ЗАТВЕРДЖУЮ - gnc.ukrtelecom.ua · web view7.5.1 Формування ... ms-off. 1.1...

ЗАТВЕРДЖУЮ

Голова ПравлінняВАТ «Укртелеком»

_________________ Г.Б.Дзекон

«_28 » ____12_____ 2010 р.

ПЛАН-ГРАФІКпідвищення кваліфікації керівників і фахівців

товариства у філії “Центр післядипломної освіти”ВАТ “Укртелеком” у 2011 році

Зміст стор.

Адреса та телефони філії ЦПО (м.Київ) …………………………………......................... 3Адреси та телефони територіально відокремлених структурних підрозділів філії ЦПО…………………………………………............................................. 4

Перелік навчальних груп……………………………………………………....................... 6Програми з удосконалення професійних компетенцій керівників і фахівців з маркетингу та організації продажу послуг .... .... .... .... .... .... .... .... .. 6

Маркетинг …………………………...……………....…………………............................... 6Професійне навчання персоналу з продажу послуг .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 7Формування лояльності абонентів ……………………................................................ 7Правила та техніка продажу нових телекомунікаційних послуг ……..…….............. 8Технології взаємодії з клієнтами в процесі продажу послуг ……..……..……............ 10

Програми з удосконалення професійних компетенцій керівників і фахівців за технічними напрямами…………………………..................................... 11

Технічна експлуатація транспортної телекомунікаційної мережі ......... ......... ........ 11Технічна експлуатація обладнання мереж доступу..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .... .... 13Обладнання та технічна експлуатація систем комутації ............. .......... ....... .... .... 15Обладнання та технічна експлуатація систем енергопостачання .... .... .... .... .... ... 17Проектування ……………………………………………................................................... 18Засоби проводового мовлення .......... .......... .......... .......... .......... .......... ...... .... .... 18Таксофонне обладнання .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 18Побудова та технічна експлуатація автоматизованих систем .... .... .... .... .... .... ... 18Інформаційні технології, програмні комплекси та обладнання локальних мереж .. 20Захист інформації .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 23Комп’ютерна графіка …………………………...……………....…................................... 24

Програми з удосконалення управлінських та професійних компетенцій .... .... . 24Менеджмент та розвиток управлінських компетенцій ….….….................................. 24Управління персоналом .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 24Економіка, фінанси та бухгалтерський облік……………….….…................................ 25Правові питання роботи товариства ……...….…...................................................... 25

Адаптаційні програми .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 26Мотиваційні програми .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 26Регіональна мережева Академія CISCO (м.Київ) ………………..................................... 28Локальна мережева Академія CISCO (м.Львів) ……….….….…..................................... 28Програми підвищення кваліфікації з питань охорони праці, пожежної безпеки та безпеки життєдіяльності .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 29

Охорона праці............................................................................... ……..…….............. 29Пожежна безпека ……………………………………………………................................ 33Безпека життєдіяльності ………………………………………….................................... 34

Академія інформаційних технологій Microsoft……………........................................ 34Центр тестування 35Хронологічна послідовність навчальних груп…………………………..................... 36Анотації до навчальних курсів………………………………………………..................... 63Пам’ятка для слухача дистанційної форми навчання…………………..................... 198Список скорочень………………………………………………………………….................. 199Карти-схеми маршрутів філії ЦПО, регіональних відділень………….................... 200

2

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ, ПРОГРАМНІ КОМПЛЕКСИ ТА ОБЛАДНАННЯ

АДРЕСА ТА ТЕЛЕФОНИФілії «Центр післядипломної освіти» (ЦПО) (м.Київ)

Адреса: проспект Леся Курбаса, 7, м. Київ, 03194 тел./факс (044)274-06-99E – mail: [email protected]

В.о. директора Поліщук Ірина Юріївна (044)274-07-99

приймальня (044)405-15-45

Заступник директора з питань навчальної роботи Гура Костянтин Миколайович (044)274-02-99

Заступник директора з питань розвитку та нових технологій навчання

Куліш Євген Борисович (044)273-54-88

Заступник директора іззагальних питань Бібік Володимир Андрійович (044)274-03-99

Кафедри:

транспортних мереж Соломенчук Віктор Дем’янович (044)274-06-36

мереж доступу та забезпечення послуг Катков Юрій Ігорович (044)274-05-56

інформаційних технологій Могильний Сергій Борисович (044)274-03-45

менеджменту, маркетингу, економіки та фінансів

Бородієнко Олександра Володимирівна (044)274-05-17

Кабінети:

забезпечення життєдіяльності Родіонов Костянтин Олексійович (044)274-08-19

іноземних мов Галач Ірина Миколаївна (044)274-08-19

Відділи:

організації навчального процесу Яновська Наталія Сергіївна (044)274-06-02

планування навчального процесу Сергієнко Валентина Василівна (044)274-08-73

дистанційного навчання Платоненко Ольга Юріївна (044)274-03-06

Гуртожиток м.Київ, вул. Кустанайська,6 (044)525-95-41(044)524-48-56

Учбовий комплекс підвищення кваліфікації керівних кадрів (м.Ірпінь)

Андрушко Тетяна Леонідівна (04497)95-329,моб. 091-114-75-06

3

Адреси та телефони територіально відокремлених структурних підрозділів філії ЦПО

Регіональні відділення (РВ)Регіональне відділення №1(м. Запоріжжя)

Начальник - Карапетян Карен Айказовичадреса: 69095 м. Запоріжжя, вул. Козача,35тел. (061)787-57-55,тел./факс (061) 787-54-68навчальний відділПриходько Ілона Олександрівнател. (061) 787-50-58

Регіональне відділення №2(м. Львів)

Начальник - Стасишин Оксана Василівнаадреса: 79060 м. Львів, вул. І.Пулюя, 33ател./факс (032) 234-08-40навчальний відділЛевицька Катерина Миколаївнател. (032) 263-10-85Локальна мережева академія CISCOКукурба Надія Петрівнател. (032) 234-08-44

Регіональне відділення №3(м. Одеса)

Начальник – Молоканов Олексій Дмитровичадреса: 65015 м. Одеса, вул. Корольова, 43тел./факс(048) 746-34-01навчальний відділПесоцький Олександр Валерійовичтел. (048) 746-34-02

Регіональне відділення №4(м. Харків)

Начальник - Долбня Володимир Дмитровичадреса: 61003 м. Харків, вул.Целіноградська,44тел./факс (057) 336-63-39навчальний відділМоскальова Наталія Вікторівнател. (057) 337-82-66

Регіональне відділення №5(м. Чернігів)

Начальник - Отрошко Лариса Миколаївнаадреса: 14010 м. Чернігів, вул.Макаренка,3тел. (0462) 60-95-99, факс (0462) 64-48-23навчальний відділПентюх Вікторія Олександрівнател./факс (0462) 60-97-60

Кабінетиінформаційних технологійв м. Луганську

Калашніков Володимир Анатолійовичадреса: 91016 м. Луганськ, вул. Поштова, 25Луганська філія ВАТ ”Укртелеком”тел./факс (0642) 93-25-85, 93-26-86

4

інформаційно-комунікаційних технологій в м. Севастополі

Рудаков Володимир Михайловичадреса:99011 м. Севастополь,пр.-т Героїв Сталінграда, 64тел./факс (0692) 42-05-60

5

Планпідвищення кваліфікації керівників і фахівців товариства у філії

“Центр післядипломної освіти” ВАТ “Укртелеком” у 2011 році

№з/п.

Найменування навчального закладу

Кількістьгруп

У тому числі по кварталах

При

міт

ка

1 2 3 4

1. Центр післядипломної освіти(м. Київ) 365 93 111 42 119

Регіональні відділення:

2. №1 (м. Запоріжжя) 56 15 18 6 17

3. №2 (м. Львів) 59 10 23 7 19

4. №3 (м. Одеса) 24 7 6 4 7

5. №4 (м. Харків) 50 13 20 3 14

6. №5 (м. Чернігів) 25 7 8 3 7

7. Кабінет інформаційних технологій(м. Луганськ) 6 2 1 2 1

8. Кабінет інформаційно-комунікаційнихтехнологій (м. Севастополь) 9 1 3 2 3

Всього: 594 148 190 69 187

6

ПЕРЕЛІК НАВЧАЛЬНИХ ГРУП

Шифргрупи Напрям навчання

Трив

аліс

ть

навч

ання

(тиж

ні)

Термін навчання

Місценавчання

1 2 3 4 5

ПРОГРАМИ З УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОФЕСІЙНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ КЕРІВНИКІВ ІФАХІВЦІВ З МАРКЕТИНГУ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОДАЖУ ПОСЛУГ

МАРКЕТИНГ

6.3Маркетингові комунікації: реклама, PR і персональний продаж телекомунікаційних послуг

1 ЦПО

6.5.1Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг (керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг)

1 РВм. Харків

6.5.2Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг (керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг)

1 РВм. Харків

6.6.1 Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг (фахівці з маркетингу та продажу послуг) 1 РВ

м. Харків

6.6.2 Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг (фахівці з маркетингу та продажу послуг) 1 РВ

м. Харків

6.8.1Стратегічний маркетинг та просування нових телекомунікаційних послуг(керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг)

1 ЦПО

6.8.2Стратегічний маркетинг та просування нових телекомунікаційних послуг(керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг)

1 ЦПО

6.9.1Маркетинг та організація просування нових телекомунікаційних послуг(керівники і фахівці, які займаються продажем послуг)

1 ЦПО


1 ЦПО


1 ЦПО


1 ЦПО

6.12.1 Обслуговування корпоративних та бізнес-споживачів 1 ЦПО

6.12.2 Обслуговування корпоративних та бізнес-споживачів 1 ЦПО

6.13 Маркетинговий супровід телекомунікаційних послуг на основі технологій FTTх (NEW) 1 ЦПО

ФОРМУВАННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ АБОНЕНТІВ

7.1 Формування ефективної поведінки із споживачами 1 РВ

м. Харків

7.4.1 Культура спілкування з клієнтом 1 ЦПО

6

1 2 3 4 5

7.4.2 Культура спілкування з клієнтом 1 ЦПО

7.5.1 Формування ефективної поведінки із споживачами 1 ЦПО



7.6.1 Культура спілкування з клієнтом 3 дні РВм. Харків

7.6.2 Культура спілкування з клієнтом 3 дні РВм. Харків

9.4 Ефективні відносини із споживачами 1 ЦПО

ПРАВИЛА ТА ТЕХНІКА ПРОДАЖУ НОВИХ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

8.16.2 Техніка ефективного продажу нових телекомунікаційних послуг 1

8.16.3 Техніка ефективного продажу нових телекомунікаційних послуг 1

15.3.1 Інноваційні інструменти продажів(навчання перенесено з 2010 року) 2 дні

15.3.2 Інноваційні інструменти продажів 2 дні

15.3.3 Інноваційні інструменти продажів 2 дні

15.1 2 .1 Активний продаж послуг масовим споживачам (NEW) 2 дні





15.1 3 .1 Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту (керівники структурних підрозділів, які займаються продажем послуг) (NEW)

2 дні

15.1 3 .2 Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту (керівники структурних підрозділів, які займаються продажем послуг) (NEW)

2 дні

15.1 4 .1 Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту (фахівці з маркетингу та продажу послуг) 2 дні



15.1 7 .1 Підготовка успішних продажів (NEW) 2 дні

15.1 7 .2 Підготовка успішних продажів (NEW) 2 дні

ТЕХНОЛОГІЇ ВЗАЄМОДІЇ З КЛІЄНТАМИ В ПРОЦЕСІ ПРОДАЖУ ПОСЛУГ9.1 Техніка ефективної розмови з клієнтом 2 дні ЦПО

9.3.1 Майстерність ведення комерційних переговорів 1 ЦПО

9.3.2 Майстерність ведення комерційних переговорів 1 ЦПО

9.5 Ефективне обслуговування споживачів на ринку телекомунікаційних послуг 1

9.6.1 Продаємо та обслуговуємо професійно 1

7

1 2 3 4 5

9.6.2 Продаємо та обслуговуємо професійно 19.6.3 Продаємо та обслуговуємо професійно 1

15.1.1 Технології взаємодії з клієнтом. Крок до професіоналізму 2 дні



15.2.1 Технології взаємодії з клієнтом. Удосконалені уміння 2 дні



15.2.4 Технології взаємодії з клієнтом. Удосконаленіуміння 2 дні

15. 6 Управління психологічними чинниками в процесі обслуговування споживачів 3 дні

ПРОГРАМИ З УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОФЕСІЙНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ КЕРІВНИКІВ І ФАХІВЦІВ ЗА ТЕХНІЧНИМИ НАПРЯМАМИ

ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ТРАНСПОРТНОЇ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНОЇ МЕРЕЖІ

Побудова та технічна експлуатація транспортних мереж з часовимта спектральним розділенням каналів

1.1.1 Побудова транспортних мереж синхронної цифрової ієрархії 2 ЦПО

1.1.2.1 Транспортні мережі на основі технологій DWDM, CWDM та Ethernet 2 ЦПО



1.1.4.1Будівництво та технічна експлуатація ВОЛЗ транспортних телекомунікаційних мереж (змішаний курс)

5 ЦПО

1.1.4.2Будівництво та технічна експлуатація ВОЛЗ транспортних телекомунікаційних мереж (змішаний курс)

5 ЦПО

1.1.5Обладнання та технічна експлуатація ВОСП CWDM виробництва компанії ЕСІ(змішаний курс) (NEW)

507.11-09.12

ЦПО05.12-09.12(очно)

1.1.6Обладнання та технічна експлуатація ВОСП DWDM виробництва компанії ЕСІ(змішаний курс)

514.03-15.04

ЦПО11.04-15.04 (очно)

1.1.7Обладнання та технічна експлуатація ВОСП DWDM виробництва компанії CISCO(змішаний курс)

517.01-18.02

ЦПО14.02-18.02 (очно)

1.1.8Обладнання та технічна експлуатація ВОСП СЦІ компанії LUCENT TECHNOLOGIES (змішаний курс)

510.05-10.06

ЦПО06.06-10.06 (очно)

1.1.9.1 Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30-4 2 10.01-21.01

РВм.Львів

1.1.9.2 Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30-4 2 11.04-22.04

РВм.Львів

8

1 2 3 4 5

1.1.9.3 Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30-4 2 17.10-28.10 РВ

м.Львів

1.1.10.1 Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30С-4 2 10.01-21.01 ЦПО

1.1.10.2 Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30С-4 2 07.02-18.02 ЦПО

1.1.10.3 Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30С-4 2 05.12-16.12 РВ

м.Львів

1.1.11.1 Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-15/30 2 05.09-16.09 ЦПО

1.1.11.2 Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-15/30 2 19.09-30.09 ЦПО

1.1.12Побудова сільської телефонної мережі з використанням обладнання КЛТ-30/60, АДІКМ-30х2, «УОРП» різних модифікацій, модемів Мегатранс, Watson різних типів

2 16.05-27.05РВ

м.Чернігів

1.1.13.1Обладнання та технічна експлуатація первинних мультиплексорів ОПМ-11, ОПМ-14, ОГМ-30, Т-130

