ББК 88.351 УДК 159.955 Б81

Э.деБоно Б81 Шесть фигур мышления.- СПб.: Питер, 2010.- 112 с.: ил. -

(Серия «Сам себе ПСИХОЛОГ») .

ISBN 978-5-49807-396-5

Эдвард де Боно - широко известный специалист в области когнитивной псИ­хологии, доктор медицины и философии, преподаватель Оксфордского, Лондонско­го, Кембриджского и Гарвардекого университетов. Его называют «отцом мышления о мышлении». Он написал более 70 книг, переведенных на 40 языков. Методы де Боно изучают в тысячах школ, во многих странах они являются обязательным кур­сом. Инструменты мышления, разработанные ученым, используют в компаниях IBM, Apple Computers, Nokia, Bank of America, Procter & Gamhle и многих других.

Эта книга поможет всем и каждому справиться с информационной перенасы­щенностью. Фильтровать, правильно оценивать и усваивать необходимую ин­формацию - вот что необходимо и важно в XXI веке. Шесть фреймов, шесть фи­гур - как шесть уникальных инструментов для работы с информацией. Коротко, конкретно и очень эффективно!

ББК 88.351 УДК 159.955

Права на издание получены по соглашению с Ebury Press. Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 978..0..09-192419-5 (англ.) ISBN 978-5-49807-396-5

© McOuaig Group lпс. 2008 ©Перевод на русский язык 000 «Лидер», 2010 © Издание на русском языке, оформление

000 «Лидер», 2010

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие ............................................................................ 6

Введение .................................................................................... 9

1. Цель. Фигура: треугольник ............................................. 13

2. Точность. Фигура: круг ..................................................... 37

3. Точка зрения. Фигура: квадрат . . .................................... 49

4. Интерес. Фигура: сердце .................................................. 67

5. Ценность. Фигура: бриллиант ........................................ 8 1

6. Результат. Фигура: прямоугольник .............................. 97

Заключение ......................................................................... 106

�паста правды� ............................................................ ..... 107

Об авторе ..................................... ........................................ 1 10

ПРЕДИСЛОВИЕ

Внимание - это важная составляющая человеческого мышления. Но, к сожалению, мы не часто об этом заду­мываемся. Мы воспринимаем внимание уже как конеч­ный факт.

Внимание чаще всего притягивается к чему-то необычно­му. Если вы увидите кого-то лежащим на дороге, ваше вни­мание будет приковано к нему. Если вы увидите забавную ярко-розовую собачку, то она привлечет ваше внимание и разбудит симпатию.

В этом заключается слабость нашего внимания. Оно при­ковано к чему-то необычному. Но сколько внимания мы уделяем nривычным вещам?

Восприятие- вот еще oд"fla составляющая нашего мыш­ления. Исследования Дэвида Перкинса в Гарварде показа­ли, что 90% ошибок мышления были следствием ошибок восприятия. Ни одна логическая цепочка не может быть построена без ошибок восприятия конкретного человека. Теорема Гёделя показывает, что фактически ни одна такая цепочка не может являться доказательством основной позиции философа, поскqльку основана на личном вос­приятии.

В свою очередь внимание является составляющим звеном восприятия. Без сосредоточения на предмете мы видим только его привычные стороны.

Предисловие

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ

Можно ли управлять своим вниманием? Не нужно ждать, когда внимание разбудит что-то необычное, мы можем концентрировать его определенным образом с помощью фигуры, или рамки, или фрейма.

Так же как можно посмотреть в сторону юга или в сторону севера, мы можем направить свое внимание через выбран­ную нами фигуру. Об этом и говорится в данной книге. Шесть фигур - это шесть окон, через которые можно смо­треть. Потом мы оцениваем увиденное, а оценка напрямую зависит от окна, через которое мы смотрели.

В этом контексте мы можем видеть все так, как нам надо. Мы смотреть через окно ценности. Или окно интереса. Или окно точности. Каждый из шести фреймов служит для при­влечения внимания.

ГРУДА ИНФОРМАЦИИ

Мы окружены информацией со всех сторон. И нет ничего проще, чем найти ее (например, в Интернете). Но инфор­мация сама по себе - не ценность. Важно то, как мы вычле­няем действительно важную для нас информацию. Как же �добыть� наиболее ценное из всего, что нам представлено? На это и нужно обратить свое внимание.

7

Шесть фигур мышления

Метод «Шесть фигур мышления» предлагает способ вы­членения из потока информации конкретно того, что нуж­но. Поэтому сами шесть фигур не менее важны, чем полу­чаемая информация.

Предлагаемый метод очень легок. Но для эффективного использования неqбходимо все взвешивать и дисципли­нировать себя. Нужно поверить, что привычные вещи бу­дут восприниматься лучше, если вы на это настроены.

8

ВВЕДЕНИЕ

Главный враг правильного мышления - смятение.

К сожалению, чем более активен мозг человека, тем выше вероятность путаницы у него в голове. Целью всякого здра­вого мышления является Ясность восприятия. Но ясность бесполезна, если она достигается за счет упущения общих вещей. Быть осведомленным в отношении одной маленькой �составляющей� ситуации- нехорошо, даже опасно. Нужно находить компромисс между ясностью и всесторонностью.

Основная причина путаницы заключается в желании сде­лать все за один раз. Когда мы пытаемся сделать все одно­временно, то часть из этого получается хорошо, а другую часть мы едва успеваем начать (этой проблеме посвящена популярная книга �шесть шляп мышления�1). Вообще ес­ли мы будем пытаться делать все одновременно, то каждое дело будет заканчиваться для нас на негативной и крити­ческой волне (и, к сожалению, такой подход используется чаще всего). Но если необходимо полное и всестороннее изучение предмета и конструктивное общение, например на важных экономических встречах, использование пред­лагаемого метода �шесть фигур мышления� гарантирует возможность этого.

Мы живем в информационном веке. Нас постоянно бом­бардируют разной информацией, и мы сами имеем легкий

См.: Э. де Боно. Шесть шляп мышления. СПб.: Питер, 1997.

Шесть фигур мышления

доступ к ней (и даже гораздо более легкий, чем нужно). Как мы реагируем на информацию?

К примеру, если у вас возник специфичный вопрос, на кото­рый требуется ответ, вы идете в нужное место и получаете его. Так, номер рейса самолета, вылетающего после шести вечера из Лондона в Париж, можно уточнить в аэропорту, посмотрев расписание, или спросить у туропера тора. Но все же осталось то, над чем вы думаете, - выбор авиарейса и аэропорта ( пробки к аэропорту Хитроу в это время слиш­ком протяженные).

Если бы мы имели дело только с той информацией, которая нужна, жизнь стала бы проще, но скучнее и ограниченнее. Но мы реагируем на информацию, поступающую отовсю­ду: из телевидения, радио, газет, журналов и иных СМИ. Как мы реагируем на нее? ,

Есть много критериев оценки информации - точность, предвзятость, интерес, уместность, ценность. Можно оце­нить все эти аспекты одновременно. Но можно и отделять их - во избежание недоумения и чтобы убедиться, что от­крыты все возможные ценные для нас стороны информа­ции. Этому и учит метод �шесть фигур мышления�. Мы последовательно изучаем аспекты информации: насколько она точна, насколько она предвзята и т. д. Данная последо­вательность описана в этой книге.

Вы можете взять в привычку использование фигур. Вы можете научиться концентрировать внимание на разных фигурах. Вь1 можете использовать определенную фигуру

10

Введение

одновременно с кем-то еще: �попробуй посмотреть на это через Квадратную рамку. Что ты видишь?» Фигуры можно использовать при обсуждениях, и в определенный момент вы заметите, что все смотрят через одну и ту же рамку.

К примеру, вы просите кого-то выйти в сад и потом назвать цвета, которые там встречаются. Человеку легче запомнить основные из них: красный - в розах, желтый - в нарцис­сах и т. д. Многие люди даже не обратят внимания на менее заметные. Но если вы попросите того же человека выйти в сад, чтобы найти там голубой, красный, желтый цвета, вни­мание будет более обостренным.

Когда вы обладаете всеми формами мышления, ваш мозг подготовлен, �заточен» для выделения разных аспектов. Можно уделить внимание точности информации; можно обратить внимание на точку зрения автора, выраженную в информации; можно обратить внимание на то, интерес­на ли она. Каждая фигура подготавливает мозг к оценке информации по разным критериям. Все мы видим то, что готовы видеть.

Шесть фигур, описанных в этой книге, представляют лег­кий способ восприятия и переработки информации.

При использовании �шести фигур мышления» вы полу­чите неожиданный результат. Может показаться, что пред­лагаемый метод усложняет и продлевает дискуссии, но фактически его использование сокращает время собраний на четверть, а то и треть. Кроме того, �шесть фигур мыш­ления» значительно упрощают обработку информации,

11

Шесть фигур мышления

а вовсе не усложняют ее. Последовательное исполнение проще, чем такое, при котором человек старается делать все и сразу и неизбежно задумывается, не забыл ли он что­то важное.

По мере прочтения глав этой книги не упускайте из памя­ти уже знакомые фигуры, это будет стартом для обработки информации. Мы будем предлагать вам сосредоточиться на одной рамке вместо другой. Впоследствии это станет вашим осознанным выбором.

