психологическое консультирование в сети интернет
TRANSCRIPT
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Психологическое консультирование
в сети Интернет
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецовwww.psy-talk.ru
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Численность интернет - пользователей. Динамика. Россия, 18 лет и старше, млн. чел. (нар. итогом)
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Структура пользователей по степени активности. Динамика. Россия, % от числа пользователей
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Проникновение Интернета в странах, % от населения
Для РФ перспективы удвоения
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Прогноз динамики суточной и месячной интернет-аудиторий, Россия 18+, млн. человек
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Яндекс: статистика запросов «психолог онлайн»
Тенденция к росту интереса к психологическому консультированию онлайн
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Google: статистика поискапсихолог онлайн психологическая помощь онлайн
Тенденция к росту интереса к психологическому консультированию онлайн
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
История: Кто был первый?
• октябрь 1972-го года, виртуальная сессия психотерапии, Международная Конференция по Компьютерной Коммуникации, США.
• С 1976 возникают неформальные группы поддержки и 1979 году они стали популярны по всей Северной Америке.
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
История: Кто был первый?
• сентябре 1986-го, «Ask Uncle Ezra» - Самое исторически раннее, организованное консультирование он-лайн, Университета в Итака, Нью-Йорк, основали Jerry Feist и Steve Worona. http://cuinfo.cornell.edu/Dialogs/EZRA/
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
История: Кто был первый?• 1992, Steve Harris emotional
support via email. Добровольцы, прошедшие специальное обучение, ежедневно отвечали на электронную почту от людей, находящихся на грани самоубийства с 1994, анонимно и бесплатно. В 2001г. только добровольные подготовленные психологи-консультанты (волонтеры) отвечали на письма по e-mail от 64000 человек.
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
История: Кто был первый?
• 1995г Джон Grohol, Psy.D. предложил услугу бесплатного психологического консультирования на популярном чате http://psychcentral.com/chats.htm
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
История: Кто был первый?
• 1995гLeonard Holmes, Ph.D.первый, кто предложил услугу психологического консультирования на основе "оплаты, если это помогает".http://www.leonardholmes.com
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
История: Кто был первый?
• 1995 г. - 12 практик «e-терапии»• 2002 г. - 300 частных сайтов, где
предлагались e-терапевтические услуги и более 200 «e-клиник».
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Сообщества психологов онлайн
• 1997г., ISMHO международное общества психологического здоровья оn-line выпустила «Принципы организации психотерапии онлайн»
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Сообщества психологов онлайн в РФ
• 2010 г., 25 февраля ФПОК (Федерация психологов-консультантов онлайн)
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Обучение онлайн-терапии
• http://www.onlinetherapyinstitute.com/
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Почему клиенты выбирают психологическую помощь онлайн?• географические обстоятельства
(отдалённые регионы, проблема добраться, нет психологов, командировки)
• невозможность покинуть дом• чувство стыда, трудность первого даже
письменного контакта• «прощупать» психолога при выборе• возможность прочитать, прослушать запись
через времяwww.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Почему психологи выбирают работу онлайн?
• интерес к новым формам работы• желание увеличить клиентскую базу• желание идти в ногу со временем• готовый текст для супервизии
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Виды консультированияПо времени:
• Синхронное (в режиме реального времени)
• Асинхронное
По форме:
• Видео
• Аудио
• Текст
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Виды консультированияВидео Аудио Текст
СинхронноеWebcam
+ Skype
Skype Chat
Асинхронное YouTube *.mp3 E-mail
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Качества и навыки для онлайн психолога
• Вера в терапию онлайн
• Любовь к Интернету
• Слепой десятипальцевый метод
набора на клавиатуреwww.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Этические вопросы
• Раскрытие информации о психологе• Ответственность за конфиденциальность и
информирование о записи консультации в аудио формат
• Равноправие в отношениях. Или «ты-ты», или «вы-вы».
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Организационные вопросы, Skype
• договориться о времени,• поставить напоминалку в календаре.• попросить клиента, чтобы во время
консультации он был один.
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Организационные вопросы, E-mail
• определить максимальный объем запроса в количестве текста
• обозначать сроки ответа• конфиденциальность: шифрование и
рекомендовать писать из дома, а не с рабочего компьютера
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Способы выражения чувств в тексте
Смайлики Текст• !!!• ЗАГЛАВНЫЕ
БУКВЫ• :) или :0)• ;)• ИМХО
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Клиентская боль
• Проблемы в отношениях с детьми• Проблемы в отношениях с родителями• Женщины, избиваемые мужчинами• Потеря смысла жизни• Конфликты в семье и на работе• …
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Примеры писем от клиентов
• «Здравствуйте, у меня следующая проблема. В Школьные годы меня постоянно избивали, унижали и гнобили как могли. сейчас у меня нет друзей, я панически боюсь общества. живу по принципу учеба-дом-компьютер-сон»
• «Могу я с вами исповедоваться через скайп?»
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Спорные стороны онлайн-терапии
• Отсутствие «невербалики» – недостаток
• Конфиденциальность под сомнением
• В некоторых случаях неприменима или не
подходит (застенчивость, навыки общения),
когда требуются живые тренинги.
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Цены на услуги психолога онлайн, в Российском Интернете, руб.
Вид консультирования Низкая Средняя Высокая
E-mail (1 шт.) 150 500 > 2 000
E-mail (несколько шт.) 200 700 > 3 000
Чат (50 мин) 400 700 > 1 500
Skype (50 мин) 500 2 500 > 10 000
www.psy-talk.ru
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
Что помогает в процессе работы?
• Вера в клиента и уважение• Желание понять клиента, вчувствоваться.• Помощь клиенту увидеть ситуацию с другой
точки зрения, по-новому.
www.psy-talk.ru