мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011

1

ОТКРЫТАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТАОЛЕГА АФАНАСЬЕВА

Киев - 2011

Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени.

www.businessystem.com

Участники проекта:•Директора компаний•Руководители ключевых подразделений•Собственники, управляющие бизнесами

Компания ИНФОПОСТ

КОНСАЛТИНГ ГРУПП

Региональный представитель в

Днепропетровской обл.

Олег Постаногов 067 569 09 55

2

КАКОВЫ ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕС-ОРГАНИЗАЦИИ?


3


«Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью»

Эдвард Деминг, автор японского чуда

4


14 принципов Деминга


5


1. Постоянство цели. Выбрав цель по совершенствованию организации и повышению

производительности, не отклоняйтесь от неё ни на йоту.


6


2. Новая философия. Непримиримое отношение к браку во всех его проявлениях.


7


3. Покончите с зависимостью от массового контроля. Вводите статистики.


8


4. Покончите с практикой закупок по самой низкой цене.Требуйте серьезных подтверждений качества.


9


5. Улучшайте каждый процесс. Улучшайте всё постоянно, сегодня и всегда все процессы планирования,

производства и оказания услуг. Ищите проблемы и решайте их системно..


10


6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров. Введите в практику современные подходы к подготовке и переподготовке для всех

работников, включая руководителей и управляющих, с тем, чтобы лучше использовать возможности каждого из них.


11


7. Учредите лидерство. Усвойте и введите в практику лидерство как метод работы, имеющий целью

помочь работникам выполнять их работу наилучшим образом.


12


8. Изгоняйте страхи. Поощряйте эффективные двухсторонние связи и используйте другие средства для

искоренения страхов, опасений и враждебности внутри организации с тем, чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно на благо

компании.


13


9. Разрушьте барьеры между подразделениями, службами, отделениями.

Люди из различных функциональных подразделений должны работать в командах (бригадах) с тем, чтобы устранять проблемы, которые могут возникнуть с продукцией или услугами.

Большинство компаний организованы по функциональному принципу, но они обязаны работать в условиях функционального взаимодействия.


14


10. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов. Такие призывы только вызывают враждебное отношение; основная масса проблем

низкого качества и производительности связана с системой и, таким образом, их решения находятся за пределами возможностей рядовых работников.


15


11.Устраните произвольные числовые нормы и задания. Замените их поддержкой и помощью со стороны вышестоящих руководителей с тем,

чтобы достигать непрерывных улучшений в качестве и производительности.


16


12. Дайте работникам возможность гордиться своим трудом. Обязанности менеджеров, контролеров, мастеров должны быть перенесены с

достижения чисто количественных показателей на достижение качества.


17


13.Поощряйте стремление к образованию. Учредите энергичную программу образования и поддержки самоусовершенствования для

всех работников. Организации нужны не просто люди, ей нужны работники, совершенствующиеся в результате

образования. ГЛАВНЫМ ИСТОЧНИКОМ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЯВЛЯЮТСЯ ЗНАНИЯ.


18


14. Приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.

Образуйте структуру в высшем руководстве, которая будет каждодневно давать импульс для продвижения к вышерассмотренным 13 принципам, и действуйте, чтобы осуществить

преобразования. Поддержки здесь недостаточно, нужны конкретные дела.


19

ЧТО ЖЕ, НА САМОМ ДЕЛЕ, ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛИ?


20

АНАЛИЗИРОВАТЬ?


21

ФОРМУЛИРОВАТЬ ЦЕЛИ?


22

ОПРЕДЕЛЯТЬ СТРАТЕГИЮ?


23

ФОРМИРОВАТЬ ПЛАН ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ?


24

СТАВИТЬ ЦЕЛИ ПОДЧИНЁННЫМ?


25

МОНИТОРИТЬ ИХ ВЫПОЛНЕНИЕ?


26

КОРРЕКТИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ И ВДОХНОВЛЯТЬ?


