润滑品 - sinopecsinolube.sinopec.com/sinolube/resource/importimage/rhjc/...2012/04/11 · 地...

2012 年 3 月总第 13 期双月刊

润滑品No.

march13金吉星 JUSTAR

全球主流车企的选择

汽机油专题

新型航天用润滑油脂通过专家评审

国家质量抽查验证长城品质

携手长城龙腾 2012

2012 年第 2 期总第 13 期2012 年 3 月双月刊

主办：中国石化润滑油公司

顾问：宋云昌　李亮耀

苟连杰　于小桥

主编：李友海

副主编：陈华英

编辑：刘芳　郑德辉王笑博

艺术设计：精彩世纪　王东方

编辑出版：《润滑品长城》编辑部

地址：北京市海淀区安宁庄西路 6 号

邮编：100085

电话：010 － 62941096

传真：010 － 62914862

电子邮箱：[email protected]

客户服务热线：400 － 810 － 9886

800 － 810 － 9886

润滑品

图片新闻

抓住机遇创新发展

——中国石化润滑油公司 2012 年工作会议召开

中国石化汽车行业技术合作中心 2012 年

工作会议召开


长城获多家汽车厂商年度好评

行业视点


以航天品质服务大众汽车生活

长城为航天学子铺筑成长路

信息热讯

长城 dexos1 5W-20 发动机油获 GM 认证

金吉星进驻长安汽车 4S 店

长城航天主题广告登陆央视黄金档

珠海拱运年年用尊龙

长城为雅砻江流域最大装机电站加油

长城为龙工装载机全面润滑

长城变压器油获阿尔斯通技术准入

青岛远洋“乐平岭”换上长城船用油

市场扫描

中国航天科技集团第五研究院致信感谢

——长城“为首次空间无人交会对接成功”做贡献


目录

01

05

10

12

国际市场热点

长城大型客车自动变速箱油出口澳大利亚

SINOPEC 润滑油斯里兰卡市场新年喜盈门

经销商风采

让金吉星进入更多寻常百姓家

——上海润荣商贸有限公司经理沈陶磊

问不倒的滑油经理

——安徽合肥石油分公司润滑油部王孝华

经营长城养护品让我们很有信心

—— 包头华亚公司经理丁振新

“嗅”出一个新客户

——芜湖润滑油部在询价中找商机

应用案例

长城抗磨液压油真的“亚克西”

结伴四年同行路

——长城与东风日产深化合作新领域

细化服务无止境客户满意最当先

智慧营销

比别人多做一点点

产品介绍

汽机油专题

液压油专题

汽车养护品专题

导热油专题

防锈油专题

知识窗

合成发动机油优点多

如何看待液压油中的颗粒物

18

14

13

新型航天用润滑油脂通过专家评审03

抓住机遇创新发展——中国石化润滑油公司 2012 年工作会议召开01

12 中国航天科技集团第五研究院致信感谢——长城“为首次空间无人交会对接成功”做贡献

13 SINOPEC 润滑油斯里兰卡市场新年喜盈门

21

44

22

不在巡检就在去巡检的路上

配送油品到船头由感谢到感动

52

46

金吉星 JUSTAR全球主流车企的选择22

长城抗磨液压油真的“亚克西”18 合成型和矿物油型导热油的差异

油市油事


读者邮箱

百问不烦为客户

我爱我车

学会“灯语”上路更安全

良好习惯让您健康驾车

长城人

雾霾挡不住的路

两万余元完璧归赵

可视窗 - 看质量


一件事改变了我对质量的认识

春风服务话客服

一个求助电话

企业园地

长城海外销售人员集中充电

随笔

小题大做保质量

清洁生产漫画

46

50

52

55

47

54

56

57

48

润滑品长城 SINOPEC 1

抓住机遇创新发展中国石化润滑油公司 2012 年工作会议召开

1 月 11~13 日，中国石

化润滑油公司 2012 年度工

作会议在北京召开，总经理

宋云昌作了《抓住机遇创新

发展为打造世界一流润滑油

公司奠定基础》主题工作报

告。报告对 2011 年的工作

进行了全面的总结，分析了

当前面临的形势和任务。宋

云昌强调，2012 年，要抓住

机遇，推进改革，坚持规模

化、专业化、品牌化、国际化

的经营思路；以效益为中心，

不断深化专业化发展，积极

扩大市场规模，提高国际化

运营管理水平；继续推进与重

点行业的战略合作，力争在

高端技术领域取得新突破。

2012 年，中国石化润滑

油公司将全力推进业务专业

化发展，增强品牌国际影响

力；加强技术创新能力的培

养，充分发挥科技创新的引

领和支撑作用；加快新形势下

人才队伍的建设，加强专业

化能力和渠道建设能力的培

养，不断提高队伍执行力；要

加紧高档车用油渠道建设。

会议要求全体员工增强

企业创新发展的能力，抓住

机遇，为打造世界一流的润

滑油公司做出更大的贡献。

（刘芳／文何凡／摄）

图片新闻Photo News

2 SINOPEC 润滑品长城

中国石化汽车行业技术合作中心2012 年工作会议召开

1 月 31 日，“中国石

化汽车行业技术合作中心

2012 年工作会议”在京召

开。中国石化汽车行业技术

合作中心自 2009 年成立以

来，通过近 3 年的发展，发挥

了中国石化润滑油、燃油、化

工等资源优势，拓宽交流平

台，推进与汽车行业协会等

的交流，开展汽车相关行业

专题研究，积极探索中国石

化与汽车企业的有效合作和

服务模式，中国石化与汽车

工业跨产业协调发展的平台

正日益完善和不断成熟。

2011 年，“中心”协调

组织对汽车企业走访及交流

71 次，新开发北方奔驰、华

晨等客户 13 家，车用合成产

品供应量增长显著，与车企

联合开展中国燃料品质市场

调查、试验用油等合作，与车

企和相关组织、协会就车油

匹配等课题开展合作，提供

认证、基准、测试，与汽车企

业设立联合攻关项目等。

2012 年，“中心”将继

续加强与国际汽车企业的技

术沟通，开展同步开发、同步

认证等工作；加快产品线扩

展的技术认证，加大传动系

用油、冷却液、润滑脂及制动

液在汽车厂的认证力度；加

快与车企之间重点合作项目

的进度；加强对汽车行业趋

势和前瞻性技术的研究，实

现双方的共赢。

（骆利燕刘丽娜／文

王京城／摄）



2 月 16 日，中国石化润

滑油公司研发的新型空间精

密轴承润滑油和新型载油脂

两个产品通过航天科技集团

某研究所专家组的技术评审。

早在 2000 年，中国石化

润滑油公司研制的空间精密

轴承润滑油和载油脂就已经

应用于东方红系列卫星飞行

控制装置的轴承系统中。随

着我国航天技术发展的需求，

对原有润滑产品的性能提出

了更高的要求，其核心目标就

是提高油品的使用寿命，以满

足航天飞行器在飞行轨道上

更长运转时间需求。

新型空间精密轴承润滑

油的清洁度比原产品有大幅

度的提升。经过性能改进，油

品具有了更加稳定的低温性

能。载油脂是一种用于空间

电机轴系储油系统的产品，与

精密轴承润滑油一起共同为

空间电机轴承提供润滑。根

据新型号航天器的要求，润滑

脂寿命较之前提高了一倍之

多，润滑脂的分油性也达到了

适宜的分油率。

通过近两年的研究与实

验，长城润滑油这两款产品性

能有了大幅度的提高。评审

会上，该研究所对中国石化

润滑油公司长期以来一直坚

持航天润滑技术与我国航天

事业同步发展，不断开发新技

术、新产品，为中国航天事业

润滑保障所作出的贡献表示

感谢；并向中国石化润滑油公

司致感谢信和授牌，希望今后

进一步加强合作，促进双方的

共同发展。

（刘红徐斌）



长城获多家汽车厂商年度好评

岁末年初，各大汽车厂

商通过对供应商所供应产

品的质量水平、产品交付能

力、售后服务能力、信息沟

通等一系列指标的综合评

价，评选出优胜者。

近期，中国石化润滑油

公司就有了不少的收获，先

是被上海通用汽车有限公

司评为“优秀绿色供应商”，

获得东风日产“年度优秀供

应商称号”，被奇瑞汽车评

为“2011 年度最佳备件供

应商”，紧跟着，在中国重汽

2011 年度优秀供应商评选

活动中，中国石化润滑油济

南分公司从 500 家供应商

中脱颖而出，成为 20 家优

秀供应商中的成员之一；目

前，重庆分公司又荣获了长

安汽车“2011 年度最佳协

同奖”，成为国内润滑油企

业中唯一获得该奖项的单

位。一项项来自 OEM 厂家

的荣誉，是长城润滑油践行

“以顾客为中心”这一服务

理念的价值体现。

（陈军徐斌陈小宇孙福伟）



行业视点Industry Perspective


在近期国家质量监督检验

检疫总局组织的制动液产品质

量专项抽查中，中国石化润滑油

公司北京和重庆两个生产基地

所生产的制动液接受抽检。经

抽检分析，长城牌 HZY3 机动车

辆制动液（安诺 DOT3）、HZY4

机动车辆制动液（安诺 DOT4）

和北京现代汽车专用合成制

动液 DOT3+ 产品均符合国标

GB12981-2003 要求，判断为

合格。

制动液产品质量直接关系

到行车安全，关系到驾驶人、乘

车人的生命安全，与千家万户的

幸福紧密相关。制动液这个与

行车安全高度相关的特殊车用

产品，一直以来得到国家的高度

重视，我国对制动液产品的生产

企业实行生产许可证管理制度；

在质量控制方面，大力度地开展

制动液产品质量专项抽查工作，

严防不合格制动液流向市场，给

大众的汽车生活筑起了一道安

全的堤坝。

中国石化润滑油公司作为

制动液产品国家标准牵头起草

制定单位，作为众多主流车企的

合作伙伴，更懂得制动液质量的

可靠性与车友行车安全的高度

关联性，将制动液的质量控制作

为专项管理，从新产品开发、原

材料优化供应、技术工艺创新、

质量持续改进等方面加大投入，

不断提升产品实物质量。借助

“中国石化汽车行业技术合作中

心”的平台优势，加强与汽车制

造厂商的合作，开发满足更高要

求的新产品。目前长城牌制动

液产品系列齐全，能够满足所有

车型对制动液的质量要求，产品

出口多个国家。

据悉，2011 年，长城牌制

动液产品市场占有率达 25%

以上，继续保持了行业领先者

地位。

（陈之敏姜玲玲）



以航天品质服务大众汽车生活

在刚刚过去的 2011 年，由全球最大的品牌咨询公司

Interbrand 发起的第七届“中国最佳品牌建设案例”评选

活动中，长城润滑油凭借“航天的伙伴，我们的伙伴——长

城润滑油以航天科技润滑您的爱车”案例获得优秀奖，这

是业界和专业权威机构对长城航天战略的肯定，也正是长

城缘何得以取得市场领先并一直以高于市场平均增速增

长的最佳解读。

2011 年，在这个被世人称为航天大年里，长城润滑油

为“天宫一号”和“神八”浪漫的苍穹之吻所做出的贡献，

进一步证明了长城航天润滑油技术的可靠性和先进性。

为了满足“天宫一号”和“神八”发射、在轨运行以及交会

对接等方面的润滑需求，长城润滑油实现了航天润滑油脂

的全面升级。中国石化润滑油公司副总经理赵江表示：“紧

随航天事业的发展，长城实现了技术研发和产品品质的不


断提升，这为各行各业的客户提

供高科技、高品质的产品提供了

强劲的动力。”

