Государственные услугиБыстро, надежно, просто.

Система автоматизации государственных и муниципальных услуг на базе систем компании ЭОС — это комплексное решение, обеспечивающее полный цикл взаимодействия с заявителем, от приема заявок до информирования о результатах оказания услуг.

Отечественное ПОРешения компании ЭОС включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных ма-шин и баз данных.

Взаимодействие со СМЭВ 3.0Работа с органами исполнительной власти или организациями через Си-стему межведомственного электрон-ного взаимодействия (СМЭВ).

Автоматизация госуслугПредоставление государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами

АИС МФЦ ДЕЛОАвтоматизация многофункцио-нальных центров предоставления госуслуг.

АИС «Охотничий билет»Автоматизация госуслуги по выдаче охотничьих билетов и разрешений на охоту.

Получите демо-версию. Отправьте заявку на e-mail: market@eos.ru

Функциональные возможности

Взаимодействие с ЕПГУ и МФЦ по каналам СМЭВ, РСМЭВПрием заявок, а также копий доку-ментов в электронной форме через личный кабинет на портале государ-ственных услуг (ЕПГУ) и МФЦ. Инфор-мирование заявителя о недостающих или не соответствующих документах, в личный кабинет на ЕПГУ, МФЦ, элек-тронный адрес.

Контроль документовВедение учет и регистрация докумен-тов, предоставляемых заявителем, в соответствии с перечнем документов, необходимых для предоставления ус-луги, по каждой заявке.

Автоматизация процессов оказания госуслугСоздание любых процессов, фор-мирование задач исполнения, со-вместной работы, рецензирования, согласования и утверждения ответов заявителю. Позволяет оптимизиро-вать затраты и время на обработку документов, обеспечивая точное со-блюдения регламентов.

Контроль исполнения заявок При работе с обращениями граждан контроль сроков предоставления от-ветов из других организаций, испол-нение заявок, отправку напоминаний сотрудникам, ответов заявителю в электронной форме через ЕПГУ.

Анализ взаимодействия и отчётность Формирование статистических отче-тов по статусам заявлений, предостав-ленным услугам, запросам в другие организации и ведомства, позволяет анализировать данные по обраще-ниям граждан, тематике обращений, своевременности их исполнения, что повышает эффективность и прозрач-ность работы сотрудников.

Информационное взаимодействиеЗа счет интеграции со СМЭВ и Единым порталом госуслуг (ЕПГУ) система обеспечивает комфортную среду для исполнения заявок, взаимодействия и обмена электронными документа-ми в рамках предоставления государ-ственных и муниципальных услуг.

Все поступающие заявки с ЕПГУ и МФЦ, автоматически регистрируются в системе. Карточка обращения содержит все данные по обращению, включая данные гражданина, текст обращения, сопроводительные документы, сроки исполнения и рассмотрения.

Online Формирование запросов и обмен электронными документами с другими организациями в рамках предоставления государственных и муниципальных услуг. Значительно сокращают время рассмотрения и оказания государственных и муниципальных услуг.

По результатам рассмотрения автоматически изменяется статус запроса в МФЦ. Уведомление о принятом решении поступает в личный кабинет заявителя на ЕПГУ, электронный адрес заявителя или на указанный при регистрации телефон (в виде SMS-сообщения).

Статистические отчеты позволяют контролировать сроки исполнения обращений, исполнительскую дисциплину, видеть статистику по обработке обращений, позволяют контролировать текущую загрузку сотрудников.

Автоматизация госуслуг на базе систем компании ЭОС — быстрый и надёжный способ предоставления услуг на всех уровнях — федеральном, региональном и муниципальном.

Преимущества для руководителей / пользователей

Современный и эргономичный пользовательский интерфейсОптимизированный интерфейс обе-спечивает простую обработку и поиск данных о заявителях, истории их об-ращений, оказанных услугах. Позво-ляет знакомиться со всей представ-ленной информацией от заявителя в едином интерфейсе системы.

Совместная работа Возможность работы в едином ин-формационном пространстве всех сотрудников организации для опе-ративной обработки, согласования документов, подготовки ответа за-явителю и межведомственного взаи-модействия.

Права доступаКаждому пользователю системы пре-доставляются только те инструменты и данные, которые нужны для выпол-нения его задач. Это делает работу с поступающими заявлениями и доку-ментами эффективнее, быстрее и без-опаснее.

Оперативный контроль и обработка документовВсе поступающие обращения граж-дан и заявки автоматически реги-стрируются в системе с указанием сроков рассмотрения и оказания го-суслуг. Информация передается для рассмотрения и ознакомления в со-ответствующее подразделение либо конкретному должностному лицу.

