Кино и кинотеатры глазами запорожцев. Результаты...

1

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯКИНО И КИНОТЕАТРЫ ГЛАЗАМИ ЗАПОРОЖЦЕВиюнь-июль, 2016

01.08.16

Marketing and Legal Solutionswww.mlsgroup.com.ua

2

Методология исследования

Метод сбора данных онлайн-опрос методом форматизированного анкетирования

Сроки сбора данных 09.06 – 15.07.2016

Генеральная совокупность жители города Запорожье в возрасте 16-35 лет, пользователи Интернет

Выборочная совокупность 202 респондента

Структура отчета

БЛОК 1 Рейтинги кинотеатров г. Запорожье

БЛОК 2 Особенности просмотра кино запорожцами

БЛОК 3 Цены: ожидания и оценки

БЛОК 4 Оценки запорожских кинотеатров

БЛОК 5 «Точки роста» глазами запорожцев

01.08.16

3

РЕЗЮМЕ

1. Среди всех площадок просмотра фильмов кинотеатры занимают вторую позицию по категории молодых запорожцев в возрасте 16 – 35 лет. В среднем доля кинотеатров составляет 25% от общей численности всех просмотров. Лидером стал онлайн просмотр. Через Интернет запорожцы смотрят около 50% фильмов.

2. Знание кинотеатра не гарантирует того, что запорожцы будут его регулярно посещать. Так, наиболее известным в городе оказался кинотеатр им. Довженко (его знают 97% респондентов), но по популярности посещения он уступил первенство «Мультиплексу», который чаще всего посещают 60% запорожцев, а вот Довженко выбрало 15% жителей города в возрасте 16-35 лет.

3. 84% запорожцев посещали кинотеатры хотя бы 1 раз за последние полгода, среди них более половины ходят в кинотеатры менее одного раза в месяца. 4. ТОП-3 факторов, которые важны для запорожцев при выборе кинотеатров – это удобство мест в кинозале, стоимость билетов и технические характеристики кинотеатра. Такие варианты стали определяющими для более 40% ответивших.

5. Основными причинами посещения кинотеатров запорожцами являются возможность хорошо провести свое свободное время, а также, получение более ярких, сильных эмоций, нежели если бы они смотрели этот фильм дома. Организация мероприятий, проведение тематических праздников, которые бы отражали атмосферу фильма потенциально интересны запорожской молодежи, при этом около 45% готовы были бы платить за такие «походы в кино» больше.

6. Снижение цен на билеты и внедрение системы скидок, накопительных карт – это то, что может стимулировать молодежь чаще посещать кинотеатры.

7. Одним из пожеланий к кинотеатрам, которое было высказано запорожцами – это снижение цен на билеты. Так, 39% молодежи хочет, чтобы цены на билеты были на 10-20 гривен меньше, нежели их реальная стоимость на сегодняшний день.

01.08.16

4

БЛОК 1РЕЙТИНГИ КИНОТЕАТРОВ Г. ЗАПОРОЖЬЕ

01.08.16

5

.

Какие кинотеатры г. Запорожья Вы знаете?(N = 202, в % к ответившим)

Кинот

еатр

им. Д

овжен

ко

Кинот

еатр

им. М

аяко

вско

го

Кинот

еатр

«Бай

да»

Кинот

еатр

«Мул

ьтип

лекс»

Кинок

луб «В

осхо

ждение

»

Кинот

еатр

«Лет

ний»

3D-ки

ноте

атр «

Премье

ра»

Другой

97 94 93 91

15 157 3

Киноклуб «Атмосфера» (3)Кинотеатр ДК Хортицкий (2)КиноDRIVE (2)Арт-мастерская Loft Mlyn (1)

1 2 3 4

Расположение основных кинотеатров на главном проспекте нашего города является одной из причин их высокого уровня узнаваемости,

который фиксируется приблизительно на одном уровне по четырем первым позициям. Расположение в центральной части города (новой и старой), показ новинок и т.д. – все это становится преимуществами перед «районными» кинотеатрами и «авторскими» киноклубами.

01.08.16

ИНТЕРЕСНО

Рейтинги кинотеатров в г. Запорожье

6

.