2 17.10-28.10 РВм.Запоріжжя

1.1.13.2Обладнання та технічна експлуатація первинних мультиплексорів ОПМ-11, ОПМ-14, ОГМ-30, Т-130

2 07.11-18.11 ЦПО

Побудова та технічна експлуатація IP – мереж

1.2.1 Побудова та технічна експлуатація TCP/IP- мереж (змішаний курс) 5 ЦПО

1.2.2.1Побудова та технічна експлуатація телекомунікаційних мереж на основі технологій IP/MPLS (змішаний курс)

5 ЦПО

1.2.2.2Побудова та технічна експлуатація телекомунікаційних мереж на основі технологій IP/MPLS (змішаний курс)

5 ЦПО

1.2.3 Обладнання та технічна експлуатація розподільних IP- мереж (змішаний курс) (NEW) 5 ЦПО

1.2.4.1 Побудова мультисервісних мереж Metro Ethernet (дистанційний курс) 4 ЦПО

1.2.4.2 Побудова мультисервісних мереж Metro Ethernet (дистанційний курс) 4 ЦПО

1.2.5Побудова та технічна експлуатація мультисервісних мереж з використанням мультиплексорів DSLAM (змішаний курс)

5 ЦПО

1.2.6 + 1.2.7

Обладнання та технічна експлуатація мультиплексорів DSLAM МА5300, МА5600-Т, Hi-FOCuS (змішаний курс)

5 ЦПО

1.2.8.1 Мережа ІР- телефонії (дистанційний курс) 4 ЦПО

1.2.8.2 Мережа ІР- телефонії (дистанційний курс) 4 ЦПО

1.2.9Побудова та технічне обслуговування обладнання систем ІР- телефонії(змішаний курс)

5 ЦПО

1.2.10Побудова мережі фіксованого телефонного зв’язку з використанням ІР-технологій (змішаний курс) (NEW)

5 ЦПО

1.2.11 Мережа ІР- телефонії 1РВ

м.Запоріжжя

Системи сигналізації

9

1 2 3 4 5

1.3.1 Спільноканальна сигналізація № 7 4 ЦПО

1.3.5Побудова мережі СКС-7. Технічна експлуатація обладнання СКС-7 ЦАТС 5ESS та ЕАТС «Дніпро»

2 21.02-04.03 РВм.Львів

1.3.6 Побудова цифрової абонентської сигналізації (DSS-1) 2 29.08-09.09

РВм. Одеса

1.3.8Взаємодія систем сигналізації, що використовуються на телефонних мережах України


Експлуатаційні вимірювання

1.5.1.1Експлуатаційні вимірювання параметрів обладнання лінійно-кабельних споруд (ЛКС) місцевої мережі (змішаний курс)

503.05-03.06

ЦПО30.05-03.06 (очно)


503.10-04.11

ЦПО31.10-04.11 (очно)


524.10-25.11

ЦПО21.11-25.11

(очно)

1.5.2Метрологічне забезпечення технічної експлуатації транспортних телекомунікацій-них мереж

1 03.10-07.10 РВм. Харків

1.5.3 Вимірювання на з’єднувальних лініях для модемів комутованого доступу та xDSL 2 21.02-04.03

РВм.Чернігів

1.5.4

Методика виявлення несправностей у цифровій мережі та пошук пошкоджень на лініях зв’язку з обладнанням ІКМ та xDSL за допомогою сучасних вимірювальних приладів

2 26.09- 07.10РВ

м.Чернігів

1.5.5.1Вимірювання та випробування у сфері поширення державного метрологічного нагляду

2 17.01-28.01 ЦПО


2 31.01-11.02 ЦПО


2 21.02-04.03 ЦПО


2 14.03-25.03 ЦПО

ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ОБЛАДНАННЯ МЕРЕЖ ДОСТУПУ

Проводові мережі доступу

2.1.2Побудова мереж доступу на основі технології хDSL, типове обладнання та особливості технічної експлуатації

2 05.12-16.12 ЦПО

2.1.3Технічне забезпечення якості мультимедій-них послуг, що надаються за технологією xDSL (змішаний курс)

531.10-02.12

ЦПО28.11-02.12 (очно)

2.1.4Технічне забезпечення якості мультимедій-них послуг, що надаються за технологією xDSL


2.1.5.1 Адміністрування та експлуатація мережі VPN на базі ADSL 2 10.01-21.01 РВ

м.Львів

10

1 2 3 4 5

2.1.5.2 Адміністрування та експлуатація мережі VPN на базі ADSL 2 05.09-16.09 РВ

м.Львів

2.1.6.1Побудова, будівництво та технічна експлуатація оптичних мереж доступу за технологіями FTТх (волокно в точку «х») (змішаний курс)

517.01-18.02

ЦПО14.02-18.02 (очно)

2.1.6.2Побудова, будівництво та технічна експлуатація оптичних мереж доступу за технологіями FTТх (волокно в точку «х») (змішаний курс)

524.10-25.11

ЦПО21.11-25.11 (очно)

2.1.7 Побудова та технічна експлуатація мережі доступу за технологіями FTTx (змішаний курс) 5

31.10-02.12 РВм.Запоріжжя28.11-02.12

(очно)

2.1.9 Побудова сучасних систем доступу 2 30.05-10.06 РВм. Одеса

2.1.10 Мережі доступу на базі системи SI-2000 (NEW) 2 10.10-21.10 ЦПО

2.1.12Обладнання та технічна експлуатація цифрової системи ущільнення абонентських ліній (ЦСУАЛ)

1 28.03-01.04 РВм. Одеса

2.1.13 Управління та експлуатація мережі ISDN 1 17.01-21.01 РВм. Одеса

Безпроводові мережі доступу

2.2.1 Побудова мереж мобільного зв’язку третього покоління WCDMA/UMTS 2 21.03-01.04 ЦПО

2.2.3.1 Технології бездротових мереж та радіодосту-пу в Інтернет WiFi i WiMAX 2 17.01-28.01 ЦПО

2.2.3.2 Технології бездротових мереж та радіодосту-пу в Інтернет WiFi i WiMAX 2 07.11-18.11 ЦПО

2.2.8 Сучасні технології безпроводових мереж України 1 18.04-22.04 РВ

м. Одеса

2.2.9 Впровадження сучасних технологій WI-FI 1 21.11-25.11 РВм. Харків

ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ СИСТЕМ КОМУТАЦІЇ

Системи комутації. Технічне обслуговування та експлуатація

3.2.2 Система комутації EWSD (змішаний курс) 514.02-18.03

ЦПО14.03-18.03 (очно)

3.2.3 Система комутації ALCATEL 1000 E-10 2 04.04-15.04 ЦПО

3.2.4 АТСК-У з електронними регістрами 2 10.01-21.01 ЦПО

3.2.5.1 АТС КЕ “Квант” 2 31.01-11.02 ЦПО

3.2.5.2 АТС КЕ “Квант” 2 26.09-07.10 ЦПО

3.2.6.1 АТС “КВАНТ-Є” (Євроквант) 2 30.05-10.06 РВм.Львів

3.2.6.2 АТС “КВАНТ-Є” (Євроквант) 2 19.09-30.09 РВм.Львів

3.2.7 Проектування, програмування установчих даних в ЦСК «Квант-Є» 2 24.01-04.02 РВ

м.Львів

3.2.8.1 Технічне обслуговування АТС «Квант-Є» (Євроквант) 2 28.03-08.04 РВ

м.Львів

3.2.8.2 Технічне обслуговування АТС «Квант-Є» (Євроквант) 2 31.10-11.11 РВ

м.Львів

3.2.9 Система комутації 5ESS 2 11.04-22.04 РВм.Львів

11

1 2 3 4 5

3.2.10 Бази даних ЦСК 5ESS. Комплекс програмного забезпечення ЦСК 5ESS 2 17.10-28.10 РВ

м.Львів

3.2.12 ЕАТС МТ-20/25 2 24.01-04.02Каб.інформ.-

комунікац.технологій

м. Севастополь

3.2.16 КЕ ІАЦСК «Істок» 2 14.03-25.03 РВм.Запоріжжя

3.2.17.1 ЕАТС «Дніпро», ЕАТС-С/МН «Сура» 2 24.01-04.02 РВм.Запоріжжя

3.2.17.2 ЕАТС «Дніпро», ЕАТС-С/МН «Сура» 2 26.09-07.10 РВм.Запоріжжя

3.2.22.1 АТСК-100/2000 2 14.02-25.02 РВм.Запоріжжя




3.2.23 Модернізація обладнання АТСК-50/200, АТСК-100/2000 2 10.01-21.01 РВ

м.Чернігів

3.2.24 ЕАТС “ДОНЕЦЬ“ 2 16.05-27.05 РВм. Харків

3.2.25 Побудова, функціонування та експлуатація ЕАТС «ДОНЕЦЬ-2/3» 2 14.03-25.03 РВ

м. Харків

3.2.27 Контроль якості послуг у телекомунікаціях 2 04.04-15.04 РВм. Одеса

Цифрова АТС ЄС-11

3.3.1 Цифрова АТС ЄС-11 2 30.05-10.06 РВм. Харків

3.3.2.1 Експлуатація АТС ЄС-11 2 24.01-04.02 РВм. Харків

3.3.2.2 Експлуатація АТС ЄС-11 2 03.10-14.10 РВм. Харків

3.3.3 Підключення цифрових відомчих міні-АТС до цифрових АТС ВАТ «Укртелеком» 1 21.11-25.11 РВ

м. Харків

3.3.4Функціональні особливості побудови і експлуатації станції ЄС-11 та особливості роботи з програмою ведення моніторингу станції Agent

1 10.01-14.01 РВм. Харків

ЕАТС SI-2000

3.4.2Функціональні особливості побудови, адміністрування та обслуговування станції SI-2000

2 17.10-28.10 РВм. Харків

3.4.4 Технічне обслуговування та експлуатація ЕАТС SI-2000 (змішаний курс) 5

03.10-04.11ЦПО31.10-04.11

(очно)

3.4.5 Технічне обслуговування та експлуатація ЕАТС SI-2000 2 05.09-16.09 РВ

м. Харків

3.4.9 Сучасні мережі та термінальні пристрої документального електрозв’язку 2 14.02-25.02 РВ

м. Харків

3.4.10 Сучасна вимірювальна техніка для АТС 2 28.11-09.12РВ

м.Чернігів

Станційне обладнання

14.03-15.04 ЦПО

12

1 2 3 4 5

3.5.1 Апаратура визначення номера типів “ПЭУ АОНм”, “ПЭУ АОН”(змішаний курс) 5 11.04-15.04

(очно)

3.5.4 Апаратура погодинного обліку вартості з’єднань «ІТЕК», «ІННОВІНН» 2 21.03-01.04 ЦПО

3.5.5 Апаратура погодинного обліку вартості з’єднань «Крокус», «Електронні системи» 2 07.11-18.11 ЦПО

Лінійно-кабельні системи та кросове обладнання

3.6.1.1Визначення якості мідних кабельних ліній і структурованих кабельних систем(змішаний курс) (NEW)

531.01-04.03

ЦПО28.02-04.03

(очно)

3.6.1.2Визначення якості мідних кабельних ліній і структурованих кабельних систем(змішаний курс) (NEW)

526.09-28.10

ЦПО24.10-28.10 (очно)

3.6.2 Сучасні структуровані кабельні системи 2 14.02-25.02 ЦПО

3.6.3.1Кросове обладнання виробництва компаній: REICHLE & DE-MASSARI, QUANTE A6, KRONE та інших (дистанційний курс)

4 07.02-04.03 ЦПО

3.6.3.2Кросове обладнання виробництва компаній: REICHLE & DE-MASSARI, QUANTE A6, KRONE та інших (дистанційний курс)

4 03.10-28.10 ЦПО

3.6.4Кросове обладнання виробництва компаній: REICHLE & DE- MASSАRI, QUANTE A6, KRONE та інших

1 24.10-28.10 РВм. Харків

3.6.5 Сучасні структуровані кабельні системи сільських мереж 2 28.11-09.12 РВ

м. Харків

3.6.6.1 Сучасні технології на ЛКС 1 17.01-21.01 РВм.Запоріжжя



3.6.7.1 Підготовка кабельної лінії до впровадження технології DSL 1 20.06-24.06 РВ


3.6.7.2 Підготовка кабельної лінії до впровадження технології DSL 1 31.10-04.11 РВ


3.6.9.1 Визначення якості мідних кабельних ліній 1 10.01-14.01 ЦПО



ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ СИСТЕМ ЕНЕРГОПОСТАЧАННЯ

3.7.1.1Нова техніка та експлуатація електроустановок. Автоматизовані дизель-генераторні електростанції

1 26.09-30.09 РВм. Одеса


1 07.11-11.11 РВм. Харків


1 12.12-16.12 РВм. Одеса

3.7.2.1Нова техніка та експлуатація електроус-тановок. Системи життєзабезпечення (Кондиціонери. Вентиляційні установки. Холодильники)

1 31.01-04.02 РВм. Одеса

13

1 2 3 4 5

3.7.2.2Нова техніка та експлуатація електроус-тановок. Системи життєзабезпечення (Кондиціонери. Вентиляційні установки. Холодильники)

1 31.10-04.11 РВм. Одеса

3.7.3.1 Нова техніка та експлуатація електро-установок. Електроживильні установки 2 21.02-04.03 РВ

м. Одеса

3.7.3.2 Нова техніка та експлуатація електро-установок. Електроживильні установки 2 16.05-27.05 РВ

м. Одеса

3.7.4.1Нова техніка та експлуатація електро-установок. Енергопостачання та енергозбереження

2 17.10-28.10 РВм. Одеса


2 07.11-18.11 РВм. Одеса


2 28.11-09.12 РВм. Одеса

3.7.5Сучасні енергозберігаючі імпульсні системи електроживлення технічних засобів телекомунікацій

2 14.03-25.03 РВм. Одеса

3.7.6.1 Експлуатаційні вимірювання параметрів електроживильних установок 1 07.02-11.02 РВ

м. Одеса

3.7.6.2 Експлуатаційні вимірювання параметрів електроживильних установок 1 12.09-16.09 РВ

м. Одеса

ПРОЕКТУВАННЯ

2.3.5.1 Технологія FTTx. Методика проектування (NEW) 2 28.11-09.12 ЦПО

2.3.5.2 Технологія FTTx. Методика проектування (NEW) 2 12.12-23.12 ЦПО

3.8.1 Проектування лінійних споруд 1 24.01-28.01 РВм. Одеса

3.8.2 Розробка кошторисної та техніко-економічної частин проектів 1 21.11-25.11 РВ

м. Одеса

ЗАСОБИ ПРОВОДОВОГО МОВЛЕННЯ

3.9.1 Експлуатація засобів проводового мовлення. Лінійні споруди проводового мовлення 1 28.03-01.04 РВ

м.Чернігів

3.9.2.1 Експлуатація засобів проводового мовлення. Станційні пристрої 1 11.04-15.04


3.9.2.2 Експлуатація засобів проводового мовлення. Станційні пристрої 1 19.09-23.09


