курорты информация-1996-2012
TRANSCRIPT
ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ
о работе Крымского центра по направлению
«Повышение квалификации руководителей
и специалистов сферы курортов и
туризма
Автономной Республики Крым»
Симферополь – 2013
КРЫМСКИЙ ЦЕНТР ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РАБОТНИКОВ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ,
ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ПРЕДПРИЯТИЙ, УЧРЕЖДЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ
ПРИ СОВЕТЕ МИНИСТРОВ АВТОНОМНОЙ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
95034, г. Симферополь, ул. Киевская,81, тел. (0652) 54-59-46, факс. 54-59-46 Адрес в E-mail: cpk 95 sovmin @ yandex . ru
Подготовка материалов:
Павловская Светлана Фёдоровна – заместитель начальника отдела территориального развития и курортов Крымского центра
2
ИСТОРИЯ ВОПРОСА
Среди экономических отраслей и направлений хозяйственной деятельности Автономной Республики Крым на первое место выступает санаторно-курортная сфера, которая даёт возможность значительного пополнения бюджета Крыма.
Уровень работы предприятий и учреждений санаторно-курортной и туристской сферы обеспечивается компетенцией и профессионализмом руководителей и персонала, что достигаеся в том числе системным подходом к повышению квалификации работников рекреационной сферы.
С момента своего образования (1996 год) Крымский центр одним из главных направлений деятельности обозначил повышение квалификации руководителей и специалистов санаторно-курортных и туристских предприятий рекреационной сферы АРК, работников Министерства курортов и туризма АРК, управлений, отделов и секторов по курортам и туризму городских советов и РГА в АРК.
В Крымском центре за 1996-2012 годы обучилось 2595 работников санаторно-курортного и туристского комплекса.
В 1996-2000 годах в вопросах повышения квалификации работников рекреационной сферы приоритетной была хозрасчётная деятельность, так как заказчиками, в основном, были негосударственные предприятия, которые имели финансовую возможность обучения персонала. Анализ создавшейся ситуации заставил руководство Крымского центра пересмотреть свои позиции и обратить внимание на обучение работников государственных предприятий на бюджетной основе, оставляя за собой право на хозрасчётную деятельность. Особенностью в вопросах повышения квалификации работников санаторно-курортной и туристской сферы до 2003 года включительно является приоритет тематического семинара как вида обучения: из 815 слушателей, повысивших квалификацию по направлению «курорты и туризм» всего 133 чел. учились на курсах по Профессиональной программе (всего 16%), остальные – на семинарах.
Существенно изменились в Крымском центре подходы к повышению квалификации работников санаторно-курортных и туристских предприятий, а, следовательно, к повышению профессионального уровня руководителей сферы курортов и туризма, с принятием и реализацией постановления Совета министров Автономной Республики Крым от 13 июля 2004 года №307 «Об организации повышения квалификации руководителей санаторно-курортных и оздоровительных учреждений, размещенных на территории Автономной Республики Крым», в соответствии с которым в Крымском центре была создана кафедра «Курортное дело» (далее – кафедра), которая в рамках двухстороннего сотрудничества занималась непосредственно повышением квалификации работников санаторно-курортной отрасли.
На заседаниях коллегий Министерства курортов и туризма АРК, Научно-методического совета Крымского центра и кафедры заслушивались вопросы, связанные с реализацией постановления: определение
3
приоритетных тем семинаров и контингента слушателей, согласование учебных программ, подбор преподавателей и т.п.
За время существования кафедры была активизирована работа по расширению образовательных услуг работникам предприятий рекреационной сферы: разработана Профессиональная программа повышения квалификации руководителей и резерва на руководителей предприятий санаторно-курортной сферы «Управление предприятием рекреационного комплекса», расширился спектр тематик семинаров и разработанных к ним программ, найдены новые виды обучения и формы проведения занятий, последовательно осуществлялась идея проведения выездных семинаров-тренингов по этике и психологии делового общения для совершенствования обслуживания гостей, прибывающих на отдых в Крым, на базе санаториев, пансионатов, баз отдыха. При поддержке Министерства курортов и туризма кафедра провела три международных семинара для руководителей санаториев и пансионатов с лечением с выездом в Чешскую Республику (г. Прага - г. Карловы-Вары), Российскую Федерацию (г. Анапа), Израиль.
Работа кафедры имела несколько направлений деятельности и была рассчитана на повышение квалификации, с одной стороны, начальников и специалистов Министерства курортов и туризма АРК, горсоветов и РГА в АРК, которые занимаются развитием рекреационной сферы в 14 курортных регионах АРК, с другой стороны, работников предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы.
С 2007 года по инициативе кафедры и в связи с реализацией Программы развития сельского и зелёного туризма в Автономной Республике Крым на 2007-2010 годы на курсы и тематические семинары стали приглашаться сельские и поселковые головы.
В марте 2007 года, в связи со структурной реорганизацией Крымского центра, кафедра закрывается, но данное направление остаётся актуальным, и мероприятия по повышению квалификации работников санаторно-курортной сферы успешно проводятся в соответствии с планами-графиками. Так, одним из знаковых мероприятий по направлению «курорты и туризм», которое проводилось в Крымском центре по инициативе бывших сотрудников кафедры, стало проведение 05-07 сентября 2007 года Международной научно-практической конференции «Реализация государственной политики в сфере курортов и туризма в рекреационных регионах». В ней приняли участие 92 представителя органов власти Украины и АРК, отечественной и зарубежной научной элиты, занимающейся вопросами развития курортов и туризма.
Второе возрождение кафедры – ноябрь 2009 года, в этот раз она просуществовала до середины 2011 года. За это время были разработаны новые программы, в том числе инновационные программы «Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг», «Кластеры в туризме» и др.