Какие кинотеатры г. Запорожья Вы посещали хотя бы один раз за последние полгода? (N = 202, в % к ответившим)

Кинотеатр «Мультиплекс»

Кинотеатр им. Довженко

Кинотеатр им. Маяковского

Кинотеатр «Байда»

Киноклуб «Восхождение»

Кинотеатр «Летний»

3D-кинотеатр «Премьера»

Не посещал ни одного

71

40

39

27

2

1

1

10

Какой из кинотеатров г. Запорожья Вы посещаете чаще всего?(N = 202, в % к ответившим)

3D-кинотеатр «Премьера»

Кинотеатр «Байда»

Кинотеатр им. Маяковского

Кинотеатр им. Довженко

0,7

7,5

15,9

16,1

59,8

1 2 3 4

01.08.16


7

Динамика рейтингов: от знания к лояльности(N = 202, в %, к ответившим)

1 2 3 4

01.08.16


715

93

15

9197 94

1 3

30

2

78

44 43

1 07

0

56

15 15

Знание Посещал за полгода Посещение чаще всего

8

.

Когда Вы были в кинотеатре в последний раз?(N = 202, в % к ответившим)

до июля

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

2015

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

2016

11

2

0

2

4

3

5

1

7

8

8

25

25

Причины, почему не посещали кинотеатры ни разу за последний год Частоты

Высокая стоимость билетов 7

Отсутствие свободного времени 9

Отсутствие компании, нежелание идти в кинотеатр самому 7

Отсутствие в прокате интересных для меня фильмов 7

Не нравятся технические характеристики кинотеатра 2

Отсутствие необходимого формата просмотра фильма 2

Не люблю смотреть фильмы с большим количеством людей, не нравится атмосфера массовости

3

Другое

Украинская озвучка 1

Есть онлайн-просмотр 1

1 2 3 4

01.08.16

27

73


9

БЛОК 2ОСОБЕННОСТИ ПРОСМОТРА КИНО ЗАПОРОЖЦАМИ

01.08.16

На каких площадках Вы смотрели фильмы за последние полгода?(N = 202, в % к ответившим, возможно несколько вариантов ответа)

10

1 2 3

01.08.16

Кинотеатры – 84

Онлайн-просмотр - 75

Загруженные фильмы на компьютер, др. носители (через торрент или др.) - 44

Телевидение - 41

На DVD-дисках - 8

В кафе, библиотеках, тематических заведениях - 5

ИНТЕРЕСНО

Мужчины чаще посещали за последние полгода кинотеатры, нежели женщины. Женщины же чаще отдают предпочтение онлайн-просмотру и телевиденью.

Запорожцы, которые не имеют детей чаще ходят в кинотеатр, чем молодые родители.

Люди, состоящие в браке чаще смотрят телевиденье и фильмы, загруженные на компьютер.

Особенности просмотра кино запорожцами

11

Если принять все перечисленные Вами площадки за 100%, то какой процент приходится на каждую из них? (N = 200, в % к ответившим)

1 2 3

01.08.16

Кинотеатры23,8

Онлайн просмотры

49,6

Кафе, библиотеки

0,7

Загруженные на ПК13,5

DVD-диски1,4

Телевиденье9

Площадки просмотра фильмов

70% запорожцев указывает, что посещение кинотеатров занимает до 30% от всего просмотра ими фильмов.

У 80% жителей города просмотр фильмов, которые были загружены на ПК (например, через Торрент) занимает до 25% от общего числа просмотров.

75% запорожской молодежи отмечает, что просмотр фильмов по телевиденью занимает до 10% всех фильмов, которые они смотрят на разных площадках.


Указана средняя доля каждой из площадок в общей структуре кинопотребления молодежи.

