2

Оглавление Предыстория сервиса 3

Ключевые направления сервиса 4

Видеоконференцсвязь в Точках кипения (пилотный проект) 6

Новые модели: промышленная Точка кипения 7

Новые модели: международная Точка кипения 9

Бизнес-модели для Точек кипения (пилотный проект) 13

Медиастратегия сети 15

Знания сети (интеграция с RF2035, Университетом 2035) 16

Обучение команд 17

Перезапуск Точки кипения – Москва 19

3

Предыстория сервиса

Формат пространства коллективной работы «Точка кипения» разработан Агентством стратегических инициатив (АСИ) и реализуется с 2013 года. Он стал сетевым в ноябре 2016 года с появлением площадок в Санкт-Петербурге, а затем в Иваново. С 2019 года держателем «некоммерческой франшизы» и товарного знака является АНО «Платформа НТИ», учрежденная Агентством стратегических инициатив и Министерством науки и высшего образования Российской Федерации.

Как это работает: мы создаем места, куда могут приходить активные

неравнодушные люди, те, у кого есть свои идеи, разработки, проекты. В наших

пространствах они могут встретить партнеров или инвесторов, получить экспертизу

или советы, как изменить свой проект в лучшую сторону или реализовать идею.

Сеть Точек – это объединение физических пространств и цифровых сервисов,

способствующих объединению сообществ, накоплению и передаче знаний,

преодолению барьеров для создания прорывных технологий и развития новых

бизнесов на существующих и перспективных технологических рынках.

Пользователи сервиса: действующие участники экосистемы Национальной технологической инициативы (НТИ) и ее потенциальные участники. Результат деятельности: увеличение числа граждан, вовлеченных в реализацию проектов НТИ, получивши возможность для персонального развития.

АНО «Платформа НТИ» оказывает методическую и информационную поддержку партнерам-устроителям по запуску Точек кипения и вопросам функционирования, обеспечивает мониторинг деятельности и связность узлов сети между собой. Финансирование каждой Точки кипения осуществляется полностью из средств партнера-устроителя.

За 2019 год сеть Точек кипения выросла в 4 раза, появилось два экспериментальных формата (технологический и университетский) и по состоянию на ноябрь 2019 функционируют 84 площадки:

● 29 городских - на базе городских и общественных пространств с повесткой социально-экономического развития города и региона;

● 1 технологическая - на базе цифровизированного производства с повесткой технологического предпринимательства и производительности труда;

● 54 университетских - на базе вузов с повесткой новых технологий в образовании.

Деятельность сети ведется при помощи единой платформы Leader-ID.ru, где на данный момент зарегистрировано более 700 000 профилей пользователей. 7890 уникальных пользователей стали организаторами более 25 000 своих независимых и бесплатных образовательных событий. В сети исключены коммерческие, религиозные и политические мероприятия.

4

Ключевые направления сервиса

В 2019 году основная ставка была сделана на рост сети:

● поиск моделей масштабирования Точек кипения. Реализованное решение - открытие пространств на базе университетов;

● описание и структурирование опыта существующих Точек для сокращения объема персонального консультирования потенциальных партнеров – подача заявок на Leader-id. Разработано методическое пособие и онлайн-курс «Открыть Точку кипения», рекомендации по использованию фирменного стиля, формат «Публичные защиты» проектов Точек кипения, пособие для организаторов событий «Атлас форматов совместной работы».

● обработка всех поступающих запросов на открытие новых Точек кипения по принципу «ни одного пропущенного звонка». Проведена работа со 172 командами, из которых до открытия в 2019 году дошли 67. Сформирован пул из 40 заявок на 2020 год. В ноябре-декабре 2019 года плановые открытия состоятся еще в 4 городах: Троицк, Тула, Орехово-Зуево, Полярные Зори. Таким образом, на конец года в сети будет 88 пространств.

● Формат Точки кипения представлен на мероприятиях Наблюдательного совета Агентства стратегических инициатив (15 января и 18 сентября), а также на Мировом чемпионате WorldSkills Kazan 2019.

Вызовы 2020 года:

1. Новые модели Точки кипения для взаимодействия с крупными промышленными и иностранными партнерами (промышленная и международная Точка);

2. С приходом большого числа новых команд удержание ценностей формата за счет пакета сервисов, поскольку качество и стабильность сервиса сейчас критически зависит от компетенций команды каждой Точки кипения;

3. Удержание в ядре деятельности Точек кипения технологической повестки, т.к. в регионах низкая концентрация экспертов по направлениям НТИ;

4. Обеспечение устойчивости финансовой модели Точек кипения. Региональные площадки, часто опираются на поддержку органов исполнительной власти и институтов развития, а также на репутационную поддержку Агентства стратегических инициатив (АСИ).

Приоритет 2020 года – качественное развитие сети. Увеличение связности сообществ Точек кипения, обеспечение команд Точек инструментами управления на основе данных, проведение большого количества образовательных мероприятий с привлечением отраслевых экспертов НТИ, интеграция с учебными и акселерационными программами университетов, компаниями НТИ, активная информационная политика по работе с целевыми аудиториями в регионах.

