Досвід запровадження інноваційних бібліотечних

послуг в Україні та за кордоном

Олена Башун, менеджер тренінгових центрів програми “Бібліоміст”, кандидат педагогічних

наук

Що таке інновація?

• Інновація — запроваджений вид діяльності, продуктів, послуг, що мають абсолютну або відносну новизну, яка виходить за межі сталих традицій і виводить професійну діяльність на принципово покращений або якісно новий рівень (О. М. Гусєва)

Інноваційна діяльність

спрямована на стимулювання розвитку бібліотек завдяки змістовному, структурно-організаційному оновленню та технологічній модернізації процесів, а також позитивним змінам у професійній свідомості

Стимули до інновацій

• Зовнішні фактори: соціально-політичні та економічні зміни і трансформації, розширення комп’ютерних технологій на всі сфери суспільного життя

• Соціальна та професійна відповідальність

Види інновацій

• продуктні (нові види послуг та бібліотечних продуктів)

• сервісні

• техніко-технологічні

• організаційно-структурні

• соціальні

Типи інновацій

• Радикальні (базисні)

• Модифікуючі (поліпшуючі)

Роль керівника у запровадженні інновацій

• Керівник – ідеолог

• Керівник – організатор процесу

• Створення команд для забезпечення інноваційного процесу

• Заохочення до інновацій кожного працівника бібліотеки

• Створення соціально-психологічних умов для введення інновацій

Основні етапи інноваційної діяльності

• Аналіз запроваджених інновацій в бібліотеках і запозичення з адоптацією до власних умов бібліотеки

• Розробка інновації, створення умов для її запровадження

• Апробація інновації

• Застосування інновації

Відмінності інновацій від творчості

– Творчість – це народження нових ідей

– Інновації – це впровадження цих ідей у життя

За висловом Томаса Едісона

Якщо Ви маєте бажання вигадати гарні ідеї, знайте:

кращі з них Ви можете запозичити

Будь-яка інновація починається з ідеї

• Реалізація ідей можлива завдяки проектній діяльності

“Бібліоміст” пропонує такі конкурси

Організація нових бібліотечних послуг з використанням вільного доступу до

Інтернету

Результати першого раунду : обрано більше 200 бібліотек, другого – 730 бібліотек

• Міжліснянська бібліотека-філія, Барський р-н, Вінницька обл

Традиційні чи інноваційні послуги?

Інноваційні послуги з використанням новітніх технологій у публічних

бібліотеках• Доступ до Інтернету• Користування комп’ютером• Тренінги та навчання користувачів• Доступ до ЕК, БД, електронних книг, журналів

тощо, створення повнотекстових БД• Віртуальні консультації, ЕДД• Скайп-спілкування, скайп-конференції,

вебінари• Віртуальне замовлення літератури тощо

Конкурси з метою розширення інноваційних послуг бібліотеками

- Співпраця бібліотек з місцевими громадами ( 6 раундів - 41 переможець)

- Навчально-інноваційна бібліотека (2 раунди – 8 переможців)

- Сучасна бібліотека йде в люди (1 раунд – 3 переможці)

- Лідер бібліотечної справи I-II (19 проектів, стажування в США, Польщі)

Приклади ідей інноваційних послуг, запропонованих публічними бібліотеками

на конкурси програми “Бібліоміст”

Види інновацій, діяльності

• Вирішення соціальних проблем, розвиток місцевої громади

• Сприяння розвитку третього сектору

• Правова освіта

• Розвиток краєзнавства, туризму, етнічних культур

• Заохочення до читання, інтелектуального розвитку

Бібліотека + громада = творці змін у місцевій економіці

• дизайнерська розробка та створення онлайн мапи туристичних маршрутів та інвестицій міста

• розміщення мапи на інвестиційному порталі міської ради Мелітополя

• популяризація міста серед потенційних туристів та інвесторів

Співпраця заради добробуту

• інформування місцевої громади про останні зміни у законодавстві, рішення та діяльність місцевої влади

• збір відгуків читачів щодо діяльності місцевої влади і залучення громади до місцевого самоврядування

• інтенсивне використання інформаційних технологій, включно з технологією масової розсилки СМС-повідомлень (FrontlineSMS), дискусійним онлайн-форумом, онлайн-студією і пунктом доступу до мобільної інформації

Майданчик для дискусій

• заходи по згуртуванню громади

• обговорення актуальних місцевих проблем через соціальні мережі

Школа з підготовки проектних команд «Проектний полігон»

• підготовки експертів з проектного менеджменту та інформаційних технологій, включно з технологією масової розсилки СМС-повідомлень (FrontlineSMS).

