Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у...
DESCRIPTION
В докладе рассмотрим, какие стандартные аналитические услуги предоставляют рекламные агентства, что конкретно входит в эти услуги, и, самое главное, от чего зависит их стоимость. Расскажем о своем опыте работы с различными типами клиентов и уделим внимание особенностям их желаний и их истинным аналитическим потребностям. В живой дискуссии обсудим с коллегами их видение и придем к общему знаменателю.TRANSCRIPT
![Page 1: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/1.jpg)
Веб-аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата
![Page 2: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/2.jpg)
o Проблемы рынка веб-аналитики
o Пул стандартных аналитических услуг от агентств
o Нюансы взаимоотношений с разными типами клиентов
o Заключение
Содержание
![Page 3: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/3.jpg)
Проблемы рынка веб-аналитики
![Page 4: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Площадки не монетизируют веб-аналитику
2. Небольшой денежный объем рынка
3. Недостаток специалистов на рынке
4. Недопонимание веб-аналитики со стороны клиентов
5. Отсутствие стандартов работы
Недооценка веб-аналитики как направления
![Page 5: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/5.jpg)
К чему все движется
![Page 6: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/6.jpg)
Пул стандартных аналитических услуг от агентств
![Page 7: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/7.jpg)
Настройка Google Analytics и Яндекс.Метрики
![Page 8: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/8.jpg)
Этапы работы
Брифование Разработка инструкции Персонализированная настройка
Обучение работе Консультации
![Page 9: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/9.jpg)
От чего зависит стоимость?
Разработка инструкции• Тип сайта• Функционал и работа сайта
Персонализированная настройка• Сложность настройки
Обучение и консультации• Длительность и конкретные вопросы
![Page 10: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/10.jpg)
Постклик анализ
![Page 11: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/11.jpg)
Этапы работы
Определение KPI Донастройкасистем веб-аналитики
Согласование формы отчета
Создание отчета Консультации
![Page 12: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/12.jpg)
От чего зависит стоимость?
Донастройка систем веб-аналитики• Объем и сложность донастроек
Создание отчета• Формат отчета• Объем данных для анализа
![Page 13: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/13.jpg)
Юзабилити анализ сайта
![Page 14: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/14.jpg)
Этапы работы
Анализ данных систем веб-аналитики
Анализ сайта
Составление отчета Тестирование страниц Консультации
Донастройкасистем веб-аналитики
![Page 15: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/15.jpg)
От чего зависит стоимость?
Анализ сайта• Тип сайта• Функционал сайта
Тестирование вариантов страниц• Сложность настройки теста• Функционал и работа сайта
Донастройка систем веб-аналитики• Объем и сложность донастроек
![Page 16: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/16.jpg)
Повышение конверсии
![Page 17: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/17.jpg)
Этапы работы
Регулярный анализ трафика
Анализ сайта
Определение текущей конверсии
Тестирование страниц
Донастройкасистем веб-аналитики
![Page 18: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/18.jpg)
От чего зависит стоимость?
Определение текущей конверсии• Конверсия
Анализ сайта и тестирование• Функционал и работа сайта• Сложность настройки теста
Донастройка систем веб-аналитики• Объем и сложность донастроек
![Page 19: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/19.jpg)
Обучение Google Analytics иЯндекс.Метрике
![Page 20: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/20.jpg)
Этапы работы
Брифование Тестирование до Подготовка материала
Тестирование послеОбучение Комментарии
![Page 21: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/21.jpg)
От чего зависит стоимость?
Подготовка материала• Формат обучения
Брифование и тестирование до• Объем и сложность курса• Количество слушателей
![Page 22: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/22.jpg)
Консалтинг
![Page 23: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/23.jpg)
Этапы работы
Определение проблем и задач Подготовка ответов Решение
проблем и задач
![Page 24: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/24.jpg)
От чего зависит стоимость?
Подготовка ответов• Формат и объем
Брифование• Сложность задач
![Page 25: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/25.jpg)
Нюансы взаимоотношений с разными типами клиентов
![Page 26: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/26.jpg)
Аудит и донастройка систем веб-аналитикиo Понимание систем веб-аналитики как инструментаo Несколько подразделений со стороны заказчикаo Все изменения кодов по графику через отдел разработки
Постклик отчетыo Внутренняя отчетностьo Заранее согласованный формат
Обучениеo Разные задачи и уровень знаний слушателей
Крупные клиенты
![Page 27: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/27.jpg)
Общие вопросыo Сложное согласование документовo Подписание NDAo Общение онлайн + оффлайнo Зачастую постоплата
Резюмеo Самая сложная и долгая работаo Нетривиальные и интересные задачиo Рост экспертизы у аналитика агентства
Крупные клиенты
![Page 28: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/28.jpg)
Постклик анализo Корректировка целей + персонализированная настройкаo Важны консультации по отчетуo Неохотное внедрение первых рекомендаций
Юзабилити анализo Обязательное тестирование вариантов страницo Низкая скорость внедрения изменений
Средние клиенты
![Page 29: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/29.jpg)
Обучениеo Размытые цели, необходимо тестирование
Повышение конверсииo Недоверие
Средние клиенты
![Page 30: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/30.jpg)
Общие вопросыo Различная компетенция в веб-аналитикеo Небольшая команда разработчиков в штате
Резюмеo Первоначальное недоверие
Средние клиенты
![Page 31: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/31.jpg)
Установка и настройка систем веб-аналитикиo Непонимание систем веб-аналитики как инструментаo Незнание возможностей систем веб-аналитикиo Отсутствие разработчиков в штате
Тестирование вариантов страницo Небольшие объемы трафика
Резюмеo Очень важен консалтинг и общение
Небольшие клиенты
![Page 32: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/32.jpg)
Заключение
![Page 33: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/33.jpg)
Заключение
o Давайте не будем замыкаться в профессиональном сообществе
o Давайте учить клиентов не только кейсами по результатам работы, но и процессу работы
![Page 34: Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата статья-осенняя_сессия_14](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020207/557f12b0d8b42aea318b46c6/html5/thumbnails/34.jpg)
www.keyvision.ruwww.facebook.com/KeyVision
Спасибо! Вопросы?
Рудаков ОлегРуководитель отдела веб-аналитики
ADLABS, подразделение KeyVision
Пишите! [email protected]
Звоните! 775-51-45 доб.790