Принципы и политики сети:

5

● экспериментальные форматы и проекты реализуются открыто и прозрачно за счет публичной заявки гипотезы. Информирование сообществ о ходе и результатах экспериментов;

● приоритет отдается проектам, реализующимся в кооперации с одним или несколькими партнерами (взаимное усиление опытом и компетенциями участников сообщества);

● увеличение разнообразия моделей и плотности взаимодействия узлов сети; ● модель управления - маршрутизация запросов к центрам знаний и лучшим

практикам в сети.

Метрики оценки результативности на конец 2020 года:

● количество партнеров-устроителей Точек кипения – 100; ● количество новых пользователей Точек кипения – 200 000; ● количество мероприятий в Точках кипения, зарегистрированных в Leader-ID с

более чем 20 участниками – 6 000; ● % возвращаемости пользователей Точек кипени в 2020 году (2 и более

посещений в год) – 25%; ● количество новых сетевых партнеров – 20 соглашений; ● количество связей между Точками кипения через совместные события и

проекты - не менее 800.

6

Видеоконференцсвязь в Точках кипения (пилотный проект)

Целью пилотного проекта создания сети видеоконференцсвязи (ВКС) в Точках

кипения является проверка гипотезы о том, что технологическое решение класса

ВКС способно повысить эффективность работы Точек кипения, а именно увеличить

число участников мероприятий из других городов и качество содержания

мероприятий без увеличения расходов на проведение мероприятия за счет

объединения множества пользователей Точек кипения из разных городов в одном

сетевом мероприятии, ведения записи и трансляций в интернет.

В ходе пилотного проекта планируется протестировать возможность снятия

следующих барьеров:

1. Любое мероприятие в Точке кипения без специально принятых

организационных и технических мер привязано к географической точке, в

нем могут принять участие только находящиеся в конкретном городе во

время проведения мероприятия члены сообщества;

2. Количество участников мероприятия ограничивается физическими

показателями вместимости помещения;

3. Количество участников мероприятия из других городов ограничивается

возможностью участника нести накладные расходы за участие в

мероприятии (проезд и проживание);

4. Видеотрансляция мероприятия в большинстве Точек кипения невозможна

из-за отсутствия необходимого оборудования;

5. Видеоконтент мероприятия не сохраняется и не публикуется для

коллективного использования всеми членами сообщества, в большинстве

Точек кипения отсутствует возможность качественной записи лекции или

семинара.

Для реализации пилота целесообразно использование наиболее часто

применяемых типов оборудования ВКС для определения эффективности

применения каждого из них: с выделенной зоной спикера в больших залах

площадью от 150 до 350 квадратных метров и стандартные ВКС в помещениях до

100 квадратных метров.

Для того, чтобы по результатам пилота делать обоснованные выводы о прогнозных

результатах, в пилотную зону должна войти достаточная (репрезентативная)

выборка из 19 Точек кипения (20% сети), с участием городские и университетские

Точки, а также пространства, расположенные в разных по количеству населения

городах.

Единая сеть видеоконференцсвязи в Точках кипения позволит:

● Проводить образовательные и профессиональные мероприятия в сети Точек кипения по всей стране, создав возможность для онлайн-просмотра и активного участия в мероприятиях всех заинтересованных пользователей;

7

● Обеспечить участие в мероприятиях свыше 2500 человек одновременно в режиме двухсторонней связи и с возможностью активного участия каждого участника в мероприятии;

● Организовывать онлайн трансляцию мероприятий в интернет как на собственных сайтах сообщества НТИ, так и через каналы сервисов, например, YouTube, Instagram, Facebook;

● Записывать мероприятия и сохранять архив для постоянной поддержки деятельности сети Точек кипения в информационном поле через работу Информбюро 20.35 и производства контента для онлайн курсов Университета 20.35.

Интересанты: пользователи Точек кипения и Leader-id, команды Точек кипения, лидеры сообществ, эксперты и партнеры НТИ.

Метрика оценки эффективности:

● Количество мероприятий с использованием ВКС: март 57, июнь 114, декабрь 228 - итого 399 мероприятий.

● Количество связей между Точками кипения: минимально 798, максимально 33 000 (если к каждому сетевому мероприятию подключаются все узлы сети);

● Количество пользователей, зарегистрированных в информационной системе Leader-ID и посетивших не менее одного мероприятия, организованного с использованием ВКС: март 4560, июнь 18240, декабрь 72960 - итого 95 760 посещений;

● Количество просмотров видеотрансляций мероприятий в сети интернет (расчет основан на статистике посещаемости RF2035): март 2280, июнь 9120, декабрь 36480 - итого 47 880 просмотров.

Новые модели: промышленная Точка кипения

Промышленная Точка кипения — пилотный формат сети, новая открытая образовательная площадка, созданная с целью обмена знаниями о новых производственных решениях, передовых производственных технологиях и организации серийного производства.