И так, выделив различные способы анализа информации и отобразив их в форме символов, мы взяли процесс мыш­ления под контроль. Теперь можно направлять внимание осознанно, не отвлекаясь на вещи извне.

Восприятие информации - это самая важная часть мыш­ления. То, как это делать, - очень важно.

1 2

1

ЦЕЛЬ

Фигура: треугольник

Треугольники имеют по три вершины. Вытянутый по го­ризонтали треугольник может обозначать стрелку, указы­вающую в определенном направлении. Это направление есть цель. С помощью треугольной рамки мы стремимся к результату в поиске информации.

Мы окружены информацией постоянно. Чаще всего нам даже не нужна информативная цель. Но иногда нам важна сама конечная цель поиска. И весьма полезно иметь ясную идею относительно этой цели.

НАБАЮДЕНИЕ

Вы идете по улице по направлению к супермаркету, что­бы купить себе что-нибудь для завтрака. Это ваша ясная цель. И вот вы замечаете эмблему, которую повесили вверх тормашками. Она привлекает ваше внимание. И вы заду­мываетесь: это следствие халатности или хороший способ

1 5

Шесть фигур мышления

заставить вас заметить эмблему? - ведь вы действительно уделили ей внимание.

Вы замечаете витрину магазина, в которой размещена одежда исключительно фиолетового цвета. Это привлек­ло ваше внимание, как и было задумано оформителями.

Что-то привлекает наше внимание, мы смотрим, мы это за­мечаем.

Можно ждать, пока наше внимание привлекут или при­тянут к чему-либо, но можно самим управлять своим вни­манием. И второй вариант, не такой уж сложный: можно самостоятельно руководить вниманием и одновременно быть открытым для того, чтобы заметить что-то яркое.

Управление вниманием - это то, что мы делаем при помо- . щи своей воли. Направляйте свое внимание так, как если бы направляли на что-то луч прожектора.

Во время пути до супермаркета можно поставить перед собой цель - подмечать, в какой цвет выкрашены ма-

1 6

Цель. Фигура: треугольник

ленькие магазинчики. Но есть ли в этом логика? .Может, все табачные лавки одного цвета? Может быть, это цвет, привлекающий внимание? Или просто художественное решение каждого отдельного владельца лавки? Какой цвет привлекает наибольшее внимание? А возможно, су­ществуют цвета, способствующие лучшему запоминанию информации?

Или вы можете сосредоточить свое внимание на обуви про­хожих. А можно ли в этих, с виду очень удобных, туфлях проходить целый день? УказЬшает ли обувь на возможнь1й статус и доход владельца? Можно обратить внимание на то, начищены туфли или нет. Оказывает ли такая мелочь влияние на общее восприятие человека?

Как только вы решаете сосредоточить на чем-то свое вни­мание, вы сразу начинаете задаватЬся разными вопросами и погружаться в размышления. Таким образом, вы ищете какие-то обобщения. А можете искать и наоборот - ис­ключения из этих правил.

S�ErJ ,f;� ГJj Vu

��ookJГJ r OJ7

Шесть фигур мышления

Когда и на что вы хотите обратить свое внимание - толь­ко ваше дело. Но нужно уметь четко и ясно говорить себе, на что хотелось бы обратить внимание. Если вы способны сами выбрать объект для внимания, то вы берете из окру­жающего мира именно ту информацию, которая вас ин­тересует, а не ту, которая была специально подготовлена и предоставлена вам.

КОРОТАНИЕ ВРЕМЕНИ И ОТВЛЕЧЕНИЕ

Часто мы принимаем информацию, чтобы скоротать время или отвлечься от чего-то. Например, читаем газеты за за­втраком, потому что едим в одиночестве или потому что не хочется ни с кем вступать в диалог.

Или читаем газеты во время ожидания в приемной у врача. Просто потому, что делать больше нечего. Мы читаем жур­налы во время авиаперелетов. Опять же потому, что нечем

1 8

Цель. Фигура: треугольник

больше себя занять. Смотрим по вечерам телевизор просто потому, что не хотим делать что-либо вообще.

ОСВЕДОМЛЕН НОСТЬ

Даже если вы воспринимаете информацию как развлечение или это для вас способ убить время, все равно вы согласитесь с тем, что это упражнение по изучению мира вокруг. Вы смо­трите телевизор или читаете газеты, чтобы знать, что вообще происходит. Знание позволяет вам принимать участие в бесе­дах или обсуждениях, выступать их инициатором.

К примеру, вы путешествуете, но до вас дошла информация, что в день вашего прилета в аэропорту будет проходить за­бастовка служащих. Такое, кстати, однажды случилось со мной. Таким же образом вы можете узнать, что в стране, ко­торую вам хотелось бы или вы уже запланировали посетить, политический беспорядок.

1 9

Шесть фигур мышления

В целом, наблюдение за общей обстановкой в мире - это часть нашей жизни. Потому что мы нуждаемся в этом. Но, к сожалению, на поиски нужной именно вам информа­ции можно потратить огромное количество времени, ведь окружающий нас со всех сторон информационный поток поистине огромен. Как знать, а вдруг в поИсках поможет какая-то телевизионная программа на эту тему или ста­тья в газете под названием �То, что вам нужно узнать за эту неделю�.

В конечном итоге еженедельно мы проводим многие часы в поисках нужной, полезной лично для нас информации, а также узнаем о происходящем вокруг нас в целом.

ИНТЕРЕС

Вам должно быть интересно то, что вы читаете. Например, вы можете заинтересоваться историей о человеке, кото-

20

Цель. Фигура: треугольник

рый был настолЬко толстым, что пришлось вызвать рабо­чих и разобрать часть стены дома, чтобы вынести его на улицу. Или вас может заинтересовать история женщины, вознамерившейся развестись со своим мужем потому, что на самом деле ему оказалось всего шестьдесят пять лет, а не девяносто пять, как он уверял.

Подобный интерес связан с тем, что, узнав начало истории, всегда хочется узнать, чем она закончится, - это интерес, вызванный природным любопытством.

ОБЩИЙ ИНТЕРЕС

Но есть так называемый общий интерес, и он не имеет от­ношения к вашему личному интересу. Например, в одной из прочитанных вами статей утверждается, что в мире каждая четвертая женщина терпит побои своего мужа. Вы знали об этом? А в России мужья и сожители якобы

21

Шесть фигур мышления

ежегодно убивают 85 тысяч женщин. Конечно, вы можете в этом усомниться.

Или еще пример: может быть, вам интересно, что в Австра­лии есть лягушки, «Поедающие»- собственную икру, и уже во рту у них развиваются лягушата.

СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ИНТЕРЕС

Если вы заняты в экономическом секторе, вас, скорее все­го, Интересует рынок ценных бумаг. И наверняка вы инте­ресуетесь мнениями авторитетных экспертов и политиков о настоящем и будущем экономики.

Если вы следите за своим здоровьем, то будете заинтере­сованы даже в небольшой информации по этой теме. Так, финны утверждают, что употребление большого количе­ства кофе ведет к раннему появлению артрита. А в другом

22

Цел.ь. Фигура: треугольник

репортаже вы можете обнаружить информацию о том, что при чрезмерном употреблении чая повышается риск развития болезни Альцгеймера на сорок пять процентов. Но верить или не верить подобной информации - дело ваше.

Если вы интересуетесь автомобилями, то вам будет инте­ресно узнать о том, что индийская компания Tata предста­вила новую модель, которая стоит всего две тысячи долла­ров. Или ваш интерес привлечет новый автомобиль-гибрид на водородном двигателе.

ЗАГРУЗКА И СКАНИРОВАНИЕ

Приведеиные выше примеры интереса к информации мож­но объединить под общим заголовком �загрузка и ска­нирование�. Какое количество подобной информации вы усваиваете и запоминаете, что при этом вы считаете

23

Шесть фигур мышления

необходимым и важным для себя - это дело только ва­шего выбора. Суть в том, что независимо от того, просто ли вы заполняете таким образом время или отвлекаетееЪ от чего-то, информация все равно оседает в вашей голове и вы ее пропускаете через себя.

ПОТРЕ&НОСТЬ И ПОИСК

Потребность в информации делает ее более важной и же­ланной. Если вам нужно узнать что-то специальное о каком­либо предмете - вы ищете специальный материал. Если вам нужен ответ на какой-то нестандартный вопрос - вы целе­направленно начинаете поиски.

Важность. информации - это то самое, что является осно­вой поиска и последующей оценки информации.

Представьте: человек подходит к вам на улице и спраши­вает, где искать остановку трамвая. Он испыi"ывает спе-

24

Цел�:>. Фигура: треугольник

цифическую нужду в этой информации. Человек, ищущий в словаре значение слова �трансцендентный�, тоже испы-

.. тывает специфическую нужду в толковании этого слова. Равно как и человек, идущий в библиотеку, чтобы почитать о буддизме в Шри-Ланке. Человек, читающий в газете ко­лонку о недвижимости, хочет узнать, сколько теперь стоит его дом, - он тоже испытывает специфическую нужду в информации.

