Точно в цель: кейс по улучшению маркетинговых...
TRANSCRIPT
Маркетинговое агентство
КЕЙС ПО УЛУЧШЕНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Саркисян Анна-МариМаркетолог агентства «Биплан»
О КОМПАНИИ
Изготовление и монтаж деревянных и пластиковых окон
Остекление балконов, лоджий и коттеджей
Изготовление и монтаж шкафов2/12
ПЕРИОД КЕЙСА
Рекламная кампания “C”
Рекламная кампания “B”
Рекламная кампания “A”
3/12
ПЕРИОД КЕЙСА
Рекламная кампания “C”
Рекламная кампания “B”
Рекламная кампания “A” АПРЕЛЬ 2016 –СЕНТЯБРЬ 2016
3/12
ПЕРИОД КЕЙСА
Рекламная кампания “C”
Рекламная кампания “B”
Рекламная кампания “A” АПРЕЛЬ 2016 –СЕНТЯБРЬ 2016
Количество звонков
Стоимость звонка
Х 6,7
68%
СБОР СТАТИСТИКИ
Стоимость звонка
Количество звонков
4/12
СБОР СТАТИСТИКИ
Стоимость звонка
Количество звонков
СБОР СТАТИСТИКИАНАЛИЗ ЗВОНКОВТЕСТИРОВАНИЕ 4/12
АНАЛИЗ ДАННЫХ (1/3)
5/12
Категории тегов
Лид
Нецелевой контакт
Продажа
Тестовый звонок
Не дождался ответа
Вторичное обращение
Балконный блок
Дверь ПВХ
Деревянная дверь на балкон
Остекление
Остекление балкона
Остекление террас
Отделка балкона
Отделка окна
Приглашение в тендер
Стеклопакеты
Шкафчик
АНАЛИЗ ДАННЫХ (1/3)
АНАЛИЗ ДАННЫХ (1/3)
Категории тегов
Лид
Нецелевой контакт
Продажа
Тестовый звонок
Не дождался ответа
Вторичное обращение
Балконный блок
Дверь ПВХ
Деревянная дверь на балкон
Остекление
Остекление балкона
Остекление террас
Отделка балкона
Отделка окна
Приглашение в тендер
Стеклопакеты
Шкафчик
АНАЛИЗ ДАННЫХ (1/3)
Категории тегов
Лид
Нецелевой контакт
Продажа
Тестовый звонок
Не дождался ответа
Вторичное обращение
Балконный блок
Дверь ПВХ
Деревянная дверь на балкон
Остекление
Остекление балкона
Остекление террас
Отделка балкона
Отделка окна
Приглашение в тендер
Стеклопакеты
Шкафчик
АНАЛИЗ ДАННЫХ (1/3)
Категории тегов
Лид
Нецелевой контакт
Продажа
Тестовый звонок
Не дождался ответа
Вторичное обращение
Балконный блок
Дверь ПВХ
Деревянная дверь на балкон
Остекление
Остекление балкона
Остекление террас
Отделка балкона
Отделка окна
Приглашение в тендер
Стеклопакеты
Шкафчик
АНАЛИЗ ДАННЫХ (2/3)
Алюминиевые профилиSchuco
6/12
АНАЛИЗ ДАННЫХ (2/3)
Алюминиевые профилиSchuco
– алюминиевые– алюминий
6/12
АНАЛИЗ ДАННЫХ (2/3)
24%
17%
12%10%
8%
4%3%2%
20%
остекление балкона
пластиковые окна
стеклопакеты
окна пвх
название профиля (EXPROF, kbe, schuco и др.)
балконный блок
отделка балконов
деревянные окна
прочее
Целевые обращения
Алюминиевые профилиSchuco
– алюминиевые– алюминий
6/12
АНАЛИЗ ДАННЫХ (2/3)
24%
17%
12%10%
8%
4%3%2%
20%
остекление балкона
пластиковые окна
стеклопакеты
окна пвх
название профиля (EXPROF, kbe, schuco и др.)
балконный блок
отделка балконов
деревянные окна
прочее
Целевые обращения
Алюминиевые профилиSchuco
– алюминиевые– алюминий
+ деревянными рамами+ с отделкой в Химках+ с вывозом мусора
АНАЛИЗ ДАННЫХ (3/3)
ЦЕНА СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ
НЕСТАНДАРТНЫЕ РАЗМЕРЫ
СОБСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО
7/12
АНАЛИЗ ДАННЫХ (3/3)
ЦЕНА СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ
НЕСТАНДАРТНЫЕ РАЗМЕРЫ
СОБСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО
7/12
ВНЕСЕНИЕ КОРРЕКТИРОВОК
Тегирование и сегментирование
Корректировка ставок
Добавление минус-слов
Выявление топовыхзапросов
Расширение на низкочастотные
Выявление важных факторов
8/12
АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
9/12
АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
9/12
СНЯТИЕ СЛИВОК
10/12
СНЯТИЕ СЛИВОК
68%
х 6.7
49%
10/12
ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ
Анализ звонков
Изменение ставок
Добавление минус-слов
Предоставление рекомендаций
11/12
ВЫВОДЫ
Новые инструменты
Временноепроседание
Улучшениепоказателей
Комплексныйподход
Стремлениек совершенству