ТАКСОФОННЕ ОБЛАДНАННЯ

3.10.1 Таксофонне обладнання 1 17.01-21.01 РВм. Харків

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ, ПРОГРАМНІ КОМПЛЕКСИ ТА ОБЛАДНАННЯ ЛОКАЛЬНИХ МЕРЕЖ

Новітні інформаційні технології

5.1.2 Управління проектами з використанням MS Project 2007 1 10.01-14.01 ЦПО

5.1.11.1Практичні аспекти надання послуг доступу в Інтернет за технологіями ADSL, FTTB та їх технічна підтримка

1 29.08-02.09Каб.інформ.-



14

1 2 3 4 5

5.1.11.2Практичні аспекти надання послуг доступу в Інтернет за технологіями ADSL, FTTB та їх технічна підтримка

1 05.09-09.09Каб.інформ.-



Маршрутизатори фірми Cisco

5.2.1 Застосування маршрутизаторів фірми CISCO у локальних комп'ютерних мережах 3 31.01-18.02 ЦПО

5.2.2 Застосування маршрутизаторів фірми CISCO у комплексних комп’ютерних мережах 3 14.03-01.04 ЦПО

5.2.3 Застосування маршрутизаторів CISCO у комп’ютерних мережах нового покоління 3 10.10-28.10 ЦПО

5.2.4.1Адміністрування вузла Інтернет з використанням маршрутизаторів CISCO (дистанційний курс)

6 11.04-20.05 РВм.Львів

5.2.4.2Адміністрування вузла Інтернет з використанням маршрутизаторів CISCO (дистанційний курс)

6 23.05-01.07 РВм.Львів

5.2.5 ІР- телефонія на базі обладнання фірми CISCO (дистанційний курс) 6 19.09-28.10 РВ

м.Львів

Комп’ютерні мережі

5.3.1.1 Комп’ютерні мережі для системних адміністраторів (змішаний курс) 6

28.02-08.04ЦПО28.03-08.04

(очно)

5.3.1.2 Комп’ютерні мережі для системних адміністраторів (змішаний курс) 6

16.05-24.06ЦПО14.06-24.06

(очно)

5.3.9 Конфігурування обладнання абонентського доступу до глобальних мереж 2 14.03-25.03

Каб.інформ.технологійм. Луганськ

Операційні системи

5.4.2 Проектування, налаштування та керування мережею на основі Windows 2003 Server 2 10.01-21.01 ЦПО

5.4.3.1 Адміністрування операційної системи MS Windows 7 (NEW) 2 23.05-03.06 ЦПО

5.4.3.2 Адміністрування операційної системи MS Windows 7 (NEW) 2 10.10-21.10 ЦПО

5.4.4Створення, конфігурування та керування службою каталогів Windows Server 2008 Active Directory (NEW)

2 24.01-04.02 ЦПО

5.4.5Створення, налаштування та усунення несправностей мережевої інфраструктури Windows 2008 Server

2 14.03-25.03 ЦПО

5.4.8.1 Адміністрування серверу на базі ПК з операційною системою UNIX (NEW) 2 26.09-07.10 ЦПО

5.4.8.2 Адміністрування серверу на базі ПК з операційною системою UNIX (NEW) 2 07.11-18.11 ЦПО

5.4.9 Операційні системи Lіnux та FreeBSD 3 04.04-22.04Каб.інформ.технологійм. Луганськ

Інтегрований пакет MS Office

5.5.2.1 Мистецтво створення та проведення презентацій 1 18.04-22.04 ЦПО

5.5.2.2 Мистецтво створення та проведення презентацій 1 05.09-09.09 ЦПО

5.5.5.1 Використання інтегрованого пакета MS Office 2007 2 07.02-18.02 ЦПО

15

1 2 3 4 5

5.5.5.2 Використання інтегрованого пакета MS Office 2007 2 31.10-11.11 ЦПО

5.5.7 Використання Microsoft Visio 2007 (NEW) 1 05.12-09.12 ЦПО

Бази даних

5.6.1 Розробка та інтеграція інформаційних систем на основі СУБД 2 11.04-22.04 ЦПО

5.6.2 Введення в Oracle. Програмування на PL/SQL 2 24.01-04.02Каб.інформ.технологійм. Луганськ

5.6.11 База даних Oracle 10g: Основи SQL (Oracle Database 10g: SQL Fundamentals) 1 28.03-01.04 РВ

м. Харків

5.6.13. Обробка даних з використанням MYSQL в станції ЄС-11 3 дні 07.09-09.09 РВ

м. Харків

Програмування

5.7.1Технологія AJAX для побудови інтерактивних інтерфейсів корпоративного веб-порталу (змішаний курс) (NEW)

531.10-02.12

ЦПО28.11-02.12(очно)

5.7.2 Технології побудови Web-сторінок та обміну інформаційними ресурсами (змішаний курс) 6

24.01-04.03ЦПО21.02-04.03

(очно)

5.7.4 Мова програмування Javascript(змішаний курс) (NEW) 4

05.09-30.09ЦПО19.09-30.09

(очно)

5.7.5.1 Встановлення та обслуговування Web-сервера. Мова програмування РНР 1 20.06-24.06 РВ

м.Львів

5.7.5.2 Встановлення та обслуговування Web-сервера. Мова програмування РНР 1 14.11-18.11 РВ

м.Львів

ПРОГРАМИ З УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ ТА ПРОФЕСІЙНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ

МЕНЕДЖМЕНТ ТА РОЗВИТОК УПРАВЛІНСЬКИХ КОМПЕТЕНЦІЙ

10.2 Процесний підхід до управління в сфері телекомунікацій 3 дні

10.9 Менеджмент у телекомунікаціях 4

10. 1 4 Сучасне діловодство та архівна справа 1 19.09-23.09 РВм.Запоріжжя

УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

10.7.1 Психотехнологія управління персоналом 1 04.04-08.04 ЦПО



10.8 Психологічні аспекти роботи кадрових служб 1 24.10-28.10 ЦПО

15.1 5 .1 Мистецтво управління персоналом 2 дні 18.04-19.04 Харківська філія

15.1 5 .2 Мистецтво управління персоналом 2 дні 12.05-13.05 Харківська філія

15.1 5 .3 Мистецтво управління персоналом 2 дні 06.06-07.06 Одеська філія

15.1 5 .4 Мистецтво управління персоналом 2 дні 09.06-10.06 Одеська філія

15.1 5 .5 Мистецтво управління персоналом 2 дні 05.12-06.12 Донецька філія

16

1 2 3 4 5

ЕКОНОМІКА, ФІНАНСИ ТА БУХГАЛТЕРСЬКИЙ ОБЛІК

11.1 Сучасні питання економіки у сфері телекомунікацій 1 10.01-14.01 ЦПО

11.3.1 Облік дебіторської заборгованості та шляхи її зменшення 1 16.05-20.05 ЦПО

11.3.2 Облік дебіторської заборгованості та шляхи її зменшення 1 10.10-14.10 ЦПО

11.4 Зміни в податковому законодавстві України 1 31.01-04.02 ЦПО

11.7Зміни в законодавстві щодо обліку не оборо-тних активів. Капітальне будівництво – актуальні роз’яснення контролюючих органів

1 24.01-28.01 ЦПО

11.9 Основні економіко-статистичні показники діяльності оператора телекомунікацій 1 14.02-18.02 РВ

м. Одеса

11.17 Положення (стандарти) бухгалтерського обліку (облік запасів) 1 14.02-18.02 РВ

м. Харків

11.19 Положення (стандарти) бухгалтерського обліку (облік розрахунків) 1 28.02- 04.03 РВ

м. Харків

МОТИВАЦІЙНІ ПРОГРАМИ

10. 2 4.1 Англійська мова в усіх аспектах(початковий рівень)

12 05.09-25.11 ЦПО


12 12.09-02.12 ЦПО


12 19.09-09.12 ЦПО

10.25.1 Англійська мова в усіх аспектах(середній рівень)

16 31.01-20.05 ЦПО


16 07.02-27.05 ЦПО


16 14.02-03.06 ЦПО


16 14.02-03.06 ЦПО

10.26 Англійська мова в усіх аспектах (вищий рівень) (NEW) 16 31.01-20.05 ЦПО

РЕГІОНАЛЬНА МЕРЕЖЕВА АКАДЕМІЯ CISCO (М. КИЇВ)

19.1.1 Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration семестр 1) (дистанційний курс) 4 17.01-11.02 ЦПО

19.1.2 Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration семестр 1) (дистанційний курс) 4 14.02-11.03 ЦПО

19.2.1 Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration семестр 2) (змішаний курс) 5

14.02-18.03ЦПО14.03-18.03

(очно)

19.2.2 Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration семестр 2) (змішаний курс) 5

21.03-22.04ЦПО18.04-22.04

(очно)

19.3 Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration семестр 3) (дистанційний курс) 4 05.09-30.09 ЦПО

03.10-04.11 ЦПО

17

1 2 3 4 5

19.4 Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration семестр 4) (змішаний курс) 5 31.10-04.11

(очно)

19.6Побудова багаторівневих комутованих мереж на базі обладнання компанії CISCO (BCMSN CCNP) (змішаний курс)

531.10-02.1228.11-02.12

(очно)ЦПО

ЛОКАЛЬНА МЕРЕЖЕВА АКАДЕМІЯ CISCO (М. ЛЬВІВ)

20.1Побудова багаторівневих комутованих мереж на базі обладнання фірми CISCO (BCMSN CCNP) (дистанційний курс)

6 03.10-11.11 РВм.Львів

20.2Забезпечення безпеки в конвергентних глобальних мережах на базі обладнання фірми CISCO (ISCW CCNP) (дистанційний курс)

6 24.10-02.12 РВм.Львів

20.3Оптимізація конвергентних мереж на базі обладнання фірми CISCO (ONT CCNP) (дистанційний курс)

6 14.11-23.12 РВм.Львів

20.4Розгортання маштабованих мереж на базі обладнання фірми CISCO (BSCI CCNP) (дистанційний курс)

6 20.06-29.07 РВм.Львів

20.5Комп’ютерні мережі та обладнання фірми CISCO за програмою CNAP CCNA Exploration (дистанційний курс)

16

семестр 1 4 16.05-10.06 РВм.Львів




20.6 Комп’ютерні мережі та обладнання фірми Cisco за програмою CNAP CCNA Discovery (дистанційний курс)

8





20.7. Проектування мережевих рішень CISCO (DESGN) (дистанційний курс) 4 11.04-06.05 РВ

м.Львів

20.8. Реалізація безпеки мереж на базі CISCO IOS (IINS) (дистанційний курс) 6 04.04-13.05 РВ

м.Львів

ПРОГРАМИ ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ З ПИТАНЬ ОХОРОНИ ПРАЦІ , ПОЖЕЖНОЇ БЕЗПЕКИ ТА БЕЗПЕКИ ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ

ОХОРОНА ПРАЦІ

16.2

Охорона праці(заступники начальників центрів (РЦТЕТТМ) з питань технічної експлуатації, з питань організації роботи регіональних підрозділів та із загальних питань філії «Дирекція первинної мережі». Члени постійно діючих комісій філії «Дирекція первинної мережі»)

1 24.01-28.01 ЦПО(м. Ірпінь)

18

1 2 3 4 5

16.3.1Охорона праці(інженери з охорони праці і фахівці , на яких покладені обов’язки з організації та ведення роботи з питань охорони праці)

1 28.03-01.04 ЦПО(м.Ірпінь)

16.3.2Охорона праці(інженери з охорони праці і фахівці , на яких покладені обов’язки з організації та ведення роботи з питань охорони праці)

1 16.05-20.05 ЦПО(м.Ірпінь)

16.3.3

Охорона праці(інженери з охорони праці і фахівці , на яких покладені обов’язки з організації та ведення роботи з питань охорони праці)

1 31.10-04.11 ЦПО(м.Ірпінь)

16.4.1Охорона праці(начальники цехів (центрів) філій, які проходять навчання вперше)

1 20.06-24.06РВ


16.4.2Охорона праці(начальники цехів (центрів) філій, які проходять навчання вперше)

1 12.09-16.09РВ


16.5

Охорона праці(заступники начальників центрів (цехів) філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше)

1 05.09-09.09 ЦПО(м.Ірпінь)

16.6.1Охорона праці(керівники і фахівці, які є членами комісій з перевірки знань з охорони праці філій, центрів)

1 14.03-18.03 ЦПО(м.Ірпінь)


1 21.11-25.11 ЦПО(м.Ірпінь)


1 28.11-02.12 ЦПО(м.Ірпінь)

16.7 Охорона праці(фахівці з охорони праці цехів, центрів)


16.8.1 Охорона праці(фахівці з охорони праці цехів, центрів)








16.9.1Охорона праці(керівники і фахівці, які є членами постійно діючих комісій з перевірки знань з охорони праці)








19

1 2 3 4 5





ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА

17.2.1Пожежна безпека(начальники цехів, фахівці з пожежної безпеки філій, цехів (центрів), які проходять навчання вперше)

1 17.01-21.01 ЦПО(м.Ірпінь)


1 07.02-11.02 ЦПО(м.Ірпінь)


1 14.02-18.02 ЦПО(м.Ірпінь)

17.3.1 Пожежна безпека(керівники, які є головами пожежно-технічних комісій) 1 28.03-01.04 РВ












БЕЗПЕКА ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ

18.2 Організація роботи з питань цивільної оборони 1 06.06-10.06 ЦПО

(м.Ірпінь)

18.4 Безпека експлуатації виробничих будівель і споруд 1 31.01-04.02 РВ


18.6 Організація роботи по забезпеченню безпеки дорожнього руху відомчим транспортом 1 16.05-20.05 РВ

м.Львів

АКАДЕМІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ MICROSOFT(англійською мовою, з використанням матеріалів сайту Мicrosoft та отриманням спільного сертифікату ВАТ «Укртелеком» і Мicrosoft)

MS-Off. 1.1 Core Training for Microsoft Office Word 2007 4 24.01-18.02 ЦПО

MS-Off. 1.2 Core Training for Microsoft Office Word 2007 4 06.06-01.07 ЦПО

MS-Off. 2.1 Core Training for Microsoft Office Excel 2007 4 28.02-25.03 ЦПО

MS-Off. 2.2 Core Training for Microsoft Office Excel 2007 4 29.08-23.09 ЦПО

MS-Off. 3.1 Core Training for Microsoft Office PowerPoint 2007 4 04.04-29.04 ЦПО

MS-Off. 3.2 Core Training for Microsoft Office PowerPoint 2007 4 26.09-21.10 ЦПО

MS-Off. 4.1 Core Training for Microsoft Outlook 2007 4 10.05-03.06 ЦПО

MS-Off. 4.2 Core Training for Microsoft Outlook 2007 4 31.10-25.11 ЦПО

MS-Pr.1.1 Microsoft Office Project 2007, Managing Projects 4 31.01-25.02 ЦПО

MS-Pr.1.2 Microsoft Office Project 2007, Managing Projects 4 06.06-01.07 ЦПО

MS-Pr.2.1 Microsoft Office Project Server 2007, Managing Projects 4 14.03-08.04 ЦПО

20

1 2 3 4 5

MS-Pr.2.2 Microsoft Office Project Server 2007, Managing Projects 4 05.09-30.09 ЦПО

MS-Pr.3.1 Microsoft Office Project Server 2007 Managing Projects and Programs 4 25.04-20.05 ЦПО

MS-Pr.3.2 Microsoft Office Project Server 2007 Managing Projects and Programs 4 10.10-04.11 ЦПО

MS-Ser.1.1 Fundamentals of Windows Server 2008 Network and Applications Infrastructure 4 17.01-11.02 ЦПО

MS-Ser.1.2 Fundamentals of Windows Server 2008 Network and Applications Infrastructure 4 10.05-03.06 ЦПО

MS-Ser.2.1 Configuring and Troubleshooting a Windows Sever 2008 Network Infrastructure 4 14.02-11.03 ЦПО

MS-Ser.2.2 Configuring and Troubleshooting a Windows Sever 2008 Network Infrastructure 4 06.06-01.07 ЦПО

MS-Ser.3.1 Fundamentals of Microsoft Server 2008 Active Directory 4 14.03-08.04 ЦПО

MS-Ser.3.2 Fundamentals of Microsoft Server 2008 Active Directory 4 05.09-30.09 ЦПО

MS-Ser.4.1 Configuring Windows Server 2008 Active Directory Domain Services 4 11.04-06.05 ЦПО

MS-Ser.4.2 Configuring Windows Server 2008 Active Directory Domain Services 4 03.10-28.10 ЦПО

MS-Ser.5.1 Designing a Windows Server 2008 Network Infrastructure 4 10.05-03.06 ЦПО

MS-Ser.5.2 Designing a Windows Server 2008 Network Infrastructure 4 31.10-25.11 ЦПО

21

Хронологічна послідовність навчальних груп

№з/п.