Поисковые системы, такие как Google или llihool, являются полезными изобретениями; они позволили впервые в исто­рии находить полезную и нужную инфорщщию за короткое время. На одной из важных конференций в университете я пришел к мысли, что образовательные учреждения созда­ны, чтобы показать современным студентам то, что было раньше, ознакомить их с ранее накопленными знаниями, но информация, которая может быть при этом востребо­вана, находится на расстоянии вытянутой руки. И поэто­му университеты должны учить искусствам - искусству владения информацией, искусству мышления, искусству общения, искусству менеджмента и т. д.

25

Шесть фигур мышления

ЧТО И ГАЕ?

Какая информация вам необходима?

Что вы ищете?

Чем точнее и подробнее вы сформулируете подобные во­просы, тем больше вероятность найти нужные ответы с меньшими потерями.

Есть четко поставленные вопросы. Например, действитель­но ли некоторые самки домашних пауков заворачивают своих партнеров в кокон, а когда испытывают чувство голо­да, едят их? Это правда?

Людей могут объединять какие-то интересы. К примеру, я купил себе дом с садом и подумываю посадить там розы. Где я могу найти общую информацию о выращивании роз? Сложно ли это? Дорого ли мне это обойдется? Нужно ли для этого быть опытным садоводом?

26

Цель. Фигура: треугольник

Иногда мне на электронную почту приходят письма с прось­бой рассказать все, что я знаю о креативности. С учетом то­го, что я уже написал несколько книг на данную тему, это довольно странная просьба.

«Я ищу информацию о том, где я могу найти данные по интересую­

щему меня вопросу».

«Я ищу общую информацию в этой облщсти».

«Я ищу специфический ответ на специфический вопрос».

УТВЕРЖДЕНИЕ

Утверждение - это выражение специфического видения вопроса. Вы не проверяете утверждение на достоверность,

27

Шесть фигур мышления

потому что оно не содержит фактов. Вы ищете только его подтверждения. Это нелегкая задача - найти информа­цию в подтверждение определенной позиции, потому что она просто выбирается из контекста, чтобы служить подтверждением. Вполне ·возможно, что вы приступите к общему поиску в определенной области и только потом сможете выбрать информацию для подтверждения вашей точки зрения.

Для общих вопросов всегда есть место.

«Я слышал то-то и то-то . . . Это правда?»

«Кто-то рассказал мне, что . . . Это уместно в данном случае?»

«Помню, я читал что-то об этом . . . Это так?»

«Я так понимаю, что . . . Это правильно?»

28

Цель. Фигура: треугольник

«Там .было сказано, что люди с рыжим цветом волос наименее вос­приимчивы к боли ... Это правда?»

«Где я могу найти информацию, чтобы проверить достоверность этого утверждения?»

Как и во всем: чем более вы определились, тем быстрее вы найдете ответы на свои вопросы.

«l<акова общая политическая ситуация в Туркменистане?»

«Какие самые распространенные болезни, возникающие у пожи­лых людей?»

Для того чтобы найти ответ на конкретный вопрос, кото­рый неточно сформулирован, нужно потратить гораздо больше времени. К примеру, если вы будете искать просто распространенные болезни, то вероятность того, что в со-

29

Шесть фигур мышления

ставленный при поиске список войдут болезни, возникаю­щие в старости, не очень велика.

ОЧЕНЬ УЗКИЕ ВОПРОСЫ

Я должен узнать, какой самолет, вылетев из Лондона, при­земляется в Дубае утром. Этот вопрос можно сформули­ровать более широко: мне нужно узнать расписание всех рейсов из Лондона до Дубаи, время полета каждого само­лета, после чего уже выбрать тот, который мне подойдет.

Доктор должен собрать сведения, которые могут помочь при диагностике заболевания пациента. Но при этом он сначала задает более общие вопросы и лишь потом пере­ходит к конкретным, таким как: �насколько быстро при­ходит боль после принятия пищи?�

30

Цель. Фигура: треугольник

Подробные вопрqсы задают, чтобы получить подробные ответы: �Боли приходят через полчаса после еды�.

Но также приемлемы ответы �да� и �нет� : �у вас когда­нибудь было кровохарканье?�

Существуют также �вопросы-вы стрелы�, на них есть толь­ко один определенный ответ. Когда вы стреляете, вы знае­те свою цель.

Есть �вопросы-удочки�. Когда вы закидываете наживку в воду, вы не знаете, какая рыба клюнет на ваш крючок. Они отличаются от �вопросов-выстрелов� , в которых ясно, че­го вы ждете. Вопрос: �какая еда вам не нравится?� отлича­ется от вопроса: �вы любите острую пищу?�

В �вопросах -выстрелах� подразумевается информация, ко­торую вы ищете. А в �вопросах-удочках� вы имеете только общее направление интересующей вас информации.

31

Шесть фигур мышления

ГДЕ?

Вы можете спросить людей.

Вы можете спросить специалистов - агента по недвижи­мости, доктора, автомеханика.

Вы можете добыть у людей конкретную информацию, а мо­жете поинтересоваться у них, где вы можете ее найти.

Вы можете поискать что-то в Интернете. Вы можете исполь­зовать специальные поисковые системы, Google или llihool, например. Или зайти на сайты, где обсуждается именно та проблема, которая вас интересует.

Вы можете воспользоваться библиотекой и услугами би­блиотекаря.

Вь1 можете пойти в магазин и купить себе книгу, посвя­щенную интересующей вас теме. Или можете подпи­саться на журнал, освещающий вашу тему (если такой,

32

Цель. Фигура: треугольник

конечно, есть: ведь существует много журналов о вы­ращивании цветов и роз и ни одного про выращивание пауков).

Но это не мое дело - давать вам полный список ресурсов, где вы можете найти интересующую вас информацию.

ТРЕУГОЛЬНАЯ ФОРМА

Цель этой фигуры мышления состоит в том, чтобы дать по­нять - себе и окружающим, - что целью является видение информации.

�какую цель мы видим, глядя через треугольную фигуру?�

Если вы хотите каждой из трех вершин треугольника при­своить какое-то значение (что, в общем -то, не является не­обходимым) , это точки могут быть:

2 N21885 33

Шесть фигур мышления

Точка 1. ЧТО? Какова цель нашего информационного по­иска?

Точка 2. ПОЧЕМУ? Почему нам нужна эта информация? Почему она для нас ценна? Почему нас затрагивает эта ин­формация?

Точка 3. ГДЕ? Где мы должна искать эту информацию? В правильном ли месте мы ищем?

«Я хочу использовать треугольную форму. Нам нужна точная ин­формация о количестве разведенных семейных пар».

«Треугольную форму, пожалуйста. Мы можем сказать, сколько не­

занятых жилых помещений в городе?»

34

Цель. Фигура: треугольник

ПРЕдi\ОЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Это еще один аспект информационной цели. Вы владеете определенной информацией и хотите сделать ее доступной для остальцых. Вы можете использовать треугольную фор­му, чтобы сообщить об этом.

«Я хочу использовать треугольную форму, чтобы предоставить вам результаты последнего исследования, посвященного курению лиц моложе шестнадцати лет».

«Не знаю, насколько правдива эта информация, но сквозь тре­угольную форму я хочу предоставить вам информацию о взаимо­связи цвета машины и автокатастроф».

35

Шесть фигур мышления

вывод

Цель треугольной фигуры - концентрация особого внима­ния на ясности и осознании ваших потребностей в инфор­мации, а также на вашем с ней взаимодействии . . Потому что многие люди имеют только неопределенную и общую идею где-то далеко в сознании.

Чтобы сделать использование информации наиболее эф­фективным, мы должны держать эту идею в собственном поле зрения и в поле зрения других людей и постоянно ее задействовать.

36

2

точность

Фигура: круг

Точность информации оценивается с помощью круглой фигуры. Круг означает центр цели, увеличительное стекло. Точность зависит от того, насколько вы близки к цели или насколько далеко от нее оказались:

Точность информации приобретает огромное значение, когда вам нужно руководствоваться ею при совершении какого-либо действия.

Пятьдесят три процента молодых людей в Великобритании не доверяют газетам ---' и это устоявшийся факт. Хотя если бы то же самое явление наблюдалось и среди более взрос­лого населения, которое может судить о газетах и том, что в них пишут, с высоты своих знаний и опыта, это не было бы для нас неожиданностью.

АВТОРИТЕТ

Авторитет также может служить критерием оценки прав­дивости информации. Если информационный ресурс вли-

39

Шесть фигур мышления

ятельный и авторитетный, то мы, несомненно, верим в то, что читаем или слышим. Это та же ситуация, как в уни­вереитете с преподавателями и профессорами. Это то, что происходит, когда ваш доктор говорит вам что-то. Это то, что случается, когда вы посещаете любимый сайт.

Вы верите в честность и надежность информационного ре­сурса.

Для поддержания авторитета и доверия комментарии к новостям, транслируемым по радио и телеканалам, обыч­но разумны и точны. В определенных случаях может быть продемонстрировано личное отношение, но случается это крайне редко.

Новости в газетах, как правило, точны, потому что все они поступают от агентов, которые не заинтересованы в том, чтобы давать чему-то личную оценку.