12

Как часто Вы смотрите фильмы на следующих площадках?(N = 202, в % к ответившим)

1 2 3

01.08.16

ПлощадкиКаждый

день

Несколько раз в недел

ю

Сума

Несколько раз в две

недели

Несколько раз в месяц

СумаРаз в месяц и реже

Никогда

Кинотеатры 3 2 5 3 31 34 56 5

Онлайн-просмотр 23 32 55 16 16 32 9 4

В кафе, библиотеках, тематических заведениях 2 2 4 - 3 3 9 84

Загруженные фильмы на компьютер, др. носители (через торрент или др.) 9 9 18 12 13 25 29 28

На DVD-дисках 2 2 4 1 5 6 13 77

Телевидение 10 13 23 12 12 24 23 30


13

БЛОК 3ЦЕНЫ: ОЖИДАНИЯ И ОЦЕНКИ

01.08.16

14

Какую цену за билет в кинотеатр Вы считаете НИЗКОЙ?(N = 202, в гривнах)

01.08.16

Названый минимум Наиболее часто называемая цена В среднем по массиву Названый максимум

1 20 22,46 70


8 100 88,40 300

Какую цену за билет в кинотеатр Вы считаете ВЫСОКОЙ?

До 90 % запорожцев считают низкой ценой 40 гривен за билет в кинотеатр

Средняя НИЗКАЯ цена

23,52

СредняяНИЗКАЯ цена

21,36

До 60 % ответивших отмечают, что 80 гривен – это высокая стоимость за один билет в кинотеатр.

Средняя ВЫСОКАЯ цена

85,20

СредняяВЫСОКАЯ цена

89,90

Средний доход до 2500 грн.

Средний доход от 2501 грн.


86,41

16-22 лет


93,95

23-35 лет

Мужчины Женщины

Цены: ожидания и оценки

1501.08.16


5 50 51,6 140


5 50 45,10 140

Какая цена за билет, которую РЕАЛЬНО платят посетители кинотеатров?(N = 202, в гривнах)

Какую цену за билет в кинотеатр Вы считаете ОПТИМАЛЬНОЙ?

44% запорожцев считают, что реальная цена в кинотеатрах города, соответствует оптимальной или же ниже нее. Тогда как 56%

жителей отмечают, что оптимально цена должна быть ниже, чем существующая на данный момент.

ИНТЕРЕСНО

50 % запорожцев платят в кинотеатрах города за билет не более 50 гривен.

75 % респондентов считают оптимальной ценой за билет в кинотеатр до 50 гривен.

Запорожцы, со средним доходом на человека от 2501 гривны, считают, что в среднем оптимальная цена за билет – это 43 гривны, в то время как люди, с доходом до 2500 гривен, указывают среднюю цену на 3 гривны больше (46 гривен).


1 2 3

1601.08.16

Низкая стоимость Реальная цена Оптимальная цена Высокая стоимость

Посещали кинотеатр в 2015 г. 19 48 41 84

Посещали кинотеатр в 2016 г. 23 52 46 89

Кинотеатр**

Кинотеатр «Байда» 23 54 46 103

Кинотеатр «Мультиплекс» 25 53 48 93

Кинотеатр им. Довженко 18 49 39 79

Кинотеатр им. Маяковского 19 50 40 74

Особенности восприятия цен различными категориями посетителей кинотеатров*(N = 202, в гривнах)


1 2 3

* - указана средняя цена по категории** - категория тех, кто выбрал кинотеатр, как самый посещаемый

17

БЛОК 4ПРАКТИКИ ПОСЕЩЕНИЯ КИНОТЕАТРОВ

01.08.16

18

Практики посещения кинотеатров

Факторы влияния на выбор кинотеатра(в % к ответившим)

01.08.16

1 2 3 4 5

Факторы Первый выбор

Второй выбор

Третий выбор Сумма

Ассортимент еды и напитков в кино-баре 1 1 2 5

Возможность бронирования/покупки билетов онлайн 7 9 7 23

Качество обслуживания персонала 2 6 8 15

Место ожидания сеансов - 4 4 8

Наличие официального сайта кинотеатра 1 0 2 4

Наличие предпоказов фильмов 1 3 0 4

Наличие систем скидок и акций 3 4 6 13

Наличие торгово-развлекательной сферы рядом с кинотеатром 1 1 3 5Наличием рядом различных выставок, проведение тематических вечеров, трансляций - - 1 1

Показы фильмов, которые есть только в этом кинотеатре 7 2 2 11

Престижность кинотеатра 3 4 2 9

Стоимость билетов 15 18 13 47Технические характеристики кинотеатра 26 10 7 42Удобное время сеансов 8 13 9 30