27

ИЗМЕРЯТЬ РЕЗУЛЬТАТ?


28

ПРИНИМАТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ?


29

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ ПРАКТИЧЕСКИ И НАУЧИТЬ СВОИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ?


30


Киев - 2011









31

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН


№ Тема Тип тренинга Участники Количество

человек

в группе

Часы Дни Страница

1 Управление: менеджмент

и руководство

Тренинг-практикум

•Директора компаний•Руководители ключевых подразделений•Собственники, управляющие бизнесами

15 15 2 4

2 Управление результатами

Тренинг-практикум


15 15 2 9

3 Управление мотивацией персонала

Тренинг-исследование


15 15 2 14

4 Тайм-менеджмент Тренинг эффективности


15 15 2 19

5 Результативные коммуникации

Тренинг социальной компетентности


15 15 2 24

Всего 15 75 10

32

МОДУЛЬ 1.

ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ

УПРАВЛЕНИЕ: МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО

Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.

Валерий Лобановский


Целевая аудитория:


Автор и Ведущий:

Олег Афанасьев,директор компании«Business Systems»

ПРОГРАММА(15 астрономических

часов)

Киев - 2011

33

МОДУЛЬ 2.

ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ

УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Смысл происходящего - в результате.Джон Гриндер, Ричард Бендлер,

основатели НЛП







часов)

Киев - 2011

34

МОДУЛЬ 3.

ТРЕНИНГ-ИССЛЕДОВАНИЕ

УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА

Лошадь можно подвести к водопою, но нельзя заставить её пить.

Из пословиц Дзен







часов)

Киев - 2011

35

МОДУЛЬ 4.

ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ТАЙМ - МЕНЕДЖМЕНТ

Успех от слова Успевать. Многие из нас так и не успеют стать Счастливыми,

потому что не дорожат Временем…Альберт Энштейн







часов)

Киев - 2011

36

МОДУЛЬ 5.

ТРЕНИНГ СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Киев - 2011

Способность целенаправленно достигать намеченной цели в разговоре –

признак социальной гениальности.Стивен Кови





часов)



37

Global Management Challenge Украина

Сезон 2010/2011

38

GLOBAL MANAGEMENT CHALLENGE

УНИКАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ

39

Основой Соревнования GMC Junior является компьютерная бизнес-симуляция по стратегическому менеджменту, которая отражает финансовую модель деятельности компании – производителя международного масштаба.___________________________________________

Соревнование Global Management Challenge основано в 1980 в Португалии.31 страна-участница, 330 000 участников в мире!

Австралия, Австрия, Ангола, Белоруссия, Бельгия, Боливия, Бразилия, Великобритания, Гана, Германия, Гонг Конг, Греция, Дания, Индия, Испания, Италия, Канада, Китай, Латвия, Макао, Мексика, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сингапур, Словакия, Турция, Украина, Франция, Чехия.

