Спасти рядового посетителя

Спасти рядового посетителя [официального сайта]

Как создать media-friendly сайт ведомства

Евгений Кулаков РИФ 2013

http://kulakov-evgeniy3.moikrug.ru/

Интернет – не бумага

Бывает, госсайт работает так

Хочется поуправлять поведением?

Разделяй и… Сегментируй аудиторию

По каждому сегменту – сформулируй требования к продукту

minsvyaz.ru

Посетители minsvyaz.ru


Знают сайт

Но обычный «средний сайт» смотрят еще и вечером


Знают сайт

Заходят в рабочее время


Знают сайт


Смотрят одну страницу

Чужих мало

Но кто все эти люди?

Какие у них запросы?

Много низкочастотных

Что они ищут?

Что они получают?

Почти ничего

Да и не очень ищут

Но им хватает

Зато их очень много

…и они возвращаются

Кто получается?

Знают сайт



Информации получают мало

Сразу уходят

…но возвращаются

Ведут себя, как на сайте знакомств?

Ведут себя, как на сайте знакомств?

Знают сайт






Пожалуй, нет

Знают сайт






Какие есть идеи?


Знают сайт






Журналисты?

Два типа поведения на сайте

Ищут через Гугл?

…самые популярные разделы?

…новости?

…и конкретные документы?

Да, это они – журналисты

А еще кто?

Решают вопросы

Интересуются выступлениями руководства

Детально изучают структуру

Госслужащие

Да, это они

Знают сайт






Маловато получают, да?

Как не обмануть их ожиданий?

Надо просто решать их задачи

Сайт Информцентра ООН: Требовался редизайн

Сайт Информцентра ООН: Можно, но неудобно

Сайт Информцентра ООН: Нужна новая структура информации

Аудитория – журналисты

• Выяснилось, что их типичные задачи на сайте:

– Не пропустить важное

– Узнать подробности

– Узнать контакты спикеров!

– Выдрать цитату!!

– Скачать иллюстрации!!!

– Написать запрос на аккредитацию

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное


- Не пропустить важное - Узнать подробности


- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров!


- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!!


- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!! - Скачать иллюстрации!!!


- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!! - Скачать иллюстрации!!! - Написать запрос на аккредитацию

Информцентр ООН: Редизайн

Информцентр ООН: Точки входа

Информцентр ООН: Макет

- Узнать подробности


- Узнать подробности - Узнать контакты спикеров!


- Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!!


- Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!! - Скачать иллюстрации!!!


- Написать запрос на аккредитацию

Информацию теперь легко найти

Спасибо!

Вопросы?

Евгений Кулаков РИФ 2013

http://kulakov-evgeniy3.moikrug.ru/

Спасти рядового посетителя

Documents