Слуга двух господ: комплексный подход к использованию...
DESCRIPTION
www.cmcons.comTRANSCRIPT
Слуга двух господ: комплексный подход к Слуга двух господ: комплексный подход к
использованию средств бизнес анализаиспользованию средств бизнес анализа (BI) (BI) в рамках в рамках
организацииорганизации
Карабанова ГалинаКарабанова Галина
[email protected]@cmcons.com
ИИ
Новичков АлександрНовичков Александр
www.cmcons.com
[email protected]@cmcons.com
www.cmcons.com
Что нас ждет в ближайший часЧто нас ждет в ближайший час
Business Intelligence (BI)
Комплексный подход к использованию BI в организации
С какими проблема сталкиваются бизнес и ИТ
Ключевая роль BI
Примеры задач из ИТ-проектов, решаемых средствами BI
Методика внедрения BI
Обзор инструментов Business Intelligence
www.cmcons.com
Business Intelligence (BI)
www.cmcons.com
Глоссарий Глоссарий BIBI
On-Line Analytical Processing (OLAP)
Predictive Analytics (Прогнозирование)
Data Mining
Data Visualization (Визуализация)
Dashboards (Приборные доски)
Scorecards (Показатели)
Key Performance Indicators (KPIs)
Data Warehouses (DW)
Enterprise Data Warehouse (EDW)
Data Marts (DM) (Витрины данных)
Data Integration
Extract, Transform & Load (ETL)
Enterprise Information Integration (EII)
Extract, Load & Transform (ELT)
Dimensions & Facts (Измерения и факты)
Enterprise Information Management (EIM)
www.cmcons.com
Определение термина Определение термина Business IntelligenceBusiness Intelligence
Конец 1980-х годов, Gartner:Business Intelligence – ориентированный на пользователя процесс, который включает доступ и исследование информации, ее анализ, выработку интуиции и понимания, которые ведут к улучшенному и неформальному принятию решений
1996 г. – уточнение:Инструменты для анализа данных, построения отчетов и запросов могут помочь бизнес-пользователям преодолеть море данных для того, чтобы синтезировать из них значимую информацию - сегодня эти инструменты в совокупности попадают в категорию, называемую (Business Intelligence)
Настоящее время – можно выделить 2 подхода:BI как методы, технологии, средства извлечения и представления знаний
BI как знания о бизнесе и для бизнеса
www.cmcons.com
Определение Определение Forrester Research, Inc.Forrester Research, Inc.
Оригинал:Business intelligence is a set of methodologies, processes, architectures and technologies that transform raw data into meaningful and useful information used to enable more effective strategic, tactical and operational insights and decision-making
По-русски:Business intelligence – это набор методологий, процессов, архитектурных решений и технологий, которые позволяют превратить ряды данных в значимую и полезную информацию, используемую для принятия наиболее эффективных решений на каждом из 3-х уровней:
Стратегический
Тактический
Операциональный
www.cmcons.com
Модель процесса анализа данных и Модель процесса анализа данных и
принятия решений с использованием принятия решений с использованием BIBI
www.cmcons.com
2 подхода к анализу данных2 подхода к анализу данных
Вариант 1 – визуализация информации Программа используется для извлечения данных из источников и предоставления их человеку для самостоятельного анализа и принятия решений.
Вариант 2 – построение моделейМодель имитирует некоторый процесс, например, изменение объемов продаж некоторого товара, поведение клиентов и др. Построенную модель можно использовать для принятия решений, объяснения причин, оценки значимости факторов, моделирования различных вариантов развития…
www.cmcons.com
Базовые методы анализа данныхБазовые методы анализа данных
OLAP (Online Analitical Processing) – оперативная аналитическая обработка данных. OLAP дает возможность в реальном времени генерировать описательные и сравнительные сводки данных и получать ответы на различные аналитические запросы
KDD (Knowledge Discovery in Databases) – извлечение знаний из баз данных. Это процесс поиска полезных знаний в «сырых данных»
www.cmcons.com
Операции метода Knowledge Discovery in Операции метода Knowledge Discovery in
DatabasesDatabases
www.cmcons.com
Задачи, решаемые с помощью Задачи, решаемые с помощью Data MiningData Mining
www.cmcons.com
Тиражирование знанийТиражирование знаний
www.cmcons.com
МетодыМетоды Business intelligence Business intelligence уже давным- уже давным-давно применяются в бизнесе!давно применяются в бизнесе!
www.cmcons.com
Комплексный подход к использованию BI в организации
www.cmcons.com
Необходимость комплексного подходаНеобходимость комплексного подхода к к
оценке эффективности работы организацииоценке эффективности работы организации
Почему нужно думать об эффективности или какие бывают проблемы?