• тренінги по підготовці проектів для 20 фахівців, які впровадять 5 соціально важливих для міста ініціатив

• результати проекту буде презентовано під час дводенної завершальної конференції (ярмарку)

Заробітчанська правда: бібліотека як вікно у життя українських емігрантів

• інформаційно-консультативний центр для родин українських заробітчан

• очні та онлайн-консультації в координації зі службами підтримки емігрантів за кордоном

• навчання волонтерів та представників місцевої громади основ комп'ютерної грамотності та роботи в Інтернеті

• періодичне онлайн-спілкування "Спитай у заробітчанина" за участі громадськості району

Бібліотечна служба швидкої допомоги для жінок «Берегиня»

• опитування для експрес-визначення потреб жінок, що зазнали насилля

• консультації психолога та фахівця з започаткування бізнесу

• тренінги з попередження конфліктів у родині та розвитку власного міні-бізнесу (самозайнятості)

• створення електронного ресурсу з корисними психологічними та бізнесовими порадами

• налагодження роботи служби взаємодопомоги жінок на базі бібліотеки

Дамо засудженим шанс у громаді

• низка заходів, які сприятимуть соціальній реабілітації колишніх засуджених - навчить їх роботи з комп'ютером, допоможе подолати інформаційну замкнутість, представивши можливості Інтернет-спілкування

• безкоштовна громадська юридична приймальня• співпраця з лідерами громадського руху, які

займаються реабілітацією ув'язнених

Наркоманію подолаємо разом

• консультативна допомога родинам наркозалежних шляхом онлайнового чи живого спілкування із спеціалістами

• навчання знаходити необхідну інформацію в мережі Інтернет

• організація освітньо-профілактичних заходів

Проекти щодо розвитку волонтерства

• «Волонтерський квартал» - школа молодих лідерів

• «Дорогою добра» - школа волонтерів і допомога дитячому притулку та благодійний ярмарок

• «Приводьте друзів. Відпочиваймо разом» - бібліотечний мультимедійний клуб

• «Ти в світі не один» - навчання дітей з притулку комп’ютерній грамотності

Бібліотечний краєзнавчий туризм

• розробка туристських маршрутів рідним містом та їх популяризації з використанням новітніх технологій: Інтернету, мультимедійного обладнання

• забезпечення інформаційної підтримки та допомоги громадським краєзнавчим об'єднанням у розробленні нових маршрутів;

• випуск щомісячного електронного видання «Бібліокрайінформ»

• тренінги по використанню новітніх інформаційних технологій й оволодінню навичками роботи гіда

В інтелектуальний простір - через Інтернет

• нові послуги відповідно до запитів інтелектуальної молоді в новоствореному інформаційному секторі «Ерудит-дует»

• консультативна допомога бібліотекарів в удосконаленні навичок роботи на комп'ютері та користуванні Інтернетом

• створення баз даних та підготовка молоді до інтелектуальних ігор

• тренінги з інтелект-ігор • проведення веб-спілкування з ерудитами з

різних регіонів України та з-за кордону

Створимо націю читачів!

• проведення акції «Бібліомаршрут» з використанням «читаючого тролейбуса», під час руху якого за допомогою волонтерів серед пасажирів розповсюджуються рекламні матеріали про бібліотеку й книги;

• створення віртуального книжкового подіуму «Fashion-читання» та блогу для спілкування «людей, які читають»

• вуличне бліц-опитування з відеозйомкою «Book-симпатія»• організація фотоконкурсу для молодіжної аудиторії «Прихили

своє серце до книг»• цикл заходів: Дні відкритих дверей «Будь стильним - користуйся

бібліотекою»• зустрічі-дискусії із творчою інтелігенцією міста «Книжкові

пристрасті успішних людей»• інтерактивна читацька конференція «Читання як складова

іміджу молодої людини», неординарні книжкові виставки та конкурси.

Де запозичувати ідеї?

• Сайт програми «Бібліоміст»

www.bibliomast.ua

• Cайт Міжнародного фонду “Відродження”

www.irf.ua

• Cайти інших донорів

Бібліотечні блоги (вже існує понад 600)

• Творчість та інновації в українських бібліотеках: інформаційно-просвітницький блог для бібліотекарів

http://libinnovate.wordpress.com• Блог «Инновации в библиотеках»

http://blog.c-bit.ru/• Молодежь и библиотеки: зарубежный опыт http://

blog.rgub.ru/libex/category/biblioteka-20/page/10/• E-content (про е-книги, Е-рідери, е-бібліотеки)

http://americanlibrariesmagazine.org/e-content

Запозичення ідей бібліотечних інновацій за

кордоном

Бібліотеки як канал зв’язку з електронним урядом

• 79% публічних бібліотек США допомагали користувачам встановити контакти з різними урядовими службами у 2010 р. (на 23% більше 2009)

• Дві третини американських публічних бібліотек допомагали користувачам заповнювати різні урядові форми (бланки)

• 21% публічних бібліотек США у 2010 р. співпрацювали з іншими місцевими, цивільними або федеральними агентствами в питаннях встановлення контактів з електронним урядом (на 13% більше 2009)

Репетиція іспитів у бібліотеці

• Безкоштовне онлайн тренування складання єдиного тесту (SAT) для прийому в коледж чи університет. Іспит складається з трьох тестів і триває зазвичай близько 4 годин. До того ж це платна процедура (43 доларів для жителів США і 71 долар для іноземців)

Онлайнова програма читання

(Engaged Readers, США)

• програма читання для бібліотек, що володіє всіма ознаками соціальної мережі. Вона сприяє залученню до читання всіх категорій (і особливо молоді) користувачів, надаючи їм можливість інтерактиву з іншими читачами і бібліотечним персоналом при створенні і розповсюдженні списків книг, написанні оглядів та коментарів і т. д.

