健康生技產業

12 月成立台塑大金精密化學公司負責生產電子級氫氟酸

4 月成立台塑網科技公司負責行銷及建置企業 E 化系統 2000

6 月設立台塑海運公司以承運環島油品

3 月 12 日長庚醫院護理之家於林口開幕

8 月 8 日成立台塑訊科公司負責生產藍芽無線通訊相關產品

8 月 20 日成立台化出光公司負責聚碳酸酯樹脂(PC)塑膠粒之銷售

2001

12 月在越南成立台灣興業公司生產紡織及化纖產品

1 月 16 日嘉義長庚醫院開幕

6 月 21 日成立台塑光電公司生產電漿電視面板及模組

11 月成立華亞科技公司從事 12 吋矽晶圓製造

2002

12 月 20 日成立台灣醋酸公司生產工業用醋酸

2003 12 月成立南亞光電公司從事高階 LED 產品之研發生產

1 月原台化公司清潔劑組另獨立成為台塑生醫科技公司除生產清潔劑

外並加入肌膚保養品的研發生產

2004

12 月長庚養生文化村正式啟用為國內銀髮族提供全方位的照護環境

台塑企業於 1954 年創立台灣塑膠公司（前身稱福懋塑膠工業公司1957 年

改為現名）1957 年由日產四噸的 PVC 粉工廠開始生產是當時世界上規模最

小的 PVC 粉工廠但由於產量少成本偏高台灣又缺乏下游加工客戶產品

堆積如山嚴重滯銷進退維谷為了突破困境經過再三思考最後決定增加

產量以降低單位成本同時籌設加工廠消化 PVC 粉再以加工品拓展外銷

PVC 粉產量一舉由每日 4 噸增加至 40 噸並於 1958 年成立南亞公司從事

4

PVC 管膠皮膠布等塑膠二次加工的生產隨後為了消化南亞的二次加工品

又成立新東公司生產皮包皮箱鞋類窗簾雨衣吹氣玩具等三次加工產品

在此種策略運用下總算解開了 PVC 粉滯銷的困境以後逐漸擴充及員工陸續

出去創業發展的結果締造了舉世無匹的三次加工體系以及後來石化工業蓬勃發

展的局面對台灣經濟的發展貢獻良多

50 年後的今天台塑集團成為台灣最知名的企業集團也是台灣最大的民

營企業集團台塑企業為跨越石化原料塑膠紡織電子材料機械發電

港口海陸運建築汽車醫療教育生化及環保科技等的綜合性產業集團

年營業額近達新台幣七千億元員工總數超過六萬人在台灣美國大陸越

南hellip等地均有設廠早在 1966 年起即開始台塑企業 e 化的工程對企業資訊系

統一向不吝投資再加上總管理處負責共通性的管理機能如財務資材營業

生管人事工程等六大作業機能使得旗下各公司得以無後顧之憂的專心從事

產品研發生產等業務

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游的發

展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出興建

輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才有今

日的六輕計劃

王永慶於 1975 年就宣佈成立自有船隊1980 年成立台塑海運公司目前

台塑海運公司擁有超級油輪大型散裝輪成品油輪液化石油氣油輪與化學品

船等 24 艘大型船舶總載重量達 250 萬噸其中大部註冊在利比裏亞2004 年

年初王永慶指示集團購置運油船舶其中由日本 THI 船公司承造的超級油輪

載重量達 26 萬噸負責從中東運輸原油該船於 2 月初正式交貨

台塑企業於 1978 年選擇美國做為海外投資的地點在美國建立起較為完整

的石化產業鏈主要著眼於美國具有豐富的天然資源完善的政經制度及法令

良好的基礎建設及高水準的人力資源經過多年的努力先後設立有「台塑美國

公司」「南亞美國公司」「台塑美洲公司」「南亞美洲公司」並購入「J-M 公

5

司」及「NEUMIN 天然氣公司」擁有多座大型石化原料和二次及三次加工工廠

以及天然氣井台塑美國公司建廠初期係以聚氯乙烯（PVC）粉及其下游加工為

重心目前 PVC 粉年產 97 萬公噸同時我們也是美國最大的塑膠管和軟質

硬質膠布之生產工廠其中塑膠管年產 84 萬公噸軟質膠布年產 96 萬公噸

硬質膠布年產 105 萬公噸各項製品均能做到物美價廉具有市場最強之競爭

力

王永慶是以石化業起家建立起世界級的石化企業集團不過80 年代後

期在長子王文洋的帶領下台塑集團逐漸進入高科技領域發展而且在電子材

料領域已佔有重要地位目前又進入顯示器半導體網路科技等領域發展正

在建立起一個新的電子半導體產業王國1986 年任南亞公司第四部經理的王

文洋主導投資生產印刷電路板並逐漸打出知名度到 90 年代中期已成為

台灣最大的印刷電路板企業後來印刷電路板事業逐漸從南亞公司分離出來

成立南亞印刷電路板公司專門負責生產印刷電路板銅箔基板液晶顯示器等

產品業務發展迅速已是全球第二大印刷電路板供應商

90 年代以來王永慶又將目標投向了祖國大陸雖然建立石化產業鏈的「海

滄計劃」失敗但仍在大陸各地建立了以石化原料加工為主的 30 多家企業與大

型發電廠不包括大型的漳州華陽電廠投資這些分散投資額超過 5 億美元其

中南亞公司就在華南華東西南華北等地興建了 27 家工廠投資項目包括

了塑膠管材合成皮合成樹脂玻璃纖維布銅箔基板等目前王永慶在大

陸投資最大的項目則是漳州華陽發電廠也是台灣企業惟一進入的大陸能源電力

工業的重大投資項目

1990 年台塑集團成立福懋科技公司主要從事 IC 封裝及測試等電子業務

1994 年台塑旗下的南亞公司建立了汽車研發團隊製訂了年產 15 萬輛轎車的

規劃然而王永慶的汽車生產計劃曝光後引起台灣汽車行業一片震驚卻再

次受挫這一汽車發展計劃流產後王永慶開始將目標轉向發展電動汽車方向

依王永慶的規劃他主導的具官方背景的ldquo亞太投資公司rdquo從美國引進電動汽車

6

生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

7

晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

8

台塑主要關係企業標誌

9

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

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長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

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往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

13

廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

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「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

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學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

4 月 1 日成立台亞石油公司全盤規劃汽油柴油銷售事業

6 月 8 日成立台塑環保科技公司針對廚餘轉化成有機肥料進行開發

10 月 12 日成立長庚生物科技公司投入健康生技產業

12 月成立台塑大金精密化學公司負責生產電子級氫氟酸

4 月成立台塑網科技公司負責行銷及建置企業 E 化系統 2000

6 月設立台塑海運公司以承運環島油品

3 月 12 日長庚醫院護理之家於林口開幕

8 月 8 日成立台塑訊科公司負責生產藍芽無線通訊相關產品

8 月 20 日成立台化出光公司負責聚碳酸酯樹脂(PC)塑膠粒之銷售

2001

12 月在越南成立台灣興業公司生產紡織及化纖產品

1 月 16 日嘉義長庚醫院開幕

6 月 21 日成立台塑光電公司生產電漿電視面板及模組

11 月成立華亞科技公司從事 12 吋矽晶圓製造

2002

12 月 20 日成立台灣醋酸公司生產工業用醋酸

2003 12 月成立南亞光電公司從事高階 LED 產品之研發生產

1 月原台化公司清潔劑組另獨立成為台塑生醫科技公司除生產清潔劑

外並加入肌膚保養品的研發生產

2004

12 月長庚養生文化村正式啟用為國內銀髮族提供全方位的照護環境

台塑企業於 1954 年創立台灣塑膠公司（前身稱福懋塑膠工業公司1957 年

改為現名）1957 年由日產四噸的 PVC 粉工廠開始生產是當時世界上規模最

小的 PVC 粉工廠但由於產量少成本偏高台灣又缺乏下游加工客戶產品

堆積如山嚴重滯銷進退維谷為了突破困境經過再三思考最後決定增加

產量以降低單位成本同時籌設加工廠消化 PVC 粉再以加工品拓展外銷

PVC 粉產量一舉由每日 4 噸增加至 40 噸並於 1958 年成立南亞公司從事

4

PVC 管膠皮膠布等塑膠二次加工的生產隨後為了消化南亞的二次加工品

又成立新東公司生產皮包皮箱鞋類窗簾雨衣吹氣玩具等三次加工產品

在此種策略運用下總算解開了 PVC 粉滯銷的困境以後逐漸擴充及員工陸續

出去創業發展的結果締造了舉世無匹的三次加工體系以及後來石化工業蓬勃發

展的局面對台灣經濟的發展貢獻良多

50 年後的今天台塑集團成為台灣最知名的企業集團也是台灣最大的民

營企業集團台塑企業為跨越石化原料塑膠紡織電子材料機械發電

港口海陸運建築汽車醫療教育生化及環保科技等的綜合性產業集團

年營業額近達新台幣七千億元員工總數超過六萬人在台灣美國大陸越

南hellip等地均有設廠早在 1966 年起即開始台塑企業 e 化的工程對企業資訊系

統一向不吝投資再加上總管理處負責共通性的管理機能如財務資材營業

生管人事工程等六大作業機能使得旗下各公司得以無後顧之憂的專心從事

產品研發生產等業務

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游的發

展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出興建

輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才有今

日的六輕計劃

王永慶於 1975 年就宣佈成立自有船隊1980 年成立台塑海運公司目前

台塑海運公司擁有超級油輪大型散裝輪成品油輪液化石油氣油輪與化學品

船等 24 艘大型船舶總載重量達 250 萬噸其中大部註冊在利比裏亞2004 年

年初王永慶指示集團購置運油船舶其中由日本 THI 船公司承造的超級油輪

載重量達 26 萬噸負責從中東運輸原油該船於 2 月初正式交貨

台塑企業於 1978 年選擇美國做為海外投資的地點在美國建立起較為完整

的石化產業鏈主要著眼於美國具有豐富的天然資源完善的政經制度及法令

良好的基礎建設及高水準的人力資源經過多年的努力先後設立有「台塑美國

公司」「南亞美國公司」「台塑美洲公司」「南亞美洲公司」並購入「J-M 公

5

司」及「NEUMIN 天然氣公司」擁有多座大型石化原料和二次及三次加工工廠

以及天然氣井台塑美國公司建廠初期係以聚氯乙烯（PVC）粉及其下游加工為

重心目前 PVC 粉年產 97 萬公噸同時我們也是美國最大的塑膠管和軟質

硬質膠布之生產工廠其中塑膠管年產 84 萬公噸軟質膠布年產 96 萬公噸

硬質膠布年產 105 萬公噸各項製品均能做到物美價廉具有市場最強之競爭

力

王永慶是以石化業起家建立起世界級的石化企業集團不過80 年代後

期在長子王文洋的帶領下台塑集團逐漸進入高科技領域發展而且在電子材

料領域已佔有重要地位目前又進入顯示器半導體網路科技等領域發展正

在建立起一個新的電子半導體產業王國1986 年任南亞公司第四部經理的王

文洋主導投資生產印刷電路板並逐漸打出知名度到 90 年代中期已成為

台灣最大的印刷電路板企業後來印刷電路板事業逐漸從南亞公司分離出來

成立南亞印刷電路板公司專門負責生產印刷電路板銅箔基板液晶顯示器等

產品業務發展迅速已是全球第二大印刷電路板供應商

90 年代以來王永慶又將目標投向了祖國大陸雖然建立石化產業鏈的「海

滄計劃」失敗但仍在大陸各地建立了以石化原料加工為主的 30 多家企業與大

型發電廠不包括大型的漳州華陽電廠投資這些分散投資額超過 5 億美元其

中南亞公司就在華南華東西南華北等地興建了 27 家工廠投資項目包括

了塑膠管材合成皮合成樹脂玻璃纖維布銅箔基板等目前王永慶在大

陸投資最大的項目則是漳州華陽發電廠也是台灣企業惟一進入的大陸能源電力

工業的重大投資項目

1990 年台塑集團成立福懋科技公司主要從事 IC 封裝及測試等電子業務

1994 年台塑旗下的南亞公司建立了汽車研發團隊製訂了年產 15 萬輛轎車的

規劃然而王永慶的汽車生產計劃曝光後引起台灣汽車行業一片震驚卻再

次受挫這一汽車發展計劃流產後王永慶開始將目標轉向發展電動汽車方向

依王永慶的規劃他主導的具官方背景的ldquo亞太投資公司rdquo從美國引進電動汽車

6

生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

7

晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

8

台塑主要關係企業標誌

9

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

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長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

