Анализ эффективности –

на что обратить внимание?

Кейс. Мегаплан

Спецпроекты

Реклама

SEO

Продвижение в СМИ

Event-маркетинг

Продвижение в

социальных сетях

PR

КлиентыДовольные

клиенты

Мало регистраций, еще меньше

покупок

Отсутствие реакции на

негативные отзывы

Спецпроекты

Реклама в

интернете

Event-

маркетинг

PR

Продвижение в

социальных сетях

После третьего выпуска

отсутствие активности

Нулевой эффект баннеров

Нецелевая аудитория

Поведение

Сегменты

Интересы

Активность

Целевая аудитория Конкуренты

Каналы

Слабые места

Точки контакта

Анализ

Потенциал рынка

Рекомендации

Мониторинг

Площадки

Мнения

Результаты

Инструменты

плохие отличные

старые

новые

advse.ru

Цели и метрики

Общие• CPI

Реклама• Рост

числа

показов

SMM• Прирост ссылок

• Число

упоминаний

• Число

подписчиков

• Средний

уровень

вовлеченности

Поиск• Средняя

позиция

• Среднее

число

ошибок

Охват1

E-mail• Количество

подписчиков

• Процент

доставленных

писем

• Доля открытия

Общие• CPV

• Процент

отказов с LP

• Прирост

внешних

источников Реклама• CTR

SMM• Среднее число

ссылок на

источник

• Среднее число

упоминаний на

источник

• Число кликов

• CTR

Поиск• Соотношение

кликов и

запросов

• Соотношение

кликов и

показов

Привлечение2

E-mail• CTR

• Процент

отказов

• Ответные

письма

Конверсия• Стоимость покупателя

• Стоимость конверсии

• Средний доход с покупки

• Средний доход с

покупателя

• Доля дохода от новых и

постоянных покупателей

• Время задержки

• Начальная покупка

• Итоговая покупка

Удержание/возврат• Процент конверсий

от новых и

постоянных

пользователей

• Частота посещений

• Частота покупок

• Ценность клиента

Конверсия и лояльность 3

SММ, программы

лояльности

KPI – новые покупки,

повторные покупки

Охват

Привлечение

Удержа

ние

E-mail маркетинг,

контекстная реклама

KPI – конверсии целевых

действий

SEO, реклама

KPI – соотношение

качества и стоимости

трафика

SMM

Количество

контактов • По кампании

• По площадкам

• Количество

подписчиков (доля

возвращающихся)

• Качество подписчиков

(соответствие целевой

аудитории)

• Действия (одобрение,

комментарии, участие в

конкурсах, контент)

• Републикации

• Уровень

позитива/негатива

• Количество и качество

посетителей сайта

• Количество

целевых действий

(регистрация,

заявка, просмотр

демо и др.)

• Количество

сделок (продажи)

Оптимизируйте

количество

и качество LP

Контент

69.02%

65.32%

43.43%

48.15%

42.09%

7.07%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

Просмотры, уникальные посетители

Републикации, одобрения

Время на сайте Подписчики Конверсии, продажи Нет измерений

Источник: данные агентства Contently

Ценность

рекламы

Ценность

рекомендаций

потребителей

Положительные

отзывы

В2В

90%

2

Естественный

негатив –

решение

ситуации

Троллинг –

правильная

подача

информации

Направленный

негатив –

нейтрализация

rinadoo@yahoo.com

@piaff