Бюлетин №19, юни 2008 г. Разпространява се безплатно

10 години

бюлетин

на "Артефакт"

www.abonamenti.bg Абофон: 02/9 71 71 71

ÏîùèòåÍå ñè ëè ïëàùàìå åâòèíèòå óñëóãè?

На стр. 4 и 7

Êàêúâ å èñòèíñêèÿò òèðàæ íà áúëãàðñêèòå ïå÷àòíè èçäàíèÿ

На стр. 4

На стр. 8-9

Êàê äà ñïå÷åëèòå ïîäàðúê è åäíîâðåìåííî ñ òîâà äà ñå çàáàâëÿâàòå

На стр. 15

Ïðîìîöèèòå çàïî÷íàõàÊîè ñà íîâèòå èçäàíèÿ íà áúëãàð-ñêèÿ ïàçàð è êîå å íîâîòî ïðè òÿõ

На стр. 11

Ïîêðèòèå íà “Àðòåôàêò”Äúùåðíàòà ôèðìà ViaPost ñå ðàçðàñòâà. Íîâèòå êëîíîâå íèê-íàò êàòî ãúáè. Ãðà-äîâåòå â Áúëãàðèÿ ñà ïðåä ïúëíî ïîêðèòèå

ÐÀÇÊÐÈÒÈ ñà

ÔÀÊÒÈ

2

Днес, разглеждайки тези 19 бюлетина, които издадохме през годините, осъзнавам, че държа на-шата история в ръцете си - всичките драматични или весели моменти. Моменти на борба и моменти на при-мирение - всичко минава пред очите ми.

Време е за равносметка! Още един юбилей ни

кара да мислим за изводите, които историята ни наложи, и да се вгледаме в бъдещето, осланяйки се на непреходни-те неща. Тази есен Артефакт ще навърши 15 години. 15 го-дини, откакто се занимаваме с абонамент за вестници и спи-сания.

За този период при нас ра-ботиха над 1000 служители. Много млади хора започнаха професионалната си кариера от тук. Преживяхме няколко кризи - от национални иконо-мически катастрофи до тежки фалити на абонаментни фир-ми, разтърсили целия пазар. В тази светлина нашият бю-летин изигра и ролята на ос-новен информатор и поле за каузите, за които се борехме.

Преди си мислех, че в биз-неса всичко е подредено, че има ясни правила и те са да-леч от политиката. Оказа се, че в почти всяко направление на дейността, ние трябваше да се борим с ирационален модел, наложен било от регресивните практики в бизнеса, в който сме, било от безразличието на държавата.

Оказа се, че сме си избрали бизнес, който би бил успешен, ако се промени изцяло. Бюле-тинът изигра съществена роля в обявява-нето и от-стояването на нашите идеи.

Ето и нашите го-леми стъп-ки, които без наличи-ето на този бюлетин надали щяха да бъдат така успешни:

1. Дадохме идеята и съучре-дихме Одит Бюро по Тиражите -

Б ъ л -гария. Организация,

която днес има своя авторитет и тепърва ще бъде основен фак-тор не само за бизнеса в ре-кламата, но и в поставянето на истински пазарни прин-ципи в раз-пространени-ето.

2. Основа-хме браншо-ва асоциация - Българска асоциация на разпространи-телите на печатни издания (БАРА), която днес се нарича НАРПИ (Национална Асоциа-ция на Разпространителите на Печатни Издания).

3. Дадохме гласност на опасността от фалити на або-наментни фирми, които бяха

в този бизнес за да взимат, а не да дават. Навярно спес-тихме стотици хиляди левове на фирми и ор-ганизации.

4. Съучре-дихме АБКО (Асоциацията

на Българските Куриерски Оператори) и участвахме в де-бата за закона за пощенските услуги и неговото прилагане.

Днес продължаваме да се борим с кариесите на статукво-то, които ни пречат да правим бизнес успешно. В момент, в който целият разпространител-ски бранш е в най-дълбокото си кризисно състояние от цялата му нова история, ние сме из-правени пред борба за оцелява-не с най-големия ни конкурент

- Български пощи ЕАД. Като държавна фирма,

Български пощи ЕАД не-знайно как е оставила або-наментната дейност на самотек. Тя може да си позволи от тази дейност да изтичат по 10 млн. лева на година. Така налага икономически модел в на-шия бизнес, който реално ни убива. И, ако този мо-дел не се промени, на-шият бизнес наистина ще загине. Виж повече на стр. 4 и 7. Забеляза-ли сте и новата визия на бюлетина. Да, той вече е вестник. Реши-хме, че след като сме в бизнеса с вестници и списания, по-добра-та форма за контакт

с клиентите е вест-ник. Разбира се, това

е един наш експеримент, за който вие най-добре ще ни кажете какво мислите (вижте анкетата на стр. 15).

За този брой специ-ално избрах-ме и при-съствието на един визуа-лен елемент, който за нас има дълбок смисъл - за-главията са п о с т а в е н и в табелка, подобно на

надписите върху табелките на пощенските кутии. Не само защото пощенските кутии дълбоко присъстват в нашето ежедневие, а и защото на на-шата пощенска кутия би след-вало да пише: сем. Артефакт.

Да, ние възприемаме рабо-тата и взаимоотношенията си като в едно голямо семейство. Семейство, чиито членове сте и Вие, нашите клиенти и парт-ньори!

С пожелания за слънчево ляго,

Станко ЙОРДАНОВуправител

СТЪПКА 1:Внимателно прочетете Бюлетина

СТЪПКА 2:Харесайте си списание

СТЪПКА 3:Изпратете ни старателно попълнен Талон за избраното списание. Лесно е - имате избор между хартиен и онлайн вариант.

СТЪПКА 4:Починете си и се подгответе за:

СТЪПКА 5:Попълнете Анкетата с подаръци от “Артефакт”

СТЪПКА 6:Върнете се към Стъпка 4 и прочетете вашият АРТЕФАК-ТИЧЕН хороскоп

СТЪПКА 7:Запазете си всички харесалиу ви се статии или целият Бю-летин

СТЪПКА 8:Изхвърлете остатъците в син контейнер

Желаем ви занимателно четене!

КАК ДА НИ ОТКРИЕТЕ

Call center (отдел Обслужване на клиенти); Маркетинг: 02/971 71 71Виа Пост; куриерски услуги: 02/ 873 61 73Адрес: ул. “Хубавка” 8, партер, офис 1, гр. София

www.abonamenti.comwww.artefact.bgwww.viapost.bg

СъдържаниеВреме е за равносметки!..................................................... 2„Артефакт“ в цифри ........................................................... 3Пощенски кутии-стълб ...................................................... 3Куриери - courier ................................................................ 3 ViaPost UK - Приготви се, готовии, пращай! .................. 3Издателски справки за тираж и разпространение на регистрирани издания на членове-издатели на ОБТБ за 2007 г. .............................................................. 4Български пощи губят между 7 и 10 милиона лв. от услугата абонамент, за сметка на данъкоплатците ..... 4Артефактичен хороскоп .................................................... 5Коментари в сайта abonamenti.com ................................... 5.net не е поредното ИТ издание ........................................ 5Интервюта с Мариета Стоева и Зорница Христозова .... 6“Артефакт” начело на процес, воден от НАРПИ срещу Пощите .................................................................... 7Клонове на „Артефакт“ в България ............................... 8-9Интервюта с Кристина Митева, Добромир Цолов, Елена Ангелова, Теодор Хинков ..................................... 10Промоционални издания .................................................. 11Колекционерски издания ................................................. 12Общи условия за услугите на Via Post ........................... 13Fulfi llment - Нови орбити за една от малко известните дейности на Via Post ........................................................ 14Фулфилмънт възможности на Via Post ........................... 14Анкета „Артефакт“ ........................................................... 15Новите цени на ViaPost .................................................... 16

сем.Препоръчителски

сем.Съдържателни

сем.Контактни

Време е за равносметки!

сем.Шефски

Информационният бюлетин на Артефакт навърши 10 години. Своя пръв брой издадохме през юни 1998-ма година с идеята да информи-раме клиентите си за новите издания, за по-требителска и ценова информация, както и за ставащото във фирмата. За лицата и хората, с които често Вие комуникирате, основно по телефон. Това е една от връзките ни с Вас. Една от емоционалните такива.

Много млади хора започнаха профе-сионалната си ка-риера от тук.

Нашият бюлетин изигра и ролята на основен информа-тор и поле за ка-узите, за които се борехме.

Автори: Даниела Богоева, Станко Йорданов

Указания за употреба на бюлетина

в няколко лесни стъпки:

Бюлетинът на “Артефакт” преди нова-

та му визия

3

Пощенски кутии-стълбЕдин от символите, охарактеризи-

ращи улиците на Британия, са т. нар. Кралски пощенски кутии-стълб - “The Royal Mail red pillar box”. Въведени в употреба през 1853 година, само 13 год. след създава-нето на Евтините пощенски служ-би (достъпни и за джоба на просто-людието в онези години) улеснили значително изпра-щането на писма. Заради удобната им форма и възможност писмото да бъде пуснато без да се налага да се ходи до най-близкия пощенски клон, тези нови пощенски кутии бързо набрали попу-лярност. Откривател на това изобре-тение е небезизвестният в това време мулти-талантлив английски новелист Антъни Тролоп. Изобретението му не е случайно - той имал дългогодишен опит в сферата на пощенските услуги - рабо-тел е в тази област повече от 30 години.

Още от самото си създаване пощен-ските кутии-стълбове били декорирани с монограмата на настоящия монарх на

Англия. Едни от най-емблематичните, запазени повече от век, са тези с ини-циалите на Кралица Виктория - Victoria Regina - V.R.

КУРИЕРИ - COURIERКуриер се нарича човек, назначен в

компания, за да доставя писма, пратки и съобщения. Куриерите са признати от традиционните пощенски служби с черти, характеристики като: бързина, сигурност, устременост, специализа-ция в услугите и обвързани със сроко-вете за доставка. Заради характера на извършваните от тях услуги - един вид екстра (допълнителни) услуги - кури-ерските услуги се заплащат по-скъпо от традиционните пощенски услуги. Заради сигурността при употребата им се използват главно за доставка на по-ценни пратки.

В Античността бегачите на дълги разстояния и пощенските гълъби са били тези, които главно са се полз-вали за доставка на писма и важни съобщения. Преди да бъдат механи-зирани, куриерите били лица, които тичали километри, за да доставят съ-общенията до зададените дестинации. Т.нар. Маратонци всъщност били раз-носвачи на поща.

Значението на френски (откъдето произлиза думата) на куриер:

Courrier - от френски - пратеникCourir - тичам, бягам

сем.Фактологични

200 000 километра на година, изминати от куриери

18 000 абонамента за 2007 година

10 000 броя Бюлетини, разпространени за 2008 г.

6000 клиенти

2000 заглавия на вестници и списания

450 квартала в България

120 човека персонал

86 години навърши най-възрастният ни куриер

16 страници Бюлетин

7 нови клона на “Артефакт”

2 дървета ще бъдат засадени

1 истина - експерти в абонамента

сем.Любопиткови

Съобразявайки се с тенденциите в последните години да се показват до-бри примери за “зелен бизнес”, ние от “Артефакт” решихме да ви запознаем с една фирма за пощенски услуги, носеща същото име като нашата куриер-ска фирма - ViaPost.

ВиаПост Обединено кралство е компания, която си поставя за цел да достигне нови хоризонти в пращането на писма по пощата. Дейността й се определя като “бъдещето на пощенските услуги”.

Чрез лесен, сигурен и “зелен” начин на работа, английската съименна компания набира все по-голяма скорост в развитието.

Използвайки услугите на ВиаПост UK, вашите писма нанасят 80% по-малко вреди на околната среда.

За да пратите писмо от т. А до т. Б в Обединеното кралство, е необходи-мо само да си изтеглите софтуер от сайта на компанията, да въведете адрес и данни за контакт и да пратите желания мейл по електронен път. Оттам, чрез офисите на компанията, които се намират в близост до всеки традицио-нен пощенски клон, писмото ви се разпечатва и се праща на избрания адрес. Без да се налага дори да излизате от вкъщи или работното си място, да ча-кате на опашки и т. н. Така не само пестите време, а и разходи за транспорт, които се плащат при традиционните пощенски услуги.

И, най-важното е, че писмото ви няма да се изгуби “по трасето”, както често се случва. То просто ще бъде разпечатано в най-близкия клон на Виа-Пост и доставено до посочения адрес.

Не случайно мотото на компанията е: “Изпратете хартиено писмо до вся-ка точка на страната с едно натискане на бутон”

И са прави - защо да си усложняваме живота, когато нещата могат да се случват толкова лесно!

ViaPost UKПриготви се, готовии, пращай!

ОдисейКат. № 37096 месеца - 30,00 лв.12 месеца - 48,00 лв.124-странично луксозно месечно

списание за пътешествия, приключе-ния, хотели, пътеписи , с н и м к и . П р е д л а г а полезна ин-формация и коментари за турис-т и ч е с к и я бранш.

Кармичният кръгКат. № 39596 месеца - 21,00 лв.12 месеца - 42,00 лв.Авторско списание на Светла-

на Тилкова. Психология на успеха в новия век. Хороскопи, лунни кален-дари, курсове по гадаене, брачни кон-султации.

УсуриКат. № 511512 месеца - 45,00 лв.Единственото българско издание

за наука, езотерика и култура на вя-рата. Списанието разчита на атрак-тивно пред-ставяне на теми, свър-зани с вяра, паранормал-ни явления и духовни по-стижения.

ТелеНовелиКат. № 63156 месеца - 19,20 лв.12 месеца - 38,40 лв.Списание ТелеНовели - единстве-

ното специализирано издание за една от най-коментираните теми в съвре-менния жи-вот - телено-велите.

4

����������� ��������� ����� ��� �� �������

��������� ����������� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

����������� �! �����"�� �!�!�#��!$�

����������� �! ����% ��"���!�!�#��!$� #�&'������������� �! �

��#�

�! �

��#�

� "�

(��)

�!�#

��!$

�*���+!���

!$��,

� -

�

� �!