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往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

12

五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

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廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

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「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

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因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

PVC 管膠皮膠布等塑膠二次加工的生產隨後為了消化南亞的二次加工品

又成立新東公司生產皮包皮箱鞋類窗簾雨衣吹氣玩具等三次加工產品

在此種策略運用下總算解開了 PVC 粉滯銷的困境以後逐漸擴充及員工陸續

出去創業發展的結果締造了舉世無匹的三次加工體系以及後來石化工業蓬勃發

展的局面對台灣經濟的發展貢獻良多

50 年後的今天台塑集團成為台灣最知名的企業集團也是台灣最大的民

營企業集團台塑企業為跨越石化原料塑膠紡織電子材料機械發電

港口海陸運建築汽車醫療教育生化及環保科技等的綜合性產業集團

年營業額近達新台幣七千億元員工總數超過六萬人在台灣美國大陸越

南hellip等地均有設廠早在 1966 年起即開始台塑企業 e 化的工程對企業資訊系

統一向不吝投資再加上總管理處負責共通性的管理機能如財務資材營業

生管人事工程等六大作業機能使得旗下各公司得以無後顧之憂的專心從事

產品研發生產等業務

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游的發

展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出興建

輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才有今

日的六輕計劃

王永慶於 1975 年就宣佈成立自有船隊1980 年成立台塑海運公司目前

台塑海運公司擁有超級油輪大型散裝輪成品油輪液化石油氣油輪與化學品

船等 24 艘大型船舶總載重量達 250 萬噸其中大部註冊在利比裏亞2004 年

年初王永慶指示集團購置運油船舶其中由日本 THI 船公司承造的超級油輪

載重量達 26 萬噸負責從中東運輸原油該船於 2 月初正式交貨

台塑企業於 1978 年選擇美國做為海外投資的地點在美國建立起較為完整

的石化產業鏈主要著眼於美國具有豐富的天然資源完善的政經制度及法令

良好的基礎建設及高水準的人力資源經過多年的努力先後設立有「台塑美國

公司」「南亞美國公司」「台塑美洲公司」「南亞美洲公司」並購入「J-M 公

5

司」及「NEUMIN 天然氣公司」擁有多座大型石化原料和二次及三次加工工廠

以及天然氣井台塑美國公司建廠初期係以聚氯乙烯（PVC）粉及其下游加工為

重心目前 PVC 粉年產 97 萬公噸同時我們也是美國最大的塑膠管和軟質

硬質膠布之生產工廠其中塑膠管年產 84 萬公噸軟質膠布年產 96 萬公噸

硬質膠布年產 105 萬公噸各項製品均能做到物美價廉具有市場最強之競爭

力

王永慶是以石化業起家建立起世界級的石化企業集團不過80 年代後

期在長子王文洋的帶領下台塑集團逐漸進入高科技領域發展而且在電子材

料領域已佔有重要地位目前又進入顯示器半導體網路科技等領域發展正

在建立起一個新的電子半導體產業王國1986 年任南亞公司第四部經理的王

文洋主導投資生產印刷電路板並逐漸打出知名度到 90 年代中期已成為

台灣最大的印刷電路板企業後來印刷電路板事業逐漸從南亞公司分離出來

成立南亞印刷電路板公司專門負責生產印刷電路板銅箔基板液晶顯示器等

產品業務發展迅速已是全球第二大印刷電路板供應商

90 年代以來王永慶又將目標投向了祖國大陸雖然建立石化產業鏈的「海

滄計劃」失敗但仍在大陸各地建立了以石化原料加工為主的 30 多家企業與大

型發電廠不包括大型的漳州華陽電廠投資這些分散投資額超過 5 億美元其

中南亞公司就在華南華東西南華北等地興建了 27 家工廠投資項目包括

了塑膠管材合成皮合成樹脂玻璃纖維布銅箔基板等目前王永慶在大

陸投資最大的項目則是漳州華陽發電廠也是台灣企業惟一進入的大陸能源電力

工業的重大投資項目

1990 年台塑集團成立福懋科技公司主要從事 IC 封裝及測試等電子業務

1994 年台塑旗下的南亞公司建立了汽車研發團隊製訂了年產 15 萬輛轎車的

規劃然而王永慶的汽車生產計劃曝光後引起台灣汽車行業一片震驚卻再

次受挫這一汽車發展計劃流產後王永慶開始將目標轉向發展電動汽車方向

依王永慶的規劃他主導的具官方背景的ldquo亞太投資公司rdquo從美國引進電動汽車

6

生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

7

晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

8

台塑主要關係企業標誌

9

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

10

長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

11

往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

12

五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

13

廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

14

政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

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「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

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因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

司」及「NEUMIN 天然氣公司」擁有多座大型石化原料和二次及三次加工工廠

以及天然氣井台塑美國公司建廠初期係以聚氯乙烯（PVC）粉及其下游加工為

重心目前 PVC 粉年產 97 萬公噸同時我們也是美國最大的塑膠管和軟質

硬質膠布之生產工廠其中塑膠管年產 84 萬公噸軟質膠布年產 96 萬公噸

硬質膠布年產 105 萬公噸各項製品均能做到物美價廉具有市場最強之競爭

力

王永慶是以石化業起家建立起世界級的石化企業集團不過80 年代後

期在長子王文洋的帶領下台塑集團逐漸進入高科技領域發展而且在電子材

料領域已佔有重要地位目前又進入顯示器半導體網路科技等領域發展正

在建立起一個新的電子半導體產業王國1986 年任南亞公司第四部經理的王

文洋主導投資生產印刷電路板並逐漸打出知名度到 90 年代中期已成為

台灣最大的印刷電路板企業後來印刷電路板事業逐漸從南亞公司分離出來

成立南亞印刷電路板公司專門負責生產印刷電路板銅箔基板液晶顯示器等

產品業務發展迅速已是全球第二大印刷電路板供應商

90 年代以來王永慶又將目標投向了祖國大陸雖然建立石化產業鏈的「海

滄計劃」失敗但仍在大陸各地建立了以石化原料加工為主的 30 多家企業與大

型發電廠不包括大型的漳州華陽電廠投資這些分散投資額超過 5 億美元其

中南亞公司就在華南華東西南華北等地興建了 27 家工廠投資項目包括

了塑膠管材合成皮合成樹脂玻璃纖維布銅箔基板等目前王永慶在大

陸投資最大的項目則是漳州華陽發電廠也是台灣企業惟一進入的大陸能源電力

工業的重大投資項目

1990 年台塑集團成立福懋科技公司主要從事 IC 封裝及測試等電子業務

1994 年台塑旗下的南亞公司建立了汽車研發團隊製訂了年產 15 萬輛轎車的

規劃然而王永慶的汽車生產計劃曝光後引起台灣汽車行業一片震驚卻再

次受挫這一汽車發展計劃流產後王永慶開始將目標轉向發展電動汽車方向

依王永慶的規劃他主導的具官方背景的ldquo亞太投資公司rdquo從美國引進電動汽車

6

生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

7

晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

8

台塑主要關係企業標誌

9

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

10

長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

11

往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

12

五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

13

廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

14

政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

16

第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

17

第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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生產技術結合大陸的原料在海峽兩岸共同發展電動汽車

