Аутсорсинг бизнес-процессов

1

АУТСОРСИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

2

БОЛЬШОЙ ОБЪЕМ ДОКУМЕНТОВ

Актуальные проблемы организации работы с информацией в компании

ВЫСОКАЯ ЗАГРУЗКА В ПЕРИОДЫ СДАЧИ ОТЧЕТНОСТИ

ОШИБКИ ПРИ РУЧНОМ ВВОДЕ ДАННЫХ В УЧЕТНЫЕ СИСТЕМЫ

КРУПНЫЕ ЗАТРАТЫ НА ПЕРСОНАЛ И ИТ-СИСТЕМЫ

БЫСТРО МЕНЯЮЩЕЕСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

И ФОРМЫ ОТЧЕТНОСТИ

СЛОЖНО ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ

БУХГАЛТЕРИИ

Для всех этих проблем есть решение

3

• Распознавание

• Классификация

• Предварительная обработка

• Извлечение данных

• Автоматический контроль данных по справочникам

• Верификация извлеченных данных

• Исправление ошибок, проверка

• Получение

• Сортировка

• Штрихкодирование

• Оцифровка

ОБРАБОТКА ДАННЫХ

Доставка электронных

копий документов

Доставка бумажных

документов

СБОР ВХОДЯЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

Сканирование Преобразование Верификация

ВВОД В ИТ-СИСТЕМЫ

MAYKOR полностью берет на себя процесс обработки документов с автоматизированной проверкой и вводом данных в учетные системы

Данные поступают

в ОЦО MAYKOR

СИСТЕМА ПОТОКОВОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ MAYKOR

Решение MAYKOR: от непрофильных процессов к инструменту роста бизнеса без капвложений

4

Решение MAYKOR: от непрофильных процессов к инструменту роста бизнеса без капвложений

Верификация Ввод Обработка Представление

результатов

• Ввод данных

в учетные системы

• Формирование

бухгалтерских

проводок

• Полное ведение

бухгалтерского

и налогового учета

• Ведение отдельных

функций бухучета

• Расчет зарплаты

• Кадровый

документооборот

• Верификация

данных в контексте

системы

• Исправление

ошибок

• Сдача отчетности

в налоговые органы

и госфонды

• Предоставление

управленческой

отчетности

• Предоставление

данных сотрудникам

ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ MAYKOR

MAYKOR создает обособленное подразделение по обработке документации, ведению бухгалтерского и кадрового учета, для заказчика

Данные из системы потоковой обработки данных MAYKOR

5 Подробнее об услугах MAYKOR

Управление данными и архивация

Кадровое делопроизводство

МСФО отчетность

Расчет заработной платы

Бухгалтерский, налоговый учет и отчетность

Управление Общим Центром Обслуживания

6

Управление данными и архивация

От первичной обработки до архивирования и безопасного уничтожения – сделайте весь процесс работы с документами максимально простым и удобным.

Услуги MAYKOR

Потоковая обработка и автоматизированный ввод данных в учетные

системы

Управление электронными

архивами

Хранение бумажных

документов и резервных данных

Инвентаризация документов

Уничтожение документов и носителей информации

7

Соблюдение принципа «Fast closing»

Ведение параллельного учета в соответствии с российскими и международными стандартами

МСФО отчетность

Бухгалтерский, налоговый учет и отчетность

Полное ведение бухгалтерского и налогового учета

Оптимизируйте стоимость ведения бухгалтерии, обеспечьте непрерывность учетных операций. Минимизируете риск претензий со стороны контролирующих органов к качеству отчетности.

Услуги MAYKOR

Помощь в подготовке документов для камеральных проверок

Предварительный контроль первичных и сопроводительных документов

Автоматический ввод данных в учетную систему, контроль правильности распознавания и формирования транзакции

Выполнение отдельных функций: работа с поставщиками, составление авансовых отчетов и др.

Сдача отчетности в электронном виде, коммуникации с представителями контролирующих органов

8

Расчет заработной платы

Обеспечьте точный и своевременный расчет заработной платы в соответствии с действующим законодательством. Гарантия полной конфиденциальности зарплатной информации.

