Управление качеством - европейский выбор
TRANSCRIPT
![Page 1: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление качеством – европейский выбор
Олешко Виктория2015 г.
![Page 2: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/2.jpg)
Евроинтеграция – возможности и урозы
Что перевесит?
![Page 3: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/3.jpg)
Что такое качество?
«Качество – это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит»
Генри Форд
![Page 4: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/4.jpg)
Что такое качество?
Качество – это совокупность параметров, которые устраивают потребителя в данный момент, для данных условий, по определенной цене.
![Page 5: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/5.jpg)
Управление качеством
Как достичь целевых параметров?
![Page 6: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Как повысить качество?
Управлениекачеством
Бережливое производство
Стандарты ИСО
6 сигм
![Page 7: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/7.jpg)
Общая основа
![Page 8: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/8.jpg)
Стандарты ИСО
Качество повышается через стандартизацию
![Page 9: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/9.jpg)
Стандарты ИСО
ISO - International Organization for Standardization ИСО 9000:2005 «Основные определения»
ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества – требования»
ИСО 9004:2009 «Рекомендации по улучшению»
![Page 10: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/10.jpg)
Стандарты ИСО
Ключевые особенности:
общие требования;концентрат огромного опыта;сертификация;требование обязательного
документирования фактов.
![Page 11: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/11.jpg)
Стандарты ИСО
Основные принципы:ориентация на потребителя;лидерство руководства;вовлечение работников;процессный подход;системный подход к управлению;постоянное улучшение;принятие решений на основе фактов;взаимовыгодные отношения с
поставщиками.
![Page 12: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/12.jpg)
Бережливое производство
Качество повышается через устранение потерь
![Page 13: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/13.jpg)
Бережливое производство
Э. Деминг
Тайити Оно
Дж. Вумек
Сигео Синго
![Page 14: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/14.jpg)
Бережливое производство
ТПС
Точно вовремя
Джидока
ХейдзункаСтандартизированная работа Кайдзен
Цель: максимальное качество, минимальные затраты и время выполнения заказа
Развитиеперсонала
![Page 15: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/15.jpg)
Бережливое производство
8 видов потерь
![Page 16: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/16.jpg)
6 сигм
Качество повышается через снижение вариации
![Page 17: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/17.jpg)
6 сигм
![Page 18: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/18.jpg)
6 сигм
Ключевые особенности:ориентация на потребителей;проектный подход к решению
проблем;изучение процессов, а не функций;использование статистических
методов;принятие решения на основании
фактов.
![Page 19: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/19.jpg)
6 сигм
ХцХ1 Х2
3σ
Y = f(X1,X2…Xn) + ε
![Page 20: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/20.jpg)
6 сигм
Improve
Control
• Разработка и внедрение пилотных решений
• Изменение процессов и контроль результатов
Analyze
Measure
Define
• Проведение анализа и постановка гипотез
• Измерение процесса, сбор данных
• Определение области и цели проекта
![Page 21: Управление качеством - европейский выбор](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051502/58ef2ef41a28abbe678b45bd/html5/thumbnails/21.jpg)
Синергия