1995 年南亞科技公司成立由王永慶親自出任董事長主要生產顯示器

記憶體（DRAM）半導體等電子產品已成為台塑集團最大的高科技企業1995

年台塑集團還成立台灣小松電子材料公司主要生產硅晶圓電子材料目前

台灣小松電子材料公司計劃投資 100 億元新台幣生產 12 英寸晶片

1995 年 5 月台塑集團首度提出在台灣雲林縣興建年產粗鋼達 1200 萬噸的

大型煉鋼廠後因台灣經濟形勢的變化與多個興建鋼鐵廠的投資計劃同時進行而

擱置不過王永慶還是繼續推動興建大型煉鋼廠的投資計劃2003 年底王

永慶提出台灣桃園具有發展大型煉鋼廠的潛力希望在這裡興建大型煉鋼廠

1998 年 10 月台塑集團正式建立台塑汽車公司是王永慶在汽車工業領域

邁出重要一步這一步卻遲來了 30 年1999 年台塑汽車公司兼併台灣三富汽

車公司2000 年台塑汽車公司與韓國大宇汽車公司合作開發生產出ldquo台塑 1

號rdquo及ldquo台塑 2 號rdquo兩款自有品牌汽車並開始上市2001 年底台塑汽車公司生

產的 MATIZ800CC 小轎車又正式上市2002 年 7 月台塑汽車公司生產的汽油

與天然氣雙燃料車上市短短數年間台塑汽車公司就通過技術引進與組裝等方

式推出自有品牌汽車進展快速另外據媒體報道經過多年的努力王永

慶推動的電動汽車有了進展於 1999 年開始在台灣投入生產

近年來台塑集團積極進軍生物科技事業2001 年成立長庚生物科技公

司由三房大女兒王瑞華擔任總經理（丈夫楊定一任董事長）負責中藥與西藥

產品的開發2003 年長康生技公司開始評估在臺的ldquo香草藥草生技園區rdquo投資

計劃2003 年底台塑生醫公司正式自臺化公司分割成立王永慶的小女兒王

瑞瑜擔任總經理主要開發生物醫學材料整合台塑集團在醫藥製造長庚大學

研發長庚醫院臨床實驗等三大資源預計生物科技產業將成為台塑集團未來一

個新的重大事業

另外2003 年南亞科技公司與英飛淩公司合作投資 22 億美元興建的華

亞半導體公司開始生產最先進的 12 英寸晶片預計 2004 年正式投產年產能

7

晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

8

台塑主要關係企業標誌

9

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

10

長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

11

往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

12

五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

13

廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

14

政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

晶片 54 萬片這一切預示著台塑集團在半導體領域的投資步伐加快未來發

展前景不可小視

近 90 高齡的王永慶似乎還沒有停止事業的發展還在不斷規劃新世紀的

投資計劃2003 年 11 月 14 日王永慶提出一個更為驚人的投資建設計劃即

打造ldquo台北副都市rdquo的世紀投資大案

這一規劃包括興建桃園觀音國際港大型煉鋼廠汽車城燃煤電廠高科

技園區金屬加工製造園區等項目總計投資過 126 萬億元新台幣此一投資

案將成為王永慶麥寮ldquo六輕rdquo工程之後又一個驚人之舉的世紀超級大工程

2002 年儘管王永慶宣佈退休不再過問集團的具體經營事務但仍是集

團與主要企業的董事長是台塑集團幕後的舵手與精神領袖為了台塑集團的長

遠發展王永慶於 2002 年 4 月決定在台塑集團總管理處下成立ldquo五人決策小組rdquo

2003 年王瑞華進入ldquo決策小組rdquo並形成新的ldquo六人決策小組rdquo各自分管集團不同

的事業領域目前ldquo六人決策小組rdquo成員分別是台塑公司總經理李志村台塑總

管理處副總經理楊兆麟南亞塑膠公司總經理吳欽仁台化公司總經理王文淵

台塑石化公司總經理王文潮長庚生物科技公司總經理王瑞華

2003 年 8 月台塑公司在香港成立香港台塑物流公司並在廣東順德設立

辦事處開始為進入大陸物流業佈局台塑集團除將順德作為華南物流基地外

同時計劃在上海寧波大連與天津等地設立物流公司作為華東與華北的物流

中心從而建立起在大陸的流通系統為台塑集團未來在大陸更大的發展打下基

礎目前已確定以寧波作為華東的貨物中心以青島作為華北的物流中心推

動ldquo以櫃代倉rdquo模式發展物流業

為了進一步回報祖國王永慶提出要在大陸蓋 1 萬所小學王永慶派人到安

徽省考察決定先捐出 900 萬人民幣在安徽貧困地區新建重建 30 所小學

未來將陸續在大陸其他省市展開興建小學計劃同時王永慶與大陸教育部已達

成協定在大陸 31 個省市設立ldquo長庚獎學金rdquo每省市每年將有 1000 人因此受惠

王永慶將在大陸基層教育領域留下一筆重要遺產

8

台塑主要關係企業標誌

9

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

10

長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

11

往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

12

五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

13

廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

14

政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

15

產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

16

第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

17

第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

18

外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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台塑主要關係企業標誌

9

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

10

長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

11

往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

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廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

15

產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

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「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

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因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

第三章 台塑企業簡介

第一節 經營理念

在管理上王永慶提出ldquo企業管理三條件rdquo一要刻苦耐勞不畏逆境在體

力的磨練中培養堅強意志二要有知識從學校教育中培育明智的頭腦從工作

中積累處事能力三要有經驗從腳踏實地刻苦耐勞的歷練中獲得心得在生

活上他提倡生活方式要簡單一套自創的毛巾操就是全部的秘訣他還主張頭

腦健康清明不能雜不能貪

王永慶成功的背後有著鮮為人知的「成功六字訣」

《勤》

ldquo一勤天下無難事rdquo王永慶的這句話貫穿了他整個奮鬥的人生王永慶常

說「要常常警惕自己稍一鬆懈就導致衰退經常要有富不三代的警覺」有

了這種危機意識便能常常以勤儉來做事這也是後來台塑企業一直堅持的經營

觀念

《韌》

通過米店的創業經歷王永慶總結出「失意時要臥薪嘗膽不言放棄為

新機遇的到來做好一切準備」帶著這種自強不息的信念王永慶開始向塑膠業

進軍他們的產品一出來便出現了嚴重的滯銷局面積壓的產品就像一塊沉重的

巨石壓在王永慶的心頭絕大多數股東紛紛退股王水慶被逼上了絕路他變賣

了自己的所有產業購買台塑公司所有的產權完全徹底獨立經營採取ldquo針鋒

相對以毒攻毒rdquo的大膽策略以大幅度增加產量來降低成本和售價吸引更多

的海外客戶從而增強自己與日本企業競爭的能力經過幾十年的奮鬥王永慶

建立了石化工業中下游完整的原料生產體系堪稱世界塑膠王

《苦》

對於王永慶的成功他說了一段發人深省的話「我幼時無力進一步學習

10

長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

11

往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

13

廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

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獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

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6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

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石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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長大後必須做工謀生也沒有機會接受正規教育像我這樣一個身無專長的人

只有吃苦耐勞才能補其不足我還常常想由於生活的煎熬我才產生了克服困

難的精神和勇氣幼年生活的困苦也許是上帝對我的賜福」因此吃苦耐勞

是王永慶成功的殺手鐧擁有 30 多家分公司和海外公司的台塑集團在台灣石

化界和整個企業界已建立起一個龐大的家族事業

《學》

王永慶曾感慨地說「今天我能在事業上有一點成就主要是我對所認定的

目標全力以赴認真學習先進的科學技術知識絕不以任何理由退縮人的生命

和精力都有限必須全神貫注持之以恒才有可能如願以償」他和千千萬萬

白手起家的人一樣能正視現實雖然從小沒有受過正規教育身無專長靠的

都是後天的努力但他 60 多年來一直對自己嚴格要求連星期日也如此創

業之初他對塑膠一無所知後來他通過不斷地學習和研究反而在這一領域

有了許多創新和獨到的見解使得他的企業充滿競爭力從而取得飛速發展

《嚴》

王永慶的子女說他對自己要求嚴格得近於苛刻實不過分在台灣商界享有

ldquo經營之神rdquo美譽的王永慶雖然是擁有數十億美元的超級富豪但素以勤儉見

稱他的公司規定每年新進企業人員無論什麼學歷都必須到管理現場學習

半年接受訓練訓練結束後要寫一篇心得他的獨生子也不例外不僅如此

教育子女也要以勤儉為本

《明》

「管理無所謂哪一種形式最重要的是有效一切都應合理化」這就是王

永慶的管理理念在經營管理上王永慶自有一套方法追根究底合理化科

學管理台塑企業既不是日本式的管理模式也不是美國式的管理他自己創造

的合理化經營模式在台塑企業中就像呼吸空氣一樣自然王永慶在經營管理

中計較細節追求合理王永慶要求台塑各級主管領導做到兩件事ldquo做公事

要徹底批公文要小心絕對不允許閉著眼睛只蓋章rdquo對於一件新事情的處理

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往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

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廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

往往成為星期天下午高層會議商議的議題一旦得出結論以後類似的事就照此

辦理在執行過程中王永慶的追根究底打破砂鍋問到底的精神使得各級主

管不得不實地了解否則開會時就無法回答他的詢問

《勤勞樸實 止於至善 永續經營 奉獻社會》

台塑企業的經營理念歸納起來就是以「勤勞樸實」的態度追求一切事物

的合理化並且以「止於至善」做為最終的努力目標達到「永續經營」之目的

同時基於「取之於社會用之於社會」之宗旨持續「奉獻社會」

《以勤勞樸實態度追求管理合理化》

處在現代社會所謂勤勞其實質含意應該是兼指勤於運用腦力智慧的力

量所謂樸實應該是簡樸的生活習性和實事求是的工作態度對於企業的經營而

言就是必須以實事求是的態度和追根究底的精神

《永無休止的追求達於至善之境地》

我們針對企業經營上所涉及的各個環節都能點點滴滴求合理化並且以「止

於至善」做為終極目標持續不斷勉力以赴設法杜絕所有可能存在的浪費及漏

失設法將一切事物做到最為精簡

《致力於永續經營是企業神聖職責》

台塑企業在經營上所遵循的乃是一種兼顧客我利己利人而能維繫永續經

營的精神理念

《兼顧社會之公益發展醫療及教育 》

以台塑企業的建廠及管理合理化經驗以及長庚醫院多年累積的醫療技術相

輔相成共同為台灣長久以來被忽略的老人慢性病患及植物人謀求更完善的照

顧在長庚醫院發展過程中也開創醫界的許多先例也大大改善台灣醫療的習

慣例如禁絕收受紅包廢除住院繳交保證金制度等陋習同時做到全面制度化

電腦化管理開創了醫院管理新典範

12

五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

13

廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

14

政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

15

產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

16

第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

17

第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

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王永慶給年輕人的 8 堂課

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台塑生產事業主要生產項目

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台塑跟南亞的關係

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台塑關係企業

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五力分析

1 新進入者的威脅力

專利權

以台塑企業的核心企業-台灣塑膠工業股份有限公司為例其主要為石油化

學工業生產部分產品擁有多國專利權但其主要產品PVC 並無專利權為

此不不影響其新進入者的威脅因為台塑企業已完成垂直整合旗下子公司南

亞塑膠台灣化學纖維台塑石化等皆有應用生產的多項專利權同時亦將持續

不遺餘力的開發先進製程技術及產品設計以奠定基礎掌握趨勢

資金的取得

「經濟規模」提供了企業「長期」的經濟優勢台塑集團擁有強大的經濟規

模無論是台灣本土的泰山的南亞工業園區高雄的仁德工業園區及最新的麥

寮六輕工業園區等或是國外事業群體如中國的樟濱工業區美國的德州工業

區東南亞的馬來西亞等

2 替代產品的威脅力

替代產品為何常常在市場上出現主要原因為產業間為獲得最大利益所彼

此間競爭下所必須具有的市場政策並且在經濟不景氣下現在消費者以最能為自

己得到最大的利益來購買也就是花費最少的價錢並得到本身產品最多效能台

塑企業主要以石油化學工業為核心事業

當然也可以從另一方面思考如何讓自己的產品不容易讓別人替代其中最

主要為產品的創新而創新的產品不只能增加其競爭力滿足消費者的慾望

提供大眾的需求故創新是產品能在市場上保有一定地位的重要指標當然別間

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廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

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政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

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產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

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掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

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「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

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學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

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它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

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因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

廠商也會推陳出新而造成良性競爭這不只是企業間的競爭以宏觀的角度來

看對整個國家經濟發展有正面的幫助

3 供應商議價的威脅力

廠商集中度

由於全球石化業廠商多數在資源豐富經濟穩定的地區東南亞一帶石油資

源並不算是豐富集中所以在供應商議價的威脅力上對台塑集團造成部份的

威脅

採購數量

台塑集團施行集團聯合採購以集團為單位施行對外採購集合全集團的

需求量以提高採購的數量向供應商議價或者以簽訂長期採購契約的方式

向供應商議價

4 購買者談判的議價力

替代品的強度

台塑集團部分的產品有有很強的替代性如石油塑膠汽車等就替代品

這一點而論台塑集團恐或有很多的失利因此如何在高替代性的產品間取

得競爭的優勢創新及差異化才是救贖之道

購買的數量

買方型市集台塑網為箇中翹楚電子交易市集可概分為公有私有兩大類

別依照買賣雙方數量的不同還可細分為四種模式其中公有化市集類似

14

政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

15

產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

16

第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

18

外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

政府招標只要資格相符所有人都可以參與交易活動另一種私有市集則多半

是產業龍頭老大與上下游供應商之間的交易

依買賣方數量不同產生的四種模式有買方一對多賣方一對多多對多及

市集對市集等

5 產業間競爭者的競爭力

台灣石化工業要維持競爭力除了要嚴格控制其投資設備成本之外更要針

對設備性能各方面努力追求生產效率化並透過人員精簡等管理措施甚至更

要加緊奮發努力才能求得立於不敗之地

固定成本的金額

降低成本是一件衆人皆知的企業經營道理但很多人卻用不好也不在乎

王永慶卻運用自如將其發揮得淋漓盡致成爲他的發財之寶與看家本領王永

慶降低成本的本事連世界級管理大師都爲之驚歎望塵莫及他做生意堅信一

個最簡單的信念價廉物美從這個信念出發王永慶孜孜不倦地追求效率

千方百計地降低成本終能積少成多溪流成河從一個小米行變爲一個塑膠王

國在一次演講會上有人問王永慶「你的南亞公司實力強大中小企業如何

在南亞的競爭壓力下生存」謀求成本的有效降低無論如何必須分析在影響成

本各種因素中最本質的東西也就是說要做到單元成本的分析只有這樣徹底地

將有關問題一一列舉出來檢討改善才能建立一個確實標準成本台塑集團建廠

時有好多的設備都是由台塑機械事業部自己製造的而且製造得相當不錯甚

至與外國産品比較都會感到驕傲台塑在美國建廠時很多機器也是由台塑自

己設計的而且由自己的機械工廠製造並負責安裝的其技術與質量均受到了美

國人的好評

15

產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

16

第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

17

第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

18

外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

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獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