В рамках XX Международной туристической ярмарки «Крым. Курорты. Туризм – 2011» 03 марта 2011 года проведено заседание
4
«круглого стола» по теме: «Повышение квалификации специалистов рекреационной сферы: сотрудничество образовательных учреждений с предприятиями санаторно-курортного комплекса Крыма», в работе которого приняли участие 43 чел.
В июле 2011 года кафедра как структурное подразделение Крымского центра прекратила своё существование. С этого момента все мероприятия по обучению и повышению квалификации работников санаторно-курортного комплекса проводятся сотрудниками отдела территориального развития и курортов.
Основные аспекты деятельности Крымского центра по направлению «Повышение квалификации руководителей и специалистов сферы
курортов и туризма Автономной Республики Крым»
1. Повышение квалификации: на курсах повышения квалификации по профессиональным программам, в рамках которых в обязательном порядке проводятся выездные практические занятия на базе лучших здравниц Крыма; на тематических семинарах, в том числе международных; в ходе тренингов; на информационных днях; при предоставлении консультационных услуг; в рамках «круглых столов» по актуальным вопросам развития
рекреационной сферы; на научно-практических конференциях.
1. Участие в ежегодных выставках-ярмарках, проводимых в курортных регионах Крыма: Ялте, Евпатории, Алуште, в последнее время успешно присоединились Керчь и Феодосия. Многие аспекты и нюансы проведения таких масштабных мероприятий рассматривались (проигрывались) на занятиях в рамках деловых игр и тренингов профессиональными внештатными преподавателями - специалистами по вопросам связей с общественностью, рекламы, психологии и т. д.
2. Подбор внештатных преподавателей, в том числе практиков из сферы курортов и туризма, для участия во всех видах обучения.
3. Сотрудничество с Одесским филиалом Украинской академии государственного управления при Президенте Украины (в последнее время- Одесский региональный институт НАГУ при Президенте Украины), преподавателями ВУЗов городов Симферополь, Севастополь, Феодосия, Евпатория, ведущими журналистами СМИ в вопросах профессиональной подготовки и повышения квалификации кадров рекреационной сферы.
5
4. Тесный контакт и сотрудничество по вопросам повышения квалификации с руководством Министерства курортов и туризма АРК, Республиканским предприятием «Крымское курортно-туристическое агентство», государственными структурами и организациями, регламентирующими работу предприятий рекреационной сферы.
5. Подготовка и участие в подготовке совместных с Министерством курортов и туризма АРК отчётов, информаций, мероприятий.
6. Ведение методической и научно-исследовательской работы.За последние годы был подготовлен и опубликован в издательстве
«Ятрань» «Сборник материалов Международной научно-практической конференции «Реализация государственной политики в сфере курортов и туризма в рекреационных регионах».
Все учебные программы, разработанные сотрудниками по направлению «курорты и туризм», предоставляются на рассмотрению Учебно-методичекому совету Крымского центра (до ноября 2009 года – Научно-методический совет).
Опубликованы статьи по вопросам развития трудового потенциала курортных регионов, теоретическим аспектам формирования конкурентных преимуществ рекреационных предприятий. Ведётся аналитическая обработка данных о кадровом составе предприятий рекреационного комплекса АРК.
Проводится мониторинг потребностей в повышении квалификации работников санаторно-курортной сферы. На основании данных мониторинга по регионам определяются потребности в повышении квалификации руководящего состава санаторно-курортного комплекса на курсах по профессиональной программе.
Актуальная тематика краткосрочных семинаров
• "Основные направления государственной политики по организации оздоровления в детских учреждениях";
• «Организация кадровой работы в санаторно-курортных и туристских предприятиях»;
• "Осуществление приема и обслуживания отечественных и иностранных туристов";
• "Инновации в организации питания отдыхающих";• «Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг»;• "Финансово-экономические аспекты развития санаторно-
курортного и туристского комплекса";• «Кластеры в туризме»;• «Вопросы эффективного использования электроэнергии и других
энергетических ресурсов в работе санаторно-курортных учреждений»;
6
• «Применение минеральных лечебных факторов в бальнеологической и косметической практике»;
• "Передовые технологии в ландшафтном дизайне";• "Организация субъектами хозяйствования экскурсионной
деятельности и активных видов туризма";• "Современный интерьер в санаторно-оздоровительных
учреждениях";• «Правила пользования и эксплуатации пляжных зон автономии»;• "Организация деятельности рекреационных учреждений
в Автономной Республике Крым";• "Организация работы сезонных оздоровительных учреждений";• "Управление персоналом";• «Этика и психология делового общения»;• «Вопросы аттестации детских оздоровительных
учреждений» и др.
Стратегия экономического и социального развития АРК на 2011-2020 годы, утвержденная постановлением Верховной Рады Автономной Республики Крым от 22.12.2010 № 121/6, одним из главных приоритетов которой является развитие санаторно-курортного и туристского комплекса, стала главным документом и ориентиром в вопросах повышения квалификации работников рекреационной сферы.
Сотрудничество Крымского центра с Министерством курортов и туризма АРК позволило в 2012 году провести ряд тематических семинаров по актуальной и перспективной для осуществления главной на сегодняшний день задачи – расширения временных рамок курортного сезона - тематике:
• «Правила пользования и эксплуатации пляжных зон автономии» для работников предприятий санаторно-курортной сферы АРК, отделов по курортам и туризму городских советов и районных государственных администраций в Автономной Республике Крым (семинар, 33 чел);
• «СПА: основные положения и организационные аспекты» для руководителей и специалистов государственных санаторно-курортных учреждений, расположенных на территории АРК, работников Министерства курортов и туризма АРК (тренинг-семинар, 20 чел.);
• «Вопросы эффективного использования электроэнергии и других энергетических ресурсов в работе санаторно-курортных учреждений» для работников санаторно-курортных предприятий (16 чел.);
• «Этика делового общения» для работников государственных предприятий санаторно-курортной сферы г. Феодосия и г. Евпатория (семинары-тренинги, 45 чел.).
