Практический семинар «Эмоциональный интеллект: нужны...
TRANSCRIPT
«Эмоциональный интеллект: нужны ли интеллекту
эмоции»
Совет профессионалов по цепям поставок
Гузеев Дмитрий 15 марта 2016
Практический семинар
• Меня зовут Дмитрий Гузеев. Последние 10 лет я занимаюсь подбором персонала и управленческим консультированием, провожу тренинги по личностному росту, повышению эффективности и работе в команде. Написал ряд статей для профильных сайтов.
• Я имею опыт работы с крупными российскими и международными компаниями. Сотрудничал с с такими компаниями как 1С,Ernst & Young, Пятерочка, Nvidia, Техносерв, IBS, ABB и др
• Имею юридическое, философское и психологическое образование. Интересуюсь темой коучинга последние 20 лет. Имею практический опыт проведения коучинг сессий в сфере бизнеса, семейных отношений.
• Мои тренинги отличаются тем, что я гарантирую возможность пост-тренингового сопровождения. У Вас будет возможность получить ответы на свои вопросы и разобрать Вашу ситуацию.
Заявленные темы1. Есть ли место эмоциям в бизнесе: эмоции - ресурс или дополнительный риск?
2. Мотивация и эмоции: как найти баланс между хочу, должен, обязан?
3. Эмоциональные игры, в которые любят играть люди: практические примеры.
4. Обзор техники управления своими и чужими эмоциями.
1. РМ. Инстинкты. Как работает? стимул (внешее воздействие) - реакция 2. ЛМ. Эмоции. Как работает? стимул (внешнее воздействие) - нет готовой реакции -энергия для деятельности без деятельности. 3. НК. Сознание. Как работает ? цель (образ желаемого будущего) - действие
Мозг человека
Эмоции - это энергия
Роль эмоций
1. эмоции - задают контекст мышления
2. эмоции - основа мотивации человека
2. эмоции - это ключевой показатель уровня удовлетворенности потребностей человека
3. эмоции - основа коммуникации
Мотивация и эмоции: хочу, должен, обязан
хочу - радость, интерес, предвкушение, азарт (за каждым хочу часто стоит чье-то должен)
должен - страх, грусть, печаль, тревога (за каждым должен стоит чье-то хочу)
обязан - (т.е. взял на себя обязательство, ответственность) в этот момент эмоции не исчезают, но уходят на второй план, главное сделанный выбор, принятое решение, поставленная цель.
Треугольник Карпмана • Жертва: отношение к жизни - безответственное, испытывает эмоции: тревога, страх, обида, манипулирует другими вызывая чувство вины.
• Палач: отношение к жизни - гиперответственность, испытывает эмоции: гнев, раздражение, вину.
• Спасатель: отношение к жизни - чувство одиночества, пустоты и ненужности, испытывает эмоции: жалость к себе и другим.
Игра: Жертва - Палач «хочу - тебе это не надо»
Выигрыш первой стороны: ограждаю себя от возможных опасностей (уменьшаю долю своей ответсвенности), вызываю чувство вины (основа для большинства манипуляций).
Выигрыш второй стороны: чувство превосходства, собственной важности.
Игра: Палач - Жертва «ты должен - не хочу»
выигрыш первой стороны: другие делают то, что хочу (удобно говорить не я хочу, а тебе надо, ты должен) Манипуляция через чувство страха.
выигрыш второй стороны: безответственность (сделаю раз ты этого так хочешь)
Игра: Спасатель «я просто хочу вам помочь»Выигрыш: испытать хоть какие-то эмоции, чувство превосходства (важно: оказание реальной помощи уходит на второй план. Манипуляция через жалость или «совесть».
Спасатель - Жертва - игра «Утешитель невинно притесняемых».
Спасатель - Палач - игра «Соратник в борьбе со злом».
Составляющие эмоционального интеллекта по Дэниелю Гоулману
• Самосознание
• Самоконтроль
• Эмпатия
• Коммуникация
1.Осознание
Управление своими эмоциями*
*Важно: честность, постоянство, позитивный настрой
2.Контроль 3.Управление
Управление чужими эмоциями: эмоциональное лидерство
• нежелательный контакт: негатив и манипуляции
• желательный контакт: поддержка и участие
Нежелательный контакт: негатив и манипуляции
1. Берите паузу
2. Создавайте дистанцию
3. Фокус внимание на ощущения своего тела
4. Смещайте фокус внимания
Желательный контакт: поддержка и участие
1. Выслушайте. Не давайте советов!
2. Эмпатия
(я понимаю и разделяю твои эмоции, но не растворяюсь с них)
3. Дайте альтернативную эмоцию. Учитесь радоваться!
Заявленные темы1. Есть ли место эмоциям в бизнесе: эмоции - ресурс или дополнительный риск?
2. Мотивация и эмоции: как найти баланс между хочу, должен, обязан?
3. Эмоциональные игры, в которые любят играть люди: практические примеры.
4. Обзор техники управления своими и чужими эмоциями.
Спасибо за внимание!
Гузеев Дмитрий
Пишите на почту [email protected] Добавляйте меня в друзья на facebook.com/dmitriy.guzeev Смотрите дополнительные материалы facebook.com/effectiveteam.guzeev