Шифргрупи Напрям навчання

Трив

аліс

ть

навч

ання

(тиж

нів)

Терм

інна

вчан

ня Місце

навчання

1 2 3 4 5 6

Січень

1. 3.3.4.Функціональні особливості побудови і експлуатації станції ЄС-11 та особливості роботи з програмою ведення моніторингу станції Agent

1 10.01-14.01РВ

м. Харків

2. 3.6.9.1. Визначення якості мідних кабельних ліній 1 10.01-14.01 ЦПО

3. 5.1.2. Управління проектами з використанням MS Project 2007 1 10.01-14.01 ЦПО

4. 11.1. Сучасні питання економіки у сфері телекомунікацій 1 10.01-14.01 ЦПО

5. 1.1.9.1. Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30-4 2 10.01-21.01

РВм.Львів

6. 1.1.10.1. Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30С-4 2 10.01-21.01 ЦПО

7. 2.1.5.1. Адміністрування та експлуатація мережі VPN на базі ADSL 2 10.01-21.01

РВм.Львів

8. 3.2.4. АТСК-У з електронними регістрами 2 10.01-21.01 ЦПО

9. 3.2.23. Модернізація обладнання АТСК-50/200, АТСК-100/2000 2 10.01-21.01


10. 5.4.2.Проектування, налаштування та керування мережею на основі Windows 2003 Server

2 10.01-21.01 ЦПО

11. 2.1.13. Управління та експлуатація мережі ISDN 1 17.01-21.01 РВм. Одеса

12. 3.6.6.1. Сучасні технології на ЛКС 1 17.01-21.01 РВм.Запоріжжя

13. 3.10.1. Таксофонне обладнання 1 17.01-21.01 РВм. Харків

14. 6.8.1.Стратегічний маркетинг та просування нових телекомунікаційних послуг (керівники маркетингових служб і служб продажу послуг філій )

1 17.01-21.01 ЦПО

15. 16.8.1. Охорона праці (фахівці з охорони праці цехів, центрів)


16. 17.2.1.Пожежна безпека (начальники цехів, фахівці з пожежної безпеки філій, цехів (центрів), які проходять навчання вперше)

1 17.01-21.01 ЦПО(м.Ірпінь)

17. 1.5.5.1.Вимірювання та випробування у сфері поширення державного метрологічного нагляду

2 17.01-28.01 ЦПО

18. 2.2.3.1. Технології бездротових мереж та радіодоступу в Інтернет WiFi i WiMAX 2 17.01-28.01 ЦПО

19. 19.1.1. Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration 1 семестр) (дистанційний курс) 4 17.01-11.02 ЦПО

20. 1.1.7.Обладнання та технічна експлуатація ВОСП DWDM виробництва компанії CISCO (змішаний курс)

517.01-18.02

ЦПО14.02-18.02 (очно)

21. 2.1.6.1.Побудова, будівництво та технічна експлуатація оптичних мереж доступу за технологіями FTТх (волокно в точку «х») (змішаний курс)

5 17.01-18.02 ЦПО14.02-18.02

(очно)

22

1 2 3 4 5 6

22. 3.8.1. Проектування лінійних споруд 1 24.01-28.01 РВм. Одеса

23. 6.8.2.Стратегічний маркетинг та просування нових телекомунікаційних послуг (керівники маркетингових служб і служб продажу послуг філій)

1 24.01-28.01 ЦПО

24. 11.7.Зміни в законодавстві щодо обліку необоротних активів. Капітальне будів-ництво – актуальні роз’яснення контролю-ючих органів

1 24.01-28.01 ЦПО

25. 16.2.

Охорона праці (заступники начальників центрів (РЦТЕТТМ) з питань технічної експлуатації, з питань організації роботи регіональних підрозділів та із загальних питань філії «Дирекція первинної мережі». Члени постійно діючих комісій філії «Дирекція первинної мережі»)

1 24.01-28.01 ЦПО(м.Ірпінь)

26. 3.2.7. Проектування, програмування установчих даних в ЦСК «Квант-Є» 2 24.01-04.02 РВ

м.Львів

27. 3.2.12. ЕАТС МТ-20/25 2 24.01-04.02Каб.інформ.-



28. 3.2.17.1. ЕАТС «Дніпро», ЕАТС-С/МН «Сура» 2 24.01-04.02 РВм.Запоріжжя

29. 3.3.2.1. Експлуатація АТС ЄС-11 2 24.01-04.02 РВм. Харків

30. 5.4.4.Створення, конфігурування та керування службою каталогів Windows Server 2008 Active Directory

2 24.01-04.02 ЦПО

31. 5.6.2. Введення в Oracle. Програмування на PL/SQL 2 24.01-04.02


32. 1.2.5.Побудова та технічна експлуатація мультисервісних мереж з використанням мультиплексорів DSLAM (змішаний курс)

524.01-25.02

ЦПО21.02-25.02

(очно)

33. 5.7.2.Технології побудови Web-сторінок та обміну інформаційними ресурсами (змішаний курс)

624.01-04.03

ЦПО21.02-04.03 (очно)

34. 3.7.2.1.Нова техніка та експлуатація електроустановок. Системи життєзабез-печення (Кондиціонери. Вентиляційні установки. Холодильники)

1 31.01-04.02РВ

м. Одеса

35. 6.3.Маркетингові комунікації: реклама, PR і персональний продаж телекомунікаційних послуг

1 31.01- 04.02 ЦПО

36. 11.4. Зміни в податковому законодавстві України 1 31.01-04.02 ЦПО

37. 18.4. Безпека експлуатації виробничих будівель і споруд 1 31.01-04.02

РВм.Запоріжжя


2 31.01-11.02 ЦПО

39. 3.2.5.1. АТС КЕ “Квант” 2 31.01-11.02 ЦПО

40. 20.6.Комп’ютерні мережі та обладнання фірми Cisco за програмою CNAP CCNA Discovery (дистанційний курс) (семестр 2)

2 31.01-11.02РВ

м.Львів

41. 5.2.1.Застосування маршрутизаторів фірми CISCO у локальних комп'ютерних мережах

3 31.01-18.02 ЦПО

42. 1.1.4.1. 5 31.01-04.03 ЦПО

23

1 2 3 4 5 6

Будівництво та технічна експлуатація ВОЛЗ транспортних телекомунікаційних мереж (змішаний курс)

28.02-04.03(очно)

43. 1.2.6.+ 1.2.7.

Обладнання та технічна експлуатація мультиплексорів DSLAM МА5300, МА5600-Т, Hi-FOCuS (змішаний курс)

531.01-04.03

ЦПО28.02-04.03

(очно)

44. 3.6.1.1.Визначення якості мідних кабельних ліній і структурованих кабельних систем (змішаний курс)

531.01-04.03

ЦПО28.02-04.03

(очно)

45. 10.25.1. Англійська мова в усіх аспектах (середній рівень)

16 31.01-20.05 ЦПО

46. 10.26. Англійська мова в усіх аспектах (вищий рівень)

16 31.01-20.05 ЦПО

Лютий47. 3.7.6.1 Експлуатаційні вимірювання параметрів

електроживильних установок 1 07.02-11.02РВ

м. Одеса

48. 6.12.1. Обслуговування корпоративних та бізнес-споживачів 1 07.02-11.02 ЦПО


1 07.02-11.02 ЦПО(м.Ірпінь)

50. 1.1.10.2. Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30С-4 2 07.02-18.02 ЦПО

51. 5.5.5.1. Використання інтегрованого пакета MS Office 2007 2 07.02-18.02 ЦПО

52. 3.6.3.1.Кросове обладнання виробництва компа-ній: REICHLE & DE-MASSARI, QUANTE A6, KRONE та інших (дистанційний курс)

4 07.02-04.03 ЦПО


16 07.02-27.05 ЦПО

54. 11.9. Основні економіко-статистичні показники діяльності оператора телекомунікацій 1 14.02-18.02

РВм. Одеса

55. 11.17. Положення (стандарти) бухгалтерського обліку (облік запасів) 1 14.02-18.02

РВм. Харків


1 14.02-18.02РВ



1 14.02-18.02 ЦПО(м.Ірпінь)

58. 3.2.22.1. АТСК-100/2000 2 14.02-25.02РВ


59. 3.4.9. Сучасні мережі та термінальні пристрої документального електрозв’язку 2 14.02-25.02


60. 3.6.2. Сучасні структуровані кабельні системи 2 14.02-25.02 ЦПО

61. 19.1.2. Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration 1 семестр) (дистанційний курс) 4 14.02-11.03 ЦПО

62. 3.2.2. Система комутації EWSD (змішаний курс) 514.02-18.03

ЦПО14.03-18.03 (очно)

63. 19.2.1. Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration 2семестр) (змішаний курс) 5

14.02-18.03ЦПО14.03-18.03

(очно)


16 14.02-03.06 ЦПО

24

1 2 3 4 5 6


16 14.02-03.06 ЦПО

66. 15.12.1. Активний продаж послуг масовим споживачам 2 дні 21.02-22.02 Миколаївська

філія

67. 6.9.1.Маркетинг та організація просування нових телекомунікаційних послуг (керівники і фахівці, які займаються продажем послуг)

1 21.02-25.02 ЦПО

68. 1.3.5.Побудова мережі СКС-7. Технічна експлуатація обладнання СКС-7 ЦАТС 5ESS та ЕАТС «Дніпро»

2 21.02-04.03РВ

м.Львів

69. 1.5.3. Вимірювання на з’єднувальних лініях для модемів комутованого доступу та xDSL 2 21.02-04.03



2 21.02-04.03 ЦПО

71. 3.7.3.1.Нова техніка та експлуатація електроустановок. Електроживильні установки

2 21.02-04.03РВ

м. Одеса


2 21.02-04.03РВ

м.Львів

73. 7.1. Формування ефективної поведінки із споживачами 1 28.02-04.03


74. 7.5.1. Формування ефективної поведінки із споживачами 1 28.02-04.03 ЦПО

75. 11.19. Положення (стандарти) бухгалтерського обліку (облік розрахунків) 1 28.02- 04.03


76. 16.9.1.Охорона праці (керівники і фахівці, які є членами постійно діючих комісій з перевірки знань з охорони праці)

1 28.02-04.03РВ


77. 5.3.1.1. Комп’ютерні мережі для системних адміністраторів (змішаний курс) 6

28.02-08.04ЦПО28.03-08.04

(очно)

Березень

78. 15.2.1. Технології взаємодії з клієнтом. Удосконалені уміння 2 дні 10.03-11.03 ЦПО

79. 16.6.1.Охорона праці (керівники і фахівці, які є членами комісій з перевірки знань з охорони праці філій, центрів)

1 14.03-18.03 ЦПО(м.Ірпінь)




2 14.03-25.03 ЦПО

82. 3.2.16. КЕ ІАЦСК «Істок» 2 14.03-25.03 РВм.Запоріжжя

83. 3.2.25. Побудова, функціонування та експлуатація ЕАТС «ДОНЕЦЬ-2/3» 2 14.03-25.03 РВ

м. Харків

84. 3.7.5.Сучасні енергозберігаючі імпульсні системи електроживлення технічних засобів телекомунікацій

2 14.03-25.03 РВм. Одеса

85. 4.2.9.1.

