: تعالى قالالذي) الله صنع

كل أتقنشيء(

التعليم : في الجودة أهداف

طريق- عن العاملين جميع أداء تطويرنقلة وتحقيق التعاوني العمل روح تنمية

. والتعليم التربية عملية في نوعيةبالمؤسسة- النظام وتطوير ضبط

لكل األداء بمستوى واالهتمام التعليميةفيها العاملين

لتالفي- الوقائية اإلجراءات كافة اتخاذوقوعها . قبل األخطاء

التربوية- المشكالت الوقوفعلىالميدان . في والتعليمية

الحكومية- الجهات مع التربوي التواصلالجودة . نظام تطبق التي واألهلية

أمورهم- وأولياء الطالب بمتطلبات الوفاءوالمجتمع.

تعريف إدارة الجودة الشاملة

الصحيحة بالطريقة الصحيحة األشياء عمل يضمن إداري أسلوبالمستفيد ومتطلبات احتياجات على باالعتماد األولى المحاولة .من

في الجودة تعريفالتعليم مجال

بأسلوب العمل بأداء التعليمي المجال تعرففيالتربوية المعايير من مجموعة وفق ومتقن صحيح

بأقل التعليمي المنتج جودة مستوى لرفع الضرورية

المرجوة التربوية األهداف محققة وكلفة .جهد

اكتب ما تعمل

علل ما تعمل

اعمل ما كتبت

سج�ل ما عملت

راجع ما عملت

حّس�ن وطو�رماعملت

الجودة نظام أساسيات

مع جيدة عالقات أبني حتىأبدأ أن يجب اآلخرين

أوال بنفسي

بأربع تمر الشاملة الجودةمستويات:

في/ 1 الجودة تكون أن البد: نفسه النفّسية اإلنسان األمور

والبدنية ...على/ 2 جودة تكون أن البد

: عالقاته العائلة مستوى .. والحي واألصدقاء

العمل/ 3 مستوى في الجودة. الوظيفة او

4: البيئة/ مستوى على الجودةاالجتماعية البيئة في جودة

. والّسياسية والثقافية واالقتصادية

منا كلهدف لديهولتحقيق

هذا الهدف من البداتقان العمل

الجودة) في

لكي( ادائهالى نصلالمستوى

الذي فيه نرغب

الشخصية هلفي دور لها االيجابية

تكن الجودة؟؟ إيجابيا]، كنقلوب وتملك جميال]

اآلخرين..

؟: ايجابية شخصيه تكوني كيف اوالبالنفس الثقة علىضعف تغلبي

الشخصية سماتااليجابية

1. الذات- بتقدير التمتعالمسؤولية- 2 ممارسة

الشخصية.باإلجراءات- .3 موجها تكون أن4. الذاتي- اإلنضباطتدعو- 5 لما العملي التنفيذ

إليه.من- 6 عال بقدر االحتفاظ

. واألمانة الصدق7. البناء- النقد قبول

ديمنج ) ( يقول ماذاالجودة) ( . ) أبو لقب اليابانيون عليه أطلق األمريكيين الجودة خبراء أحد هو ديمنج

في( للمديرين نصائح عدة صاغ هي :14وقد نقطةالجودة- .1 نحو التوجه استمرارية هيئالمعيب- 2 البشري ولألداء المعيبة للمدخالت قبولها بمستوياتشاع تسمح الذلك- / . 3 من بدال اعتمد تقديمه إنتاجه بعد علىفحصالمنتج االعتماد توقفعن

اإلنتاج – – عملية وفي المنتج تصميم في ابتداء الجودة بث علىالشراء- . .4 في الوحيد موجهك هو السعر تجعل ال الموردين عدد قللواإلنتاجية- .5 والخدمة والتكاليف الجودة في المستمر للتحسين برامج صمممختلف- 6 في العاملين كل جهد من ممكنة إفادة أقصى لتهيئ بالتدريب اهتم

المستويات كل- . 7 وهيئ للعمل أفضل أداء الناسنحو مساعدة على إشرافك في ركز

بأدائهم . فخورين العاملين يجعل الذي الجيد األداء لتسهيل واألدوات األساليبواألمن- 8 االطمئنان وأشع االتجاهين في المتبادل االتصال وشجع ، الخوف قلل

العاملين . بين الوظيفيفرق- 9 خالل المشكالتمن حل واإلداراتوشجع األقسام بين الحواجز أزل

العمل .الكمية- .10 والمعايير األهداف استخدام تسرففي الواإلنتاجية- 11 الجودة في المستمر للتحسين إحصائية طرقا استخدم12 . يتفاخروا- أن لهم وهيئ العاملين بكفاءات االعترافواالعتزاز معوقات ذلل