�#!+

��������!�#�

�! ���

��!

+���-

���

�%��

�, �

����-

������.�'�#��

� #

����� +

����

���!��

/�0���%�

�)1�

���#

�/%!

����#�

%��

2�

�%��

�, �

�2�

��&'!��"

�� �

!�3��

,!������

����

����

� �!

2�

����*

����

����

����

� �!

���

�% ��"

����

�!�#�

�! 2�

( ��"�

�����#

� ��

����

����

����

� �!

���

�%

��"�

����!�#�

�! 2�

( ��"�

����%

��#�

���

������

������

�!

����

% ��"�

����!�#�

�! 2��

� � ���"

��!�

����!�

�/�

(��

* 4��

��#�

# �!

�!�*5�

�(5"

'��!

$2�

(��

* ������

,�"

���- �

�2�

����*

!���

�#�/

%!2�

(��

* 4��

����

������

�!�%

��"�

���2�

�5��

��!�%�

�)6!

2�

� ��

����

����

� �!

�6��

!$2�

���#

�/%�

��������

!�%�

�)6!

2�

�������� �������� 7� ����������� ����8� �9������ 7�������� �77:� ���7� 9���� ;�� �� �� �� � �� �� �� 9< � <9 � �=< � �97� ���������� �������� 9� ������� ����� 7�������� �:=7�� <:=<� � 79� �� �� �� �� ��7�7� �� �� 9� :�=� =�7�� �= � ���������������

��������������������

=� ������� �� ������ �������� ������ �� �� �� ;;��� �� �� ;;��� �� �� �� �� ��� �� ��

������������������!�

"�����#��$%%��

=� ������� �� ������ �������� 9���� �� �� �� �� �� �� �� =�:;� �� �� �� �< � �� ��

���������"!���

��������������������

=� ������� �� ������ �������� �9���� �� �� �� �=;;�� �� �� �=;;�� �� �� �� �� �� �� ��

�>�����&��� ��������������������

� ������ �� ������ �������� 9���� �� �� �� 9���� �� �� 9���� �� �� �� �� �� �� ��

?@ABCD�EFGCH�'���������7�

(I�J�#����&����#����'#�������$%%��

� ���K�� �� ������ �������� =����� �� �� �� ������ �� 7;�7� <;:�7� �� �� �� �� �� <��� ��

?@ABCD�EFGCH�)��������7�

(I�J�#����&����#����'#�������$%%��

� ���K�� �� ������ �������� :����� �� �� �� <<9��� �� �9�:�� 9;�:�� �� �� �� �� �� �=�� ��

)����������������������������� ����&�������*�����������#������L���������������������������%'+'� � � � �

�

Целта ни е да дадем гласност на един важен аспект от равитието на пе-чатния бизнес в България - реалните тиражи на пе-чатните издания.

Чрез настоящата пуб-ликация искаме да бъдем полезни както на рекламо-дателите, така и на самите издатели. Въздържаме се от коментари по обявената

справка - предназначени-ето на публикацията е да информира и да доставя обективни данни.

Уважаеми читатели, обявената извадка подле-жи на одит, съгласно Уста-ва и одитните правила на ОБТБ.

В случай че проявите ин-терес, се свържете с ОБТБ за повече информация.

Издателски справки за тираж и разпространение на регистрирани издания на членове-издатели на ОБТБ за 2007 г.

Националната асоциация на разпространителите на пе-чатни издания (НАРПИ)* иска да създаде нов икономически модел на пазара на разпрос-транение на печатни издания в България с цел отмяна на мо-нопола, налаган дълги години от “Български пощи” ЕАД.

От НАРПИ напомнят, че Комисията за защита на кон-куренцията (КЗК) наказа през май 2008 г. “Български пощи” ЕАД с 50 000 лв. глоба зара-ди злоупотреба с монопол. Производството е образувано по жалба на една от фирмите членове на НАРПИ - “Арте-факт” ООД**, а основанието на жалбата е нарушаване на чл.18 и чл.30 от Закона за за-щита на конкуренцията. От НАРПИ обясниха, че “Българ-

ски пощи” ЕАД използва непа-зарен модел на ценообразуване като определя, поддържа и налага цени на разпростране-ние на печатни издания чрез предварителна продажба (або-намент), която се осъществява на далеч по-ниски цени от па-зарната стойност на услугата. Цената, която предлага Наци-оналната пощенска компания, е формирана с планирана загу-ба, която може да се компенси-ра само от друг вид дейности, в това число и такива дотирани от държавата. Така се достига до впечатлението, че всички данъкоплатци доплащат услу-ги, които всъщност не ползват, заради ниските цени за абона-мента на “Български пощи” ЕАД.

В решението си от 8 май

2008 г. КЗК потвърди, че в пе-риода 2005-2007 г., “Български пощи” ЕАД е реализирала за-губи от разпространението на печатни издания за абонати, а установените цени за услугата не са покривали разходите. По този начин компанията е при-нуждавала своите конкуренти като “Артефакт” ООД да по-насят загуби и е допринесла за прекратяването на дейността на някои от тях.

От НАРПИ уточниха, че само от абонаментната услу-гата, “Български пощи” губят между 7.6 и 10 милиона го-дишно. Представителите на НАРПИ поискаха промяна в метода на ценообразуването, която ще бъде в полза на “Бъл-гарски пощи” ЕАД. НАРПИ се обосноваха с факта, че ако се задържи досегашният па-зарен модел, състоянието на този сегмент ще се усложнява все повече. Частните фирми, занимаващи се с абонаментна дейност, стават все по-малко -

в периода 2000-2006 г. са нали-це случаи на фирми, които са били изтласкани от пазара на този вид услуга.

Проблемът с необосновано-то формиране на абонаментни-те цени съществува отдавна, но вече се задълбочава. От асоци-ацията на разпространители-те се опитват многократно да помогнат за разрешаването му чрез разговори с ръководство-то на - Български пощи” ЕАД.

Представителите на асоци-ацията обобщават три основни причини, поради които до мо-мента не са предприети кон-кретни действия:� За “Български пощи”

ЕАД абонаментът не е при-оритетна дейност - обхваща едва 2-3% от приходите им. Това прави сумата, която дават за кроссубсидиране на загубите от тази дейност, незабележима за висшето ръководство.� “Български пощи” ЕАД

не проявяват интерес. Обикно-вено в компанията се работи

според завареното положение и в подобни тромава държавна структура никой не одобрява промените и никой не се ин-тересува дали се печели или се губи.� Възможно e в “Български

пощи” ЕАД да има вътреш-ни противоречия. Предполага се, че хора, които не желаят промяна и манипулативно реализират протекция върху старата система на работа, са конкретни личности, които имат тежест при взимането на решения.

Представителите на НАР-ПИ излизат с конкретно ре-шение по въпроса. Предлага се възнаграждението за абона-мент да се раздели на две час-ти - цена за доставка до адрес на всяка една бройка, зависе-ща от теглото на изданието; и процентно комисионно възна-граждение за търговските уси-лия за привличане на абонати. По тази система се работи от-давна в Европа.

Български пощи губят между 7 и 10 милиона лв. от услугата абонамент, за сметка на данъкоплатците

* Национална асоциация на разпространителите на печатни из-дания (НАРПИ) е юридическо лице с нестопанска цел. В асоциацията членуват 15 фирми, две от които с национално покритие.

** Фирма “Артефакт” ЕТ е създадена през 1992 г., като от 1995 г. става дружество с ограничена отговорност, и е съучредител на НАРПИ с основна дейност абонамент и куриерски услуги.

“Артефакт” ООД е член и основател на ОБТБ, нещо повече - идеята за създаване на тази асоциация е наша. Затова и винаги нами-раме място на страниците на нашия бюлетин за новините около Бюрото. От няколко месеца новият управителен съвет се оглавява от Ди-митър Йорданов, мениджър в “Икономедия”.

Издателската компания подкрепяше бю-рото от самото му създаване, но от 2007 година е реален член, и с нейното влизане в Бюрото, разчитаме на качествено ново поло-жение на одитирането на медии в България.

Целта на Одит бюрото е прозрачност в услуга на рекламодателите спрямо пледира-ните от издателите равнища на техните тиражи.

С днешната публикация за пръв път пуб-ликуваме издателски справки за тиражите на издателите членове на Одит бюрото. Тези справки сами по себе си отразяват модела на формиране на тиражите на изданията - те са микс от пласирани по павилионите бройки, абонамент и безплатно разпространени коли-чества.

5

Фактите проговарят!В тази нова рубрика ще откриете интересни и развлекателни подходи при поднасянето на

информация за една от големите страсти на хиляди хора − хороскопите. Открийте вашата зодия и послушайте съветите на нашия артефактичен консултант − гадателката Факта Арте.

А втоман − харесвате новите коли, високите скорости и живота на колела? Искате да знаете ВСИЧКО за автомобилите? Вашето късметлийско списание е Top Gear BG. Каталожен номер: 7299.

Р азгласител − вярвате, че рекламата е инвестиция? За вас “маркетинг микс” не значи коктейл? Знаете, че само крещене не стига, за да привлечете потребител? Вашето късметлийско списание е Sign Safe. Каталожен номер: 6303.

Т урист − приключения, пътешествия, път, пътища и посоки...Използвате всяка въз-можност, за да излезете от града? Когато сте “на път” се чувствате истински жив и свободен? Не само мечтаете за приключения, а и ги изживявате? Списание Travel Magazine BG е вашето късметлийско списание. Каталожен номер: 7197.

Е колюбец − ако има нещо, което ви кара да се чувставате в хармония с природата, то това е самата природа? Вярвате, че не наследяваме земята с нейните блага от предците си, а я взимаме назаем от децата си? Вашето късметлийско списание е Планета Екоинфо. Каталожен номер: 1602.

Ф отощракач − не само умеете да виждате красивото и интересното в живота − вие умеете да го увековечавате! Независимо дали сте любител или професионалист, има едно списание, което разчупва фокуси и гледни точки − френското списание Photo. Заслужава си да научите френски заради него! Каталожен номер: 240.

А ртист по сроежа − способни сте да създадете шедьовър от всяка сграда? Всеки проект за вас е поле, на което да развихрите въображението и знанията си? Ва-шето късметлийско списание е Архитектура. Издава се от други творци като вас. Каталожен номер: 301.

К лик-клик − click-ането не е само упражнение за пръстите на ръцете − то отваря ин-формационни прозорци. Или по-конкретно − дизайн, иновации и уеб култура. Вече има какво да се прочете и на хартия по темата − английското списание .net вече стъпи в България с чудесни статии на родна писменост. Каталожен номер: 7345.

Т екстилен фен - няма материя, която да ви е непозната? Знаете що е то мода и как да боравите с нея? Има издание, което е предназначено точно за вас − списание Текстил и облекло. Каталожен номер: 2783.

И зкуствен интелект − определяте себе си като личност, която има афинитет към изкуството? С еднаква страст подхождате към литературните шедьоври, към визу-алните изкуства, музиката и театъра? Има списание, което представлява навигатор за любителите на изкуствата − списание Алтера. Каталожен номер: 5643.

Ч етец − четете в свободното си време; четете, и когато нямате време; четете, за да развиете себе си; четете, заради самата идея? Накратко − обичате да четете? Всички новости в литературата − в най-подходящото списание за вас − списание Съвремен-ник. Каталожен номер: 421.

Е лектрон − вие знаете, че не сте свободен електрон − вие сте електрон с ясна цел и посока. Можете да поставяте диагноза за ремонт на техника само с поглед? Списа-нието Електрон дайджест за приложна електроника е вашето късметлийско списа-ние. Каталожен номер: 1842.

Н аучен любител − изследвате, за да знаете и знаете откъде да изследвате. Обичате не само да сте информиран, а и да съпреживявате поднесената информация? Вие знаете кое е списанието за вас − бестселъра сред изданията в България − National Geographic. Каталожен номер: 5675.

.net не е поредното ИТ издание

Какво да очаквате във всеки брой?

� съвети и препоръки за уеб разработка, практически уроци и насоки от най-до-брите дизайнери и уеб програмисти в света

� всеки месец получавате и БЕЗПЛАТНО CD, което включва над час видеоуроци, програми (пробни, пълни, безплатни), както и специални бонуси като шрифто-ве, шаблони, изображения и звуци

� тематиката на статиите е винаги акту-ална, като авторите на изданието раз-искват най-новите събития в интернет преди всички други

� експертни мнения на водещи уеб специ-алисти в България за родния уеб

Ако заявите годишен абонамент (13 броя + 13 CD само за 65 лв) получавате БЕЗ-ПЛАТНО официалната тениска на списа-ние .net

Артефактичен хороскоп

Вие познавате www.abonamenti.com като сайт, в който можете да намерите информация за всички из-дания, които ви интересуват. Най-добрият начин да научите повече за дадено издание, е като го разлис-тите и чуете или прочетете коментарите на редовните му читатели.

Ето защо “Артефакт”ООД предприе кампанията “Най-добър коментар за издание”.

Нека всеки от вас напише коментар за изданията, които познава или да прикачи собствен видеозапис (например като този, направен за Бон Апети), в който да сподели кое е най-впечатляващото на страниците на любимото четиво.

Изразете своето мнение и помогнете на много чи-татели да направят своя избор!

Участвайте! Очакваме вашите коментари!

Коментари в сайта abonamenti.com

Станете автор в сайта и спечелете Smartphone HP iPAQ HW6510 Mobile Messenger

* Не забравяйте, че крайният срок за участие е 30 ок-томври 2008 г. За повече подробности, посетете нашия сайт: www.abonamenti.com

Кат. № 7345

6

− Опиши се накратко; с какво друго се занимаваш?

− Аз съм Мариета Сто-ева от надомничките на “Артефакт”! В майчинство съм, завършила съм ТУ-София “Технология и орга-низация на автомобилната техника”

− Откъде научи за “Ар-тефакт” и от колко време работиш там?

− От 4 месеца работя в “Артефакт”, разбрах от ин-тернет.

− Какъв съвет би дала на клиентите/читателите на “Артефакт”?

− Към бъдещите майки:

пазете си нервите, защото трябва да възпитавате деца-та си, за което е нужно голя-мо търпение!