GMC – Соревнование №1 в мире по стратегическому менеджменту

40

Global Management Challenge Участники

Финансовый сектор: УКРЭКСИМБАНК, АКБ «ФОРУМ», УКРСИББАНК, Банк «НАДРА», ТАС-Инвестбанк, ТАС-Комерцбанк, КБ Финансы и Кредит, Банк КОНТРАКТ, ИНГО Украина, KPMG, Ernst& Young, PriceWaterhouseCoopers, Киевская Инвестиционная Группа, OTP Банк, УкрСиб Эссет Менеджмент, Просто Финанс, Велес КапиталСектор страхования и недвижимости: СГ ТАС, СК ТАС, НАСК «ОРАНТА», PZU , Корпорация «Золотые Ворота»Промышленный сектор: ИНТЕРПАЙП, Никопольский завод ферросплавов, НПГ ПХЗ, Технобазальт, Стирол, Автоленд-Днепр, VEISSMAN, АЭРОСВИТ, Атлант-М, ТНК-ВР, УкрзализницаОбразование и консалтинг: Международный Институт Бизнеса, Бизнес Системы, Стратегический партнер, Balance Business Boooks, A.СМИТ.А., IT-сектор: Инком, Data Group,Microsoft, Softline, IDM, IT Key, Интеллектуальные системы, Columbus IT,Телекоммуникации: KYIVSTAR, UMC, АЛЛО, Евросеть, ФАРЛЕП-Инвест, МобилочкаМедиа: ICTV, 5-й канал, ИД «Контракты», журнал ЭКСПЕРТ, МедиаПро, Телекомпания СТБСети: Carlo Pazolini, Квиза-Трейд, Спортмастер, Fozzy Group, Фокстрот, P&GFMCG: Агро-Союз, Агросервис 2000, Системы Быстрого Питания, Лантманнен Акса, ПБК «Славутич», Корпорация «Логос», Европродукт, ОЛИМП, Союз - Виктан, Бунге (ТМ «Олейна»), Витмарк (ТМ «Jaffa»), AVON, РУДЬ, В.А.Т. Украина, JCI, Tchibo, корпорация "Пирамида", Мажар-2, Сеть ресторанов "Нобель", Сигарный Дом "Фортуна"

41

Global Management Challenge Украинская победа

17-18 мая 2010 в г. Ханты-Мансийск (Россия) прошел Международный финал Global Management Challenge International 2009/2010

Победителем стала украинская команда STORM

Украинскую команду поздравило правительство Украины в лице Вице - премьер-министра Сергея Тигипко и Первого заместителя Министра образования и науки Украины.

42


МЕХАНИКА СОРЕВНОВАНИЯ

43

Global Management Challenge

Основой GMC является компьютерная бизнес-симуляция, которая отображает финансовую модель деятельности компании – производителя международного масштаба.

224 команды-участницы в Украине будут соревноваться за увеличение стоимости акций своей «виртуальной» компании. Действия каждой из этих команд отображают уникальный опыт, знания и мировоззрение разных компаний Украины.

Цель команды - достичь самой высокой стоимости акций своей виртуальной компании.

Управление виртуальной компанией состоит из:• анализа истории компании (5 кварт.);• стратегического планирования (на протяжении 5-ти кварт.);• принятия более 330 решений в постоянно изменяющейся конкурентной бизнес - среде;• анализа результатов, адаптации к рыночным изменениям.

Команда формируется из 3-5 менеджеров

Участники играют удалённо, через Интернет (первые 2 тура) и присутствуют на национальном финале в Киеве.

Каждая команда это «совет директоров» виртуальной компании, которая управляет компанией в конкурентной бизнес - среде в условиях реального времени.«Совет директоров» состоит из представителей Маркетинга, Финансов, Производства, Логистики и HR.

