1

2

Комплексная бизнес диагностика компании

3

Почему мы?

Создание интернет проектовМаркетинг, консалтинг

33

• 14 лет опыта в области digital и маркетинга• Более 400 проектов• Открытость и прозрачность сотрудничества• Практический опыт• Нацеленность на результат• Предоставление готовых решений

Хостинг-компания

44

Когда проводить диагностику?

Критерии необходимости диагностики компании:• Когда Вашему бизнесу «чего-то не

хватает» для старта и дальнейшего развития

• Уменьшение количества новых клиентов• Уменьшение количества старых клиентов• Резкое падение продаж • Уменьшение средней длинны чека• Рост негативных отзывов клиентов или

жалоб• Когда в офисе много конфликтов между

сотрудниками• Когда Вы себя чувствуете ка «белка в

колесе»

55

Какие задачи решает диагностика?

• Определение сильных сторон компании• Показывает направления стратегического

развития компании и описывает четкие шаги

• Находит способы получения новых клиентов. Удержания и возврата старых клиентов

• Гармонизация психологической атмосферы компании

• Нейтрализации слабых сторон компании• Структурирует мышление и формирует

план тактических изменений в компании• Выделяет варианты решения задач:

своими силами и силами подрядчиков

66

Сферы диагностики компании

• Производство• Продукт• Маркетинг• Менеджмент• Продажи• Сервис• Система лояльности клиентов и

партнеров• Психологические аспекты• On-line присутствие компании• Точки контакта

77

Что вы получаете?

• Результаты SWOT анализа – сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы

• Результаты PEST анализ – риски со стороны экономики, политики, социальной сферы, технологий

• Результаты аудита сервиса и продаж• Результаты аудита on-line присутствия

компании, usability сайта• Результаты аудита бизнес процессов• Результаты аудита точек кантакта• Список рекомендаций, который

разделен на 3 категории: критические изменения, тактические шаги, стратегические направления развития.

8

Что такое критические изменения, тактические шаги, стратегические

направления развития:Критические изменения – это действия направленные на устранение факторов, которые негативно влияют на деятельность компании. Например: проводится рекламная компания стоимостью 3000$, а телефоны компании не отвечают или перестает работать сайт.

Тактические шаги – это действия направленные на рост качественных показателей компании: продажи, рост оборота и прибыли, сервис и лояльность клиентов

Стратегические направления развития – это выявленные в процессе диагностики компании потенциалы роста фирмы на 1-2 года.

99

Процедура проведения диагностики:

1. Встреча с клиентом (Определение целей диагностики)

2. Подписание договора о неразглашении3. Подписание договора о сотрудничестве4. Предоплата5. Глубинное интервью с клиентом,

сотрудниками6. Анализ офиса и точки продажи7. Аналитика служб компании SMG по сферам

выделенным в презентации8. Встреча с клиентом презентация

результатов.9. Передача клиенту материалов диагностики и

подписание актов выполненных работ

10

Наши услуги:

• Комплексная бизнес диагностика• Нейминг (разработка названий компаний)• Корпоративный стиль – (лого, бренд-бук)• Создание и продвижение сайтов• Полиграфия (от визитки до билборда)• Маркетинговые исследования• Public reletions• Комплексное оформление точек продаж• Проведение BTL акций• Аутсорсинг отдела маркетинга

1111

Обращайтесь)

Артем Малыш,Маркетолог аналитикSmart-agency@mail.ua,

+38 093 228 79 51

Евгений Дяченко,Психолог аналитик

e.dyachenko@mgp.ua,+38 067 722 34 72

Денис Нечепуренко,Аналитик по продажам

xladen@mail.ru,+38 050 420 38 80