ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая...
TRANSCRIPT
![Page 1: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/1.jpg)
1
ИНТЕРНЕТ-ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
ЛЕКЦИЯ «Целевая аудитория.
Сегментация и профиль потребителя»
![Page 2: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Структура лекции
Основные понятия: сегментация и выделение целевой аудитории
Какие бывают сегменты?
Потребители на высокотехнологичных рынках
![Page 3: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Что такое сегмент?
СЕГМЕНТ группа потребителей, имеющих схожие потребности и удовлетворяющие их схожим образом
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ тот сегмент (один или несколько), с которые выбирает для себя компания
![Page 4: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Достаточно ли одних демографических характеристик?
Представитель А Представитель Б
Пол Мужской Мужской
Возраст 40-45 40-45
Страна Россия Россия
Профессия Музыкант Музыкант
Доход Значительный Значительный
Одна и та же целевая группа?
![Page 5: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Достаточно ли одних демографических характеристик?
Представитель А Представитель Б
Одна и та же целевая группа?
![Page 6: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Достаточно ли одних демографических характеристик?
Представитель А Представитель Б
Они водят автомобиль одной и той же марки?
Они едят в одном и том же ресторане?
Они посещают одни и те же ресурсы Интернет?
Они читают одни и те же журналы?
![Page 7: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Потребители объединяются в сегмент на основе общей потребности
![Page 8: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Эффективное использование ограниченных ресурсов
Большая эффективность при разработке продукта
Эффективные коммуникации с потребителями
Почему важно определить целевую аудиторию?
1
2
3
![Page 9: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Каким должен быть сегмент?
• Достижимый
• Существенный (размеры и деньги)
О чем еще стоит задуматься при оценке сегмента? • Динамика роста
• Уровень конкуренции
![Page 10: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Задачи потребителя
Почему важно определить целевую аудиторию?
Выгоды потребителя
Боли потребителя
![Page 11: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Михаил
Портрет потребителя лучше всего отражает представителя ЦА
Рядовой пользователь
Бизнес пользователь
Продвинутый пользователь
Светлана Иван Использует большинство функций смартфона Использует смартфон для отправки сообщений и фотографий Смартфон всегда с ним
Нужен простой смартфон, объединяющий много каналов коммуникации Использует смартфон для звонков и электронной почты Нужна интеграция с «популярными» почтовыми серверами
Использует практически все доступные функции Расширяет функционал с помощью дополнительных программ Использует смартфон дня удаленного управления другими устройствами
![Page 12: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Структура портрета потребителя
Имя? Укажите имя потребителя
Кто он? Пол, возраст, занятие, семья, хобби, интересы, где он живет, что он читает, к чьему мнению он прислушивается? Что его мотивирует?
Что он делает? Каков его типичный день? Каков его идеальный день?
Как взаимодействует с продуктом?
В каких ситуациях он потребляет ваш продукт? Как он удовлетворяет потребность, пока он не знает о вашем продукте?
![Page 13: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Склонность потребителя к покупке
Потребность без покупки
Покупка без решения
Решения до покупки
Критерии выбора
Спонтанная покупка Внутренние предпочтения Привычка
Пассивная потребность Причины, исключающие покупку Скрытая потребность
![Page 14: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Сегменты на B2B рынке
Потребность без покупки
Возможные профили
Директор по маркетингу
Директор по развитию
![Page 15: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Инноваторы
Потребители на высокотехнологичных рынках (Э. Роджерс)
Ранние последователи
Раннее большинство
Позднее большинство
Консерваторы
![Page 16: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Инноваторы Ранние последователи
Раннее большинство
Позднее большинство
Консерваторы
Преодоление пропасти (Дж. Мур)
![Page 17: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Сегменты на рынке высоких технологий
Кто они? Чего хотят?
Инноваторы Энтузиасты технологий Получить технологию раньше всех
Ранние последователи Визионеры Использовать потенциал новой технологии в своих проектах
Раннее большинство Прагматики Стандартный продукт с хорошим сервисом
Позднее большинство Технологически не компетентные пользователи
Проверенный продукт и минимум технологических деталей
![Page 18: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Задание к следующему занятию
Выделите три сегмента потребителей для своего продукта
В каждом из сегментов составьте портрет потребителя
По каждому портрету: Проверьте характеристики портрета
Что является источником потребности в продукте? Сформулируйте возможные решения
![Page 19: ФРИИ интернет предпринимательство - Целевая аудитория.Сегментация и профиль потребителя](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033103/587c97661a28abfa5e8b657b/html5/thumbnails/19.jpg)
ВОПРОСЫ?