Эмоциональный интеллект (eq) в продажах
TRANSCRIPT
EQ: из чего состоит успешный продавец
Наталия Тылкадиректор
бизнес-тренеркарьерный консультант
Успех зависит на 85% от уровня EQ
Свои эмоции
Осознавать + Различать + Управлять?
Эмоции – субъективные реакции
+ и -
Понимать мотивы решений, поступков, поведения
Умение строить и развивать взаимоотношения
льный кт — этоспособность человека оперироватьэмоциональной информацией, то естьтой, которую получаем или передаем спомощью эмоций.
EQ.
В помощь
продавцу!
Личность
Обаяние
Неуверенность
Уверенность
Не требуя совершенства, но обучаясь
Осознавать свои ограничения
Самоедство
Поддерживая себя
Признавая свои успехи
ВНИМАНИЕ ИНТЕРЕС ОПЫТ
ОБУЧЕНИЕРАЗВИТИЕЭКСПЕРТ-
НОСТЬ
ЖИЗНЬ УДАЛАСЬ ;)
ТВОРЧЕСТВОИНДИВИДУ-
АЛЬНЫЙ СТИЛЬ
Не бояться бояться
И ошибок!
Расположить
Доверие
Не спасать себя, а общаться
Слушать – это уважать
Уровень!
Самовыражение
Не так серьезно!
ПереговорыЭмоциональный фон
Реакция на возражения
Осознавать
EQ помогает с отговорками
Трудный клиент
Злюсь – значит сопротивляюсь
факту
Сложные ситуации
Возможности для роста
Знаешь правду о себе -
толерантнеек другим
Хочу EQ!
Начните с простого внимания к себе
мыслямощущениям эмоциям
Присутствуйте в моменте
Это никогда не наскучит
EQ – только приятныепобочные эффекты.
СПАСИБО!