EP

Гамбургские публичные библиотеки

Мы с каждым днем становимся лучше! Улучшение и контроль качества

для родителей, детей и педагогов

Доклад: Хайди Якоб Руководство Детской Библиотеки г. Гамбург / специальная редколлегия по детской

литературе

Давайте отправимся в путешествие в вольный и ганзейский город Гамбург

Гамбургские публичные библиотекиэто фонд, который является

субъектом частного права

Цель деятельности фонда:

„Управления эффективной сетью публичных библиотек в вольном и ганзейском городе Гамбург, которая является местом хранения и передачи информации всеми средствами, характерными для библиотеки, и служит партнером для отдельных читателей и образовательных учреждений при реализации их интересов в сфере чтения, обучения, информированности и образования, и которая одновременно является носителем культуры и ведет социокультурную деятельность города.“

Публичные библиотеки ГамбургаАдминистрация/центральная библиотека/детская библиотека/отдел дополнительных услуг

Отчет за 2009 годГ-жа директор Швемер-Мартинсен:

„Цифры доказывают: 2009-ый год был успешным, он ознаменован значительным ростом таких показателей, как выдача литературы на руки, мероприятия, новые клиенты, выручка, взаимодействие с другими организациями…

Повышение качества услуг возможно только благодаря постоянному контролю и развитию портфеля услуг и внедрению новых функций менеджмента:

внедрены

Проектный менеджмент

Работа с жалобами и пожеланиями

задачи на 2010 год

Независимые руководители (Завершение проекта)

Диалог с сотрудниками (Начальная стадия)

Центральная библиотека с 8-ю специальными отделами

в т.ч. Детская библиотека Гамбурга KiBi

Модная библиотека для молодежи Hoeb4U

32 районные библиотеки

2 передвижные библиотеки

14 книжных стеллажей в местах лишения свободы

69 точек выдачи книг в детских садах, школах, домах престарелых

Отдел дополнительных услуг

Учреждения

Клиенты

Отдел дополнительных услуг

Программа услуг библиотеки: Предложения для школ и детских садов

Услуги

1/2 класс: «ящики для чтения» и соревнования между классами

3/4 класс: абонемент в библиотеки

Школа предварительной подготовки: наборы для чтения и прослушивания

5/6 класс: классная библиотека в «книжном ящике»

Детские сады: наборы для обучения

Клиентская зона

Центральная библиотекаДетская библиотека (Kibi)

Детская библиотека = KibiДобро пожаловать!

Фактор успеха: комплектование фонда и его презентация

Стеллажи для детей

Фактор успеха: разработка специальных программ

Программа для детей соответствует рекомендациям по образованию

FLIx = крылатые идеи для маленьких читателей

Книги с иллюстрациями для самых маленьких

Литературные исследования

Мастерские

Языковые мероприятия

Мастерская FLIx: Обучение может доставлять удовольствие

FLAx = Крылатые сеансы чтения

FLAx – Театр с книгой в руке: „Тук-тук!„

Фактор успеха: Сотрудничество

Сотрудничество в рамках проекта «Аквариум для золотых рыбок»:Детская библиотека Гамбурга и «первая книга»

Первая книга: Стихи для малышей

Фактор успеха: Квалифицированные сотрудники

Креативное обучение креативных сотрудников

Фактор успеха: Концепция помещений

Концепция «дом внутри дома» для библиотек с одним большим залом

«Аквариум для золотых рыбок»здесь самые маленькие могут провести время вместе или уединиться

«Дом грез»Тихое место для уединения

Воспринимать всеми органами чувств- не только в «доме грез»

Рыночная площадьМесто для встреч

Мастерская знаний Здесь можно экспериментировать и исследовать

Детская библиотека Гамбурга в сравнении с Берлином и Мюнхеном

Продолжение: Детская библиотека Гамбурга в сравнении с Берлином и Мюнхеном

Продолжение: Детская библиотека Гамбурга в сравнении с Берлином и Мюнхеном

Последние исследования подтверждают: Политика Гамбурга в отношении детей и молодежи –

пример для подражания во всей Германии

Итог

Продолжение: Итог

Большое спасибо за внимание!!! С удовольствием отвечу на Ваши вопросы !!!