К сожалению, доверие в отношепии новостей, отличаю­щихся точностью информации, не может быть проявлено

40

Точность. Фигура: круг

к иной информации, размещенной в том же издании в со­седней колонке. У вас должен быть собственный жизнен­ный опыт, чтобы увидеть лживость. Даже очень уважаемые газеты печатают статьи, в основе которых лежат личные суждения. Я вспоминаю публикацию в одной газете, в ко­торой, как мне кажется, была несправедливо оценена моя работа, посвященная школьному обучению, и в которой не были даже упомянуты положительные моменты работы. Кроме того, давались личные характеристики, которые, по моему мнению, вообще не относились к теме статьи. Я скло­няюсь к тому, что оценивать газеты нужно не по их лучшим статьям и материалам, а, наоборот, - по худшим. Я наде­юсь, что и редакторы газет это понимают. (Интересно, что журналист, написавший статью о моей работе, позже был выбран �лучшим среди молодых журналистов� по итогам года, а мне стало любопытно: читал ли кто-нибудь из при­суждавших ему это звание статью обо мне?)

Авторитету источника следует доверять, потому как чаще всего проверить достоверность информации самому затруд-

41

Шесть фигур мышления

нительно. Мы можем в чем-то сомневаться, но проверить -не можем.

ВНУТРЕННЯЯ ПРОВЕРКА

Бывает, что в поступающей к нам информации чувствуют­ся внутренние противоречия. Это наводит на размышле­ния о достоверности источника.

Часто случается, что писатель или журналист перевирает некий общеизвестный факт. Подобные вещи подрывают доверие и к автору статьи, и к информативному ресурсу. Это может быть раздутая реакция на какую-то ничтожную ошибку, но если вы, являясь поставщиком информации, собираетесь искаЗить факты, то должны очень серьезно за­думаться о свой реnутации. Вы не должнЬI себе позволять даже маленьких nогрешностей, которые могут выдать ва­шу недобросовестность. Иногда мы не можем сказать ера:..

42

Точность. Фигура: круг

зу, правдивы или нет какие-то утверждения или факты, но нужно помнить - всегда есть возможность проверки све­дений. Если информация оказалась ложной, мы потеряем уважение к источнику, ее предоставившему.

СРАВНИТЕАЬНАЯТОЧНОСТЬ

Случалось ли вам сравнивать два разных репортажа с одно­го и того же места события? Если они различаются по смыс­лу, то не могут быть правдивы одновременно. Можно даже сравнить их с третьим репортажем, чтобы понять, какой наиболее приближен к правде. Но, разумеется, они оба мо­гут быть неадекватными.

Сравнение информации, поступающей из нескольких ис-, точников, - это возможность приблизиться к субъективным сведениям. Но, к сожалению, в большинстве случаев мы не обладаем альтернативным материалом для сравнения.

4Э

Шесть фигур мышления

АДЕКВАТНАЯ ТОЧНОСТЬ

Если вы собираетееЪ принять какое-то решение или сде­лать какой-то важный вывод, нужно руководствоваться наиболее точной информацией. Правда, обычно нет воз­можности отложить принятие решения или совершения действия до того времени, пока у вас не появится полная удовлетворенность интересующей информацией.

Таким образом, мы вынуждены постоянно оценивать адек­ватность, достоверность получаемой информации. Нам важ­но, чтобы информация была точна в целом, несмотря на ма­ленькие неточиости или недочеты.

СОМНЕНИЯ

Есть различные виды сомнений. Есть сомнения, выражен­ные непосредственно в самой информации. Пользователи

44

Точность. Фигура: круг

убеждены, что они должны быть осторожными при работе с информацией, и ее достоверность должны проверять са­ми же для себя.

Люди, использующие информацию, могут иметь опреде­ленные сомнения и либо сформулировать их внутри себя, либо же высказать их кому-то еще, например при встрече. Сомнения сами по себе не являются признаком неточио­сти информации, но влекут осторожность при ее приме­нении.

Можно предпринять попытки проверить информацию. Чаще всего для этого используется какой-либо другой ис­точник информации, поскольку непосредственная правер­ка невозможна.

Прежде всего, сомнениям должно быть уделено большое внимание.

45

Шесть фигур мышления

КРУГЛАЯ ФОРМА

На практике нам удобнее называть эту фигуру мышления круглой ( англ. circle ) , потому как у прилагательного �:цир­кулярный» (англ. circular) есть несколько значений, кото:­рые нам не подходят. Хотя в целом это не имеет значения.

Цель использования этой фигуры - концентрация на точ­ности получаемой информации. Чтобы задействовать ин­формацию, к примеру, в личном докладе, ценность ее до­стоверности для нас резко возрастает.

Неточная информация приводит к заблуждениям в луч­шем случае и к возникновению опасности - в худшем.

«Я хочу применить круглую форму к статистике о взаимосвязи утренней гимнастики и здоровья».

«Круглая форма по этой теме, будьте любезны».

46

Точность. Фигура: круг

«Мы должны пропустить этот вымысел через круглую форму».

«Наша стратегия будет основана на вкусовых различиях между мужчиной и женщиной. Мы должны проработать исследования на эту тему с помощью круглой формы. Вы займетесь этим?»

Эта фигура окажет нам помощь в определении особо ваЖ­ной информации и потребности ее проверки.

Круглая форма может использоваться для определения тех частей информации, в достоверности которых возни­кают сомнения, данная форма дает возможность указать на это окружающим.

Кроме того, круглая форма MOJI<eт быть использована для привлечения людей к исследованиям в определенной об­ласти с целью сбора достоверной информации.

Круглая форма используется и для оценки точности ин­формационных ресурсов.

47

Шесть фигур мышления

вывод

Круглая форма дает возможность уделить внимание до­стоверности интересующей нас информации. Ценность ее

· основывается на оценке точности.

Зачастую мы не думаем о tом, что нужная нам информа­ция не всегда достоверна. Это происходит потому, что мы доверяем информационным ресурсам, таким как газеты, и потому, что невозможно всегда проверять все то, что мы узнаем. На практике мы редко обращаем внимание на точ­ность информации, которая нам экстренно нужна.

Круглая форма должна помочь нам и окружающим более внимательно относиться к достоверности получаемых све­дений.

48

3

ТОЧКА ЗРЕНИЯ

Фигура: квадрат

У квадрата, как известно, все стороны равны. А много ли ситуаций, при которых существовали бы одновременно четыре точки зрения? Но если бы это и было так, то они изначально были бы равны. Фигура наводит на мысль, что одна и та же ситуация может быть оценена с разных позиций.

Круг и квадрат иногда накладываются друг на друга. Если ситуация изложена с точки зрения заинтересованного ли­ца, то эти сведения не могут быть достоверными. Если по каким -то причинам по казана только часть рисунка, изо­бражение невозможно назвать полным, однако при этом описание может быть очень точным, даже несмотря на то, что описана только половина рисунка.

По раэличнь�м практическим причинам существует потреб­ность в фигуре, с помощью которой мы смогли бы отделять мнение от информации о непосредственном предмете. Мы можем придерживаться нейтрального отношения, но нам нужна рамка, позволяющая сосредоточиться непосредствен­но на точке зрения (к примеру, выраженной в статье).

51

Шесть фигур мышления

УБЕЖДЕНИЕ

Существует большое количество информации, которая по своей природе не может не быть лично окрашенной. Такая информация изначально подается как персонифицирован­ная, с личным акцентом.

В рекламе автомобиля определенной марки не упомина­ются отрицательные качества конкурентов, но ярко демон­стрируются те положительные качества, которыми обладает именно эта марка. Реклама в целом не может быть избав­лена от личностной оценки и не может быть нейтральной. В противном случае в ней не было бы потребности.

Адвокат в суде, при условии возможности судебного со­перничества, занимает изначально предубежденную пози­цию. Это свойство рассматриваемой системы - в отличие от системы исследований.

Речи политиков перед выборами, 'и даже после, направле­ны на привлечение избирателей. При наблюдаемой атаке

52

Точка зрения. Фигура: квадрат

политика на оппонента нельзя делать выводов или давать оценки. Все скандалы и недостатки замечаются сразу, а вот достижения - нет.

Убедительный материал редко бывает нейтральным - он не воспринимается таким. Нейтральность требует боль­шой точности и честности, и не важно, что материал одно­сторонний.

ТРУДНОСТИ БАЛАНСА

Очень сложно составить сбалансированный отчет, ведь еще со школы нас учат принимать во всем свою точку зрения и отстаивать ее; Вы должны сначала выработать позицию, а потом, исходя из нее, делать выводы или заключения. Чтобы этого достичь, нужно выбрать И скомпоновать ин­формацию, которая будет подтверждать вашу точку зре­ния и сделает вашу историю полной.

53

Шесть фигур мышления

Стиль повествования распространен во всех средствах ин­формации. Это доказывает, что только истории могут быть интересны читателю, а сухие факты - нет. Повествование освещает происходящее с одной стороны, остальное оста­ется «за кадром�.

Вы можете изучить какую-либо возникшую ситуацию, сое­динить ее части, чтобы получилась история, которая в свою очередь окажется результатом ситуации.

Но чаще всего работники газет заранее знают предполагае­мую историю, даже до того, как вникнут в суть ситуации. Затем они сравнивают реальную ситуацию с тем, какой рас­сказ родился у них в голове, и упоминают только те факты, которые им удобны. Раньше я тоже так делал. Если какие-то стороны ситуации не подходят для задуманного рассказа, то их можно игнорировать или спокойно выкинуть. Но в итоге у читателя нет возможности узнать, какая информация не была использована.