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6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

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石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

產能

當初設立 PVC 粉工廠時設計能力爲日産 4 萬噸其設備投資額達 4000 萬

元經過一年多時間的生産運轉他發現若能增加一定設備即可大幅提高産

量於是再追加投資 1000 萬元增加設備及改善生産條件産量一下子提高五

倍這一驚人的可喜結果給了王永慶很大的啓發即以儘量少的投資達到最大

的經濟效益一個重要手段就是自行設計控制成本

退出障礙

石化產業是一個高度資金密集技術密集的產業一座石油裂解廠造價動輒

千百億資金部份由股市股東募集另部份則是向銀行借錢或發債券而來除

非真的破產否則企業一旦退出公司將面對天文數字債務在「不幹都不行」

的命運下各家使盡渾身解數找尋各自生存利基

營業管理作業

1 營業目標管理

2 授信管理 3 受訂管理 4 交期管理 5 成品倉儲管理

6 交運管理

財務管理作業 1 帳務管理 2 成本管理 3 出納管理 4 股務管理 5 資金調度

資材管理作業

1 存量管制 2 採購管理 3 材料倉儲管

生產管理作業 1 生產排程 2 製程管理 3 品質管理 4 用料管理 5 績效管理

人事管理作業 1 人事管理 2 考勤管理 3 薪資管理 4 警務管理

工程管理作業 1 進度管理 2 設計績效管理 3 預算管理 4 備料管理 5 發包管理 6 付款管理 7 決算管理

圖 3-1 台塑企業電腦作業系統圖

16

第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

17

第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

18

外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

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獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

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6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

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石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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第二節 經營績效

目標管理制度

為了充分掌握各單位的經營績效我們特別注重績效與成本的管理透過目

標設定與實際績效差異分析共同檢討以發掘異常原因並謀求改善對策達到

成本控制和提高績效之目的其作業主要係運用「單元成本分析」方式依產品

別中各成本項目之原始構成要素逐項作點的深入分析據以設定目標成本並透

過異常管理方式對於實際成本與標準成本之差異進行分析而加以改善解決同

時依改善效益再行設定新目標值如此週而復始以促使各項效益及成本能臻於

最合理之境界

個人績效制度

為使從業人員報酬之核發更為合理並使員工之利益能和公司之利益相互結

合以激發其不斷發掘問題解決問題之切身感本企業全面實施個人績效獎勵

制度藉獎金辦法之設定及員工實際努力之績效結果以獎金方式回饋員工同

時亦將該績效做為年度考績之依據藉此提高從業人員工作品質及生產效率並

增加從業人員所得

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

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學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

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因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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第四章 台塑關係企業

台塑十寶

公司名稱 產品線 市值

台塑 塑膠業 304331

南亞 塑膠業 407100

台化 石油工業 298334

台塑石化 塑膠業 630748

福懋 尼龍塔夫塔布銷售油品 40180

南科 DRAM 104455

南電 覆晶基板 132966

華亞科技 DRAM 120396

小松電 矽晶圓 127800

福懋科技 IC 封裝 19800

第一節 南亞科技股份有限公司

公司簡介

南亞科技股份有限公司成立於 1995 年 3 月 4 日致力於 DRAM（動態隨機

存取記憶體）之研發設計製造與銷售並於美國歐洲日本中國設立海

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外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

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式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

外行銷據點其最大股東為台塑集團之南亞塑膠股份有限公司南亞科技 2006

年全年營收達新台幣 75115 億元相較 2005 年成長 51

本公司目前擁有兩座八吋晶圓廠位於桃園南崁及林口華亞園區並於台北

泰山興建自有十二吋廠預計 2007 年第三季開始以 70 奈米技術投產最大月產

能可達 62 萬片

南亞科技於 2002 年 11 月與德國英飛凌公司(Infineon)簽訂 90 與 70 奈米製程

技術共同開發合約並共同合資興建「華亞科技股份有限公司」華亞科目前以

90 奈米製程生產十二吋晶圓供給南亞科與奇夢達公司2005 年 9 月南亞科

技和英飛凌亦擴大技術發展合作簽訂 60 奈米先進技術共同開發合約此策略

聯盟將大幅提升雙方在 DRAM 市場上的競爭力南亞科技將持續擴展市場佔

有率期能成為世界一流之 DRAM 製造公司

公司信念

南亞科技以創新務實和諧的精神志在提供客戶世界級品質且具有市場

競爭力的記憶體相關產品與服務我們秉持著三大信念經營公司

重視人才資源邁向共同願景

提供人性化工作環境建立開放型溝通模式凝聚同仁創造力與向心力發

揮公司同仁智慧躋身世界一流公司

發揮團隊綜效致力專業創新

團隊間彼此尊重信任以系統的邏輯思考凡事追根究柢積極創新

注重長期策略追求永續經營

19

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

掌握產業變化規劃長期策略持續追求客戶滿意兼顧員工福利與股東權

益盡力回饋社會

經營目標

躋身成為世界一流 DRAM 記憶體及相關產品製造服務供應商以兩位數之

全球市場佔有率為目標

經營策略

與全球知名 DRAM 廠商英飛凌結盟共同合作開發先進技術及產品

以每年超過 50之成長率持續擴充產能並以達成兩位數字之全球市場佔

有率為目標

專注於建立 SODIMM 與 RDIMM 之產品線

技術發展

南亞科技於 1995 年從日本 OKI 移轉 045μm 036μm 032μm 製程技術及

16M EDO 產品之後陸續獨立成功研發出 028μm 製程技術及 2M x8 1M x16

SDRAM 產品及 4M x4 EDO 產品

我們深知擁有先進製程技術及新產品的開發能力才是公司成長茁壯的關

鍵因此為了能迎頭趕上世界技術潮流南亞科技於 1998 年 11 月與國際知名

大廠 IBM 簽訂 020~0175 微米(μm)技術及 64M ~ 256M 產品技術移轉合約並

於 2000 年與 IBM 簽訂共同開發 014011 微米先進製程合約於 2002 年初開始

量產 014 微米

未來展望

20

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

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司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

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石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

「要做就要做世界一流的公司」台塑集團大家長王永慶對跨足半導體產

業有著相當高的信心與期許在台塑企業健全的資金管理與卓越的生產控管經驗

傳承下配合與集團內其他半導體相關企業的垂直整合加上專業經營團隊的領

航南亞科技具備了許多的優勢因此能在短短幾年間便使「南亞」品牌在國

際記憶體市場上小有名氣也激勵我們加速躋身為國際級半導體廠商的腳步更

誓言在 21 世紀成為研發生產經營並重之世界級半導體製造廠

展望未來在台灣航向高科技島的旅程中南亞科技無疑將成為大步前進的

領航者英雄之所以成為英雄正因為他有高瞻遠矚的眼光與放眼天下的胸懷

南亞科技實現了台灣半導體產業發展的新模式亦將成為全球半導體產業前進的

新指標

第二節 長庚生物科技公司

隨著技術效率與競爭力的不斷提昇人類生活上的舒適與簡便已達到前人

所無法想像到的情景人類的生活水準與物質享受更到達人類史上的最高峰在

這短時間的快速演變讓人類沒有時間來預期與思考這些改變可能對這世界帶來

的衝擊與可能延伸出來的問題隨著一項項問題的浮出與慢慢的嚴重化我們也

必須運用當今的科技來解決科技帶來的問題

長庚生物科技公司有鑑於這些問題的快速延伸以及越來越多人已警覺到問

題的嚴重也有心想為地球及人類做一些事集合了全球各地許多有相同理念及抱

負的科學家和研究員共同以古人的智慧和宇宙的真理為基礎結合了最新的科

技希望能找出解決目前危及人類與地球各種問題的解決方法讓人類的身心

文明再次和宇宙地球整體達到自然和諧共振與平衡

長庚生物科技也有一群充滿熱誠的研究團隊位於明志技術學院及長庚大

21

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

學美國加拿大南美洲東歐和澳洲等地多年來針對各種問題運用物理

化學生物學等和古人留下來的寶貴知識致力於奈米及小於奈米技術的研發

我們認為奈米及小於奈米大小的元素組織已經進入元素個體獨立存在的模式

本身隱藏著非常大的能量和量子共振也是所有生命的根源這是各個種族古代

人們都早已了解的事實我們相信奈米技術將帶著我找回生命與健康的根源

同時因對奈米原理的了解也將帶給我們許多其他科技上的突破

健康食品研發理念

「讓您的食物成為您的藥您的藥就是您每天吃的食物」-希波克拉底

所有長庚生技的食品都是天然有益的調理素

調理素是指可恢復體內平衡與運作的食物補給品或配方因此可以讓身體更

容易應付外來的壓力或疾病在傳統中醫學上藥物與食品可以分成三大類也

就是上品中品與下品所有上品食物或藥品都有多重的有益作用它們會影響

身體的內分泌免疫以及每個重要的生理功能可去除體內毒素並保持年輕長

期使用安全無虞並可達到所謂的去淤活血調理氣血或清心的功用因此所

有上品的食物對人類身心都有提昇的效果

奈米大小微量元素的重要性

「你可以追朔任何疾患病痛的起因至礦物質的缺乏」-林納鮑林

我們現在每天食用的大部分食物都缺乏許多重要的營養素特別是微量元

素目前已相當清楚缺乏這些元素將導致許多現代的身心疾病經過多年的研

究長庚生技已發展出自有的奈米技術可萃取出體積至少比一般複合元素小一

千倍的元素系列在這種結構型態下的元素可溶於水並易於被生物體吸收包

括植物與人類它們也具有強烈的催化作用為許多生理酵素活動所必要因為

22

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

它們對身體的卓越作用我們稱這些元素為真原素我們深信它們是自然界最原

始的物質也是所有生命型態開始調節與延續的最基本物質

長庚生技的主要食品在生長過程或製造過程都添加了這些特殊元素這些元

素包括了超過 76 種可溶性次奈米大小的微量元素而我們很早就發現這些

微量元素的存在可顯著的提昇或增強所有產品的功能和作用這項事實加上溫和

的處理過程使我們的食品具有獨特的效用與安全性

好轉危機和反應是必要的正面變化

「只要給我一個好轉危機和反應我可治癒所有疾病」-亨利林德勒博士

「只要給我一個發燒現象我可以治癒所有疾病」-希波克拉底

使用長庚生技的食品可能出現好轉危機和反應此反應是身體在排毒及恢復

正常功能時所必須經過的生理變化好轉反應通常會造成輕微不適疼痛偶而

會出現發燒與畏寒現象好轉反應可能會重複出現但每次的反應強度降低之

後身體的功能會改善很多古代的醫師熟知這項反應但這些反應卻被現代醫學

所忽略或遺忘有趣的是這項反應不是別人就是由現代醫學之父希波克拉底

所大力倡導若您仔細的觀察現代醫學著重於病痛或疾病症狀的抑制然而古

代醫學卻認為需使疾病的症狀顯現出來以後才可能痊癒這項古代醫學的認知

也能以下面的赫氏治療法則說明「所有的痊癒過程始於體內至外表自頭部而

至以下軀幹並與症狀出現的順序相反」

重新獲得健康是您的責任您必須努力的追求

長庚生技希望經由適當的教育包括運動與營養重新負起追求健康的責

任長庚生技認為單靠食物或單靠某種做法並無法重獲健康必須配合生活方

23

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

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獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