Услуги MAYKOR

Предварительная проверка предоставленных первичных документов

Ввод данных в учетную систему

Расчет аванса и заработной платы, налогов и взносов

Подготовка развернутой расчетно-платежной ведомости, предоставление справок

и отчетов по запросу, сдача отчетности в электронном виде в госорганы

Коммуникации с сотрудниками заказчика по вопросам расчета зарплаты,

с представителями налоговой инспекции, Фонда социального страхования,

Пенсионного фонда и трудовой инспекции при проведении проверок

Дополнительные услуги в рамках расширенного SLA

9

Услуги MAYKOR

Кадровое делопроизводство

Все коммерческие организации согласно законодательству обязаны вести кадровое делопроизводство и учет. Сделайте выполнение этих функций наиболее эффективным.

Ведение документации

по работе сотрудников:

от приема до увольнения

Ведение

воинского учета

Формирование

штатного расписания

и графика отпусков

Все расчеты:

командировки, отпуска,

больничные и др.

Составление и сдача

отчетности в

контролирующие органы

Восстановление

кадровой

документации

Профессиональные

консультации и

рекомендации

Дополнительные

услуги в рамках

расширенного SLA

10

Управление Общим Центром Обслуживания заказчика

Наряду с ростом эффективности работы Общего Центра Обслуживания снижается стоимость его использования для заказчика.

Услуги MAYKOR

Тестирование персонала Общего Центра Обслуживания

Анализ эффективности существующих

бизнес-процессов

Оптимизация и автоматизация


11 Как мы работаем

Максимальное удобство и гибкость взаимодействия

Без капитальных вложений

Сокращение затрат с первых дней перехода на аутсорсинг MAYKOR

12

Предварительная схема взаимодействия

Отчетность

Головной офис заказчика

Общий Центр Обслуживания

MAYKOR

Государственные органы

• Регистрация заявок

• Ввод данных через

сервисы

самообслуживания

• Обращения

в контакт-центр

• Регистрация и обработка заявок

• Расчет заработной платы

• Полное ведение бухгалтерского

и кадрового учета

• Подготовка и сдача отчетности

в госорганы

• Помощь при проведении

камеральных проверок

• Сбор, сканирование,

отправка первичных


• Проведение операций

(прием, увольнение,

перемещения)

• Контроль подписания

и правильности заполнения


Сотрудники заказчика Сотрудник MAYKOR

на стороне заказчика

Первичная документация

Филиал заказчика

13

Модель 1

Сотрудники заказчика переходят в штат MAYKOR

Модель 2

Заказчик передает выполнение функций сотрудникам MAYKOR

• Переведенные специалисты продолжают исполнять свои рабочие обязанности

• MAYKOR аккумулирует экспертизу и знания для эффективного ведения бизнес-процессов заказчика

• MAYKOR несет все обязательства по выплате заработной платы, налогов и других платежей

• Постепенная оптимизация бизнес-процессов, перестройка процедур, минимизация рисков ведения бизнеса заказчика

• Построение эффективных бизнес-процессов с начала использования аутсорсинга

• Отлаженная схема быстрого перехода на аутсорсинг

• Отработанная методология управления рисками

• Квалифицированные специалисты и глубокая автоматизация для выполнения процессов заказчика на высшем уровне

MAYKOR может выполнять переданные функции как с помощью собственных ресурсов, так и перевести сотрудников заказчика в свой штат

Гибкость перехода на аутсорсинг: выбор модели

14

Гибкость перехода на аутсорсинг: перевод персонала в штат MAYKOR

Вовлечь Объединить Совместно работать

Получение информации о персонале заказчика

Первоначальный план по переводу персонала

Оценка плана службой HR, экспертиза (Due diligence)

