Создание продукта

Валерий Геленава

Инсайты

04.09.2014 #14bif

2 #yotamobile 25

Обновленный сайт yota.ru

С чего начать?

Инсайт?

Что хочет человек?

- Хочу Интернет

Почему он не реализовывает свое желание?

• Не хочу беспокоиться о трафике

• У меня съемное жилье и я не могу провести провод

• Я часто переезжаю и не хочу каждый раз об этом думать

• Пользуюсь дома и на учебе, но не хочу

платить два раза

Точная формулировка характера напряженности между существующей у человека потребностью / желанием и реальностью

Инсайт

Потребность/желание + напряжение + почему не могу сейчас

Откуда берутся идеи и инсайты?

• Наблюдения и опыт

• Качественные исследования

• Голубой океан

Голубой океан

Красный океан - развитые рынки и высокая конкуренция. Ценовая борьба

Голубой океан - рынки, которых пока не существует. Иновация ценности для потребителя

Sleep well at the best price!

Больше того, что клиентам нужно. Меньше

того, без чего они могут обойтись

Цифры

Revenue = ARPU * Subs.Base

Subs. Base += Sales - Churn

Для нового продукта основная задача -

генерировать продажи

Прототипирование

Должно быть просто

Путешествие клиента

Осознание

Осведомленность

Первое рассмотрение

Активная оценка

Предпродажа

Момент покупки

Подключение и Настройка

Поддержка Начало

Первая оплата

Использование

Оплата

Временное прекращение

Обратная связь

Расторжение ПРОДАЖА

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

УДЕРЖАНИЕ

Нужно пробовать!