Стратегия email-маркетинга: как написать для своего...
DESCRIPTION
Презентация рассказывает о том, как составить стратегию email-маркетинга для своего бизнеса: — типичная проблема создания почтовой рассылки; — какой контент слать подписчикам; — как делить аудиторию на сегменты; — периодичность рассылки; — как персонализировать рассылку; Презентация будет полезна email-маркетологам, директорам по маркетингу и предпринимателям.TRANSCRIPT
![Page 1: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/2.jpg)
Типичная проблема. Рассылка является придатком к ленте новостей сайта
![Page 3: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/3.jpg)
Превратить email-рассылку в эффективный канал коммуникации с пользователем.
Главная задача
![Page 4: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/4.jpg)
Обширный круг вопросов:
— Какой контент слать подписчикам?
— Как эффективно делить аудиторию на сегменты и использовать данные о подписчиках?
— Какая периодичность рассылки предпочтительнее?
— Как персонализировать рассылку?
![Page 5: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/5.jpg)
Работайте шаг за шагом над получением многих «микро-да», которые приведут вас к желаемому результату
«»
Email-маркетинг это не только рассылки об акциях или новостях.
Это комплексный инструмент, помогающий нам на всех этапах воронки продаж.
![Page 6: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Анализируем собственную систему коммуникаций
— Какие сообщения по почте вы уже рассылаете клиентам?
— Отслеживаете ли эффективность рассылок?
— Есть ли у вас подписка на рассылку?
— Какие точки касания с вашим потенциальным и текущимиКлиентами еще существуют?
![Page 7: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/7.jpg)
Где клиенту нужна помощь?
Посетитель сайта
Заинтересовался товаром
Положил в корзину
Оплатил товар
Купил
еще
— Предложить подписаться на рассылку
— Приветственное письмо со скидкой
— Предложить подписаться на уведомления о
снижении цены, появлении товара в наличии.
— Предложить прислать историю просмотров
— Напомнить об оставленных в корзине товарах
— Предложить в письме сопутствующие товары.
— Запросить отзыв о товаре или уровне сервиса
— Спец. предложение на вторую покупку
— Возвращение неактивных подписчиков
![Page 8: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/8.jpg)
2. Делаем анализ конкурентов
Сайт: юзабилити, визуальный стиль, целевые страницы, типы контента, выделяем возможные УТП.
Рассылка: Процесс подписки, содержание рассылок, типы сообщений, частота писем, mobile-оптимизация.
![Page 9: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/9.jpg)
3. Систематизируем источники сбора контактов
— Экспорт данных из вашей CRM-системы
Онлайн:— Формы подписки— Pop-up формы— Страница подписки
Офлайн:— Программа лояльности— Рекламные материалы— Партнерские акции
![Page 10: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/10.jpg)
Мотивация к подписке:
- Сообщить суть и преимущества рассылки. «Узнавайте первыми о скидках и специальных предложениях»
- Дарить при подписке скидку, купон или
подарок. «Получите 10% скидку на первый заказ»
- Предлагайте полезные материалы взамен на
подписку.
- Предложите прислать историю просмотренных
товаров на почту.
![Page 11: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/12.jpg)
4. Простейшая сегментация
— Мужчины— Женщины
— гео-таргетинг
![Page 13: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/13.jpg)
Простейшая сегментация
B2C— покупается для личного пользования
B2B— покупается для перепродажи или использовании в производстве
Источник подписки:— С основного B2C сайта.
Источник подписки:— C посадочной страницыдля оптовых покупателей.
![Page 14: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/14.jpg)
Простейшая сегментация
— Потенциальные
— Активные
— Ранее активные
» Активируем в покупку
» Не шлем скидки. Есть программа лояльности.
» Реактивируем
![Page 15: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/15.jpg)
5. Определяем что и как слать
![Page 16: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/16.jpg)
Где клиенту нужна помощь?
Посетитель сайта
Заинтересовался товаром
Положил в корзину
Оплатил товар
Купил
еще
— Предложить подписаться на рассылку
— Приветственное письмо со скидкой
— Предложить подписаться на уведомления о
снижении цены, появлении товара в наличии.
— Предложить прислать историю просмотров
— Напомнить об оставленных в корзине товарах
— Предложить в письме сопутствующие товары.
— Запросить отзыв о товаре или уровне сервиса
— Спец. предложение на вторую покупку
— Возвращение неактивных подписчиков
![Page 17: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/17.jpg)
Регулярные рассылки
— Сезонные предложения
— Акции
![Page 18: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/18.jpg)
Регулярные рассылки
— Промо-рассылки с новинками
![Page 19: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/19.jpg)
Регулярные рассылки
— Приглашение на мероприятие
— Опросы
![Page 20: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/20.jpg)
Уведомления
— О появлении
товара на складе
— О снижении
цены
![Page 21: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/21.jpg)
— Письмо
“Забытая корзина”
— Письмо на
День рождения
Письма-напоминания
![Page 22: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/22.jpg)
Запрашиваем отзыв
Благодаримклиента
![Page 23: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/24.jpg)
6. Установите общие правила для элементов рассылки:
— Поле «От кого», Имя + компания.— Темы писем желательно тестировать
— Яркие CTA, подсказывающие действие— Вставляем в письма обратную связь— Прехедер, веб-версия письма, ссылка отписки
![Page 25: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/25.jpg)
Периодичность рассылки
По всей базе:Отправки один или два раза в неделю с соблюдением периодичности.
В зависимости от сегмента и статуса:Периодичность меняется.
![Page 26: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/26.jpg)
7. Требования к платформе
— Удобные инструменты для работы с контактами, сегментами, кампаниями, сплит-тестами;— Возможности интеграции;— Удобная статистика по отправкам;— Формальные.
![Page 27: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/27.jpg)
8. Формируем ключевые показатели
Первичные— Открытия и клики по кампаниям и сегментам.
Косвенные— Выручка, прибыль, ROI с канала— СLV, модель атрибуции— NPS
![Page 28: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/28.jpg)
Google Analytics
- Добавляем в ссылки UTM-метки и отслеживаем
достижение целей с каждой email-рассылки
- При настроенном модуле Электронной Коммерции
отслеживаем доход с каждой рассылки
- Интегрируем GA и сайт с помощью Tag Manager
![Page 29: Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнеса](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052910/559b3d511a28abf3168b4621/html5/thumbnails/29.jpg)