航天科技是长城锤炼产品

力的技术保障。长城润滑油形

成了系统的自主研发平台，可以

承担国家级、部级应用研究项目

并独立研制各种市场特殊需求

的润滑产品，同时积极与国际合

作，与美国西南研究院等国际知

名研究机构联系紧密，开展人才

交流、共同研发等方面的合作，

也使得长城润滑油拥有走在业

界前沿的产业视野。

技术开路，无疑是长城在

市场风云变幻之下稳若磐石的

力量，也是确保长城与世界同步

的重要筹码，这在长城率先推出

的金吉星 J700 和尊龙 T600 得

到了最为直接的印证，这两款产

品是当前 API 所认证的全球最

高技术规格的车用油产品。科

研前置更加贴近汽车客户的需

求，赢得广大汽车客户的信赖，

长城成为国内外 90% 主流车

企的共同选择。日前，上海通用

在 L-850 平台上正式启用长城

dexos1 5W-30 发动机装车油

产品。

长城车用润滑产品的市场

优势越来越凸显，被广大客户所

推崇和信赖。延长产品线，服务

大众汽车生活，长城润滑油的这

一脚步也在不断地加快。2011

年岁末，长城润滑油旗下汽车养

护品又有多款产品相继问世，

产品包括铂金镀膜蜡、固体香味

剂、速效除冰剂等，为长城汽车

养护品家族注入新的活力。

长城润滑油以“航天品质”

为大众的汽车生活添精彩。

（郭秀梅）

8 SINOPEC 润滑品长城8 SINOPEC 润滑品长城


润滑品长城 SINOPEC 9润滑品长城 SINOPEC 9

众所周知，航天技术是一个国家的综

合国力的体现，也是世界强国所特有的专

利、高科技的象征。2011 年，神舟八号与

天宫一号的顺利升空和对接，标志着我国

在发展航天事业方面取得了又一个具有

里程碑意义的重大胜利。在此过程中，包

括中国石化长城润滑油在内的中国航天

事业合作伙伴以其拥有自主知识产权产

品的超高性能，在极端的太空条件下为神

舟八号与天宫一号的升空和对接提供了

强有力的保障。而在这些世界领先的产

品和尖端航空技术的研发和应用中，离不

开一大批优秀的航天航空专家和技术人

员的默默耕耘与辛勤汗水。

对于我国航天航空专业人才的现状，

中国工程院院士、浙江大学航空航天学

院院长沈荣骏于近日在浙江大学航空航

天学院举行的 2011 年度“中国航天基金

会·长城润滑油航天学科奖学金”颁奖

仪式上表示：“虽然目前我国航天航空事

业取得了辉煌的成就，但高端专业人才还

是稀缺资源。希望社会各界能够长期关

注中国航天事业的发展，也希望像长城润

滑油这样的中国航天事业的合作伙伴能

够更多支持高校航天教育，帮助中国航天

事业培养后继人才和新生力量。”

“中国航天基金会·长城润滑油航天

学科奖学金”是中国航天基金会和中国

石化长城润滑油公司在 2010 年共同设

立的奖学金项目，目的是通过给予航空航

天学科专业的优秀在校生一定资金上的

奖励和支持，鼓励更多优秀学子投身航空

航天事业，为祖国航空航天事业培养更多

优秀的人才。在此次的颁奖仪式上，一位

获奖学生代表表示：“感谢母校、航天基金

会和中国石化长城润滑油给予的这次奖

学金，今后会更加勤奋地钻研专业知识，

争取早日为祖国航天事业效力。”

作为一项长期奖学金计划，“中国航

天基金会·长城润滑油航天学科奖学金”

未来还将面向更多国内高校，关注和支持

中国航天事业人才储备，积极推动我国航

天润滑技术的不断创新和发展。

（马平）

长城为航天学子

铺筑成长路


信息热讯Hot News

1 月 21 日，中国石化润滑油

公司收到由美国发来的认证证

书，长城发动机油 dexos1 5W-20

取得通用汽车 GM 的认可。

长城发动机油 dexos1

5W-20 采用加氢基础油技术

配方，是针对上海通用 2011 年

10 月提出的满足 GM dexos1

5W-20 发动机油需求而开展研

发的，该产品通过了黏度等级互

换要求的相关台架和模拟实验。

至此，长城发动机油 dexos1 5W-

30、5W-20 和 dexos2 5W-40 均

通过 GM 的认可。（杨慧青）

长城dexos1 5W-20发动机油获GM认证

3 月 2 日，中国润滑油行业

知名品牌长城润滑油再次登陆央

视广告。此次与以往不同的是，

凭借品牌实力取得《新闻联播》

后黄金时段广告位，表现出长城

润滑油对把控新一轮市场推广制

高点的规划，也传递出新一年大

展宏图大踏步发展的筹谋。

中国航天牵动着中国人的

心，也吸引着全球的目光，以航天

润滑科技为核心的长城润滑油为

中国航天的每一次进步护航，也

因此更增添了其自身的航天魅

力。本次长城润滑油在央视广告

黄金时段推出的 5 秒和 15 秒的

广告均堪称经典，传递出以航天

润滑科技为源头打造的各类高品

质润滑产品，正在为人们的生产

生活提供卓越的润滑服务，以此

强度深化广大消费者对长城润滑

油的认知和信赖。

2011 年 11 月底，在广东省

拱北汽车运输有限责任公司的

招标中，长城润滑油再次中标，

中标产品有尊龙 T500 柴油机

油、GL-5 车辆齿轮油和通用润

滑脂等，目前已实现供货。

广东省拱北汽车运输有限

责任公司车辆多为金龙、宇通

等国内车型和富豪、现代、奔

驰等进口车型，在珠三角地区

和外省从事长途客运业务。该

公司此前与长城润滑油合作多

年，在 2002 年、2011 年出具的

使用报告中，对长城润滑油尤

其是尊龙产品给予性能稳定、

服务优的评价。（曾广崧）

2011 年 12 月初，首批 60

件长城金吉星，产品包括 SM、

SL 和 SJ 三个质量级别的高档

汽油机油送达东莞地区长安汽

车 4S 店，服务其乘用车。

东莞正安汽车维修服务有

限公司是东莞地区唯一的长安

汽车经销商，其下辖的两家 4S

店销售的润滑油产品一直以来

全部为国外品牌。如今，长城润

滑油的加入不仅方便了客户的

选择，同时说明，长城高端汽油

机油为更多车友所接受，市场需

求也越来越大。（鲁建超）

金吉星进驻长安汽车 4S 店

长城航天主题广告登陆央视黄金档

珠海拱运年年用尊龙


近日，中远旗下的青岛远

洋公司“乐平岭”轮在江苏省江

阴市完成船用润滑油的切换，将

首次使用的长城船用油加注到

船舶的各个润滑系统中，产品

包括船用气缸油 5070、中速机

油 4015、低温液压油 HV100、

HV32、汽轮机油 TSA68 等。后

期，中国石化润滑油公司船用油

技术人员将对该轮的润滑状况

进行持续跟踪服务。

（郑翔）

近日，长城润滑油成功中标

雅砻江流域最大装机电站——

二滩水电开发有限责任公司所

属锦屏一级、二级和官地水电站

设备用油，目前，首批长城威越

TSA46 号汽轮机油运抵现场。

雅砻江流域电站装机容量

列全国江河流域第三位。中国

石化润滑油公司以服务多家大

型水电站的成功案例和成熟的

行业服务经验，赢得了二滩水电

开发有限责任公司的信赖。

二滩水电开发有限责任公

司是国家发改委授权负责实施

雅砻江水能资源开发的企业，长

城润滑油将为雅砻江干流装机

容量 3000 万千瓦的项目提供润

滑服务。

（唐良瑞 )

近日，中国石化润滑油上海

分公司收到来自上海电气阿尔斯

通变压器有限公司的消息，其法

国总部委托的第三方权威变压器

油测试机构按照 IEC 60296 和其

他相关标准，对长城 25 号、45 号

变压器油进行的全性能评价全部

完成，评价报告结果表明：中国石

化润滑油公司生产的变压器油满

足阿尔斯通变压器有限公司测试

要求，能在中国市场使用。

（张燕）

长城为雅砻江流域最大装机电站加油

长城变压器油获阿尔斯通技术准入

2011 年 12 月 28 日，首

批切换到龙工装载机上的长

城 GL-5 85W/90 车辆齿轮油、

HM46 抗磨液压油按时完成生

产，送达上海龙工机械制造有限

公司。

长城润滑油是龙工牌装载

机装填用油惟一指定产品，目前，

长城 HV 低温抗磨液压油和 CD

级柴油机油也正在陆续切换到龙

工装载机上使用。

（欧业军）

长城为龙工装载机全面润滑

青岛远洋“乐平岭”换上长城船用油


2 月 1 日，中国石化润滑油

公司收到来自中国航天科技集

团第五研究院载人航天总体部

和总装与环境工程部共同发出

的《感谢信》。信中说：“适逢‘神

舟八号’飞船、‘天宫一号’交

会对接圆满成功之际，向贵公

司多年来对载人航天事业的支

持，及时高效优质地提供产品

和服务表示感谢，感谢贵公司

为中国航天实现首次空间无人

交会对接所做的贡献。愿双方

合作更加广泛，并进一步加强

合作；愿贵公司能有更多的优

质产品应用于载人航天工程，

愿我们共同在富国强军的道路

上，携手奋进，共创辉煌。”

