Диалог с клиентом на его территории

Диалог с клиентомна его территорииИлья Климачев для семинара «Яндекс для бизнеса»Минск, 12 мая 2011

Thursday, May 12, 2011

Дополнительные сделки

2 Диалог с клиентом на его территории


Ссылка на ваш сайт на главной Яндексаи в браузере клиента



Непонятный SMM



Утром реклама...

а когда клиенты?


6 Дополнительная выгода


Помогите клиенту не забыть о вас


Виджет для главной страницы Яндекса

10 Виджеты


13 Виджеты


14 Виджеты


Каждый может поставить ваш виджет


Это как стикер

16 Виджеты


Зачем вам виджеты:— клиенты контактируют с вашим сайтом при каждом посещении Яндекса;

— не забывают о вас;

— как следствие – в получаете больше целевых визитов.

17 Виджеты


Что такое хороший виджет?

18 Виджеты


Хороший виджет:— содержит нужную клиенту информацию;

— упрощает работу с сайтом;

— помогает, а не навязывает.

Лучше два узконаправленных, чем один универсальный.

Ответьте на вопрос: что хочет клиент?

19 Виджеты


Хороший новостной виджет— отдельные виджеты по рубрикам, регионам, спецпроектам;

— возможность выбрать: топ новостей или последние события;

— иллюстрации;

— легко читается.

20 Виджеты


Сравните

21 Только ссылки Главная новость

21 Виджеты


Хороший продающий виджет— акции;

— новинки, поступление товара на склад;

— поиск;

— персональная информация.

22 Виджеты


Сравните

21 Вам кресло или платье? Свобода выбора

23 Виджеты


Виджет ozon.ru

24 Виджеты


Хороший виджет business to business— упрощает выполнение регулярных действий;

— показывает персональную информацию.

Например:

– остаток на счете;

– статус заказа;

– наличие товара на складе;

– возможность искать сразу из виджета.25 Виджеты


Сравните

21 Только ссылки Часть сайта

26 Виджеты


И что делать?


Все очень просто– решить, какие виджеты и для кого (статистика сайта и примеры из Каталога виджетов помогают определиться).

– потратить 10 минут времени вашего разработчика на самый простой виджет;

– несколько часов для сложного многофункционального виджета.

28 Виджеты


Все очень простоКак продвигать:

– на сайте;

– в почтовых рассылках;

– в Каталоге и Региональной программе на Яндексе.

29 Виджеты


30 Виджеты


Региональная программа и Каталог

www.yandex.by/catalog

31 Виджеты


http://www.yandex.by/catalog/


Немного статистики

Виджет Пользователейв день

Праздники Беларуси 1789

Отдам даром в Беларуси 1780

Курсы валют. Конвертер 1668

Работа в Беларуси 770

TUT.BY - Новости 549

Автоновости в Беларуси 541

Данные на 1 апреля 2011 года.

32 Виджеты


Немного статистикиВ Беларуси 10% пользователей Яндекса ходят как минимум с одним виджетом.

Средняя кликабельность виджетов Беларуси – 5,3%. Это больше, чем у виджета Новостей в верху главной страницы.

Всего в Беларуси около 200 виджетов (в Каталоге 146). 33 Виджеты


Кнопка для Бара


Панель для браузера

35 Яндекс.Бар


С вашими кнопками



Что может кнопка?

Открывать страницу по клику.

Или разворачивать меню.

Показывать счетчик новых сообщений.

Уведомлять о новостях.

И делать много других вещей...



Зачем это вамКнопка упрощает взаимодействие с вашим сайтом.

Она видна, на какой бы сайт ни зашел пользователь.

Клиенты и пользователи станут чаще возвращаться к вам.



Как сделать

api.yandex.ru/bar





Итого:– Два персональных места пользователя.

– Где часть вашего сайта стоит с его согласия.

– Он видит информацию с вашего сайта, когда заходит на Яндекс или только открывает браузер.

– Вы получаете больше целевых визитов.



Social media marketing


Вы точно знаете, что пишут о вашей компании в Сети?

42 Поиск по блогам


Решение: поиск по блогам


Поиск по блогам– Возможность следить за отзывами о вашей компании и конкурентах.

– Смотреть на бизнес глазами клиентов.

– Возвращать тех, кто ушел недовольным и без покупки.

– Контролировать репутацию в интернете.



Это работаетМы ищем по 58.000 ресурсов: блогам, микроблогам, форумам, социальным сетям.



Как использоватьИщите по всем отличительным чертам:

– название компании во всех вариантах;

– все то же, но с ошибками;

– адрес сайта;

– то же про конкурентов.



Как использовать



Как использоватьРасширенный поиск по авторам:

– возраст;

– пол;

– город.



Что важно при общении в Сети?– Грамотная письменная речь.

– Подобающая манера разговоров.

– Помощь, а не реклама.



Где искать

blogs.yandex.ru

50 Дополнительная выгода от привлечения клиентов




51 Дополнительная выгода от привлечения клиентов

Плюс три выгодных инструмента:

1) виджеты для главной страницы Яндекса;

2) кнопка для браузера пользователя;

3) поиск по блогам и форумам.

Итого


Илья Климачевменеджер по маркетингу бизнес-решений

[email protected]+7 495 739-70-00

ул. Льва Толстого, 16Москва, Россия, 119021

Яндекс Москва


Диалог с клиентом на его территории

Documents

yandex

thursday

business