− Какво те държи на работа, какво ти харесва в това, което вършиш?

− Работата ми е удобна, предвид майчинството. Ха-ресва ми, че се занимавам с нещо - разсейвам се по този начин. Радвам се на възможността да работя от дома, която не изисква мно-го голяма концентрация и много специфични умения.

− Интересна случка, свързана с работата?

− Синът ми каза първа-

та си дума: “Ало”, докато работех, имитирайки ме. Аз нали викам постоянно: “Ало, ало?”, понеже обик-новено не ме чуват от пър-вия път...

− Повече информация за бебока?

− Емил е на 1 г и 10 м - много усмихнато и енергич-но дете. Не спира да тича. Веднъж се майтапихме с още една от надомничките, че като ходим до офиса, ще ходим организирано с бебе-тата и казвахме: “Ще пра-вим нашествие с бебета”.

− Да, даже вече има мяс-то за вас и в Бюлетина

− Опиши се накратко; с какво друго се занимаваш?

− Зорница Христозова, за-нимавам се с всичко, което се зададе - домакиня, майка на детенце до 2 годинки, на-домен сътрудник към “Арте-факт”.

По професия съм фило-лог със специалност БЕИ (български език и история). Учител с 5,5 г. трудов стаж. Сега от няколко дни прекъс-нах майчинството си, за да се върна на работа в училище, но ще бъде за кратко.

− Откъде научи за “Арте-факт” и от колко време ра-ботиш там?

− От Jobs.bg, работя почти от 10 месеца.

− Съвет към клиентите, за да бъдат по-удовлетворе-ни от услугите ни?

− Клиентите - да изискват повече от фирмата и да бъдат добри платци!

− Какво те държи на ра-бота, какво ти харесва в това, което вършиш?

− На работа ме държи са-мата потребност да работя. И ми харесва това, че произ-водителността на труда ми си зависи от самата мен. А, имам и финансов стимул, ко-ето не е маловажно.

− Интересна случка, свър-зана с работата?

− Ами, трябва да поми-сля...

Да, сещам се за една. След много перипетии около из-пълнението на абонамента на една млада жена, работе-ща в Сиско Системс, получих благодарствено писмо от нея, адресирано до управителя.

Във въпросното писмо тя ме хвалеше така, както никой досега не го бе правил. По-чувствах се невероятно удо-влетворена и специална.

− Какво е мотото ти в жи-вота?

− Бъди добър и всеотдаен човек и животът ще те въз-награди!

− Повече информация за бебока?

− Здравко Маринов. На година и 8 месеца е. Чудес-но дете. До известна степен самостоятелно, което ми позволява да върша много неща. Обича да играе, оби-ча разходките. Любимите му играчки са коли и камиони. Контактен е и много любве-обилен - все иска да е гушнат. И, обожава русокоси и дълго-коси (хи-хи).

В този бюлетин ще ви за-познаем с 2 усмихнати лица от нашия екип. Това са Зо-рница и Мариета и са съ-трудници към Артефакт.

Тяхната дейност се със-тои във въвеждане на данни; призвъняване на абонати и участие при провеждане на абонаментни кампании на

фирмата. Работата им би могла да се определи като “виртуален кол център”, за-щото нямат директен кон-такт с клиентите.

Зорница Христозова

Мариета Стоева

Моето детеКат. № 7221

“Моето дете” е списание за бременните жени и за младите майки. Написано на разбираем и достъпен език, на страниците си “Моето дете” предлага изоби-лие от новини и съвети, както и мнения на доказани специалисти по темите за спе-цифичните проблеми на бременността и раждането и за отглеждането и възпита-нието на деца до 4-годишна възраст. 6 месеца - 13,15 лв.12 месеца - 23,95 лв.

9 месецаКат. № 32466 месеца - 20,70 лв.12 месеца - 41,40 лв.

Списанието удовлетворява нуждата на пазара от съвременно, научно, поз-н а в а т е л н о , атрактивно и съобразено с демографски-те и социал-ните условия в България че-тиво за семей-ства, очакващи и отглеждащи деца.

Mother & BabyКат. № 2816

Най-продаваното списание за бебета във Великобритания. Акцент на изданието е обичта между ма-ката и нейното дете. Основно се разглеж-дат аспекти от живо-та на новородените и децата до 2-годишна възраст. Дават се съвети за това как една майка да се грижи за бебчето си. Mother & Baby има 40-годишен опит в консулти-рането на младите майки и не случайно е едно от най-обичаните и уважавани изда-ния в тази област. На английски език.12 месеца - 68,30 лв.

БърбориноКат. № 4687 6 месеца - 15,00 лв.12 месеца - 30,00 лв.

За деца от 4 до 8 години 40 страници. Съдържа подходящи четива и стихове; за-бавни игри и занимания, чрез които деца-та се запознават със света около себе си и се под-готвят за училище; много кон-курси и награди.

сем.Артефактови

7

Наложен от Българ-ски пощи модел в раз-пространението на пе-риодични издания води бранша към разпад. По-щите скрито субсидират част от българските из-датели, вероятно с пари от държавно гарантира-ни субсидии.

Анахронизъм в По-щите води до огромни загуби, както за тях, така и за частните разпростра-нители по абонамент.

Понякога си мисля, че сме попаднали в мно-го объркан бизнес. През последните 6-7 години непрекъснато се налага да търсим справедли-вост и да приемаме об-ществени каузи, които да направят бизнеса ни по-регламентиран и под-чиняващ се на законите на свободното пазарно стопанство. Членуваме в четири неправителстве-ни организации, създаде-ни именно с тази цел. В Националната асоциация на разпространители-те на печатни издания (НАРПИ) най-често се борехме срещу дъмпин-га, който някои частни фирми правеха като пре-доставяха необосновано високи отстъпки за кли-ентите. Посочихме фир-мите и рисковете от те-хни фалити и се оказахме прави. И днес тази без-умна практика продъл-жава, въпреки че Неонор (фалирала фирма) вече не съществува. По-голе-мият и наистина жизне-но важен проблем този път е свързан с Българ-ски пощи ЕАД - една от последните и най-големи държавни компании.

Същината на пробле-ма - Пощите ценообразу-ват услугата доставка на абонамент неадекватно и без да се съобразяват с действителните разхо-ди за услугата - цените им всъщност са значи-телно по-ниски от себе-стойността. Лидерската им позиция (около 45% пазарен дял) води до господстващо положе-ние, а то - до налагането на неизгодните условия като стандарт в бранша. Пазарната им позиция е превърнала принципа при работата на издате-ли с разпространители да е безпрекусловно “на условията на пощите” - частните абонаментни фирми са принудени да работят на загуба за мно-го от изданията, с които имат договори.

Страните, засегна-

ти от този процес, освен Български пощи ЕАД и Артефакт ООД са и всич-ки частни фирми, осъ-ществяващи абонамент за периодични издания, повечето от издателите на периодични издания, както и абонатите, които в България са няколкос-тотин хиляди. Въпреки че изглежда, че се борим срещу Пощите, в дейст-вителност, ние също се борим и за техния инте-рес, а именно - да прекра-тят да губят от дейността абонамент.

Издателите привидно ще загубят от ситуацията, поради това, че в момента се радват на ниски цени на услугите, които ползват от Пощите, Артефакт и другите частни фирми. В дългосрочен план, обаче, те ще променят отноше-нието си към абонамента и истинската стойност, която той създава. Това, от своя страна ще им даде възможност да увелича-ват все повече броя на абонатите си. Генерира-нето на аудитория води до по-големи рекламни приходи, поради което все повече вестници и списания финансират раз-пространението си допъл-нително от рекламните приходи. По тази причина издателите са склонни да плащат повече за печата и разпространението и да поддържат ниски цени за клиентите си. Например, независимо от инфла-ционните процеси през последните години, те поддържат едни и същи корични и абонаментни цени.

Занижената цена за разпространение касае широк спектър от изда-ния - такива, чиято або-наментна цена спрямо теглото за една бройка е ниска - почти всички вестници. Проблемът ни е огромен, защото всеки-дневниците формират го-ляма част от приходите както на Пощите, така и на частните абонаментни фирми.

Някои примери ще ос-ветлят нагледно за какво става дума. В таблицата долу са показани избрани издания, които илюстри-рат проблема, както и та-кива, при които проблем не съществува (Експерт Счетоводител и Наш дом). В колона №6 е из-числено какво получават Български пощи ЕАД от издателите съгласно принципните постановки в договора им. А колона

№7 показва каква е офи-циалната цена на Българ-ски пощи ЕАД за пощен-ската услуга доставка на печатни произведения. Сами можете да устано-вите разликите, които варират от минимални до над 11 пъти по- ниски цени при договор за або-намент. Преобладаваща-та разлика е над два пъти по-ниски цени. В колона №8 и №9 се вижда колко губят Пощите от всеки абонамент на година, както и като процент от продажните цени.

Съществува хипоте-зата, че е възможно да се сключи договор с Пощи-те за периодично издание с абонаментна цена на една бройка дори 1 сто-тинка, а защо не и 0 сто-тинки. Официално огра-ничение за цената няма. В реалността съществува опит за вестник с име “Делник” с цена за една бройка 15 стотинки, кое-то според 22% отстъпка за доставка, предвидена от Пощите, те ще полу-чават от услугата само 2.75 стотинки.

Сами можете да на-правите сметка, че пред-ставените издания, кои-то имат няколкостотин абонамента в Български пощи ЕАД, им носят за-губи в порядъка на ня-колко милиона лева на година. А от решението на КЗК от май месец тази година се вижда, че тези загуби по данни, по-лучени от самите Пощи, са в размер на близо 10 милиона лева за 2006 го-дина. Не би трябвало да е проблем за пренебрегва-не за корпорация, която

реализира печалби над 9 млн. лв на година.

За Артефакт пробле-мът има много по-голямо значение, отколкото за останалите разпростра-нители. Бизнесът на Ар-тефакт е абонаментни-ят, той е изчистен от финансирания от други дейности. Ние го разви-ваме така, че да печелим. Всички останали играчи на абонаментния пазар развиват абонаментния бизнес в сянката на нещо друго - при Пощите това е смесица от дейности; при повечето частни фирми водещият бизнес е традиционното разпрос-транение чрез свободна продажба и абонаментът е между другото. Също така те се намират ос-новно в един от сегмен-тите на пазара - големи корпоративни клиенти, където себестойността се формира по друг начин - на базата на икономиите от доставката на много на брой вестници и спи-сания на един адрес. За разлика от абонамента, бизнесът на разпростра-нението чрез свободна продажба, въпреки съ-щите обстоятелства на липсата на инфлация на цените, компенсираха този застой с допълни-телен растеж на продаж-бите от навлизането на нови, широко реклами-рани продукти в мрежата им - книги, DVD с филми и лицензионни междуна-родни списания в същия кризисен период.

Инфлационна ножи-ца. Цените на вестниците за последните 7-10, а и по-вече години са относител-

но постоянни - говорим за времето след валут-ния борд. Максималната инфлация на тези цени е 25-30% за целия период. От друга страна, цените на основните разходни компоненти на себестой-ността на абонаментната услуга изпитаха инфлаци-онно увеличение в пъти за същия период.

Социална значимост на проблема. Особено-то за пощенската услу-га доставка на печатни произведения (част от универсалната пощенска услуга) е, че е държавно субсидирана услуга. Вся-ка година на базата на доклад, който Български пощи изготвят за Коми-сията за Регулиране на Съобщенията, доказва на държавата дефицит, кой-то представлява загуба-та от осъществяване на тази услуга. Те обявяват и доказват, че губят от услуга, чиято най-ниска цена започва от 0,60 лв. Размерът на субсидията е няколко милиона лева на година - пари, взима-ни от бюджета, от всич-ки нас - данъкоплатците. Смисълът държавата да прави това субсидиране е цените на писмата да са социално достъпни за всички граждани. Обаче се натъкваме на казуса на тази статия, който ни кара да се съмняваме дали тази субсидия е це-лесъобразна.

Дали парите от тази субсидия не отиват за по-криване на загубите на Пощите от доставката на абонамента на икономи-чески неизгодни цени? Дали цените на корес-

пондентските пратки на-истина носят загуба, след като Български пощи могат да си позволят десетократно по-ниски цени за аналогична дос-тавка, но на периодични печатни издания.

Не ни разбирайте погрешно. Едни от най-уязвимите вестници от евентуалната промяна на условията за доставка на Пощите ще са т.нар. пен-сионерски вестници (Тре-та възраст, Втора мла-дост и др.). Всички те до един са на цена 9,90 лв на година. Пощите получа-ват 3.5 стотинки без ДДС (22% комисионна за дос-тавката), а те обслужват стотици хиляди такива абонати. Себестойността е с пъти по-висока! Ние уважаваме възрастни-те хора, много от тях са наши абонати, с много от тях се срещаме всеки месец, защото финансо-вите им възможности им позволяват само едноме-сечни абонаменти. Ние уважаваме и издателите на тези издания, с които работим вече десетки го-дини и знаем, че техният бизнес също не е лесен.

Протестираме срещу Български пощи ЕАД, които таксуват тези из-датели с цена, далеч под себестойността на услу-гата. Това пречи на нас, защото не можем да до-говорим различни усло-вия - издателите искат да ни плащат колкото на Пощите. Това пречи и на другите издатели, чиито цени са по-високи и съот-ветно - плащат на Пощи-те много над 3.5 стотинки на доставка, а и ниските цени на “пенсионерските вестници” отнемат ауди-тория от иначе по-скъ-пите всекидневници. Не-справедливо е и спрямо всички нас гражданите, които трябва да плащаме субсидията за писмата.

Всичко това ни нака-ра да потърсим правото с помощта на съдебната ни система и срещнахме легализирана подкрепа в лицето на Комисията за защита на конкуренци-ята, които осъдиха Бъл-гарски пощи ЕАД и раз-поредиха те да прекратят порочната практика. С нас е НАРПИ и цялата гилдия. А залогът е голям и касае няколкостотин хиляди българи - всички абонати, всички издате-ли, нас, разпространите-лите и служителите ни. За Артефакт е въпрос на оцеляване.