中国石化润滑油公司长

期致力于服务中国航天事业的

发展，与中国航天集团院所保

持紧密的合作，润滑技术始终

同步于我国航天航空发展的步

伐。在“神舟八号”与“天宫一

号”交会对接中，中国石化润滑

油公司为其提供了合成润滑油

脂产品和润滑技术服务，得到

了中国航天集团院所专家的肯

定。中国石化润滑油公司航天

润滑科技的发展和进步，为企

业能够持续研发并向市场推出

性能更好、质量更优的航天级

润滑民品奠定了坚实的基础。

市场扫描Market Scan

长城“为首次空间无人交会对接成功”做贡献


1 月 13~15 日，中国石化

润滑油公司在成都召开了主题

为“携手长城同舟共济龙腾

2012”长城润滑油 2012 年度

川渝地区经销商大会，80 余名

川渝地区一级经销商和云贵川

渝高汽经销商代表参会，成都

金吉鸿商贸有限公司、达州富

源润滑油有限公司、重庆超凡

汽车配件有限公司等 6 家优秀

经销商受到表彰。

会上，介绍了 2012

年长城润滑油营销重点

工作、营销策略及商务政

策，细化西南市场布局，

高汽高柴市场发展思路

等，就经销商提出的区域

性打假工作、产品市场推广和

宣传等事宜进行了沟通。经销

商高度认可“长城”品牌的市场

影响力，希望同长城共同做大

市场，赢得新的业绩。

（徐斌文／摄）

中国航天科技集团第五研究院致信感谢


中国石化润滑油公司积极开

发海外市场，自 2007 年 SINOPEC

润滑油进入斯里兰卡以来，公司

联合当地经销商 INTEROCEAN

LUBRICANTS LIMITED 大力拓展经

销网络，扩大 SINOPEC 市场占有

率，目前已拥有客户超过 400 家。

春节前，中国石化润滑油公司收到

经销商一笔订单，总计约数百吨的

润滑油产品需求，包括 CF 40、 25 号

变压器油、MP2 和 MP3 润滑脂等

供应当地市场。

（阿里文／供图）

国际市场热点International Market Highlight

日前，中国石化润滑油公

司研发、生产的长城 ATF Ⅲ LD

大型客车自动变速箱油成功出

口澳大利亚，替代设备原用某

国外品牌同类产品。在此之

前，长城 ATF Ⅲ LD 经过澳大

利亚用户前期试用，产品性能

完全满足了其公路型特种车辆

ALLISON 4000 系列大型商用

自动变速箱润滑要求，最终确

定换用长城产品。

长城 ATF Ⅲ LD 大型客车

自动变速箱油满足国际主要大型

自动变速箱油品性能需求，并获

得德国 ZF、VOITH 公司的产品

认可和推荐，适用于城市公交车、

特种车辆等的大型自动变速箱。

（申宝武）

International Market Highlight

国际市场热点

长城大型客车自动变速箱油出口澳大利亚

SINOPEC 润滑油斯里兰卡市场新年喜盈门


经销商风采Distributor Activity

采访沈陶磊经理，是因为他的经历确实让人很感兴趣。一

个 80 后，原本在上海一家外资公司上班，过着令人羡慕的白领

生活，却毅然辞掉薪金丰厚的工作，涉足从未接触过的润滑油经

销领域——经营长城金吉星。在一年多的时间里，他白手起家

开发了 300 多家汽机油用户。秘诀在哪里？

在采访的有限时间里，给笔者印象最深的是沈经理对服务

的深刻理解。他说，做服务，不是简单的买与卖，要想做好服务，

就要了解客户的本质需求，本质需求包括两点要素：一是服务快

捷，二是服务细节。

在当今快节奏的生活状态下，人们需要方便快捷的服务。

润滑油作为汽车的配套产品，已经越来越日用品化；因此，他选

择将产品直接配送到客户手中，这一点直接抓住了客户的心理。

让金吉星进入更多寻常百姓家

——上海润荣商贸有限公司经理沈陶磊


他开发的二类及以上的汽车修理厂，2010 年占其客户群体的 25％，三类汽

车修理厂占 75％；2011 年这一比例数值直接对调，二类及以上汽车修理厂

的比例达到了 75％。

当今，人们越来越追求品质生活，需要提供的服务更为个性化。沈经理

在了解长城润滑油的产品特性后，找到不同品牌汽车和长城润滑油产品个

性的结合点，将服务更加细化。美系、德系的车型发动机多以涡轮增压的动

力性能凸显卖点，缸体温度高，相对需要润滑油抗氧化能力强，因此在黏度

级别上会选择 40、50 两个级别。而日系、韩系车型追求省油，通常会选择

黏度较小的 30 级别。在上海，绝大多数地区冬季气温基本保持在零度左右，

最低也就零下几度，各种车型发动机对润滑油的低温启动性要求不高，可以

选择 5W、10W 两个级别就可以满足冬夏通用的需求。

沈经理是个让大脑不断转动的经营者，作为长城高档车用油经销商，他

深入研究金吉星系列产品的特性，汽车厂商生产车型的润滑需求，用心揣摩

车主的购买愿望，为他的客户提供顾问式的服务。他以开发重点客户带动

中小客户的经营策略开发市场，制定了客户用油量的增长目标。他说：“我

要让更多的私家车主用上长城润滑油，让金吉星进入更多寻常百姓家。”

（王京城／摄）

经销商风采

经销商风采

Distributor Activity

Distributor Activity

SINOPEC


一提到“问不倒”，合肥地

区长城润滑油的客户和经销商

都知道，这一定说的是安徽合肥

石油分公司润滑油部客户经理

王孝华。王孝华善于发挥自身

优势，将润滑油知识当成发展用

户、开拓市场的法宝，无论是客

户还是他的经销商，找到他问产

品的事儿都能得到满意的答复。

2011 年初的一天，王经理

到合肥和祥塑业公司拜访，得

知该公司新进一台油压机，需要

液压油，他主动向供应部安部长

介绍长城润滑油的质量和服务，

在得到对方允许后，现场了解设

备型号和所需油品的黏度等级。

该设备是浙江宁波海天注塑机

HTF 系列机型，经过比对分析，

他建议和祥塑业公司使用长城

68 号抗磨液压油。经过不懈努

力，王经理终于

拿到该公司装机

用 68 号抗磨液

压油订单。油料

送到后，王经理

还与设备安装人

员一起共同进行

设备加油工作，

使客户深受感动。

2011 年盛夏，安徽同润机

械制造有限公司遇到问题，该

公司使用其它厂家提供的乳化

油加工出的汽车配件，没几天

就生了锈。客户打听到业内中

国石化润滑油可以生产相关的

产品，于是就近找到安徽石油

公司，联系上了润滑油部的王

经理，请他帮忙看看。在详细了

解产品生产工艺和过程后，王

经理为该企业推荐长城 R5231

防锈油，详细介绍油品性能、使

用比例和方法。客户抱着试试

看的心理买了一桶。10 多天后，

王经理对该企业进行回访，客

户反映用长城防锈乳化油不仅

防锈性能好，润滑性能也好，要

求再买 5 桶。

（胡前龙文／供图）

经销商风采Distributor Activity

问不倒的滑油经理

从 2005 年长城汽车养护品

问世，包头华亚公司就开始与长

城润滑油合作，推进内蒙古地区

长城汽车养护品的市场推广，几

年来，销量均以 15% 左右的速

度递增。

2011 年，包头华亚公司在其

经理丁振新带领下，大力拓展经

销渠道，与中国石化包头石油公

在偌大的润滑油市场寻找增

量空间，犹如在沙漠中寻找水源，

而润滑油客户经理就如同沙漠中

寻找水源的骆驼，总能在最快的时

间、最准确的地点找到水源。

国庆长假后，芜湖润滑油部

多位客户经理分别接到区域内不

同经销商的询价电话，办公室的咨

询服务热线也无一例外都是询问

导热油价格及库存信息，且需求量

较大。凭借多年的职业经验分析

判断，一定是有大客户要进行招标

了，需要采购大批导热油，现处于

集中询价阶段。用到导热油的行

业主要集中在热处理、道路桥梁工

——安徽合肥石油分公司润滑油部王孝华


司签订了销售协议，在包头市

30 多家中国石化加油站、民营

加油站内销售长城汽车养护品，

同时开发了当地知名的内蒙古

恒通新安股份有限公司等大型

4S 店、汽车美容店和汽车服务

会所，在包头市拥有长城汽车养

护产品终端客户 80 多家。

业绩的取得是丁经理辛勤

耕耘的结果，但丁经理却说：“长

城汽车养护品质量好，尤其是车

窗净、浓缩洗车液、发动机保护

剂、机油油路净等产品销量很

好，很受客户喜爱。长城润滑油

是信得过的品牌，长城汽车养护

品也是完全值得信赖的，能经营

长城这样优秀的品牌产品，很有

信心。” （松林）

程行业中的沥青拌和站上。陈林、

陈超两位客户经理一方面组织部

门团队通过黄页、上网查找芜湖

区域热处理、道路桥梁工程行业

大中型企业名录及联系方式，逐

家电话沟通，同时亲自登门拜访

目标客户，开展“地毯式排查”，终

于找到真正的买家——芜湖市市

政工程管理处。

当两位经理带着技术资料

登门拜访时，对方高总非常惊讶：

“我们是准备采购导热油啊！目

前还处于立项阶段，招标信息还

没正式发布呢！你们的消息真是

灵通啊！”

听取两位经理对长城导热油

的介绍后，高总仔细地翻阅了他

们带来的资料，说：“中国石化是

世界 500 强企业，长城润滑油是

航天级品质，服务有保证，我们相

信并愿意与负责任的央企合作，

所以我们这次也准备选择长城。”

第一次洽谈进行得很顺利。

第二天，两位陈经理再次登门拜

访，就价格、交货时间、配送服务、

售后跟踪检测等事项进行了详尽

的沟通，初步达成了合作协议，并

最终实现直销量 30 多吨。

（董云霞陈超）

经营长城养护品让我们很有信心

—— 包头华亚公司经理丁振新

“嗅”出一个新客户——芜湖润滑油部在询价中找商机


Applications Cases

长城抗磨液压油真的“亚克西”

应用案例Applications Cases

巴州凯宏矿业有限责任公司和石河

子佳源工程机械有限公司地处新疆，这

两家公司分别从事矿产开发或加工，其

生产用机械设备有小松、柳工等品牌的

挖掘机。因新疆气候四季分明，冬、夏季

用油差别大。新疆冬天寒冷，昼夜温差

大，要求液压油具备良好的低温性和抗

乳化性能。

凯宏矿业和佳源工程公司的设备大

多在户外运行，冬天要求满足在 -30℃条

件下工作。针对各季节用油特性，长城润

滑油技术人员建议客户在天暖时用长城

HM 46 抗磨液压油，冬季用长城 HV 46

低温抗磨液压油，为其工程机械、矿山机

械的高压液压系统提供润滑。

2010 年 4 月，巴州凯宏矿业有限责

任公司开始试用长城润滑油。4 月的新

疆气温已经转暖，润滑油技术人员推荐客

户用 HM 46 抗磨液压油和 CKD 工业齿

轮油。期间，技术人员定期跟踪设备用油

状况，对设备用油进行现场指导。同年 8 月，客户

正式在其堆取料机、球磨机、掘进机等设备上使用

了长城 HM 46、HM 68 抗磨液压油和 CKD 220、

CKD 320 工业齿轮油。

石河子佳源工程机械有限公司有 80 台工程

机械设备，包括压路机、挖掘机、铲车等。该公司

从 2011 年 5 月开始，在液压系统上全部采用了长

城卓力 HM 46 抗磨液压油。

两家公司反映，长城产品质量很好，性价比

高，用新疆话说，长城润滑油确实亚克西。

（周满福陈江文／摄）


结伴四年同行路——长城与东风日产深化合作新领域

2011 年 12 月 14 日，在

东风日产乘用车公司供应商

年会上，中国石化润滑油公司

获得东风日产乘用车优秀供

应商称号。这是自 2008 年与

东风日产签订战略合作协议

以来，中国石化润滑油公司连

续四年获得东风日产优秀供

应商称号。

合作伊始，清晰的项目

负责制让长城润滑油在东风

日产供应商中别具一格。在

与东风日产的合作中，长城

润滑油与东风日产、日产汽

车成立三方项目组，与日产

RNPO（雷诺 - 日产全球采

购组织）、NTC（日产技术部）

建立直接联系，坚持每年两次

交流的工作机制，开展长城润

滑油技术研发和供应保障等

专项服务，推进润滑油与汽车

发动机同步升级换代，实现从

SL 5W/30 产品的合作到 SM

5W/30 产品的升级研发。每

月收到东风日产各合作部门

给予的服务打分表，获得物流

配送、产品质量等细化指标高

分评价。

在此基础上，中国石化和

日产汽车推出了“中石化日”

