Горизонты СЭД

Сагитдинов Р.Ф.Директор Центра маркетинга и продажКомпания «ИнтерТраст»E-mail: rst@intertrust.ru

Достижение горизонта

Система электронного документооборотаСистема электронного документооборота

Создание (захват) документовСоздание (захват) документов

Обработка документовОбработка документов

Передача документовПередача документов

Отслеживание статусаОтслеживание статуса

РегистрацияРегистрация

ХранениеХранение

AS-ISTO-BE

Новые

треб

ован

ия к

СЭД

Сближен

ие с

бизне

с-за

дачам

и

Горизонты ширеОт управлениядокументами

От управлениядокументами

… К управлениюдеятельностью

ДокументДокумент

Точность и полнотаТочность и полнота

Упорядочение и регламентированное хранение

Упорядочение и регламентированное хранение

Индивидуальное авторствоИндивидуальное авторство

Обеспечение долговременной целостности

Обеспечение долговременной целостности

Общение, взаимодействиеОбщение, взаимодействие

Безотлагательная доступностьБезотлагательная доступность

Произвольность формыПроизвольность формы

Коллективное творчествоКоллективное творчество

СкоротечностьСкоротечность

Взаимодействие контента и бизнес-контекста

Аналитика: принятие решений, основанных на

фактах

Аналитика: принятие решений, основанных на

фактах

Социальность управления контентом (люди, документы,

задачи = > контекст)

Социальность управления контентом (люди, документы,

задачи = > контекст)Кейс-менеджмент

(информация в контексте бизнес-цели)

Кейс-менеджмент(информация в

контексте бизнес-цели)

Управление документами («классика»): формализованная

обработка ответственных документов

Управление документами («классика»): формализованная

обработка ответственных документов

Управление жизненным циклом информации:

подчиненность информации ключевым принципам управления

Управление жизненным циклом информации:

подчиненность информации ключевым принципам управления

Жизненный цикл информации

Управление жизненным циклом информации:

подчиненность информации ключевым принципам управления

Управление жизненным циклом информации:

подчиненность информации ключевым принципам управления

Аналитика контента

Аналитика: принятие решений, основанных на

фактах

Аналитика: принятие решений, основанных на

фактах

Новая «классика»

Управление документами («классика»): формализованная

обработка ответственных документов

Управление документами («классика»): формализованная

обработка ответственных документов

• Сокращение усилий, направленных на учет (больше пользы меньшими ресурсами)• Сокращение ручных операций• Снижение операционных затрат• Ускорение обработки запросов• Соответствие изменяющимся требованиям внешнего регулирования• Ориентированность на требования бизнеса• Ускорение доставки до множественных адресатов

СЭД социальнаяКлючевой элемент

• Коллективное создание документов• Новые способы взаимодействия• Работа с внешними сервисами• Новые виды документов• и т.д.

Основной бизнес

процесс

Advanced Case Management

Кейс-менеджмент(информация в

контексте бизнес-цели)

Кейс-менеджмент(информация в

контексте бизнес-цели)

• Оптимизация достижения результата в любом деле

• Простой просмотр всех документов кейса• Динамическое управление рабочим циклом• Инструментарий для быстрой разработки

шаблонов кейсов• Изучение опыта на основе анализа прошлых дел• Контроль состояния дел, высокая скорость

реакции системы на запросы

Процессы

Люди

Информация

СЭД + Case Management

• Информация в контексте задачи• Динамическое управление процессом• Быстрая разработка шаблонов• Применение успешных практик• Доступ к нужным документам• Контроль состояния дел

Casemanagement

Уникальностьнепредсказуемость

Сложность

ПРОЕКТПРОЕКТ

ДирективыДирективы

Процессы(BPM)

Процессы(BPM)

Горизонты СЭД

• Документ – квант взаимодействия• Управление неструктурированной информацией• Анализ данных• «Большие» данные• Case-management• Множество источников информации (+ новые)• Коллективное творчество• Мультиплатформенность• Доступность данных в контексте задачи

Спасибо!

Сагитдинов Р.Ф.Директор Центра маркетинга и продажКомпания «ИнтерТраст»E-mail: rst@intertrust.ru