جيد . عمل من أنجزوا بماللتطورات- 13 مواكبين العاملين لجعل والتدريب للتعليم قويا برنامجا صمم

عام . بشكل والتكنولوجيا األداء وطرق المواد في الجديدةاإلعالن- 14 خالل من واإلنتاجية الجودة من بكل لإلدارة الدائم االلتزام أوضح

السابقة . الثالثعشر النقاط عن المستمر

نتقن كيفونركز العمل

الجودة؟ على

بالتفاصيل- اهتم أوال . الكبير فالبناء بالتفاصيل واالهتمام األمور، في بالدقة يتميزون الناجحين إن - اآلخر هو البناء يأتي قوية اللينات تلك تكون وحينما صغيرة، لبنات على يقوم

قويا. : .   صحيح والعكسأيضا الكبيرة األمور في الجودة تصنع تفاصيل في الجودة إن

  أو صغيرة، آنية بنظافة االهتمام وقلة الكوارث، تصنع الصغيرة فاألخطاء.   اإلنسان حياة يهدد إلىمرضخطير تؤدي قد اليد أصابع

  في تافهة أمور من يأتي األمراضإنما تطور أن يكشفعن الحديث الطلب إن.   أمراضمهلكة إلى األولى، النظرة

  كوارث إلى صغيرة أخطاء تؤدي قد أيضا االجتماعية العالقات وفي.. الناس  بين

  نشأت كبيرة جرائم من فكم تبقىصغيرة، ال أنها الصغيرة، األخطاء فمشكلة  صغيرة؟ مشاكل من

  عادية؟ تفاصيل أشعلتها حروب من وكم : ) بقوله  ) وسلم عليه الله صلى الله رسول أوصي ولذلك

." .. الكبائر" واجتنب تصغرنه وال ذنبا تحقرن ال   عادة هو وتفاصيلها األمور بدقائق يهتم أن من أكبر أنه يظن من فإن وهكذا

.   الخطيرة األمور إلى بالنسبة شخصضعيف   سيكون هذا عمله أن يؤكد من عناية تنتج ما بكل فاعتن النجاح أردت فإذا

  عن تنم كلمة، وأصغر حركة، أقل وكأن واعمل حياته، في جدارته على برهانا. " شخصيتك" كل

  واجعل عنك، تتحدث فعال فهي الصغيرة األشياء إتقان في رغبتك عمليا، أكد: العمل في شعارك

." يتقنه" أن عمال أحدكم عمل إذا يحب الله إن   قد متقن غير جزءا ألن العمل، أجزاء لكل شامال اإلتقان يكون أن من بد وال

. كله العمل انهيار إلى يؤدي   الكبيرة األعمال فإن كذلك أضعفحلقاتها، على تعتمد السلسلة أن فكما

 .. فيها الوحدات أصغر على تعتمد..   عليك بأكمله العمل يفسد قد تتقنه ال واحدا جزءا إن إذ

  الطاقات، هدر من وتحد عمله، اإلنسان على تسهل الدقة فإن الحقيقة وفي..   المحترمة غير والتوقيتات الطارئة الظروف وتمنع

.   التفريط_ عن وابتعد التساهل، تجنب ثانيا   إلى يؤدي واإلتقان اإلتقان، إلى تؤدي األمور في الدقة أن في شك ال

النجاح. .   الفشل إلى يؤدي والتفريط التفريط، إلى يؤدي التساهل بينما

  ولكنه مطلوب، االجتماعية العالقات في التسامح فإن الحقيقة، وفي.. الكارثة إلى يؤدي قد ألنه ليسمطلوبا، والنشاط العمل ممارسة في

  بعض لدى والتساهل التسامح روح سببها كان التاريخ مآسفي من فكمالمسؤولين؟

  ويفترض كثيرة، بمواهب يتمتع ممن بعضالفاشلين، يدرسحياة من إن   التساهل روح هو السبب أن يجد كبرى، مقاعد يتبوأ أن بسببها فيه

.. لديهم والتفريط   إلى يؤديان التفريط، عن واالبتعاد العمل، في الجدية وبالعكسفإن

..   المواهب من الكثير يملك ال من لدى النجاح   حتىفي الجد بروح يتمتع أن من بد ال الحياة في الرقي ينشد فمن

.. ولعبة مرحه،   بالدقة، يمارسونها حينما األلعاب في األطفال يتفوق كيف أترى..   والتفريط التساهل بروح يؤدونها الذين يخسرها بينما والجدية،

  اإلنسان، بهما يتمتع لكي الجد إلى يحتاجان واللعب المرح كان وإذا  الواجبات؟ وأداء باألعمال فكيف

  من يصبح أن إلى بديكارت أديا التساهل، عن واالبتعاد الجدية، روح إن.. الرياضيات علم في المجددين