活动，每年 11 月，在日本的日

产汽车技术中心，双方深入的

技术交流，不断加深汽车领域

的合作深度，拓展合作范围，

从而推进了化工、树脂、燃油

等系列产品进入东风日产供

应链，就环保、新能源等领域

的技术合作开展深入研讨。

2011 年 8 月 3 日，雷诺 -

日产汽车日本总部召开会议，

正式通过东风日产的提案，中

国石化润滑油公司再次成为

东风日产 2012~2014 年发

动机油装填唯一供应商，矿物

机油唯一售后供应商，长城高

端产品合成型发动机油 SM

5W/30 通过日产汽车的技术

认可，进入东风日产精品机油

领域，打破国外品牌垄断合成

产品供应的局面。

（王旭光文／供图）


细化服务无止境客户满意最当先

应用案例Applications Cases

“真没有想到你们这么快

就来了，真是非常感谢，你们

的服务态度真是没得说！”这

是某公司刘老板紧紧握住中

国石化润滑油公司技术人员

的双手说出的一番话。

2011 年 12 月 29 日下午

临近下班时，某生物科技公司

拨打了长城润滑油济南分公

司的服热热线，说厂里的多功

能乙醇回收浓缩器是首次使

用长城导热油 L-QB300，眼

下出现了结焦等现象，希望长

城协助共同分析原因。

12 月 31 日凌晨 2 点，两

位中国石化润滑油公司技术

人员到达客户所在地。经过

现场调查了解到，设备使用温

度在 135 ℃左右，导热油受热

较为缓和，而长城 QB300 导

热油使用温度达 270~280℃，

排除了是油品质量导致的结

焦。对此，润滑油技术人员现

场同客户一起将新油加热至

250℃，油品没有发生冒烟、闪

爆现象。在征得客户的认可

后，又分别在大桶和设备中采

集了新油和在用油油样带回

检验分析。

两个油样理化指标检验

结果为：

新油所做项目分析结果

全部满足《有机热载体 GB

23971-2009》国家标准中

L-QB300 的质量指标，其中

40℃运动黏度为 30.39mm2/s、

酸值为 0.04mgKOH/g。

在用油分析结果为，40℃

运动黏度为 21.23mm2/s，比

新油低约 30%。结合在用油

使用时间较短及热负荷不高

的情况，判断换油时，管线内

可能存有较多以前使用的油

品。根据检测结果分析：客户

加热油箱排气口喷油现象，

与含有黏度低的较轻油品有

关。旧油残炭为 0.05 Wt%，

酸值为 1.18mgKOH/g，均未

达到 GB 24747-2009《有

机热载体安全技术条件》中

L-QB 类在用有机热载体停

止使用的质量指标。设备中

的油品仍可使用一段时间，

但酸值已达安全警告指标上

限（0.5~1.5 mgKOH/g），若继

续使用，应加强检测，并且不

宜使用过长时间。

依据上述分析结果，中国

石化润滑油技术人员向该公

司负责人提供检验结论：一是

在用油品质量没有问题；二是

在用油如果继续使用，需要加

强定期检测。建议在下次换

新油时，要尽可能将管路中的

旧油置换干净；加强加热油箱

液位监测，保证导热油始终处

于合理的液位。

润滑油技术人员的全程

服务令该公司的负责人十分

满意，他们表示：“没想到你们

的服务如此快捷、细致。”

（张建欣）


一个成功的推销员

曾这样总结他的经验：你

要想比别人优秀，就必须

坚持每天比别人多拜访

5 个顾客，比别人多做一

点点，这就是很多人成功

的秘诀。

乔·吉拉德连续 11

年在吉尼斯世界纪录里被称为世界上最伟大的推销员。当有人问乔·吉

拉德为什么能连续 11 年获得世界上最伟大推销员的头衔时，他笑着说，

其实业务工作非常简单，只要每天坚持比别人多努力一点点就可以了。

那人追问，那怎样才能比别人多努力一点点呢？乔·吉拉德说，方法很简

单，就是每天比别人早一个小时出来做事情，每天比同事多打一个电话，

每天比同事多拜访一位顾客。

的确，成功非常简单，就是比别人多做一点点，即使不是自己分内的

事，而你做了，兵谋帅事，机会就是你的，因为这会让别人更多地注意你，

进而更多地关注你，给你更多地机会。每天，比别人多做一点点，你就会

发现，你离成功的距离就更近一点。

（河南黄龙江）

智慧营销Applications Cases

比别人多做一点点


JUSTAR金吉星J全球主流车企的选择

产品介绍Products


汽机油专题

2012 年 1 月，长城润滑油全新车用汽油机

油金吉星 JUSTAR 系列产品正式推向市场，金吉

星 J 系列产品核心技术为精密护卫因子，平衡养

护配方，具有“双重耐磨、超强清洁、高低温保护”