На выездных постоянно действующих курсах и тематических семинарах прошли обучение 54 работника Министерства курортов и туризма
7
АРК, координирующие работу санаторно-курортного и туристского комплекса автономии.
В марте 2012 года Крымский центр участвовал в туристическом форуме стран-представителей Черноморского бассейна в рамках XXI Международной туристической выставки-ярмарки «Крым. Курорты. Туризм», а с сентября 2012 года принимает участие в Проекте Европейского союза «Диверсификация и поддержка туристического сектора Крыма» и работе Консультационного совета по вопросам подготовки специалистов для санаторно-курортной сферы. В декабре 2012 года сотрудник отдела территориального развития и курортов стал членом Коодинационного совета этого Проекта.
В 2013 году Крымский центр планирует провести тематические краткосрочные семинары: «Вопросы взаимодействия санаторно-курортных учреждений с фондами социального страхования и профсоюзными организациями», «Актуальные вопросы финансово-хозяйственной деятельности в санаторно-курортной отрасли», «Туризм в среднесрочной стратегии устойчивого развития сельских территорий», серию семинаров - тренингов «Этика делового общения» и «круглый стол» по вопросам внедрения новых методик лечения в санаториях и пансионатах Крыма.
В настоящее время продолжается процесс сотрудничества Крымского центра с Министерством курортов и туризма АРК, ассоциациями курортов и малых отелей, общественными организациями в вопросах повышения квалификации работников рекреационной сферы.
8
ИНФОРМАЦИЯо проведении в Крымском центре мероприятий
по повышению квалификации руководителей и персонала предприятий и учреждений сферы курортов и туризма
(1996 – 2012 гг.)
№п/п
Дата проведе-
ния
Вид обучения, название
Состав слушателей
Кол
-во
слуш
ател
ей Место проведения
Фи
нан
сир
ован
ие
1. 02-07 декабря 1996 г.
ТКС «Проблемы и перспективы деятельности оздоровительных учреждений Крыма»
директора пансионатов, баз и домов отдыха Крыма
14 г. Симферополь
х/р
2. 03-08 февраля 1997 г.
Семинар-практикум «Опыт, проблемы и перспективы деятельности оздоровительных учреждений Крыма в новых экономических условиях»
руководители пансионатов, баз и домов отдыха Крыма
21 г. Алуштапанстонат «Укооп-спилка»
х/р
3. 17-23 марта1997 г.
Семинар-практикум «Бюджет и налоговая политика в курортной отрясли»
главные бухгалтеры пансионатов, баз и домов отдыха Крыма
27 г. Алуштапанстонат «Северная
Двина»
х/р
4. 19-20 августа 1997 г.
Экспресс-семинар «Система налогообложения в Украине в 1997 г.»
бухгалтеры, экономисты оздоровительных учреждений АРК
10 г. Симферополь
х/р
5. 02-03 декабря 1997 г.
ТКС Налогообложение в Украине»
главные бухгалтеры пансионатов, баз и домов отдыха Крыма
16 г. Симферополь
х/р
6. 09-11 февраля 1998 г.
ТКС «Организация службы управления персоналом»
работники Министерства курортов и туризма АРК
16 г. Симферополь, тургостиница
«Таврия»
х/р
7. 21-23 декабря 1998 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и специалисты санаторно-курортных учреждений
21 г. Симферополь
х/р
8. 9-10 февраля 1999 г.
ТКС «Современные подходы в работе санаторно-курортных и туристских
администраторы и работники служб размещения санаторно-курортных учреждений,
25 г. Алушта х/р
9
учреждений» имеющих собственную базу размещения
9. 10-11 марта 1999 г.
ТКС «Современные подходы в работе санаторно-курортных и туристських учреждений»
администраторы и работники служб размещения санаторно-курортных учреждений, имеющих собственную базу размещения
22 г. Евпатория х/р
10. 24-25 марта 1999 г.
ТКС «Современные подходы в работе санаторно-курортных и туристських учреждений»
администраторы и работники служб размещения санаторно-курортных учреждений, имеющих собственную базу размещения
11 г. Алушта х/р
11. 29 сентября 1999 г.
ТКС «Правовое регулирование хозяйственной деятельности санаторно-курортной отрасли»
руководители и специалисты санаторно-курортных учреждений
11 г. Симферополь, тургостиница
«Таврия»
х/р
12. 11-15 декабря 1999 г.
ТКС «Пожарная безопасность, охрана труда и техника безопасности в санаторно-курортных, оздоровительных учреждениях и туристських предприятиях»
руководители, лица, ответственные за пожарную безопасность и охрану труда санаторно-курортных, оздоровительных, туристских учреждений
19 г. Симферополь, тургостиница
«Таврия»
х/р
13. 09-11 февраля 2000 г.
ТКС «Организация управления санаторно-курортными учреждениями»
руководители и специалисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений
13 г. Симферополь, тургостиница
«Таврия»
х/р
14. 31 мая – 02 июня 2000 г.
ТКС «Совершенствование управления предприятием в современных условиях»
руководители, бухгалтеры и экономисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений
25 г. Симферополь, тургостиница
«Таврия»
х/р
15. 14-16 марта 2000 г.
ТКС «»Основные требования к организации финансово-
руководители, бухгалтера и экономисты санаторно-курортных и оздоровительных
14 г. Симферополь, тургостиница
«Таврия»
х/р
10
хозяйственной деятельности учреждений санаторно-курортного комплекса»
учреждений
16. 13-15 декабря 2000 г.