Абон

амен

тна

цена

за

1 го

дина

Броя

за

1 го

дина

Абон

амен

тна

цена

на

1 б

р

Цен

ова

тегл

ова

груп

а на

1 б

р

Ком

исио

нна

дост

авка

Бъ

лгар

ски

пощ

и

Цен

а Бъ

лгар

ски

пощ

и пе

чатн

о пр

оизв

еден

ие

Колк

о гу

бят

пощ

ите

на го

дина

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)в. 24 часа/в. Дневен Труд 286 лв 360 0,79 лв до 100 г 0,146 лв 0,40 лв 92 лв 32%

в. Стандарт 180 лв 360 0,50 лв до 100 г 0,092 лв 0,40 лв 111 лв 62%

в. Новинар 118 лв 312 0,38 лв до 100 г 0,069 лв 0,40 лв 103 лв 87%

в. Експрес 100 лв 365 0,27 лв до 100 г 0,050 лв 0,40 лв 128 лв 128%

в. Дневник 180 лв 255 0,71 лв до 250 г 0,129 лв 0,50 лв 95 лв 53%

в. Капитал 80 лв 52 1,54 лв до 500 г 0,282 лв 0,80 лв 27 лв 34%

в. Трета възраст 9,90 лв 52 0,19 лв до 100 г 0,035 лв 0,40 лв 19 лв 192%

в. Хоби Фермер 20,30 лв 104 0,20 лв до 100 г 0,036 лв 0,40 лв 38 лв 187%

в. Държавен вестник 96 лв 104 0,92 лв до 250 г 0,169 лв 0,50 лв 34 лв 36%

в. Експерт счетоводител 96 лв 24 4 лв до 250 г 0,733 лв 0,50 лв - 6 лв -6%

сп. Журнал за жената 34 лв 52 0,65 лв до 250 г 0,120 лв 0,50 лв 20 лв 58%

сп. National Geographic 47,95 лв 12 4 лв до 500 г 0,73 лв 0,80 лв 1 лв 2%

сп. Cosmopolitan 37,95 лв 12 3,16 лв до 500 г 0,58 лв 0,80 лв 3 лв 7%

сп. Наш дом 84 лв 12 7 лв до 1 кг 1,28 лв 1,20 лв -1 лв -1%

сп. Мениджър 48 лв 12 4 лв до 1 кг 0,73 лв 1,20 лв 6 лв 12%

“Артефакт” начело на процес, воден от НАРПИ срещу Пощите

Êëî

íîâå

íà

Via

Post

â ñ

òðàí

àòà

КЛО

Н БЛ

АГО

ЕВГР

АД

Тел.

: 073

/986

696

; М

об.:

0898

537

435

E-

mai

l:bl

agoe

vgra

d@ab

onam

enti.

com

АРТЕ

ФАК

Т О

ОД

ул. „

Хуба

вка”

№ 8

1111

Соф

ия, Б

ълга

рия

Тел.

: 02/

971

71 7

1, 9

71 9

5 61

Фак

с: 0

2/97

1 95

61;

971

95

67E-

mai

l: ar

tefa

ct@

abon

amen

ti.co

mКЛ

ОН

БУРГ

АСТе

л.: 0

56/8

1 89

57

Моб

.: 08

98 5

3743

6 E-

mai

l: bo

urga

s@ab

onam

enti.

com

КЛО

Н ВА

РНА

Тел.

: 052

/60

38 8

5; 6

0 68

01

Моб

.: 08

98 5

3744

3 E-

mai

l: va

rna@

abon

amen

ti.co

m

КЛО

Н РУ

СЕТе

л.: 0

82/8

3 49

44

Моб

.: 08

98 5

37 4

60

E-m

ail:

rous

e@ab

onam

enti.

com

КЛО

Н ПЛ

ОВД

ИВТе

л.: 0

32/9

6 41

54

Моб

.: 08

98 5

37 4

50

E-m

ail:

plov

div@

abon

amen

ti.co

m

КЛО

Н ВЕ

ЛИКО

ТЪ

РНО

ВОТе

л.: 0

62/6

79 1

32М

об.:

0898

537

455

E-

mai

l: ve

likot

urno

vo@

abon

amen

ti.co

m

КЛО

Н ВИ

ДИН

Тел.

: 094

/646

123

Моб

.: 08

98 5

37 4

49

E-m

ail:

vidi

n@ab

onam

enti.

com

КЛО

Н М

ОНТ

АНА

Тел.

: 096

/328

270

Моб

.: 08

98 5

37 4

38E-

mai

l: m

onta

na@

abon

amen

ti.co

m

КЛО

Н СТ

АРА

ЗАГО

РАТе

л.: 0

42/9

80 3

96М

об.:

0898

537

454

E-

mai

l: st

ara.

zago

ra@

abon

amen

ti.co

m

КЛО

Н ХА

СКО

ВОТе

л.: 0

38/6

2 22

31

Моб

.: 08

98 5

37 4

56

E-m

ail:

hask

ovo@

abon

amen

ti.co

m

КЛО

Н ГА

БРО

ВОТе

л.: 0

66/8

0 68

33

Моб

.: 08

98 5

37 4

53E-

mai

l: ga

brov

o@ab

onam

enti.

com

КЛО

Н ВР

АЦА

Тел.

: 092

/66

67 8

0М

об.:

0887

298

160

E-m

ail:

vrat

za@

abon

amen

ti.co

m

КЛО

Н ЛО

ВЕЧ

Тел.

: 068

/600

868

Моб

.: 08

98 5

37 4

57E-

mai

l: lo

vetc

h@ab

onam

enti.

com

„АРТ

ЕФАК

Т” в

ече

прис

ъств

а в

още

седе

м гр

ада

в ст

рана

та

“Арт

ефак

т” О

ОД

отк

ри н

ови

7 св

ои п

редс

тави

телс

тва

в ст

рана

та, з

а да

отг

овор

и на

нар

аств

ащит

е из

искв

ания

на

клие

нтит

е за

тер

итор

иалн

о по

крит

ие.

Тов

а щ

е до

веде

до

разр

аств

ане

от н

ов м

ащаб

за

фир

мат

а, д

о по

-кач

еств

ени

и до

стъп

ни у

слуг

и за

кли

енти

те.

Гра

дове

те, в

кои

то “

стъп

вам

е за

пър

ви п

ът”

са:

� А

сено

вгра

д�

Доб

рич

� П

азар

джик

� П

ерни

к�

Сли

вен

� Ш

умен

� Я

мбо

лЗа

сега

в т

ези

град

ове

пред

лага

ме

сам

о ус

луга

та d

oor-

to-d

oor d

rop

(без

адре

сна

рекл

ама)

. Нам

ерен

ията

ни

са

в бъ

дещ

е да

пре

длаг

аме

абон

амен

ти и

dir

ect m

ail (

перс

онал

изир

ана

рекл

ама

до к

онкр

етни

адр

еси

и ли

ца).

За к

урие

рски

те н

и ус

луги

мож

ете

да п

роче

тете

пов

ече

на а

дрес

: http

://w

ww

.via

post

.bg

10Ако “Артефакт”

беше име на театър, а служителите на фирмата бяха ак-тьори в него, то ето как щеше да изглежда разпределението на ролите:

Управителят, куриерите и кол центъра щяха да играят главни-те роли. Главните актьори във всеки театър са тези, които огрява светлината на прожек-торите. Тях щяха да виждат и чуват зрителите и на тях щяха отдават почести и негативи.

За да функционира един теа-тър обаче, зад кулисите стоят група хора, които се грижат за правилната работа на тази ар-тистична машина. Лицата, ко-ито остават зад кадър са деко-

ратори, дизайнери, осветители и още ре-дица други. Тези лица остават извън поле-

зрението на зрителите. За тях почести и слава няма.

В нашата фирма тази нелека задача се изпълнява от диспече-рите, офис мениджърите, ком-пютърните администратори и др. Без работата, която вършат, нашата артефактична машина няма как да съществува.

Ето защо решихме да “вдиг-нем завесата” и да ви предста-вим някои от лицата, благода-рение на които в нашия театър има пиеси всеки ден. Т. е. благо-дарение на които създаваме про-дукция, предлагаме услуги и реал-но съществуваме.

Как можете да се включите към екипа ни:� Като пратите CV с актуална снимка на адрес:

artefact@abonamenti.com� Като се обадите на тел: 02/ 971 71 71

Изисквания към кандидатите:� Мъже и жени над 18 години, можещи да четат и да пишат на български език� Да бъдат в добра кондиция на духа и тялото� Да имат желание за разнасяне на печатни издания, лис-товки и колети на територията на гр. София� Да могат да изпълняват поети ангажименти, в зависимост от работното време

Относно длъжността: Няма ограничения относно пол, етническа принадлежност и опит на подобна позиция. Предлагаме няколко варианта за работно време, съобразени с личните предпочитания и възможности на кандидатите.

Вариантите са:� Сутрин до 9-9:30h� Целодневно - на 8-часов работен ден*� Почасово

*Работата включва и други дейности, като: опаковане на колети, сгъване на писма в офиса на фирмата и други.

− Представи се накратко.− Казвам се Кристина Митева, на

26 години. Завършила съм “Култу-рология” в Софийския университет. Интересувам се от фотография и от изкуство като цяло. Определям се по-скоро като творческа личност. Преди “Артефакт” съм работила в Минис-терство на културата.

− От колко време си в “Артефакт” и каква е длъжността ти във фирма-та

− От 5 месеца. Отговарям за ре-кламата, връзките с клиенти и ку-риерските поръчки към Виа Пост (кури-ерската фирма към “Артефакт”).

− Разкажи инте-ресна случка в “Ар-тефакт”

− Веднъж дойде в офиса да се опла-че една възрастна дама. Каза, че й липсва един брой от в. “Дума”, на който много държи. Твър-деше, че е абонат към нас от повече от 20 години. Забавното в случая е, че фирмата съществува от 15 .

− Какво ти харесва в работатаПриятно е, когато успеем да разре-

шим проблем на наш абонат. Хубаво

е, също така, че сме по-лезни. Явя-ваме се като м е ж д и н н о звено между издателите и четящите хора в стра-ната.

− Съвет към клиентите.− Когато възникне проблем,

свързан с доставката на изданието, за което сте абонирани, и се обади-

те в отдел Връзки с клиенти, би било по-полезно за до-брата комуникация да сдържите нега-тивните си емоции, породени от пробле-ма. Обяснете спо-койно какво точно се е случило. Хора-та, които приемат оплакванията, не са преки изпълнители на поръчките. И те

имат своите емоции, проблеми и т. н. Понякога дори куриерите нямат вина за случилото се. Затова, колко-то по-спокойно протече разговора, толкова по-бързо и ефективно ще се разреши проблема.

− Представи се накратко.− Казвам се Добри, на 26 години.

Уча магистратура в Транспортния университет, специалност “Техноло-гия и управление на транспорта”.

− От колко време си в “Артефакт” и каква е длъжност-та ти във фирмата

− В “Артефакт” работя от 3 месеца. Длъжността ми е Компютърен опера-тор.

− Разкажи интересна случка в “Артефакт”

− Отскоро съм в “Артефакт” и до момента нямам интересна случка.

− Какво ти ха-ресва в работата

− Харесва ми това, че когато рабо-тя се концентрирам. Напрягам вътрешна-та си сила и се дис-циплинирам − това е

един вид динамично съсредоточава-не.

− Представи се накратко.− Аз съм родом от Бургас, на 23 го-

дини съм, от 3 години съм в София и уча икономика в Нов Български Уни-верситет.

− Откога работиш в “Артефакт” и каква длъжност заемаш?

− От 9 месеца съм офис-мениджър на фирмата. Рабо-тата ми се състои в това да разрешавам възникналите про-блеми на абонати-те, да координирам дейността между офиса ни в София и представителите ни в останалите градове на България, както и да се грижа за нуждите на офиса.

− Разкажи ни интересна случка от работата ти тук

− Като свежа случка от живота в офиса ни си спомням рождения ден

на наша колежка, на който управителят ни показа танцовите си умения в неголя-мата ни стая и съз-даде настроение на всички ни.

− Какво ти харес-ва в работата ти в “Артефакт”

− За мен хубавите моменти са когато се разреши, по до-бър и за двете страни начин, една ре-кламация, и абонатът остане доволен.

Мото: “Слънце-то е червено и при изгрев, и при залез; човек трябва да е еднакъв и в скръб, и в щастие” (източ-на поговорка)

Кристина Митева

Добромир Цолов

Мото: “Бъди та-къв, какъвто си!”

Елена Ангелова

Мото: “Животът е комедия, в коя-то всички сме ак-тьори. Да гледаме весело на него!”

− Представи се накратко.− 30-годишен младеж. Завършил

съм ВИАС и сега следвам второ висше там.

− От колко време си в “Артефакт” и каква е дейността ти?

− От 10 години работя за фирмата. Отговарям за куриерската мрежа. Водя се диспечер.

− Сещаш ли се за интересна случка, свързана с работата ти?

− Сещам се за една, която е свърза-на и с работата, и с образованието ми - наскоро така се развиха нещата, че се наложи аз да поправя мивката в офиса.

− Какво ти ха-ресва в работата, от толкова години се занимаваш с това?

− Рядко имам контакти с кли-енти и така ми е по-спокойно. А, и ми харесва това, че мога да “гърча” подчи-нените си!

− Съвет към клиентите?− Да си осигурят достъп до пощен-

ските кутии и да ги поддържат здрави. Така ще получават абонамента си без-проблемно.

Теодор Хинков

сем.Работливи

ОБЯВА ЗА РАБОТА

Фирма “Артефакт” ООД набира куриери за гр. София

11

NG KIDSКат. № 7343NG KIDS е

любимото спи-сание на децата в САЩ и много страни в Латин-ска Америка, Европа и Аф-рика. Да бъдеш читател на NG KIDS означава да влезеш в го-лямата страна на откритията, която няма гра-ници, в която няма dне мога” и дързостта е винаги на мода.

Само там ще намерите и увлекателните уро-ци по английски език English for Kids.