Цели формата: ● Профессиональное развитие сотрудников промышленных компаний; ● Практическое обучение организации серийного производства; ● Навигатор в выполнении высокотехнологичных заказов; ● Центр компетенции в области цифровизации промышленности; ● Центр координации WorldSkills Hi-Tech (Learning Factory).

Целевая аудитория: промышленные компании, сотрудники предприятий (в частности, конструкторы, технологи, нормировщики и ИТ-специалисты) и технологические предприниматели.

Запрос на партнерство: ● Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда;

8

● АНО «Цифровая Экономика»; ● WorldSkills Russia (развитие формата Future Skills).

Решение В рамках пилотного проекта промышленная Точка кипения будет запущена в центре инновационно-промышленного парка «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» как продолжение формата существующей городской Точки, которая работает на территории с 2016 года.

Повестка Промышленной Точки кипения включает конструкторский, технологический и управленческий блоки, каждый из них детализируется на 2-14 направлений. Например, применение передовых технологий и материалов, цифровизация производства, управление жизненным циклом продукта, использование цифрового моделирования ускорения проектирования, цифровые двойники и тени и т.д. Суммарно более 30 тематических направлений.

9

Партнер - «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ» обладает широким спектром оборудования, что позволяет не только получить теоретическую базу по новым производственным решениям, но и реализовывать их на практике. Производственные мощности позволяют выпускать электрическую аппаратуру, пластмассовые изделия, изделия из дерева, различные металлоконструкции и изделия точного приборостроения.

На предприятии имеется испытательный центр, контрольно-измерительная аппаратура и испытательное оборудование.

Экономическая модель

Все расходы на создание и обеспечение пилотной Промышленной Точки кипения берет на себя партнер - управленческая команда «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ». Расходы на включение в сеть, а также обеспечение работы необходимых сетевых сервисов обеспечивает команда АНО «Платформа НТИ», Департамент развития сообществ.

Заключительные положения

В случае успешности пилотного проекта будет принято решение о масштабировании формата, к работам будет привлечена команда пилотного проекта.

Фактором успеха модели является поддержка 5 индустриальными партнерами до декабря 2020г., вовлеченность федеральных игроков (Worldskills Russia), измеримые результаты по организации серийного производства и повышение производительности и эффективности труда на промышленных предприятиях Санкт-Петербурга.

Новые модели: международная Точка кипения

Международные Точки кипения - новое направление развития сети, направленное на решение задачи вывода российских технологий, проектов, практик и лидеров на глобальные рынки через создание пространств коллективной работы на партнерских площадках за рубежом.

Цель международных Точек кипения - создать новые возможности для образовательного и технологического трансфера между государствами посредством взаимодействия российского и международного сообществ, формирования совместных проектов и команд, обмен знанием и лучшими практиками.

Задачи международных Точек кипения:

Создать новые форматы для взаимодействия между российскими и зарубежными технологическими лидерами, продуктами, сервисами и компаниями.

Создать возможности для образовательного и технологического трансфера между Россией и зарубежными государствами.

Вовлекать участников и партнеров в международное сообщество технологических лидеров через совместные проекты и мероприятия (формат технологического Hyde Park).

10

Повестка зарубежной Точки кипения будет включать следующие компоненты:

1. Образовательная повестка - создание совместных программ в рамках образовательного трансфера, акселерационных программ для технологических стартапов, проведение совместных технологических конкурсов, передача формата проведения образовательных интенсивов, продвижение цифровых образовательных сервисов Университета 20.35 и проектов EduNet и др.

2. Программа, формируемая участниками сообщества - доступ к системе организации мероприятий Leader-ID, проведение совместных форсайт-сессий, хакатонов, робомарафонов, сетевых образовательных мероприятий, создание Клубов мышления, организация трансляций мероприятий внутри международной и российской сети Точек кипения.

3. Экспозиционный формат и деловая зона - создание технологических хабов/шоурумов компаний и продуктов НТИ на зарубежных площадках Точек кипения, организация представительства российских компаний и деловой коворкинг, проведение образовательных и технологических экскурсий по пространству.

4. Форумно-деловая повестка - проведение отраслевых мероприятий, форумов, заседаний международных экспертных консорциумов, Startup Meetups, B2B-встреч и т.д.

Принципы работы международных Точек:

1. Принцип паритета и равных возможностей для образовательного и технологического трансфера между российскими и зарубежными участниками сети.

2. Открытая коммуникация между российскими и зарубежными участниками сообществ, запуск совместных объединяющих проектов и инициатив.

3. Интеграция с международным технологическим и образовательным экспертным сообществом, совместное решение глобальных вызовов.

Экономическая модель:

Ресурсное обеспечение реализации проекта будет распределено между зарубежными и российскими партнерами. Затраты на инфраструктуру и операционную деятельность обеспечиваются зарубежными инициаторами (правительства, вузы, представители бизнеса) и заинтересованными партнерами.

