как объяснить заказчику, что он не прав. денис тучин....
TRANSCRIPT
Коммуникации для программистовили Как объяснить заказчику,
что он не прав?
Денис ТучинДенис Тучин
Руководитель группы разработки в i-Sys
Что такое мастер-класс?
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
• Все в курсе что попали на мастер-класс?
• Кто был на мастер-классе или тренинге?
• Чем они отличаются от докладов?
• Говорить будете ВЫ!
Какие проблемы при общении с заказчиком?
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Игра «Крестики и нолики»
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Игра «Красное и белое»
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
И1\И2
+5\+5 -10\+3
+3\-10 +1\+1
Цель: набрать максимальное количество очков
Выводы
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Кейсы
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Кейсы
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
• Придирки на демонстрации или сдаче
• «Тупые» баги
• Переоткрываемые баги от релиза к релизу
• Противоречащие требования от разных людей
• Технически «нерешаемые» задачи
Придирки на демонстрации или сдаче
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Заказчик придирается к дизайну или
функциональности, не апеллируя к требованиям
«Тупые» баги
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Баги типа:
•Для пользователя будет не очевидно…
•Поле «Имя» должно быть максимальной длины
256 символов, а не 250
•И т.д.
Переоткрываемые баги от релиза к релизу
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Противоречащие требования от разных людей
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Несколько представителей заказчика
Технически нерешаемые задачи
Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?
Спасибо!Мастер-класс:
«Коммуникации для программистов или
Как объяснить заказчику, что он не прав?»
Автор:
Денис Тучин
Контактные данные:
E-mail: [email protected]
Skype: Denis.Tuchin
ICQ: 305867845
Сайт: dream-project.ru