Как реанимировать базу подписчиков
Post on 16-Jun-2015
788 views
DESCRIPTION
Если с момента подписки прошло уже больше месяца, а человек так и не получил от вас письма, будьте уверены, о вас забыли. Здесь очень важно грамотно возобновить общение, чтобы ваше первое же письмо не отправилось в спам. Научитесь действовать без ошибок!TRANSCRIPT
Алена Мельон
Руководитель курса «Академия продающих писем» сервиса UniSender
ESPREZO
РЕАНИМАЦИОННОЕ ПИСЬМО • Когда отправлять письмо
• Цели письма
• Темы письма
• Структура письма
• От кого отправляем
РЕАНИМАЦИОННОЕ ПИСЬМО Письмо, которое отправляется клиенту приблизительно через месяц после покупки и предлагает либо написать руководству, либо совершить следующую покупку.
ЦЕЛЬ ПИСЬМА
• Напомнить о вашей компании
• Продать клиенту товар
ЕСЛИ ВЫ НЕ ПИСАЛИ РАССЫЛКИ БОЛЬШЕ 1 МЕСЯЦА
• Ваша база возможно уже «умерла»
• Вам нужно снова знакомиться с подписчиками
• Поэтому, в первом письме нельзя писать «Купи у меня»
• Реанимационное письмо должно быть "человеческим"
ТЕМЫ ПИСЬМА
• Мы вас чем-то обидели
• Что мы сделали не так
• Месяц жду от вас заказ. В чём дело
• Извините, что долго вам не писали
3. 4.
2.
СТРУКТУРА ПИСЬМА
Напоминание о том, что покупал клиент
Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать
Предложение скидки или бонуса (необязательно)
Приветствие
1.
Приветствие
1.
3. 4.
СТРУКТУРА ПИСЬМА
Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать
Предложение скидки или бонуса (необязательно)
2.
Напоминание о том, что покупал клиент
Приветствие
1.
4.
2.
СТРУКТУРА ПИСЬМА
Напоминание о том, что покупал клиент
Предложение скидки или бонуса (необязательно)
3.
Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать
Приветствие
1.
3.
2.
СТРУКТУРА ПИСЬМА
Напоминание о том, что покупал клиент
Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать
4.
Предложение скидки или бонуса (необязательно)
СКОЛЬКО ПИСЕМ ОТПРАВЛЯТЬ • Не больше 1000 писем за раз
• Посмотрите на реакцию получателей
• Не попадёте в СПАМ
ПРИМЕР
Как получить подарок? 1. В поле «Комментарий к заказу» укажите код А52L1401 и реквизиты на
которые нужно перевести эту сумму. 2. Я переведу деньги на указанные реквизиты Заходите на сайт. Заказывайте любой товар получите свой подарок: Заказать + вернуть 5% С уважением, Тамара Ваш менеджер в компании AI-Ver!
ПРИМЕР:
ЗАЧЕМ ЭТО ПИСЬМО?
ЗАЧЕМ ЭТО ПИСЬМО?
СЕКРЕТЫ РЕАНИМАЦИОННОГО ПИСЬМА
СКУЧАЕМ И ДАВНО ВАС ЖДЁМ • 45% открытий • 2,64% переходов
на сайт
Здравствуйте, {{neme}}! Вы накопили {{extra1}} «звёзд» на Вашей Старбакс карте, до купона на бесплатный напиток Вам осталось {{extra2}} «звёзд». Мы заметили, что Вы давно не были у нас в кофейне. Возможно, что то случилось: Вам не понравилось обслуживание, не устроило качество напитка, или Вы просто перестали пользоваться картой Старбакс, а может Вы её потеряли. В любом случае, дайте нам знать в ответ на это письмо, что случилось. Мы решим это, чтобы снова видеть Вас в кофейне. Кстати, сейчас есть отличный повод посетить наши кофейни и попробовать новые освежающие напитки: Рефреша Ягодный и Рефреша Лайм с экстрактом зелёного кофе. Ждём в гости снова!
КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
СОВЕТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ • Используйте реанимационное письмо
для напоминания клиенту о покупке у вас
• Предложите клиенту бонус или скидку для того, чтобы он опять купил у вас
• Пишите письмо от конкретного сотрудника компании
Пройти курс бесплатно
ИНТЕРАКТИВНЫЙ КУРС «Контент для разных типов email-рассылок»
2 ч. 43 мин. видео занятий, 14 тестовых заданий, сертификат о прохождении курса
БЕСПЛАТНО НА 24 ЧАСА!