10,95 лв. за 6 месеца

Здравен журнал

Кат. № 7344Списание за най-

важните аспекти на здравословния и ка-чествен начин на жи-вот. В кратки, дина-мични и увлекателни текстове то поднася полезна информация за медицината, пра-вилното хранене, фит-неса, медицинската козметика и алтернатив-ните методи на лечение. Самата концепция на списанието, разграничават “Здравен журнал” от останалите издания със сходна тематика и го превръщат в предпочитания здравен съвет-ник на съвременната жена.

3 месеца − 4,15 лв.6 месеца − 7,65 лв.12 месеца − 13,95 лв.

Журнал за градината

Кат. № 7338Ще помага

на своите чита-тели да увели-чат знанията си за растенията, които отглеж-дат в градина-та и те ще им се отплащат с пвече и по-ка-чествени пло-дове и зеленчу-ци. С ценните препоръки на специалистите ще се радвате на добре подредена градина.

24 бр. годишно − двуседмичник3 месеца − 4,15 лв.6 месеца − 7,65 лв12 месеца − 13,95 лв.

Madame FigaroКат. № 7341Списание за мода и облекла.24 бр. годишно. Двуседмичник 72 лв за 12 месеца

Good foodКат. № 734212 бр. годишно3,50 лв. корична цена 37 лв. за 12 месецаЛуксоз-

но издание на ВВС. Списани-ето пред-лага един н е т р а д и -ционен по-глед върху начините на хранене и пригот-вяне на яс-тията.

ProPack magazineКат. № 7339Рекламно-информационно списание за

опаковане, печат, дизайн, етикети, техника, технологии, дистрибуция, търговия, екология, нормативи и стандар-тизация.

Двуме-сечник, 6 бр. годиш-но

GEOMEDIAКат. № 7346Специализирано издание на Съюза на гео-

дезистите и земеустроителите в България и Ка-марата на инженерите по геодезия.

А б о н а -мент за 5 броя − 22 лв.

3 броя − 13 лв.

сем.Промоционални

КОИ СА СПЕЧЕЛИЛИТЕ ОТ ТОМБОЛАТА

Всяка година фирма “Артефакт” разиграва томбола с награди за своите або-нати. В Каталог 2008 бе публикувана информация за предстоящото събитие.

Вероятно сте любопитни кои са късметлиите? Тегленето на печелившите бе извършено на 30.05.2008 г. в присъствието на помощник-нотариус Ми-

рослав Минков и мениджъра в отдел “Маркетинг и реклама” в “Артефакт” ООД Кристина Митева.

Ето кои са щастливците: 1. Сдружение при училищно настоятелство при 43-то ОУ “Хр. Смирненски” − печели тридневна

екскурзия за двама до Гърция.2. Станга ООД, гр. Варна − лаптоп.3. ЕСО − ЕАД Мер − Външен хард диск за компютър.4. Суинг ООД − електронен кантар.5. Читалище “Роден край” − печели мобилен телефон.6. Нора Филекова − цифров фотоапарат.7. Даниела Атанасова Тодорова − LCD телевизор.8. БАСФ ООД − машина за унищожаване на документи.9. Ел Ес Ай Пи ЕООД − машина за унищожаване на документи.10. Евард ООД − машина за унищожаване на документи.11. Атлантик − А АД − машина за унищожаване на документи.12. Евролекс България ООД − машина за унищожаване на документи.13. Дирекция Архитектура и Градоустройство − Столична община − машина за унищожаване на

документи.14. Аргус − 91 ЕТ − машина за унищожаване на документи.15. Байер България − електронна везна.

*До всеки един от изтеглените ще бъде изпратено Поздравително писмо. В него ще бъдат уточнени моделите на спечелените награди; срока за получаването им и условията за получаването ум.

На спечелилите - честито!

12

Чрез тази НОВА рубрика иска-ме да стимулираме вас, нашите читатели, да обменяте информа-ция и търсени броеве на любими за вас печатни издания. Това е един добър начин да се отървете и от списания, които вече не са ви нужни, но биха представля-вали интерес за колекционери и хора с определени интереси.

Посочените издания са еди-нични броеве (НЕУПОТРЕ-БЯВАНИ) и са от нашия Личен архив. Можете да из-ползвате изграденият ни ка-нал БЕЗПЛАТНО, за да пуб-ликувате обяви за предлагани от вас колекционерски броеве и специални издания в бъдещи броеве на Бюлетина.

АНДРОМЕДАброй 1 за 2008 г.

Отразява новините в науките за Космоса, развитието на люби-телската астрономия и дейността на Астроно-мическата асоциация.

* До поискване

ЖИВОТНОВЪДНИ НА-УКИ − Journal Of Animal Scienceбр. 6., 2007 г.Списанието се разпространя-ва в 31 страни. То е единстве-ното в България, в което се публикуват научни разработ-ки от областта на животно-въдната наука.Цена: 4.90 лв.

DIGITAL WORLD − октомври 2006 г. + подарък: “25 ЦЕНТА” - филм на DVD с Ал ПачиноАудио, видео, фото, комуникации - новите продукти и технологии за работа и развлечение, творчество, хоби и пъл-ноценна почивка. Те-стове и оценки на всич-ко ново и интересно на пазара на битова електроника. Ценни съвети за използването и свързването на устройствата с останалата техника в дома и офиса. Домашно кино, качествени звук и образ у дома, GSM апа-рати и мобилни устройства, безжични мрежи и цифрова фотография - това са само част от те-мите, които имат своето запазено място на стра-ниците на Digital World. Всеки брой на Digital World е придружен от филм на DVD носител, специално селектиран измежду шедьоврите на кинематографичното изкуство.Цена: 3.90 лв.

DIGITAL WORLD − декември 2006 г. + подарък: “ДОГВИЛ” - филм на DVD с Никол Кидман Цена: 3.90 лв.

ДИЗАЙН, МАТЕРИАЛИ, ТЕХНОЛОГИИ − DМT бр. 6, 2007 г. Специализирано луксоз-но издание за мебелен дизайн, материали, ма-шини и технологии за ме-белната и дървообработ-ващата промишленост.Цена: 1.90 лв.

ДИЗАЙН, МАТЕРИАЛИ, ТЕХНОЛОГИИ − DМT бр. 1, 2007 г. Цена: 1.90 лв.

NATIONAL GEOGRAPHIC Колекционерско издание “100-те най-добри снимки на животни” Цена: 7.90 лв.

КЛУБ М януари 2007 г. Списание за мъжката мода и начин на живот.* До поискване

COLECCION бр. 53Списанието предлага на всеки 2 месеца богат асортимент от всички видове ръчни и машин-ни бродерии, филет, го-блени, апликации и ко-лажи. Към всеки брой има вложка със схема на всички модели и го-лям формат индиго. Цена: 2 лв.

ANNA бр. 1, януари 2008 г. − немско издание за пле-тки и бродерии.Стотици оргинални идеи за това как да на-правим света около нас по-красив - мода, пле-тки, бродерии, интери-ор и много други.Цена: 1.50 лв.

FHM колекционерско издание − ноември 2007 г.Цена: 5.95 лв.

ROBIN HOOD бр. 2, 2004 г. + CD − ROM − полскоезично издание със занимател-ни игри за малчуганите.* До поискване

STRATEGY + BUSINESS есен 2007 г. Правилният продукт на правилния стелаж за правилния потребител. Издание за топ менидж-мънт и стратегическо управление.Цена: 5.90 лв.

STREAMING MEDIA август/септември 2007 г.Списание за онлайн рекламиране, уеб технологии за бизне-са и мултимедия.Цена: 2.90 лв.

MM&M − MEDICAL MARKETING & MEDIA 40-та годишнина − сеп-тември 2006 г. на ан-глийски езикЦена: 2.90 лв.

INTELLIGENT LIFE издание на The Economist − лято 2006.Цена: 1.50 лв.

сем.Търговийски

13

�� ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ �� Настоящите Общи условия на договора с по�

требителите на пощенски услуги� наричани за краткост съкратено ОУ� са изготвени съгласно разпоредбите на Закона за пощенските услуги �ЗПУ"� имат силата на договор и страни по него са $Артефакт' ООД София� ул� Хубавка +� офис �� рег� по съдебно дело ,�-. от �//0 г�� Булстат Ю +3�4+343-� данъчен номер �,,�-+,35,� с Удостоверение за регистрация като оператор на неуниверсални пощенски услуги �кури�ерски услуги" 78--/9�5�-4�,--� г�� представлявано от Йордан Стефанов Йорданов и Станко Славчев Йорда�нов заедно и поотделно� притежаващо търговска марка $<=> ?8@A' с рег� 7854�-,9,.����,--3 г�� наричано за кратко по�нататък в договора ВИА ПОСТ и ползвате�лите на услугите по настоящия договор�

,� С тези ОУ се характеризират куриерските услуги� извършвани от ВИА ПОСТ и се определят правата� за�дълженията и отговорностите на страните по договора при извършването и ползването им� ОУ са валидни за всички потребители на услугите на ВИА ПОСТ и съгласно чл� ,� ал� � от ЗПУ подписването на отделни договори не е необходимо�

3� Потребителите на услугата могат да бъдат фи�зически лица� както еднолични търговци и юридически лица�

5� За неуговорените в тези Общи условия или в индивидуален договор понятия и събития се прилага Законът за пощенските услуги и законодателството на Република България�

��� ОБХВАТ И ХАРАКТЕРИСТИКА НА УСЛУГИТЕ�� ВИА ПОСТ предоставя чрез пощенската си мрежа

куриерски услуги по смисъла на I� � т� �+ от ЗПУ� ,� Видове куриерски услуги и срокове за доставяне

на пощенските праткиJ 3� В случай че ПОДАТЕЛЯТ не определи някоя

от трите качествени характеристики� тя се приема за изпълнение като стандартна�

5� Според срока на изпълнениеJ 5��� Стандартна O Изпълнява се до три работни

дни� 5�,� Овърнайт O Услугата се изпълнява до края

на първия работен ден след деня на приемане на пратката� Като $Овърнайт' се считат и всички срокове� пожелани от ПОДАТЕЛЯ� по�големи от $Овърнайт'� но и по�малки от стандартния срок от 3 работни дни�

5�3� Експрес O Срокът за изпълнение е до 0 часа след приемането на пощенската пратка от ВИА ПОСТ� Извършва се само на територията на съответ�ния град според зоните� в които попадат адресите� независимо от броя на пратките� Според начина на извършване услугата задължително е поне $Фейс'� а според документалната обезпеченост поне $Билет'� До �- минути след предаването на пратката на адресата или отказа от приемането й ПОДАТЕЛЯТ се известява с телекомуникационни средства кога и от кого е по�лучена пратката или не е получена� Заявки се приемат до �5�-- часа� Като $Експрес' се считат и всички срокове� пожелани от ПОДАТЕЛЯ� по�големи от $Екс�прес'� но и по�малки от $Овърнайт'� В случай че се изпълняват две услуги едновременно O и за вземане и за доставяне на пратката O и двата адреса са в една и съща зона� но не зона $Център'� и адресите са на по�малко от 3 км разстояние� услугата по доставяне се изчислява по цени за зона $Център'�

5�5� Суперекспрес O Идентична с $Експрес'� но срокът за изпълнение е до /- минути и заявки се приемат до �4�-- часа� Като $Суперекспрес' се считат и всички срокове� пожелани от ПОДАТЕЛЯ� по�големи от $Суперекспрес'� но и по�малки от $Експрес'�

0� Според начина на извършванеJ 0��� Стандартна O Представлява лично предаване

на пратката на самия адрес на ПОЛУЧАТЕЛЯ или упъл�номощено на него лице� При обективна невъзможност да се предаде лично по този начин� и в случай� че ПОДАТЕЛЯТ изрично декларира� че пратката може да бъде пусната в подсигурена пощенска кутия на ПОЛУЧАТЕЛЯ� същата може да бъде пусната в под�сигурена пощенска кутия на ПОЛУЧАТЕЛЯ� като тези случаи се отчитат на ПОДАТЕЛЯ� Валидна е само за пратки до 0-- г� чиято форма и обем позволяват да бъдат пуснати в пощенски кутии и се прилага само за зони Център и Междинна част� За пратки над 0-- г стандартната услуга е с начин на доставка $Фейс'� Престоят за изчакване9издирване на лицето на адреса е до 3 мин� Доставката се извършва в избран от ВИА ПОСТ час от . до ,- часа всеки ден� Ако пощенската кутия на адресата няма вратичка или вратичката не се заключва� или ако не е открита пощенска кутия с името на адресата� или ако няма достъп до пощен�ската му кутия� пратката се връща на ПОДАТЕЛЯ със съответното пояснение�

0�,� Фейс O Пратката задължително се връчва лично� а ако това не е възможно� тя се връща на ПОДАТЕЛЯ� като не се допуска да бъде пусната в пощенска кутия� Ако куриерът не бъде допуснат директно до ПОДАТЕЛЯ и няма начин да се свърже с него или негов представител чрез вътрешен телефон� т�е� не може да бъде открит или по друга причина не може да бъде направена среща между тях� пратката се връща на ПОДАТЕЛЯ като недоставена със съответното обяснение� а при отсъствие в пощенската му кутия се оставя служебно известие или на входната му врата се залепя стикер с покана ПОЛУЧАТЕЛЯТ да се свърже с ВИА ПОСТ� за да се уточни кога� къде и как да бъде доставена пратката� При повторна доставка� разходите са за сметка на ПОДАТЕЛЯ� Ако престоят на адреса е по�голям от десет минути и ПОДАТЕЛЯТ не е дал изрични инструкции да се чака не повече от �- минути� този престой се заплаща по действащата ценова листа�

0�3� Конфидент � Лична доставка� при която прат�ката задължително се връчва единствено и само на физическото лице� упоменато като ПОЛУЧАТЕЛ� За целта се изисква ПОЛУЧАТЕЛЯТ да се легитимира с лична карта� шофьорска книжка или паспорт� Ако той не може да бъде намерен при първо посещение� по желание на ПОДАТЕЛЯ срокът се удължава до следва�щата възможност� предвидена в настоящите ОУ� без да се променя цената� Услугата се изпълнява задължител�но с документална обезпеченост� Адресът се посещава до 3 пъти� докато ПОЛУЧАТЕЛЯТ бъде открит�

0�5� Мултифункционална куриерска услуга O след предоставяне на абсолютно точни� ясни и конкретни инструкции за това� какво да бъде изпълнено� как

и кога да бъде взета пратката от ПОДАТЕЛЯ кога и къде� с пълни подробности и ясна последователност да се връчи на ПОЛУЧАТЕЛЯ� ПОДАТЕЛЯТ няма право да възлага задачи� които могат да изложат изпълня�ващия ги куриер и9или трети лица на какъвто и да е физически� психически или друг риск или са свързани с нарушаване на закон� обществения ред или общо�приетия морал и9или уронващи престижа или доброто име на трети лица� Всички рискове от неизпълнение на задачата� породени от пропусната подробност или неяснота са за сметка на поръчалия услугата� който няма право да изисква конкретно лице� куриер� да из�пълнява възложена от него задача� Всяко придвижване от адрес на адрес се таксува като отделна куриерска услуга според срока за изпълнението й� Изпълнението на услугата се отчита директно и лично от куриера� Времето за прочит на писмения инструктаж от ку�риера и9или съпровождането му с друг инструктаж и за отчитане на изпълнението влиза във времето за изпълнение на услугата� ВИА ПОСТ има право да откаже изпълнение на тази услуга без основание и до един час след получаването на писмените инструкции на адреса му�

0�0� Вземане от адрес O Услугата е идентична на доставка� с тази разлика� че пратките се приемат от адреса на ПОДАТЕЛЯ и се доставят на адреса на ВИА ПОСТ� Цените за тази услуга са идентични на услугите по доставяне� Когато от адреса се взимат пратките� предмет на настоящите ОУ� тя се начислява като отделна куриерска услуга $Фейс'� според поръчания срок за изпълнение и за общото тегло на всички пратки� винаги като малки пакети или пощенски прат�ки� за сметка на ПОДАТЕЛЯ� само в случаите когато поръчката е за вземане на по�малко от 3- броя пратки наведнъж� ПОДАТЕЛЯТ е длъжен във всеки един момент от момента на заявяването до крайния срок за изпълнение и в работното време на ВИА ПОСТ да подсигури наличието на пратката� готова за приемане на адреса� от който да бъде взета� както и на упълномощено лице� което да я предаде� В случай че $Вземането от адрес' е свързано с изпълнението на $Експрес' или $Суперекспрес' на същата9ите пратка9и� при всяко забавяне с повече от �- минути на куриера O служител на ВИА ПОСТ� срокът за изпълнение на услугата от страна на ВИА ПОСТ за точно и качествено изпълнение се удължава с времето на забавянето на ПОДАТЕЛЯ и последният заплаща допълнителна такса съобразно ценовата листа на ОПЕРАТОРА

4� Според отговорността и документалното обез�печениеJ

4��� Билет O при изпълнението се осигурява писмен документ� подписан от ПОЛУЧАТЕЛЯ или от упълномо�щено от него лице� удостоверяващ името на ПОЛУ�ЧАТЕЛЯV името и адреса на ПОДАТЕЛЯ� дататаV часаV името� фамилията и подписа на лицето� което е приело праткатаV евентуално входящ номер от деловодната книга на ПОЛУЧАТЕЛЯ� ако изрично е било поискано от ПОДАТЕЛЯ� $Билетът' не удостоверява какво и в какво количество е имало в нея� При изпращане на повече от 0 бр� пратки ПОДАТЕЛЯТ предоставя заедно с тях и опис� съдържащ имената и адресите на ПОЛУЧАТЕЛИТЕ и броя на пратките за всеки от тях� Ако ПОЛУЧАТЕЛЯТ или негов пълномощник не бъдат открити на адреса или ако откажат да получат пратката� тя се връща на ПОДАТЕЛЯ с обяснение за причината� което се удостоверява от куриера� който го е установил�

4�,� Обявена стойност O услуга съгласно O �� т� �� от ДР на ЗПУ� представляваща отговорност на ВИА ПОСТ до размера на обявената от ПОДАТЕЛЯ стойност на съдържанието на пратката в случаи на загуба� кражба или повреда�

4�3� Наложен платеж O Услуга� при която пратката се доставя на ПОЛУЧАТЕЛЯ срещу заплащане на опре�делената от ПОДАТЕЛЯ сума� Събраната сума се отчита и изплаща от ВИА ПОСТ на ПОДАТЕЛЯ на пратката в края на седмицата� в която е изпълнена поръчката за пратки� доставени на територията на населеното място� където е адресът на ПОДАТЕЛЯ и до 0�о число на следващия месец за пратки� доставени в други населени места�

���� УСЛОВИЯ ЗА ДОСТЪП�� Договорът между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ се

счита за сключен с приемане на пратките от местата за достъп или адреса на ПОДАТЕЛЯ и за изпълнен с доставянето им на ПОЛУЧАТЕЛЯ или упълномощено от него лице или с връщането на недоставените пратки на ПОДАТЕЛЯ� Доставянето се удостоверява с подписа на ПОЛУЧАТЕЛЯ�

,� ВИА ПОСТ приема пратките от ПОДАТЕЛЯ� като издава приемо�предавателен протокол9товарителница� който е неразделна част от договора� в два екземпля�ра� подписва се от представителите и на двете страни� като в тях се указва вида и количеството на поръча�ните услуги� С подписа си върху нея ПОДАТЕЛЯТ на пратката декларира� че е запознат с настоящите Общи условия и е съгласен със съдържанието им�

3� Изменения по настоящия договор се правят само писмено с допълнителни споразумения� подпи�сани от страните� Допълнителните споразумения се явяват неразделна част от Договора�

��� УСЛОВИЯ ЗА ПРИЕМАНЕ И ДОСТАВЯНЕ НА ПОЩЕНСКИ ПРАТКИ

�� ТЕРИТОРИЯ НА ДОСТАВЯНЕ��� Настоящите Общи условия важат само за

доставки� адресирани до адреси в населени места� в които ВИА ПОСТ има разкрити представителства� При отпадането и9или добавянето на населено място� в което ВИА ПОСТ има представителство� ВИА ПОСТ уведомява писмено в седемдневен срок всички свои клиенти за актуалния списък с населени места� за които се прилагат тези Общи условия

��,� На територията на всяко населено място са обособени зони за доставка O център� междинна част и периферия� които се използват при определяне на цените� Зона Център е радиална фигура с радиус до ��0 км около обичайното разбиране за център на съответното населено място� като границите й са за�ключени между участъци на главни улици включително� Междинната зона има вътрешна граница O границата на зона Център� а външната граница отстоява на раз�стояние до 4 км от вътрешната� като тя се заключва между участъци от главни улици и действителните гра�ници на квартали и жилищни комплекси включително� които попадат на това разстояние� Периферната зона

са всички останали адреси� които попадат извън зо�ните Център и Междинна част в съответното населено място� Конкретните граници на зоните могат да бъдат получени от представителството на ВИА ПОСТ в съот�ветното населено място�

,� ФОРМА� РАЗМЕРИ� ТЕГЛО� ОПАКОВАНЕ� АДРЕСИ�РАНЕ И СЪДЪРЖАНИЕ НА ПРАТКИТЕ

,��� ВИА ПОСТ има следните изисквания относно формата� размерите� теглото и начина на опаковане и на адресиране на праткитеJ

,���� За теглоJ � Настоящите Общи условия са валидни за� пис�

ма� печатни произведения� малки пакети и куриерски услуги $Дайрект мейл' до � кг� а за пощенски пратки без ограничение за теглоV

� Обемни� но леки пратки� се таксуват по цени за тегло� отговарящо на плътност -��4. кг9куб� дм� определени на базата на общоприет стандарт за об�емно тегло� по следната формулаJ ZВисочина �см" х Широчина �см" х Дължина �см"\ 9 4--- в кг� За пратки с неправилна форма� различна от правоъгълен пара�лелепипед� се взимат най�дългите разстояния между ръбовете �стените" на пратката в трите пространствени направления�

,���,� За размериJ � За пратки� за които се допуска и оставяне в

пощенски кутии� дебелината следва да е не по�голяма от -�0 см� а ширината и дължината да не превишават стандартен формат А5 �,� см х ,/�. см" или ако са с по�голям формат� да е допустимо и възможно прегъването им на две и удвоената дебелина да е не по�голяма от -�0 см�V

� Останалите пратки могат да бъдат с максимални размери до ��0- м за най�дългото от трите измерения� или до 3 м за сбора от дължината и най�голямата обиколка� измерена не по дължината на праткатаV

� Опаковката и затварянето на пратките трябва да бъдат съобразени с обема� теглото и съдържанието им� така че да осигуряват тяхното запазване от повреди при пренасяне� и е за риск� сметка и отговорност на ПОДАТЕЛЯV

� Обременителна е всяка пратка� която изисква специ>лни грижи при пренасянето� съхранението и доставката� свързани с повишено внимание� наблю�дение� забавена скорост на придвижване� придържане или поставяне в точно определена позиция и9или ако пренасянето й предвид на съдържанието би могло да изложи на риск целостта� формата или свойствата й�

� Понятията за Писма �кореспондентски пратки"� Печатни произведения� Малки Пакети� Дайрект Мейл �пряка пощенска реклама" и пощенски пратки имат аналогично на значението� дефинирано в ЗПУ� но доставката им като куриерски услуги са с добавена стойност и изисквания за изпълнение� бързина и на�деждност според същияV

� Пратките трябва да бъдат надписани ясно и четливо на кирилица� в долния десен ъгъл на страната� определена за лицева� се изписва името на адресата� евентуално организацията� която се помещава на този адрес� и пълният адрес �квартал� улица� номер� блок� вход� етаж� апартамент� номер на пощенска кутия� име на населеното място"V

� Пратките могат да бъдат адресирани и до адреса на ВИА ПОСТ или негово място за достъп $до по�искване'� откъдето да бъдат взети от ПОДАТЕЛЯ само след легитимацияV

� Не се приемат пратки� адресирани до абонамент�на пощенска кутия в пощенска станция на основния пощенски оператор �$Български пощи' ЕАД"� които не могат да бъдат доставени� без да бъдат изпратени чрез неговата пощенска мрежа�

� При грешки в адресирането� правещи доставката невъзможна� ПОДАТЕЛЯТ заплаща цената независимо дали пратката е била доставена� Когато ПОЛУЧАТЕЛЯТ на пратка е сменил адреса си и ако новият му адрес е известен на ВИА ПОСТ� ПОДАТЕЛЯТ се уведомява и ако той разпореди� пратката се препраща на новия адрес� В този случай ПОДАТЕЛЯТ заплаща цената на услугата по препращането�

�� ЗАБРАНЕНИ ПРЕДМЕТИ И ВЕЩЕСТВА�� Потребителите нямат право да поставят в

пратките следните предмети и веществаJ наркотични� упойващи� психотропни� силно действащи и отровни веществаV оръжие� взривни� запалителни или дру�ги опасни вещества или предметиV неприлични или противоречащи на нравствените норми предметиV предмети и вещества� които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на Куриерите или на други лица� или могат да замърсят или да повредят други пратки и съоръженияV религиозни материали на забранени или нерегистрира�ни в страната секти и организации�

,� В пощенските пратките� с изключение на тези с обявена стойност� потребителите нямат право да поставят монети� банкноти� парични знаци� чекове за пътуване� предмети� представляващи ценност за ПОДА�ТЕЛЯ� платина� злато� сребро� обработени или необра�ботени скъпоценни камъни и други ценности�

3� При съмнение за поставени забранени предмети или вещества в пратките� ВИА ПОСТ изисква от ПО�ДАТЕЛЯ съгласие за извършване на проверка� В случай на отказ пратката не се приема�

5� Когато има достатъчно основание да се счита� че приета пощенска пратка съдържа забранени пред�мети или вещества� ВИА ПОСТ изисква от ПОДАТЕЛЯ или ПОЛУЧАТЕЛЯ писмено съгласие за отварянето й� При отказ или липса на отговор� ВИА ПОСТ уведомява компетентните органи за извършване на проверка�

0� ВИА ПОСТ не носи никаква отговорност за на�несени вреди на трети лица породени от съдържанието на пратката� количеството и качеството му� нито пред адресатите� нито пред трети лица�

��� КАЧЕСТВО И ЕФИКАСНОСТ НА УСЛУГИТЕ�� Куриерска услуга е всяко насочено придвижване

от място за достъп или адрес� посочен от ПОДАТЕЛЯ� до адреса на ПОЛУЧАТЕЛЯ и изпълнение на изисква�ното от ПОДАТЕЛЯ действиеJ доставка� взимане от ад�рес или мултифункционална куриерска услуга съгласно I� т� 5�5� от настоящите Общи условия� Куриерските услуги� съгласно O � т� �+ от ЗПУ� са пощенски ус�луги с добавена стойност над универсалната пощенска услуга и гарантират по�голяма бързина и надеждност на приемане� пренасяне и доставка на пратките� Ку�риерската услуга включва и някои допълнителни услуги катоJ събиране от адреса на ПОДАТЕЛЯV доставка до

определена датаV доставка лично на ПОЛУЧАТЕЛЯV въз�можност за смяна на направлението или адресата в движениеV уведомяване на ПОДАТЕЛЯ за получаването на праткатаV контролирано наблюдение и проследяване на праткитеV персонални услуги на потребителите и извършване на услуга $> ]> ^>_A`' �по избор" по необходимия начин и в необходимото време�

,� Всяка куриерска услуга е комбинация от субек�тивно зададени качествени характеристики като J срок за изпълнениеV начин на извършванеV отговорност� га�ранции и документална обезпеченост за получаването на пратката� Услугите на ВИА ПОСТ варират в нивото на качество� съобразно тези параметри� съответно и в заплащането на по�висока цена за по�високо качество� Обективно зададените количествени характе�ристики територия на адресиране и тегло на пратката са еквивалент на дължина на изминат куриерски път и количество пратка в кг�� които служат за основа на ценообразуването им�

3� ВИА ПОСТ следва да провежда превантивен и технически контрол върху функционирането на куриер�ската си мрежа� както и да обучава служителите си за постигане на високо качество на куриерските услуги�

���� ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ВИА ПОСТ �� ВИА ПОСТ е длъжен да предава пратките на

ПОЛУЧАТЕЛИТЕ им според стандартите за извършва�не на всяка една услуга съгласно настоящите Общи условия� да запази пратката в количествено и ка�чествено отношение от момента на приемането им до момента на предаването им и да пази тайната на кореспонденцията�

,�ВИА ПОСТ има право да поставя свой щем�пел �знак" върху всяка пратка в качеството му на доставчик�

3� ВИА ПОСТ има право да откаже изпълнението на дадена поръчка в случаите на поръчване на доставка $Суперекспрес' в рамките на един ден за повече от .- поръчкиV поръчване на доставка $Експрес' в рам�ките на един ден за повече от �0- пратки�

5� ВИА ПОСТ има право да поиска удължаване на изпълнението на доставки с до два работни дни в случаитеJ на доставка $Овърнайт' при поръчване на повече от 0 --- пратки в рамките на един ден или на $Стандартна услуга' при поръчване на повече от �- --- пратки в рамките на един ден�

0� ВИА ПОСТ няма право да присвоява праткиV да отваря праткиV да взема съдържанието или част от него от отворени пратки �пратки с нарушена опа�ковка"V да предава пратките на трети лица� с цел да узнаят тяхното съдържаниеV да предоставя справки или информация на трети лица за пратките и за съдържа�нието им� освен на ПОДАТЕЛЯ и ПОЛУЧАТЕЛЯ или на упълномощени от тях лица� както и на компетентните органи и в случаите� определени със законV да инфор�мира когото и да било за трафика на пратки между отделни лица или за съдържанието на техните праткиV да разпространява данните и информацията� станали му известни във връзка и по повод извършването на възложените му поръчки�

4� ВИА ПОСТ не носи отговорностJ 4��� за повреди на пратки� настъпили по вина на

ПОДАТЕЛЯ� подал пратката с опаковка� несъобразена с обема� тежината и съдържанието� с невярно обявено съдържание или произтичащи от естеството на самото съдържаниеV

4�,� за рекламации от ПОДАТЕЛЯ� направени след изтичане на �5 9четиринадесет9 дни от датата на доставянето на пратката� както и рекламации от ПОЛУЧАТЕЛЯ� направени след изтичане на 3 9три9 дни от датата на доставянето на праткатаV

4�3� за забавени или недоставени пратки поради непълен или погрешен адресV

4�5� когато поради непълен или погрешен адрес пратката не е доставена или е доставена на друго лицеV

4�0� за изгубени� повредени или унищожени пратки� поради непреодолима сила O наводнение� пожар� зе�метресение и др�� както и когато пратка не може да се намери� вследствие унищожаване на служебните доку�менти по същите причини� при условие че ВИА ПОСТ е взел всички предохранителни мерки за опазване и спасяване на пратката и документацията към неяV

4�.� за пратки� съдържащи забранени предмети или вещества� които по тази причина са били конфис�кувани или унищожени от компетентните органи по установения ред�

����� ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ �� ПОДАТЕЛЯТ има право да получи копие от

документът� удостоверяващ за приемане на пратка�та9пратките�

,� ПОДАТЕЛЯТ има право до момента на доставка на пратката да поиска подадена от него пратка да му бъде върната обратно или да се смени направлението и9или адреса и ПОЛУЧАТЕЛЯ�

3� ПОДАТЕЛЯТ е длъжен да се съобразява с изис�кванията за форма� тегло� размери� опаковка� затваря�не и начин на адресиране� съгласно ОУ� както и да не поставя забранени предмети и вещества в пратките�

5� ПОДАТЕЛЯТ носи отговорност пред ВИА ПОСТ за всички повреди� причинени от съдържанието на него�ва9и пратка9и на други пощенски пратки� Отговорността е в размерите� в които ОПЕРАТОРЪТ отговаря пред лицата� чиито пратки са увредени�

0� ПОДАТЕЛЯТ носи отговорност и за вредите� причинени на самия пощенски ОПЕРАТОР�

4� Отговорността по т� 5 и т� 0 по O горе е в размерите � в които ВИА ПОСТ отговаря пред лицата� чиито пратки са увредени�

.� Поръчващият услугата по настоящите Общи условия� който съгласно р� aa� т� 5�5 поръчва прат�ката да бъде приета от ПОДАТЕЛЯ и доставена на ПОЛУЧАТЕЛЯ� носи отговорност за изпълнението на задълженията на ПОДАТЕЛЯ�

��� ВРЪЩАНЕ НА НЕДОСТАВЕНИ ПРАТКИ �� Пратки� които не могат да бъдат доставени

поради това� чеJ са с неточни или неактуални адресиV ПОЛУЧАТЕЛИТЕ отказват да ги получат или да запла�тят сумата на наложения платежV ПОЛУЧАТЕЛИТЕ не са намерени на посочения адрес� или са починалиV посоченият адрес е недостатъчен или не съществува� се връщат на ПОДАТЕЛЯ�

,� Недоставени пратки� които не могат да бъдат върнати на ПОДАТЕЛЯ поради това� че той отказва да ги получи обратно� заминал е на неизвестен адрес� починал е или е прекратено юридическото лице �адре�

сат� се съхраняват 3 месеца � след което се унищожа�ват с изготвяне на протокол за унищожението им�

3� ВИА ПОСТ е длъжен да отчете изпълнението на всяка конкретна поръчка и върне на ПОДАТЕЛЯ неточно или непълно адресираните и други пратки� за които е било невъзможно да бъдат предадени на ПОЛУЧАТЕЛИТЕ им � като посочва причините� При отчитането на доставки с документална обезпеченост се предават и всички бланки �билет� протокол� при�зовка"� Отчитането се извършва до седем работни дни след изтичането на срока за изпълнение и се изготвя протокол за приемане�предаване� За еднократни по�ръчки за над �- пратки� подадени еднократно� се изготвя писмен доклад� като за пратки с документална обезпеченост се докладва как е извършена доставката за всеки отделен адрес� Задължението за доклад по конкретни адресати отпада� ако ПОДАТЕЛЯТ не е пре�доставил предварително списък с имената и адресите на ПОЛУЧАТЕЛИТЕ�

5� При извършване на услугата $мултифункционален куриер' по р� <a� т� 0�5� по�горе� недоставени пратки се връщат на ПОДАТЕЛЯ�

�� ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ �� Цените на неуниверсалните пощенски услуги се

определят от ВИА ПОСТ съгласно изискванията на ЗПУ� че куриерските услуги са с добавена стойност над универсалната услуга и съобразно търсенето и предлагането им на пазара�

,� ВИА ПОСТ информира потребителите за всяка промяна на цени на услуги и за цените на нови услуги и9или стандартите за изпълнение на услугите� най�малко �5 9четиринадесет9 дни преди да започне прилагането им�

3� ПОДАТЕЛЯТ заплаща поръчките по актуалните цени в сила към момента на всяка отделна поръч�ка� Плащането се извършва след изтичане на всеки календарен месец до пет дни след представяне на проформа�фактура� включваща всички извършени за съответния месец услуги по заявки на ПОТРЕБИТЕЛИ�ТЕ� но не по�късно от �0�о число на месеца� След извършване на плащането ВИА ПОСТ издава данъчна фактура� При забава ПОДАТЕЛЯТ дължи законната лихва за срока на просрочие и наказателна лихва от -��b на ден�

5� В случай че при приемането на пратките� тях�ното претегляне и сортиране се окаже че техните характеристики са различни от заявените или посо�чени в протокола за приемане� ВИА ПОСТ уведомява ПОДАТЕЛЯ за действителните цени� на които отговарят поръчаните услуги� ПОДАТЕЛЯТ потвърждава съгласието си услугите да бъдат изпълнени на тези цени�

0� Плащането на цената се извършва в брой или по безкасов път� Ако в случай на безкасово плащане до петия ден от получаване на проформа�фактурата ВИА ПОСТ ОСТ не е получил потвърждение� че парите са получени по сметките му� ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да изпрати копие от наредителния документ� доказващ� че плащането е извършено�

��� РЕКЛАМАЦИИ И ОБЕЗЩЕТЕНИЯ �� ВИА ПОСТ дължи обезщетение на потребителите

си в следните случаиJ за повредени� загубени� уни�щожени или ограбени праткиV за недоставени пратки по негова винаV за забава или неизпълнение на кон�кретните изисквания и характеристики на поръчаната услуга�

,� Срокът за предявяване на рекламация е �59четиринадесет9 дни от датата на подаването на прат�ките� а ВИА ПОСТ е длъжен да уведоми ПОДАТЕЛЯ за резултата в срок до . дни от предявяване на рекламацията� При уважаване на рекламацията обез�щетението се изплаща в едномесечен срок от датата на уведомлението�

3� ПОЛУЧАТЕЛЯТ може да предяви рекламация по време на получаване на пратката или най�късно в тридневен срок от получаването й�

5� ВИА ПОСТ е длъжен да заплати обезщетение в следните случаи� както следваJ

5�� размерът на стойността на съответната услуга в случай на забава или при повреждане9деформиране9 на пратката и при ограбване на същата 9липсва част или цялото съдържание на пратката� което следва да се удостовери от компетентните органи9V

5�,� двойният размер на стойността на съответната услуга в случай на изгубване или на унищожаване на пратката�

5�3� отговорността по т� 5��� и т� 5�,� се носи при липса на обявена стойност на пратката и при условие� че настъпилото събитие е по вина на ОПЕРАТОРА�

0� При пощенски пратки с обявена стойност� при�ети от ВИА ПОСТ� дължимото от него обезщетение възлиза на размера на обявената стойност�

4� ВИА ПОСТ не отговаря за претърпени непреки щети и нереализирани печалби в резултат на загубени� повредени� ограбени� предадени на неправоимащи лица или забавени доставки на вътрешни и международни пратки�

.� ВИА ПОСТ не носи отговорност по договори за застраховка сключени съгласно Кодекса за застрахо�ването� над размерите на обезщетенията� на които ПОДАТЕЛЯТ или ПОЛУЧАТЕЛЯТ на пратката има право съгласно този раздел на Общите условия� Обезщетени�ята се изплащат на застрахователя� ако не са изпла�тени на ПОДАТЕЛЯТ или ПОЛУЧАТЕЛЯТ на пратките�

���� ДЕФИНИЦИИ! ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ НА ОУ� РЕД ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

�� Куриер по смисъла на настоящите ОУ е служи�тел на ВИА ПОСТ� който пряко участва в изпълнението на конкретна услуга�

,� Промените на тези ОУ се извършват по реда на чл� ,�� ал� 0 от ЗПУ�

3� Споровете� възникнали във връзка с изпълне�нието им� се разрешават по взаимно споразумение� а когато това се окаже невъзможно� чрез компетентния съд� Тези Общи условия се издават на основание чл� ,� от Закона за пощенските услуги�

5� За неуговорените в тези Общи условия или в индивидуален договор понятия и събития се прилагат разпоредбите на Закона за пощенските услуги� пред�видените в него и влезли в сила подзаконови нор�мативни актове и останалото действащо в Република България законодателств8�

Общи условия за взаимотношенията с потребителите на куриерски услуги! предлагани от 8Артефакт: ООД с удостоверение за регистрация № за предоставяне на неуниверсални пощенски услуги! предоставяни на територията на Република България

14

Какво е общото между ка-таложната търговия, продаж-бите по пощата, електронна-та търговия и абонамента за вестници и списания? Ние го наричаме Фулфилмънт.

Крайно време е да ви пред-ставим една наша дейност, която е малко невидима, но реално заема солидно мяс-то в обема на работа, който вършим. Невидима е, защото клиентите ни за тази услуга се броят на пръстите на едната ръка, и модела е такъв, че ра-ботим за максималното удов-летворяване на нуждите на тези малко на брой клиенти. Kачеството е много по-важно от количеството (а количе-ството не е малко).

Fulfi llment - какво означава тази чужда

дума?Фулфилмънт e дейност

по изпълняване на поръчки. От английски fulfill − изпъл-нявам. Реално тази дума има точно такова значение, но в много тесен кръг от дей-ности. Тесният смисъл касае индустрията на дистанци-онните продажби, каквито са каталожната търговия, продажбата по пощите, те-лемаркетинга, електронната търговия. Абонаментът за вестници и списания е частeн случай на дистанционната продажба. Ние считам, че няма подходящ еднозначен термин на български, с кой-то да означим тази дейност и затова възприемаме чуж-дицата.

Фулфилмънта е аутсорсинг бизнес

Обикновено с аутсорсинг в България се свързват основ-но кол-центровете и софтуер-ните компании, които поемат конкретни подизпълнителски

дейности. Просто те са на мода от няколко години тук.

Фулфилмънт дейността е една сложна съвкупност от логистични, компютърни и печатни дейности. Като по-следният етап на този ци-къл завършва с окомплек-товане.

Аутсорсването е неизбеж-на форма на работа, когато става въпрос за притискащи срокове и големи обеми по-ръчки, струпани неравномер-но във времето.

Конкретно с какво може да сме полезни

на Вас?Ако решите да изпробвате

като канал за продажби дис-

танционен метод, то вероятно ще се нуждаете от нашите ус-луги.

Ако решите да прави-те Дайрект мейл кампании, също.

Ако сте издател, който иска сериозно да обърне вни-мание на абонаментната си аудитория, също се нуждаете от нас.

Фулфилмънтът се дели на два основни типа - Дайрект мейл фулфилмънт и Проду-ктов фулфилмънт.

Дайрект мейл фулфилмънт

(известно е и като Lettershop):Дейността обхваща оком-

плектоването на рекламни

писма. Процесът започва с обра-

ботка на базите данни, мър-джването на текстовете и персонализиране, печатане, сгъвания, влагане в плико-вете, адресиране и предос-тавяне за разпространение. Обикновено става въпрос за хиляди бройки, и работата се върши основно машин-но. Естествено, има сложни операции, които и до днес се вършат ръчно.