44

ПЕРСОНАЛ

ФИНАНСЫ

ЗАКУПКИПРОИЗ -ВОДСТВО

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ

НИР

СТРАТЕГИЯ Цена акций

Зарубежный рынок

Европейский Союз

Внутренний рынок страны

E-commerce Продажи через

Интернет

Отчетность

Компании конкуренты

Управленческая команда

3 п

роду кт а

МОДЕЛЬ ВИРТУАЛЬНОЙ КОМПАНИИ В GMC


45

УСТРОЙСТВО ВИРТУАЛЬНОЙ КОМПАНИИ В GMC

МАРКЕТИНГ

- Цены

- Реклама

- Бренд

- Агенты

ПРОИЗВОДСТВО

- Сырье

- Оборудование

- Новые разработки

- Логистика

ПЕРСОНАЛ

- Рекрутинг

- Обучение

- Зарплата

- Условия труда

ФИНАНСЫ

- Займы

- Инвестиции

- Дивиденды

- Страхование

ФУНКЦИИ КОМПАНИИ


46

Решения прошлого периода

Производственные мощности

Рабочие

Сырье

Оборудование

Управление персоналом

Логистика и сбыт продукции

Интернет-платформа Сеть продаж

НАВИГАТОР ПО УПРАВЛЕНЧЕСКИМ ОТЧЕТАМ: ЛИСТ 1

47

Финансовая отчетность

Накладные расходы

Отчет о прибылях и убытках

Баланс Отчет о движении средств

Отчет о конкуренции

Макроэкономический отчет

Цены на продукцию

Доли рынков

Балансы компаний

Оценки Брендов

НАВИГАТОР ПО УПРАВЛЕНЧЕСКИМ ОТЧЕТАМ: ЛИСТ 2

48

We Remember

•Возможность бизнес обучения на практике в условиях максимально

приближенных к реальным

• Позволяет апробировать новые нестандартные решения, новые стратегии развития без финансовых рисков для компании

• Инструмент для выявления золотого управленческого резерва компании

• Возможность менеджерам высшего и среднего звена подтвердить свою квалификацию успешного менеджера в новых условиях функционирования рынка в Украине

• Инструмент, который позволяет участникам Соревнования (вне зависимости от рангов) понять работу различных бизнес-подразделений компании как единого целого организма, действия которого направлены на реализацию стратегии организации

• Организационный инструмент, который позволяет наладить коммуникации не только внутри подразделений, но и внутри крупных холдинговых структур, так как команда участников состоит из 3-5-ти человек - руководителей различных функциональных подразделений/ менеджеров среднего звена/ специалистов

• Как публичное мероприятие, развитие Соревнования Global Management Challenge и все сопутствующие мероприятия отражены на страницах ведущих бизнес-изданий, где Вы обязательно найдете информацию о Вашей компании.

Преимущества, которые дает соревнование Global Management Challenge

49

We RememberОсвещение результатов Соревнования

Результаты Соревнования будут опубликованы в журнале «Эксперт»

50

1 тур – Старт224 команды5 виртуальных кварталов2 недели, online

2 тур – Национальный полуфинал 64 команды5 виртуальных этапов2 недели, online

Национальный финал8 команд5 виртуальных этаповGala-ужин. Пресс-конференция

Международный финал в Макао31 команда-победительница от 31 страны участницы

2 февраля 201117 февраля

201120 февраля 2011 7 марта 2011

15 марта 2011

11-19 апреля 2011

Календарь событий 2010/2011

9 декабря 2010 Презентация проекта в г. Киеве

17 ноября 2010 28 января 2010

Формирование и регистрация команд

Национальный коктейль10 марта 2011

51


МЕРОПРИЯТИЯ

52

Формат: Встреча Партнеров проекта с ТОП – менеджерами, собственниками, HRD компаний, потенциальных участников Соревнования. Выступление спикеров.Сессия вопросов и ответов.Длительность встречи: 45 минут

Презентация Сезона GMC 2010/2011

53

We RememberНациональный Коктейль

ГАЛА КОКТЕЙЛЬ GMC 10 МАРТА 2011

54


МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯGrand Ball Room гостиницы «InterContinental»

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ10 марта 2011г.

ФОРМАТ МЕРОПРИЯТИЯГала Коктейль – торжественное событие, которое объединяет всех участников Соревнования. Именно на Коктейле будут объявлены команды, которые войдут в финал GMC 2010/2011. Самые активные участники будут отмечены специальными дипломами и призами

АУДИТОРИЯТОП- менеджеры, руководители, менеджеры среднего звенаКол-во гостей: 350 чел.

55

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ГОСТИ КОКТЕЙЛЯ

АЛЕКСЕЙ ЛИТВИНОВГлавный судья телевизионного проекта «Танцуют Все!»

Президент украинского совета бального танца Руководитель «Театра Литвинова»

Финалисты проекта «ТАНЦУЮТ ВСЕ!»

56

We Remember

Национальный финал Формат мероприятия: финал соревнования.

Цель мероприятия: финал чемпионата соревнования. Решающий тур за право представлять Украину на международном финале. Финал проходит в присутствии Жюри и Международного наблюдательного комитета.