Удобство мест в кинозале 18 15 16 49Удобство месторасположения кинотеатра 6 6 9 21

Цены в баре кинотеатра - 1 2 3

Экстерьер и интерьер кинотеатра 1 0 2 3

Больше ничего 2 5 7

19

Практики посещения кинотеатровФакторы влияния на выбор кинотеатра в разрезе социально-демографических характеристик(в % к ответившим)

01.08.16

Технические характеристики кинотеатраУдобство мест в кинозале

Показы фильмов только в этом кинотеатреВремя сеансовСтоимость билетов

ПАРНИ: ДЕВУШКИ:

Показы фильмов только в этом кинотеатреУдобство мест в кинозале

Возможность бронирования билетовСтоимость билетов

16-22 лет: 23-35 лет:

Стоимость билетовВозможность бронирования

Месторасположение кинотеатра

ЖЕНАТЫЕ: ХОЛОСТЫЕ:

Удобство мест в кинозале Технические характеристики кинотеатра

ДОХОД ДО 2500 ГРН:

ДОХОД ОТ 2501 ГРН:

Стоимость билетов является одинаково важной характеристикой для всех запорожцев вне зависимость от их уровня дохода.ИНТЕРЕСНО

1 2 3 4 5

20

Практики посещения кинотеатровУкрупненные категории факторов влияния на выбор кинотеатра(в %)

01.08.16

Дополнительные условия

Наличие торгово-развлекательной сферы рядом с кинотеатромНаличием рядом различных выставок, проведение тематических вечеров, трансляцийПрестижность кинотеатр

Удобство месторасположения кинотеатра

Материально-технические характеристики кинотеатра

Место ожидания сеансов

Технические характеристики кинотеатра

Удобство мест в кинозале

Экстерьер и интерьер кинотеатра

Ценовая политикаНаличие систем скидок и акций

Стоимость билетов

Цены в баре кинотеатра

Обслуживание

Ассортимент еды и напитков в кино-баре

Возможность бронирования/покупки билетов онлайн

Качество обслуживания персонала

Наличие официального сайта кинотеатра

Показы фильмовНаличие предпоказов фильмов

Показы фильмов, которые есть только в этом кинотеатре

Удобное время сеансов

102

63

47

45

36

1 2 3 4 5

21

Предпочтения в выборе времени сеанса(N = 181, в % к ответившим)

01.08.16

С кем чаще всего Вы предпочитаете ходить в кинотеатр?

С друзьями, знакомыми – 51%

С любимым человеком – 21%

С женой, мужем – 10%

С семьей – 9%

Один/одна – 8%

С коллегами – 1%

Мужчины чаще, чем женщины любят ходить в кино одни.Женщины чаще отмечают, что они любят ходить в кино с семьей,

нежели мужчины.75% людей, состоящих в браке, выбирают своей основой компанией семью или свою вторую половинку.

ИНТЕРЕСНО

Утренние сеансы

6

Дневные сеансы

16

Вечерние сеансы

64

Ночные сеансы

13

1 2 3 4 5


22

Какой формат просмотра фильмов в кинотеатре Вы предпочитаете?(N = 181, в %, к ответившим)

01.08.16

40 41 19

В Запорожье нет кинотеатров или других площадок, которые бы предлагали просмотры фильмов в формате Imax-3D, но пятая

часть запорожцев выбрала его как любимый формат.ИНТЕРЕСНО

Что Вас привлекает в просмотре фильмов в формате Imax-3D?Качество (3)Качество изображения и звука (2)Хорошее качество картинки и звука (1)Качество картинки и полное погружение (1)Качество изображения и эффект присутствия (1)Качество изображения, атмосфера (1)Качество изображения, в Запорожье необходим Imax (1)Спец. эффекты (1)Самое качественное 3D, не тёмное и не слишком светлое, при этом ощутимое. Чёткость картинки и чистота звука (1)Качество 3D эффектов (1)3D (1)Объемность изображения (1)Объемное кино (1)

