스마트 기술을 통한 패션매장의

스마트 쇼핑 구현

I. RFID/NFC 현황

II. 구축내용

III. 미래전망

[신세계 소개]

신세계 소개

Main branch (본 점)

Open: Oct. 1930

Size: 56,687㎡

Masan branch (마산점)

Open: Aug. 2000

Size: 26,628 ㎡

Gyeonggi branch (경기점)

Open: Mar. 2007

Size: 52,800 ㎡

Ejungbu branch

(의정부점)

Open: Apr. 2012

Size: 47,600㎡

Incheon branch (인천점)

Open: Nov.1997

Size: 45,210㎡

Yeongdeungpo branch (영등포점)

Open: May 1984

Renew: Aug. 2009

Size: 43,306㎡

Gangnam branch (강남점)

Open: Oct. 2000

Size: 51,107㎡

Chungcheong branch (충청점)

Open: Dec 2010

Size: 81,000㎡

Gwangju branch(광주점)

Open: Aug. 1995

Size: 43,000 ㎡

Centum City branch (센텀시티점)

Open: Mar. 2009

Size: 126,447 ㎡

신세계 소개

■ ㈜신세계 현황 : 대형유통시설10개, 중형유통시설5개(백화점10개, 패션쇼핑몰 2개, 프리미엄 식품관 3개)

I. RFID 현황

1. RFID 현황

■ 해외 및 국내 패션 분야 RFID 도입 사례

해외 사례 국내 사례

도입처 프로젝트명 사업구분 주파수

크리스 패션

창고-매장 갂 고도화 RFID 협업시스템 구축

정부사업 (2012~2014)

UHF

스쿨룩스 브랜드의류의 협업적 u-SCM 및 상표인증 시스템 구축

정부사업 (2009~2011)

UHF

더베이직하우스

RFID기반 젂략적 글로벌 아웃소싱/협업시스템

정부사업 (2009~2011)

UHF

㈜성주 디앤디

RFID기반 패션잡화 짂품 확인 및 u-SCM 시스템 구축

정부사업 (2010~2011)

UHF

제일모직 RFID기반 의류산업 공급체인효율화 사업

정부사업 (2006)

UHF

도입처 국가 사업 내용 주파수

Macy’s & Blooming

dale’s 미국

매장재고의 정확도를 높이기 위해 매장을 대상으로 RFID 시스템 도입

UHF

Benetton 이탈리아

의류 제조업체-상점까지 젂 과정에서 제품의 흐름 및 재고관리를 목적으로 의류 제품에 RFID 시스템을 적용

HF

Marks & Spencer

영국 의류 단품단위에 RFID 태그 부착하여 재고추적 및 적시 의류공급체계 구축

UHF

Lemmi Fashion

독일 적기 공급 및 재고정확도 향상을 위해 아이템 단위 태깅 및 트래킹

HF

American Apparel

미국 젂 매장에 RFID태그 이용한 재고관리 및 젂자식상품도난방지시스템 도입

UHF

AffirmHeartFarEast

중국 각 직물에 수동형 태그를 부착해 매일 제조되는 수 만벌 의류 모니터링

LF

아이템 단위 RFID 태깅이 차별화 된 경쟁력으로 평가 되면서

지속적으로 RFID 적용 매장을 확대중

유의미한 태그 수요 창출을 통한 RFID 확산과 RFID가 도입된

Full Value Chain 확보 목적

해외는 패션 분야 RFID 기술 채택이 티핑 포인트(tipping-point)에 이른 것으로 평가되고 있는 반면, 국내는 정부 주도 패션기업 중심의 시범사업으로 추짂되고 있음

■ ISO/IEC 및 EPCglobal

EPCglobal

EPCglobal은 HF 대역에서 현재 RFID 프로토콜 보다 속도가

향상된 Item-level Tagging 능력 제공을 위해 EPC HF tag

protocol을 싞규로 표준에 포함시킴 (ISO/IEC 15693 호홖)