Интересанты:

Технологические и образовательные компании НТИ, обладающие экспортным потенциалом;

Российские и международные организации, глобальные институты развития и иные зарубежные партнёры (РЭЦ, МЭЦ, VEB Ventures, АСИ, РВК, Россотрудничество, Росмолодежь, Ассоциация экспорта технологического суверенитета, Минпромторг, Минэкономразвития и др.)

11

Представители российского и международного образовательного сообщества (вузы, образовательные проекты и инициативы, Университет 2035, Кружковое движение, WorldSkills, участники программы «Глобальное образование» и др.)

Метрика оценки результативности:

Показатель 2020 2021

Количество открытых международных Точек кипения 2 45

Количество экспортных контрактов, заключенных между компаниями НТИ и зарубежными компаниями

8 165

Количество совместных пилотных проектов, выросших на базе зарубежных Точек кипения

5 10

Количество привлеченных зарубежных сетевых партнеров 3 10

Количество зарубежных пользователей, зарегистрированных в системе Leader-ID

3000 10000

Текущий статус реализации проекта

В 2019 году ведется работа по следующим направлениям:

1. Сербия

В январе 2019 года в рамках встречи первых лиц России и Республики Сербия была достигнута договоренность об открытии пространства коллективной работы Точка кипения в Белграде. Повестка будущей Точки будет сфокусирована, в первую очередь, вокруг направлений сотрудничества, вызывающих взаимный интерес обеих сторон: AgroTech, BioTech, Искусственный интеллект, креативные индустрии, EnergyNet, EdTech.

Партнеры со стороны Сербии: Министерство инноваций и технологического развития Республики Сербия, NIS Gazprom, Белградский университет, Нови-Садский университет, ICT Hub, StartIT, BioSense Institute.

В 2019 году обеспечена возможность включения сербских участников в систему Leader-ID (интерфейс платформы переведен на английский язык, Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение адаптированы под стандарты GDPR). Запущена работа по регистрации будущего юридического лица – учредителя «Точки кипения – Белград».

Открытие площадки перенесено на 2020 г. в связи с внутренним политическим контуром в Республике Сербия и отсутствием ресурсов у команды-инициатора. Предполагаемое финансирование на проект будет выделено создаваемому

12

Республики Сербия Управлению по инновациям, искусственному интеллекту и робототехники в 2020 г.

Результаты проекта в 2019 году на примере Белграда выявили ряд административных барьеров при работе с зарубежной правительственной командой и необходимость смещение фокуса проекта на деполитизированные университетские команды, сотрудничество с зарубежными вузами и продвижение через образовательно-просветительскую повестку.

2. Казахстан

2.1. Точка кипения в г. Нур-Султан

Главный фокус проектируемой повестки Точки кипения в г. Нур-Султан направлен на создание технологического хаба, объединяющего усилия институтов развития и венчурный капитал обеих стран в целях разработки и продвижения совместных технологических проектов и их вывода на глобальный рынок.

В настоящее время между АНО «Платформа НТИ» и АО «QazTech Ventures» подписано Соглашение о совместном развитии технологий и инноваций, предполагающее, в том числе создание условий для обеспечения глобального технологического лидерства двух стран, а также реализацию проекта открытия Точки кипения. Дорожную карту Точки кипения и параметры создания совместного венчурного фонда планируется согласовать в первом квартале 2020 г.

2.2. Университетская Точка кипения на базе Алматы Менеджмент Университет (г. Алматы, Казахстан)

Инициатор проекта - AlmaU, ведущий предпринимательский вуз в Казахстане. Инфраструктура вуза включает лабораторию нейромаркетинга и кибербезопасности, Design Lab, лабораторию Кайдзен, AlmaU Bilim Lab, AIFC BCPD-AlmaU «Fintech Lab» и Центр развития территорий и позволяет проводить исследования, а также оказывать консалтинговые услуги бизнесу и государству.

Команда AlmaU успешно прошла образовательный интенсив «Остров-1022», где был подписан меморандум о намерениях между AlmaU и Университетом 2035 в части доступа к сервисам, а также более 15 соглашений о сотрудничестве с российскими вузами.

Подключение AlmaU к сети Точек кипения позволит:

расширить сотрудничество двух стран в сфере науки, образования, инноваций и новых технологий в обход административных барьеров;

создать площадку для межвузовского обмена лучшими практиками и экспертизой, проведения совместных R&D, организации сетевых мероприятий, а также развития новых форматов работы с сообществами и лидерами изменений;

выстроить общее цифровое пространство, открывающее совместный доступ к сервисам (Leader-ID, АСИ Go Global, сервисные решения Университета 2035, цифровые сервисы AlmaU);

13

масштабировать Точки кипения на все пространство Центральной Азии через партнерскую сеть AlmaU.

Дорожная карта Точки кипения - AlmaU рассматривается до конца 2019 г., запуск площадки запланирован на первый квартал 2020 г.