ТКС «Организация работы кадровой службы в современных условиях»
руководители и специалисты кадрових служб санаторно-курортных и оздоровительных учреждений
23 г. Симферополь, тургостиница
«Таврия»
х/р
17. 14-16 ноября 2001 г.
Информационно-консультационный семинар-практикум «Современный ландшафтный дизайн»
руководители и специалисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений, фирм цветочного бизнеса
25 г. Ялта , п. Никита, Государст-
венный Никитский
ботанический сад
х/р
18. 19-23 февраля 2001 г.
Курсы по Профессиональной программе
начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК, руководители санаторно-курортных и оздоровительных учреждений
55 б/т
19. 13-15 февраля 2001 г.
ТКС «Современный ландшафтный дизайн»
руководители и специалисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений, фирм цветочного бизнеса
9 г. Ялта , п. Никита
х/р
20. 20-22 марта 2001 г.
ТКС «Пляжи и пляжные сооружения»
начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК
24 г. Симферополь, тургостиница
«Таврия»
х/р
21. 04-06 апреля 2001 г.
ТКС «Организация приёма, размещения и регистрации лиц, прибывших на отдых и лечение в Крым»
сельские, поселковые головы, администраторы санаторно-курортных учреждений, руководители квартирних бюро
20 х/р
22. 15-17 мая
2001 г.
ТКС «Организация питания в учреждениях
заместители руководителей, специалисты,
9 х/р
11
рекреационной сферы» администраторы, заведующие производством столовых санаторно-курортных и оздоровительных учреждений
23. 15-19 октября 2001 г.
ТКС «Менеджмент руководителя»
руководители и специалисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений
10 г. Одесса, Одесский филиал
Украинской академии
госуправления при Президенте
Украины
х/р
24. 13-14 декабря 2001 г.
ТКС «Организация кадровой работы в современных условиях»
начальники и специалисты кадровых служб санаторно-курортных и оздоровительных учреждений
12. г. Симферополь
х/р
25. 22-14 января 2002 г.
ТКС «Правовое обеспечение деятельности предприятий и учреждений курортно-туристского комплекса»
заместители руководителей и юристы предприятий и учреждений санаторно-курортного комплекса АРК
13 г. Симферополь
х/р
26. 05-07 февраля 2002 г.
ТКС «Управление персоналом»
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортного комплекса АРК
16 г. Феодосия, Центральный
военный клинический
санаторий
х/р
27. 19-21 марта 2002 г.
ТКС «Применение минеральных лечебных факторов в бальнеологической и косметической практике»
заместители руководителей санаторно-курортных учреждений по медицинской службе, косметологов
15 Г. Саки, ЗАО
«Санаторий «Сакрополь»
х/р
28. 17-19 апреля 2002 г.
ТКС «Организация приёма, размещения и регистрации лиц, прибывших на отдых и лечение в Крым»
руководители и администраторы санаторно-курортных учреждений, начальники квартирно-посреднических бюро
20 г. Ялта, х/р
29. 13-17 мая
2002 г.
Курсы по Профессиональной програмне
начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и
11 г. Евпатория, пансионат «Россия»
б/т
12
туризму горсоветов, РГА в АРК
30. 13-17 мая
2002 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители санаторно-курортных и оздоровительных учреждений АРК
14 г. Евпатория, пансионат «Россия»
б/т
31. 22-24 мая 2002
г.
ТКС «Организация работы сезонних оздоровительных учреждений» для
руководители, их заместители, главные бухгалтеры, начальники кадрових служб предприятий и учреждений санаторно-курортного комплекса Ленинского р-на
19 Лениский р-н,
с. Мысовое
х/р
32. 27-31 мая 2002
г.
ТКС «Организация питания в детских оздоровительных учреждениях Крыма»
заведующие производством столових детских оздоровительных учреждений
34 г. Евпатория б/т
33. 14-18 октября 2002 г.
Курсы по Профессиональной програмне
руководители детских оздоровительных учреждений
32 г. Евпатория б/т
34. 25-27 ноября 2002 г.
ТКС «Организация субъектами хозяйствования экскурсионной деятельности и активних видов туризма в Крыму»
руководители туристских предприятий и частные предприниматели
38 г. Евпатория, п/т «Россия»
х/р
35. 27-29 ноября 2002 г.
ТКС «Управление персоналом в современных условиях. Совершенствование маркетинговой службы в учреждениях курортно-туристской сферы»
руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной и туристской сферы
10 г. Евпатория, п/т «Россия»
х/р
36. 04-06 декабря 2002 г.
ТКС «Современный интерьер в санаторно-курортных и туристських учреждениях»
специалисты по оформлению интерьера, дизайнеры предприятий и учреждений курортно-туристского комплекса
23 г.Алушта, «Крымские
Зори»
х/р
37. 16-18 декабря
ТКС «Осуществление приёма и обслуживания
руководители туристских предприятий и частные
30 г. Судак, гостиница
х/р
13
2002 г. отечественных и иностранных туристов, детских групп в Крыму»
предприниматели «Парус»
38. 27-29 января 2003 г.
ТКС «Организация субъектами хозяйствования экскурсионной деятельности и активних видов туризма в Крыму»
руководители туристских предприятий и частные предприниматели
15 г.Алушта, пансионат «Крымские
Зори»
х/р
39. 10-12 февраля 2003 г.
ТКС «Организация субъектами хозяйствования экскурсионной деятельности и активних видов туризма в Крыму»
руководители туристских предприятий и частные предприниматели
29 г. Ялта,пансионат «Времена
года»
х/р
40. 18-20 февраля
2003 года
ТКС «Передовые технологив ландшафтном дизайне»
специалисты по благоустройству и озеленению санаторно-куротных предприятий
4 г. Ялта , п. Никита
х/р
41. 21-22 апреля 2003 г.