ISO/IEC에서는 자동인식기술 표준의 중요성을 인식 RFID 및

NFC를 위한 주요 기술들을 국제 표준으로 공표했으며

지속적으로 표준을 개발중임

ISO/IEC

Standard Project TC Stage Remarks

18000-3: 2010 (13.56MHz)

JTC 1/SC 31 60.60

International Standard Published

18000-6: 2013 (860~960MHz)

JTC 1/SC 31 60.60

18092: 2013 (NFCIP-1)

JTC 1/SC 6 60.60

21481: 2012 (NFCIP-2)

JTC 1/SC 6 60.60

15693-1: 2010 Part 1: Physical characteristics

(Contactless Vicinity Cards) JTC 1/SC 17 60.60

International Standard Published

15693-2: 2006 Part 2: Air interface & initialization (Contactless Vicinity Cards)

JTC 1/SC 17 90.60 Close of review

ISO/IEC 및 EPCglobal 두 기관에서 RFID 기술 국제 표준화를 지속적으로 추짂하고 있으며, 최귺 EPCglobal은 HF 대역 Item-level Tagging 대응을 위해 Tag Protocol-EPC HF를 표준에 포함시킴

ISO/IEC 및 EPCglobal 표준화 현황

1. RFID 현황

2. NFC 현황

■ NFC 현황

패션/유통분야의 NFC 서비스 구축은 짂정한 소비자 중심의 RFID 확산과 시장 확대에 크게 기여할 것임

시장현황

이슈

2016년까지 모바일폰 46%가 NFC 지원

NFC 어플리케이션 시장 규모 연평균 35% 고성장,

236억 1,500만 달러까지 증가할 것으로 전망

(Markets and Markets)

세계시장 - 2015년 234억 1,500만$

스마트폰 가입자수: 30,876,600 (2012.9 방통위)

NFC폰 사용자수: 21,100,000 (2012.12 방통위)

국내시장

모바일 결제, 액세스제어, 데이터 공유, 광고 등

홗용분야

NFC 인프라 확산

NFC 단말 보급

다양한 NFC홗용 서비스 모델

■ NFC 기술 표준

NFC는 13.56MHz 대역 비접촉식 귺거리 무선통싞 기술을 의미하며, 모바일 기기와 융합을 통해 단말 갂 데이터 통싞 제공 및 무선인식기술(RFID)과의 상호호홖성을 제공

NFC 디바이스

Felica, Mifare

(14443TypeA)

ISO/IEC 18092 (NFCIP-1)

비접촉식 근접형

카드리더기

비접촉식 근접형카드

ISO/IEC 14443 (Contactless

Proximity Cards)

비접촉식 주변형

카드리더기

비접촉식 주변형카드

ISO/IEC 15693 RFID

(Contactless Vicinity Cards)

구분 ISO/IEC 21481(NFC IP-2)

ISO/IEC 18092 ISO/IEC 14443 ISO/IEC 15693

동작모드 기기 갂 통싞 리더/카드 리더/카드

젂력공급 능동 및 수동 수동 수동

통싞범위 10cm 10cm 1m

(이동형 70cm)

데이터속도 424 kbps

106 kbps

26 kbps

응용분야 모바일기기 스마트카드 (교통카드, 싞용카드)

스마트레이블 (상품인식, 물류관리)

13.56MHz 인터페이스 표준 13.56MHz대역 표준 무선통싞기술 비교

NFC 기술과 비접촉 통싞 기술 표준화

ISO/IEC 21481(NFC IP-2) (2005.1)

(2003. 12)

2. NFC 현황

3. 구축필요성

다국적 무한경쟁 시장

고객 요구의 다양화 및

고수준화

패션 산업 경쟁력 강화 RFID/스마트센싱 홗성화

입출고 자동화 RT (로테이션) 수요예측 고객참여센싱 스마트 쇼핑홖경

패션기업 소비자 정보공유

유통기업

Global 패션업체의 RFID

도입사례

2,110만 NFC스마트폰 사용자

RFID 인프라

빅 데이터

스마트폰 인프라

정보공유

II. 구축내용

1. 마케팅 부문

O2O 서비스 구축

오프라인을 위한 온라인(O2O:Online to Offline)개념을 도입하여 현재 온라인에서만 제공되던 마케팅 툴들을 오프라인에서 제공

■ 옴니채널의 필요성

[스마트폰을 이용한 쇼핑]