صغيرا، كان منذ به، تناط التي باألمور ويهت دقيق، أنه عنه عرف فلقد.   الصغير بالفيلسوف وصفه أباه إن حتى

  به أدت األمور في دقته فإن محترفا، رياضيا يوما يكن لم أنه من وبالرغم   نظريات من لديه ما إلى باإلضافة التحليلية، أسسالهندسة إلىوضع

. والالهوات الفلسفة مجال في .. تساهل كل أن في والشك والتفريط التساهل تحتمل ال الحياة إن

..   بقدره فشل يقابله

.   تتقنه_ حتى العمل كرر ثالثا .   هنالك يكون ال أن العيب إنما العمل قبل الشاق التمرين العيب ليسمن

.. التمرين هذا مثليكون ال أن العيب بل إتقانه، أجل من العمل تكرار العيب ليسمن كما

..   إتقان أي هنالك   النجاح، أسباب من وهو الثقة، ويمنح الخبرة، يعطي المستمر التدريب إن

..   الناجح للرجل المميز الطابع هي اإلعداد فإجادة :   " : الثقة عنصر بعنصرين دائما صاحبها تمد الحرفة إن الكتاب أحد يقول

الخشبي الجسر يقفعلى السقوفمثال فصانع البراعة، وعنصرلتحس  حتى األرضالصلبة، على يمشي كان لو كما فوقه ويمشي الضيق،

  ووثوقه نفسه إلى يشده ما بكل وعرفته قدمه، يضع أين علمته التجربة أن   يوفق ناجح لعمل الدائم التكرار بالنفسوليدة والثقة الحاالت، هذه في بها

." واحدة وبحركة واحدة، دفعةدون من ذلك تفعل أن يمكن أترى مفوها، خطيبا تصبح أن تريد لنفترضأنك

  ذلك؟ وتكرار يومي، بتدريب تقوم أن   ست خطاباته على يتدرب يزال ال إنه المرموقين، الخطباء أحد قال لقد

  إلى حاجة دون من بلباقة التحدث يستطيع أنه من بالرغم يوم، كل ساعات. مسبق إعداد

..   المؤلف إلى بالنسبة األمر وكذلك " " "   الريح " مع ذهب كتاب مؤلفة ميتشل غريت مار األمريكية الكاتبة إن   صيغته على تستقر أن قبل مرة، سبعين كتابها من األول الفصل كتبت

النهائية...   الحياة مجاالت كل في كذلك والكتابة، الخطابة، في وكما

  غير من براعة وال مهنته، في بارعا يصبح أن من بد ال النجاح ينشد فالذي..   وتدريب تكرار غير من إتقان وال إتقان،

  وأن عام، من أكثر يستغرق قد الناجحة األفالم في العمل أن أتعرفدقيقتين مدة وأن المرات، عشرات عليه التدريب يتم قد الواحد، المشهد

لكثرة اإلنجاز، في ممتازا رقما يعتبر الواحد اليوم في التصوير يستغرقهماوالتكرار؟  التدريب المشهد إليه يحتاج ما

حول_ معلوماتك من زد رابعا]عملك.

واإلتقان الجودة من إنتاجه بلغ أحد يستغني ال   . يزيد كما الفهم من يزيد فالعلم التعلم عن

. أفضل اإلنتاج ويجعل الوعي، من   أن في يكمن الياباني النجاح أسباب أحد إن

_ مهما أنفسهم يعتبرون ال اليابانيين العمال _ بغنيعن  النجاح من أو العمر من بلغوا

التعلم.   الناجحة والمصانع الشركات كل تفعل وكذلك

  المزيد ويتعلمون ينتجون فهم العالم، في

: الجودة* مفاهيم تطبيق فوائدالمطابقة( 1 عدم حاالت ضبط وسهولة األخطاء من اإلقاللالمهام( 2  إلنهاء الالزم الوقت من اإلقاللالمتاحة( 3  الموارد من المثلى االستفادةالمراقبة( 4  عمليات من اإلقاللعلى( 5  المؤسّسة او الشركة الجودة مفهوم تطبيق يّساعد

المنتج لتوفير الالزمة العمليات وتعريف العميل متطلبات تحليلالمراقبة تحت العمليات هذه وجعل القرارات( 6المقبول اتخاذ

والتحليل الدارسة على المبنية الصحيحةالمّستمر( 7  التحّسين لعمليات الجودة تدعيم

الفقد(  8 وتقليل اإلنتاجية زيادةالتكاليف( 9  خفض

الدويلة : أمل أعدادعلمي2/2

أريج : االعالمية المنّسقةالشهابي

الّسبعون و التاسعة الثانويةبجدة