Повышаем продажи в кредит: практика...
DESCRIPTION
Презентация Людмилы Игнатьевой на конференции "Электронная торговля 2012"TRANSCRIPT
![Page 1: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/1.jpg)
Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования
Людмила ИгнатьеваДиректор по маркетингу и PR
![Page 2: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/3.jpg)
Объемы продаж в кредит в интернет-магазинах не превышают
1-2% от общего оборота
![Page 4: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/4.jpg)
Три модели онлайн-кредитования1. Работа интернет-магазина
напрямую с банком
2. Через сервис, аффилированный с банком
3. Независимый кредитный сервис
![Page 5: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/5.jpg)
Работа интернет-магазина напрямую с банком
![Page 6: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/6.jpg)
Плюсы + товар + кредитный договор = 1 день.+ комиссия с продаж в кредит.
Минусы - затраты на обучение сотрудников и оформление кредитных договоров;
- сложности при аккредитации в банке;- низкий уровень одобрения заявок;- высокие процентные ставки.
Работа интернет-магазина напрямую с банком
![Page 7: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/8.jpg)
Через сервис, аффилированный с банком
![Page 9: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/9.jpg)
Через сервис, аффилированный с банкомПлюсы + товар + кредитный договор = 1 день.+ комиссия с продаж в кредит.
Минусы - затраты на обучение сотрудников и оформление кредитных договоров;
- нет выбора кредитных программ;
- высокие процентные ставки.
![Page 10: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/11.jpg)
Независимый кредитный сервис
![Page 12: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/12.jpg)
Независимый кредитный сервис
![Page 13: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/13.jpg)
Независимый кредитный сервисПлюсы + широкий выбор кредитных продуктов; + высокий уровень одобрения (80% по данным работы сервиса «Всё в кредит»);+ отсутствие затрат на организацию процесса кредитования.
Минусы - товар и кредитный договор доставляются клиенту в разные дни.
![Page 14: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/15.jpg)
При сотрудничестве с разными банками уровень одобрения заявок на кредит может
достигать 70-80%
![Page 16: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/17.jpg)
Мин.ставка по потреб. кредитам =
23,4% годовых.
По нашему опыту, 90% всех кредитов выдаются именно под эту процентную ставку по программам « 1% в месяц» и «10-10-10».
![Page 18: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/18.jpg)
Интернет-магазин выбирает удобную для
него модель онлайн-кредитования
![Page 19: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/20.jpg)
Какой путь проходит
покупатель до онлайн-кредита?
![Page 21: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/22.jpg)
О возможности покупки в кредит покупатель узнает только во время оформления заказа
![Page 23: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/24.jpg)
Как сделать этот путь простым и понятным?
![Page 25: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/25.jpg)
Кейс интернет-магазина DomProm.ru
![Page 26: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/26.jpg)
Юзабилити и повышение конверсии
• Кнопка «Купить в кредит»
• Способ оплаты «В кредит»
• Виджет
• Страница о кредите
• Баннер
• Мотивирующие элементы
![Page 27: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/27.jpg)
Рост продаж в кредит на DomProm.ru более чем в 7 раз
июнь июль август сентябрь
31
126
212245
![Page 28: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/28.jpg)
Кейс интернет-магазина «Все Инструменты»Баннер на главной -количество заявок на
кредит выросло вдвое
![Page 29: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/29.jpg)
Количество заявок на кредит выросло
на 15% (сравнение недели до и недели после рассылки).
26% просмотревших рассылку перешли по ссылке на страницу с информацией о кредитовании.
Email-рассылка
![Page 30: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/30.jpg)
1 покупатель — 5 товаров!
«Все Инструменты» – покупки в кредит на сумму более 150 тыс.руб.
Сумма покупки: 180 612 рублейБанк: ОТП БанкПервоначальный взнос: 27 091,65 рублейСумма кредита: 153 520,35 рублейСрок кредита: 24 месяца
![Page 31: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/31.jpg)
Кейс интернет-магазина «Электровеник»
Охват email-рассылки
38 000 адресатов Конверсия в заказы
2, 32%
Акция «Кредит без переплаты»Срок – 1 месяц
![Page 32: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/32.jpg)
Кейс интернет-магазина «Электровеник»Конверсия баннера • на сайте «Электровеник» 2,3%• на сайте «Всё в кредит» 3,7%
Средний чек покупки в кредит
– в 2 раза вышеОборот увеличился на 10%Популярные товары:Холодильники (Hitachi);Телевизоры (Samsung, LG);Мультиварки (Redmond);Встраиваемая техника
![Page 33: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/33.jpg)
Рынок готов - время собирать сливки
![Page 34: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022110114/54623038af79597b0b8b7ea4/html5/thumbnails/35.jpg)
Спасибо!
Людмила ИгнатьеваДиректор по маркетингу и PR
vsevcredit.ru