Використання автоматичної системи технічного лінійного обліку (АСТЛО) відділами технічного обліку та абонентськими відділами (Liric, Technaric, Ricograf)

2 14.03-25.03 РВм.Чернігів

25

1 2 3 4 5 6

86. 5.3.9. Конфігурування обладнання абонент-ського доступу до глобальних мереж 2 14.03-25.03


87. 5.4.5.Створення, налаштування та усунення несправностей мережевої інфраструктури Windows 2008 Server

2 14.03-25.03 ЦПО


2 14.03-25.03 РВм.Львів

89. 5.2.2.Застосування маршрутизаторів фірми CISCO у комплексних комп’ютерних мережах

3 14.03-01.04 ЦПО

90. 1.1.6.Обладнання та технічна експлуатація ВОСП DWDM виробництва компанії ЕСІ (змішаний курс)

514.03-15.04

ЦПО11.04-15.04

(очно)

91. 1.2.2.1Побудова та технічна експлуатація телекомунікаційних мереж на основі технологій IP/MPLS (змішаний курс)

514.03-15.04

ЦПО11.04-15.04 (очно)

92. 3.5.1. Апаратура визначення номера типів “ПЭУ АОНм”, “ПЭУ АОН” (змішаний курс) 5

14.03-15.04

ЦПО11.04-15.04

(очно)

11.04-15.04 (очно)

93. 1.3.8.Взаємодія систем сигналізації, що використовуються на телефонних мережах України

1 21.03-25.03РВ


94. 1.1.2.1. Транспортні мережі на основі технологій DWDM, CWDM та Ethernet 2 21.03-01.04 ЦПО

95. 2.2.1. Побудова мереж мобільного зв’язку третього покоління WCDMA/UMTS 2 21.03-01.04 ЦПО

96. 3.5.4. Апаратура погодинного обліку вартості з’єднань «ІТЕК», «ІННОВІНН» 2 21.03-01.04 ЦПО

97. 1.1.4.2.Будівництво та технічна експлуатація ВОЛЗ транспортних телекомунікаційних мереж (змішаний курс)

521.03-22.04

ЦПО18.04-22.04

(очно)

98. 19.2.2. Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration 2 семестр) (змішаний курс) 5

21.03-22.04ЦПО18.04-22.04

(очно)

99. 2.1.12.Обладнання та технічна експлуатація цифрової системи ущільнення абонентських ліній (ЦСУАЛ)

1 28.03-01.04РВ

м. Одеса

100. 3.9.1.Експлуатація засобів проводового мовлення. Лінійні споруди проводового мовлення

1 28.03-01.04РВ

м.Чернігів

101. 5.6.11. База даних Oracle 10g: Основи SQL (Oracle Database 10g: SQL Fundamentals) 1 28.03-01.04 РВ

м. Харків

102. 7.4.1. Культура спілкування з клієнтом 1 28.03-01.04 ЦПО

103. 16.3.1.Охорона праці (інженери з охорони праці і фахівці , на яких покладені обов’язки з організації та ведення роботи з питань охорони праці)

1 28.03-01.04 ЦПО(м.Ірпінь)

104. 17.3.1.Пожежна безпека (керівники, які є головами пожежно-технічних комісій)

1 28.03-01.04 ЦПО

105. 3.2.8.1. Технічне обслуговування АТС «Квант-Є» (Євроквант) 2 28.03-08.04 РВ

м.Львів

26

1 2 3 4 5 6

106. 3.2.22.2. АТСК-100/2000 2 28.03-08.04 РВм.Запоріжжя

107. 1.3.1. Спільноканальна сигналізація № 7 (дистанційний курс) 4 28.03-22.04 ЦПО

108. 16.3.1. Охорона праці (інженери та фахівці служб охорони праці філій та груп охорони праці) 1 28.03-01.04 ЦПО

Квітень109. 10.7.1. Психотехнологія управління персоналом 1 04.04-08.04 ЦПО

110. 3.2.3. Система комутації ALCATEL 1000 E-10 2 04.04-15.04 ЦПО

111. 3.2.27. Контроль якості послуг у телекомунікаціях 2 04.04-15.04 РВ

м. Одеса

112. 5.4.9. Операційні системи Lіnux та FreeBSD 3 04.04-22.04Каб.інформ.технологійм. Луганськ

113. 20.8. Реалізація безпеки мереж на базі CISCO IOS (IINS) (дистанційний курс) 6 04.04-13.05

РВм.Львів

114. 2.1.4.Технічне забезпечення якості мультимедійних послуг, що надаються за технологією xDSL

1 11.04-15.04РВ


115. 3.9.2.1 Експлуатація засобів проводового мовлення. Станційні пристрої 1 11.04-15.04



1 11.04-15.04РВ


117. 1.1.9.2. Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30-4 2 11.04-22.04

РВм.Львів

118. 3.2.9. Система комутації 5ESS 2 11.04-22.04РВ

м.Львів

119. 5.6.1. Розробка та інтеграція інформаційних систем на основі СУБД 2 11.04-22.04 ЦПО

120. 20.7. Проектування мережевих рішень CISCO (DESGN) (дистанційний курс) 4 11.04-06.05

РВм.Львів

121. 5.2.4.1.Адміністрування вузла Інтернет з використанням маршрутизаторів CISCO (дистанційний курс)

6 11.04-20.05 РВм.Львів

122. 15.15.1. Мистецтво управління персоналом 2 дні 18.04-19.04 Харківськафілія

123. 2.2.8. Сучасні технології безпроводових мереж України 1 18.04-22.04 РВ

м. Одеса

124. 5.5.2.1. Мистецтво створення та проведення презентацій 1 18.04-22.04 ЦПО

125. 7.6.1. Культура спілкування з клієнтом 3 дні 27.04-29.04 РВм. Харків

Травень

126. 1.5.1.1.Експлуатаційні вимірювання параметрів обладнання лінійно-кабельних споруд (ЛКС) місцевої мережі (змішаний курс)

503.05-03.06

ЦПО30.05-03.06

(очно)

127. 1.1.8.Обладнання та технічна експлуатація ВОСП СЦІ компанії LUCENT TECHNOLOGIES (змішаний курс)

510.05-10.06

ЦПО06.06-10.06 (очно)

128. 15.15.2. Мистецтво управління персоналом 2 дні 12.05-13.05 Харківськафілія

129. 3.6.6.2. Сучасні технології на ЛКС 1 16.05-20.05 РВм.Запоріжжя

130. 11.3.1. Облік дебіторської заборгованості та шляхи її зменшення 1 16.05-20.05 ЦПО

27

1 2 3 4 5 6

131. 16.3.2.Охорона праці (інженери з охорони праці і фахівці, на яких покладені обов’язки з організації та ведення роботи з питань охорони праці)

1 16.05-20.05 ЦПО(м.Ірпінь)



133. 18.6.Організація роботи по забезпеченню безпеки дорожнього руху відомчим транспортом

1 16.05-20.05 РВм.Львів

134. 1.1.12.Побудова сільської телефонної мережі з використанням обладнання КЛТ-30/60, АДІКМ-30х2, «УОРП» різних модифікацій, модемів Мегатранс, Watson різних типів

2 16.05-27.05 РВм.Чернігів

135. 3.2.24. ЕАТС “ДОНЕЦЬ“ 2 16.05-27.05 РВм. Харків

136. 3.7.3.2 Нова техніка та експлуатація електроус-тановок. Електроживильні установки 2 16.05-27.05 РВ

м. Одеса

137. 20.5.Комп’ютерні мережі та обладнання фірми CISCO за програмою CNAP CCNA Exploration (дистанційний курс) (семестр 1)

4 16.05-10.06РВ

м.Львів

138. 5.3.1.2. Комп’ютерні мережі для системних адміністраторів (змішаний курс) 6

16.05-24.06ЦПО14.06-24.06

(очно)

139. 10.7.2. Психотехнологія управління персоналом 1 23.05-27.05 ЦПО

140. 3.2.22.3. АТСК-100/2000 2 23.05-03.06РВ


141. 5.4.3.1. Адміністрування операційної системи MS Windows 7 2 23.05-03.06 ЦПО

142. 5.2.4.2.Адміністрування вузла Інтернет з використанням маршрутизаторів CISCO (дистанційний курс)

6 23.05-01.07РВ

м.Львів



1 30.05-03.06РВ


145. 2.1.9. Побудова сучасних систем доступу 2 30.05-10.06РВ

м. Одеса

146. 3.2.6.1. АТС “КВАНТ-Є” (Євроквант) 2 30.05-10.06РВ

м.Львів

147. 3.3.1. Цифрова АТС ЄС-11 2 30.05-10.06РВ

м. Харків

Червень148. 15.15.3. Мистецтво управління персоналом 2 дні 06.06-07.06 Одеська

філія



150. 18.2. Організація роботи з питань цивільної оборони 1 06.06-10.06 ЦПО

151. 15.15.4. Мистецтво управління персоналом 2 дні 09.06-10.06 Одеськафілія

152. 3.6.7.1. Підготовка кабельної лінії до впровадження технології DSL 1 20.06-24.06


153. 5.7.5.1. Встановлення та обслуговування Web-сервера. Мова програмування РНР 1 20.06-24.06

РВм.Львів

28

1 2 3 4 5 6

154. 16.4.1.Охорона праці (начальники цехів (центрів) філій, які проходять навчання вперше)

1 20.06-24.06РВ


155. 20.4.Розгортання маштабованих мереж на базі обладнання фірми Cisco (BSCI CCNP) (дистанційний курс)

6 20.06-29.07РВ

м.Львів

ЛипеньСерпень

156. 5.1.11.1.Практичні аспекти надання послуг доступу в Інтернет за технологіями ADSL, FTTB та їх технічна підтримка

1 29.08-02.09Каб.інформ.-




1 29.08-02.09РВ


158. 1.3.6. Побудова цифрової абонентської сигналізації (DSS-1) 2 29.08-09.09

РВм. Одеса

Вересень159. 3.6.6.3. Сучасні технології на ЛКС 1 05.09-09.09


160. 5.1.11.2.Практичні аспекти надання послуг доступу в Інтернет за технологіями ADSL, FTTB та їх технічна підтримка

1 05.09-09.09Каб.інформ.-



161. 5.5.2.2. Мистецтво створення та проведення презентацій 1 05.09-09.09 ЦПО

162. 16.5.Охорона праці (заступники начальників центрів (цехів) філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше)

1 05.09-09.09 ЦПО(м.Ірпінь)

163. 1.1.11.1. Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-15/30 2 05.09-16.09 ЦПО

164. 2.1.5.2. Адміністрування та експлуатація мережі VPN на базі ADSL 2 05.09-16.09

РВм.Львів

165. 3.4.5. Технічне обслуговування та експлуатація ЕАТС SI-2000 2 05.09-16.09


166. 5.7.4. Мова програмування Javascript (змішаний курс)

4

05.09-30.09

ЦПО19.09-30.09 (очно)

30.09 (очно)

167. 19.3. Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration 3 семестр) (дистанційний курс) 4 05.09-30.09 ЦПО


4 05.09-30.09РВ

м.Львів

169. 10.24.1. Англійська мова в усіх аспектах (початковий рівень) 12 05.09-25.11 ЦПО

170. 5.6.13. Обробка даних з використанням MYSQL в станції ЄС-11 3 дні 07.09-09.09


171. 3.7.6.2 Експлуатаційні вимірювання параметрів електроживильних установок 1 12.09-16.09

РВм. Одеса

172. 16.4.2. Охорона праці (начальники цехів (центрів) філій, які проходять навчання вперше) 1 12.09-16.09




29

1 2 3 4 5 6

175. 3.9.2.2 Експлуатація засобів проводового мовлення. Станційні пристрої 1 19.09-23.09


176. 10.14. Сучасне діловодство та архівна справа 1 19.09-23.09РВ



1 19.09-23.09РВ


178. 1.1.11.2. Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-15/30 2 19.09-30.09 ЦПО

179. 3.2.6.2. АТС “КВАНТ-Є” (Євроквант) 2 19.09-30.09 РВм.Львів

180. 5.2.5. ІР- телефонія на базі обладнання фірми Cisco (дистанційний курс) 6 19.09-28.10 РВ

м.Львів


182. 3.7.1.1Нова техніка та експлуатація електроустановок. Автоматизовані дизель-генераторні електростанції

1 26.09-30.09РВ

м. Одеса

183. 10.7.3. Психотехнологія управління персоналом 1 26.09-30.09 ЦПО

184. 1.5.4.

Методика виявлення несправностей у цифровій мережі та пошук пошкоджень на лініях зв’язку з обладнанням ІКМ та xDSL за допомогою сучасних вимірювальних приладів

2 26.09- 07.10РВ

м.Чернігів

185. 3.2.5.2. АТС КЕ “Квант” 2 26.09-07.10 ЦПО

186. 3.2.17.2. ЕАТС «Дніпро», ЕАТС-С/МН «Сура» 2 26.09-07.10РВ


187. 5.4.8.1. Адміністрування серверу на базі ПК з операційною системою UNIX 2 26.09-07.10 ЦПО

188. 3.6.1.2.Визначення якості мідних кабельних ліній і структурованих кабельних систем (змішаний курс)

526.09-28.10

ЦПО24.10-28.10 (очно)

Жовтень

189. 1.5.2.Метрологічне забезпечення технічної експлуатації транспортних телекомунікаційних мереж

1 03.10-07.10 РВм. Харків



191. 3.3.2.2. Експлуатація АТС ЄС-11 2 03.10-14.10 РВм. Харків

192. 3.6.3.2.Кросове обладнання виробництва компаній: REICHLE & DE-MASSARI, QUANTE A6, KRONE та інших (дистанційний курс)

4 03.10-28.10 ЦПО


503.10-04.11

ЦПО31.10-04.11

(очно)

194. 3.4.4. Технічне обслуговування та експлуатація ЕАТС SI-2000 (змішаний курс) 5

03.10-04.11ЦПО31.10-04.11

(очно)

195. 19.4. Використання обладнання Cisco (CCNA Exploration 4 семестр) (змішаний курс) 5

03.10-04.11ЦПО31.10-04.11

(очно)

196. 20.1.Побудова багаторівневих комутованих мереж на базі обладнання фірми Cisco (BCMSN CCNP) (дистанційний курс)

6 03.10-11.11 РВм.Львів

30

1 2 3 4 5 6

197. 11.3.2. Облік дебіторської заборгованості та шляхи її зменшення 1 10.10-14.10 ЦПО

198. 2.1.10. Мережі доступу на базі системи SI-2000 2 10.10-21.10 ЦПО

199. 5.4.3.2. Адміністрування операційної системи MS Windows 7 2 10.10-21.10 ЦПО

200. 5.2.3. Застосування маршрутизаторів CISCO у комп’ютерних мережах нового покоління 3 10.10-28.10 ЦПО


4 10.10-04.11 РВм.Львів

202. 1.1.9.3. Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30-4 2 17.10-28.10 РВ

м.Львів

203. 1.1.13.1.Обладнання та технічна експлуатація первинних мультиплексорів ОПМ-11, ОПМ-14, ОГМ-30, Т-130


204. 3.2.10. Бази даних ЦСК 5ESS. Комплекс програмного забезпечення ЦСК 5ESS 2 17.10-28.10 РВ

м.Львів

205. 3.4.2.Функціональні особливості побудови, адміністрування та обслуговування станції SI-2000

2 17.10-28.10 РВм. Харків

206. 3.7.4.1Нова техніка та експлуатація електроустановок. Енергопостачання та енергозбереження

2 17.10-28.10 РВм. Одеса

207. 3.6.4.Кросове обладнання виробництва компаній: REICHLE & DE- MASSАRI, QUANTE A6, KRONE та інших

1 24.10-28.10 РВм. Харків

208. 10.8. Психологічні аспекти роботи кадрових служб 1 24.10-28.10 ЦПО




524.10-25.11

ЦПО21.11-25.11 (очно)

211. 2.1.6.2.Побудова, будівництво та технічна експлуатація оптичних мереж доступу за технологіями FTТх (волокно в точку «х») (змішаний курс)

5

24.10-25.11

ЦПО21.11-25.11 (очно)

21.11-25.11 (очно)

212. 20.2.Забезпечення безпеки в конвергентних глобальних мережах на базі обладнання фірми Cisco (ISCW CCNP) (дистанційний курс)

6 24.10-02.12 РВм.Львів

213. 3.6.7.2. Підготовка кабельної лінії до впровадження технології DSL 1 31.10-04.11 РВ


214. 3.7.2.2.Нова техніка та експлуатація електроустановок. Системи життєзабез-печення (Кондиціонери. Вентиляційні установки. Холодильники)

1 31.10-04.11 РВм. Одеса

215. 16.3.3.Охорона праці (інженери з охорони праці і фахівці , на яких покладені обов’язки з організації та ведення роботи з питань охорони праці)

1 31.10-04.11 ЦПО(м.Ірпінь)

216. 3.2.8.2. Технічне обслуговування АТС «Квант-Є» (Євроквант) 2 31.10-11.11 РВ

м.Львів

217. 5.5.5.2. Використання інтегрованого пакета MS Office 2007 2 31.10-11.11 ЦПО

218. 2.1.3.Технічне забезпечення якості мультимедійних послуг, що надаються за технологією xDSL (змішаний курс)

531.10-02.12

ЦПО28.11-02.12 (очно)