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2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

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6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

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石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

式與對生命態度的徹底改變才能獲取健康記住「唯有透過整體的和諧平衡

與積極態度才可重獲完整的身心健康」

第三節 福懋公司

福懋興業股份有限公司設立於 1973 年 4 月當時正值國內紡織品的加工製造與

外銷貿易業蓬勃興起部份業界名人及台塑關係企業之台灣化學纖維股份有限公

司乃共同合作投資創設引進最現代化的設備以專精的織布染色印花及

整理加工等中游技術投入成為紡織產業結構鏈中必要的一環享有 忠實的供

應者 讚譽

本公司二十餘年來一貫秉持和諧創新服務奉獻的經營理念以品質優良

的產品與服務忠實地支持與供應下游各行各業為人們更美好生活素質貢獻心

力

經營理念 (和諧創新服務奉獻)

1和諧 我們能透過真誠合作使個人部門公司客戶協力廠商社

區等均在和諧中發展

2創新 積極提供新穎富開創性的環境機會管道制度等激勵及開

發更好的意圖潛能與產品使產品使用者與公司精益求精

3服務

公司是個快速循環的服務者並以此立足業界所有同仁都要具備

服務利他的條件與風範彼此支援互助進行開創服務以服務滿

足客戶需求達成公司目的

4奉獻 提供優質產品帶動產業繁榮增進生活素質並回饋利益使公

24

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

司目的與社會關懷結合

蛻變與創新

本公司以全新的觀念研究發展的方向如下

舒適與感性的創造

生理的高透濕高防水性吸汗快乾蓄熱保暖抗菌防臭消臭等

心理的視覺與感覺的創造科技感與天然感素材的研發

運動的機能性伸縮彈性輕量柔軟人體工學與特殊機能之舒適性

安全與防護

難燃耐化學腐蝕耐磨高強力防護布料紫外線遮蔽導電性無塵衣及

其他用途的導電布料汽車安全氣囊布等

複合素材與複合機能性之開發與應用

結合高分子化學科技與紡織技術推動特殊功能性與新新合纖素材的研發

如高低收縮差織品彈性織品仿麻仿毛調等而高機能性與複合機能性之

研發則是另一個重要的方向如防撥水防火防撥水抗菌透濕防水抗 NIR 偵

測等

高科技化紡織品研發

紡織品高科技化為紡織業轉型之動力如高強力防彈織品防彈板防彈

頭盔抗近紅外線偵測醫療用品及高機能性多機能性塗佈加工技術

擴大與民生關連產品之研發與推展

生物可分解性 PE 袋輕量傘骨高強力輪胎簾布等

結合環保意識之製程與產品開發

以環保製程生產之素材產品與環保製程之改善等

展望

25

因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

26

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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因應 2005 年全球紡織品配額取消和全球化佈局以及多角化經營的挑戰

我們將秉持實事求是積極創新的精神在既有的市場技術管理上更加精進

同時更要在開拓新市揚開發新產品創造新價值上有所突破除此之外在內

部管理方面努力朝企業內部全面電子化並往前延伸至供應商往後延伸至客

戶以期充分運用電子商務創造商機來強化競爭力在經營上也將以更積極

彈性靈活創新化的作法創造股東最大的價值相信在全體同仁的努力下

必可達成年度經營目標再創佳績另外前述轉投資事業之經營效益亦將逐

年增加未來遠景可期

第四節 長庚紀念醫院

長庚醫院自民國六十五年十二月一日創立至今在此期間無論是醫院規

模或是服務病患的數量與品質個方面都已逐步擴充或提升至世界性的水準

對於要從零開始發展成為具世界性的規模和水準的大型教學醫院來說實在是相

當短促但長庚醫院的經營上一直本著以「人」為本以病患為優先的原則服務

凡事講求如何而能收費更低服務更好以此獲得病患的信賴成為病患樂於就

醫的醫院現在長庚醫院已擴充為擁有六千八百張病床每日門診急診二萬七千

人之規模但我們仍以「止於至善」為體認長期持續努力追求並以服務教學

研究三方面並進除結合中西醫另外也針對慢性病患的照顧問題規劃興建

慢性醫院及養生文化村期望進一步擴大本院的服務能量希望未來隨時跟上時

代的腳步進而有所超越

本院自創院以來在不斷求新求進的理念下本院已有國際性之水準展

望未來長庚仍要秉持「明日的我超越今日的我」的精神繼續簡化工作程序

增加工作效率以提升服務品質服務社會增進全民的健康福祉

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宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

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獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

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石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

宗旨本院不以營利為目的從事醫療事業促進社會公益福利為宗旨

任務 服務教學研究

目標 要做就做最好的

理念 取之社會用之社會人本濟世病患優先勤勞樸實深耕生根

願景 成為人文科技團隊學習及資訊的長庚

為因應高齡化社會的來臨且達到從兒童到老年完整的照顧本院籌建桃園

分院依老人慢性病患生活與醫療照顧住院長久需求將機構分類為慢性病

房區護理之家養生文化村等致力發展老人醫學復健醫學及醫學工程

而其中桃園分院附設護理之家已於九十年正式開幕運轉四百床這是建設

『養生文化村』的第一步主要希望在急性傳統醫療服務之餘再提供後續的復

健療養和安養以達到自養其身善用有限資源的目標能妥善照護長期臥床

患者減少家庭負擔與社會成本

嘉義分院於九十年十二月開幕在未來十年這片醫療專用區內將陸續興

建規模三千床的醫學中心級醫院二千床的護理之家二千床的老人安養中心與

養生文化村以及能容納六千多名學生的護理專科學校以及長庚大學分部等是

全世界第一次成功地整合急慢性醫療長期照護養生及醫學護理教育的一個

完整體系並且設立在同一個專用區之內未來仍將陸續發展兒童醫療中心中

醫醫療中心復健中心腫瘤防治中心精神健康中心移植中心等helliphellip

第五節 台塑石化股份有限公司

王永慶從經營石化業中下游的塑膠產品起家儘管早已在 70 年代就成為世

界級的ldquo塑膠大王rdquo但長期無法進入官方壟斷的石化上游即石油冶煉行業王永

27

慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

28

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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慶為此奮鬥了 20 餘年才在台灣經濟自由化的上世紀 90 年代初得以實現在台

灣興建第一個民營的ldquo輕油裂解廠rdquo即所謂的ldquo六輕rdquo（台灣第六個輕油裂解廠）

從而建立起一個完整的石化工業體系實現了王永慶多年的石化王國夢

緣起與落腳經過

台塑企業鑑於台灣石化基本原料長期以來嚴重供應不足導致石化業中下游

的發展受到限制為紓解原料短缺之困境乃於 1973 年開始多次向政府提出

興建輕油裂解廠的計畫但是都遭到否決最後才在 1986 年獲核准興建也才

有今日的六輕計劃

計劃獲准後首要面對的是廠址的選擇首先選擇利用宜蘭利澤 280 公頃土

地後因遭遇無理的環保抗爭乃於 1988 年轉至桃園觀音但也是由於類似原

因而宣佈放棄後來也評估過嘉義鰲鼓雲林台西等地但都不適合幾經波折

一直無法定案最後才在 1991 年選定於雲林縣麥寮鄉開始著手填海造陸及建

廠計劃

六輕計劃開發的麥寮區及海豐區位於雲林縣最北端濁水溪出海口南北長

約 8 公里沿海岸線向外延伸 4 公里多之外海地帶絕大部分的土地平時均位於

海平面以下必須大舉進行抽砂填海工程以及地質改良鞏固基地後才能作為

建廠之用開發造地的面積約 2255 公頃並且與沿海魚塭留有海水道隔離

六輕計劃內包括年煉原油 2100 萬公噸的煉油廠年產乙烯 135 萬公噸輕油

裂解廠及其相關石化工廠重機械廠汽電廠及麥寮工業港等此外鑑於台灣

電力嚴重缺乏對於民生與工商發展影響至鉅因此決定設立基載燃煤火力發電

廠發電後全量併入台電供電系統以協助紓解台灣電力供應不足之困境

目前六輕計劃一至四期總共投資金額約新台幣 5744 億元(含工業港發電

廠)共興建 61 座工廠其中 60 座已全部完工 餘 1 座預定 2007 年可完工投

產

六輕計劃完工後台灣乙烯自給率可由 1994 年的 38提至 2006 約 88

每年增加產值 9882 億元使 GDP 增加 84每年替代進口值約 640 億元並

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帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

帶動中下游相關工業發展增加產值 2 兆元及增加政府稅收 296 億元以上 而

麥寮港便利的產業運輸更能促進地方繁榮發展

六輕的規模

營建工程

填砂造地工程

填砂量約 10915 萬立方米該填砂量相當於可在基隆至高雄長達 373 公

里長之高速公路上填築八個車道寬之路面達二層樓半高造地面積約

2255 公頃約為台北市面積(27300 公頃)的 8約為高雄市面積(11400

公頃)的 19強約佔台灣面積的 0062

設備基礎工程

設基樁總長度約 450 萬米混凝土用量高達 640 萬 M3

建廠工程

同時在單一工業區內興建煉油廠輕油裂解廠汽電廠發電廠重機

廠鍋爐廠矽晶圓廠及石化相關工廠計 61 座僅廠區內之配管長度即

高達 3000 公里

工業區面積

約 2603 公頃係林園石化工業區(388 公頃)大社石化工業區(115 公頃)

及頭份石化工業區(96 公頃)合計總面積之四倍多

麥寮港

本計劃之麥寮港港域面積 476 公頃與台中港 487 公頃相當較基隆港

之 384 公頃更為寬廣航道於中潮位時水深達 24 公尺可供 26 萬噸級之

船舶進出不但將成為台灣最深之港口同時也是第一座由民間投資開發興

建之工業專用港開發完成後年貨物吞吐量第一期可達 6000 萬公噸僅次

於高雄港雖然麥寮港是一個工業港但是本港營運可使雲林縣擁有一良好

的港口並促使鄰近地域廣闊的腹地成為臨港地帶為當地帶來海上運輸的

便利促進產業發展

29

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

獨立發電廠

本計劃設置大型火力發電機組四部每部機組容量 60 萬瓩目前已完

成三部機組合計發電容量 180 萬瓩分別於 1999 年 6 月9 月及 2000 年 9

月正式商轉所生產之電力完全躉售與台電公司併入全台供電系統 (2006

年台電總裝置容量含民營電廠共 3737 萬瓩)對於紓解國內電力供應不足之

困境有極大助益

煉油廠

年煉原油 2100 萬公噸每日煉油量 45 萬桶輕油產量達 380 萬公噸

全數供六輕計劃之相關工廠使用並生產汽油柴油航空燃油液化石油

氣等油品行銷海內外 目前正進行第四期擴建完工後可提昇煉油產能 20

達每日煉油量 54 萬桶

輕油裂解廠

共設三座輕油裂解廠其中輕油裂解一廠完成去瓶頸工程後乙烯年產

能由 45 萬公噸提升至 70 萬公噸輕油裂解二廠乙烯年產能 1035 萬公噸

輕油裂解三廠已於 2007 年完工量產年產能 120 萬公噸乙烯年產能合計

達 2935 萬公噸

汽電共生廠

主要生產電力蒸汽工業用水超純水氮氣氧氣及壓縮空氣等

供六輕相關工廠使用

目前合格汽電共生系統共設置十六組機組總裝置容量 282 萬瓩生產

之電力除供應製程所需外剩餘電力仍將回售予台電

機械廠及鍋爐廠

機械廠主要從事煉油與石化製程設備(塔槽反應槽壓力容器覆土

30

式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

31

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

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附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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式儲槽)之設計製造安裝及建造綜合製造能力為 10Mcent times100MLtimes1000MT