三大核心功能，能够驾驭任何路况下的润滑难题。

金吉星 J 系列中 J700U、J700F、J600F 符合美

国石油协会（API）最高性能汽油机油 SN 级标准。

长城金吉星系列产品以优异品质赢得

了全球主流车企的信赖，装车及服务

站用油份额占在华车企的 65%。

润滑油产品在成为汽车

生产商每款新车配套用油前，都要经过理化试验、

模拟实验、台架试验、行车试验等重重验证和严格

标准的筛选。长城润滑油能够成为众多主流车企

的选择，也证明了长城润滑油的品质和公司所具

备的强大科研实力。可以说，大部分车友在选择

了您爱车的同时，也享受到了长城金吉星对您爱

车提供的完美呵护。　　

JUSTAR金吉星全球主流车企的选择



为追求完美驾乘体验和引擎极致保护的人群提供绝佳的选择

SN/GF-5 5W-30

SN/CF OW-40 OW-50 5W-30 5W-40

J700U

J700F

满足保时捷、宝马、奔驰、大众、通用、雷诺等技术要求，可为所有汽油发动机提供全方位润滑保护；

适用于采用多气阀、可变气门正时 (VVT）、缸内直喷 (GDI 及 FSI 及 SIDI)、涡轮增压 (TSI 及 TFSI) 等新技

术发动机及长换油周期的各种豪华轿车。超强品质和性能让您自由应对极端天气和恶劣工况对发动

机的考验，让车辆发挥持久澎湃动力。

采用高品质全合成基础油，自由应对极端天

气和恶劣工况对发动机的考验，更长的使用寿

命，尤其为带有涡轮增压器的电控直喷发动机提

供更持久的安全保护，让车辆发挥持久动力；

出色的低温启动性能和高温润滑性能，适合

各地区全天候使用；

采用独特的抗磨减摩添加剂，有效减少发动

机部件磨损，延长发动机寿命；

超凡的高温抗氧化性能和清净分散性能，全面

抑制积炭和油泥的生成，具有超长的换油周期。

采用高品质合成基础油，特有环保配方，有效

提高燃油经济性，延长三元催化转化装置使用

寿命，为带有涡轮增压器的电喷发动机提供更

持久的安全保护，让车辆发挥持久动力；

优异的低温启动性能和高温润滑性能，适合

全天候使用；

卓越的抗磨损性能，有效减少磨损，延长发动

机使用寿命；

出色的高温抗氧化性能和清净分散性能，全面

抑制积炭和油泥的生成，有效地延长换油周期。

SN/CF 5W-40 采用高品质合成基础油，为带有涡轮增压器

的电喷发动机提供更持久的安全保护，让车辆

发挥持久动力；


全天候使用；


机寿命；




为追求宁静顺畅驾乘体验人群的首选

SN/GF-5 5W-30

J600F

适用于采用多气阀、可变气门正时 ( VVT)、缸内直喷（GDI 及 FSI 及 SIDI 等）、涡轮增压 (TSI 及 TFSI

等 ) 及长换油周期的各种高端轿车。

采用高品质合成基础油，特有环保配方，有效

提高燃油经济性，延长三元催化转化装置使用寿

命，为带有涡轮增压器的电喷发动机提供更持久

的安全保护，让车辆发挥持久动力；

优异的低温启动性能和高温润滑性能，适合全

天候使用；


机使用寿命；



采用高品质合成基础油，为带有涡轮增压器的

电喷发动机提供更持久的安全保护，让车辆发挥

持久动力；

优异的低温启动性能和高温润滑性能，适合全

天候使用；


机寿命；



SN/CF 5W-40



为关爱发动机引擎长效保护人群的上佳选择

J500

采用高品质合成基础油，特有环保配方，提高

燃油经济性，延长三元催化转化装置使用寿命，

适用于使用先进技术的低排放电喷发动机；

出色的低温启动性能，满足寒冷地区使用

需求；

卓越的抗磨损性能，全面保护发动机；

出色的抗氧化性能和杰出的清净分散性能，

持久保持发动机清洁。

采用高品质合成基础油，适用于使用先进技

术的低排放电喷发动机，确保引擎运行顺畅；


全天候使用；

卓越的抗磨性能，有效减少磨损，延长发动机

寿命；

出色的抗氧化性能和杰出的清净分散性能，

持久保持发动机清洁。

SM/GF-4 5W-30 和 SM/CF 5W-40 适用于采用多气阀、缸内直喷（GDI 及 FSI 及 SIDI 等）、

涡轮增压 (TSI 及 TFSI 等 ) 的各种都市轿车。

SM/GF-4 5W-30

SM/CF 5W-40

SL/GF-3 5W-30

强效清洁配方，具备杰出的积炭、油泥抑制能力，长久保持发动机清洁，更适用于城市长期开

开停停的拥堵路况；

出色的低温启动性能，满足寒冷地区使用

需求；

卓越的抗磨损性能，全面保护发动机。

适用于采用多气阀、涡轮增压 (TSI 及 TFSI

等 ) 或者自然吸气发动机的各种都市轿车。


适用于追求最佳性价比的各类经济型轿车、出租车、运营车辆

J400

SJ 10W-40

均衡的低温启动性和高温润滑性能，四季通用；

SJ 15W-40

高黏度多级汽油机油，适用于较高环境温度或老旧发动机使用；

SJ 20W-50

高黏度汽油机油，适合在高温环境下使用；

采用特有减摩抗磨添加剂，更好地降低发动机磨损。

独特的减摩抗磨配方，有效降低发动机磨损，延长发动机使用寿命，适用于各种电喷发动机；

优秀的积炭、油泥抑制能力，持久保持发动机清洁。


中国石化润滑油公司所生产的液压油系列产品在行业大客户中享有很高

的美誉度。公司在为客户提供优质产品的同时，以推出全面的润滑解决

方案来帮助每一家客户提高设备润滑管理水平，保证设备平稳高效运

行。长城液压油系列产品包括 AE 液压油、AE-D 高温清净液压油、

低凝抗磨液压油、低温抗磨液压油、无灰抗磨液压油、高压抗磨液

压油、难燃型液压油（液）、水 - 乙二醇抗燃液压液、酯型难燃液压

油等。每一款产品都具有它独特的优异性。选择长城润滑油，其

实就是选择了放心，品质有保证，服务更超值。

长城液压油卓越品质平稳传力

液压油专题



卓力 AE-D高温清净液压油

性能特点

◎杰出的抗磨损性能，通过多种液压泵试

验，有效延长泵及系统的运转寿命。

◎产品具有不大于 NAS 7 级的高清洁度，

保证系统调控精度不受杂质颗粒的影响。

◎除满足常规液压油的理化指标外，经模

拟评定及台架等相关试验证明，产品具有

良好的清净性，防止生成漆膜，保持系统部

件长久清洁。

◎适用于高温、高压液压系统。

◎特别适合各种类型陶瓷压砖机的液压系

统，以及对清净性有要求的各类设备液压

系统的润滑与密封。

开发背景：对于比较精密的液压系统，使用传统液压油维护的成本为：每个伺服阀售

价在 3000 美元左右；清洗一个阀需要 2000 美元左右。

传统的液压油在使用 500 小时后油箱和液压元件就会形成漆膜或油泥。因此，需要

开发一种液压油，在具有传统液压油抗磨、防腐、抗氧、破乳化等特性的同时，增加一项阻

止生成漆膜和油泥的特性，保持液压系统的清洁。

聪明的客户简单一算，就能清楚如何选择性价比会更高！

卓力 AE-D 高温清净液压油以深度精制高品质基础油和进口优质复合添加剂，采用

国际先进技术水平的生产工艺调合而成的具有高温清净和高清洁度的抗磨液压油。产品

性能全面超越 L-HM 抗磨液压油，可以替代同类进口油品。

应用范围



性能特点

优异的黏温性能和低温性能，为设备提供

良好的低温启动性和良好的高温油膜保持性。

优异的清洁度等级（清洁度为：NAS 9级），

减少系统因油品带来的颗粒度污染。

含有特效抗磨因子，具有优异的抗磨性，提

供良好的润滑保护。

优异的抗泡沫性，减少泡沫的产生。

优异的破乳化性，降低油品乳化倾向。

优异的氧化安定性，使油品具有较长的使

用寿命。

应用范围

适用于工业设备和移动设备要求使用矿物

油型液压油的中、高压液压系统，如钢铁、造

纸等行业工业设备液压系统及装载机等移动

设备液压系统。

采用超高黏度指数深度精制基础油和独特的添加剂技术，经国际先进的

生产工艺调合而成。该产品性能全面超越 L-HM 抗磨液压油，可替代同类

进口产品。按照 40℃运动黏度分为 32、46、68 等牌号。

卓力 AE 液压油

性能特点

杰出的抗磨损性能，通过多种液压泵试验，

有效延长泵及系统的运转寿命。

优异的过滤性，可最大限度地减少过滤器

堵塞。

优异的氧化安定性，油品使用寿命更长。

优良的橡胶适应性，有效保护密封材料，防

止泄漏。

良好的水分离性能，使油水快速分离，避免

油品乳化。

良好的空气释放性和抗泡性。

良好的黏温性能及良好的剪切安定性，高

温时提供有效的润滑保护。

应用范围

广泛用于工业、航运和移动式机械设备等

高压液压系统。

广泛用于工程机械、建筑机械、矿山机械、

冶金设备等高压液压系统。

该产品性能优异，满足多项国际 OEM 标准。按照 40℃运动黏度分为

15、22、32、46、68、100 等牌号。

卓力 HM 抗磨液压油


案例推介长城润滑建龙钢铁设备平稳运行

2007 年，唐山建龙钢铁有限公司

开始在板材生产设备上使用长城液压

油和工业齿轮油。也就是从那时起，唐

山建龙钢铁有限公司的生产现场经常

会有中国石化润滑油公司技术人员的

出现，一是提供现场润滑技术支持，二

是帮助其规范设备润滑管理。

2009 年，该公司开始推进设备润

滑国产化，润滑油技术人员深入其生产一线，对设备润滑要求和工况进行考察，出具

设备润滑解决方案。之后唐山建龙陆续以长城润滑油替代某国外品牌润滑产品，油

品包括：长城抗磨液压油 HV、HM 系列，工业齿轮油，汽轮机油，润滑脂等；长城润滑

油的产品质量和售后服务令客户非常满意。

2011 年，承德建龙钢铁有限公司在一些精密度更高的设备液压系统中采用了

长城 AE 46 液压油。

多年来，中国石化润滑油公司一直为建龙集团提供设备润滑服务，目前，该集团

旗下多家钢铁企业在生产设备上使用了长城润滑油。（高宏波白玉杰文／摄）

赛轮用上长城 AE 液压油2011 年 8 月，赛轮股份有限公司在其轮胎生产线的液压站上开始以长城 AE

46 液压油替代原使用的国外某品牌液压油产品。

在此之前，赛轮股份有限公司很多生产设备上都在使用长城卓力 HM 液压油、

润滑脂等产品。2010 年底，长城润滑油推出了能够满足更高精密液压系统需求的

AE 系列液压油产品，并很快得到了很多工业大客户的应用；赛轮股份有限公司也有

了在其要求比较高的液压站设备上以长城产品替代国外品牌润滑油的需求。

中国石化润滑油公司技术人员对赛轮公司生产现场进行了考察，进一步了解设

备润滑需求，判定长城 AE 46 液压油完全能够满足其设备的润滑需求。换油过程中，

润滑油专家进行了现场指导，对设备人员进行了液压油应用培训，并及时提供用油

跟踪服务，保证了设备的良好运行。（陈世胜）



汽车养护品专题

长城车窗净一年四季都好用

一款好用的车窗净产品对于车友来说非常重要。经

常开车的人都遇到过这样的情况：春季带着浮尘的雨滴

弄花玻璃、夏季令人厌烦的虫胶、冬天突然的降雪降温给

车窗附上一层“冰花”。这时如果您有长城车窗净，只要

轻轻一喷，马上就能还您清晰的视野！

此时，冬天快要过去，您可以选择长城四季通用型车

窗净，它冬季融雪融冰、夏季去胶除尘，特别是能省去按

季节换车窗净的麻烦。

长城车窗净包括：四季通用型、普通车窗净、环保型

三大类产品，车友可以根据您所生活地区气候温度选用

车窗净。


长城车窗净一年四季都好用


产品介绍Products产品介绍Products

长城车窗净系列产品

产品名称净含量产品特点

车窗净四季

通用-10℃1.8L/2L

-10℃以上不结冰，能快速清除车窗上的油污，使车窗清澈

透明、视线无阻，保证行车安全，防静电、对橡胶、漆面

无腐蚀。适合于南方地区四季通用。

车窗净四季

通用-30℃1.8L 2L

四季通用，夏季去污、去虫胶，冬季融雪融冰，保持车窗

清澈透明。防静电、对橡胶、漆面无腐蚀。

车窗净

健康型1.8L

四季通用，有效去污，冬季融雪融冰，使车窗清澈透明。

选用非甲醇原料，健康环保。防静电、对橡胶、漆面无腐

蚀。（-30℃以上环境温度均可以使用）

车窗净

(去虫胶)1.8L/2L

有效去除车窗上的油渍、树胶、虫渍、鸟粪等污物；防

静电，有效降低风挡玻璃对灰尘的吸附；含有高效的润

滑组分，能有效延长雨刮器使用寿命，对漆面、橡胶均

无腐蚀。

车窗净-40℃ 1.8L 2L

-40℃以上不结冰，有效融雪融冰，能快速清除车窗上的

油污，使车窗清澈透明、视线无阻，保证行车安全，防静

电、对橡胶、漆面无腐蚀。适合于北方地区四季通用。

车窗净-30℃ 1.8L 2L



电、对橡胶、漆面无腐蚀。

车窗净-25℃ 1.8L 2L



电、对橡胶、漆面无腐蚀。

使用方法：直接倒入喷水壶内即可使用，无需稀释。注意事项：远离儿童，避免与眼睛接触，请勿与其它品牌产品混用。


长城喜世内饰清洗剂

性能特点

强力去污、高效杀菌。

对化纤布艺有“增艳、还原柔顺”作用。

用途广泛，可车用、家用、办公适用。

应用范围

适用于汽车顶棚、座椅、仪表台。家庭、办公用地毯及针织品。

长城喜世高效泡沫清洗剂

性能特点

本品含有去污能力极强的活性成分，可

深层清洁织物表面污垢，并具有还原、增

新、柔顺的功能。

泡沫丰富、细腻，气味清新，感受性好。

用途广泛，适用于清洁汽车内饰和家庭、

办公室物品中的化纤、木制、皮革、布艺、丝

绒、工程塑料等制品。

长城喜世轮胎上光保护剂

性能特点

迅速渗透轮胎表层，快速清洁污渍。

深层滋润，延缓轮胎龟裂，防止老化。

形成表面保护膜，持久光亮。

应用范围

适用于轮胎、橡胶保险杠及橡胶密封条

等橡胶产品及塑料

件产品。

使用说明

将轮胎清洗干净，然后将本品摇匀，均

匀喷于轮胎。

自然晾干或 3 － 5 分钟后用毛巾、无纺

擦巾轻轻擦拭。



微博控：长城的很好不需要比较了

2011 年，在北京实行摇号选车 5 个月后，我幸运地摇到了号，买了属于自己的座驾，和很

多车友一样，有车后开始恶补车辆各方面的知识。就从玻璃水的选择来说吧，从网上一搜，没

想到这个我认为不重要的东西，原来也充满了科技含量，而且在选用上是非常讲究的，要根据

不同区域，不同季节选择不同的玻璃水，我一下子看得头都大了。我是一个微博控，赶紧到微

博上求助。一位博友回复我说，长城车窗净非常好用，他一直用这

个品牌的产品，而且是四季通用型的，免去了换季还要更换玻璃水

的烦恼。在粉丝的推荐下，我也选择了长城四季通用型车窗净。

不知不觉 2012 来了，在这一年开车的过程中，让我领略到了

长城车窗净的功效，夏季风挡容易沾上的泥污虫胶，用它一喷一

刮就亮。前段时间，北京地区下了几场小雪，更显示出了玻璃水

的神通，坐在暖和的驾驶室里，看着风挡上的冰雪在喷过玻璃水后迅速消融。掏出手机记录

下了这个瞬间发到微博上，并同时 @ 了我的那位粉丝：“亲，你推荐的车窗净挺好用！”

