в ремаркетинге Высший пилотаж

Янина Трофименко Руководитель отдела аналитики интернет-агентства Realweb

Процесс принятия решения о покупке

Осознание нужды

Поиск информации

Оценка вариантов

Решение о покупке

1

2

3

4

Процесс принятия решения о покупке

Осознание нужды

Поиск информации

Оценка вариантов

Решение о покупке

1

2

3

4

80% широкие запросы с наибольшим охватом

20% продающие запросы

80% рекламы не конвертируется?

Конвертируется, если учитываем отложенный спрос и используем

ремаркетинг

Люди, которые купят позже Люди, которые

купят сразу

Ремаркетинг в реальной жизни

Все еще думаете? Акция на iPhone 5. У нас действительно низкие цены Адрес и телефон

12 сентября

15 сентября

Дорого-то как!

Ремаркетинг на целевые аудитории

✓  по поведенческим характеристикам

✓  по целям, событиям и параметрам e-commerce

Ремаркетинг нужен, чтобы:

✓  «дожать» посетителя до конверсии

✓  продать сопутствующие услуги

Сегментировать аудиторию в списках ремаркетинга:

Настройки условий ремаркетинга в Яндекс и Google

Особенности ремаркетинга в Яндекс и Google

Настройка списков ремаркетинга

По целям

По поведению

По тех. характеристикам

Для Яндекс.Директа все списки настраиваем с помощью целей

Ремаркетинг в Google Analytics

Создаем новый список ремаркетинга при наличии новой связки Google Analytics и Google AdWords 1

Настраиваем собственный тип ремаркетинга 2

Ремаркетинг в Яндекс Директ

Создаем новый список ремаркетинга при наличии связки Яндекс Директ и Яндекс Метрика 1

Брошенные корзины

Корзина

Заказ

Привязываем объявление к условиям ремаркетинга 2

Идеи для ремаркетинга

Активные пользователи на этапе выбора

Предложите индивидуальный подбор авто/квартиры!

просматривавшие много комплектаций / планировок не вошедшие в контакт с компанией

+ !

С использованием параметром фильтров

Используйте комбинации параметров фильтрации для уточненного предложения в объявлении!

использовавшие фильтры на поиск квартир / ассортимент магазина

+

Пользователи без конечной конверсии

Предложите бонус за завершение конверсии!

открывшие форму заявки / корзины не отправившие заявку / не завершившие заказ

+ !

Авторизованные пользователи

Делайте индивидуальное предложение на основе предыдущих покупок!

авторизованные на сайте, просматривавшие продуктовые карточки товар не добавлен в корзину

+ !

Лояльные покупатели

Предложите специальные условия для лояльных покупателей!

пользователь покупал на сайте раньше (с учетом срока давности) исключить те категории товаров, которые пользователь покупал раньше

+ !

Remarketing Tips & Tricks

✓  Исключайте тех, кто уже сконвертировался по этому списку

✓  Устанавливайте ограничения на количество показов объявления посетителю

✓  Не аппелируйте к данным, которые пользователь может считать конфиденциальными

✓  Делайте действительно интересные предложения

✓  Не злоупотребляйте перекрестными списками

Пример плохого ремаркетинга

Пример хорошего ремаркетинга Автодилер Санкт-Петербурга

Пример хорошего ремаркетинга Автодилер Санкт-Петербурга

Пример хорошего ремаркетинга Автодилер Санкт-Петербурга

5-­‐10  в  день  

30-45 в день

5-­‐10  в  день   30-­‐45  в  день  

Во время ремаркетинга До ремаркетинга

Количество обращений на сервис выросло в 6 раз

Пример хорошего ремаркетинга Федеральный интернет-магазин

Пример хорошего ремаркетинга Федеральный интернет-магазин

Активные в продуктовой карточке

Лояльные, с историей покупок

Авторизованные на сайте

Интерисовавшиеся категориями товаров

950

7 000

Стоимость заказа Средний чек

Пример хорошего ремаркетинга Федеральный интернет-магазин

С каждой вложенной

1 000 руб. получено 7 000 руб.

Спасибо за внимание!

Янина Трофименко Руководитель отдела аналитики RealWeb

Настройка отслеживания в системах интернет-статистики

Ведение и оптимизация рекламных кампаний

(812) 244-08-80 trofimenko@realweb.ru www.realweb.ru