Кол-во: 80 участников.

Национальный финал

57

We RememberЦеремония награждения

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯРесторан «Липский Особнякъ»

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ15 марта 2011г.

ФОРМАТ МЕРОПРИЯТИЯГала Ужин – церемония награждения победителей Соревнования Global Management Challenge.

АУДИТОРИЯТОП- менеджеры, руководители. Кол-во гостей: 80 чел.

58

We Remember Специальное предложение для ПАРТНЕРА

59

We RememberНациональный Коктейль

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФИНАЛ 2010/2011…МАКАО (КИТАЙ)

60

Сформировать команду (3-5 человек)

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ?

Зарегистрировать команду на сайте www.gmcua.com до 28 января 2011 г.

Оплатить взнос участия командыСтоимость участия 1 команды = 1000 евро (+НДС)


http://www.gmc.com/

61

РЕГИСТРАЦИЯ КОМАНДЫ

Соревнование GMC проходит через Интернет на сайте www.gmcua.com

На сайте Вы найдете последние новости, результаты, специальные формы для работы с симулятором

Для участия в GMC необходимо зарегистрировать свою команду


62

РЕГИСТРАЦИЯ КОМАНДЫПожалуйста, заполните форму регистрации команды

Внимание: для каждого участника должен быть указан персональный e-mail. На указанный e-mail будут высланы данные доступа к закрытым разделам сайта.

Регистрация состоит из 8 пунктов. Если в течение 1 часа капитан команды не получил e-mail с подтверждением регистрации, свяжитесь с организаторами.


63


Татьяна ЖаркихМенеджер GMC Ukraine

Тел. 0 (44) 528 33 24 0 (67) 406 14 32

E-mail: [email protected] www.gmcua.com

mailto:[email protected]

www.profilesinternational.com.ua

Система оценки персонала

65

imagine great people

Соответствует ли деятельность компании ее стратегическому плану?

.Согласно бизнес экспертам Каплану и Нортону (Strategic

Management: An Emerging Profession. Harvard Business School Publishing: Balanced Scorecard Report, май-июнь 2004, часть 6, номер 3)

70-90% компаний терпят неудачи в реализации их стратегий. Журнал Forbes предоставил исследования, которые подтверждают

следующее – 82% опрошенных топ менеджеров Fortune 500 отметили, что их

организации великолепно выполнили работу по стратегическому планированию и только

14% опрошенных подтвердили, что их компании эффективно внедрили их в действительности.

66


Реализация стратегических планов

Большинство компаний тратят большие усилия на определение грандиозной стратегии

и направляют всю активность и процессы на ее поддержку.

Тем не менее, выполнение данной стратегии часто терпит неудачу,

так как руководство не сфокусировано на одном из самых важных вопросов –

ИСПОЛНИТЕЛИ.

67


Ключевые факторы влияющие на выполнение стратегических планов

•Стратегическая согласованность

•Фокусирование на клиента

•Лидерские качества ключевых сотрудников

•Приверженность менеджмента

•Корпоративная культура

68


Успех в реализации стратегии – люди!

Если для уверенного развития компании нужна •Стратегия •Процессы•Персонал

То –

1.Как компания может выбрать нужных людей для реализации ее стратегий?

2.Как убедиться, что выбранный кандидат готов и способен дойти до заданной цели?

69


Мнение экспертов“Существует риск того, что 66% из принятых в процессе

найма на работу решений оказываются ошибочными в первые 12 месяцев.”

Peter Drucker, Management Consultant

“Когда от вас уходит работник, вы близки к тому, чтобы потерять денежную сумму, равную сумме в два с половиной раза превышающей годовую зарплату данного сотрудника.”

Dr. Pierre Mornell, Nations Business

“В сегодняшнем соперничестве «талантов», наилучшим способом сохранить «лучших из лучших» является возможность знать их даже лучше, чем они сами... после чего, использовать эту информацию для развития карьеры о которой они мечтают.”