Продуктов фулфилмънт:

Процесът започва с при-емането на поръчките и приключва с тяхното из-пращане във вид на колети.

Междинните дейности са свързани с поддържането на хигиената на клиентската база данни, билинга, оком-плектоването, опаковането и адресирането. Продукто-вият фулфилмънт изисква наличието на значителни складови пространства, тъй като клиентът съхранява стоката си във фулфилмънт бюрото.

Абонаментен фулфилмънт:

Това е пазарно специ-фична фулфилмънт услуга, създадена специално за из-дателския бизнес. Предста-влява смесица между двете изброени разновидности фулфилмънт плюс някои допълнителни, специфич-ни само за издателите дей-ности.

Абонаментният фулфил-мънт включва цялостно сле-дене на започващи, отпада-щи абонати, провеждането на координирани с издате-лите дайрект мейл кампа-нии за привличане на нови абонати, за подновяване на изтичащи такива, както и фактическото приемане на поръчките, следене на пла-щанията (билинг), фактури-ране, адресиране и изпра-щане на готовите издания, приемане и обслужване на рекламациите.

Фулфилмънт дейности-те зависят изключително много от бизнеса и възпри-етият процес от аутсорсинг клиента. Някои клиенти аутсорсват изцяло всичките операции, други - отделни дейности. Рядко срещано, но популярно, например в абонаментния фулфилмънт, е включването на кол-цен-тър услуга към групата на фулфилмънт услугите.

Fulfillment Нови орбити за една от малко известните дейности на Via Post

Първите поръчки, които сме об-служвали като фулфилмънт, са още от 1995-та година, като клиенти в началото ни бяха издатели на пери-одични издания.

И до днес стремежът ни в дъл-госрочнен план е да сме водеща фулфилмънт агенция за издателите на периодични издания. Издател-ският бизнес в България все още подценява значимостта на абона-мента като средство за развитие на аудиториите си и по тази причина днес основните ни активности са в продуктовия фулфилмънт и дай-рект мейлинг.

Ежемесечно окомплектоваме над 20 000 пратки, като дейността ни в областта на продуктовия фул-филмънт бележи неколкократен

растеж през последната година.От края на миналата година

сме оборудвани с професионални машини, а от следващия месец ще приютим тази дейност в самостоя-телни помещения, поради разраст-ващите се нужди от складови прос-транства.

Във фулфилмънт дейностите във фирмата са въвлечени еже-дневно 12 човека.

От началото на октомври мина-лата година разполагаме с посто-янен мини кол-център с почасово ангажирани агенти, който може да поема както входящи обаждания, така и да провежда изходящи.

* Съвет: За запитвания относно услугите, търсете Бранимир Белчев!

Фулфилмънт възможности на Via Post:

15

Подарет

е абона

мент

1. Абониран/а ли сте за печатно изданиеа) да б) не2. Ако “да”, за кое/кои издания.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................3. Абонат ли сте на фирма за абонаменти “Артефакт” ООД?а) да б) не4. Ако “не”, защо?а) бил съм абонат, но не съм доволен/а от обслужването в “Артефакт”б) не съм доволен/а от условията, които се предлагатв) абониран/а съм към друга фирма за абонаменти. Коя? ............................................................................г) не се абонирам за печатни изданияд) не чета печатни изданияе) друго........................................................................................5. Оценете с оценка от 1 до 10 до каква степен сте склон-ни да препоръчате услугите на фирма “Артефакт” на приятел/познати. Като 1 е най-слаба, а 10 − най-силна препоръка.Оценка: .................6. Ако “да”, от колко време сте абонат за печатно изда-ние, доставяно от “Артефакт”?а) от тази година (2008)б) от 2007 годинав) повече от 2 години 7. Като абонат на “Артефакт”, какво е мнението Ви за фирматаа) нямам мнениеб) положително − доволен/а съм от обслужванетов) друго........................................................................................8. Какво би Ви стимулирало да се абонирате към “Ар-тефакт”а) талон с отстъпка за .............................................................б) отстъпка за избраното от мен печатно изданиев) подарък г) нищо не може да ме стимулирад) друго.... 9. Знаете ли, че ВСЕКИ, абонирал се за издание към “Артефакт”, получава подаръка) да б) не10. Чели ли сте някое от старите издания Бюлетин на “Артефакт”а) да б) не11. Ако “да”, какво е мнението Ви за негоа) нямам мнениеб) харесва ми − има полезна информацияв) не ми харесва − скучен и безполезен е

г) друго........................................................................................12. Какво е мнението Ви за настоящия Бюлетина) харесва ми като съдържание − има полезна и интерес-на информацияб) харесва ми като формат и оформление − удобен и лесен е за четенев) нищо не ми харесва в Бюлетинаг) друго........................................................................................13. Какво НЕ намирате в настоящия Бюлетин, а искате да имаа) интересна информация за известни личностиб) информация за цени и услуги, предлагани от “Арте-факт”в) полезни съвети в областта на печатните издания в чуж-бинаг) полезни съвети в областта на печатните издания в Бъл-гарияд) забавни игри и конкурсие) друго........................................................................................14. Каква корица на Бюлетина ще Ви хареса най-многоа) снимка и интервю с известна личностб) снимка и информация за нов вестник или списаниев) корица без снимки, само с текстг) снимка с човек от екипа на “Артефакт”д) друго..........................................................................15. Бихте ли дали предложение за тема, която искате да има в следващия Бюлетин ...........................................................................................................................................16. Бихте ли дали предложение за подаръци за бъдещи томболи, организирани от “Артефакт”а) дребни подаръци като химикалки, тефтери и други с логото (марката) на “Артефакт”б) един скъп подарък, като компютър или друга техника, разигран на томболав) безплатен абонамент за списаниег) безплатен абонамент за всекидневникд) друго........................................................................................17. Искате ли да продължите да получавате Бюлетин на “Артефакт”а) да б) не 18. Освен вас, кой още чете вестниците/списанията, кои-то получавате/купуватеа) никой друг, само аз б) колегите от офисав) моят началник/шеф г) приятел/и19. От къде научавате за новоизлезли вестници/списа-нияа) от реклами в печатни издания, ТВ и билборди

б) от Интернетв) от приятели г) от сергии/бензиностанциид) друго........................................................................................20. Каква сума бихте отделили за абонамент за 1 година за месечно списание (12 бр.)а) не бих отделил/а б) 10 − 25 лв. в) 26 − 35 лв. г) 36 − 45 лв. д) 46 − 55лв. е) 56 − 75 лв.ж) над 75 лв.21. Каква сума бихте отделили за абонамент за 1 година за всекидневник (средно 320 бр.)а) не бих отделил/а б) 30 − 60 лв. в) 61 − 90 лв.г) 91 − 120 лв. д) 121 − 150 лв. е) 151 − 180 лв.ж) над 180 лв.22. С какво се занимаватеа) студент/ка б) заемам управленска позицияв) заемам изпълнителска позиция г) собственик на фирма д) ученик/чкае) в майчинство ж) пенсионер/ка з) безработен/а е) друго.........................................................................................23. В каква сфера са интересите Виа) екология б) мениджмънт в) политика г) здравед) светски клюки е) маркетинг и рекламаж) друго.........................................................................................

24. Искате ли да получавате новини във връзка с нови печатни издания по имейла) да. e - mail: ..............................................................б) не25. Някакви коментари?.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Благодарим за отделеното време!

Ако искате да участвате в томболата с награди, организи-рана от “Артефакт”, моля попълнете данни за контакт:

Име и фамилия: ..........................................................................Фирма: .........................................................................................тел.: ................................ факс: .................................e-mail: ..........................................................................................адрес: ...........................................................................................Участвам за абонамент за 1 година за списание: а) Максим б) Максимум* Краен срок за изпращане на анкетите: 15 юли 2008 г.

АНКЕТАУважаеми читатели, чрез насто-

ящата анкета искаме да научим Ва-шето мнение по ключови въпроси. Така ще можем да подобрим качест-вото на продуктите и услугите, които Ви предлагаме.

Всеки десети участник, попълнил и изпратил анкета, получава подарък - Поставка за вестници и списания

Всеки, изпратил анкета, участва в

томбола за подарък − абонамент за 1 година по избор между следните из-дания:� сп. Максим − 12 броя за година.

В съдържанието на изданието основ-но се залага на 3 неща − най-секса-пилните жени в света; информира-ност и уникален хумор.� сп. Максимум − 10 броя за го-

дина. Луксозно лафстайл издание,

насочено към модерния човек, кой-то има положително отношение към живота.

Всички данни от тази анкета ще бъдат използвани само за целите на проучването!

*Забележка: Можете да попълните анкетата и на нашите сайтове: www.abonamenti.com; www.artefact.bg

Указания за попълване на анкетата:

Моля, ограждайте избраните отго-вори с кръгче.

Възможни са повече от един отго-вори. При отговор “друго”, моля на-пишете конкретно какво. Там, където въпросът не се отнася за Вас, пропус-нете и продължете нататък.

Приятно попълване!

Направете абонаментСЕГА

Име и фамилия: .........................................................................................

Фирма: ........................................................................................................

БУЛСТАТ.: ........................................... тел.: ...............................................

e-mail: ..........................................................................................................

адрес: п.к. ................ Гр. ............................................................................

ул.. ....................................................................... № ..................................

Желая да се абонирам за:

.....................................................................................................................

Каталожен № ................ За: � 3 месеца � 6 месеца � 12 месеца

.....................................................................................................................

Каталожен № ................ За: � 3 месеца � 6 месеца � 12 месеца

�

Име и фамилия: .........................................................................................Фирма: ........................................................................................................БУЛСТАТ.: ........................................... тел.: ...............................................e-mail: ..........................................................................................................адрес: п.к. ................ Гр. ............................................................................ул.. ....................................................................... № ..................................

.....................................................................................................................Каталожен № ................ За: � 3 месеца � 6 месеца � 12 месеца .....................................................................................................................Каталожен № ................ За: � 3 месеца � 6 месеца � 12 месеца

�Подарявам на:име и фамилия: .........................................................................................фирма: ........................................................................................................тел.: ........................................... e-mail: ......................................................адрес: п.к. ................ Гр. ............................................................................ул.. ....................................................................... № ..................................

�

�

Äèðåêòíî�äî�âàøèòå�êëèåíòè�

direct�mail�door�to�door�drop�

inserts�

Àäðåñ:�óë.�Õóáàâêà�¹8,�Ñîôèÿ�1111�,������Òåë.�02/873�61�73���viapost@abonamenti.com�

ЦЕНИ НА КУРИЕРСКИ УСЛУГИЦени за стандартна услуга

Тегло до

Вид куриерски пратки

Писма Печатни произведения

Малки пакети

Дайрект Мейл

20 г

2,30 лв

0,41 лв. 0,56 лв. 0,36 лв.50 г 0,41 лв. 0,56 лв. 0,36 лв.

100 г 0,46 лв. 0,56 лв. 0,38 лв.250 г 0,56 лв. 0,76 лв. 0,41 лв.500 г 0,86 лв. 1,06 лв. 0,61 лв.

1000 г 1,21 лв. 1,31 лв. 1,01 лв.2 кг 2,26 лв.3 кг 3,46 лв.4 кг 4,66 лв.5 кг 6,58 лв.6 кг 7,06 лв.8 кг 8,26 лв.

10 кг 8,98 лв.15 кг 11,38 лв.20 кг 14,26 лв.

+ 3,6 лв. за всеки следващи до 5 кг

Добавки към цените според:Срока за изпълнение:+ 20% за доставка “Овърнайт”+ 50% за фиксиран ден и/или час. Цената за всички тегла до 500 г е цената от 251 до 500 г+ 50% за “Експрес” – за зона “Център”+ 150% за “Суперекспрес” – за зона “Център”+ 50% за доставка в извънработно време + 75% за доставка в почивни дни+ 100% за доставка в официални празници Начина на изпълнение:+ 50% за “Фейс”+ 100% за “Конфидент”. Цената за всички тегла до 500 г е це-ната от 351 до 500 г+ 1,44 лв. за всеки незавършени 10 мин. времево ангажиране на куриера, но не по-малко от 2,40 лв. общо, и 3 лв. в случай, че се ангажира куриер и превозно средство едновеременно, за услугата “Подизпълнител”+ 1,44 лв. за всеки незавършени 10 мин., ако куриер бъде за-държан повече от 10 мин. на адреса на АдресантаДокументалното обезпечение и отговорността:+ 0,51 лв. за получаване на “Билет”+2% върху стойността на сумата за услуги с “Обявена стой-ност”, “Наложен платеж”+ 80% за обременителни пратки

Географските зони:+ 50% при пренасяне на пратки до друго населено място (Раз-дел II, т. 1 от Общите условия) и + 70% в случай на неуточнена зона, когато се налага ценообразуване по зони+ 100% за пратки, адресирани до адреси в зона “Междинна част”+ 270% за пратки, адресирани до адреси в зона “Периферия”+ 80%, когато не се прилагат зони, ако повече от 20% от прат-ките на Клиента изпратени за едно населено място в един ден попадат в зона Периферия, върху тяхната цена.

* Понятията и зоните са обяснени в Общите условия** Увеличенията на цените съобразно зоните се прилагат както за услугите Експрес и Суперекспрес, така и за Клиенти, които полз-ват услугите на ВИА ПОСТ от по-малко от 6 месеца, както и за подадени по-малко от 30 пратки за един град за един ден.*** Цената на услугите “Експрес” и “Суперекспрес” за всички прат-ки с тегло до 5 кг е на база цената от 500 г до 1 кг и от 5 до 15 кг – от 1 до 2 кг. Същото се прилага и при вземане от адрес на пратките, които ще бъдат доставяни, когато се изпълнява като отделна услуга.**** Дайрект мейл се изпълнява само за поръчки с над 100 пратки***** Надценките за допълнителните услуги са кумулативни, т.е. надценката за всяка допълнителна услуга се добавя към получена-та вече стойност. Първо се начисляват увеличенията в проценти, а след това увеличенията в абсолютни стойности.****** Цените са с ДДС

Àêòóàëíè�öåíè�íà�Viapost