ТКС «Финансово-экономические аспекты развития санаторно-курортного и туристського комплекса. Особенности налогообложения и ценообразования услуг»
руководители, главные бухгалтеры, начальники финансовых отделов предприятий и учреждений санаторно-курортной и туристской сферы, частные предприниматели, осуществляющие турист- скую деятельность
11 г. Симферополь, ул. Ялтинская,
20, КЦППК
х/р
42. 20-21 апреля 2003 г.
ТКС «Совершенствование управленияпредприятием в современных условиях. Практическая реализация ЗУ «О восстановлении платежеспособности должника или признание его
руководители предприятий и учреждений
15 г. Симферо-поль,
тургостиница «Таврия»
х/р
14
банкротом»»
43. 22-23 мая
2003 г.
ТКС «Финансово-экономические аспекты развития санаторно-курортного и туристського комплекса. Особенности налогообложения и ценообразования услуг»
руководители, главные бухгалтеры, начальники финансовых отделов предприятий и учреждений санаторно-курортной и туристской сферы, частные предприниматели, осуществляющие турист- скую деятельность
28 г. Феодосия, ПОП МБ
«Ай-Петри»
х/р
44. 17-19 февраля 2004 г.
ТКС «Социально-экономическая политика в Украине. Организация деятельности рекреационных учреждений в АРК»
заместители руководителей, бухгалтеры, экономисты курортних и оздоровительных учреждений, руководители квартирно-посреднических бюро
25 г. Симферополь,тургостиница
«Таврия»
х/р
45. 27-30 апреля 2004 г.
Курсы по Профессиональной программе
начальники, резерв на начальников и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК
15 г. Евпатория, Междуна-
родный детский
медицинский центр
«Дружба»
б/т
46. 28-29 мая
2004 г.
ТКС «Основные направления государственной политики по организации оздоровления в детских оздровительных учреждениях»
руководители, заместители руководителей по воспитательной работе, врачи-педиатры и старшие медсестёры детских санаториев и детских оздоровительных учреждений
90 г. Евпатория, п. Заозёрный,
ДСОЦ «Маяк»
б/т
47. 27-30 сентября 2004 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (Ленинский р-н, г. Керчь, г. Феодосия)
20 Ленинский р-н,
с. Мысовое, пансионат с
лечением «Крымское приазовье»
х/р
48. 23-26 ноября 2004 г.
Курсы по Профессиональной программе
начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА
23 Ялта, п.Кореиз,
б/т
15
в АРК
49. 14-17 декабря 2004 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (г.Саки и Сакский р-н)
29 Евпатория, МРЦ
«Буревестник»
х/р
50. 21-24 декабря 2004 г.
ТКС «Новое в организации питания и обслуживания отдыхающих»
заведующие производством, их резерв, шеф-повара санаторно-курортных предприятий
29 Ялта, п. Кореиз, санаторий
«Ай-Петри»
б/т
51. 01-04 февраля 2005 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (г.Алушта)
32 г. Алушта, санаторий «Алуштин-
ский»
х/р
52. 29 марта-01 апреля 2005 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы
23 г. Алушта, санаторий «Алуштин-
ский»
х/р
53. 29-31 апреля 2005 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа: Ленинский, Раздольненский и Сакский р-ны, г. Евпатория, г. Керчь, г. Алушта)
26 г. Алушта, санаторий «Алуштин-
ский»
х/р
54. Май2005 г.
ТКС международный «Актуальные аспекты курортного бизнеса и организация туристического бизнеса»
руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы
13 Израиль х/р
55. 20-23 сентября 2005 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа: Ленинский, Сакский р-ны, г. Саки, Евпатория,
18 г. Евпатория,пансионат «Россия»
х/р
16
г. Керчь )
56. 26 сентября
– 01 октября 2005 г.
ТКС международный «Современные аспекты санаторно-курортного лечения и оздоровления детей»
Руководители, резерв на руководителей и заместители руководителей по медицинской части детских оздоровительных учреждений
23 г. Анапа, Российская Федерация, пансионат
«Кубанская Нива»
б/т
57. 24-28 октября
2005 года
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа, выпуск)
29 г. Судак, ТОК
«Судак»
х/р
58. 13-16 декабря 2005 г.
Курсы по Профессиональной программе
начальники и специалисты управлений (отделов, секторов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК, Министерства курортов и туризма АРК
22 Ялта, п. Симеиз
б/т
59. 21-28 февраля 2006 г.
ТКС международный «Организация лечения и оздоровления в SPA-курортах» Чехии»
руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы, работники Министерства курортов и туризма АРК, КЦППК при СМ АРК
14 Республика Чехия,
г. Прага – г. Карловы
Вары»
б/т /
х/р
60. 04-06 апреля 2006 г.
ТКС «Сертификация гостиничных услуг и услуг питания – гарантия повышения качества обслуживания на рекреационных предприятиях»
руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы
16 г.Евпатория, ДСОЦ
«Дружба»
х/р
61. 25-28 апреля 2006 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа, выпуск)
18 г. Алушта, санаторий «Алуштин-
ский»
х/р
62. 04 мая 2006 г.
ТКС «Сертификация гостиничных услуг и
руководители предприятий и
12 пгт.Ленино, РГА
х/р
17
услуг питания – гарантия повышения качества обслуживания на рекреационных предприятиях»
учреждений санаторно-курортной сферы
63. 29 мая - 02 июня2006 г.
ТКС – тренинг «Современные подходы к организации приёма и обслуживания гостей»
администраторы и горничные рекреационного предприятия «Миндальная Роща», г. Алушта
24 г. Алушта, ООО
«Миндальная Роща»
х/р
64. 31 октября
– 03 ноября 2006 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа, выпуск)
17 г. Бахчисарай, турбаза
«Привал»
х/р
65. 28-30 ноября 2006 г.