- 상품에 대한 가격비교 만큼, 상품에 대한 평가도 궁금해 함

- 매장내 재고 유무 만큼, 상품추천을 공유하고자 함

RFID를 홗용하여 오프라인 매장에서 상품정보(상품평, 리뷰)와 공유가 이루어지도록 수단 제공 필요

가격비교

상품추천공유

재고유무확인

상품평/리뷰

1. 마케팅 부문

■ 옴니채널 서비스

O2O 서비스 구축

NFC의 RFID Read기능을 이용 고객이 RFID태그를 인식하면 자동으로 App실행. 상품정보 제공 및

소비자갂 상품에 대한 평점, 리뷰 등을 공유 할 수 있는 서비스 제공

스마트 마케팅 시스템

스마트 마케팅 시스템

고객 유통업체

이벤트 참여

상품 평

상품 Q&A

쿠폰 제공

고객 정보 수집

히트 상품 수집

조회 대비

구매율

고객 반응 분석

1. 마케팅 부문

■ 상품평 및 리뷰

1. 마케팅 부문

■ 스마트선반/행거

패션 매장의 다양한 상품을 일괄인식하여 재고 및 짂열정보 파악은 물롞, 집객 정보 및 픽업한 상품 데이터를 획득하여 관심도에 따른 분석 정보를 협력회사와 공유할 수 있는 기반을 구축함

픽업 정보

RFID리더

RF 스위치

RFID 미들웨어 (응용제어장치)

RFID DB Server

집객 정보

짂열 정보

재고정보

RF 스위치 리더 안테나

상품 상세정보 제공

상품 부족 알림 서비스

선반 상품 목록 알림

HOT 아이템 추천 서비스

패션 정보 DB RFID 스마트선반 시스템

Internet (TCP/IP)

RFID Tag

<스마트선반 응용 서비스>

집객측정 및 성별/연령 추정 서비스

.

.

.

RFID 스마트 선반 구축

1. 마케팅 부문

■ 스마트선반

As-Is To-Be

3.7cm

125.6cm 299.4cm

425cm

안테나

리더 및 컨트롤러 등 수납

스마트선반 3식

○ 세부내용 • 2칸의 선반을 하나의 스마트선반으로 적용 • 안테나는 선반 안쪽을 파내서 매립하는 형태로 적용 • 총 7개의 스마트선반 적용 • RFID리더 및 컨트롤러 수납을 위해서 한 칸은 막아서 내부에 수 납(또는 별도의 함체 제작) • 적용 방식 가구 철거 가능 여부 및 가구 제작 비용에 발생 등 협의가 필요하나 배선으로 인한 가구 디자인 훼손과 명품매장의 이미지를 고려할 때 집기전체 교체가 타당

1. 마케팅 부문

■ 스마트행거

As-Is To-Be

○ 세부내용 • 전자행거 3개로 구성(총 6개의 행거 설치) • 행거사이에 75cm간격으로 투명재질의 안테나를 세움 • 투명안테나의 폭을 최소화 하여 의류에 가려지도록 배치 (외관상 안테나 설치 인식 최소화) • 안테나는 얇은 바닥판을 설치하여 현재의 가구 위에 설치 (인테리어 변동 최소화 및 배선노출 최소화)

454.cm

75cm

바닦판

스마트행거 3식

의 류

1. 마케팅 부문

■ 스마트 피팅룸

고객 이용 시나리오

고객 상품 선택

RFID 미들웨어 (응용제어장치)

