Эффективная отработка отклика в социальных сетях

20
Эффективная отработка откликов в социальных сетях

Upload: -

Post on 15-Jun-2015

658 views

Category:

Marketing


0 download

DESCRIPTION

Доклад на конференции "Интернет-магазины: стратегии роста"

TRANSCRIPT

Page 1: Эффективная отработка отклика в социальных сетях

Эффективная отработка откликов в социальных сетях

Page 2: Эффективная отработка отклика в социальных сетях

КТО?

ЧТО?

ЗАЧЕМ?

Page 3: Эффективная отработка отклика в социальных сетях

Отзывам других потребителей в сети доверяют более 70% покупателей на планете - это на 15% больше,

чем четыре года назад

|Nielsen Global Trust|

Page 4: Эффективная отработка отклика в социальных сетях

МОНИТОРИНГ

1.

Page 5: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 6: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 7: Эффективная отработка отклика в социальных сетях

СИСТЕМА РЕАГИРОВАНИЯ

2.

Page 8: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 9: Эффективная отработка отклика в социальных сетях

КЕЙСЫ

3.

Page 10: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 11: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 12: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 13: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 15: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 16: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 17: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 18: Эффективная отработка отклика в социальных сетях
Page 19: Эффективная отработка отклика в социальных сетях

Что делать?

Для себя• Выявление источника• Понимание мотивов• Готовность действовать

Для других• Извинятся и благодарить• Вести дискуссию на своей площадке• Привлекать адвокатов бренда• Выводить коммуникацию в оффлайн

Page 20: Эффективная отработка отклика в социальных сетях

Буду рада ответить на вопросы

[email protected]  • 067-215-77-33

• www.olga-larina.com