ТКС «Современный ландшафтный дизайн»
работники рекреационных предприятий, отвечающих за озеленение и ландшафтный дизайн
11 г. Ялта, п. Никита,
Дом творчества
«Фитоцентр»
х/р
66. 05-08 декабря 2006 г.
ТКС «Организация кадровой работы на предприятиях рекреационного комплекса»
работники кадрових служб предприятий сферы курортов и туризма
5 г. Ялта, п. Никита,
Дом творчества
«Фитоцентр»
х/р
67. 19-22 декабря 2006 г.
ТКС «Инновационные подходы к организации питания на предприятиях рекреационного комплекса»
заведующие производством, их резерв, шеф-повара санаторно-курортных предприятий
34 г. Ялта, п. Кореиз, санаторий
«Ай-Петри»
х/р
68. 17-19 января 2007 г.
ТКС «Маркетинг курортно-туристического продукта»
руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы
12 г. Ялта, отель
«Бристоль»
х/р
69. 24-26 января 2007 г.
Курсы по Профессиональной программе
начальники и специалисты управлений (отделов, секторов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК, Министерства
18 г. ЕвпаторияМРЦ
«Буревест-ник»
б/т
18
курортов и туризма АРК
70. 13-15 февраля 2007 г.
ТКС «Управление персоналом»
руководители, их заместители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы
14 г. Евпаториясанаторий «Мрия»
х/р
71. 14-16 февраля 2007 г.
ТКС «Управление персоналом»
руководители, их заместители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы
21 г. Евпаториясанаторий «Мрия»
б/т
72. 05-08 сентября 2007 г.
Всеукраинская конференция «Реализация государственной политики в сфере курортов и туризма в рекреационных регионах Украины»
Представители областных госадминистраций курортных регионов Украины, СМ АРК, Министерства курортов и туризма АРК, КЦППК при СМ АРК, учёные, преподаватели ВУЗов Украины, России, руководители предприятий рекреационной сферы
92 г. Евпатория, пансионат «Россия»
б/т
73. Март-октябрь 2007 г.
ПДС «Этика государственного служащего»
работники Министерства курортов и туризма АРК
20 Симферополь б/т
74. 2008 г. ПДС «Деловой украинский язык»
работники Министерства курортов и туризма АРК
25 Симферополь б/т
75. 19-22 февраля 2008 г.
Курсы по Профессиональной программе
специалисты Министерства курортов и туризма АРК, начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму городских советов, райгосадминистраций в АРК
17 г. Симферо-поль,
гости ница «Звёздная»
б/т
76. 18-21 декабря 2008 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий санаторно-курортной отрасли г. Ялта
19 г. Ялта, санаторий
«Киев»
х/р
77. 03 июля – 29
ТКС «Маркетинг курортно-
руководители и специалисты
5 г. Судак х/р
19
сентября 2008 г.
туристического продукта»
рекреационных предприятий
78. 02-03 апреля 2008 г.
Тренинг-семинар„Этика и психология делового общения”
работники государственных предприятий рекреационной сферы
19 г. Феодосия б/т
79. 13-15 мая 2008
г.
ТКС «Инновационные подходы к организации воспитательного процесса в детских оздоровительных учреждениях»
руководители, заместители руководителей, старшие вожатые детских оздоровительных лагерей и детских санаториев
22 с. Песчаное, Бахчисарай-
ский р-н, ДОК
«Мечта»
х/р
80. 19-22 февраля 2008 г.
Курсы по Профессиональной программе
специалисты Министерства курортов и туризма АРК, начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму городских советов, РГА в АРК
17 г. Симферо-поль,
гости ница «Звёздная»
б/т
81. 23-25 апреля 2008 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители оздоровительных детских учреждений
17 г. Евпатория, х/р
82. 21-23 апреля2009 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители государственных предприятий, учреждений и организаций санаторно-курортной сферы АРК
10 г. Евпатория, МРЦ
«Буревестник»
б/т
83. 21-23 апреля2009 г.
Курсы по Профессиональной программе
начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму городских советов, районных государственных администраций в АРК
16 г. Евпатория, санаторий
«Орен-Крым»
б/т
84. 04-06 ноября2009 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители государственных предприятий, учреждений и организаций санаторно-курортной сферы АРК
14 г. Евпатория, МРЦ
«Буревестник»
б/т
85. 2009 г. ПДС «Документирование
работники Министерства курортов и туризма АРК
20 Симферополь б/т
20
управленческой деятельности»
86. 27-28 мая
2009 г.
ТКС-практикум «Традиции и инновации в современном ландшафтном дизайне»
руководители санаторно-курортных учреждений государственной формы собственности
25 г. Алушта – п. Партенит
санаторий «Алуштинский»
б/т
87. 22 - 25 мая
2009 г.
Тренинг-семинар«Этика и психология делового общения»
руководители и специалисты государственных предприятий санаторно-курортной сферы г. Феодосия и г. Керчь
49 г. Керчь, п. Героевка
б/т
88. 21-22 мая
2009 г.
ТКС«Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг»
руководители и специалисты государственных предприятий санаторно-курортной сферы
37 г. Евпатория, ТОК
«Евпатория»
б/т
89. 19-20 ноября 2009 г.
ТКС «Управление персоналом»
начальники и специалисты управлений (отделов) Министерства курортов и туризма АРК
18 г. Евпатория, ТОК
«Евпатория»
б/т
90. 07-09 апреля 2009 г.