最近，在一次洗车中，该店向我推荐其他品牌的玻璃水，让我试一试，并说只用一种怎么知

道好坏？我告诉他：“好用的产品第一次用也会感觉得到，我不需要比较了。” （车主：李女士）

案例推介

车漆护理新选择长城铂金镀膜蜡在长城润滑油汽车养护中心上地店，车主张先生准备为爱车

打蜡。打蜡是最基本的漆面保护方式，可以增加漆面亮度。鉴于

车体有多处细小划痕，汽车养护顾问给出两种建议，除了日常张先

生比较熟悉的打蜡之外，还可以选择更好更长久的漆面镀膜。

打蜡是最为常见、单次费用最低、使用最多的传统汽车漆面养

护方法，短期内有拒水性，有一定的保护效果。但因含油脂、易脱

落，护理期短，基本半个月就需要打一次蜡，有效期后加速车漆的氧化，需经常使用。

车身镀膜的基本原理是使硅素高分子聚合物在漆面形成高密度高抗腐蚀性膜，彻底隔绝

外界腐蚀。高强度、高韧性的镀膜表层将细微划痕挡在车漆外，对车漆无任何副作用；抗高温、

防紫外线、光泽好、护理期长。长城汽车养护品推出了该种护理方式的新产品——长城铂金

镀膜蜡。该产品采用复合配方，提高漆面硬度，光泽好，防静电。

经过仔细了解对比，张先生选择了长城铂金镀膜蜡。护理后，车身的细微划痕没有了，车

身闪着亮，散发着淡淡的幽香。（王瑶涵）


导热油专题

长城导热油高温热载体的首选

随着工业技术的快速发展，高温热载体技术在工业生产中的应用越来越普遍，随

之对导热油的性能要求也越来越高。中国石化润滑油公司在为客户提供优质导热油

产品的同时，针对客户用油需求、设备工艺参数提供匹配的设备润滑管理指导，全面

的润滑解决方案，得到了行业内客户的广泛认可。长城牌导热油系列产品包括矿物

油型 L-QB300、L-QC310 和合成型 L-QD330、L-QD350、L-QD400 等型号产品，

客户朋友可以根据设备工艺要求，选择适合您的导热油。

长城牌导热油适用于强制或非强制循环的开式或闭式传热系统，可用于加热、干

燥等过程，如橡塑工业、精细化工、油脂化工、化纤工业、造纸工

业、木材加工、电器加工、能源工业、食品工业、空调工业、化工及

石油化工、建筑及建材工业、纺织印染等行业。



L-QB300、L-QC310 导热油

L-QD 合成型导热油

性能特点

馏分范围窄，初馏点高；

挥发性低，闪点高，保障系统运行安全；

比热容高，热传导性能好；

低温流动性好，防止低温启动困难；

与系统的材料相容性好，防止发生腐蚀；

良好的高温氧化安定性能，使用寿命长；

优异的高温热稳定性能，优于市售同类

产品。

性能特点

有优异的高温热稳定性，满足

300℃ ~400℃不同高温使用要求；

具有优异的可靠性，广泛应用于数千套

大型装置；

具有优异的抗结焦性，有效防止固体颗

粒和焦垢生成；

良好的高温氧化安定性能，使用寿命更

长；

优异的高温热稳定性能，优于市售同类

产品。

该系列产品选用精制的窄馏分矿物基础油，采用清净、分散、抗高温氧化等多种添加剂

复配精制而成。

该系列产品选用具有高温稳定性的合成型基础油，配以清净、分散、抗高温氧化等多种

添加剂精制而成。产品包括 L-QD330、L-QD350、L-QD400 等产品。

长城导热油适用温度范围

产品名称适用温度范围

L-QB300 适用于最高温度不超过300℃的强制或非强制循环的开式或闭式传热系统

L-QC310 适用于最高温度不超过310℃的强制或非强制循环的开式或闭式传热系统

L-QD330 适用于最高温度不超过330℃的强制或非强制循环的开式或闭式传热系统




案例推介

客户名称：江西赛维 LDK 太阳能高科技有限公司

使用设备：美国福陆（Fluor）公司设计的多晶硅铸锭生产线加热系统

使用过程：2011 年 8 月，江西赛维 LDK 太阳能高科技有限公司为扩大多晶硅片

产能，在新增的第三条生产线上采用了长城 L-QD330 导热油。该生产线由美国

福陆（Fluor）公司设计施工，在建设过程中，就设备工艺参数对润滑油性能需求，

中国石化润滑油公司技术人员与江西赛维开展了多次技术交流。该生产线导热

系统设计的工作温度为 280℃，实际使用温度为 250℃，超温时偶尔会达 315℃，

根据其生产线导热油炉设计工艺参数，向其推荐了长城 L-QD330 导热油。美国

福陆（Fluor）公司对长城 L-QD330 导热油物性参数进行了严格的设计参数验证，

2011 年 6 月，确认了长城 L-QD330 导热油在该生产线使用的技术可行性。同

时，江西赛维派出专家组到中国石化润滑油公司进行现场考察，对长城导热油生

产过程控制、交付能力表示满意。

2011 年 8 月，按江西赛维和美国福陆（Fluor）公司要求，长城 L-QD330 导热

油在第三方检测机构英国 Intertek 集团、德国朗盛实验室进行了型式试验，并获

得了热稳定性检测合格报告，江西赛维开始正式采用长城导热油。

在设备加油过程中，中国石化

润滑油公司技术人员进行了现场

服务，就长城 L-QD330 导热油的

MSDS、储存、充装说明、升温工艺、

以及导热油劣化及预防措施等方面

向江西赛维设备人员进行了讲解。

该公司在其生产线上还采用了长城

100 号真空泵油。

江西赛维 LDK 太阳能高科技

有限公司是目前亚洲规模最大的太

阳能多晶硅片生产企业。是专注

于太阳能多晶硅铸锭及多晶硅片研

发、生产、销售为一体的高新技术光伏企业，拥有国际最先进的生产技术和设备。

（王建东刘松伟文／供图）

长城合成型导热油服务江西赛维


长城导热油获得福建腾龙公司认可

客户名称：福建省腾龙工业公司

使用设备：浙江特富锅炉有限公司（中美合资）生产的

有机热载体炉

使用过程： 2008 年 6 月，福建省腾龙工业公司开始在

新购进的浙江特富锅炉有限公司

生产的有机热载体炉上使用长城

L-QB300 导热油。该热载体炉额

定热功率 1.46MW，工作压力为 0.8MPa，额定进口油温为

250℃，额定出口油温为 280℃。长城导热油在福建省腾龙

工业公司 3 年的应用过程中，产品质量稳定，该公司表示在

使用过程中添加量少，设备运行平稳。（崔赓文／摄）

长城合成型导热油助高压装置安全运行

使用设备：12 万吨 / 年催化干气制乙苯装置

使用过程：2011 年初，中国石化长岭分公司对 12 万吨 / 年催化干气制乙苯装置

进行设备改造，改造后设备需要填装导热油。中国石化润滑油公司派技术人员赶

赴现场了解设备工艺参数，该设备所需导热油性能设计指标为：

1. 热载体循环采用液相循环系统；

2. 正常使用温度：25~305℃，最高使用温度 315℃；

3. 连续运行周期：最高使用温度时的连续运行周期：2~3 年；

4. 比热：300℃比热不低于 0.692kcal/kg.℃； 250℃比热不低于 0.649kcal/

kg.℃；

5. 导热系数：300℃导热系数不低于 0.082kcal/m.hr.℃ ；250℃导热系数不

低于 0.087kcal/m.hr.℃。

经过技术交流，推荐该设备使用长城 L-QD330 合成型导热油。在装油过程

中，长城润滑油技术人员现场进行了技术指导。油品经过使用，中国石化长岭分

公司表示长城 L-QD330 合成型导热油完全满足该装置工艺需求。

（李平王建东）

案例推介


防锈油专题

随着中国机械加工制造业技术水平和环保要求的不断提

高，对金属工件在加工、运输、储存等过程中的防锈处理也提出

了新的要求，如多功能性（防锈、润滑、清洗、减振）、油膜厚度薄、

低粘度性、较高的环保要求等。中国石化润滑油公司不断追随

前端产业技术的发展和进步，可根据行业客户生产工艺要求，

提供开发最适合您的防锈油系列产品，以出色防锈性能，使加

工工件得到最合理的保护。

长城防锈油金属加工防锈专家



静电喷涂防锈油

R5133 防锈油

性能特点

具有优异的防锈性能，能满足钢板中长

期叠加封存防锈的要求；

良好的清洗性能，易清洗去除，不影响后

续工序的加工；

优良的绝缘性能，击穿电压合适，能保证

静电涂油机的正常工作，安全性好；

合适的表面张力，雾化效果好，涂油均

匀。

性能特点

油膜涂层薄，具有较强的渗透置换性能；

优良的抗湿热性和抗盐雾性，可用于需

要通过海洋运输出口或周转期长的金属制

品的长期封存防锈；

油膜具有自动修复性能；

涂油零部件在使用时可不必清洗，直接装配。

由深度精制的矿物油作为基础油，添加多种防锈剂和表面活性剂调配而成，主要用于冷

轧薄板的静电涂油防锈。本产品系列按防锈材质的不同分为 R5181、R5182 两个牌号。

以轻质矿物油为基础油，加入防锈等多种复合添加剂调合而成，主要用于黑色金属制

品的长期封存防锈或海运防锈。

项目静电喷涂防锈油

牌号 R5181 R5182

外观红棕色至棕褐色液体

运动粘度（40℃），mm2/s 12.13 12.32

闪点（开口），℃ 165 166

水分（质量分数），% 痕迹痕迹

湿热试验（钢片，49±1℃，A 级），d >30 >25

盐雾试验（钢片，35±1℃，A 级），d 5 4

应用范围

R5181 静电喷涂防锈油适用于普碳钢板的涂油防锈工艺； R5182 静电喷涂防锈油适

用于镀锌钢板的涂油防锈工艺。

应用范围

适用于黑色金属制品在室内仓储条件下的长期封存防锈，尤其适用于需要通过海洋运

输出口遇盐雾环境条件下周转期长的金属制品的封存防锈。


案例推介

2008 年，天津鞍钢天铁冷轧薄板有限公司

年产 30 万吨的精整冷轧板项目投产，生产中

需要静电喷涂防锈油。就该公司生产线用油事

宜，中国石化润滑油公司技术人员多次与该公

