Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для...
TRANSCRIPT
![Page 1: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/1.jpg)
Лизинг и юзабилити
![Page 2: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Как сделать хороший сайт?
пользователи бизнес
разработчик
идеал
Принимают участие в разработке и тестировании
Понимает значимость удобного интерфейса для получения прибыли
Понимает значимость включения этапа UX/UI-дизайна в разработку
![Page 3: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Как происходит сейчас?
пользователи бизнес
разработчик
Не принимают участие в разработке и тестировании
Отдает приоритет SEO или графическому дизайну
Не включает в разработку отдельный этап на создание интерфейса
идеал
![Page 4: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/4.jpg)
Почему это важно?
Вызвать интерес Удержать
Убедить Получить контакты
Как должен работать хороший сайт?
![Page 5: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/5.jpg)
Вызвать интерес
Здесь есть то, что я ищу?
![Page 6: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/6.jpg)
13.04.2023 6
Трудочитаемый текст
Предложение по лизингу в слепой
зоне
Известная компания
Заметные контакты
Плохо?
А вдруг там то-то важное?
![Page 7: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/7.jpg)
13.04.2023 7
Мы не знаем…• Как пользователь
попал на сайт;• Что ищет;• Что для него важнее:
информация о компании или заметное предложение по лизингу?
• Будет ли читать длинный текст.
![Page 8: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/8.jpg)
Удержать
Может, пойти поискать где-то
еще?
![Page 9: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/9.jpg)
13.04.2023
Хорошо?
Обозначены условияУказаны документы
Призыв к действию
Насколько полон этот список?
Нужен ли этот текст?
![Page 10: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/10.jpg)
13.04.2023 10
Мы не знаем…• Какая информация
необходима пользователю для принятия решения;
• Кто принимает итоговое решение о выборе лизинговой компании;
• Нужна ли дополнительная информация (полный список документов и т.п.)?
![Page 11: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/11.jpg)
Убедить
А мне это выгодно?
![Page 12: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/12.jpg)
13.04.2023 12
Хорошо?
Указана выгода
Призыв к действию
А это правда все параметры?
Насколько эта сумма может отличаться от
реальной?
![Page 13: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/13.jpg)
13.04.2023 13
Мы не знаем…• Как разные
пользователи оценивают свою выгоду;
• Как еще можно им продемонстрировать выгоду от лизинга.
![Page 14: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/14.jpg)
Взять контакты
Хорошо, я готов обсуждать
условия
![Page 15: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/15.jpg)
Плохо?
Экспресс заявка
Слишком много полей
Отсеиваются «левые»
немотивированные клиенты
![Page 16: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/16.jpg)
13.04.2023 16
Мы не знаем…• На каком этапе
принятия решения пользователь обращается к сайту;
• Предпочитаемая форма первого контакта для бизнеса: через заявку или по телефону.
![Page 17: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Исследуя, мы узнаем…Требования пользователей:• цели;• страхи;• опыт;• особенности
поведения
Требования заказчика:• цели;• KPI• ограничения
![Page 18: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/18.jpg)
Хотите улучшить сайт?
Мы можем помочь
![Page 19: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/19.jpg)
О компаниии более проектов в год
100
сотрудников в Московском офисе
36
7лет на рынке 3
офиса: Москва, Санкт-Петербург, Киев
проектирование оценка консультации
обучение
![Page 20: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/20.jpg)
13.04.2023 20
Банкифинансы
страхование
правительство
налоговая отчетность
производство
e-commerce
СМИ
туризм
разработка
![Page 21: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/21.jpg)
Юзабилити-тестирование: сайт in-touch.ruИщем проблемы! План проекта
Подготовка• Встреча с заказчиком• Написание сценария• Рекрутирование
Тестирование• Проведение тестирования• Обработка результатов
Отчет• Написание
отчета• Презентация
отчета
![Page 22: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/22.jpg)
13.04.2023
Результат
• Получена информация об основных проблемах на сайте;
• Разработаны рекомендации по их устранению;
• Отчет передан заказчику для дальнейшей работы.
![Page 23: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/23.jpg)
Проектирование: сайт РосбанкаДо работы UL После работы UL
![Page 24: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/24.jpg)
Исправляем проблемы! План проекта
Исследование
• Требования пользователей• Требования бизнеса• Технические возможности и ограничения• KPI, по которым будет оцениваться интерфейс
Проектирование• Прототипы интерфейса• Пути навигации по сайту
Тестирование• Проверка на соответствие
задаваемым KPI
Сопровождение• Сопровождение
процесса внедрения
![Page 25: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/25.jpg)
Результат
Отзыв клиента«Благодаря настойчивости команды ЮЗАБИЛИТИЛАБ, мы сделали сайт «витрину» – и уже сейчас видим первые результаты: увеличилось время, которое пользователи проводят на сайте, и количество страниц, которые они просматривают за сессию»
![Page 26: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/26.jpg)
13.04.2023
Другие наши услуги• Экспертиза
интерфейсов;• Юзабилити-аудит
за один день;• Экспресс-
проектирование мобильных приложений.
![Page 27: Юзабилити и лизинг. Дмитрий Силаев, семинар для лизинговых компаний. Октябрь-2013](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061611/557f048fd8b42ac46e8b4b09/html5/thumbnails/27.jpg)
Задавайте вопросы!Дмитрий Силаев
Коммерческий директор
Тел.: +7 (926) 492-05-50Тел.: +7 (495) 933-01-37