учимся жить без конфликтов (илюнина)
TRANSCRIPT
![Page 1: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/1.jpg)
Учимся жить без конфликтовПодготовила: Илюнина Ольга
Студентка гр. ЭПО-32Д
![Page 2: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/2.jpg)
Что же такое «КОНФЛИКТ»?
Конфли�кт (от лат. conflictus) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.
![Page 3: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/3.jpg)
Виды конфликтов
Насильственные
Экономические
Политические
Организационные
Социальные
Компромиссные
Далее
![Page 4: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/4.jpg)
Насильственные (антагонистичные) конфликты
Представляют собой способы разрешения противоречий путем разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона и выигрывает.
Например: полное поражение противника в споре ( выборы органов власти и т. д.).
Назад
![Page 5: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/5.jpg)
Политические конфликты
Столкновение по поводу распределения властных полномочий, формы борьбы за власть.
Назад
![Page 6: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/6.jpg)
Социальный конфликт
Представляет собой противоречия в системе отношений людей (групп), которые характеризуются усилением противоположных интересов, тенденций социальных сообществ и индивидов. Разновидностью социальных конфликтов считаются конфликты трудовые и социально-трудовые, т.е. в сфере трудовой деятельности. Это большая группа конфликтов, который возникают очень часто в виде забастовок, пикетов, выступлений больших групп работников.
Назад
![Page 7: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/7.jpg)
Экономические конфликты
Представляют собой широкий спектр конфликтов, в основе которых лежат противоречия между экономическими интересами отдельных личностей, групп. Это борьба за определенные ресурсы, льготы, сферы экономического влияния, распределение собственности и т.д. Указанные виды конфликтов распространены в разных уровнях управления .
Назад
![Page 8: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/8.jpg)
Организационные конфликты
Являются следствием иерархических отношений, регламентирования деятельности человека, применение распределительных отношений в организации: использование должностных инструкций, функционального закрепления за работником прав и обязанностей; внедрения формальных структур управления; наличия положений по оплате и оценки труда, премирования сотрудников.
Назад
![Page 9: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/9.jpg)
Компромиссные конфликты
Допускают несколько вариантов их решения за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия.
Назад
![Page 10: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/10.jpg)
Правила поведения в конфликте:
1. Дайте партнеру «выпустить пар».2. Если партнер раздражен к агрессивен, то нужно
помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока этого не произойдет, договориться с ним будет трудно или невозможно.
3. Потребуйте от него спокойно обосновать претензии.4. Не бойтесь извиняться, если чувствуете, что не прав.
Во-первых, это обезоруживает, во-вторых, вызывает уважение. Ведь только сильные и уверенные люди способны признавать свои ошибки.
5. Независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения.
6. Выразите свое уважение и расположение, согласитесь с наличием определенных трудностей.
![Page 11: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/11.jpg)
Когда Вы очень раздражены, разгневаны…
Дайте себе минуту на размышление и, что бы ни произошло, не бросайтесь сразу "в бой".
Сосчитайте до десяти, сконцентрируйте внимание на своем дыхании.
Попробуйте улыбнуться и удержите улыбку несколько минут.
Если не удается справиться с раздражением, уйдите и побудьте наедине с собой некоторое время.
![Page 12: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/12.jpg)
Главные факторы бесконфликтного общения:
Доброжелательный тон
Нейтральность речи
Приветливость
ВежливостьУлыбка
Заинтересованность
![Page 13: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/13.jpg)
Несколько советовВсегда лучше избежать конфликта. Однако если
инцидент все же состоялся, нужно выработать правильное поведение.:
- никогда не переходите на личности;- не огрызайтесь в ответ, не проявляйте агрессию;- выглядите достойно;- «остыньте» и начинайте переговоры;- сохраняйте нейтральный тон.
![Page 14: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/14.jpg)
При желании всегда можно найти компромисс и достичь взаимопонимания: устранив причины споров и ссор, благоприятно разрешить конфликт.
И не забывайте, что даже худой мир все же лучше ссоры.
![Page 15: учимся жить без конфликтов (илюнина)](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042716/55c5d7cbbb61ebf15d8b4664/html5/thumbnails/15.jpg)
Спасибо за внимание!