司进行技术交流，介绍长城防锈油在行业内成

功案例。在对长城产品初步认可后，天津鞍钢

天铁冷轧薄板有限公司组织相关技术人员就

长城静电喷涂防锈油产品性能、供货保障、售后

服务等各方面的情况进行了现场考察和综合

评价，最终长城 R5181、R5182 静电喷涂防锈

油在竞标时中标，成功应用于天津鞍钢天铁冷

轧薄板有限公司平整生产线的 GFG 静电喷涂

涂油机和重卷线的武科大静电喷涂涂油机，用

于冷轧薄板的防锈工艺。其中长城 R5181 静

电喷涂防锈油应用于普通碳钢冷轧板防锈工

艺，R5182 静电喷涂防锈油应用于镀锌板冷轧

板防锈工艺。产品生产工艺及要求如下：

静电涂油机：武汉科技大学静电喷涂涂油

机、美国 GFG 公司静电喷涂涂油机

带材类型：普碳钢、镀锌冷轧薄板

工作速度：400~2000mm/min

涂油量：0.3~0.6g/m2/ 面、0.2Kg/ 吨

项目投产运行后，中国石化润滑油技

术人员定期进行油品监测服务和应用指导。

通过两年的实际应用，长城防锈油性能和雾

化效果均满足客户防锈工艺要求，使用状况

良好。2009 年 12 月，该公司向中国石化润

滑油公司颁发了“天津鞍钢天铁冷轧薄板有

限公司原辅材料质量准入认可书”。从使用

至今，长城防锈油品质和周到的服务得到了

天津鞍钢天铁冷轧薄板有限公司高度评价。

（张志东文／供图）

长城防锈油持续为天铁冷轧板生产护航

R5126 防锈油

性能特点

油膜涂层薄，具有较强的渗透性能和自动

修复性能；

优良的抗湿热性和抗重叠性，一定的抗盐

雾性，可用于黑色金属制品的中长期封存防

锈，可应用于工件相互叠加包装的防锈工艺；

涂油零部件在使用时可不必清洗，直接装配。

以轻质矿物油为基础油，加入防锈等多种复合添加剂调合而成，主要用于黑色金属的中长

期封存防锈。

应用范围

适用于黑色金属制品在室内仓储条件下的中长期封存防锈，尤其适用于要求工件相互叠

加包装的防锈工艺。


合成发动机油优点多

润滑油是由基础油和添加剂两

部分组成的。基础油可以是矿物油，

也可以是合成油。所谓矿物油，即是

直接从石油精炼得到的适用于生产润

滑油的馏分。而合成油是利用原油或煤田气

中较轻的乙烷、丙烷等先化学裂解成乙烯，再

经复杂的化学合成将它们重组而成的物质，其

物理化学性能稳定，不含杂质，与矿物油相比

具有许多优点：热稳定性能和抗氧化性能优

异，抗黏度变化的能力强。例如，长城金吉星

合成发动机油有以下好处：

1．高温抗氧化能力强，油品的使用寿命

长，比一般矿物油的使用寿命延长 1~2 倍；

2．挥发度低，油品消耗少；

3．润滑性能好，能减少机件故障；

4．低温黏度可以做得很小，发动机冷启

动时阻力就小，因此易启动，牵引系数低，节省

燃油；

5．适用温度范围宽，可用于极低和极高

的环境温度下使用，减少季节性、地域性换油

的麻烦。

总之，选择长城合成发动机油，如金吉星

J700 能让汽车更耐久、更有动力，减少换油的

次数，也能节省汽油开销。所以，合成机油虽

然比普通矿物机油的价格高，但是，仍不失为

许多车友的上佳选择。



我爱我车I Love My Car

知识窗Windows Of Knowledge

液压油中混入过多的颗粒物会堵塞油滤、擦伤

密封件或磨损元件等。但液压油在生产及使用过程

中不可能做到没有颗粒物。现在我国国家标准对液

压油的颗粒物是以“机械杂质”<0.005% 来控制的，

国外多用美国宇航局（NAS）和国际标准化组织（ISO）

的液压油清洁度级别来衡量。液压系统对油品清洁

度的要求如下：

大间隙、低压液压系统：NAS 10—12（大约相

当于 ISO 19/16—21/18，允许≥ 5μ 颗粒数 / 毫升：

大约 5000—20000 ；允许≥ 15μ 颗粒数 / 毫升：大

约 640—2500）。

中、高压液压系统：NAS 7—9（大约相当于 ISO

16/13—18/15，允许≥ 5μ 颗粒数 / 毫升：大约 640—

2500；允许≥ 15μ 颗粒数 / 毫升：大约 80—320）。

敏感及伺服高压液压系统：NAS 4—6（大约相当

于 ISO 13/10—15/12，允许≥ 5μ 颗粒数 / 毫升：大约

80—320；允许≥ 15μ 颗粒数 / 毫升：大约 10—40）。

中国石化润滑油公司先进的液压油生产工艺，

可以为顾客提供高清洁度液压油产品，完全能够满

足不同客户的需要。

合成型导热油与矿物油型导热油相比，因其生

产工艺和所用原料的不同，在使用寿命，导热系数、

清净性等方面更高。客户可以根据设备润滑需要

选择最适合您设备的产品。如长城 L-QD 系列合

成型导热油采用了先进的生产工艺和配方，在行业

中享有良好的口碑。

如何看待液压油中的颗粒物

合成型和矿物油型导热油的差异

合成油矿物油

残碳渣无低（约 0.01wt % ~0.02wt %）

自燃点高（高于 375℃）, 可防火灾低（仅 325℃ ~338℃）

操作温度正常在 295℃ ~315℃ , 年均补充量 2 % ~5 % 一般在 250℃以下 , 年均补充量 10 % ~20 %

高温热安定性高低

导热系数

大（300℃时 0.098kcal/m.hr.℃比矿物油

高 36 %）且稳定。系统升温快，操作方

便，且尾气气温低，节省燃料 20 %。有

利于提高设备操作弹性和增产潜力。

小（300℃时 0.071kcal/m.hr.℃）, 随着劣化

加快，产生气泡和油泥积炭，污染传热面并使

导热油黏度增大，传热效果迅速降低，阻力增

大，传热效果逐步降低，阻力增大，能耗增多。

清净性极佳，且锅炉管壁没残碳渣，易换旧油及

清洗

较差，且锅炉管壁易积碳渣，故更换旧油及

清洗作业较困难

使用寿命约 6 年 ~8 年约 3 年

46 SINOPEC 润滑品长城46 SINOPEC 润滑品长城

新油轮吨位较大，不易停靠

码头，需要在海上加注初装导热

油等产品。”尽管感到操作难度

较大，但是，当浙江昌盛海运有

限公司提出这一要求时，中国石

化润滑油公司技术人员马上答

应了下来。

为了保证这一特殊交付任

务的完成，中国石化润滑油公司

技术人员联合经销商到码头查

看地形，分析操作步骤和可能会

遇到的各种困难，制订相应的措

施并做好人员分工和各方面的

协调。

第二天一早 8 时，配送小组

冒着细雨开始了一天的工作。1

月份的南方，海风夹裹着绵绵细

雨，阴冷而寒气逼人。大家各就

各位有序操

作，先将油品

运送到码头，

由吊车将油

品逐一装卸

到摆渡船上，

再由摆渡船

将油品运输

到海上停舶

的油轮上，最后通过油泵将油品

注入设备。由于摆渡载荷小，20

多吨的润滑油需要摆渡几次往

返才能完成。海风吹打着摆渡

船不断地摇动，加之地面湿滑，

给海上操作增大了难度，为了保

证安全而顺利地完成这一工作，

大家小心再小心。中午，小组成

员在现场简单用餐后，又抓紧时

间继续投入到工作中。

整个配送操作一直持续到

晚上近 11 点才结束，望着在雨

中工作了近 15 个小时的配送小

组成员，客户感动了：“开始，答

应给我们送油到船上是感谢，现

在看到你们这样的服务真的让

我们很感动！”

（张建欣文／供图）

油市油事



读者邮箱Reader email


岁末年初，正值十冬腊月，寒风侵肌。而此

时来自长城润滑油老客户——北京市统岘八里

桥润滑油销售有限公司赵荣那热情洋溢的感谢

信却温暧、激励着长城润滑油销售和服务人员的

心。他在信中表示：“一年来，贵公司各个职能部

门的领导和员工给予我们经销商提供了非常专

业和耐心的服务。如华北一部的全体同志，他们

不辞辛苦，夏天顶烈日、冬季冒严寒同我们一起

走客户跑市场，帮助我们开发新客户；还有，日常

销售部的杨金玲同志，她百问不烦，周六、日休

息时有问题找她，都给予热情的帮助；他们的行

动体现了长城润滑油‘以顾客为中心’的经营理

念 ...... 我们经销商愿和长城润滑油共同携手，把

中国的第一润滑油品牌在中国做强、做大，走向

世界！”

自中国石化润滑油公司成立以来，始终坚持

“以顾客为中心”的经营理念，围绕顾客的需求做

服务，拓市场。历经十年的践行，在长城润滑油

新老客户的大力支持下，中国石化润滑油公司有

了长足的发展，这也更加坚定了中国石化润滑油

公司服务市场，服务顾客，与合作伙伴实现共赢

的发展目标。

百问不烦为客户


学会“灯语”上路更安全

我爱我车I Love My Car

“灯语”和人的语言一样很丰富。比如，

在发现别人车门没关好，或者车胎气压不足

等危险情况，一般都是连闪三下大灯，提醒对

方。看懂灯语，不仅有助于安全行车，还能在

行车过程中感受到一丝温暖。

情况一：遇到车辆要并道

灯语：大灯一闪“同意”，连闪“拒绝”

变道车应提前打开转向灯，后车要是同

意，就放慢车速，并闪一下大灯，表示 “同意变

道”；如果不方便，就连闪几下大灯，表示“不

行，我不同意”。

情况二：绿灯亮后前车不走

灯语：大灯闪一下

在路口等车，当绿灯亮时，如果前车纹丝

不动，大灯闪一下，通常前车就能意识到，如

果还没有动静就再闪一下。切忌连闪大灯或

狂按喇叭，容易引起前车驾驶员的逆反情绪。

情况三：夜晚遇到远光灯

灯语：闪两下大灯提醒，亮双闪表示不满

晚上开车，遇到打远光灯的人，可以在交

会前的一段较远距离内闪两下大灯，提醒对

方会车时切换灯光。如果对方无动于衷，可

以打双闪灯以表示不满。

情况四：打招呼、感谢

灯语：亮一下“双闪”