Другие перспективные направления развития:

3. Южная Корея

В июне 2019 года представители сеульской провинции Кенги-до и директор технопарка Панге находились с рабочим визитом в Точке кипения – Москва. В настоящий момент обсуждаются возможные форматы Точки кипения на базе действующего Технопарка и Российского центра коммерциализации инновационных технологий.

4. Китай

Направление прорабатывается через партнерские отношения российских Точек кипения в г. Курск, Владивосток и Благовещенск. Обсуждается создание совместного проекта с бизнес-сообществом г. Шанхая на площадке IT-хаба.

5. Бахрейн

Представители правительства Бахрейна заинтересованы в развитии сотрудничества в области кибербезопасности, Biotech, FashionNet, EduNet, совместных инвестиционных проектов, также продемонстрировали интересен к созданию Точки кипения в г. Манаме в формате сетевого центра лучших практик. Концепция проекта предполагает развитие международного многостороннего сотрудничества в сфере образования, инноваций, технологий и культуры в обход политической повестки на базе совместного центра по сбору, анализу, трансферу и внедрению лучших практик. Содержательно проект предусматривает создание разработку механизма экспертной оценки инновационных решений, а также запуск ежегодных форумов по презентации лучших практик.

Бизнес-модели для Точек кипения (пилотный проект)

Точки кипения – бесплатная франшиза, предоставляющаяся партнерам, которые

создают пространство коллективной работы и площадку для проведения

бесплатных мероприятий для конечных пользователи. В основе модели лежат

ценности, которые отличают Точки от других подобных пространств: нейтральность

площадки, бесплатное участие и организация мероприятий, простые правила входа,

тематики работы с будущим и технологиями, доверительная среда, отсутствие

политической и религиозной повестки. В регионах Точки кипения позиционируются

как федеральная сеть, обеспечены позитивной репутацией АСИ и Платформы НТИ.

14

Региональные площадки в большей части опираются на поддержку региональных

органов исполнительной власти в части финансирования содержания площадки

(аренда, содержание администраторов, накладные и коммунальные расходы). В

практике Сети появились прецеденты отказа региональных и городских властей от

поддержки проекта в период его позиционирования на территории, но после

открытия площадки. Поэтому для обеспечения устойчивости финансовой модели

Точек кипения необходимо в течение 2020 года провести ряд безопасных

экспериментов по апробации бизнес-моделей для Точек кипения.

Проект направлен на разработку и апробацию в 2020 году трех «экологичных» по

отношению к Точке кипения бизнес-моделей, которые не ставят под сомнение

базовые ценности формата и не основаны на базовых процессах площадки.

Интересанты:

● Пользователи/посетители Точки кипения, которые получают доступ к

новому типу контента и уровню сервиса.

● Партнеры Точки кипения, которые не могли проводить мероприятия и

приглашать спикеров, имея ограничения в платности мероприятия.

● Партнеры, готовые оказывать качественные и конкурентные услуги в Точке

кипения.

Временные рамки развертывания сервиса:

● Реализация первого этапа пройдет в срок от 4-6 месяцев.

● Реализация второго этапа пройдет в срок от 6-12 месяцев.

Показатель успешности сервиса (в данные метрики закладываются финансовые

показатели, которые не являются самоцелью, а носят характер оценки пользы от

взаимодействия с площадкой):

● Качественны: появление новых экспертов и спикеров на площадке,

работающих в ключевых повестках сети Точек кипения, удовлетворенность

пользователей и посетителей площадки.

● Количественные: выручка/прибыль от сервисов, количество новых

посетителей в Точке кипения, пришедших на платное мероприятие,

количество проведенных мероприятий.

Команда:

Для реализации пилотых проектов по внедрению бизнес-моделей Платформа НТИ

в январе 2020 года проведет открытый отбор на позицию директора по развитию

бизнеса в Точках кипения.

15

Медиастратегия сети

На текущей момент сеть Точек кипения не имеет согласованной медиастратегии,

публикация материалов происходит хаотично, в основном связана с ключевыми

новостями, событиями и крупными мероприятиями.

Проект «Медиастратегия сети» направлен выстраивание «бренда» в пространстве

социальных медиа, формирования единого информационного и

коммуникационного поля сети и ее пользователей, что позволит обеспечивать

связанность сообществ Точек кипения на уровне идей и повесток инструментами

регулярного пользования (telegram, whatsapp).

Задача – формирование content-sharing культуры: сеть должна уметь публично

рассказывать о том, что происходит и обсуждается на площадке каждой Точки

кипения вне зависимости от местонахождения. Отдельный фокус - внешние

коммуникации, а именно упаковка событий для аудитории социальных медиа,

рекомендаций как работать с событием до проведения, во время и после, и учиться

говорить с аудиторией понятным языком. Результат: формат «открытой

медиастратегии», включающая в жизнь Точки каждого пользователя, работающая

на увеличение возвращаемости в Точки.