Ощущение того, что происходит на экране более глубоко (1)Эффект присутствия (1)Полный кадр (1)Фильм (1)Специально езжу в Харьков, чтобы смотреть фильмы в Imax-3D! Во-первых, экран в 2-3 раза больше, чем в большинстве других кинозалов! Во-вторых, звуковое оборудование Imax мощнее звуковых систем в обычных кинотеатрах! И в-третьих, размер изображения на экране выходит за границы видимого зрителю пространства, создавая самый реалистичный эффект присутствия из всех возможных! (1)

1 2 3 4 5


23

БЛОК 4ОЦЕНКА ЗАПОРОЖСКИЙ КИНОТЕАТРОВ

01.08.16

24

Насколько Вы удовлетворены следующими аспектами кинотеатра «Байда»(N = 71, в % к ответившим)

01.08.16

АспектыСкорее удовлетворен

Насколько удовлетво

рен, настолько

и не удовлетво

рен

Скорее НЕ

удовлетвор

ен

Не знаю/такого нет в кинотеат

ре

Ассортиментом продуктов питания и напитков в баре кинотеатра 43 28 17 11

Возможностью бронирования билетов 58 22 7 13

Временем сеансов фильмов 65 32 3 -

Интерьером и экстерьером кинотеатра 44 36 17 4

Качеством изображения и звука в кинозалах 68 27 5 -

Комфортностью места ожидания сеанса 54 26 17 3

Месторасположением кинотеатра 78 19 3 -

Наличием акций, розыгрышей, мероприятий, системы скидок, которые организованы кинотеатром

32 20 33 15

Наличием разных форматов просмотра фильмов (2D, 3D) 72 22 5 1

Развитостью развлекательной, торговой сферы рядом с кинотеатром 28 29 27 16

Разнообразием фильмов, которые показываются в кинотеатре 63 29 7 1

Своевременным выходом в прокат фильмов в кинотеатре, наличием предпоказов 68 21 9 2

Стоимостью билетов на сеанс 53 38 7 2

Удобством кресел в кинозале 81 14 5 -

Ценами в баре кинотеатра 32 33 19 15

Чистотой в залах кинотеатра 67 29 4 -

Оценка запорожский кинотеатров

25

Насколько Вы удовлетворены следующими аспектами кинотеатра «Мультиплекс»(N = 133, в %, к ответившим)

01.08.16





рен

Скорее НЕ


ен


ре



Временем сеансов фильмов 81 17 2 -

Интерьером и экстерьером кинотеатра 84 13 3 -


Комфортностью места ожидания сеанса 87 11 2 -

Месторасположением кинотеатра 77 18 4 1


35 35 12 18





Стоимостью билетов на сеанс 52 37 11 -

Удобством кресел в кинозале 73 20 6 1


Чистотой в залах кинотеатра 74 21 4 1


26

Насколько Вы удовлетворены следующими аспектами кинотеатра им. Довженко(N = 86, в % к ответившим)

01.08.16





рен

Скорее НЕ


ен


ре



Временем сеансов фильмов 67 30 2 1


Качеством изображения и звука в кинозалах 64 30 4 2




21 33 23 23





Стоимостью билетов на сеанс 69 24 5 2





27

Насколько Вы удовлетворены следующими аспектами кинотеатра им. Маяковского(N = 67, в % к ответившим)

01.08.16





рен

Скорее НЕ


ен


ре



Временем сеансов фильмов 72 24 3 1






46 21 9 24

Наличием разных форматов просмотра фильмов (2D, 3D) 74 20 7 -




Стоимостью билетов на сеанс 74 20 6 -





28

БЛОК 5ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ КИНОТЕАТРОВ Г. ЗАПОРОЖЬЯ

01.08.16

29

Насколько Вы согласны со следующими утверждениями (N = 181, в % к ответившим)22

1 2

01.08.16

Утверждения Скорее согласен

Скорее НЕ согласен

В кинотеатре не показывают кино, которое мне интересно 24 76

Выбор фильма для просмотра происходит уже непосредственно в кинотеатре 12 88

Для меня важно посещать кинотеатр с компанией, я не пойду туда в одиночку 63 37

Мне не нравится то, что в кинотеатрах фильмы озвучиваются на украинском языке 34 66

