доверие как показатель эффективности
TRANSCRIPT
Доверие как показатель эффективности коммуникации
Павел Лебедев
Digital marketing conference 2010
19 ноября 2010
2
28,6млн. чел
+10,2 млн. чел
+4,9 млн. чел
Источник данных: ФОМ. Интернет в России. Лето 2010.
44 млн человек может увидеть Вашу рекламу в интернете
Сутки
Неделя
Месяц
За год
-9%
+1%
+34%
В целом: + 19%
3Источник данных: ФОМ. Интернет в России. Лето 2010.
Уже более трети пользователей проживают в малых городах и селах
Месячная интернет аудитория, в % от населения 18+
27 млн
17 млн
4Источник данных: ФОМ. Интернет в России. Лето 2010.
Размер и возраст имеют значение
48% 29%
в % по группам
5
В эпоху информационной перегруженности…
6
… для коммуникации наиболее важны
Доверие Репутация
7
Для молодежи интернет - второй источник информации
в % по группам
Источник данных: ФОМ. Август 2010
8
38% аудитории узнают информацию в Сети 15% - доверяют Сети больше всего
Источник данных: ФОМ. Август 2010
в % от месячной интернет-аудитории, 18+
9
С возрастом охват падает, а доверие почти нет
Источник данных: ФОМ. Август 2010
в % от месячной интернет-аудитории, 18+
10
Доверие UGC более стабильно, чем вовлеченность действием
Источник данных: ФОМ. Апрель 2010
в % от месячной интернет-аудитории, 18+
11
Социально-демографический портрет
Доверяющие Интернету больше всего
Мужчины
Высшее образование
Возраст 18-34 лет
61%
68%
56%
Месячная аудитория
50%
62%
37%
36%Города 1 млн. + 26%
в % по группам
Источник данных: ФОМ. Август 2010
40%Хорошее материальное положение 33%
12
Стиль жизни
Доверяющие Интернету больше всего
Месячная аудитория
Водят автомобиль
Пользуются «пластиком»
31%
38%
55%
28%
25%
40%
26%Ездят за границу 14%
в % по группам
Берут кредиты
Источник данных: ФОМ. Август 2010
13
Подведем итоги
Доверие - ключевой показатель эффективной коммуникации.
Доверие более стабильный показатель, чем охват или вовлеченность.
Интернет – источник пользующийся доверием у молодежи.
Передовые 6 млн человек уже доверяют интернету больше, чем другим коммуникационным каналам.
Доверие - внутреннее ощущение человека.О нем можно спросить, но не посчитать
14
Вопросы?
Павел Лебедев
руководитель проекта «Мир Интернета»
Фонд Общественное Мнение
тел. (+7 495) 745-87-65, доб.: 2224e-mail: [email protected]