Медиастратегия не является мерой централизации всех каналов коммуникации

сети, а задает общий тренд на ведение публичных страниц и привлечение внимания

к ним (от визуального до контентного наполнения):

● регулярная коммуникация участников экосистемы во всех возможных каналах;

● интеграция в удобные ресурсы регулярного пользования (существующие: рассылки и рекомендации Leader-id, Информбюро 2035, страницы Точек в социальных сетях, telegram-канал);

● Регулярный процесс обучения команд сети посредством вебинаров/курсов для расширения используемых digital-инструментов;

● Формат «Хурала» (практика Яндекса) – распространение трансляции выступления спикера-визионера в том числе через социальные сети: раз в месяц организуется трансляция из любой Точки с презентацией новых продуктов/сервисов, успехов и провалов, и что особенно важно — на Хурале любой человек может задать топ-менеджменту любой вопрос, на который нельзя не ответить. Необходимо взращивание культуры умело знакомить с традицией открытой внутренней кухни.

Интересанты: пользователи Точек кипения и Leader-ID, лидеры сообществ и команды Точек кипения.

Критерием эффективности станет, во-первых, появление медиастратегии, проработанной с сетью и экспертами/агентствами из индустрии (публичная и техническая версии), публикация «открытой медиастратегии» (март 2020). Во-вторых, обеспечение присутствия (публичной страницы, канала) каждой Точки

16

кипения не менее чем в двух социальных медиа. В-третьих, коррекция стратегии и предлагаемых сетевых решений по результатам анализа ежемесячного мониторинга социальных сетей (YouScan, LiveDune, Медиалогия и пр.) совместно с Информбюро. В-четвертых, фокус на каналы Сети для компиляции и агрегирования событий Сети (рост telegram-канала до 1000 подписчиков до июня 2020 года; обновление страницы в Facebook; создание официального сообщества Вконтакте (важная площадка в связи с появлением университетских Точек) и рост до 5000 подписчиков).

Метрики эффективности:

● увеличение охвата в различных социальных медиа; ● увеличение числа постоянных подписчиков, влияющее на % возвращаемости

пользователей Точек; ● возможность выстраивания партнерской интеграции с социальными сетями; ● единая риторика и айдентика страниц Точек в социальных сетях, создающая

сильный визуальный эффект для бренда; ● возможность мониторинга распространяемости, упоминаемости, динамики

охватов, репутационное укрепление бренда.

Знания сети (интеграция с RF2035, Университетом 2035)

Существует запрос на участие Точек кипения и лидеров их сообществ в процессе формирования базы знаний сети (RF2035, в интеграции с Информбюро 2035, Университетом 2035, АСИ) не только в качестве получателя и канала трансляции контента, но и как поставщика знаний.

Под запрос Точек кипения вместе с командой Департамента продюсирования знаний и Информбюро 20.35 в 2020 году запланировано:

● разработка аудио – гида по Точке и VR-экскурсий; ● разработать механизм информирования сети об обновлении смысловых карт

RF2035 для постоянной актуализации физического пространства Точек; ● обеспечить упаковку и публикацию вспомогательных материалов для команд

Точек кипения в формате «Ководства»: механизм обновления и добавления лучших практик управления Точкой, появляющихся в сети (пример: публикация руководства по управлению как стартового документа. Отдельные главы/разделы/абзацы/примеры дополняются/обновляются носителями примеров в реальном времени);

● разработать конструктор по созданию инфографики командами, рекомендовать простые рабочие инструменты для самостоятельной упаковки контента пользователями Точек;

● обеспечить доступ Точкам для использования авторского контента Университета 2035 и приглашать авторов цифрового контента в качестве спикеров, лекторов на площадки Точек (инструкция-сценарий «Как получить доступ к контенту Университета 2035»);

17

Интересанты: пользователи Точек кипения, команды Точек кипения, эксперты и авторы цифрового контента экосистемы НТИ.

Метрика оценки результативности:

● увеличение знания и безошибочной идентификации информационных и медиаресурсов экосистемы: уверенное ориентирование пользователей на сайте rf2035, на сайте и в социальных сетях Информбюро, на платформе Университета – замерить знание на конец 2019 года и конец 2020 года (запустить опрос через Leader-ID);

● регулярное обновление материалов на стенах физического пространства Точек кипения – минимум 2 раза в год (синхронизируется с массовым обновлением материалов RF2035);

● разработка, прототипирование, публикация конструктора по созданию инфографики командами – участие не менее 10 Точек кипения в подготовке материалов по технологии создания собственных смысловых карт – октябрь 2020 года;

● разработка и введение в практику формата публикации методических материалов в виде «ководства» – участие не менее 10 Точек кипения с предложениями своих кейсов в дополнение к публикации первых материалов – февраль-октябрь 2020 года.

Обучение команд

Обучение команд Точек кипения - поддерживающий сервис, предназначен для наращивания дефицитных компетенций команд Точек кипения под запрос, создания условий для совместных проектных работ в формате лаборатории и формирования общей базы знаний по различным аспектам деятельности, а также формирования центров знаний в узлах сети Точек кипения.

