서비스 디자인 서비스 사례

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인천 국제 공항 1

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http://www.changiairport.com/en/airport-experience/attractions-and-services.html

창이 국제 공항 1

응급실 폭력을 줄이는 디자인

http://navercast.naver.com/contents.nhn?rid=2898&contents_id=87935

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환자는 자신의 상태를 정확히 모른 채 기다림

의료진이 자신에게 관심이 없다는 느낌을 받음

분노 표출

응급실에서는 왜 화가 날까?

환자의 위태로운 순서로 진료

진료과정에서 대기시간 발생

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영국 공공의료체계와 응급실 운영 현황 2

응급실 폭행 현황 2

응급실 폭력을 줄이는 디자인 해법 찾기 2

응급실 폭력을 줄이는 디자인 해법은? 2

응급실 폭력을 줄이는 디자인 해법은? 2

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응급실 폭력을 줄이는 디자인 해법은? 2

응급실 폭력을 줄이는 디자인 해법은? 2

디자인이 가져온 응급실의 변화 2

75% 감소

환자의 대기 시간 동안의 불만

50% 감소

폭력 발생 빈도

디자인이 가져온 응급실의 변화 2

흡연부스의 사례 3

공간부재 & 공간협소

비위생적

흡연구역의 너구리굴화

비흡연자의 피해

흡연장소의 사례 3

가까운 이웃의 일본 흡연구역 사례이다.

흡연자들에게 밖에서 피는 것보다 안에서 피는

것을 권장하고 있으며 공공장소인 길가나 기차가

다니는 플랫폼 등에 흡연부스를 적절하게 배치하

여 흡연자들의 애로사항을 해결해줌과 동시에

비흡연자에게도 배려하는 사례로 볼 수 있다.

흡연장소의 사례 3

흡연장소의 사례 3

흡연장소의 사례 3

흡연장소의 사례 3

흡연장소의 사례 3

금연구역을 설정함과 동시에 흡연자들을 배려해 줄 수 있는 공간을 적재적소에 배치시킨다면 비흡연자와 흡연자 둘 다를 모두 배려해 줄 수 있다.

위치 공간 위생