Посещение кинотеатра – одна из форм разнообразить мой досуг 90 10

Посещение кинотеатра – это возможность отдохнуть со своей семьей 63 37

Посещение кинотеатра – это возможность познакомиться с интересными людьми 13 87

Посещение кинотеатра – это хороший способ провести свидание (побыть вместе с любимым человеком)

68 32

Поход в кинотеатр у меня всегда связан с традицией покупать поп-корн 45 55

Просмотр фильмов в кинотеатре вызывает у меня больше эмоций, чем «домашний» просмотр 85 15

У меня мало свободного времени, чтобы посещать кинотеатр 34 66

Я бы хотел посещать кинотеатр чаще 87 13

Чаще всего, я хожу на премьеры фильмов 56 44

Я готов заплатить за билет больше, если в кинотеатре будет происходить тематическое мероприятие к фильму (оформление зала, фуршет, аниматоры и т.п.)

44 56

Я предпочитаю посмотреть фильм дома, даже если он в плохом качестве, чем посетить кинотеатр

14 86

Я считаю, что ходить в кинотеатр - модно 46 54

Возможности для развития кинотеатров г. Запорожья

30

Я бы стал посещать кинотеатр чаще, если бы …(N = 202, в %, к ответившим)

1 2

01.08.16

Скорее ДА

Скорее НЕТ

Не подходит

В кинотеатре была бы игровая зона для детей, где можно было бы оставить ребенка на время сеанса

15 17 67

В кинотеатре предлагали бы к просмотру более разнообразные жанры фильмов (которые не встречаются в массовом прокате)

59 21 20

В кинотеатрах организовывали акции, системы скидок (скидки на билеты для детей, систему накопления и др.)

79 10 11

В кинотеатре организовывались бы просмотры «старых» фильмов (как зарубежных, так и советских)

44 28 19

Цены на билеты были бы дешевле 84 12 4

В кинотеатре организовывались бы фуршеты, анимации, тематические мероприятия, посвященные фильмам

44 32 24

Возможности для развития кинотеатров г. Запорожья

31

БЛОК 5«ТОЧКИ РОСТА» ГЛАЗАМИ ЗАПОРОЖЦЕВ

01.08.16

32

Что необходимо улучшить/изменить в запорожских кинотеатрах?(ответы респондентов на открытый вопрос)

1 2 3 4 5 6

01.08.16

ЦеныЦены (5)Снизить цены на билеты (2)Пересмотреть цены и отношение к клиентам (1)Понизить цену и повысить количество залов (на премьеры некоторых фильмов в Мультиплексе абсолютно нереально попасть) (1)Привести цены адекватно доходам. Не допускать на сеансы людей на подпитии. Запретить есть в зале (1)Сделать цены ниже, лучше обустраивать удобство сидений в зале (1)Снизить стоимость билетов (1)Снизить цену на билеты (1)Снизить цены (1)Снизить цены и сделать удобнее кресла (1)Снизить цены на билеты и бар (1)Снизить цены на билеты. Проводить больше тематических показов, а не только новинки (1)Стоимость (1)Уменьшить стоимость билетов и больше рекламировать свои показы (1)Цену билетов (1)Цену на билет (1)Цены и разнообразие кинофильмов. С удовольствием ходила бы на просмотр старых фильмов по, соответственно, низкой стоимости билета (1)Цены на ночные сеансы, раньше был ночной сеанс 3 фильма подряд в сумме 60 гривен, сейчас за каждый фильм платишь отдельно, неудобно и дорого (1)Цены, дорого ходить (1)Цены. Правило «Не приходить со своей едой» нужно отменить (1)

«Точки роста» глазами запорожцев

33


01.08.16

Скидки и акцииСистему скидок (1)Скидки для студентов. Возможность заранее купить билет. Разрешение приносить с собой свою еду (1)Устраивать акции (1)Я хожу в кинотеатр Мультиплекс не менее чем по 7-8 раз на месяц. Хотелось бы, чтобы существовала какая-нибудь система накопления, дисконтные карточки для постоянных посетителей. Ведь это будет очень кстати. И пересмотрите цены на попкорн. Честно сказать, сильно кусается. Чаще всего, цена за пачку карамельного попкорна выше, чем билет в кино (1)