Мобильные рабочие местаРабота online с информацией и до-кументами, в любом месте, где вам удобно. Мобильные рабочие места iEOS (iOS), EOSmobile (Android), «АРМ Руководителя» (Windows) позволят работать с задачами и документами, принимать решения и управлять про-цессом из любой точки мира.

Электронная подписьСистема позволяет применять элек-тронную подпись при оказани госу-дарственных услуг в соответствии с требованиями законодательства.

АИС МФЦ ДЕЛО — решение для автоматизации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Функциональные возможности

Взаимодействие с информационными системамиАИС МФЦ ДЕЛО взаимодействует с СМЭВ, РСМЭВ, а также с федеральной государственной информационной системой «ЕСИА».

Конструктор услугПозволяет без программирования создавать новые услуги и редактиро-вать существующие по множеству па-раметров (названия и описания услуг, указание ключевых слов для эксперт-ной системы, установка контрольных сроков).

Автоматизированная обработка документовАвтоматизированная работа сотруд-ников МФЦ по приему, обработке и выдаче документов заявителю, по-этапная фиксация хода предоставле-ния государственных и муниципаль-ных услуг, контроль сроков оказания услуги.

Электронная подписьИспользование электронной подписи в соответствии с требованиями, уста-

новленными нормативными право-выми актами Российской Федерации.

Формирование комплектов документовАвтоматизированный прием и реги-страция документов, формирование расписки в получении документов с указанием их наименования, количе-ства, порядкового номера, даты полу-чения документов, ФИО, должности сотрудника, принявшего документы для предоставление государственной (муниципальной) услуги.

Интеграция с другими системами Решение свободно интегрируется с центром телефонного обслуживания (call-центр), ИАС МКГУ (мониторинг качества государственных и муници-пальных услуг), ГИС ГМП для учета и передача информации о начислени-ях, платежах, квитировании платежей.

WEB-интерфейсРабота по технологии тонкого клиен-та (web-браузер) без необходимости устанавливать специ¬ализированное программное обеспечение на рабо-чих станциях пользователей.

Получите демо-версию. Отправьте заявку на e-mail: market@eos.ru

Формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за отчетный период.

Хранение сведений об истории обращений заявителей.

Автоматическое распределение нагрузки между работниками многофункционального центра.

Информирование заявителя о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги.

Конструктор услуг позволяет без программирования создавать новые услуги и редактировать существующие по множеству параметров (названия и описания услуг, указание ключевых слов для экспертной системы, установка контрольных сроков).

АИС «Охотничий билет»: автоматизация госуслуги по выдаче охотничьих билетов и разрешений на охоту.

Функциональные возможности

Прием заявлений Система позволяет принимать заяв-ления на получение охотничьего би-лета, отправлять сведения о выдан-ных и аннулированных охотобилетах в электронный сервис Минприроды, оформлять разрешения на добычу охотничьих ресурсов.

Ведение справочников и реестровВ системе предусмотрено ведение справочников и охотохозяйственных реестров, формирование отчетности о количестве предоставленных услуг в электронном виде.

Интеграция с внешними информационными системамиСМЭВ, системой ФГИС ДО, ИС Мин-природы России, ЕСИА. В системе на-строена возможность запрашивать сведения об оплате пошлин, сборов, штрафов, формировать начисления. Отправлять запросы на наличие/от-сутствие судимости, о нахождении в розыске, на проверку действительно-сти паспорта гражданина РФ.

ЕПГУ/РПГУ (через «Концентратор ус-луг»), подавать заявление на выдачу/аннулирование охотничьего билета, информировать заявителей о статусе обработки заявления, бронировать время приема заявителя.

АИС «Охотничий билет» содержит экспертную подсистему, обеспечивающую поддержку заявителей и операторов, в процессе оформления заявления и его обработки формируются динамические подсказки – например, выводится перечень документов, необходимых для получения услуги.

Россия 107113 Москва, ул. Шумкина, д. 20, с. 1 Т/ф: (495) 221-24-31 e-mail: market@eos.ru www.eos.ru

Прозрачность оказания услуг на любом этапе жизненного цикла.

В любой момент времени можно посмотреть, на каком этапе находится заявление, а также отследить сроки оказания услуги, чтобы не допускать их нарушения.

Подготовка отчетности об оказанных услугах. Отчетность может формироваться как в стандартной табличной форме, так и в графическом (более наглядном) виде.

Автоматизированная информационная система (АИС) «Охотничий билет» позволяет:

• организовать выдачу охотничьих билетов единого федерального образца в субъекте Российской Федерации, а также разрешений на добычу охотничьих ресурсов;

• автоматизировать формирование необходимой отчетности.

Отправьте заявку на e-mail: market@eos.ru и получите подробнуюинформацию и демо-версию или заполните форму на сайте.