31

1 2 3 4 5 6

219. 2.1.7.Побудова та технічна експлуатація мережі доступу за технологіями FTTx (змішаний курс)

531.10-02.12 РВ

м.Запоріжжя28.11-02.12(очно)

220. 5.7.1.Технологія AJAX для побудови інтер-активних інтерфейсів корпоративного веб-порталу (змішаний курс)

531.10-02.12

ЦПО28.11-02.12(очно)

221. 19.6.Побудова багаторівневих комутованих мереж на базі обладнання компанії CISCO (BCMSN CCNP) (змішаний курс)

531.10-02.12

ЦПО28.11-02.12

(очно)

Листопад


1 07.11-11.11 РВм. Харків



224. 1.1.13.2.Обладнання та технічна експлуатація первинних мультиплексорів ОПМ-11, ОПМ-14, ОГМ-30, Т-130

2 07.11-18.11 ЦПО

225. 2.2.3.2. Технології бездротових мереж та радіодоступу в Інтернет WiFi i WiMAX 2 07.11-18.11 ЦПО

226. 3.5.5. Апаратура погодинного обліку вартості з’єднань «Крокус», «Електронні системи» 2 07.11-18.11 ЦПО

227. 3.7.4.2Нова техніка та експлуатація електроустановок. Енергопостачання та енергозбереження

2 07.11-18.11РВ

м. Одеса

228. 5.4.8.2. Адміністрування серверу на базі ПК з операційною системою UNIX 2 07.11-18.11 ЦПО

229. 1.1.5.Обладнання та технічна експлуатація ВОСП CWDM виробництва компанії ЕСІ (змішаний курс)

507.11-09.12

ЦПО05.12-09.12(очно)

230. 5.7.5.2. Встановлення та обслуговування Web-сервера. Мова програмування РНР 1 14.11-18.11

РВм.Львів

231. 3.2.22.4. АТСК-100/2000 2 14.11-25.11РВ



4 14.11-09.12РВ

м.Львів

233. 20.3.Оптимізація конвергентних мереж на базі обладнання фірми Cisco (ONT CCNP) (дистанційний курс)

6 14.11-23.12 РВм.Львів

234. 2.2.9.Укладання договорів, проектування, встановлення в громадську будівлю та експлуатація обладнання WiFi

1 21.11-25.11 РВм. Харків

235. 3.3.3. Підключення цифрових відомчих міні-АТС до цифрових АТС ВАТ «Укртелеком» 1 21.11-25.11 РВ

м. Харків

236. 3.8.2. Розробка кошторисної та техніко-економічної частин проектів 1 21.11-25.11 РВ

м. Одеса

237. 16.6.2.Охорона праці (керівники і фахівці, які є членами комісій з перевірки знань з охорони праці філій, центрів) (

1 21.11-25.11 ЦПО(м.Ірпінь)



239. 16.6.3.Охорона праці (керівники і фахівці, які є членами комісій з перевірки знань з охорони праці філій, центрів)

1 28.11-02.12 ЦПО(м.Ірпінь)

240. 2.3.5.1. Технологія FTTx. Методика проектування 2 28.11-09.12 ЦПО

32

1 2 3 4 5 6

241. 3.4.10. Сучасна вимірювальна техніка для АТС 2 28.11-09.12 РВм.Чернігів

242. 3.6.5. Сучасні структуровані кабельні системи сільських мереж 2 28.11-09.12 РВ

м. Харків

243. 3.7.4.3.Нова техніка та експлуатація електроус-тановок. Енергопостачання та енергозбереження

2 28.11-09.12 РВм. Одеса

Грудень244. 15.15.5. Мистецтво управління персоналом 2 дні 05.12-06.12 Донецька

філія

245. 5.5.7. Використання Microsoft Visio 2007 1 05.12-09.12 ЦПО

246. 1.1.10.3. Обладнання та технічна експлуатація ЦСП ІКМ-30С-4 2 05.12-16.12 РВ

м.Львів

247. 2.1.2.Побудова мереж доступу на основі технології хDSL, типове обладнання та особливості технічної експлуатації

2 05.12-16.12 ЦПО

248. 16.7. Охорона праці (фахівці з охорони праці цехів, центрів) 3 05.12-23.12 РВ



1 12.12-16.12 РВм. Одеса

250. 2.3.5.2. Технологія FTTx. Методика проектування 2 12.12-23.12 ЦПО

33

АНОТАЦІЇ ДО НАВЧАЛЬНИХ КУРСІВ

1.1.1 ПОБУДОВА ТРАНСПОРТНИХ МЕРЕЖ СИНХРОННОЇ ЦИФРОВОЇ ІЄРАРХІЇ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці філій, які займаються розвитком транспортних мереж

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання загальних принципів побудови транспортних телекомунікаційних мереж

МЕТА Формування знань з особливостей побудови і функціонування транспортних мереж синхронної цифрової ієрархії (СЦІ) та апаратури ВОСП СЦІ. Набуття практичних навичок з розробки конфігурацій вузлів мережі та варіантів застосування обладнання СЦІ

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Склад і особливості побудови транспортної мережі СЦІ▪ Інформаційні структури СЦІ▪ Система групоутворення СЦІ▪ Методи транспортування даних▪ Система синхронізації мережі СЦІ▪ Система контролю і управління мережею СЦІ▪ Апаратура СЦІ наступного покоління▪ Структурна та функціональна схеми мультиплексорів СЦІ▪ Крос-комутація і захист цифрових потоків▪ Пасивні і активні оптичні компоненти ВОСП СЦІ▪ Конфігурації вузлів та мережні застосування апаратури СЦІ▪ Моніторинг аварійних сигналів і експлуатаційних показників ВОСП СЦІ

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 2 тижні

1.1.2 ТРАНСПОРТНІ МЕРЕЖІ НА ОСНОВІ ТЕХНОЛОГІЙ DWDM, CWDM ТА ETHERNET

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Керівники, які займаються розвитком транспортних мереж та їх технічною експлуатацією

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання загальних принципів побудови транспортних телекомунікаційних мереж

МЕТАФормування знань з побудови і функціонування транспортних мереж на основі технологій DWDM, CWDM та Ethernet (FE, GbE, 10GbE). Вивчення апаратури мультисервісних транспортних платформ та обладнання мереж широкосмугового доступу

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Склад та особливості побудови транспортних телекомунікаційних мереж▪ Побудова транспортної мережі синхронної цифрової ієрархії▪ Побудова цифрової оптичної транспортної мережі▪ Побудова мережі Gigabit Ethernet▪ Система синхронізації транспортних мереж▪ Контроль та управління транспортними мережами▪ Обладнання мультисервісних транспортних платформ▪ Обладнання мереж широкосмугового доступу

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні

1.1.4 БУДІВНИЦТВО ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ВОЛЗ ТРАНСПОРТНИХ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ МЕРЕЖ (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються будівництвом та технічною експлуатацією ВОЛЗ

34

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей з будівництва та експлуатації лінійних споруд, вимог до обладнання та кабелів зв'язку

МЕТАФормування знань з особливостей побудови міжнародних та міжміських ВОЛЗ, їх основних компонентів. Набуття практичних умінь та навичок з будівництва та технічної експлуатації ВОЛЗ

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Короткі відомості про ВОСП, обладнання кінцевих станцій, активні елементи▪ Волоконно-оптичні кабелі (ВОК): типи, конструкції, параметри, використання▪ Пасивні елементи ВОЛЗ: з’єднувачі оптичних волокон оптичних кабелів, оптичні силітери,оптичні муфти, кросове оптичне обладнання та ін.▪ Прокладання ВОК у телефонній каналізації, колекторах, тунелях метрополітену, ґрунтах різних категорій▪ Технічний нагляд за виконанням робіт під час будівництва ВОЛЗОчне навчання▪ Монтажні інструменти, матеріали, допоміжні пристрої▪ Склад приймально-здавальних вимірювань параметрів закінчених будівництвом ВОЛЗ▪ Експлуатаційні вимірювання▪ Вимірювальні прилади, методи та методики вимірювань, паспортизація

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

1.1.5 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ВОСП CWDM ВИРОБНИЦТВА КОМПАНІЇ ECI (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують обладнання ВОСП CWDM виробництва компанії ECI


МЕТАВивчення технічних характеристик, структурних схем і конструктивного виконання обладнання волоконно-оптичних систем передавання зі спектральним розділенням каналів (ВОСП СР) виробництва компанії ECI Telecom, отримання практичних навичок використання і технічного обслуговування апаратури мультисервісних транспортних платформ XDM-200 та XDM-100Н

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ Дистанційне навчання▪ Склад та особливості побудови оптичних транспортних телекомунікаційних мереж▪ Основні функції та структурні схеми транспортних платформ XDM -200 та XDM-100Н▪ Оптичні компоненти CWDM▪ Крос-комутація цифрових потоків ▪ Методи захисту цифрових потоків▪ Система тактової синхронізації апаратури XDM-100Н▪ Конструктивне виконання обладнання транспортних платформ XDM-100НОчне навчання▪ Управління конфігурацією транспортних платформ XDM-100Н▪ Моніторинг аварійних повідомлень та робочих характеристик ВОСП СР▪ Тестування компонентних цифрових потоків PDH, SDH та GbE▪ Вимірювання параметрів оптичних модулів та оптичних каналів▪ Локалізація та усунення несправностей

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 години (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

1.1.6 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ВОСП DWDM ВИРОБНИЦТВА КОМПАНІЇ ECI (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують обладнання ВОСП DWDM виробництва компанії ECI

35


МЕТА Вивчення технічних характеристик, структурних схем і конструктивного виконання обладнання волоконно-оптичних систем передавання зі спектральним розділенням каналів (ВОСП СР) виробництва компанії ECI Telecom, отримання практичних навичок використання і технічного обслуговування апаратури мультисервісних транспортних платформ XDM-1000 та XDM-500

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ Дистанційне навчання▪ Склад та особливості побудови оптичних транспортних телекомунікаційних мереж▪ Основні функції та структурні схеми транспортних платформ XDM -1000 та XDM-500▪ Активні та пасивні оптичні компоненти DWDM▪ Крос-комутація цифрових потоків ▪ Методи захисту цифрових потоків▪ Система тактової синхронізації апаратури XDM-1000▪ Конструктивне виконання обладнання XDM-1000 та XDM-500Очне навчання▪ Управління конфігурацією транспортних платформ XDM-1000▪ Моніторинг аварійних повідомлень та робочих характеристик ВОСП СР▪ Тестування компонентних цифрових потоків PDH, SDH та GbE▪ Вимірювання параметрів оптичних модулів та оптичних каналів▪ Локалізація та усунення несправностей

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 години (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

1.1.7. ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ВОСП DWDM ВИРОБНИЦТВА КОМПАНІЇ CISCO (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують обладнання ВОСП DWDM виробництва компанії Cisco


МЕТА Вивчення технічних характеристик, структурних схем і конструктивного виконання обладнання волоконно-оптичних систем передавання зі спектральним розділенням каналів (ВОСП СР) виробництва компанії Cisco, отримання практичних навичок використання і технічного обслуговування апаратури транспортних платформ ONS15454

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ Дистанційне навчання▪ Склад та особливості побудови оптичної транспортної мережі▪ Основні функції та структурні схеми транспортних платформ ONS15454 ▪ Активні та пасивні оптичні компоненти DWDM▪ Методи захисту цифрових потоків на мережному та апаратному рівнях▪ Система тактової синхронізації апаратури ONS15454▪ Організація сервісних каналів▪ Конструктивне виконання обладнання транспортних платформ ONS15454Очне навчання▪ Управління конфігурацією транспортних платформ ONS15454▪ Моніторинг аварійних повідомлень та робочих характеристик ВОСП СР▪ Тестування компонентних цифрових потоків SDH та GbE▪ Вимірювання параметрів оптичних модулів та оптичних каналів▪ Локалізація та усунення несправностей обладнання ONS15454

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

36

1.1.8. ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ВОСП СЦІ КОМПАНІЇ LUCENT TECHNOLOGIES (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують обладнання ВОСП СЦІ виробництва компанії Lucent Technologies


МЕТАВивчення технічних характеристик, структурних схем і конструктивного виконання обладнання волоконно-оптичних систем передавання ВОСП СЦІ виробництва компанії Lucent Technologies, отримання практичних навичок використання і технічного обслуговування обладнання AMS, AMU, ADM

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Склад і особливості побудови транспортної мережі СЦІ▪ Основні функції та структурні схеми апаратури AMS, AMU, ADM▪ Крос-комутація і захист цифрових потоків ▪ Система тактової синхронізації мультиплексорів СЦІ▪ Організація сервісних каналів▪ Пасивні та активні оптичні компоненти ВОСП СЦІ▪ Конструктивне виконання обладнання AMS, AMU, ADMОчне навчання▪ Управління конфігурацією обладнання AMS, AMU, ADM▪ Моніторинг аварійних сигналів і робочих характеристик ВОСП СЦІ▪ Вимірювання параметрів оптичних модулів та оптичного тракту▪ Локалізація та усунення несправностей обладнання ВОСП СЦІ


1.1.9 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЦСП ІКМ-30-4

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують обладнання IКМ-30-4

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ електротехніки та мікроелектроніки

МЕТАВивчення принципів побудови ЦСП першого рівня ПЦІ, призначення, побудови, технічних характеристик та особливостей технічного обслуговування апаратури ІКМ-30-4

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Узагальнена структурна схема та основні функції перетворення аналог-цифра-аналог у ЦСП

місцевого зв'язку, мультиплексування, формування циклових та надциклових сигналів синхронізації▪ Генераторне обладнання, методи формування сигналів тактової синхронізації▪ Побудова обладнання ЦСП IКМ-30-4▪ Основні параметри, призначення, структура групового сигналу▪ Робота та технічне обслуговування блоків ОЛТ-11, ОСА-13, АЦО-11, ТСО-11▪ Уніфіковане сервісне обладнання (УСО-01), телеконтроль лінійного тракту (ЛТ)▪ Вимірювання параметрів каналу та ЛТ▪ Розробка планів усунення пошкоджень в обладнанні IКМ-30-4


1.1.10 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЦСП IКМ-30С-4

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВФахівці, які обслуговують обладнання ІКМ-30С-4

37

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання елементної бази та побудови ЦСП місцевого зв’язку

МЕТАОволодіння сукупністю принципів побудови первинних ЦСП та вивчення технічних характеристик, структурних схем і конструктивного виконання апаратури ЦСП IКМ-30С-4, отримання практичних навичок використання і технічного обслуговування апаратури IКМ-30С-4

ОСНОВНI ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основні визначення та ієрархія ЦСП ПЦІ▪ Принципи побудови первинних ЦСП▪ Призначення, структурна схема та технічні параметри ЦСП ІКМ-30С-4▪ Структура циклу передавання первинного цифрового групового сигналу▪ Основні параметри, призначення та робота блоків ОКО-14, АЦО-11, ОЛТ-14▪ Система аварійної сигналізації ▪ Уніфіковане сервісне обладнання (УСО-01) системи ІКМ-30С-4▪ Телеконтроль лінійного тракту (ЛТ) за допомогою УСО-01 та без нього▪ Вимірювання параметрів каналу та лінійного тракту▪ Технічне обслуговування обладнання IКМ-30С-4▪ Розробка планів усунення пошкоджень в обладнанні IКМ-30С-4