及單一設備超過直徑 10 米長度 100 米重量 1000 公噸

鍋爐廠主要從事汽電共生設備之規劃設計製造安裝及建造承造

能力汽電共生廠可達 50~150MW獨立發電廠可達 600MW

矽晶圓廠

由台塑公司亞太投資公司及日本 SUMCO TECHXIV CORPORATION

合資興建總投資額為新台幣 100 億元生產 8 吋矽晶圓年產量 384 萬片

已於 1999 年三月完成生產2002 年 12 月取得 ISO 9001(2000 年版)認證

2001 年 3 月取得 ISO 14001 認證2003 年 3 月取得 QS 9000 認證2005 年

4 月取得 TS16949 及 OHSAS18001 認證2006 年 12 月獲得日本設備維護協

會(JIPM)之「TPM 優秀賞」

2005 年 2 月正式簽約投資興建年產能 120 萬片之 12 吋矽晶圓廠 係

台灣首家自長晶製程至磊晶製程的一貫化 12 吋矽晶圓生產業者已於 2006

年 11 月開始生產

彈性纖維廠

由台塑公司及旭化成纖維公司合資興建總投資額為新台幣 28 億元

年產彈性纖維 5000 公噸第一期 2500 公噸已於 2000 年第三季完工生產

第二期 2500 公噸已於 2002 年三月完工生產另年產能 14000 公噸之聚

四甲基醚二醇(PTMG)其中 4000 公噸配合彈性纖維生產一併於 2000 年第三

季完工生產另 10000 公噸亦已於 2002 年九月完工生產2002 年九月取得

ISO 14001 認證2004 年十月取得 ISO9001 認證2005 年一月取得

OHSAS18001 認證

環境保護

台塑企業自創立以來無時不以實際行動響應政府政策共同為發展台灣

經濟繁榮社會而努力多年來在追求經濟成長之際我們也一直堅持「環保與

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經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

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2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

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6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

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石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

經濟並重」的理念對於污染防治及環保工作不遺餘力基於發展工業必須兼顧

環境保護六輕於建廠前先委由台灣著名大學及先進國家專業工程公司以科學方

式模擬計算並研擬減輕影響環境之保護措施再據此提出環境影響評估報告

經環保署聘請海內外學者專家審核通過後才著手建廠以後並將由環境監測

機構負責追蹤考核以確保環境品質台塑企業為了做好環保工作將投資 956

億元約佔總投資金額之 167採用最先進工業污染防治技術以工業及環保

兼顧之良好基礎並融合各項現代化設施開創國際化水準的工業區加上自我

長期不斷鞭策改進所累積之經驗因此有足夠信心做好環保工作

六輕水資源節約計畫

有感於用水來源取得不易六輕各製程除於設廠之初即已考量最佳用水方

案並於運轉之後亦以加強操作管理之方式減少用水量期間並成立「水資源利

用與開發中心」進行全廠區水資源整合及推動各項節水改善措施經過多年來

各製程持續進行製程改善及操作條件改善等節水措施之研擬與執行經統計自

2000 年起迄至今各製程已完成之節水改善措施總計 326 項總改善投資金額

約 685 億元累積減少用水量已達 196 萬噸日後續預計再投資 155 億元進行

80 項改善案件預估至 2011 年可再減少用水量約 53 萬噸日

經濟貢獻

六輕投資金額高達 5744 億元設廠期間平均每年投資約 720 億元可使民

間投資成長率高提約九個百分點經濟成長率增加約一個百分點

六輕建廠完成後對國家之貢獻除可增強民間投資信心穩定石化工業發

展促進石化工業升級及促進區域均衡發展縮短城鄉差距外尚包括

1 我國乙烯自給率可由 1994 年的 38提高至 2006 年約 88

2 2006 年產值以達 9882 億元佔當年度台灣國民生產毛額之 84

32

3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

33

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

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3 每年替代進口值約 640 億元並帶動中下游相關工業發展增加產值 2

兆元

4 每年增加政府稅收 296 億元以上

5 麥寮港便利產業運輸促進地方繁榮發展

6 獨立發電廠可以紓解國內電力供應不足的問題

7 增加台灣面積 2603 公頃

台塑ldquo六輕rdquo是台灣的一個跨世紀大工程被稱為台灣的ldquo第二次工業革命rdquo

也是王永慶人生的又一個重要豐碑

台塑石油之簡易 SWOT 分析

(一)Strengths(優點)

1豐富可運用企業資源

台塑石化為加速油品通路的佈署轉投資台亞石油公司負責國內油品銷售

自營加油站 2 家關係企業福懋加油站亦持續增設據點又提供比中油更具優勢

之付款條件與利差積極爭取民營加油站加盟

2具現代感的設計及親切的服務

3 積累了豐富的經營與行銷經驗

4已建立操作管理制度之基礎

5建立自有品牌行銷提高外銷效益擴展海外市場

(二)Weaknesses(缺點)

1過度設計操作的成本負擔

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2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

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6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

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石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

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閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

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與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

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楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

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第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

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毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

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王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

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要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

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台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

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台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

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日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

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第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

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第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

2台塑加油站大多以加盟業者為主自營的加油站為輔

3各加盟業者品質不一難以全面控管

4 油品自由化是政府既定的政策台塑配合政策投資六輕總投資金額超過數

千億元現在油品上市但石油管理法等配套措施卻未能建全

(三)Opportunities(機會)

1仍有相當的改善空間降低相關成本提高油品市場競爭力

講求經營效率著稱的台塑集團企業因產業垂直整合可以利潤市場為導

向做適當生產規劃生產成本可彈性分攤在成本上較具優勢又擁有專屬的港

埠運輸船隊加上享有土地成本低廉用水及租稅等方面之優惠皆為其競

爭利基惟必須解決其在油品通路及輸送系統上之問題

2引進民營的效率跨足各項多角化事業之發展

不能只是把油加滿未來可以配合地區不同需要讓加油站同時具備多重功

能不管是購物或小憩一下都可以在此獲得滿足這也算是服務與多角化發展

並行的方式之一

3持續擴大已有產品之市佔率和附加服務價值

4加速構建油品外銷通路提供未來市場

5加強大陸油品市場評估與通路佈建

預期大陸加入 WTO 後貿易環境改變大陸當局勢必調整油品政策對目前

禁止輕質油品進口政策將陸續解禁台灣緊鄰大陸經濟發展快速之東南沿海地

區具地利之優勢過剩油品行銷大陸較其他供應來源有利

34

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

6 目前台塑已經開始出口外銷油品至東南亞和日本

(四)Threats(威脅)

1石油管理法通過後覬覦台灣油品市場已久的進口油商將積極進入市場

2中油積極革新加強行銷與服務展現強烈企圖心

我國能源政策的開放已然打破中油公司長期以來獨佔國內油品煉製銷售等

業務面臨台塑集團的強大競爭中油已積極進行企業改造調整內部組織結構

推行責任中心制度成立油品行銷石化液化石油氣等事業部深耕各現有市

場展現強烈之企圖心雖因國營身分使得中油在行銷策略的應用推廣上顯得

綁手綁腳錯失了許多競爭良機但中油仍積極革新加強行銷與服務 中油

企研處表示中油為兼顧公司利潤與成長未來的總體經營策略仍展現強烈企圖

心採成長與關聯式多角化策略並以維持國內油氣產業領導者地位為目標

3人們對台塑石油的油品品質的質疑與不確定性

台塑表示其台塑石化汽柴油是由台塑六輕廠製造供應的台塑的油品每

一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準為了提供顧客穩定優質的

油品台塑石油油品技術處更斥資二億多元添購最先進的高水準檢驗設備以確

保日後油品品質但一般而言民眾普遍對其油品保持懷疑態度

4台塑為了拼市場搶地盤以優惠價格吸引全國加油站的加盟現在卻讓全國

有能力發動一波波的促銷戰直接威脅到了台塑其他加盟站未來隨著加盟數

量的成長全國加油站優渥的價格折讓談判籌碼將突顯台塑經營空間的進退兩

難

35

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

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王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

石油公司 中油公司 台塑石化公司

優

勢

bull 石油業垂直整合程度高

bull 擁有完整之輸配銷體系

bull 生產與操作技術成熟

bull 擁有 606 座自有加油站

與 1043 座加盟站

bull 石化業垂直整合程度高

bull 煉油廠精煉度高

bull 成本低且具規模效益

bull 享有多項政府優惠

bull 自營 17 站加盟 443 站

劣

勢

bull 經營體制僵化

bull 易受非經濟因素干擾

bull 經營成本較高

bull 煉油廠精煉度低

bull 缺乏煉油廠操作經驗

bull 輸配銷體系尚未建立

bull 初期折舊成本高

bull 有後進入者障礙

第六節 台亞石油

台亞石油成立於 1999 年 3 月我們的油是由台塑六輕廠製造供應的台

塑的油品每一滴都經過實車測試合格全部合乎國家品質標準

我們的營業項目包括

石油製品批發零售

其他石油製品燃料（潤滑油柏油）批發零售

礦石批發零售

仲介服務業

36

國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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國際貿易業

加油站與加油站各項週邊業務

各項百貨贈品批發零售

台亞 CIS 標誌介紹

台亞石油特別敦聘國際知名設計師勝岡重夫先生進行企業識別視覺設計並

提出「加滿熱情珍愛資源尊重自然擁抱希望」的品牌主張以彰顯企業存

在的價值及永續經營的精神兼顧顧客滿意與員工的凝聚將感性與知性的融合

作了最佳的詮釋讓企業形象充滿親近感且洋溢著時代的躍動感也將企業服務

精神向外擴展源源不斷的活力作了完全的傳達

設計要素的意義

英文字母「e」

代表 energy (珍貴能源的提供)environment (美好環境的重

視)ecology (和諧生態的守護)evolution (服務進化的實踐)及

e-generation (e 世代)等綜合意含

藍色的地球

表達對地球的關懷敬畏與尊重黑色代表大地的能源為了

愛惜唯一的地球在使用有限能源的同時亦不忘珍惜能源不忘

努力開發新的能源地球外圍白色光環代表晝日的陽光連同閃耀

的星星表達台塑石油不分晝夜的貼心服務

溫馨的花朵

展現服務人員的熱忱誠意並重視家庭與親情的價值表達

『尊重自然美化大地』的理念台塑加油站不僅是汽油加油站(gas

station)更是生活的加油站(Life Station)提供消費者如同在家一般

的溫馨服務

37

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

閃耀的星光

象徵對人類未來的夢想願景與信心朝著目標勇往前進寓

意著『擁抱希望光彩炫麗』日月星辰蘊含台塑石油不分晝夜地

為消費者服務

台塑石油與其它市售汽油的品質比較

引擎性

能表現 台塑石化汽油 其他市售汽油

廢棄排

放致癌性 較低 較高(苯及芳香烴含量較高)