Реализация плана коммуникаций

Встречи с сотрудниками, презентации, индивидуальные

консультации

Передача знаний

Определение недостающих компетенций и рисков

Подписание трудовых договоров с MAYKOR

Вводный инструктаж, постановка задач и оценка результатов деятельности

Консультации по развитию карьеры, предложения

доп. обучения

Оценка удовлетворенности сотрудников через опросы

Подготовка финального отчета о переводе сотрудников

15

Процесс перехода на аутсорсинг: этапы

Планирование Теневая

поддержка

Тестовое

обслуживание

1-2 месяца

Передача знаний

MAYKOR ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПОСТОЯННЫЙ СБОР И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ

ДЛЯ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И УЛУЧШЕНИЙ

2-3 недели 2-6 недель 2-6 недель

Плановый отчет Плановый отчет Плановый отчет Плановый отчет

Аутсорсинг


Долгосрочное сотрудничество

• Разделение на группы и анализ бизнес-процессов

• Формирование порядка и согласование плана-графика передачи знаний

• Старт приема заявок и выполнения некритичных функций силами специалистов MAYKOR

• Предложения по изменениям и улучшениям

• Выполнение основных функций бухгалтерии

• Консультации по работе и рекомендации по улучшениям

• Формирование и утверждение окончательного SLA

• Строгое выполнение обязательств по SLA

• Четкое распределение ролей, прав и ответственности исполнителей

• Постоянная оптимизация и совершенствование показателей

• Описание существующих схем взаимодействия

• Реинжиниринг, разрешение проблем в работе процессов

• Разработка технологических схем

• Утверждение порядка передачи бизнес-процессов

16

Результаты совместной работы

• Сокращение операционных издержек с первых дней перехода на услуги MAYKOR, отсутствие капитальных вложений

• Фиксированный ежемесячный или ежеквартальный тариф, включающий все расходы по услуге

• Оплата только за фактически потребляемые услуги по однозначно измеряемым критериям: объем, сроки оказания услуги и т. д.

ЭКОНОМИЯ

• Возможность как удаленного обслуживания, так и обслуживания на территории заказчика

• Быстрая масштабируемость услуг

• Организация портала обмена данными для эффективной координации работы

• Полная конфиденциальность, сохранность данных и документов заказчика

ГИБКОСТЬ

• Детальный SLA (Service Level Agreement)

• Все услуги сертифицированы по системе менеджмента качества ISO

• Застрахованная ответственность

• Периодическая отчетность

КАЧЕСТВО

17 О компании MAYKOR

MAYKOR – эффективная поддержка и развитие организаций, единые стандарты качества в масштабе всей России

18

400 СЕРВИСНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

1 200 ЗАКАЗЧИКОВ ПО ВСЕЙ РОССИИ

1 600 000 ОБЪЕКТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

83 ФИЛИАЛА ВО ВСЕХ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОКРУГАХ

5 200 КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ

MAYKOR – общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов.

О компании MAYKOR

19

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФО

315 000 ОБЪЕКТОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ

9 ФИЛИАЛОВ

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФО


18 ФИЛИАЛОВ

СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФО


8 ФИЛИАЛОВ

ПРИВОЛЖСКИЙ ФО

215 000 ОБЪЕКТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

14 ФИЛИАЛОВ

СИБИРСКИЙ ФО


12 ФИЛИАЛОВ

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФО


9 ФИЛИАЛОВ

УРАЛЬСКИЙ ФО


6 ФИЛИАЛОВ

ЮЖНЫЙ ФО


7 ФИЛИАЛОВ

83 филиала и более 400 сервисных подразделений по всей России

Федеральный масштаб

20

Система менеджмента качества ISO

Более 5000 квалифицированных

специалистов в штате

Прозрачный документооборот и периодическая

отчетность

Строгое выполнение обязательств

по SLA

Онлайн-контроль процесса оказания услуг

на всех этапах

Поддержка заказчиков в режиме

24 / 7 / 365

ГАРАНТИЯ

КАЧЕСТВА УСЛУГ

ПО ВСЕЙ РОССИИ

Компетенции и ресурсы MAYKOR

21

+7 (495) 787 45 00

[email protected] / WWW.MAYKOR.COM

Аутсорсинг бизнес-процессов

Business