Бар кинотеатраВо многих кинотеатрах (Маяковский, Байда, Довженко) продают совершенно не вкусный попкорн) последний раз в Байде взяли сырный - выбросили полностью (1)Зробити адекватні ціни на попкорн (1)Разнообразить выбор в баре (1)Стоимость попкорна, очки в некоторых залах (1)Убрать буфет - задолбали хрустящие своими попкорнами люди. Я на фильм прихожу, а не пожрать (1)Улучшить качество попкорна и сервиса а-ля «поликлиника» (1)Хорошо бы, если бы было помещение, куда можно зайти перед просмотром самого фильма. Во многих кинотеатрах просто некуда себя деть. Например, кафе. (1)

1 2 3 4 5 6


34


01.08.16

Ассортимент фильмовАссортимент фильмов, премьер нет в Запорожье, но есть в другом городе (1)Больше короткометражек и детских мультфильмов (1)Больше фильмов (1)Больший ассортимент фильмов (1)Больший выбор фильмов, показ не только горячих новинок, но и хороших и не нашумевших кинолент (1)Добавить в прокат фильмы, которых нет в прокате. Менее популярные, но не обычные, интересные и самобытные. (1)Збільшити кількість фільмів, які виходять у прокат хоча б в Україні! Купу фільмів, які анонсуються по Україні, я не можу подивитися в Запоріжжі!!! Бо їх просто не показують!!! (1)Не пропускать интересные премьеры (1)Нужно разнообразить жанры, возможно, пересмотреть цены и время сеансов; также сделать более яркими премьеры фильмов (то есть акции, анимации и т.п.) (1)Показывать больше фильмов и прошлых годов, которые были высоко оценены или устраивать опросы в соц.сетях и на сайте "Какой фильм хотели бы увидеть посетители?« (1)Разнообразие жанров фильмов, улучшить интерьер, цены на бар (снизить) (1)Разнообразие кинокартин (1)Разнообразие фильмов (1)Разнообразие фильмов, качественный 3D и больше 2D сеансов (1)Стоит разнообразить формат фильмов (1)

Озвучка фильмовДобавить прокат фильмов без перевода (1)На английском с субтитрами (1)Озвучка фильмов на русском языке. Разнообразные жанры. Показ "старых" фильмов (1)По возможности делать отдельные сеансы с оригинальной озвучкой и субтитрами на украинском к ним (1)Показ оригинала с русскими субтитрами (1)Показывать фильмы и с русским переводом, и по комфортней места сидения (1)

1 2 3 4 5 6


35

1 2 3 4

01.08.16

ОбслуживаниеАктивность (творческая, социальная, общественная) кинотеатров. Доброжелательность и коммуникабельность персонала. Как ни как, люди приходят в кинотеатры отдыхать, поэтому лишняя улыбка персонала или их развернутые ответы, комментарии относительно интересующих посетителя фильмов были бы очень кстати. (1)Качество обслуживания и комфорт для посетителей (1)Обслуживание (1)Персонал и качество обслуживания, в большинстве кинотеатрах персонал хамит и не ориентирован на клиента. (1)Поднятие уровня обслуживания и ремонт старых кинотеатров с некоторых кинотеатров убрать открытые игровые зоны, раздражает сильный шум (1)Сервис (1)Сервис, как в плане работы с клиентами, так и в плане увеличения проката украинских или других, не вышедших в широкий прокат фильмов. (1)Хіба що підхід "я тут цар бог і мати-природа" персоналу каси кінотеатру Довженко (1)

Бронирование билетовВозможность бронирования билетов, ввести систему скидок, а так же технология Imax (1)Многим кинотеатрам необходимо добавить либо улучшить функционирование онлайн покупки/бронирования билетов, тщательнее следить за наполнением и функционированием своего официального сайта и групп в соц. сетях, чаще проводить акции и ввести дисконтные системы скидок. Ну, и цены в буфетах кусаются, но это - общемировая практика (1)

МероприятияОрганизовывать тематические мероприятия. Показывать старые премьеры. Внедрять систему скидок, бонусов, накоплений. Более доступные цены в кафетерии. Так же лучше следить за чистотой концертного зала и за его приделами (1)