Целевая аудитория сервиса: команды действующих Точек кипения, лидеры сообществ, авторы заявок на открытие своей Точки

Упаковка опыта сети Точек кипения во взаимодействии с департаментом продюсирования знаний, Информбюро 2035.

Упаковка опыта сети Точек кипения через описание лучших практик создания и управления пространством коллективной работы самими партнерами-устроителями Точек кипения в сборники, атласы, справочники, методические пособия, публичные блоги.

Ранее данные работы выполнялись силами Департамента развития сообществ «Платформы НТИ». в 2020 году запланирована передача этой функции центрам знаний Сети.

Сеть по объему накопленного опыта и компетенциям управления Точками переросла возможности Департамента развития сообществ. Каждая команда имеет уникальный опыт по развитию пространства, работе с сообществами, управлению, экспертизе, в связи с этим логичным движением становится передача функций по

18

обучению различным Центрам знаний внутри сети. Например, такими центрами знаний могут выступать:

● Точка кипения - Томск - проведение исследований на основе данных, управление цепочкой мероприятий и работе с форматами на основе данных, аналитические исследования в регионе.

● Точка кипения - Владивосток - центр компетенций по CDO и созданию цифровых сервисов.

● Точка кипения - Казань, Точка кипения - Екатеринбург - центры компетенций по созданию предакселерационных и акселерационных программ.

● Точка кипения - Санкт-Петербург - развитие инновационных экосистем и технологического лидерства.

Движение в сторону создания Центров знаний сети позволит: привить культуру описания опыта (успехов и поражений), отделить уникальный опыт и знания от его носителей, поддержать горизонтальное сотрудничество и развивать уникальные компетенции узлов, а также снизить издержки на обучающие программы и эксперименты с форматами и подходами.

Самодиагностика знаний и компетенций команд и сборка обучающих модулей под запрос.

Микросервис направлен на выявление зон развития компетенций команд Точек кипения, а также выявление дефицитов компетенций за счет самодиагностики и формирования запросов на сборку обучающих модулей.

Сборка производится в три этапа: поиск релевантного опыта и компетенций внутри Сети, затем среди экспертов и партнеров экосистемы НТИ, затем привлечение с открытого рынка.

В 2020 году планируется выстроить взаимодействие с Университетом 2035 для диагностики команд, формирования цифрового профиля компетенций команд Точек кипения. А также организация обучения по следующим направлениям:

● Сервисный дизайн и проведение исследований в области пользовательского опыта;

● Управление на основе данных (CDO), применительно к Точкам кипения; ● Медиастратегия и культура цифровых коммуникаций;

Возможные форматы: 1-2 дневные «школы», проводимые в рамках больших мероприятий НТИ (таких как Баркемп или Остров), инструментальные вебинары (реализуется серия вебинаров об инструментах Leader-id и сервисах Университета 2035), семинары (реализован семинар для профориентационных команд на основе игр по Атласу новых проектов).

Лаборатории развития сети Точек кипения Проектная или экспериментальная лаборатория организуется сотрудниками департамента развития сообществ для решения новых задач и вызовов, стоящих перед всей сетью Точек кипения. Для участия в лаборатории приглашаются лидеры и программные директора Точек кипения, заинтересованные в решении

19

общесетевых задач, например, проектирование Национального сетевого акселератора на базе Точек кипения 1-4 декабря 2019 года.

В зоне ответственности Департамента остается:

● Организация опросов и запуск процесса самодиагностики команд Точек кипения не менее 2х раз в год;

● Организация проектных и экспериментальных лабораторий; ● Своевременный подбор обучающих модулей под запросы команд Точек

кипения; ● Маршрутизация запросов в центры знаний сети; ● Создание и обновление «карты уникальностей» Точек исходя из повестки и

деятельности Точек кипения.

Метрика оценки результативности:

● сокращение числа негативных отзывов, жалоб на качество сервиса; ● количество Центров знаний, появление сетевых образовательных программ; ● прецеденты положительной обратной связи от команд Точек кипения и число

кейсов внедрения результатов обучения.

Перезапуск Точки кипения – Москва

Точка кипения – Москва - это площадка апробации новых форматов коллективной работы, тиражирования проектов и инициатив Агентства стратегических инициатив, обучения и продвижения людей, команд, сообществ. Особенностью Точки кипения - Москва является ее уникальная роль площадки, которая является навигатором по взаимодействию с институтами развития. Согласно данным статистики на ноябрь 2019 года в Точке кипения - Москва было проведено 5478 мероприятий, которые посетило 142 283 человек. Проблема: Точка кипения - Москва (Малый Конюшковский пер, д.2) была открыта в 2015 году и функционирует 5 лет, однако из-за высокой популярности и проходимости пространство начало устаревать внешне и в части оборудования. Пространство утратило свою уникальность (открыты 84 Точки кипения) и не решает задачу «воспитания вкуса к технологиям» у ее посетителей, и не является витриной проектов и сервисов экосистемы НТИ.

● В связи с этим дизайн пространства в организационном, технологическом и

визуальном смысле требует обновления.