54

Точка зрения. Фигура: квадрат

Бывает, что авторы зарабатывают свою популярность тем, что оставляют читатеJ;Iю возможность опустить какую-то часть их рассказа или отдельную историю. Но если вы остаетесь после прочтения равнодушным, это само по се­бе вызывает ощущение чего-то ненатурального, скучно­го. В живом мире вы для кого-то �пища�, и в то же самое время кто-то �пища� для вас. И разница, в сущности, не­большая.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛАГАТЕЛЬНЫХ

Всегда наблюдайте за употреблением прилагательных в прес­се. Прилагательные априори не могут быть объективными. Они отображают личное отношение и позицию автора.

Прилагательные, такие как <<эгоистичный�, �напыщенный�, �свободный�, �подлый�, «лукавый�, «жадный�, «хвастли-

55

Шесть фиrур мышления

вый� и т. д., являются особым мнением, которое может ба­зироваться на фактах, а может и нет. Факты могут существо­вать сами по себе, а прилагательные не могут. Употребление прилагательных зависит от необходимости автора задей­ствовать их как неоспоримый факт, тогда как они могут быть основаны на непереносимости автора к кому-либо или его зависти. Когда вы читаете подобную прессу, включайте счетчик прилагательных и тогда вы сможете оценить досто­верность статей.

ТОЧКА ЗРЕНИЯ

Употребление среди молодежи большого количества алко­голя полиции и работникам социальных учреждений видит­ся как большая; проблема. Это приводит к �есчастным слу­чаям на дороге, дракам, насилию, уличным ограблениям и т. д. Но производители алкогольных напитков и владельцы баров видят в этом лишь обратную сторону медали фунда-

56

Точка зрения. Фигура: квадрат

ментально хорошей вещи: они получают больше прибыли, если люди много пьют. Вы можете быть против злоупотре­блений алкоголем, но сами его употреблять. Мы не запре­щаем езду на автомобилях только потому, что на дорогах происходят аварии.

Многие выступают против разводов. А люди, чей брак ока­зался несчастен, выступают за разводы.

Информация может отражать только одну точку зрения, поскольку автор придерживается только ее. Это не на­правлено на перетягивание читателя на свою сторону, но получается именно так. Мнение человека может быть негативным, и это отличие от рекламы, но есть и нега­тивная реклама. Некоторые люди в России вспоминают жизнь в Советском Союзе с ностальгией и хотят, чтобы все стало как прежде, а другие приветствуют наступив­шие перемены.

Узнать о самой ситуации, используя только точку зрения автора, возможно, если использовать квадратную форму.

57

Шесть фигур мышления

Также она поможет узнать конкретную позицию автора статьи.

Информация, высказанная с одной точки зрения, вовсе не является недостоверной или неправдивой (кроме .ее одно­сторонности и неполноты), и это не значит, что она не мо­жет быть использована. Определив природу информации, вы можете использовать ее.

·СИМ &АААНСА

Сбалансированная информация обладает ценностью и силой. Читатель чувствует, что он находится в центре ситуации, он имеет возможность разгляд�ть ее с разных сторон. Он зани-мает позицию наблюдателя, а не того, кем управляют.

·

Наше восприятие направлено к поиску скорейшего реше­ния, и лишь потом воссоздаются недостающие детали.

58

Точка зрения. Фигура: квадрат

Ускоренное восприятие подготавливает базу для более углубленного изучения вопроса. Если бы не это, в живот­ном мире пришлось бы туго. Когда хищник приближается, вы должны принять решение настолько быстро, насколько это возможно, у вас нет времени думать о том, голоден он или болен и устал. Хищник не будет ждать, пока вы обо всем подумаете.

Так же действует наше сознание, стремящееся как можно скорее дать всему вокруг четкое определение (�он - хоро­ший парень� или �он - плохой человек�), а после ищущее этому разные подтверждения и воспринимающее все через начальное восприятие.

Можете себе представить, если бы статьи в газетах начи­нались так: �эта статья написана Джеммой Соукис, кото­рая выступает против жестокого обращения с женщина­ми в такой-то стране . . . �?

В некоторых культурах, например в· Зулу, мужчины надевil­ют леопардовые шкуры, готовясь к встрече с соплеменника-

59

Шесть фигур мышления

ми. Они выглядят сильными, но на самом деле там управля­ют женщины и они же принимают важные решения. Вещи не всегда такие, какими их описывают невдумчивые журна­листы.

РАЗНЫЕ ПУТИ ИЗ ОДНОЙ ТОЧКИ

Это важная составляющая квадратной рамки. До этого мо­мента мы обсуждtЩи разные точки зрения, нейтралитет, предубеждения. Сейчас мы сконцентрируем внимание на одной точке зрения, но под разными углами.

Читатель (слушатель) может выбирать альтернативные способы восприятия информации. Это попытка смотреть на вещи с одной точки зрения, но по-разному.

Мы все чаще записываем накопленную информацию на электронные носители, сохраняем в компьютерах. Затем ма-

60

Точка зрения. Фигура: квадрат

шины анализируют сохраненные данные и на основе полу­ченных выводов выдают стратегии и решения вопросов. Эта умножающаяся привычка может оказатьс� губительной.

На информацию стоит смотреть под разными углами. Компьютеры не способны на это, только человек может видеть одну ситуацию в разных вариациях.

К примеру, исследования показали, что у людей, часто употребляющих коноплю, возрастает риск появления и развития шизофрении. Таким образом, гашиш являет­ся возбудителем болезни. При этом большинство людей, предрасположенных к шизофрении, курят наркотик и про­воцируют заболевание.

Как-то мне сказали, что если из Гарвардекого университе­та выпускается столько талантливых людей, то там, долж­но быть, очень хоро:щая система образования. Я ответил, что если бы много талантливых людей прошли бы под ар­кой, то вышли бы оттуда так же много талантливых людей и роль арки здесь не велика.

61

Шесть фигур мышления

Все убеждены, что кактусы колючие, чтобы их не ели жи­ватные. Но ведь может быть и по-другому: маленькие иго­лочки держат вокруг себя слой воздуха так, что вода, нахо­дящаяся в растении, не испаряется. Умение воспринимать информацию с·разных точек зрения становится более важ­ным, поскольку растет зависимость от компьютеров, кото­рые пока не способны к такому восприятию.

КВАДРАТНАЯ ФОРМА

Квадратная форма заставляет нас обратить внимание на степень уклонаили нейтралитета информации. Объективна или субъективна информация? Мы не должны уделять этому слишком большое внимание, важно лишь помнить, что предвзятая информация может повлиять на то, как мы ее используем.

62

Точка зрения. Фигура: квадрат

Кроме того, мы .можем не пользоваться односторонними источниками.

Также, используя квадратную форму, мы можем выбрать угол зрения, под которым хотим увидеть информацию (достаточ­но лишь посмотреть на нее с другой стороны квадрата).

«Вот данные, а вот заключение. Если вы используете свою квадрат­ную форму, вы сможете посмотреть на представленную информа­цию под разными углами и, возможно, дать другое заключение».

«Это единственный способ толкования данных?»

«Эта статья кажется сбалансированной. Используя свою квадрат­

ную форму, постарайтесь найти в ней более выраженную позицию».

«Моя квадратная форма показывает, что эта информация одно­

сторонняя. Встает вопрос: можем ли мы использовать ее в прак­

тических целях?»

63

Шесть фигур мышления

«Прежде чем мы сделаем вывод, давайте посмотрим на это сооб­щение через квадратную форму».

«С помощью квадратной формы я понял, что эта информация од­носторонняя. Но я не могу найти другую сторону этого вопроса».

вывод

В современном мире информация все чаще обрабатывается компьютерным способом, программы выдают односторон­ние решения, а потому более важной сегодня становится возможность человека видеть данные с разных сторон.

Может показаться, что попытка найти нейтральную ин­формацию - пустая трата времени, поскольку это большая редкость. В то же время полезно и важно обстоятельно объ­яснить природу и силу точки зрения. Без такой обработки сложно и опасно применять полученную информацию.

64

Точка зрения. Фигура: квадрат

Если же применение квадратной формы войдет у читателя в привычку, возможно, редакторы газет будут стараться из­давать статьи более сбалансированные и многосторонние, как бы сложно это ни было. Или же сами читатели должны искать для себя подходящие публикации.

3 N21885 65

4

ИНТЕРЕС

Фигура: сердце

Сердечные дела всегда вызывают большой интерес челове­ка, владеющего этим сердцем. Кроме того, ему интересны и другие люди. Поэтому фигура в виде сердца символизиру­ет интерес. Для упрощения мы будем говорить не «фигура в виде сердца�. а просто «форма сердца�.

В некотором смысле интерес бесполезен, но это самый при­тягивающий аспект информации. Интерес не является про­тивоположностью потребности, но это все же разные вещи.

Интерес привлекает и притягивает. Нечто, что стало вам ин­тересно, прочно врезается в память и может очень помочь в будущем, хоть вы и не искали эту информацию намеренно.

