«ЭР-Телеком Холдинг»: развитие топ-менеджеров

2011

«ЭР-Телеком Холдинг»: Конституция

«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты

Кабельное телевидение

20 каналов эконом пакета

60 каналов базового пакета

Постоянный доступ в интернетдо 100 Мбит/сек.Платформа для цифрового контента (музыка, видео, игры)

Телефониягородской 7-значный номер, доступ к МГ/МН связи, дополнительные услуги (он-лайн статистика и пр.)

Цифровое кабельное телевидениебазовый расширенный и тематические пакеты каналов:«Базовый +» - 40 каналов;Пакеты - «Наш футбол», «КИНО», «Бессонница»Услуги для корпоративных клиентовДоступ в Интернет с пропускной способностью до 1 Гбит/сек.Корпоративные сети передачи данных между удаленными офисамиОрганизация удаленных рабочих мест – «домашних офисов»Корпоративная телефонияКорпоративные телефонные сети с единой внутренней нумерациейАудио- и видеоконференцсвязь

«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты

Доли российского рынка ШПД по выручке (2010)

Доли российского рынка платного ТВ по выручке (2010)

«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты

ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ «ТРИ В ОДНОМ» Набор из различных комбинаций 2 и 3 услуг компании•Скидка от стандартной абонентской платы за отдельную услугу (10% в пакете из 2 услуг, 25% в пакете из 3 услуг). Скидка включена в конкретную цену – 444 и 555, что важно для абонента с точки зрения простоты понимания.•Простота - 1 договор, 1 счет, 1 центр обслуживания на 3 телекоммуникационные услуги.•Возможность подключения всех телевизоров в квартире (в среднем по России 2,5 телевизоров на квартиру).•Возможность усиления пакета (интерактивное телевидение, wi-fi …).

«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты

• 36 операционных филиалов

• 3,5 млн. абонентов• 9 млрд. выручки• 14 000 сотрудников

6

«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты

Целью Компании является становление себя как лидера на российском рынке Интернет и платного

ТВ с долей не менее 20% по выручке к 2014 г.

Личность менеджера

• Единственным источником развития личности менеджера является личность его руководителя

8

Пять пороков команды

Не финансы, не тактика, не технологии, а именно работа команды в силу своего потенциала и неповторимости является основным звеном деятельности компании

9

Пять пороков команды

• взаимное недоверие

• нетребовательность

• безответственность

• боязнь конфликта

• безразличие к результатам

10

Как управлять людьми

Настало время признать, что настоящие

менеджеры «трехмерны». Если и существует формула успеха в менеджменте, то она может выглядеть так: MQ = IQ + EQ + PQ, где MQ – коэффициент менеджерского интеллекта (management quotient).

Большинство компаний требуют от менеджеров хороших навыков межличностного общения, или хорошего EQ – коэффициента эмоционального интеллекта (emotional quotient). Это предполагает умение работать в команде, адаптироваться, эффективно взаимодействовать с окружающими, а также обладание харизмой и способностью мотивировать сотрудников и т.д.

PQ коэффициента политического интеллекта (political quotient), предполагающего, кроме всего прочего, способность добиваться власти. Более того, речь идет об умении использовать власть для реализации задач. Таким образом, PQ – основной аспект управления, которое и состоит в том, чтобы выполнять задачи с помощью людей.

11

Команда

Команду практически невозможно купить, ее можно только создать

Модель компетенций

•Достижение целей•Управление деятельностью•Системный подход к разработке и принятию решений

•Управление отношениями•Развитие сотрудников

•Стратегическое видение•Инициатива•Управление командой•Влияние на других

лидерство

менеджмент

коучинг

Наш ЛИДЕР

13

Личный профиль

0

1,82

3,64

5,46

7,28

9,1Лидерство

Мотивация достижений

Стрессоустойчивость

Коммуникабельность

Командность

Гибкость

Комплексное решениепроблем

Ориентация на развитие

Контроль

Поддержка

Организация

Дипломатия

Идеальный портрет Минимальный проходной балл Гордеев

14

Командный профиль

Партнерство

ЭффективностьКомпетентность

Ответственность

Динамичное развитие

Целеустремленность

Инструменты развития: Корпоративная академия

АКАДЕМИЯ

работас рынком труда,

с внутренним резервом центр оценки(директор филиала,

соискатели)

обучение/развитие директоров филиалов

карьерное сопровождение

16

Инструменты развития

• Ассессмент (360гр., команда, орг. Развитие филиала, компетенции)• Квартальные съезды (анализ результатов, кейсы, удельные показатели)• Подведение итогов года (Dream Team)• Коучинг (внешние ресурсы)• Коучинг (внутренние реурсы)• Наставничество (регионально)• Индивидуальные проекты (в рамках ИПР, руководитель – внутренний эксперт)• Коучинг команды филиала• Внешнее обучение (очно и вебинары)• Профессиональное общение (федеральные конференции)• Подписка на HBR (журнал и электронная библиотека)• Корпоративная библиотека• Общение на Корпоративном портале• Конкурсы роликов• Стажировки• Школа Лидерства (кураторство проектов)• Видеоконференции с экспертами КЦ 17