Наталия Стецюк
DESCRIPTION
Те, кому предсказано умереть, живут долго или письмо в мире электронных коммуникацийTRANSCRIPT
Те, кому предсказано умереть, живут долго
илиПисьмо в мире электронных
коммуникаций
1 В современном мире ежедневно отправляется порядка 247,000,000,000 электронных писем, Мэтт Элдридж (Matt Eldridge), один из основателей и главный исполнительный директор канадской компании Lymbix.Перевод специально для Портала «Все о директ маркетинге».
«Объём писем немного уменьшился, остается стабильным или возможно несколько возрос, в то время, как кол-во электронных1 писем просто
поражает,» Fouad Nader, Mail Trends Update: The Future of Mail. Pitney Bowes (2008)
Наше общество становится все более
“цифровым”:интернет 2009 года французкий конституционный суд: доступ к интернету - фундаментальное человеческое право)
мобильные телефоны на сегодняшний день 4 млрд. пользователей
Цифровое« общество имеет дело с постоянно растущим объемом коммуникации
Как следствие
потребитель ищет способы
oтфильтровать сообщения, которые он
не хотел бы получать из вездесущего Интернета
Преимущество E-mail SMS ПисьмоСтоимость + +/- -
Cкорость + + -
Персональность + + +
Читаемостьзнакомый отправительожидаемая информация + + +информация рекламного характера +/- +/- +незнакомый отправитель - +/- +
Желание потребителязнакомый отправительожидаемая информация + + +информация рекламного характера +/- - +незнакомый отправитель - - +
Эмоциональная составляющая - - +
Преимущества и недостатки письма
Желания потребителя61% опрошенных хотели бы получать счета и другую финансовую информацию в физических письмах
66% более охотно просматривают печатные каталоги, чем онлайн-предложения
73% респондентов предпочитают получать информацию о новых продуктах по почте
86% хотели бы получать информацию частного характера именно в письме
Исследование провела компания Pitney Bowes в марте 2010 года, были опрошены 1500 человек в возрасте 18+
Желания потребителяЕсли был бы выбор, как Вы хотели бы получать счета?
Исследование провела компания Forsa (социальные исследования и статистический анализ)
в марте-апреле 2011 года, были опрошены 1005 жителей Германии в возрасте 18+
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Всего
Возраст
18-29
30-44
45-59
60+
пользователи Интернета
счета почтой
счета онлайн
без разницы
Сферы использования почтовых рассылок• Телекоммуникации
• Банки и другие финансовые учреждения
• Торговые сети )TESCO: адресная рассылка купонов на
скидки принесла 4% повышение уровня потребления товаров. Стратегии, Companion Group, №5, 2011(
Сферы использования почтовых рассылок
• Продажа дорогостоящих товаров и услуг »Реклама атомобилей посредством дорогостоящего
мейлинга особо ценится, ведь сам автомобиль стоит недешево«, Коммуникация онлай/оффлайн, Зигфрид Фегеле Институт, 2009
• Каталожная торговля»Мировой опыт использования каталогов показывает, что они на 2/3 (67%) обеспечивают базу импульсов,
которые побуждают нас сделать заказ онлайн«, Д-р Фогт, Семинар по дистанционной торговле, октябрь 2010
Сферы использования почтовых рассылок
• Продажа книг и журналов
• Продажа предметов гигиены и косметикидирект-мейл для этой сферы особо интересен, поскольку предоставляется возможность приложить пробник продукции
Транспромо(интеграция маркетинговых новостей в
транзакционные документы ( счета, напоминания…)
•34% предприятий в Англии, Франции и Германии, и 31% в США используют транспромо
•Танспромо – канал коммуникации, пользующийся высоким уровнем доверия.
•Получатель тратит 2-3 минуты на содержание письма, 20% получателей рассматривают документ 5 минут и более.
•Каждое предприятие, независимо от размера, может выиграть от стратегии транспромо
Исследование Pitney Bowes, март 2010, Опрошены по 1000 предприятий в Англии, Франции, Германии и США
Транспромо
Опыт самой крупной компании поcылочной торговли в Англии Shop Direct Group. Под торговой маркой Littlewoods ежегодно компания продает продукцию 5 миллионам покупателей на сумму более 2 млрд. Евро.
Структура стоимости мейлинга
почтовая марка
конверт
письмо А4
персонализация
упаковка
Марка – 1,5 грн
Конверт - 0,3 грн
Бланк – 0,2 грн
Персонализация – 0,15-0,2 грн
Упаковка – 0,12-0,18 грн
От чего зависит стоимость конверта
Прежде всего от цели Вашего письма
Стоит ли тратить дополнительные деньги на
конверт69% опрошенных предпочитают открывать конверты с яркими рисунками и слоганами
Исследование провела компания Pitney Bowes в марте 2010 года, были прошены 1500 человек в возрасте 18+
Стоит ли тратить дополнительные деньги на
конверт
»Потенциал конверта часто недооценивается. Конверт - представитель компании, который может открыть дверь потребителя, не договариваясь предварительно о встрече«, Uwe Ceffinato, Direkt Marketing, 03/2010, стр.32.
Чем привлечь внимание к себе?
Прежде всего конверт должен делать акцент на тех преимуществах, которые получит получатель, если откроет письмо.
Чем привлечь внимание к себе?
Неплохо, если преимущества подкреплены графически.
N.B! Чем заметнее глаза, тем эффективней картинка.
Чем привлечь внимание к себе?
• 85 % всех конвертов, используемых в рекламных целях в Европе – с окнами
• Персонализация самого конверта
Персонализация:
Чем привлечь внимание к себе?
Материал: структурный, прозрачный, блестящий…
Чем привлечь внимание к себе?
Необычный формат: всегда виден в стопке ежедневной корреспонденции…
Чем привлечь внимание к себе?
Техники вовлечения: лента/перфорация для вскрытия, активированные поля, дополнительные окна, открывающие интересную перспективу
Чем привлечь внимание к себе?
Фигурные конверты: 97% опрошенных обратили внимание на такой конверт, а 83% ознакомились
с содержанием такого письма хотя бы из любопытства
На чем не стоит экономить, заказывая конверты?
• Грамотный дизайн
• Учитывать цель рассылки
• Ориентироваться на целевую аудиторию рассылки
Спросите себя, когда представится следующая возможность (и представится ли
вообще!), начать диалог с тем или иным потребителем
Спасибо за внимание!
www.kuvert.com.ua