Бесконтактное обследование

All you need is www.uml2.ru

«Бесконтактное» обследование

Левенец Ирина

ЗАО «НПО Консультант»

http://www.ivcons.ru/

Летний Аналитический Фестиваль 2010


Подходы к автоматизации

Коробочное решение

Собственная разработка

Настраиваемое решение

Заказная система


Подходы к автоматизацииЦели обследования

Коробочное решение

Собственная разработка

Настраиваемое решение

Заказная система

Сформировать критерии выбора ИС

Сформировать

требования к

системе


Настраиваемое решение• установить цели и границы проекта;

• определить параметры дальнейшей

настройки системы;

• обнаружить участки уникальных

бизнес-процессов, которые

потребуют доработки;

• показать возможности изменения

бизнес-процессов;

• выявить требования к системе.

•


Информационное обследование

• Time and materialОтдельный договор на обследование

• Fixed price

Бесплатное

экспресс-обследование


Настраиваемое решение• установить цели и границы проекта;

• определить параметры дальнейшей

настройки системы;

• обнаружить участки уникальных

бизнес-процессов, которые

потребуют доработки;

• показать возможности изменения

бизнес-процессов;

• выявить требования к системе.

•


Формула коммуникации Лассвела

Who?

Коммуникатор

Says what?

Сообщение

What channel?

Канал

To whom?

Аудитория

With what effect?

Эффект


Коммуникационные каналы

Устная личная коммуникация

Голосовая телекоммуникация

Видео-телекоммуникация

Письменная коммуникация

Документальная коммуникация


Эффективность коммуникации


Эффективность

коммуникации

Устная личная

коммуникация

Видео-телекоммуникации

Письменная


Голосовая

телекоммуникация

Документальная



Эффективность коммуникации


Эффективность


Устная личная


Видео-телекоммуникации

Письменная


Голосовая

телекоммуникация

Документальная


Стоимость



«Бесконтактные» коммуникации

• Телефонные переговоры

• Почтовая рассылка

• Вебинары

• Skype-конференции

• IM-сервисы (ICQ, Jabber…)

• Портал, форум


Золотая середина

Устная личная коммуникация

Голосовая телекоммуникация

Видео-телекоммуникация

Письменная коммуникация

Документальная коммуникация

НадежностьПриватность


Методы обследования

• Анкетирование

• Анализ документов

• Интервью

• Наблюдение

• Изучение программных систем

• Демонстрация типового решения

• Совещания и мозговой штурм


Почтовая рассылка

[email protected]

Email Email Email Email

Email Email Email

Email

Заказчик

Отдел внедрения


Преимущества рассылки

• Все участники проекта внедрения в курсе переписки о ходе проекта.

• Вся важная информацию о переписке по ходу проекта хранится в одном месте.

• Контроль со стороны руководства Разработчика и Заказчика за ходом проекта внедрения.

• Создание и контроль стандартов

качества процесса внедрения.


Анкетирование

• Цели проекта внедрения

• Оргструктура

• Параметры настройки типового решения

• Особенности бизнес-процессов

• Корпоративная культура


Цели внедрения

- Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? - спросила Алиса. - А куда ты хочешь попасть? - ответил Кот. - Мне все равно... - сказала Алиса. - Тогда все равно, куда и идти, - заметил Кот.

Л.Кэррол «Алиса в стране чудес»


Цели внедрения


Особенности бизнес-процессов

stm Жизненный цикл обученности контактного лица

В БД добавлено новое

контактное лицо

Пройти курс обучения

работе с СПС уровня

Профессионал

контактное лицо

может только после

прохождения базового

обучения.

НЕ ОБУЧЕН

ОБУЧЕН

Базовое обучение

Профессиональное

обучениеДополнительное

обучение

Ознакомлен

Проведены

презентации

Проведены

занятия по курсу

Профессионал

Проведены

Базовое

обучениеПроверены

полученные знания

[Текущая дата - Дата обучения >2 года]

Проведены


Проведено

Базовое

обучение

Проверена дата и

уровень обучения в

другом месте

Проведены



Вебинары и Skype-конференции

•Интервью

•Анализ документов

•Наблюдение

•Изучение программных

систем

•Демонстрация типового

решения


Преимущества Skype-конференций и вебинаров

• Голосовой и видео контакт

• Возможность комбинировать разные методы информационного обследования

• Свобода планирования времени участниками

• Больший охват участников

• Больший комфорт для участников

• Запись - самопротоколирование


И это только начало…

Летний Аналитический

Фестиваль

г. Иваново10-11 июля 2010

conf.uml2.ru

All you need is …

Левенец ИринаРук. отдела внедренияЗАО «НПО Консультант»[email protected]

Вопросы?

Бесконтактное обследование

Education

skype im

emailemail emailemailemail

material fixed price