1.1.11 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНIЧНА ЕКСПЛУАТАЦIЯ ЦСП IКМ-15/30

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВФахівці, які обслуговують обладнання IКМ-15/30

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання елементної бази та побудови ЦСП місцевого зв’язку

МЕТАОволодіння сукупністю принципів побудови первинних ЦСП, вивчення технічних характеристик, структурних схем і конструктивного виконання апаратури ЦСП IКМ-15/30, отримання практичних навичок використання і технічного обслуговування апаратури IКМ-15/30

ОСНОВНI ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основні визначення та ієрархія ЦСП ПЦІ▪ Принципи побудови первинних ЦСП ПЦІ▪ Побудова обладнання ЦСП ІКМ-15/30▪ Основні параметри, призначення, робота блоків БНО, БУК, БОЛТ, СОС, БВВ▪ Система синхронізації та аварійної сигналізації▪ Телеконтроль лінійного тракту (ЛТ) за допомогою БС▪ Вимірювання параметрів каналу та лінійного тракту▪ Організація прямого абонента у ЦСП IКМ-15/30▪ Технічне обслуговування обладнання IКМ-15/30▪ Розробка планів усунення пошкоджень в обладнанні IКМ-15/30ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні

1.1.12 ПОБУДОВА СІЛЬСЬКОЇ ТЕЛЕФОННОЇ МЕРЕЖІ З ВИКОРИСТАННЯМ ОБЛАДНАННЯ КЛТ-30/60, АДІКМ-30 х 2, (УОРП) РІЗНИХ МОДИФІКАЦІЙ, МОДЕМІВ МЕГАТРАНС, WATSON РІЗНИХ ТИПІВ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються технічною експлуатацією сільської телефонної мережі

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання принципів побудови ЦСП

МЕТАВивчення принципів побудови «УОРП» та транскодерів з АДІКМ, призначення, складу, технічних характеристик і особливостей технічного обслуговування апаратури. Вивчення симетричних технологій xDSL, призначення, складу, технічних характеристик та особливостей технічного обслуговування модемів різних модифікацій на мережах сільських адміністративних районів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

38

▪ Призначення, склад обладнання та його порівняльні характеристики, перспективи впровадження і використання на місцевих мережах зв’язку

▪ Взаємодія з АТС▪ Робота обладнання▪ Технічні дані каналів ТЧ та сигнальних каналів▪ Параметри та структура первинного цифрового групового сигналу▪ Параметри первинного мережевого з’єднання▪ Монтаж обладнання та порядок роботи▪ Побудова транскодерів, їх призначення, структура, принцип роботи▪ Кодування методом АДІКМ▪ Передавання службових сигналів▪ Конструкція, монтаж, експлуатація, обслуговування, вимірювання основних характеристик

обладнання, його якісні показники▪ Особливості роботи та побудови обладнання технологій DSL▪ Способи кодування цифрових сигналів, що застосовуються при DSL▪ Спектри DSL-сигналів▪ Організація лінійного тракту з використанням обладнання МЕГАТРАНС та WATSON▪ Побудова лінійних регенераторів обладнання МЕГАТРАНС та WATSON▪ Синхронізація обладнання DSL▪ Обладнання дистанційного живлення регенераторів▪ Обслуговування DSL-обладнання▪ Контроль та вимірювання параметрів DSL-лінійного тракту


1.1.13 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ПЕРВИННИХ МУЛЬТИПЛЕКСОРІВ ОПМ-11, ОПМ-14, OПM-30, T-130

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують первинні мультиплексори ПЦІ

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання основ побудови ЦСП, навички роботи на ПК

МЕТАВивчення принципів побудови первинних ЦСП ПЦІ, призначення, складу і технічних характеристик апаратури гнучкого мультиплексування, отримання практичних навичок використання і технічного обслуговування апаратури з використанням ПК

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основні визначення та ієрархія ЦСП ПЦІ▪ Побудова первинних мультиплексорів ПЦІ▪ Мультиплексори з груповими та індивідуальними кодеками▪ Тактова та циклова синхронізація▪ Цикл передавання з використанням процедури CRC ▪ Сигнали стиків та лінійні сигнали ▪ Основні відомості про канальні інтерфейси RS-232, V.35 ▪ Обладнання первинних мультиплексорів ОПМ-11 і ОПМ-14▪ Обладнання гнучких мультиплексорів OПM-30 та T-130 ▪ Вимірювання параметрів каналів ▪ Технічне обслуговування первинних мультиплексорів ПЦІ


1.2.1 ПОБУДОВА ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ TCP/IP- МЕРЕЖ (змішаний курс)

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВКерівники і фахівці, які займаються розвитком, обслуговуванням та технічною експлуатацією TCP/IP- мереж

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання основ побудови пакетних мереж. Досвід роботи з однією з операційних систем

МЕТА

39

Формування знань з питань технічної експлуатації та адміністрування TCP/IP- мереж

ОСНОВНI ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Побудова та різновиди сучасних мереж зв’язку▪ Архітектура протоколів TCP/IP▪ Логічна і фізична організація глобальної складеної мережі▪ Модель мережної взаємодії. Комунікаційна схема на основі протоколів TCP/IP▪ Передавання даних у TCP/IP- мережах. Маршрутизація повідомлень, протоколи маршрутизації▪ Адресація в мережах, система доменних імен▪ Обладнання TCP/IP- мережОчне навчання▪ Конфігурування TCP/IP- мереж, настроювання комунікаційних каналів▪ Настроювання РРР - з’єднання▪ Конфігурування серверів DNS, Apache, Sendmail, Samba▪ Захист у мережах, мережні екрани▪ Адміністрування TCP/IP- мереж▪ Моніторинг мережі стандартними засобами


1.2.2 ПОБУДОВА ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ МЕРЕЖ НА ОСНОВІ ТЕХНОЛОГІЙ IP/MPLS (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які відповідають за розвиток мереж IP/MPLS

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання загальних принципів побудови телекомунікаційних мереж. Навички роботи на ПК

МЕТАВивчення побудови телекомунікаційних мереж на основі технологій IP/MPLS та набуття навичок технічного обслуговування комунікаційного обладнання

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Основи технології MPLS▪ Стек міток MPLS▪ Інкапсуляція міток в протоколи 2 та 3 рівнів інших технологій▪ Основні протоколи MPLS-мереж: LDP, RSVP, OSPF, BGP▪ Забезпечення QоS в MPLS-мережахОчне навчання▪ Управління MPLS-мережами▪ Обладнання вузлів мереж ІР/MPLS ▪ Технічне обслуговування комунікаційного обладнання мереж ІР/MPLS


1.2.3 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ РОЗПОДІЛЬНИХ IP- МЕРЕЖ (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються обслуговуванням та технічною експлуатацією зонових розподільних IP- мереж

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання принципів побудови транспортних мереж

МЕТА

40

Формування знань з побудови розподільних IP- мереж. Вивчення технічних характеристик, структурних схем і конструктивного виконання комутаторів Cisco серії МЕ, отримання практичних навичок технічного обслуговування комутаторів та їх технічної експлуатації

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Склад і особливості побудови зонових та міських розподільних IP- мереж ▪ Принципи побудови та протоколи мереж Ethernet▪ Технічні характеристики та структурні схеми комутаторів Cisco 3750G, ME 3400 і ME 4924 ▪ Конструктивне виконання комутаторів Cisco 3750G, Cisco ME 3400 і Cisco ME 4924Очне навчання▪ Управління конфігурацією комутаторів▪ Захист цифрових потоків▪ Моніторинг аварійних повідомлень ▪ Моніторинг робочих характеристик▪ Вимірювання параметрів потоків Gigabit Ethernet▪ Вимірювання параметрів оптичних модулів▪ Виявлення та локалізація несправностей у мережі Ethernet

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

1.2.4 ПОБУДОВА МУЛЬТИСЕРВІСНИХ МЕРЕЖ METRO ETHERNET (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які відповідають за розвиток мереж Metro Ethernet, їх обслуговування та технічну експлуатацію

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання загальних принципів побудови транспортної телекомунікаційної мережі

МЕТАОволодіння знаннями з побудови і функціонування мереж Metro Ethernet

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Склад і особливості побудови мереж Metro Ethernet▪ Моделі OSI та TCP/IP▪ Загальна характеристика технології Ethernet▪ Побудова мереж Ethernet. Стандарт ІЕЕЕ 802.3▪ Різновиди технології Ethernet: FE, GbE та 10 GbE▪ Відмовостійкість мереж Ethernet▪ Агрегація каналів▪ Протокол STP та його різновиди▪ Топології мереж Ethernet▪ Віртуальні локальні мережі (VLAN). Різновиди VLAN. Q-in-Q▪ Сервіси Metro Ethernet, їх атрибути та параметри▪ Якість обслуговування в мережі Metro Ethernet

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу ВАТ «Укртелеком» без відриву від виробництва

41

1.2.5 ПОБУДОВА ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ МУЛЬТИСЕРВІСНИХ МЕРЕЖ З ВИКОРИСТАННЯМ МУЛЬТИПЛЕКСОРІВ DSLAM (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються технічною експлуатацією мереж широкосмугового доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови телекомунікаційних та інформаційних мереж, принципів побудови та експлуатації ЦСП, мережного обладнання локальних мереж, навички роботи з однією з операційних систем

МЕТАВивчення побудови, технічних характеристик та особливостей технічної експлуатації мультисервісної мережі ВАТ „Укртелеком”, застосування обладнання DSLAM для технічної підтримки корпоративної послуги ОГО! і комплексу послуг «Triple Play»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Структура та загальний опис телекомунікаційних та інформаційних мереж▪ Архітектура та транспортні технології широкосмугової мультисервісної мережі (ШСММ)▪ Телекомунікаційні технології абонентської ділянки ШСММ▪ Особливості побудови кабельних АЛ та їх адаптація до вимог ШСММ▪ Побудова ШСММ ВАТ „Укртелеком” з використанням DSLAM-IPОчне навчання▪ Організація доступу за допомогою DSLAM-IP▪ Технічні характеристики та особливості технічної експлуатації DSLAM: МА5600-Т, SI2000 xBAN та Hi-FOCuS▪ Технічні характеристики типового прикінцевого обладнання ШСММ▪ Технологія надання та підтримки послуг широкосмугового доступу

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком

1.2.6 + 1.2.7 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ МУЛЬТИПЛЕКСОРІВ DSLAM МА5300, МА5600-Т, Hi-FOCuS (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються технічною експлуатацією мереж широкосмугового доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови телекомунікаційних та інформаційних мереж, принципів побудови та експлуатації ЦСП, мережевого обладнання локальних мереж, навички роботи з однією з операційних систем

МЕТА Вивчення технічних характеристик, особливостей експлуатації та технічної підтримки послуги ОГО! і комплексу послуг «Triple Play» при використанні обладнання МА5300, МА5600T і Hi-FOCuS

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ Дистанційне навчання▪ Еволюція телекомунікаційних мереж▪ Еталонна модель та функції мереж доступу▪ Побудова ШСММ ВАТ „ Укртелеком” з використанням DSLAM▪ Технічні характеристики та архітектура DSLAM МА5300▪ Технічні характеристики та архітектура DSLAM МА5600▪ Технічні характеристики та архітектура DSLAM Hi-FOCuS▪ Мережні та інформаційні технології, які підтримують DSLAM МА5300, МА5600Т і Hi-FOCuS▪ Типові схеми організація доступу за допомогою DSLAM МА5300, МА5600Т та Hi-FOCuSОчне навчання▪ Процедури завантаження та оновлення програмного забезпечення▪ Процедури конфігурування головного модуля управління▪ Процедури конфігурування інтерфейсів Ethernet▪ Процедури конфігурування модулів доступу ADSL, ADSL2, ADSL2+▪ Процедури конфігурування модулів доступу SHDSL▪ Процедури конфігурування модуля моніторингу навколишнього середовища

42

▪ Процедури конфігурування VLAN та мультиадресної передачі▪ Процедури управління кластерами▪ Процедури управління терміналами▪ Процедури ідентифікації аварійних повідомлень▪ Особливості технічної експлуатації DSLAM МА5300, МА5600Т та Hi-FOCuS▪ Надання та підтримка послуги широкосмугового доступу ОГО! і комплексу послуг «Triple Play» за допомогою DSLAM МА5300, МА5600Т та Hi-FOCuS


1.2.8 МЕРЕЖА ІР- ТЕЛЕФОНІЇ (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються експлуатацією обладнання IP- телефонії

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання принципів побудови обладнання ЦАТС та SoftSwich

МЕТАНабуття знань з побудови мережі доступу на основі технології ІР- телефонії, базової архітектури системи IP- телефонії, сигналізації та адресації в мережі IP- телефонії

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Загальні принципи IP- телефонії▪ мережа Інтернет, принцип пакетного передавання мови▪ Архітектура системи IP-телефонії на базі стандарту Н.323 ▪ Характеристики та класифікація шлюзів IP- телефонії▪ Сигналізація у мережі IP- телефонії▪ Забезпечення якості IP- телефонії на базі протоколів RSVP, RTCP▪ Адресація у мережі IP- телефонії▪ Обладнання IP- телефонії

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

1.2.9 ПОБУДОВА ТА ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ОБЛАДНАННЯ СИСТЕМ ІР- ТЕЛЕФОНІЇ (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які відповідають за розвиток і експлуатацію мереж IP- телефонії

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання загальних принципів побудови телефонних мереж та ЦСП

МЕТАФормування знань з питань побудови мереж ІР- телефонії, протоколів, на підставі яких вони працюють, набуття навичок з їх технічного обслуговування

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Принципи пакетного передавання мовних сигналів▪ З’єднання в мережі з комутацією пакетів▪ Види з’єднань у мережах ІР- телефонії▪ Термінали, стандарти ІР- телефонії, стандарт Н.323▪ Архітектура систем ІР- телефонії на підставі стандарту Н.323▪ Застосування сімейства протоколів Н.323 в ТСР/ІР- мережах▪ Принципи сигналізації у мережах ІР- телефонії▪ Сигналізація за стандартом Н.323, на підставі протоколу SIP▪ Обладнання ІР- телефонії▪ Роботa обладнання Cisco PGW 2200, Cisco 5850, Cisco7206Очне навчання

43

▪ Управління шлюзами за протоколом MGCP▪ Сервер доступу CISCO AS5300▪ Забезпечення якості ІР- телефонії на підставі протоколів RSUP, RTP, RTCP, RSVP, IPv6▪ Показники якості. Адресування в мережах телефонії▪ Відображення фізичних адрес на ІР- адреси▪ Апаратно-програмні комплексні платформи ІР- телефонії


1.2.10 ПОБУДОВА МЕРЕЖІ ФІКСОВАНОГО ТЕЛЕФОННОГО ЗВ’ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ IP- ТЕХНОЛОГІЙ (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які відповідають за розвиток і експлуатацію мереж IP- телефонії

