中小企業 e 化大調查了解你的客戶

中小企業 e 化大調查 I中小企業進行 e 化的動機

資料來源 :iThome 中小企業 e 化大調查

• 效率• 掌握商機• 降低成本• 客戶滿意度

中小企業 e 化大調查 II中小企業 e 化主要困難• 專業人才不足• 對產品不了解• 資訊系統整合困難

資料來源 :iThome 中小企業 e 化大調查

IT 推手基本功 Office 2007

盧道正產品行銷經理台灣微軟

公司的日常運作

業務跑客戶擬訂報價 主管收 eMAIL 或是看列印的簽報價單客戶

業務會議業助連絡每一個人整理報表跑業務的時間都不夠沒有時間做報表

光是找到人就花好多時間不清楚業務跟客戶談得怎樣 ?客戶資料掌握在業務手上

Office 2007+ Exchange + WSS企業生產力提升

業務可以多跑客戶系統擬訂報價線上申請簽核報價主管線上簽報價單查詢所有客戶往來

客戶

Exchange+ Outlook分享行事曆、迅速溝通業務分享客戶資料業務可以花更少時間在公司線上可以查詢所有資料

做報告時間減少了更充足的時間跑業務公司流程化，資料輕鬆找得到，事情就輕鬆了

掌握專案進度掌握客戶資料

Office 2007 十大迷思迷思 正解

新的使用者介面不好用 “ 檔案”就是 另存新檔、預覽列印 ..真正效率提升

跟別人的檔案不相容，檔案別人打不開 新檔案比較小，舊版 Office 也可用硬體須要升級 ? 執行效能不好 ? Office 2007 執行跟 2003 比毫不遜色一定要跟 Vista 一起裝 Office 2007 可以裝在 XP 上我的 Office 已經夠用，為什麼要升級 有更好用的工具，不用就虧到了以前的巨集 VBA 不能執行 ? 大部分都可以執行，不要人云亦云舊的檔案格式會跑掉 ? Office 2007 與之前的 Office 格式相容2007 沒有人在用 ? MIC 調查 30% 以上客戶已經做正確的選擇，

中小企業更高除了介面不一樣以外，好像沒有什麼新功能 介面就是大改變，還有更多強化的功能安裝升級很困難 ? 點選執行檔就可以

沒用過 Office 2007，不要說你懂得效率 !1. 因為創新設計的使用者介面 ，工作效率提昇 30 ％

– 目標導向的新使用介面，不必再想 " 如何做”，直接看你要的結果，節省反覆滑鼠點選以及重複更改調整的時間。– 自動智慧圖形 Smart Art 及全新編輯功能，創造專業高品質的行銷及業務展示文件。– 智慧又強大的搜尋功能，即時取得正確資訊。– Excel 新的格式化表格，重要的資訊不必再手動篩選，讓它自動跳出來 !

2. 因為新的開放檔案格式，節省 40% 檔案空間• 更小的 XML 檔案格式，可節省 40% 以上儲存空間。(這個例子中，同樣的檔案 ,儲存成為新的檔案格式後 ,竟然可以節省近 9 成的硬碟空間 )

減少的檔案空間表示 :– 你 eMail 檔案給客戶更容易了，不會動不動就超過信箱上限– 你處理電子郵件時間減少了，不需要處理檔案壓縮– 你的硬碟空間更大了其他好處 XML 檔案格式，開放標準，檔案容易處理，不易損毀

3. 因為 Outlook 2007 可以減少 50%處理郵件的時間• 郵件處理時間可大幅降低 50% 。

– 即時預覽郵件功能，節省附檔開啟關閉時間 – 找不到信嗎 ?超級信箱搜尋功能，可以一次搜尋所有電腦裡面的文件匣– 進化的信件編輯，插圖插表格建立 Smart Are甚至直接手寫更方便– 節省下開啟其他軟體的時間，節省系統資源– 可以與 RSS 以及 SharePoint完全整合，在單一畫面上就可以掌握全局。– 新設計的反網路釣魚信箱加強郵件安全。

4. 因為更強大的整合功能，創造更多的商業機會• Office各軟體間緊密的結合，簡化工作

– Outlook 2007 及 Excel 2007支援簡訊發送，還可以接收回覆簡訊，與客戶建立雙向行銷溝通就這麼簡單– Publisher 2007同時支援專業印刷、 eDM 以及網站製作，一個軟體就可以完成公司所需的所有美工需求– Publisher + Access + Outlook + Excel 輕鬆建立客製化電子行銷平台，從資料庫行銷、電子化 eDM 、行銷簡訊、追蹤、到客戶反映記錄一次搞定