1 2 3 4 5 6


36


01.08.16

Формат просмотра фильмовВвести Imax-3D (1)Добавить больше 2D сеансов или обновить 3D очки (те, что есть сейчас, слишком громоздкие и понижают яркость фильма). Чтобы детский билет стоил в 2 раза дороже, чем обычный (дети постоянно кричат и мешают смотреть фильм). Убрать из бара пиво и любой алкоголь (добавить камеры с постоянным мониторингом для устранения нарушителей). Сделать Vip-места более комфортными (1)Нормальный 3D или возможность всегда выбирать формат 2D (иногда просто нет выбора, и приходится идти смотреть либо рассинхрон в Мультиплексе, либо темные цвета в Байде) (1)Сделать 3D на уровне во всех кинотеатрах (1)Сделали Imax-3D, в кинотеатре Байда сделать ремонт (1)Установить Imax (1)Хочу Imax и увеличить репертуар, возможность просмотра на иностранном языке (английский), возможность голосования посетителей на ночные сеансы старых фильмов (1)Систему 3D, удобство кресел, качество звука, отсутствие показов на языке оригинала (1)

Правила посещенияВремя сеансов с 6 до 9 (1)Улучшить систему впуска людей в зал перед просмотром, во избежание частых очередей и давок (1)Хожу в кинотеатр несколько раз в месяц и только в кинотеатр Байда. Все устраивает, только плохо, что со своей едой (чипсы, вода, попкорн) приходить нельзя (1)

Чистота в кинотеатрахСанузлы (1)Следить за чистотой! И более вежливый персонал (1)Чистота зала! Наши люди, к сожалению, оставляют после себя "свинарник", поэтому нужно за этим следить постоянно. Избегать перебоев со звуком или изображением. Меньше рекламных роликов перед показом фильма. Внедрить Imax, потому что для этого нужно ехать в другой город (например, в других городов эта система есть, а в нашем – нет) Отменить плату за бронь (1)

1 2 3 4 5 6


37


01.08.16

Материально-технические характеристики

Больше залов, больше премьер, Imax (1)В "Мультиплексе" все идеально, а вот, например, в кинотеатре им. Довженко я бы сменила интерьер (сделала более насыщенным) (1)В Маяке кресла плохие, особенно заметно на ночных сеансах, высидеть в них неудобно – не реально. Попкорн может быть брал бы чаще, если бы он был дешевле (1)Все хорошо, сделать современнее (1)Заменить 3D очки в кинотеатре им. Довженко (1)Звучание при показе фильма оставляет желать лучшего. Я не эксперт, но всё же, даже на дальних рядах звук может просто оглушать. Думаю, стоит сделать подачу звука более мягкой. Так же цены в буфетах просто заоблачные. Если отказаться даже от маленького стакана попкорна, можно дважды сходить на сеанс. Естественно, я преувеличиваю, но такие цены поражают, особенно когда в кино приходят студенты или школьники. Полагаю, это могут подтвердить и родители, которые приводят своих детей в День рождения в кино с целой компанией друзей. В целом, персонал хороший. Комфортный просмотр фильма обеспечен (1)Интерьер (2)Интерьер, качество звука, разнообразить выбор фильмов, показывать не только "популярное" кино (1)Интерьер, чистоту, система скидок и накопления (1)Качество 3D очков (2)Качество звука (1)Комфорт (1)Комфортность кресел (1)Модернизировать интерьер/экстерьер, следить за чистотой в залах и туалетах, оборудовать Imax (1)Осовременить их или хотя бы иметь по 2 зала (1)Откидные спинки, дешёвые билеты, дешевый попкорн (1)Удобство 3D очков, ибо они не всем подходят по размеру (1)

1 2 3 4 5 6


38

Контакты01.08.16

39

Контакты

www.mlsgroup.com.ua

[email protected]

+380 (97) 7213496+380 (50) 2826894

г. Запорожьепр. Соборный 158, оф. 245

Направление маркетинговых исследований и консалтинга

MLS group Marketing and Legal Solutions

01.08.16