Бизнес ИТ
Что понимаем под «бизнесом» и что понимаем под «ИТ»?
www.cmcons.com
Роль ИТ в бизнесе организации - 1Роль ИТ в бизнесе организации - 1
Вариант 1: Разработка ИС для бизнеса
Бизнес
ИТ- подразделение
ИС для поддержки
бизнеса
Функция ИТ: Разработка и сопровождение ИС
www.cmcons.com
Роль ИТ в бизнесе организации - 2Роль ИТ в бизнесе организации - 2
Вариант 2: Обслуживание ИС, используемых в бизнесе
Бизнес
ИТ- подразделение
ИТ-услуги
Функция ИТ: Сопровождение ИС и ИТ
www.cmcons.com
Роль ИТ в бизнесе организации - 3Роль ИТ в бизнесе организации - 3
Вариант 3: Разработка ИС – один из видов бизнеса
Бизнес
ИТ- подразделение
Функция ИТ: Зависит от стратегии организации
…
Заказчик
www.cmcons.com
Роль ИТ в бизнесе организации - 4Роль ИТ в бизнесе организации - 4
Вариант 4: Разработка ИС – основной бизнес
Бизнес
ИТ + ИС
Функция ИТ: Разработка, внедрение, сопровождение ИС
Заказчик
Рынок
www.cmcons.com
Какие бывают проблемы?Какие бывают проблемы?
Бизнес ИТ
Не реализована вовремя необходимая функция
После поставки обновления произошел сбой в критически важном функционале
ИТ никогда не могут назвать точных сроков / уложиться в сроки
Не понятно, на что ИТ тратит деньги
Бизнес не доверяет ИТ!
Увеличение издержек или уменьшение прибыли!
Необходимость срочного внесения изменений может постоянно нарушать план работы ИТ-подразделения
Нет возможности спланировать работы по реинжинирингу ИС / компонента ИС
Постоянно откладывается решение важных, но не
срочных задач, что приводит к моральному устареванию
ИС!
www.cmcons.com
На чем основывается доверие?На чем основывается доверие?
Оправдались ли ожидания?
Да
Нет
Доверие возрастает
Доверие падает
Доверие = оправданные ожидания!
Правило:
«Under promise and over deliver»
www.cmcons.com
Управление ожиданиями и Разработка ПОУправление ожиданиями и Разработка ПО
www.cmcons.com
Ключевая роль Ключевая роль BIBI
BI
Анализ завершенных проектов, реализованных задач, выявление зависимостей и закономерностей,
прогнозирование
Статистический анализ
Показатели, метрики
Сбор метрик
www.cmcons.com
Примеры аналитических запросов от ИТПримеры аналитических запросов от ИТ
www.cmcons.com
Методика внедрения BI
www.cmcons.com
Увеличение потенциала поддержки бизнес-решений
Пользователь
Бизнес-аналитик
Аналитик данных
DBA
www.cmcons.com
Типовая архитектураТиповая архитектура инструментов инструментов BIBI
Импорт
Обработка
Экспорт
Data Warehouse, СУБД, учетные системы, …
Data Warehouse, СУБД, учетные системы, …
www.cmcons.com
Методика внедрения Методика внедрения BIBI
Анализ потребностей организацииОбследование процессов
Если нет метрик, то рекомендации и услуги по внедрению Если есть, то анализ и выявление закономерностей
Построение и подгонка модели / моделейПроверка зависимостей и закономерностей
Разработка сценариев
Проектирование отчетов и др. средств визуализации знаний
Внедрение инструментов и обучение пользователей
www.cmcons.com
Обзор инструментов Business Intelligence
www.cmcons.com
Магический квадрант Магический квадрант GartnerGartner для решений для решений
Business IntelligenceBusiness Intelligence
http://www.gartner.com
Deductor
www.cmcons.com
СПАСИБО
ЗА
ВНИМАНИЕ!
www.cmcons.com