ОБЩИЙ ИНТЕРЕС

Вам может быть интересно узнать, что население Нигерии составляет 140 миллионов человек. Наверняка вы думали,

69

Шесть фигур мышления

что там живет не более 40 миллионов. Вы удивлены, а это

одна из форм интереса. Подобное знание расширяет ваш кругозор.

Удивление всегда ведет к возникновению интереса. Обнару­жение знаний, противоречащих вашим, всегда и интересно, и полезно. Получение абсолютно новой для вас информации тоже является интересным занятием.

Прочесть о том, что любимое хобби президента Исландии -вязание, тоже интересно. Интерес представляет и то, что по­следним президентом была женщина. Возможно, это вызовет желание выбрать в президенты женщину. Это может усми­рить всех мужчин.

Узнавать об успешной работе социальных сетевых ресур­сов в Интернете - это интересно и познавательно. Любое крупное явление всегда интересно.

70

Интерес. Фигура: сердце

ДОПОЛНЕНИЕ

Это другая сторона интереса. Предположим, вам что-то из­вестно о предмете, а новый прочитанный материал добавля­ет новые знания к имеющимся. Вы можете знать что-то об акулах. Потом вы читаете про спаривание акул, и это вызы­вает у вас интерес, потому что дополняет ваши имеющиеся знания. Подобное знание может не иметь для вас никакого практического значения, ни сейчас, ни потом.

Некоторые постоянно проявляют интерес к �звездам� -известным людям, которых можно сравнить с древнегре­ческими богами. Обычного человека всегда привлекали внутренняя и романтическая части жизни этих богов. �звезды� тоже стали привлекать внимание, даже незна­чительные новости из их жизни вызывают интерес. Кто с кем куда пошел? Как они назвали своего ребенка? Кто с кем расстался? А правда, что она пьет много виски?

71

Шесть фигур мышления

В качестве источника интереса может выступать противо­речие вашим имеющимся знаниям. Но это вас не удивляет, как говорилось выше.

ИССЛЕДОВАНИЕ

Результаты исследований всегда вызывают большой ин­терес, ведь считается, что они достоверны. Исследование, показывающее, что счастливые люди более полные, а бес­покойные - более худые, интересны и для полных, и для худых, и для всех остальных людей.

Утверждение, что самые счастливые люди живут на остро­вах Мальты, последовавшее из специального исследова­ния, вызовет у вас интерес - несмотря даже на то, что вы не понимаете, как можно было сделать подобный вывод.

72

Интерес. Фигура: сердце

Исследование, доказавшее, что потребление красного вина удлиняет жизнь, вызывает большой интерес - потому что все хотят жить дольше.

Исследования, в которых изучаются различные стороны жизни человека, будут для вас более интересными, чем ис­следования, направленные на изучение жизни крыс.

Весьма интересным представляется знание о том, что со­временные подростки проводят гораздо больше времени в Интернете, чем за просмотром телевизора. Возможно, для кого-то покажется менее интересной информация о том, что газеты вынуждены сокращать тиражи, а причи­ной этого является переключение общественного внима­ния на телевизионные новости и рекламу в Интернете.

73

Шесть фигур мышления

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕРЕС

Вы собираетесь провести отпуск на Мальдивах. Конечно, вас интересует все связанное с этим местом и этой поездкой.

Ваше хобби - одомашнивание голубей, и все, что касается этого вопроса, представляет для вас большой интерес.

Если вы футбольный болельщик, то любые новости и даже крупицы информации о вашей любимой футбольной коман­де (и о футболе в целом) имеют для вас большое значение.

Вы работаете в строительном бизнесе, поэтому вам важны любые сведения о новых технологиях, новые законы также представляют для вас большой интерес. Это ситуация, ког-да интерес и потребность совпадают.

·

Или вы интересуетееЪ компьютерами и IT -технологиями, хоть они и не входят в сферу ваших профессиональных ин­тересов. Новые изобретения и тенденции просто вам инте­ресны.

74

Интерес. Фигура: сердце

Пришло время купить новую машину и на данный момент все, что связано с разными моделями автомобилей, вам ин­тересно. Но так будет только до тех пор, пока вы не приобре­тете машину. В самом деле, вы можете больше не обращать­ся к такой информации, если покупка вас удовлетворила.

Вам нужно написать школьное эссе про светофоры, -отчего-то проблема расположения и эффективность рабо­ты светофоров вызвала волну интереса в вашем городе.

В то время как общий интерес не вызван конкретной не­обходимостью, специальный интерес основан на практи­ческом применении.

ЗАМЕТКИ

Делать заметки - достаточно утомительное занятие и при­дется по душе далеко не всем. Смысл его заключается в том,

75

Шесть фигур мышления

что после прочтения статьи или получения какой-либо ин­формации вы должны подумать, переварить прочитанное и записать то, что показалось вам важным. Это можно делать настолько подробно, насколько вам удобно. Заметки полез­нее простых размышлений.

Не факт, конечно, что вы потом будете перечитывать запи­санное, но осознание того, что после прочтения текста вам нужно выписать основные тезисы, заставит вас читать более внимательно и вдумчиво.

В ШАХТЕ

В алмазной шахте вы ищете алмазы. В шахте с золотом вы ищете золото. По этому же принципу вы можете разделить информацию по критерию интереса.

76

Интерес. Фигура: сердце

Процесс схож с процессом, указанным в разделе о треу­гольной форме. Вы можете идти по улице и ждать, ког­да ваше внимание что-то привлечет, или же вы можете умышленно направлять свое внимание на объекты.

По тому же самому принципу мы можем добывать ин­тересную информацию. Мы можем ждать, пока что-то привлечет наше внимание, или направлять его сами. К примеру, мы можем сосредоточить свое внимание на том, какое влияние данная информация оказывает на экономику.

Вы можете поупражняться в этом, взяв скучную статью и поставив себе задачу добыть из этой статьи какие-либо интересные факты. Сначала это делать достаточно сложно, но с каждым разом будет легче.

77

Шесть фигур мышления

ФОРМА СЕРДЦА

«Используя форму сердца, я нашел интересным тот факт, что мо­лодые люди становятся все более и более религиозными».

«Я знаю, что этот отчет очень занудный. Но я прошу вас исполь­зовать свою форму сердца и сообщить мне, что вы нашли в нем интересного».

«Использование формы сердца нам помогло, но еще необходима

практическая информация , чтобы спроектировать наш продукт».

«Пожалуйста, используйте форму сердца и просмотрите матери­ал еще раз. Я не хочу, чтобы мы что-то упустили».

«Он не очень хорошо справляется с формой сердца - он не заме­чает некоторых фактов, пока они не бросятся, в глаза».

«Будьте добры, все используйте форму сердца».

78

Интерес. Фигура: сердце

Людей не нужно поощрять, чтобы они заметили лежа­щее на поверхности. Цель формы сердца - привлечь � склонить людей к попыткам конспектировать то, что не настолько очевидно. Можно назвать это чтением между строк. Эта фраза имеет то же значение, но более тяжела в использовании.

вывод

Если мы ищем информацию для поиска ответа на возник­ший вопрос, это значит, что наш вопрос настолько важен, что заставляет нас искать ответ. Однако информация име­ет больше функций, чем удовлетворение сиюминутных по­требностей. Форма сердца помогает сосредоточить внима­

ние на причинах интереса.

Это могут быть причины, вытекающие из общего инте­реса, или причины, вытекающие из специального инте-

79

Шесть фигур мышления

реса, они связаны с тем, чем мы занимаемся или хотим за­ниматься.

Интерес может быть не столь заметным, но это не так. Ведь интерес к знаниям возводит фоновый запас информации, которая может вам очень пригодиться в будущем.

80

5

ЦЕННОСТЬ

Фигура: бриллиант

Бриллианты символизируют ценность. Поэтому фигура в виде бриллианта поможет нам задать ценностный вопрос: насколько полезна эта информация?

Между потребностью, ценностью и интересом есть очевид­ная связь, но все же их нужно отделять друг от друга.

Информация, которая отвечает на вопросы или удовлетво­ряет нашим потребностям, очевидно ценна.

То, что представляет для нас интерес, обладает ценностью. Это по большей части относится к специальному интересу. Фигура ценности должна быт,ь использована в последнюю очередь, после применения остальных фигур. Какова же цена этой информации?

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ НУЖД

Допустим, вам нужно получить какую-то определенную ин­формацию, например о времени прибытия последнего само-

83

Шесть фигур мышления

лета из Австралии. Вы получаете ее . из надежного источни­ка. Ваша потребность удовлетворена. Вы довольны.

Вам необходима информация о самых современных спосо­бах лечения артрита. Вы спрашиваете об этом своего док­тора. Вы получаете эту информацию. Вы не вполне удо­:влетворены, потому что усомпились в том, что участковый врач в курсе самых последних достижений в лечении этого недуга. Далее ищете информацию в Интернете и убеждае­тесь в правоте врача.

Вы ищете себе партнера и находите на сайте знакомств.

Затем вы спрашиваете себя: информация, которую я на­шел, удовлетворяет моим потребностям?