省

油

性

台塑石化公司汽油中烯烴含

量較高雖然烯烴成分熱值較

低但由於容易燃燒完全反

而有利省油

依據美國環保署資料顯示

不同組成汽油的油耗差異均在

3之內且因為駕駛條件如路

況行車狀況及天候等因素造

成的油耗差異均大於 3因駕

駛員無法從油錶的紀錄真實的

感受出組成所帶來的油號差

異

其他市售的汽油中芳香烴含量

較高雖芳香烴成分熱值高但不

易燃燒完全不利省油

一般汽油只要符合 CNS 國家標

準期組成所導致的油耗差異都在

1-2之間

油耗性能的測試應該在精密的

實驗室內測量以降低因路況行

車等狀況風速集天候等造成的誤

差

積

碳

堵 噴

油

嘴

烯烴含量較高長期使用有

可能會造成噴油嘴積碳但台

塑石化煉油廠在汽油中已經添

芳香烴含量較高相對汽油中重

質成分多不易汽化容易造成進

氣汽門積碳增多

38

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

與

進

氣

汽

門

加國外著名添加劑可有效防

止引擎積碳情形

台塑石化已設置全國唯一符

合 CEC 法規標準的引擎實驗

室可透過引擎測試調整清潔

劑含量有效減少引擎積碳

無標準的引擎測試來調整油中

的清潔劑含量無法保證進氣汽門

清潔

塞

性

燃

燒

室

台塑石化汽油組成中烯烴

類與烷烴類含量較多容易燃

燒完全不易在引擎燃燒室的

汽缸壁內積碳

芳香烴不易燃燒完全而容易再

引擎燃燒室的汽缸壁內積碳

引 擎 燃 燒 室 的 工 作 溫 度 約

500-800 度 C在此高溫下無清潔

添加劑可有效清除積碳

第七節 真相大公開

真正的台塑牛排創始店是「聯一西餐」位於民生東路的巷子內由於並不

做宣傳所以一開始只有內行人才知道後來台塑牛排的名聲是由王品台塑牛排所

打出來的知明度才讓一般人都知曉但二家卻是不相同的店

台塑企業在民國 71 年於其企業大樓十三樓成立了一個招待所專門提供

公司內部高層主管宴請貴賓之用並由楊國初先生擔任總管一職當時在招待所

內所供應各款美味佳餚中尤以王永慶夫人依傳統家鄉味親自調配精選前胸牛

小排以獨到的中式配方醃製再以特殊的方式加以烘烤所完成的牛小排最有

特色其滋味鮮嫩多汁配著生蒜吃夠味不油膩絕對是令人難忘的美食經驗

因此成為招待所內最文明遐邇歷久不衰的招牌名菜是各式宴會中最受歡迎的

寵兒

39

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

楊國初先生在招待所內累積了十多年的經驗後有鑑於好東西要與大家分享

的理念遂決定開一家「聯一西餐廳」為社會大眾獻上招待所內深受歡迎的牛

小排讓大家有口福一嚐中式牛排之獨特風味但當初這道牛小排在十三樓的

招待所內並沒有正式的名稱而是因為楊國初先生內心深處本就感念台塑王董事

長及夫人造就之恩的情懷下即將此道前胸牛小排取名為「台塑牛小排」從此

台塑牛小排轟動餐飲業界在全國聲名遠播並掀起同業間的競相模仿

「王品台塑牛排是王品集團旗下的事業跟王永慶的台塑集團是沒有關係

的 」

40

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

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台塑關係企業

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54

第五章 靈魂人物-王永慶

1916 年 1 月出生於台灣省台北市原籍福建省安溪縣王永慶 15 歲輟學做

學徒工16 歲自辦米店靠用心和勤奮努力站穩了腳跟並在 1954 年籌資創辦

了台塑公司50 年後的台塑集團已經是台灣最大的民營企業集團下轄台灣塑

膠公司等 9 家公司員工 7 萬多人資產總額 15 萬億新台幣形成了名副其實

的龐大ldquo王國rdquo

王永慶是台灣最知名的大企業家是白手起家的典型被稱為台灣的ldquo經營

之神rdquo更是許多台灣青年人最崇拜的企業家

王永慶雖然只有小學畢業的學歷學識遠不如張忠謀曹興誠及施振榮等

人卻憑藉天賦毅力誠信及利他的經營理念成為企業界的長青樹可說是傳

奇人物之一

近五十年來很多社會民眾都以王永慶的奮鬥故事做為砥勵自己處逆境也

不能懷憂喪志的支柱現在王永慶又獲企業界肯定可說是集榮耀於一身數十

年的努力一點都沒有白費

但今年已八十八歲的王永慶並沒有因財富的累積事業的成功而志得意滿

目前也致力推動公益事業扶助社會上的弱勢團體繼協助原住民就學就業方

面獲得明顯成果後又積極投資專為退休老人規劃的養生村要讓老人活得有尊

嚴不必成為下一代的負擔

王永慶的生活態度

不能貪

41

即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

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即使連心靈王永慶都堅持簡單原則在接受「康健」專訪時王永慶指出

頭腦要健康清明首先就不能「想太雜」不能「貪」

「貪者貧字殼」逐字逐句用台語唸出王永慶瘦削的臉龐益發紅潤「不

論是個人企業或政府如果不需努力即可獲取很大的利益太舒服太散漫就

會予取予求結果就是腐敗朽蝕」

他很不喜歡看到社會上各種不合理不公道的事「是非不清楚就是一種

不健康影響人也就不健康」他說比如說很多人不擇手段追求名利上的所

謂的「成功」但事實上他一語點破「成功不重要健康才重要」

對於自己從早到晚為企業操心有人認為他最大的追求就是時間讓他能

多為他的企業王國再多些努力他卻認為自己看得更開「我只能儘量做不可

能別人會死卻只我不死這是自然的一定的道理」

注重頭腦健康

因為看清「青春不會再回來」王永慶非常注重「頭腦有沒有健康」一方面

要充分利用自己的智慧與力量因為越利用才會越增長另方面則遇到任何

情況都盡心盡力處理事後並自我檢討了解缺點謀求改進

高瘦清瞿的王永慶雖然沒有特別的宗教說話也簡潔但歸納起來他的健

康之道大約可用「越深的法越單純越好的修行越平常」來形容

即使對企業員工的健康他也只給「清潔」二字而已因為相信個人衛生是

健康的基礎「飯後漱口便後清潔」是基本動作王永慶就贈送台塑 4 萬多名

員工每人一套免治馬桶座大便後噴水清洗臀部徹底作好個人清潔

是權利也是義務

既然生而為人就有權利同時也是義務要盡其所能使自己活得更健康

而其基本要務在於如何鍛鍊智慧及力量用來處理『自我』與『人我』」很

明顯地這位走過大半個世紀的企業家這位被選為台灣最有影響力的歷史人

物是以精神與心志來領導肉體的健康

他炯炯有神的眼光就是明證

42

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

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溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

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台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

毛巾操

消除肩膀酸痛 生理作用刺激肩腰背部神經

《家常話》專文推薦

一般人對王永慶的成功因素都充滿了好奇從本書之中可歸納出五點成功

因素

1 體認「先苦而後才有甘的道理後會心甘情願地去吃苦

2 從最基層處做起吸收寶貴的經驗

3 追根究柢任何細微末節都不放過

4 逼迫自己不斷進步

5 任何事情持之以恆

以上這五點看起來似乎都是陳腔老調可是聽王永慶娓娓道來你才會恍

然大悟原來一般人不易成功就是因為做不到上述五點的緣故

王永慶認為成功既沒有秘訣也沒有捷徑有人問他成功最重要的因素

他說「刻苦耐勞從基層幹起」年輕人踏入社會工作只要肯吃苦努力學

習一年就可得到工作要領三年後必有所成可能是因為沒受過中文教育之故

王永慶的演講稿讀來並不流暢而且讓人有「想到那裏就講到那裏」的感覺然

而篇篇言詞剴切言之有物

處在目前充滿投機急功近利的社會中閱讀王永慶的講稿有如暮鼓晨鐘

句句發人深省還有他那樸拙的言詞中所展現的智慧與經驗都是他從挫敗

中摸索出來的寶貴心得非常值得有志青年用心去琢磨與體會

43

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

王永慶給年輕人的 8 堂課

第一堂課追根究柢－也就是對問題不追究到水落石出絕不罷休的態度

第二堂課務本精神－凡事只求根本不問結果事事追求點點滴滴的合理化

第三堂課瘦鵝理論－學習瘦鵝忍飢耐餓用刻苦耐勞的精神面對困境並以堅

毅態度等待機會的到來

第四堂課基層做起－除了必須腳踏實地按部就班從基層做起之外還必須

選定目標咬住不放 全力以赴

第五堂課實力主義－學歷不等於實力只有從實務經驗才能培養堅強的實力

實務經驗愈豐富成功 的機會就愈大

第六堂課切身感－企業的管理制度若能造成員工的切身感員工的潛能可以發

揮到十成以上

第七堂課價廉物美－只有建立在價廉物美的基礎上企業才能夠蓬勃發展因

此王永慶堅持供應價 廉物美的原料給下游客戶

第八堂課客戶至上－買賣雙方唇齒相依懂得給客戶利益才能取得自己的最

大利益

王永慶的一根火柴理論

一根火柴棒價值不到一毛錢一棟房子價值數百萬元但是一根火柴棒卻可

以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發作起來其攻堅滅頂的力

量無物能禦

44

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

要疊一百萬張骨牌需費時一個月但倒骨牌卻只消十幾秒鐘要累積成功

的實業需耗時數十載但要倒閉卻只需一個錯誤決策

要修養被尊敬的人格需經過長時間的被信任但要人格破產卻只需要做錯

一件事

一根火柴棒是什麼東西呢

它就是下列四項

1無法自我控制的情緒

2不經理智判斷的決策

3頑固不冥的個性

4狹隘無情的心胸

取自lt王永慶的管理鐵鎚gt一書

1 求本精神

到底什麼是「台塑的經營秘訣」呢每逢有人問到這個問題時王永慶總是

輕描淡寫地回答「追根究底實事求是點點滴滴求其合理化」( P18 )

台塑管理模式的第一大特色就是「只求根本不問結果」的求本精神( P23 )

人們注意的往往只是茂盛的枝葉而忽略了看不見的根部王永慶認為經營

企業應和樹有細根一樣必須從最容易忽略的根源處著手才能理出頭緒使事

務的管理趨於合理化( P24 )

45

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

台塑認為因應不景氣最佳的對策就是平時就長期不斷地點點滴滴追求管

理的合理化( P35 )

「在景氣好的時候我們反而擔心因為多賺的錢並不是我們真正的努力

所得反而易使公司的員工產生驕傲的心理滿足的惰性不景氣倒還能使得公

司上下士氣倍增不敢有絲毫怠惰( P36 )

台塑求本精神的真諦就在凡事都要從細微末節著手點點滴滴求其合理

化做好了基本的紮根工作那麼良好的績效必定指日可待( P25 )

王永慶說其實教育的基本功能就是求本的工作求本才能求行而後才能

應變求新若沒建立良好的「本」的話怎麼能「行」( P25 )

其實王永慶一而再再而三強調的「追根究底」與「求本精神」都是來

自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」( P34 )

王永慶說「談到如何突破困境追溯到問題的核心的話其實也就是基本

的做事態度方式的問題因此談克服突破之道我以為也是應該在這上面檢

討下功夫捨此而外恐怕都是侈言奢論」( P35 )

困境的形成雖然無法避免因應困境的能力卻會因為企業經營基礎之差異而

有所不同( P35 )