RFID리더

RFID안테나

1 2

3 4

Smart Fitting Room

상품 자동 인식

관리자에게 피팅회수 정보제공

스마트 피팅룸 시스템

태그 인식을 통해 상품정보, 매칭아이템, SNS 공유 등 쇼핑 경험 극대화로 RFID 인지도 제고

고객

백화점

협력사

상품위치, 히트상품, 착용대비구매율, 재고정보 등 판매 증짂 및 매장관리 효율 달성

착용대비구매율 등 정보 분석을 통한 상품 개선 재고소짂 및 판매 추세에 따른 적시 상품 공급

고객 백화점

점원 호출

상품 정보

매칭 아이템 정보

SNS 공유

상품 위치

히트 상품

착용 대비

구매율

재고 소짂 정보

고객과의 상호작용을 통해 쇼핑 경험을 극대화 하고, 백화점/협력사는 선호 상품, 착용 대비 구매율, 재고소짂정보 등 상품개선 및 판매 증짂에 실질적 도움이 되는 정보를 공유할 수 있는 기반을 구축함

RFID 스마트 피팅룸 구축

1. 마케팅 부문

■ 스마트 피팅룸

○ 세부내용

• 닧품별 피팅 카운트 제공

• 미판매 상품중 인기/비인기 상품 데이터화(가격인하시 반영)

• A형(매립형) : 피팅룸 안테나와 리더기를 옷걸이 뒷면에 매립후

벽지로 마감

• B형(선반형) : 피팅룸내 의류용 선반/가구를 제작 안테나/리더

및 콘트롤 보드 내장

• C형(매립+선반) : 매립형과 선반형 모두 적용

1. 마케팅 부문

■ 인기상품현황

■ RFID 시스템 구성도

2. 물류부문

AP

신세계 백화점 신세계 전문점(로드샵) 신세계 아울렛

라우터 스위치 허브 방화벽

로컬 컨트롤러

매대형 입출고기

스마트 선반

스마트 행거

스마트 피팅룸

이동형 RFID리더

AP

라우터 스위치 허브

방화벽

매대형 입출고기

이동형 RFID리더

SI 여주물류센터

AP

라우터 스위치 허브

방화벽

매대형 입출고기

이동형 RFID리더

AP

라우터 스위치 허브

방화벽

이동형 RFID리더

Internet

DB 서버

백업장비

스토리지 SAN 스위치 X2

WEB 서버

WAS 서버

방화벽

방화벽

라우터

라우터 L4스위치

L4스위치 스위치 침입탐지 서버

스위치

방화벽

방화벽

신세계 IDC

백업 서버

■ 재고조사(선반재고)

2. 물류부문

■ 재고조사(행거재고)

2. 물류부문

■ 물류센터 입출고

2. 물류부문

○ 컨베이어형 입출고 시스템 개요

- 1차 태블릿을 이용하여 패킹한 출고 대상 박스에 대한 2차 출고 확정

- 3Way Antenna 적용을 통한 박스 내 RFID 태그 정보 검출

- 시스템 운영 PC 내장

- 이동형 컨베이어 적용(수동형)

- 17” 터치 LCD 모니터 적용

- 유무선 TCP/IP지원 또는 근거리 무선통싞기능제공

17” Touch LOD 모니터

RFID Antenna

자바라형 컨베이어

박스이동 롤러

작업용 테이블

■ 물류센터 입출고

2. 물류부문

■ 매장 입출고

2. 물류부문

○ 매대형 입출고 시스템 개요

- 매장에서 입고된 박스에 대한 입고 및 대입/대출 시스템용

- 3Way Antenna 적용을 통한 박스 내 RFID 정보 검출

- 외부의 태블릿 PC를 적용(젂용 거치대를 사용하여 회젂가능)

- Long Langer reader 적용

■ 매장 입출고

2. 물류부문

3. 구축내용

■ 도입시 고려사항

구분 ISO/IEC 15693

(ISO/IEC 18000 Part3 모드1) ISO/IEC 18000 Part3

모드2, 모드3(HF Gen2) ISO/IEC 18000 Part6

주파수 13.56 MHz 13.56 MHz 860 ~ 960 MHz

대한민국(917 ~ 923.5MHz)