一般车子打双闪是遇到什么紧急情况

了。其实，当你开错道或其他原因需要变道，

前车很友善地让你过去后，也可以亮一下“双

闪”表示感谢。


良好习惯让您健康驾车

汽车在带给我们便捷生活的同时，也把“汽车

病”带给了许多车友，经常会出现腰背痛、视疲劳

等。在此，向车友介绍几个自我保健常识来预防“汽

车病”的发生。

视疲劳

开车的时候，因为眼睛始终看着前方，关注路

面的行人和路况，眼部肌肉因很紧张，会出现酸痛

症状；还有，因阳光和路面光线的反射，驾驶者也非

常容易出现视疲劳，出现头晕、视物模糊、两眼胀痛

等症状。

医生建议：长时间行车过程中，在使用遮阳板

的同时，当光线强烈时最好带上墨镜，相隔一段时

间把车停在安全地带闭目养神。

颈椎病

驾驶员开车时，始终注视着一个方向，当颈部

肌肉痉挛，发生颈椎微错位，压迫、刺激神经时，会

出现头部、肩部、上肢疼痛发胀的现象。

医生建议：车主在驾驶时，要调整好自己的坐

姿，并将座椅调节到一个合适的位置，使整个脊椎

的 4 个生理弯曲能充分依附在座椅靠背上。

暴躁郁闷等心理问题

机动车发动机运转、汽车喇叭等可产生不同强

度的噪声。驾驶室内较强的噪声主要集中在低频

段，长期接触一定强度的噪声，可引起人的情绪变

化，出现烦恼，易激动、烦躁情绪。

医生建议：驾驶者要始终保持心情舒畅，避免

将不良情绪带到车上，遇到烦心的事情最好能舒缓

一下心情再行车，行车遇到堵车、不文明行车现象

更要放宽心态。


2011 年的 11~12 月期间，山东地区因受气

候的影响几次被持续的大雾所笼罩，能见度仅有

几十米，机场、高速公路关闭，整个交通陷入半瘫

痪状态，这给销售旺季的润滑油运输带来了不小

的困难。对此，中国石化润滑油济南分公司配送

中心快速启动了紧急发运预案。

那一段时间，每批货物起运前，配送人员都要

了解货物发运沿途地区天气近况，就天气变化及

时与客户沟通。11 月份的一天，按照某公司订单

交付期要求，将要发送一批导热油，而此时配送人

员了解到，产品发送那天，山东地区将是一个大雾

天气。配送中心人员及时将天气变化提前告知了

客户。产品发出后，按照预案的要求，专人与送货

的司机师傅保持电话联系，及时了解产品运输在

途情况，并将情况及时反馈给客户。当这批导热

油送达指定地点时，已是凌晨 3 时。为了不影响

客户的休息，送货司机就地休息等待，直到早晨客

户上班安排卸车。事后客户非常满意中国石化润

滑油公司的服务，特意打电话以表示感谢。

如果说市场开发是把客户请进门，对于企业

的服务团队来说就是以专业的诚恳服务、诚挚的

感情把客户留下，让客户有踏实的感觉。

如果我们心中有客户，真心为客户服务，雾霾是

挡不住路的，这条路是我们与客户情感沟通的路。

（张建欣）

雾霾挡不住的路

长城人Sinopec Employee

长城人Sinopec Employee


“感谢你和你们员工拾金不

昧的精神，丢失了 3 天的信用

卡失而复得，让我不安的心踏实

了下来，卡里面的钱一分不少。”

打电话的是长城润滑油汽车养

护中心清河店的老客户高先生。

1 月 11 日，高先生在长城

润滑油汽车养护中心清河店给

车辆做保养时，一时疏忽，将一

张广发银行未加密的信用卡掉

在客户休息室。送走了高先生，

返回来的前台花林霞发现了这

张信用卡，她马上将卡交给了收

银员。通过卡主人标在卡上的

信息查询，发现是刚刚离开店的

那位高先生遗失的，于是马上给

高先生打电话。由于，高先生的

手机一直处于“忙线”，几次拨

打都无法接通，店长张晓强将信

用卡锁入保险柜妥善保管。转

天，店长多次联系高先生，电话

一直处于关机状态。

直到 1 月 14 日，张店长接

到了高先生的电话，电话那边的

高先生明显十分焦急：“刚发现

我的一张未加密的信用卡找不

到了，你们那里是否拾到？里面

有几万元呢！”当店长告知，信

用卡锁在保险柜里时，高先生的

语气马上舒缓了下来，并一再感

谢。当晚，高先生取走了信息卡，

并电话联系了在外忙于业务的

张店长。张店长叮嘱高先生，一

定核实卡内的金额。

第二天，高先生专程来到

店里找到张店长。年前，这张内

存金额不算少的信用卡又回到

高先生的手中，让高先生十分高

兴，他一再坚持要当面致谢拾到

他信用卡的花林霞和其他的工

作人员。随后，他又拨打了长城

润滑油客户服务中心的电话，再

次对拾金不昧的人和事儿表示

感谢。他表示：“到长城润滑油

汽车养护店做车辆保养，真让人

放心！”

（王巍陈华英）

两万余元完璧归赵


可视窗－看质量Visible Window—— About Quality

“喂，给你座机打了几次电话都联系不上你。”

“有事就打我手机，大多情况下我不在巡检，

就是在巡检的路上。”

哈哈，星巴克著名广告词儿的升级版！中国

石化润滑油燕化分公司检控中心质量组的每一

位巡检员，每天都把自己“钉”在生产线上。我

跟随巡检员张秀娥体验了一把巡检员的感觉。

巡检时张秀娥非常认真，操作人员出现的哪

怕是一个小误差都逃不过她的眼睛，指正起来也

毫不含糊。

“认真点，你的工作很重要，千万不能出差

错。”接近午饭时分，转了一上午的张秀娥来到

了油品灌装现场，并且唠叨着她的口头禅，叮嘱

着灌装线上的操作员。此时的 200L-9 灌装线

正在运行，灌装的油品是出口到安哥拉的抗磨

液压油 L-HM68，班组的员工正在快速地工作

着。

“不行，这桶不行，桶面上有油迹；你阀门开得

太大，所以灌装时油才会外溅，把阀门关小点，慢

点儿。”张秀娥不断地指点着。

“不用这么认真吧，这批油中间要经过车运、

船运、再车运，到客户手里需要很多环节的。”旁

边一位年轻的操作工小声嘟囔着。

“这可不行，每一桶油都代表着公司的形象。”

张秀娥坚定地说。随后，她拿起抹布，将成品从桶

面到桶身都擦得干干净净。

“张师傅，我刚才发牢骚，您没生气吧，是我错

了。”干完活，那位操作工不好意思地凑到张师傅

身边说道。

张秀娥笑着说：“我们生产的每一件产品，不

仅代表着长城品牌，还代表着中国石化，做到最好

是我们的责任。”

（张凯／文佟炜／摄）



两年前，刚工作不久的一件事一直印在我的

脑子里。一次，因为我的疏忽，一件待封箱的成

品箱内少放了一桶油，这箱产品在向下一道工序

传送中被生产线的质量员巡检时发现了。当即，

她一改往日的温和，板起脸痛批了我，月底还扣

罚了我的奖金。那时我心想：至于吗！这样小题

大做，平时关系都很不错，批也批了，还罚钱，太

不讲情面了。所以有很长一段时间我都有意绕

开她走，惹不起，咱躲着！

一天，我正在现场搞卫生，质量员不知什么

时候站在我身后，又提起了这件一直让我有些

“堵心”的事儿。她说：“小杨，你想想，少装一桶

的那箱成品如果没被检查出来而是流入市场，顾

客会说公司的产品质量不合格，这影响的是整个

公司的声誉，公司会因此而失去顾客的信任，顾

客的信任可不是用钱能买来的。质量无小事，不

管什么时候，对待工作都不能掉以轻心。”

这件事儿搁在心里很久，也悟了很久，悟出

了一个道理：产品的最终质量水平，是很多人很

多工作环节质量水平的集合体现，哪一个环节出

了错儿，都会给产品带来瑕疵。我的工作质量直

接影响到整个车间的产品质量水平，乃至“长城”

品牌的声誉，严把质量关是我工作中的重中之

重。所以，我要做好自己手中的每一件事，在保

证生产质量的前提下努力做到更好。

我是一名普通的操作工，我选择了这个职

业，我就要尊重自己的选择，爱自己选择的岗位，

做一名优秀的长城人。

（杨建军／文王京城／摄）


一件事改变了我对质量的认识


春风服务话客服Feeling Like Spring Breeze-on Customer Service

手中刚放下一个客户的电话，桌上

的电话又叮铃铃地响了起来，我赶忙连

线接通，礼貌地报出自己的服务号。

电话那头可等不及，我的话音还没

落地就传来对方焦急的声音：“我是长城

润滑油汽车养护中心清河店会员，我的

车胎没气了，需要救援，能不能帮我联系

一个就近的汽车养护中心，我有急事要

出远门 ......”

当时客户很急，说了半天也没告

诉我他所在的位置。我安慰他，并详

细询问和记录了他所在的具体位置和

车况等。

挂断电话，我立刻拨通了汽车养护

中心清河店的电话，将我了解到的情况

进行了详细的说明，并强调客户很着急。

接电话的店长承诺：立刻前往救援。

一个多小时后再次联系客户时，他

的语调显然已不再焦急，并感激地说：

“你们的人半小时前就已经帮我更换好

了轮胎，非常感谢 400 客服中心、感谢

清河店的帮助。”

听到“感谢”这两个字，听到客户对

我提供服务的认可，我深深地感到这份

工作的快乐，同时也感受到客服人员的

一份儿责任。

（王洁）

一个求助电话


企业园地Enterprise Corner

企业园地Enterprise Corner

1 月 4 日，新年上班的第一天，中国石化润滑

油公司就启动了为期 7 天的“海外销售人员培训

班”，对国际市场部、船用油部等海外市场人员和

国际市场部新招聘的销售人员进行集中培训。培

训内容包括海外客户开发与维护暨海外客户经销

渠道管理与运营、国际商务谈判及相关策略解析、

MOT 关键时刻客户服务、跨文化沟通、高端国际

商务礼仪等课程。

随着中国石化润滑油公司国际化步伐的加

快，国际化的人才队伍建设和培养成为公司的重

要工作之一。每年公司还选派优秀员工参加专项

英语培训以作为国际化人才储备，组织英语风采

演讲，学英语在整个润滑油公司成为时尚和潮流。

（郭丽红／文王京城／摄）

长城海外销售人员集中充电


随笔

对于生产制造企业，只要是和产品质量相关的事儿，都是大

事，都应该得到重视。在生产经营过程中把握好每一个流程、每

一个环节，控制好过程的质量，才能保证最终产品的质量水平。

小题大做就是要重视细节。我们经常听到这样的话：细节

决定成败，魔鬼藏在细节之中。很多事情可以说成也细节，败也

细节。细节是什么，细节是一台精确运转仪器上的一个螺丝，细

节是一个决定古战场胜败的马蹄铁的钉子，小而关键。细节出

问题就要一追到底，否则就会酿成大事故。就拿我们生产的润

滑油来说，要经过原材料、半成品、成品生产过程控制等很多环

节，最后还要面对顾客的售后服务。如果我们对每个环节出现

的小问题都视而不见，怎么会生产出合格的产品？要想让顾客

满意，就要控制好每个环节中的细节，对出现的任何问题都要小

题大做，才能杜绝“不合格”的产生。

小题大做是追求精益求精的一种工作态度，对待质量，

人人都需要小题大做。让我们告别差不多、大概、可能这样

的词汇，追求工作质量的更高标准，使长城品牌永远是客户

最信赖的。

（周亮）

小题大做保质量


清洁生产漫画

制定清洁生产推行的规划县级以上人民政府经济贸易行政主管部门，应当会同环境保护、计划、科学技

术、农业、建设、水利等有关行政主管部门制定清洁生产的推行规划。

润滑品 - sinopecsinolube.sinopec.com/sinolube/resource/importimage/rhjc/...2012/04/11 · 地...

Documents