Тренинг-семинар «Организация питания в рекреационных предприятиях»
заведующие производством, шеф-повара рекреационных предприятий
15 г. Евпатория, санаторий «Мрия»
х/р
91. 04-06 ноября2009 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители государственных предприятий, учреждений и организаций санаторно-курортной сферы АРК
14 г. Евпатория, санаторий «Мрия»
б/т
92. 25-27 октября2010 г.
Курсы по Профессиональной программе
работники министерства курортов и туризма АРК, государственные служащие и должностные лица местного самоуправления управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов и РГА в АРК
20 г. Евпатория, ТОК
«Евпатория»
б/т
93. 25-27 октября 2010 г.
Курсы по Профессиональной программе
руководители и лица, зачисленные в кадровый резерв на должности
22 г. Евпатория б/т
21
руководителей санаторно-курортных и туристских предприятий АРК
94. 2010 г. ПДС «Деловой английский язык»
работники Министерства курортов и туризма АРК
17 г. Симферополь
б/т
95. 12-13 мая
2010 г.
Тренин г-семинар«Этика делового общения»
руководители структурных подразделений санаторно-курортных и туристских предприятий АРК
17 г. Симферополь
б/т
96. 14-15 октября 2010 г.
Тренин г-семинар «Этика делового общения»
специалисты санаторно-курортных и туристских предприятий АРК
25 г. Евпатория
б/т
97. 17-18 ноября2010 г.
ТКС «Управление персоналом»
руководители и лица, зачисленные в кадровый резерв на должности руководителей санаторно-курортных и туристских предприятий
30 г. Евпатория б/т
98. 11-12 марта2010 г.
ТКС «Актуальные вопросы прохождения государственной службы и службы в органах местного самоуправления. Предупреждение коррупционной деятельности»
работники Министерства курортов и туризма АРК, начальники специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов и РГА в АРК
20 г. Евпатория б/т
99. 26-27 августа2010 г.
ТКС «Организация кадровой работы в санаторно-курортных предприятиях»
специалисты кадрових служб и охраны труда санаторно-курортных предприятий ДП «Ялта-курорт» ЗАО «Укрпрофздравница»
28 г. Ялта х/р
100. 11 июня 2010 г.
Информационный день «Предупреждение и противодействие проявлениям коррупции»
государственные служащие Министерства курортов и туризма АРК
21 г. Симферополь
б/т
101. 31 октября
– 03
Курсы по Профессиональной программе
руководители и резерв на руководителей предприятий санаторно-
14 г. Алушта б/т
22
ноября2011 г.
курортного комплекса
102. 28 ноября-
02 декабря 2011 г.
Курсы по Профессиональной программе
начальники и специалисты отделов по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК, работники Министерства курортов и туризма АРК
18 г. Алушта б/т
103. 27 апреля-
-19 декабря2011 г.
ПДС «Актуальне вопросы прохождения государственной службы в органах исполнительной власти»
госслужащие Министерства курортов и туризма АРК
26 г. Симферополь
б/т
104. 24, 31 марта2011 г.
ТКС «Организация кадровой работы на санаторно-курортных и туристских предприятиях»
специалисты кадровых служб государственных санаторно-курортных и туристских предприятий
20 г. Симферополь
б/т
105. 24, 31 марта2011 г.
ТКС «Организация кадровой работы на санаторно-курортных и туристских предприятиях»
специалисты кадровых служб санаторно-курортных и туристских предприятий
7 г. Симферополь
х/р
106. 15 июня2011 г.
Тренинг-семинар «Кластеры в туризме»
начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА В АРК, сельские и поселковые головы курортных регионов, руководители туристических кластеров Крыма
35 г. Симферополь
б/т
107. 22 апреля2011 г.
Тренин г-семинар «Этика делового общения»
специалисты санаторно-курортных и туристских предприятий АРК
20 г. Алушта
б/т
108. 03 марта 2011 г.
«Круглый стол» «Повышение квалификации специалистов рекреационной отрасли: сотрудничество
руководство Министерства курортов и туризма АРК, КЦППК при Совете министров АРК, горсоветов и РГА в АРК, преподаватели ВУЗов Украины и зарубежья, представители
43 г. Ялта, гостиничный
комплекс «Ялта-
Интурист»
б/т
23
образовательных учреждений с предприятиями санаторно-курортного и туристского комплекса Крыма»
ассоциаций, общественных организаций, международных фондов, СМИ
109. 01 июня 2011 г.
Информационный день «Новое в законодательстве Украины о публичной информации и допуске к ней»
госслужащие Министерства курортов и туризма АРК
34 г. Симферо-поль
б/т
110. 08 июня 2011 г.
Информационный день «Презентация Стратегии экономического и социального развития АРК на 2011-2020 гг.»
госслужащие Министерства курортов и туризма АРК
25 г. Симферо-поль
б/т
111. 13 июля 2011 г.
Информационный день «Взимание налогов и сборов на территории АРК»
налоговые агенты г. Алушта
41 г. Алушта б/т
112. 29 августа 2011 г.
Информационный день «Изучение положений Регламента Совета министров АРК и Инструкции по делопроизводству Управления делами Совета министров АРК»
госслужащие Министерства курортов и туризма АРК
25 г. Симферо-поль
б/т
113. 15 марта-
05 декабря
2012 г.
Курсы по Профессиональной программе
работники Министерства курортов и туризма АРК
12 г. Симферо-поль
б/т
114. 12 апреля 2012 г.
Информационный день «Закон Украины«О государственной службе» и его практическое применение»
работники Министерства курортов и туризма АРК
24 г. Симферо-поль
б/т
115. 25 апреля2012 г.
ТКС «Правила пользования и эксплуатации
работники государственных предприятий санаторно-
33 г. Симферо-поль
б/т
24
пляжных зон автономии»
курортной сферы АРК, отделов по курортам РГА и горсоветов
116. 01-02 ноября 2012 г.
