Три кита безупречного сервиса
TRANSCRIPT
![Page 1: Три кита безупречного сервиса](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020301/5880ea911a28ab0d358b66d1/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Три кита безупречного сервиса](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020301/5880ea911a28ab0d358b66d1/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Три кита безупречного сервиса](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020301/5880ea911a28ab0d358b66d1/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Три кита безупречного сервиса](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020301/5880ea911a28ab0d358b66d1/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Три кита безупречного сервиса](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020301/5880ea911a28ab0d358b66d1/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Три кита безупречного сервиса](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020301/5880ea911a28ab0d358b66d1/html5/thumbnails/6.jpg)
Бытует мнение, что сервисная служба в каждой компании уникальна. Однако единственное, что уникально — это ваши клиенты. У руководителя сервисной службы, директора департамента IT, есть два варианта: придумывать что-то новое, что не обязательно принесет результат и потребует дополнительных ресурсов, или взять лучшие мировые практики, отточенные до совершенства. Выбрав второй вариант, вы получите сервис, при котором сотрудник сервисной службы не будет влиять на сам механизм обслуживания и самостоятельно определять наполнение услуги. Своевременные ответы клиенту, обработка обращений, контроль уровня удовлетворенности — все это будет за него делать бизнес-процесс.
Переложите работу руководителя Service Desk на программное обеспечение и освободите его время для внедрения инноваций в обслуживании!
www.terrasoft.ru
Демоверсия