“Job Sculpting: The Art of Retaining Your best People”Harvard Business Review -- сент-окт. 1999

70


Когда требуется оценка персонала• При повышении сотрудника• При переводе в другое подразделение• При сокращении штата• Плановая аттестация• При формировании кадрового резерва• Структурные конфликты• Изменения во внешней среде влекут изменения во

внутренней среде. Кто из сотрудников может освоить новые направления быстрее?

• Предстоящая реорганизация. Необходимо выявить кадровый резерв и сформулировать требования к сотрудникам

• Оценка кандидатов на вакантное место, проверка соответствия одного кандидата нескольким должностям

• При формировании новые целей

71


Анализ «Соответствия Должности» позволяет определить успешного сотрудника в 75 случаях из 100

14%

26%

38%

54%

66%

75%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Интервью +Проверка биографии

+Личность иповедение

+Умственныеспособности

+ Интересы иМотивация

+ Соответствиедолжности

72


Решение вопроса

Компании во всем мире используют системы оценки персонала для решения стратегических кадровых вопросов.

Одним из таких инструментов является система Profiles International™ - система on-line оценки персонала, разработанная компанией Profiles International Inc.

С 1991г компания работает в области современных высокотехнологичных инструментов web-оценки персонала, которые с высокой точностью определяют соответствие профилю должности.

Система анализирует основные аспекты, от которых зависит эффективность процесса найма, обучения, управления и карьерного роста.

73


Компания Profiles International Inc.

В 1991 Джим Сербашку (Jim Sirbasku) и Бад Хани (Bud Haney) пришли к выводу, что неверное использование слабых HR-методик негативно влияет на работу многих компаний. Внимательно изучив проблемы кадровых ресурсов, проведя опрос среди корпоративных психологов, менеджеров по кадрам, бизнесменов, Джим и Бад основали Profiles International Inc.

В сентябре 2003 года официально открылось восточно-европейское представительство компании – Profiles International East Europe. В настоящее время PI East Europe работает на территории Румынии, России, Украины, Болгарии и Молдавии.

На сегодняшний день Profiles International признана лидером в предоставлении услуг и систем оценки кадров:

•компания представлена в 120 странах•более 700 офисов и представителей•система работает на 32 языках•более 50 000 клиентов•более 4,8 млн. пользователей

74


Компании, являющиеся клиентами Profiles International East Europe

• Alpha Bank• BCR-Erste Bank• Coca-Cola• Goodyear-Dunlop• Kronospan• MOL• OTP Bank• Raiffeisen Bank• Siemens PSE• Tenaris-Silcotub• Zapp• Киевская Инвестиционная Группа

(КИГ)• Международные авиалинии

Украины (МАУ)

• Athenee Palace Hilton• BrauUnion• Ericsson• Lukoil• Michelin• Orange• Petromservice• Ranbaxy-Terapia• Swedwood-IKEA• Tuborg• Macromex• Технопорт Групп• Биола• Канал «1+1»

75


Инструменты Profiles International™ помогают компании

улучшить продуктивность мотивировать сотрудниковминимизировать кражи

на рабочем месте

увеличить продажи

нанять нужных людей

снизить текучесть кадров

определить надежных людей

повысить эффективность менеджеров

76


Продукты Profiles International• профиль соответствия должности

• показатель продаж

• показатель эффективности

• перспектива обслуживания клиентов

• анализ команды

• анализ 360°

• анализ менеджмента компании

• план развития навыков

77


Украина

тел: 8 (067) 401 31 71

факс: 8 (044) 528 33 24

e-mail: [email protected]


78


Киев - 2011









79

Global Management Challenge Украина

Сезон 2010/2011


Система оценки персонала

81


Компания ИНФОПОСТ КОНСАЛТИНГ ГРУПП

Региональный представитель в Днепропетровской обл.


Спасибо за внимание!До встречи!

мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011

Documents