case-study

IM

february

2015 040

우리가 화장품을 사는 이유

베리떼는 스킨 워터리 크림 제품을 메

인 타깃인 20~30대 여성 고객층에게

효과적으로 홍보할 방법을 찾고 있었

다. 대행사인 커뮤니크는 주변에 따뜻한 마음을 전하고자 하는 정서가 강해지

는 ‘연말’이라는 시간적 특수성과 타깃 고객인 여성들이 화장품을 선택할 때

‘지인 추천’에 가장 큰 영향을 받는다는 행동적 특수성을 모두 고려했다. 이에

따라 ‘연말 시즌 소중한 사람들에게 따뜻한 마음을 전함과 동시에 베리떼 스

킨 워터리 크림을 떠올릴 수 있도록 하자’는 브랜딩 목표를 도출하고, 어떤 식

으로 커뮤니케이션을 진행할지 고심했다. 단순한 샘플 전달 프로모션보다는

고객들이 캠페인 취지에 진정으로 공감하고 자발적으로 제품을 추천해 잠재

고객에 체험까지 유도하는 방법을 생각했다. 그렇게 완성한 것이 바로 ‘사랑을

채우는 수분 자물쇠 크림’ 캠페인이다.

사랑을 채우는 바이럴

베리떼는 여성들이 화장품을 선택할

때 지인의 추천을 많이 따른다는 소비

자 행동적 특성에 기대어 본 캠페인을

기획했다. 그렇다면 ‘추천’이라는 행동을 이용해 소비자의 공감을 이끌어낼 때

가장 중요한 요소는 무엇일까? 베리떼가 찾은 답은 바로 ‘자발성’이다. 고객이

‘자발적’으로 제품을 추천했다는 메시지를 몰래카메라 바이럴 영상, 페이스북

이벤트를 통해 은근하게 담아내는 것이 본 캠페인의 핵심 포인트였다.

베리떼는 제품을 이용하며 만족감을 느꼈던 소비자들이 자발적으로 제품을

선물해 주고 싶은 소중한 사람을 초대하도록 했다. 초대받은 사람들은 단순한

커피 약속으로 착각하고 캠페인 현장에 방문했다가 갑작스레 소중한 마음이

담긴 편지와 선물을 받는다. 갑작스러운 상황에 당황하지만 이내 편지를 읽으

며 감동하는 장면은 보는 이에게도 따뜻한 감동을 선사한다.

CaMPaIGN PROFILe

브랜드. 베리떼 스킨 워터리 크림

광고주. 베리떼

광고주/담당자. 아모레퍼시픽 베리떼BM팀 안성연 팀장, 권순영 대리, 이은영 대리/

신성장 전략팀 양지은 팀장

대행사/담당자. 커뮤니크 디지털마케팅본부 문용희 본부장, 김나은, 노진석, 이건훈,

오주미, 김지영, 최규리, 박지현 AE/모노쉬프트 안준, 조만근 AE

메인타깃. 20~30대 여성

집행기간. 2014년 12월 8일 ~ 31일

집행매체. 페이스북, 유튜브, 허핑턴포스트, 뷰티쁠, 기타 동영상 플랫폼

거센 풍파에도 벗겨지지 않던 나그네의 옷깃이

따뜻한 햇볕을 쬐자 사르르 벗겨졌던 우화처럼,

따뜻함과 소중함을 강조한 브랜드 메시지는

차가운 소비자의 마음을 녹인다.

연말 시즌을 맞아 따뜻한 영상과 이벤트를 준비해

소비자와 교감에 성공한 베리떼의

‘사랑을 채우는 수분 자물쇠 크림’ 캠페인을 만나보자.

글. 김지훈 기자 kimji@websmedia.co.kr

VERITE사랑을 전하세요!

베리떼 ‘사랑을 채우는 수분 자물쇠 크림’ 캠페인

plan do

case-

study

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Volume

082041

베리떼는 바이럴 영상과 더불어 영상의 감동을 페이스북 앱 연계 이벤트로 이

어가고자 했다. 이에 영상을 본 사람들이 크리스마스 시즌에 선물을 보내고

싶은 소중한 사람 세 명을 페이스북 태그 기능을 이용해 소환하고, ‘수분 자물

쇠 크림’이라는 닉네임 문구를 입력하면 해당 제품 총 네 개를 배송해 지인들

과 나눌 수 있도록 했다.

베리떼는 이렇듯 크게 두 축으로 구성된 캠페인의 효과를 극대화하기 위해 퍼

포먼스에 중심을 둔 매체 전략을 실행했다. 최근 영상 광고 플랫폼으로서 역량

을 강화하고 있는 페이스북을 가장 주요한 바이럴 확산 채널로 선택했고, 타

깃팅과 게시물 광고도 집행했다. 유튜브, Daum tv팟, 네이트 판, 유쿠 등 국내·

해외 주요 동영상 플랫폼도 모두 활용했다. 온라인 바이럴 확대를 위해 허핑턴

포스트와 네이티브 광고도 집행, ‘여자가 정말 친한 친구에게만 말해주는 5가

지’란 제목의 타깃 고객 공감 콘텐츠를 통해 바이럴 영상과 이벤트가 자연스럽

게 소개될 수 있도록 했다.

감성과 성과를 모두 잡다

본 캠페인은 푸쉬형 메시지 형태

가 아니라, 고객이 자발적으로 참

여해 제작한 바이럴 영상이라는

툴을 활용했다는 데 차별성이 있다. 타깃 여성 고객들이 공감과 함께 소중한

추억을 남길 수 있도록 감성적으로 접근했고 브랜드 마케팅 목표를 이루는 성

과도 이뤘다. 캠페인의 주축이었던 바이럴 영상은 캠페인 기간 페이스북, 유튜

브, 기타 영상 플랫폼을 통해 65만 회 이상의 조회 수를 기록했다. 매체 전체

를 종합한 수치를 보면 콘텐츠는 총 515만 건(페이스북, 유튜브, 허핑턴포스트

등)이 노출됐으며, 캠페인 기간 전월 대비 온라인 버즈량(언급량)은 ‘수분 자

물쇠 크림’이 1,300%, ‘스킨 워터리 크림’의 언급량이 292% 증가했다(소셜 분

석 툴 펄스K 기준). 이번 캠페인은 소비자의 자발성을 기초로 한 바이럴이 왜

강력한지 그 이유를 엿볼 수 있었던 사례였다.

VERITE

strategy

01

03

03. 허핑턴포스트, 뷰티쁠 게재 콘텐츠

02. 페이스북 앱 및 콘텐츠 바이럴

01. 캠페인 동영상

02