2善用人才

王永慶說「中國五千年來就是現在人才最多不論國內或國外碩士

博士多得很只是有沒有適當的環境用他們啊我認為吸聚人才全賴合理與公

平」( P40 )

46

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

溫情應該犧性自己貢獻給社會大眾才是真正的溫情倘若對沒有實力只

靠學歷和年資倚老賣老的人給予溫情阻礙了企業的發展這種溫情是糊塗的

有罪的這種溫情主義非但不是令人激賞的博愛主義而是不折不扣的徇私主

義( P46 )

王永慶的看法是「什麼叫做人情人情用在努力有貢獻的人身上是一種

愛和鼓勵假如這個人不用功不努力沒有貢獻你還怎麼照顧他呢淘汰就

淘汰了淘汰了他讓他有機會反省這樣才有救」( P81 )

3員工的訓練與培養

大專新進人員將來都要擔任公司幹部如果沒有利用新進這段期間好好訓

練加入基層工作親身去體會將來升為幹部必然不懂但已經沒有機會再從基

層做起根基不穩必定影響將來的發展( P60 )

輪班訓練非常的辛苦此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精

神磨練他們的意志與耐力與正確的工作態度( P60 )

王永慶認為台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦走出來的一鬆懈

就會有危機因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感他透過二百位參謀

人員持績不斷地製造壓力台塑的主管每週得工作七十小時隨時都感受到有一

股強大的壓力( P71 )

4壓力管理

如果台灣不是幅員如此狹窄發展經濟深為缺乏資源所苦而台塑企業可以

不必這樣辛苦的致力於謀求合理化經營就能求得生存及發展的話我們能否做

到今天 PVC 塑膠粉及其他二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問今天

47

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

台塑企業能發展至營業額年逾一千億元的規模可說就是在這種壓力逼迫下一

步一步艱苦走出來的( P74 )

王永慶認為基本原料偏高反而構成了一項可貴的壓力條件它會「逼迫」

石化中間原料業不得不改善經營並提高效率( P74 )

台塑總管理處總經理主任楊兆麟說「如何讓一個企業體本身有種壓迫感

讓不能滿足於現狀這是我們最需要的工作上的認知」( P75 )

一般的企業家在創業的初期都胝手胝足拼命的幹一旦有了成就之後

就會在不知不覺之中鬆懈下來此時的企業非但不前進反而後退了( P75 )

王永慶更說「付以一個人沒有挑戰性的工作是在害他我覺得人的潛能

是無窮盡的給予沒有挑戰性的工作這個人的潛能根本無從發揮他的一生不

就完了」( P76 )

王永慶指出工作馬虎等於折磨自己( P77 )

游手好閒是製造無聊罪惡貧窮的根源一個國家如果人人都充滿了工

作的活力就是無上的財富世界上許多天然資源富裕的國家如非洲印尼

反而不如資源貧乏的國家進步道理就在國民沒有充沛的活力( P78 )

王永慶是實業界的索忍尼辛他為西方世界道德的墮落而憂心忡忡他說

「最令我擔憂的事就是當人們在生活上得到某種程度的享受時便容易鬆懈其

決心及努力工作的習慣」( P83 )

「優」字就是從「人」從「憂」人要能憂心才能變成優秀的人此話

誠然不假( P83 )

48

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

台塑因為推行績效獎金制度將公司最重要的資源人力發揮到最大的

效用( P92 )

5獎勵管理

管理是在追求點點滴滴的合理化而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效

的催化劑( P93 )

讓生產單位找出不合理的項目先行研擬解決方案而後再利用績效獎金辦

法鼓勵員工從事合理化的改善措施兩種良法巧妙的配合通常就能發揮出很

好的效果( P94 )

將每一生產工廠成立為一個成本中心讓現在的廠長擔當經營者的職責課

長成為經理人由他們負起經營的責任並且可以充分享受經營績效提升的成

果將來賺錢了彼此各拿一半( P100 )

6降低成本才有真利潤

台塑產品的成本能降低主要靠三個來源建廠成本低生產成本低營銷費

用低為了降低建廠的成本台塑一向重視培養機械人才( P106 )

在各項節約成本的措施中以「精減人員」最為重要適當的精減不但可

以節省不必要的支出同時還可以提高員工的工作士氣與工作效率一舉兩得

( P111 )

7客戶至上

為什麼客戶一定至上呢王永慶以付錢和收錢的妙喻來說明他指出付錢

的一定是拿著錢在上面收錢的一定是伸手在底下接手在底下接表示禮貌絕

對沒有倒過來的倒過來就拿不起來了( P122 )

49

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

httpproudnjobcommag2hrstorypagejspf_ART_ID=27976

台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1405111506718

王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

日本的品質比較好而他們的品質之所以比我們好就是因為他們把客訴(即

客戶的訴怨) 當成「寶」當做改善產品品質的重要參考資料可是我們一接

到客訴臉色就變了而且常常不了了之 ( P124 )

「為什麼那些風雨無阻沿街叫賣的小販不覺得客人的粗魯和不禮貌仍然

以溫柔的聲音做他的生意呢因為沿街叫賣了半天好不容易才有人來光顧當

然要高興了這是做生意的道理我們的營業人員如果有這份認識他的推銷工

作不知要愉快多少倍每個人做事如果都能有這份心懷他的工作不知會何等的

成功」( P129)

王永慶認為古人把買賣稱做「生意」實在很有道理我們說花草樹木長得很

茂盛欣欣向榮便形容說生意盎然富有生意從字面上說是一種「生」存的

「意」志以之喻為交易買賣意義特別深刻如果不動腦不吃苦只知貪圖

安逸便說「萬無生理」所以我們把謀生說作「生意」或「做生理」( P129 )

「賣冰淇淋應該在冬天開業」冬天顧客少必須用心傾全力推銷並且

要嚴格控制成本加強服務使人家樂意來買這樣一點一滴建立基楚等夏天

來臨發展的機會到了力量便一下子壯大起來( P131 )

8重視管理制度

規章制度既然不能照抄別人的那麼只能靠自己建立初期效率一定比較

差速度比較慢可是如果用心勤勞而且有耐性按部就班去追求不斷求改善

求進步終必能夠融會貫通」( P142 )

一個好的規章制度必備的三要件第一必須具備合理可行的條件第二

遵循規章制度辨事必須有助於群體力量的有效凝聚並提高事務處理的效率

50

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

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台塑管理秘笈

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台塑六輕

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王永慶的成功因素

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王永慶的成功六字訣

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王永慶給年輕人的 8 堂課

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台塑生產事業主要生產項目

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台塑跟南亞的關係

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台塑關係企業

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54

第三規章制度必須合理對待各階層的員工使他們能在公平的基礎上發揮與成

長( P143 )

管理制度推行的成敗關鍵全繫於企業老闆的投入程度如果老闆全心投

力那就表示老闆貫澈管理制度的決心這麼一來少有不成功的( P147 )

電腦是工具管理本身健全與否才是能否電腦化的關鍵( P162 )

9經營策略

王永慶曾說「經濟不景氣的時候可能也是企業投資與展開擴建計劃的適

當時機」( P169 )

凡是在景氣低迷與市場蕭條的時刻正是企業緞練體質的最好時機經營者

要沉著冷靜咬緊牙關改善體質不斷強化企業內的經營管理如此才能降低

生產成本提高企業的競爭力如果行有餘力的話不妨可擬定完善的投資計劃

掌握適當的時機作有效或前瞻性的投資通常可以先馳得點化危機為契機

( P170 )

10未來的挑戰

101 超越人治

台塑的人治色彩過於濃厚( P181 )

台塑的員工非常用心的在揣摩王永慶的心意( P183 )

有能幹的領導人就能培養能幹的部屬自然就能提高團隊績效這是人治

積極意義的發揮我不懷疑王先生說法的積極意義但是人治往往是人存政舉

人亡政息( P183 )

51

人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

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台塑管理秘笈

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台塑六輕

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王永慶的成功因素

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王永慶的成功六字訣

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王永慶給年輕人的 8 堂課

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台塑生產事業主要生產項目

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台塑跟南亞的關係

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人生的目的難道就是為工作而工作嗎這是一個頗值得台塑人去深思的問

題( P185 )

102 做好 RampD

台塑關係企業總經理王永在說「我國工業到達目前的水準要向外購買技

術已相當不容易因此新產品新技術新設計非常自力開發不可」( P185 )

王永慶說「RampD (即研究發展) 關係著整個台塑集團的存亡」( P186 )

103 承擔企業家的社會責任

有關如何防治汙染以免製造公害的問題王永慶身為台灣的首席企業家又

是國內外所尊敬的經營之神他非但應該以身作則投入大筆的人力與財力澈

底改善所屬工廠的汙染問題而且也應振臂高呼讓台灣的企業家們拿出良心

共謀對策早日解決日趨嚴重的環境汙染問題( P190)

52

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

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台塑管理秘笈

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台塑六輕

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王永慶的成功因素

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王永慶的成功六字訣

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王永慶給年輕人的 8 堂課

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台塑生產事業主要生產項目

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台塑跟南亞的關係

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台塑關係企業

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54

第六章 給我們的啟示

王永慶他現在擁有龐大的企業不僅是塑膠業還觸及了其它產業從一開

始的白手起家到如今能夠有這樣的好成就真的是讓我們非常佩服我們應該要

學習王永慶的創業家精神勤勞不懈勇往直前企業經營常常會出現各式各樣的

問題而王永慶總能找出問題背後真正的原因提出適當的方案將問題解決一

個成功的企業不是一夕之間可以塑造起來的需要長久的用心經營才會有一

番好的成就

王永慶對員工的好是眾所皆知提供了好的就業環境寬宏大度的允許員工

爭取權益而且愛護他的員工他曾訂購日本 TOTO 的免痔馬桶送給員工

許多人還非常不滿要給為何不給現金他們不了解董事長是希望這麼好的東

西員工也能擁有員工身體能夠更健康

王永慶的生活態度成功因素追根究柢求本精神這些也有很多值得我

們學習的地方有人問他成功最重要的因素他說「刻苦耐勞從基層幹起」

成功這條路沒有捷徑就是要腳踏實地一步一步的往上爬他在工作上的成就並

非僥倖得來雖然已經家財萬貫還是認真的經營事業版圖王永慶可以說是我

們的一個很好的學習典範

53

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

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台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

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王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

httptwknowledgeyahoocomquestionquestionqid=1405102109636

台塑關係企業

httpwwwfpgcomtw

54

附錄參考資料

台塑企業發展歷史

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

台塑管理秘笈

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台塑六輕

httpwwwfpcccomtwsixsix_1asp

王永慶的成功因素

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王永慶的成功六字訣

httpbig5huaxiacom200362700018889html

王永慶給年輕人的 8 堂課

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1306070803857

台塑生產事業主要生產項目

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_bui_lsthtm

台塑跟南亞的關係

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台塑關係企業

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王永慶 ndash 成功人物的介紹

httptwmyblogyahoocomchacha_770kimoarticlemid=1455

台塑王品牛排與王永慶的關聯

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1305100200323

王永慶的管理鐵槌

httpwwweurekacpcomtwdigest2-wuchtm

王永慶的至理名言

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1205080308248

王永慶擁有的企業

httptwknowledgeyahoocomquestionqid=1206052112480

企業發展之歷史背景

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_his_mainhtm

經營理念

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_obj_mainhtm

組織設計(組織圖分工人力資源等)

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_org_mainhtm

企業展望

httpwwwfpgcomtwhtmlabuabu_dev_mainhtm

55