Есть вопросы, на которые сложно дать полный, исчерпыва­ющий ответ. Если вам попадобилась информация об эконо­мике Боливии, вы можете найти замечательную информа­цию в журнале �тhе Economist�, но информации по этому вопросу может быть и больше. Нет предела информации,

84

Ценность. Фигура: бриллиант

представляющей для вас интерес и ценность. Но тем не ме­нее существует потребность в практической ценности.

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Определяющие вопросы более специфичны, чем потреб­ности. Вы тщательно формулируете свой вопрос и затем оцениваете, действительно ли информация дает ответ на него.

Вопрос может состоять из двух частей. Сначала вы заду­мываетесь, где можно найти нужную информацию, и затем ищете ответ на свой вопрос в определенном информацион­ном ресурсе.

Могут оставаться сомнения. Вы можете чувствовать, что ответ не полностью раскрывает интересующую вас суть во­проса. Могут возникнуть сомнения и относительно вероят-

85

Шесть фигур мышления

ности нахождения ответа. В этом случае вы оцениваете важ­ность информации.

ЦЕННОСТЬ ИНТЕРЕСА

Что-то интересующее вас всегда имеет ценность, даже если не является необходимостью на данный момент. Интерес может доставлять удовольствие - тогда он ценен сам по се­бе. Интерес может расширять вашу базу знаний - это мо­жет стать ценным спустя некоторое время.

Специальный интерес, имеющий отношение к некоторым делам - настоящим и будущим, имеет очевидную цен­ность. Информация о стране, J$:Оторую вы хотите посетить, обладает ценностью.

86

Ценность. Фигура: бриллиант

ЦЕННОСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

Информация, подтверждающая и поддерживающая ва-.

шу точку зрения, даже если ничего нового не открылось, обладает огромной ценностью. Ценность состоит в том, что ваша уверенность возрастает, а с ее помощью вы под­крепляете собственную позицию и находите новые аргу­менты, когда стремитесь убедить других людей в своей правоте.

ЦЕНА ПРОТИВОПОАОЖНЬIХ МНЕНИЙ

Какова ценность информации, идущей вразрез с вашим мнением? Ценность в том, что вы узнаете о существовании другой позиции. Кроме того, исследование сильных и сла­бых сторон оппонента тоже является ценностью. Эти зна-

87

Шесть фигур мышления

ния позволят вам более продуктивно отстаивать свою точку зрения и критиковать другую.

Но, возможно, вас убедят отказаться от своей точки зрения и принять другую. И это очень ценно. Еслц вы выигрывае­те спор, то получаете не много, а если проигрываете, то по­лучаете гораздо больше.

возможность

Информация может подсказать вам новые возможности для бизнеса или для вас лично. Возможность чего-то мо­жет лишь наводить на размышления, . а затем требуется дальнейшая проработка. Но направление деятельности при этом уже может быть задано. Иногда ценность ин­формации гораздо больше, чем вы можете предположить. Будучи студентом, я продал автомобиль за 5 тысяч фун-:

88

Ценность. Фигура: бриллиант

тов стерлингов, а через три года узнал, что его продали за 250 тысяч (правда, в немного лучшем состоянии).

Информация может подсказать, где найти очень дешевую путевку на Карибы.

Вы можете искать информацию, указывающую на возмож­ную выгоду, а можете пойти в обход и попытать счастья на специальных курсах, где учат вчитываться и вслушиваться в окружающую информацию.

ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ О МИРЕ ВОКРУГ

Это всегда представляет большую ценность. Знание об от­сутствии пробок на дороге - ценно. Знать о том, что курс обмена валют не изменился, тоже важно. Сообщения об от­сутствии изменений тоже всегда ценятся, потому что пере­мены могут застигнуть вас врасплох.

89

Шесть фигур мышления

Когда вы смотрите новости по телевизору, пусть даже о катастрофах на других концах света, вы узнаете полезную информацию.

Кроме защитного осознания и осознания возможности есть еще одна ценность. Если вы знаете о том, что происходит вокруг, вы можете принимать участие в большем количе­стве обсуждений и даже инициировать беседы.

Осознание - это серьезная ценность, даже если осозна­вать что-либо приходится не всегда. Трудность состоит в том, где его можно прервать. К .примеру, вы можете чи­тать дюжины газет или часами смотреть телевизор. Но вы должн'ы понять, что по-настоящему важные известия бу­дут освещены массово, со всех сторон, и поэтому даже малое количество времени, посвященное �познанию�, бу­дет достаточным. Хватит того, чтобы посмотреть выпуск новостей всего раз в день.

90

Ценность. Фигура: бриллиант

СОБЛАЗН

У каждого человека накоплены различные знания. Новая информация обогащает их, независимо от т�го, насколько мы осознаем этот процесс, - в этом ее ценность. Но невоз­можно усвоить всю информацию. Избыток информации -это непрактично.

ЗАМЕТКИ

Определяя ценность, задаваясь вопросом, что ценного уда­лось обнаружить в информации, полезно обратиться к мето­ду записывания заметок, как и в случае с интересом (о чем говорилось в предыдущем разделе). Это не означает, что нужно делать заметки, касающиеся и интереса и ценности. Вы можете задать себе примерно такие вопросы:

91

Шесть фигур мышления

«В чем здесь ценность?»

«Эта информация содержит ответы на мои вопросы и соответству­

ет моим потребностям?»

«Есть ли в этой информации дополнительная ценность?»

«Каким образом я был информирован?»

ШЕСТЬ МЕДАЛЕЙ ЦЕННОСТИ

В своей книге �шесть медалей ценности� я представил шесть информационных ценностей, что позволяет лучше запомнить каждый тип. Вот они:

Золотая медаль: общечеловеческие ценности, обращенные ко всем. Они могут быть и позитивными, и негативными.

92

Ценность. Фигура: бриллиант

Серебряная медаль: групповые ценности, связанные с кор­порациями, семьями, группами и т. д. Сюда можно отнести прибыль, долю на рынке, авторитет бренда. Здесь тоже су­ществуют позитивные и негативные стороны.

Стальная медаль: качественные ценности (позитивные и негативные) . Как ценность влияет на качество?

Стеклянная медаль: это инновационные и креативные цен­ности. Что у нас новенького?

Деревянная медаль: экологические ценности. В самом широком смысле - не просто природа, но весь мир во­круг.

Медная медаль: постигаемые ценности. Как это будет вос­принято?

Вы можете продолжить список медалей ценности.

93

Шесть фигур мышления

ФОРМА БРИМИАНТА

«Форма бриллианта . Какова основная ценность этой информа­ции?>>

«Я хочу суммировать все при помощи формы бриллианта. Я вижу, что ценность этой информации заключается в следующем . . , »

«Я не вижу здесь особой ценности. Возможно, тебе стоит потре­нироваться в использовании своей формы бриллианта» .

«Давайте обсудим ценности. Их может быть много. Форму брил­лианта, пожалуйста» .

«Ценность очевидна, но если посмотреть через форму бриллиан­та, можно получить больше» .

94

Ценность. Фигура: бриллиант

Важность ценностей может быть субъективной, но их суще­ствование - нет. Вам форма бриллианта должна открыть все возможные достоинства информации, даже те, которым вы не уделяете особого внимания.

вывод

Форма бриллианта - это способ сделать выводы относи­тельно ценности полученной информации. Существуют разные типы достоинств и их разные уровни. Эта фигура помогает привлечь к ним внимание и тем самым «очистить� ценности. Даже если ценность информации стала ясной при использовании другой фигуры, нужно взглянуть на нее еще раз через форму бриллианта.

95

6

РЕЗУЛЬТАТ

Фигура: пря моугол ьник

Какой в конечном итоге результат окажется' перед :tiами? Какой мы сделали вывод? Прямоугольник символизирует постамент, на котором что-то может быть возведено.

«Согласен ли я с выводом?»

«Какой вывод я сделал?»

Это может быть констатация потерянного времени и не­нужности информации. Но мы можем признать, что наши потребности вполне удовлетворены. Возможно, удалось найти огромное количество очень полезной и качествен­ной информации.

При помощи формы прямоугольника мы даем заключения.

Удовлетворены ли наши информационные потребности? Каким образом они были удовлетворены? Нужна ли нам еще информация по этому вопросу? Довольны ли мы точ-

99

Шесть фигур мышления

ностью полученных сведений? Появились ли у нас еще какие-либо вопросы?

Какова конечная ценность того, что мы узнали? Соответ­ствует ли она важности наших нужд? Открылись ли новые направления для деятельности? Каково значение ценности добываемой информации? Как эта ценность влияет на на­ши действия, стратегию, планы, методы решения проблем и т. д.?

Какие мысли были почерпнуты нами из информации? Почему они представляют для нас интерес? Нужно ли делать что-то для их развития?

На эти вопросы мы должны дать себе подробные ответы. Основная цель метода �шесть фигур мышления» - дви­жение к ясности восприятия. Это означает, что вы должны научиться последовательно обращать внимание сначала на один аспект, а затем на другой - вместо того, чтобы ме­таться от одного к другому.

1 00

Результат. Фигура: прямоугольник

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Каким должен быть следующий шаг? Нуждаемся ли мы в большем количестве информации? Достаточно ли имею­щейся сейчас информации для дальнейших действий?

Если полученная информация была распространена или доступна для того, чтобы изменить мышление, то что нуж­но предпринять далее? В каком направлении информация

· изменила наши соображения и стратегии? Нужно ли со­общать об этих изменениях другим людям?