ТКС «СПА: основные положения и организационные аспекты»
руководители и специалисты государственных санаторно-курортных учреждений, работники Министерства курортов и туризма АРК
20 г. Алушта, ООО
«Санаторий «Золотой -
колос»
б/т
117. 19 апреля 2012 г.
Тренинг «Этика делового общения»
работники государственных санаторно-курортных предприятий г. Феодосия
17 г. Феодосия, гостиница «Лидия»
б/т
118. 19 апреля 2012 г.
Тренинг «Этика делового общения»
работники государственных санаторно-курортных предприятий г. Евпатория
28 г. Евпатория, ГП «СКЛЦ «Фемида»
б/т
119. 30 ноября 2012 г.
ТКС «Вопросы эффективного использования электроэнергии и других энергетических ресурсов в работе санаторно-курортных учреждений»
руководители, главные инженеры, инженеры-энергетики государственных санаторно-курортных предприятий, расположенных на территории АРК, работники Министерства курортов и туризма АРК
16 г. Симферополь
б/т
ИТОГО: 2595
25
ДИНАМИКАповышения квалификации в Крымском центре
работников санаторно-курортной и туристской сферы
Год На курсах по ПП
На ТКС, информационных
днях
На тренингах На конференциях,
«круглых столах»
На ТПДС
Итого
1996 - 14 - - 141997 - 74 - - 741998 21 16 - - 371999 - 88 - - 882000 - 75 - - 752001 55 110 - - 1652002 57 218 - - 2752003 - 102 - - 1022004 87 144 - - 2312005 150 36 - - 1862006 35 92 24 - 1512007 18 47 92 20 1772008 70 10 19 42 1412009 54 83 64 20 2212010 42 99 42 - 17 2002011 32 152 55 43 26 3082012 12 93 45 - - 150
Всего: 633 1453 249 135 125 2595
Заместитель начальника отделатерриториального развития и курортов Крымского центра С. Павловская
26
Приложение 1
Повышение квалификации работников сферы курортов и туризма в Крымском центре по видам обучения в 1996-2012 гг.
Курсы по профессиональным
программмам; 633 чел.; 24%
Тренинги; 249чел.; 10%
Конференции, "круглые столы";
135 чел.; 5%
Тематические семинары; 1578 чел.; 61%
курсы по профессиональным программмамтематические семинарытренингиконференции, "круглые столы"
Приложение 2
Динамика количества работников сферы курортов и туризма, которые повысили квалификацию в Крымском центре с 1996 по 2012 год
37
141
200
150
308
221
177
151
186
102
231
275
165
75
8874
14
0
50
100
150
200
250
300
350
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014
год
кол
ич
ес
тво
сл
уш
ате
ле
й
27
ФОТОИСТОРИЯ
Руководители туристских предприятий и частные предприниматели на тематическом семинаре «Организация субъектами хозяйствования
экскурсионной деятельности и активних видов туризма в Крыму» (г. Ялта, пансионат «Времена года», 10-12 февраля 2003 г.)
Руководители и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов и райгосадминистраций АРК на курсах повышения квалификации
по Профессиональной программе (г. Ялта, п. Кореиз, 23-26 ноября 2004 г.)
28
Руководители предприятий санаторно-курортной сферы - выпускники курсов повышения квалификации по Профессиональной программе
«Управление предприятием рекреационной сферы» - (г. Судак, ТОК «Судак», 24-28 октября 2005 года)
29
В программе курсов - экскурсия на завод шампанских вин «Новый свет»
30
Кафедра «Курортное дело» Крымского центра почти в полном составе и в новом кабинете на ул. Киевской, 81
(слева направо: Захаров А.В., Павловская С.Ф., Гальперина С.А., Щербатенко Е.В.)
Преподаватели кафедры «Курортное дело» Крымского центра Попович Н.Г. и Павловская С.Ф. на Международной ярмарке
«Крым. Курорты. Туризм»
31
Международная туристическая выставка-ярмарка в г. Прага. В составе делегации от Крыма – руководители Министерства курортов и туризма
АРК, санаторно-курортных и туристских предприятий, кафедры «Курортное дело» Крымского центра
Представители Словакии делятся опытом, как эффектнее представить свой турпродукт
32
Члены делегации Крыма в Посольстве Украины в Чешской Республике
Слушатели семинара «Организация лечения и оздоровления в SPA-курортах Чехии» для руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы
(21-28 февраля 2006 г., Чешская Республика, г. Прага - г. Карловы Вары)
33
Вручение Диплома «Премия общественного признания». В номинации «За вклад в сохранение и развитие курортов Крыма»
награждён старший преподаватель кафедры «Курортное дело» Крымского центра Павловская С.Ф.
(г. Ялта, театр им. А. П. Чехова, 2009 год)
34
Семинар-тренинг «СПА: основные положения и организационные аспекты» для руководителей и специалистов государственных санаторно-курортных
учреждений, работников Министерства курортов и туризма АРК (г. Алушта, ООО «Санаторий «Золотой - колос», 01-02 ноября 2012 г.)
Выездное практическое занятие на базе курортного СПА-комплекса «Море» в рамках семинара-тренинга
«СПА: основные положения и организационные аспекты» (02 ноября 2012 г., г. Алушта, ООО «Санаторий «Золотой - колос»)
35
Тематический семинар «Правила пользования и эксплуатации пляжных зон автономии» для работников государственных предприятий санаторно-курортной
сферы АРК, отделов по курортам РГА и горсоветов (г. Симферополь, 25 апреля 2012 г.)
Розовая мечта каждого жителя и гостя Крыма – отдыхать на крымских пляжах под «Голубым флагом», который Ассоциация «Крым – пляж» присваивает
исключительно тем, кто гарантирует чистоту, комфорт и безопасность
36