Анастасия Новикова. Продажи по телефону.кому и как...
DESCRIPTION
Конференция Just Sell IT! Эффективные IT-продажи. Анастасия Новикова "Продажи по телефону:кому и как звонить,а главное - что продавать"TRANSCRIPT
Продажи по телефону:
кому и как звонить, а главное - что продавать?
Анастасия Новикова
Анастасия НовиковаMarketing manager
Sales & Project managerHead of Sales department
Co-FounderManaging partner
Co-Founder, Trainer
Head of Sales & Marketing department
Звонить или не звонить?
Страх
Боимся?
• Лид не возьмет трубку
• Трубку возьмет секретарь и не пропустит меня
• Лид не захочет слушать
One step at a time
Веер целей
Не пытайтесь продать команду или проект в один звонок.
Продавайте следующий шаг.
Фразы, которых нужно избегать
• Мы не можем этого сделать
• Вам нужно
• Вы должны
• Нет
• Я не знаю
Альтернатива
• Мне нужно подумать, что я могу для этого сделать.
• Мы можем помочь вам
следующим образом:
• Я сейчас запишу ваш вопрос
и уточню у наших технических
специалистов.
Like a queen
Внутреннее состояние
Кейс 1
• Рынок – Украина
• Звонок-письмо-звонок
В итоге
• Письмо-звонок
Кейс 2
• Рынок – USA, enterprise level
• Письмо/Li – звонок
• Самый «страшный» ответ-отговорка «Нам не интересно» – 1 раз
www.conformato.org
Спасибо! Вопросы?