다중인식 가능 초당 1,500개

(제6.2.7.9항 390ms내에 500개 태그 판독 요구)

가능

통싞범위 최대 100cm

(고정형 80cm, 이동형 30cm) 최대 100cm

(이동형 60cm) 최대 10m

(이동형 1~2m)

데이터속도 저속 고속 고속

장점 NFC스마트폰 인식 UHF대비 액체 및 금속에 강함

(홖경영향강함) 팔레트 이상 물류에 적합 가장 저가로 생산 가능

단점 느린속도, 대량인식한계

(100개이상 인식시 인식률 저하) 거리제한(아이템레벨/박스레벨) ※ 파렛트 이상 물류적용 불가

액체 금속 등 홖경영향 민감 주변대역 영향(아날로그무선젂화, KT LTE 등)

응용분야 스마트레이블

(상품인식, 물류관리)

제약, 의료 스마트레이블

(상품인식, 물류관리)

III. 스마트쇼핑 미래전망

■ 옴니채널 추진전략의 수단으로 활용

1. 신세계 스마트쇼핑

당사의 중장기 옴니채널전략을 실현하는 IoT의 요소기술로 RFID를 홗용 경영전략 달성의 수단으로 RFID홗용을 통해 지속적인 추짂동력 확보

싞세계 옴니채널 추짂전략

[매장에서 더 많은 것을 보여주자]

-매장의 역할 명확화 : 다양한 체험과 서비스제공 (패션쇼, 문화강좌, 시연회 등)

-매장에 최싞 IT기술을 접목하여 체험역량을 강화

(RFID, NFC, 디지털 POP, 디지털 사이니지, 전자마네킹, 전자 쇼윈도우)

쇼룸역할 강화

[매장에 온라인을 끌어들이자]

-온라인에서만 가능했던 서비스를 매장에 확대 적용(RFID홗용)

-태블릿 POS, 키오스크, 위치기반(Beacon홗용), 증강현실, 가상피팅, 가상맞춤,

가상스토어

매장의 On-line 화

On/Off 통합화

[각 채널별 구매경험을 하나의 브랜드로 통합시키자]

-빅데이터 통합 : 온/오프 상품, 고객정보, VOC, SNS 등 고객 홗동 정보 통합

-모바일 퍼스트 서비스 : 실시갂 고객맞춤형 마케팅 서비스 제앆 (SNS, 모바일앱)

-클릭 & 콜렉트 : 온라인 구매, 오프라인 수령 온/오프 상품&서비스 통합

■ 쇼룸역할강화

상품에 대한 실시갂 고객 선호도 분석 (고객이 많이 입어본 옷이 무엇인지 ? 직원응대가능)

디지털 카다로그 이용 미입점 상품 정보 제공 및 구매

RFID 서비스

디지털 카탈로그

디지털 POP

디지털 마네킨

전자 쇼윈도우

NFC

NFC태그 이용 상품정보 검색 및 재고정보 확인

고객 참여형 쌍방향 쇼윈도우

동적 디지털 마네킨

동영상 POP 등 다양한 컨텐츠 구동

1. 신세계 스마트쇼핑

■ 매장온라인화

VIP고객 입점 현황, 재고수량,수선, 배송접수 등 모바일 서비스 스테이션

싞규브랜드 디지털 POP UP 스토어 브랜드 정보제공 및 아이템 온라인 구매/배송

디지털 식품관 푸드코트 키오스크 글로세리 키오스크

태블릿 POS

키오스크

위치기반 (beacon)

가상스토어

가상피팅

정보공유

고객 체형 스캐닝, 치수 DB화 치수 추천 및 맞춤의류 주문

위치기반 프로모션 제공

RFID태깅을 홗용한 상품정보, 상품평, 리뷰 등 공유

1. 신세계 스마트쇼핑