Музичний сервіс

• У публічній бібліотеці графства Hennepin (Міннесота, США) молодим користувачам доступний новий музичний сервіс - "Freegal". З його допомогою можна вільно скачувати три будь-які музичні файли на тиждень з колекції Sony Music. Ці файли не потрібно повертати, після скачування вони належать тому, хто має бібліотечний квиток

• "Freegal" - це мовна контамінація двох слів "free and legal." (Вільно і легально)

Мобільні бібліотечні послуги

• Бібліобуси (в т. ч. Інтернет-послуги - США, Фінляндія)• Пересувна віртуальна бібліотека (графство Арлінгтон

(США)• Доставка книг (США)• Роp-up (пересувні бібліотеки в людних місцях, там де

збирається молодь, Велика Британія, США)• Маленька вільна бібліотека (міні-бібліотека)• Народна бібліотека для протестувальників у Нью-

Йорку

Бібліотечний експрес (Library Express, St. Paul, Міннесота, США)

• Бібліотека - це стелаж з металевими скриньками, що знаходяться на зовнішній стороні будівлі місцевого муніципалітету. Книги або DVD замовляються в онлайні, а потім через кілька днів їх можна забрати зі скрині за допомогою електронного ключа.

Бібліотека в телефонній будці

• Сомерсет (Велика Британія) в ній біля 100 книг.

• Вже 350 таких міні-бібліотек

Вуличні книги (проект обслуговування безхатченків у Портленді, штат Орегон, США)

Книжковий міні-бар

Книжковий міні-бар

• Канадська компанія Brodart створила своєрідний книжковий міні бар. Зовні він нагадує автомат для продажу солодощів або напоїв. Він працює автономно і оснащений двома сканерами для зчитування штрих-кодів (один з них внутрішній для складування нового контенту), принтером для друкування квитанцій (чеків). Книжковий міні бар може успішно функціонувати за межами бібліотечної будівлі, оскільки у нього є власний стільниковий зв'язок

Бібліотека на пляжі у Сіднеї

Залучення користувачів до бібліотек у Великій Британії

• У місті Hillingdon за рішенням місцевої адміністрації в кожній публічній бібліотеці почали встановлювати кавові автомати Starbucks, щоб залучити молодь. За один рік кількість відвідувачів бібліотек подвоїлася

Залучення користувачів до бібліотек у Великій Британії

• У місті Hudswell (Північний Йоркшир) в одному з муніципальних пабів відкрита маленька бібліотека та книжковий магазин

• Бібліотеки в місті Stockton пропонують користувачам завантажувати аудіо та електронні книги, що збільшило кількість користувачів на 15%

Залучення користувачів до бібліотек у Великій Британії

• Жителі Cornwall можуть зареєструвати народження, шлюб і смерть у місцевих публічних бібліотеках, які мають електронний доступ до різних муніципальних послуг

Залучення користувачів до бібліотек у Великій Британії

• У Windsor і Maidenhead в кожній бібліотеці є пункти поліцейської звітності, де користувачі можуть заявити про втрачені речі або познайомитися з законодавством

Залучення користувачів до бібліотек у Великій Британії

• У бібліотеках Telford і Wrekin батьки можуть перевірити здоров'я своїх маленьких дітей, а підлітки отримати пораду про здоровий спосіб життя. Збірники рецептів допомагають людям з незначними психічними відхиленнями

Перший глобальний онлайновий сервіс для бібліотекарів

• Сервіс «Допоможи Бібліотекарю» Help a Librarian (HAL) має на меті об'єднати бібліотекарів усього світу, допомогти відповісти на ті чи інші питання, поділитися знаннями, підвищити взаєморозуміння різних культур

http://www.helpalibrarian.com/

Соціальна бібліотечна мережа для бібліотекарів "Бібліотека 2.0"

• Це своєрідне інтернаціональне співтовариство бібліотекарів - прихильників концепції "Бібліотека 2.0“

• Кожен бажаючий може зареєструватися в мережі та обмінюватися інформацією, ідеями, писати коментарі

• У 2008 році число користувачів цієї мережі перевищила 3 тис. осіб (всього 65 тис. відвідувань), що представляли 160 країн по всьому світу

http://www.library20.com/

Підсумки та обговорення

Дякую за увагу!

obashun@irex.ua

067-442-70-54