Решение: Произвести перезапуск Точки кипения – Москва в 2020 году с предварительной защитой проекта на инвестиционном комитете Платформы НТИ. Проект требует обновления в следующих направлениях:

20

● Концепция: считаем, что Точка кипения должна приближать людей к

существованию и использованию новых технологий. В связи с чем одним из

возможных вариантов Точки кипения - Москва видим концепцию «Мира

будущего» - опережающей среды, где были бы представлены последние

новинки, изобретения в различных сферах: квантовые коммуникации,

робототехника и т.п. Посетители будут иметь возможность не только лично

убедиться в существовании множества изобретений, попрактиковаться в их

использовании, но и продемонстрировать собственные, получая

возможность протестировать их в открытой среде.

● Усовершенствовать функциональное зонирование: слышимость,

популярность пространств на 25 участников, оптимальные решения под

текущие задачи Платформы НТИ и Университета 2035.

● Реализовать новые фиджитал решения для навигации новых пользователей.

Технологии должны позволять обновлять и изменять контент под

тематические мероприятия или под ключевые проекты года.

Интересанты:

● Лидеры, команды, компании НТИ, сотрудники Платформы НТИ и

Университета 2035

● Потенциальные партнеры

● Учредители Платформы НТИ и представители экосистемы НТИ

● Держатели сервисов и участники экосистемы поддержки НТИ

Метрики оценки результативности на конец 2020 года:

● Новые заявки на открытие Точек кипения - 50 заявок ● Удовлетворенность пользователей Точки кипения - Москва - 5 из 5 (NPS +

отзывы в публичных источниках) ● % возвращаемости пользователей (более 3 посещений в год) – 40% ● количество мероприятий с более чем 25 участниками – 500 мероприятий ● мероприятия с трансляциями и телемостами – не мене 36 мероприятий

21

План на 2020 год:

Видеоконференцсвязь в Точках кипения (пилотный проект):

Январь: запущен пилотный проект видеоконференцсвязи (ВКС) в 19 Точках кипения;

Март, июнь: опубликован отчет о ходе пилотного проекта за I и II квартал;

Декабрь: опубликован отчет о результатах пилотного проекта, по итогам

которого приняты решения о направлениях развития цифровых сервисов и

инфраструктуры сети Точек кипения.

Бизнес-модели для Точек кипения (пилотный проект):

Февраль: проведен конкурс на право проведения эксперимента по ведению

бизнеса в Точках кипения - выбраны 3 бизнес-модели пилотный площадки.

Март: запущены 3 пилотных проекта в действующих Точках кипения на

период 6 месяцев;

Сентябрь: опубликован отчет о результатах пилотного проекта, успешные

бизнес-модели включены в Соглашение с партнерами-устроителями Точек

кипения.

Обучение команд и открытие новых Точек кипения:

Январь: проведена публичная защита проектов новых Точек кипения по итогам обучения 3й волны обучения команд, определены проекты для реализации в 2020 году (обучение начато в ноябре 2019 года);

Март: опубликована «открытая медиастратегия» сети Точек кипения.

Апрель: проведен аудит текущего состава Точек кипения, опубликован отчет.

Май: запущена 4я волна обучения команд по открытию Точек кипения.

Июль: проведена публичная защита проектов новых Точек кипения по итогам обучения 4й волны обучения команд, определены проекты для реализации.

Август: запущен проект «франшиза статусов» для Точек кипения (разметка пространств со схожими ценностями и повесткой).

Сентябрь – декабрь: открыты не менее 20 новых пространств «Точка кипения».

В течение года: реализован проект «Обучение команд», включающий: 2

самообследования команд Точек кипения на предмет зон развития

компетенций, проведены лаборатории и обучающие программы.

Точка кипения – Москва:

Июль: завершен «перезапуск» Точки кипения - Москва, в случае успешной защиты

проекта на инвестиционном комитете Платформы НТИ и признания проекта

целесообразным.

22

Команда

Управление сервисом:

Юлия Гудач Любовь Кириенко

Открытие новых Точек кипения и поддержка действующей сети:

Ольга Такшаитова Владислав Широков Константин

Горцевский

Сергей Шестаков

Алла Косицына Екатерина Аксенова Анастасия

Трифанова

Елена Черникова

Методический центр (обучение и знания):

Алина Яшина Зоя Федотова

23

Направления, требующие финансирования

В 2020 году в соответствии с изложенной концепцией ресурсы будут направлены на:

1. Пилотный проект создания сети Видеоконференцсвязи в Точках кипения. 2. Точка кипения Москва – аренда, разработка концепции и капитальный

ремонт. 3. Открытие новых Точек кипения (включая услуги по переводу на анг. зяык). 4. Поддержка сети действующих Точек кипения – аудит состояния сети,

обучающие лаборатории и программы и другие мероприятия по развитию сообщества, печать материалов.

5. Методический центр – исследования и система сбора и упаковки лучших практик Точек кипения.