И ЧТО ЖЕ?

Полученная информация была последовательно обрабо­тана, но никаким образом на нас не повлияла. Потеряли ли мы на этом время? Спокойствие также имеет высокую

1 01

Шесть фигур мышления

цену. Если информация не принесла новых знаний, зна­чит, мы движемся в правильном направлении, а это не­маловажно.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОТЧЕТ

Вы можете написать информационный отчет для себя или кого-то еще. Отчеты разных людей можно сравнить между собой. Они будут пропущены через все шесть рамок, будут прокомментированы и подвергнуты критике .

. Само собой, отчеты следует составлять только по важной и полезной информации, прошедшей отбор из всей потре­бляемой.

Запоминание - настолько важный процесс, что мы долж­ны относиться к нему особенно внимательно.

1 02

Результат. Фиrура: прямоугольник

Всем известно, что информация может иметь очень боль­шое значение. Но при этом мы очень мало знаем о том, как следует использовать информационные ресурсы и влияние информации.

КОМПЬЮТЕРЫ

Компьютерный анализ информации представляет собой растущую опасность.

Советы, данные в этой книге, не могут быть использованы в компьютерном анализе. Только человек обладает способ­ностью оценить степень точности, важности, интерес или нейтральность информации.

Итак, чем чаще мы используем компьютерные программы для обработки информации, тем более необходимыми ста­новятся фигуры мышления.

1 03

Шесть фигур мышления

ФОРМА ПРЯМОУГОЛЬНИКА

«Что мы можем разместить на постаменте?»

«К какому выводу мы пришли при использовании фигуры прямо­

угольника?»

«Используйте, пожалуйста, вашу форму прямоугольника. Теперь мы можем сравнить наши выводы».

«Была ли эта информация полезной? Какой вывод нами сделан?»

«Мы вложили в это дело много усилий. И что мы видим через фор­му прямоугольника?»

«Я использовал форму прямоугольника и мне кажется , что наши с вами выводы различны . Я бы хотел обсудить это».

1 04

Результат. Фигура: прямоугольник

вывод

Прямоугольник служит пьедесталом для ваших выводов и заключений. Нужно приложить усилия, чтобы водрузить их на эту плиту. Нетрудно догадаться, что люди, столкнув­шиеся с одной и той же информацией, приходят к одним и тем же выводам. Собственные заключения всегда следует проговаривать, стараться сделать их ясными для других. Для этого мы должны обдумывать их. Это самое главное.

1 05

ЗАКJ\ЮЧЕНИЕ

Невозможно жить без информации. В пекоторой инфор­мации мы нуждаемся. Есть такая, которая нас лишь немно­го интересует.

К примеру, вы решили, куда поедете в выходные, а потом начинаете поиск специальной информации, связанной с этим решением. Или вы столкнулись с рекламой путеше­ствия в те края, где вы никогда раньше не бывали, и вот стали задумываться о том, что вам хотелось бы туда съез­дить.

Мы окружены информацией. И постепенно ее ценность, точность и интерес к ней могут меняться.

Шесть фигур мышления, представленные в этой книге, дают нам возможность сознательно выбирать аспекты, со­ставляющие информацию, и концентрировать на них вни­мание. Это впоследствии позволяет нам эффективнее ис­пользовать полученную информацию.

Фигуры мышления могут использоваться независимо от пола, возраста людей, как языковой код в диалоге или в группе. Они являются простым обозначением для направ­ления внимания в целом и на отдельный взятый аспект ин­формации.

((ПАСТА ПРАВДЫ))

Что такое зубная паста и для чего она нужна? Всем извест­но: это особый состав различных веществ, используемый для того, чтобы зубы сохранялись белыми и блестящими, а также для ухода за деснами.

А что мы можем сказать про �пасту правды�?

Не так уж много людей говорят неправду или лгут предна­меренно. Большинство не знает о том, что сказанное ими может вовсе не являться правдой. Люди думают, что ска­занное достоверно или достаточно достоверно либо досто­верно настолько, что этому можно верить. Нечто, принима­емое за правду trами и другими, назовем �пастой правды�.

Утверждается, что для женщин важны три вещи, повы­шающие содержание Фенилэтиламина в крови: шоколад, шопинг и влюбленность. Для мужчин - карри, зарабаты­вание денег и чтение журнала �Playboy�. Все это вызыва­ет активность в мозговом центре, отвечающем за удоволь­ствие. Эти эффекты многократно исследовались.

Заключения и выводы после исследований - это состав­ляющая �пасты правды�. Может не возникать сомнений в том, что исследование в действительности было прове­дено. Но до тех пор, пока вы досконально не изучите весь материал исследования, вы не будете знать, откуда взялся вывод. Почему выбор исследователей пал на эти эффекты и так ли уж они очевидны? Одинаково ли реагировали на эти удовольствия люди?

Шесть фигур мышления

В другом исследовании сообщается, что юношам и девуш­кам предлагалось сесть напротив за одним столом, после чего пары должны были в течение пяти минут молча смо­треть друг на друга. Спустя три года оказалось, что девяно­сто процентов этих пар переженились.

А были ли эти пары отобраны случайно? Участники этого эксперимента - студенты университета или жители бли­жайшего городка? Если они жили по соседству, то даже само участие в исследовании могло дать им толчок к более близкому общению. Если они были выбраны по другому принципу, то представленные результаты исследования могут оказаться более ошеломительными.

Преувеличение - это общая формула �пасты правды�.

Используемые людьми прилагательные указывают на применение �пасты правды� . Прилагательные практиче­ски всегда субъективны. Если вы говорите: �это желтое� , то ваше утверждение может быть проверено научным путем. Но если вы скажете: �это красивое�, �привлека­тельное�, �неуловимое�, �возмутительное� , �блестящее�, �дешево выглядящее�, то вы просто выражаете свое мне­ние. Можете сосчитать количество прилагательных, ис­пользованных журналистом в своей статье, чтобы узнать сколько �пасты правды� он применил. Но что скучно для одного, может быть интересно для другого.

Ничего страшного в субъективном мнении нет. Кто-то любит огурцы, а кто-то нет. Проблема возникает, когда с помощью прилагательных собственное мнение преподно-

1 08

•Паста nравды•

сится как конечный факт. Это �паста правды� в худшем проявлении.

Цитирование высказываний выдающихся людей или пред­ставителей власти - еще одна составляющая �пасты прав­ды�. Нередко их мнения выдаются за истину, в то время как люди не являются экспертами по освещаемому вопро­су, при этом используется лишь цх �звездный� авторитет.

Реклама - тоже �паста правды� . Аудитория должна ве­рить: то, что написано или сказано, является правдой и поэтому следует воспользоваться рекла�ным предложе­нием. Ведь не многие из декларируемых качеств товаров могут быть проверены.

�паста правды� имеет ценность. Мы же понимаем, что не­которые вещи условно правдивы и нет возможности что-то про верить.

Мы можем овладеть методом �шести фигур мышления� и, используя его, видеть, опознавать наличие �пасты правды�.

1 09

ОБ АВТОРЕ

Эдвард де Боно - ведущий деятель в сфере креативного мышления и человек, преподающий мышление как нау­ку. Тысячи людей создают программное обеспечение для компьютеров, а Эдвард де Боно - для мозга человека.

Из понимания того, что человеческий мозг функциониру­ет как самоорганизующаяся информационная система, он развил концепцию и инструменты �латерального мышле­ния»- . Кроме того, он изобретатель �параллельного мышле­ния»- и метода �шесть шляп мышления»- . Его инструменты для мышления и восприятия - CoRT и DATT - широко используются в бизнесе.

Инструкциями Эдварда де Боно по конструктивному мышлению воепользавались многие ведущие корпора­ции, в их числе IBM, Microsoft, Prudental, ВТ (Британия), NTT (Япония), Nokia (Финляндия) и Siemens (Германия). Национальная команда Австралии по крикету, используя эту технику, стала самой успешной командой в истории.

Группой ученых цз Южной Африки доктор де Боно был включен в список 250 людей, которые оказали наиболь­шее влияние на человечество. Крупнейший австралийский бизнес-журнал включил его имя в список �двадцати живу-

; о u щих провидцев»-. днои из ведущих консалтинговых ком-паний де Боно был признан в числе 50 наиболее влиятель­ных современных мыслителей.

Об авторе

Методы Эдварда де Боно просты, но имеют огромную силу. Наблюдение в одной из компаний показала, что ис­пользование только одного метода порождает 21 тысячу идей за утро. Он разъяснял основы мышления нобелев­ским лауреатам и об�чал детей с синдромом Дауна.

Эдвард де Боно преподавал в Оксфорде, Кембридже, Лондоне и Гарварде. Им написаны более 70 книг, которые были переведены на 40 языков, читал лекции в 58 странах.

Фонд Эдвардаде Бон о заинтересован в разработке конструк­тивного мышления в сферах образования и менеджмента. За более подробной информацией вы можете обратиться:

The Edward de Bono Foundation РО Вох 2397 DuЬlin 8 Ireland Телефон: + 353 1 8250466 E-mail: debono@iol.ie Сайт: www.edwarddebonofoundation.com

1 1 1