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання загальних принципів побудови телефонних мереж та ЦСП

МЕТАФормування знань з питань побудови мереж ІР- телефонії, протоколів на підставі яких вони працюють, та їх технічного обслуговування і взаємодії з мережами фіксованого телефонного зв’язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Принципи пакетного передавання мовних сигналів▪ З’єднання в мережі з комутацією пакетів▪ Види з’єднань у мережах ІР- телефонії▪ Термінали, стандарти ІР- телефонії (Н.323, SIP, MGCP)▪ Архітектура систем ІР- телефонії на підставі стандарту Н.323▪ Застосування сімейства протоколів Н.323 в ТСР/ІР- мережах▪ Принципи сигналізації у мережах ІР- телефонії▪ Сигналізація за стандартом Н.323 на підставі протоколу SIPОчне навчання▪ Міжмережна взаємодія▪ Обробка мовних сигналів▪ Забезпечення якості ІР- телефонії на підставі протоколів RSUP, RTP, RTCP, RSVP, IPv6▪ Показники якості. Адресування в мережах телефонії▪ Модель мереж NGN з використанням архітектури SoftSwitch


1.2.11 МЕРЕЖА IP- ТЕЛЕФОНІЇ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які займаються експлуатацією IP- телефонії

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання телефонних мереж та ЦСП

МЕТАПоглиблення знань з обслуговування та технічної експлуатації мережі IP- телефонії

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Побудова та структура мережі IP- телефонії▪ Архітектура мережі на основі IP- телефонії▪ Протоколи доступу до мережі Інтернет▪ Забезпечення якості передачі мови в мережах IP- телефонії▪ Сигналізація в мережах IP- телефонії▪ Адресація у мережі IP- телефонії▪ Обладнання IP- телефонії▪ Побудова мережі IP- телефонії ВАТ “Укртелеком”

44

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень

1.3.1 СПІЛЬНОКАНАЛЬНА СИГНАЛІЗАЦІЯ №7 (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують системи сигналізації та обладнання ЦАТС

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання загальних принципів побудови обладнання ЦАТС

МЕТАОтримання знань з побудови системи сигналізації CКC-7

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Побудова мережі СКС-7 у ТМЗК, основні положення, структура та послуги СКС-7▪ Підсистема передавання повідомлень (MTP), функції ланцюжка даних сигналізації (рівень 1)▪ Підсистема передавання повідомлень (MTP), функції ланцюжка сигналізації (рівень 2)▪ Підсистема передавання повідомлень (MTP), функції мережі сигналізації (рівень 3)▪ Підсистеми користувачів ISUP▪ Підсистеми користувачів SCCP▪ Підсистеми користувачів TCAP

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу ВАТ «Укртелеком» без відриву від виробництва

1.3.5 ПОБУДОВА МЕРЕЖІ СКС-7. ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ОБЛАДНАННЯ СКС-7 ЦАТС 5ESS ТА ЕАТС «ДНІПРО»

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці, які експлуатують системи сигналізації і обладнання ЦАТС 5ESS, ЕАТС «Дніпро»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови обладнання РDН, SDН, ЦСК. Початкове знання англійської мови

МЕТАВивчення побудови та структурної системи сигналізації, алгоритмів роботи сучасних міжстанційних систем сигналізації комутованих мереж загального користування та набуття практичного досвіду технічного обслуговування системи СКС-7

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Планування мережі сигналізації СКС-7▪ Моделювання трафіка та розрахунки навантаження мережі сигналізації▪ Структура мережі СКС-7▪ Підсистема передавання повідомлення (МТР)▪ Підсистема користувача ІSUР, SССР, ТСАР, ОМАР▪ Команди та коди управління мережею сигналізації▪ Таймери МТР. Експлуатація та технічне обслуговування обладнання СКС-7 ЦАТС 5ESS▪ Структурна схема, склад, принципи побудови обладнання 5ESS та ЕАТС «Дніпро»▪ Експлуатація та технічне обслуговування системи сигналізації СКС-7 ЕАТС «Дніпро»▪ Тестування в мережі СКС-7, адміністрування бази даних мережі СКС-7▪ Відмова та помилки в маршрутизації даних


1.3.6 ПОБУДОВА ЦИФРОВОЇ АБОНЕНТСЬКОЇ СИГНАЛІЗАЦІЇ (DSS-1)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови обладнання PDH, SDH

МЕТА

45

Вивчення побудови та структури системи сигналізації, алгоритмів роботи сучасних абонентських та міжстанційних систем сигналізації комутованих телефонних мереж, побудови обладнання, принципів роботи основних функціональних вузлів системи сигналізації, набуття практичного досвіду з питань технічного обслуговування системи абонентської сигналізації (DSS - 1)

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Системи сигналізації телефонної мережі загального користування України▪ Цифрові абонентські лінії▪ Цифрова абонентська сигналізація (DSS-1)▪ Фізичний рівень протоколу DSS-1 (рівень 1)▪ Рівень ланки сигналізації LAPD (рівень 2)▪ Мережевий рівень сигналізації DSS-1 (рівень 3)▪ Протокол QSIG. Контроль та вимірювання DSS-1▪ Взаємодія між DSS-1 та СКС-7


1.3.8 ВЗАЄМОДІЯ СИСТЕМ СИГНАЛІЗАЦІЇ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ НА ТЕЛЕФОННИХ МЕРЕЖАХ УКРАЇНИ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці, які обслуговують комутаційне обладнання з цифровою системою сигналізації

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Практичний досвід роботи на АТС з аналоговою системою сигналізації

МЕТА Вивчення алгоритму взаємодії аналогових систем сигналізації з сигналізацією підсистеми ISUP CKC-7

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Відомості про аналогові системи сигналізації і підсистему передавання повідомлень МТР СКС-7▪ Підсистема користувача ISUP CKC-7▪ Алгоритми взаємодії аналогових систем сигналізації з сигналізацією підсистеми ISUP CKC- 7(версія 2)

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень

1.5.1 ЕКСПЛУАТАЦІЙНІ ВИМІРЮВАННЯ ПАРАМЕТРІВ ОБЛАДНАННЯ ЛІНІЙНО-КАБЕЛЬНИХ СПОРУД (ЛКС) МІСЦЕВОЇ МЕРЕЖІ (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують лінійно-кабельні споруди (ЛКС)

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання загальних принципів побудови обладнання лінійно-кабельних споруд абонентського доступу на кабелях з металевими жилами

МЕТАОтримання знань щодо базових та специфічних параметрів абонентських кабелів, а також методів таметодик вимірювання параметрів кабелю з металевими жилами ЛКС. Набуття навичок вимірювання параметрів обладнання ЛКС з електричним кабелем за допомогою приладів АLT-2000, ИРК-ПРО 7.4, RD6000 DSL

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Новітні технології мереж абонентського доступу▪ Методи та засоби забезпечення єдності вимірювань, класифікація методів вимірювань, одиниці фізичних величин▪ Базові параметри абонентського кабелю з металевими жилами▪ Методи вимірювання базових параметрів електричного кабелюОчне навчання▪ Специфічні параметри абонентського кабелю з металевими жилами▪ Методи вимірювання параметрів абонентського кабелю з металевими жилами▪ Методи локалізації несправностей на мережі абонентського доступу▪ Аналіз рефлектограм електричного кабелю

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

46

36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

1.5.2 МЕТРОЛОГІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ТЕХНІЧНОЇ ЕКСПЛУАТАЦІЇ ТРАНСПОРТНИХ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ МЕРЕЖ

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧІВФахівці, які виконують вимірювальні роботи та роботи з метрологічного забезпечення

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання принципів побудови та склад ЦСП, ВОСП, металевих, волоконно-оптичних кабелів і ЗВТ

МЕТАНабуття знань про сучасні вимірювальні технології на мережі та вимірювальні засоби

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Побудова та організація технічної експлуатації транспортних телекомунікаційних мереж▪ Види вимірювань, які виконуються на мережі▪ Структура й склад вимірювального парку▪ Метрологічне забезпечення, його складові основи▪ Планування та організація робіт із метрологічного забезпечення▪ Порядок обліку, зберігання та застосування засобів вимірювальної техніки▪ Метрологічний контроль і нагляд▪ Основні вимоги до порядку виконання вимірювань▪ Нормативно-правова база в метрології


1.5.3 ВИМІРЮВАННЯ НА З’ЄДНУВАЛЬНИХ ЛІНІЯХ ДЛЯ МОДЕМІВ КОМУТОВАНОГО ДОСТУПУ ТА xDSL

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються експлуатацією обладнання xDSL

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей з побудови ЦСП, загальних вимог до кабелів зв’язку, навички роботи на ПК та роботи з електронними вимірювальними приладами

МЕТАВивчення методів та технологічних прийомів вимірювань на лініях зв’язку з метою їх паспортизації, визначення можливості їх використання для модемів комутованого доступу та станційного обладнання ущільнення з використанням технологій xDSL. Вивчення можливостей та номенклатури сучасних вимірювальних приладів. Набуття навичок роботи з приладами: ПИТ-801, ПКП-5, ИРК-ПРО, RD-6000DSL, ПИТ-Е1, «ПОТОК», ТИС-Е1, EDST-20, HP-37717C

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основні визначення▪ Фізична та ущільнена з’єднувальна лінія▪ Спектри частот та швидкість передавання інформації▪ Основні параметри фізичних з’єднувальних ліній, які впливають на якість передавання даних▪ Вимірювання постійним струмом, змінним струмом у смузі частот 0,3÷6,0 кГц; 20÷2020кГц▪ Вимірювання імпульсним методом▪ Вимірювання завад та зовнішніх впливів▪ Первинний канал Е1. Структура каналу▪ Основний цифровий канал 64 кбіт/сек▪ Вимірювання фізичного, канального та мережевого рівнів▪ Процедура CRC-4▪ Вимірювання помилок біту, коду, синхрокомбінації, блоку


47

1.5.4 МЕТОДИКА ВИЯВЛЕННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ У ЦИФРОВІЙ МЕРЕЖІ ТА ПОШУК ПОШКОДЖЕНЬ НА ЛІНІЯХ ЗВ’ЯЗКУ З ОБЛАДНАННЯМ ІКМ ТА xDSL ЗА ДОПОМОГОЮ СУЧАСНИХ ВИМІРЮВАЛЬНИХ ПРИЛАДІВ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються виявленням причин зниження якості та усуненням пошкоджень на лініях і обладнанні зв’язку

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови мереж зв’язку, систем сигналізації, протоколів обміну сигнальною інформацією, лінійних кодів ІКМ та xDSL, структури цифрових потоків Е1-Е4, навички роботи на ПК та роботи з електронними вимірювальними приладами. Знання основних параметрів оптичних ліній зв’язку, нормативних документів з питань параметрів ліній зв’язку, вимог до якості передачі цифрової інформації, систем синхронізації

МЕТАВивчення методів і технологічних прийомів пошуку та усунення причин відмови або погіршення якості зв’язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Параметри абонентських кабельних та оптичних ліній зв’язку▪ Нормативні документи, що визначають вимоги до ліній зв’язку▪ Вимірювання постійним струмом, змінним струмом у смузі частот 0,3÷2020кГц▪ Вимірювання відстані до місць зниження опору ізоляції, обриву, короткого замикання, неоднорідності,

місць підвищення перехідного впливу, місця пошкоджень, що зникають (погані контакти)▪ Вимірювання імпульсним методом▪ Вимірювання завад та зовнішніх впливів▪ Вимірювання у цифрових потоках обладнання ІКМ▪ Вимірювання помилок (біту, коду, блоку, синхрогрупи)▪ Вимірювання фазового тремтіння▪ Вимірювання тактової частоти цифрових потоків▪ Визначення режиму синхронізації діючого обладнання, лінійного коду цифрового потоку▪ Аналіз стану бітів “X” та “Y” потоку Е1▪ Стресові вимірювання▪ Основний цифровий канал 64 кбіт/сек▪ Вимірювання у цифрових потоках обладнання xDSL▪ Використання засобів діагностики та вмонтованих приладів▪ Вимірювання протоколів обміну сигнальною інформацією за допомогою приладу АСТС▪ Вимірювання на оптичних лініях зв’язку▪ Вимірювання відстані до місця пошкодження на оптичних лініях зв’язку▪ Довгострокові вимірювання ▪ Аналіз і розрахунки результатів вимірювань▪ Набуття навичок роботи з приладами: ПИТ-801, ПКП-5, ИРК-ПРО, RD-6000DSL, Р5-10, Р5-13, ПИТ-

Е1, «ПОТОК», ТИС-Е1, EDST-20, HP-37717C, HST-3000, E-6000, “Рhotom”


1.5.5 ВИМІРЮВАННЯ ТА ВИПРОБУВАННЯ У СФЕРІ ПОШИРЕННЯ ДЕРЖАВНОГО МЕТРОЛОГІЧНОГО НАГЛЯДУ

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які займаються вимірюванням та випробовуванням у сфері поширення державного метрологічного нагляду

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей про застосування вимірювальних приладів, методик виконання вимірювань, навички роботи з вимірювальними приладами

МЕТАПідвищення технічної компетентності фахівців при виконанні вимірювань та випробувань при введеннів експлуатацію та експлуатації засобів телекомунікацій, забезпеченні захисту життя та здоров'япрацівників товариства, контролі безпеки умов праці

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Нормативно-правова база метрологічної діяльності▪ Основи метрології

48

▪ Правила, організація, порядок проведення вимірювань та випробувань у державній метрологічній системі▪ Проведення вимірювань та випробувань у державній метрологічній системі у філіях ВАТ «Укртеле- ком», оформлення їх результатів▪ Внутрішньо-лабораторний і міжлабораторний контроль якості вимірювань▪ Електробезпека при виконанні електровимірювань та випробувань


2.1.2 ПОБУДОВА МЕРЕЖ ДОСТУПУ НА ОСНОВІ ТЕХНОЛОГІЇ x DSL, ТИПОВЕ ОБЛАДНАННЯ ТА ОСОБЛИВОСТІ ТЕХНІЧНОЇ ЕКСПЛУАТАЦІЇ

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВФахівці, які займаються технічною експлуатацією мереж широкосмугового доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ мікроелектроніки, принципів побудови та технічної експлуатації ЦСП ПЦІ

МЕТАВивчення особливостей технологій хDSL, призначення, складу, технічних характеристик та особливостей технічного обслуговування модемів та DSLAM на місцевих та зонових мережах

ОСНОВНI ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Структура та загальний опис телекомунікаційних, інформаційних мереж, еталонна модель мережі доступу згідно з Рек. МСЕ-Т G.902▪ Телекомунікаційні технології абонентської та транзитних ділянок мереж доступу▪ Особливості з’єднувальних та абонентських кабельних ліній місцевих та зонових мереж і вимоги до їх характеристик в мережах доступу▪ Класифікація технологій xDSL та основні типи обладнання мереж доступу▪ Побудова, адміністрування, управління, синхронізація та сигналізація обладнання доступу▪ Організація симетричних цифрових ліній з використанням обладнання Watson, Мегатранс та Оріон, особливості їх експлуатації▪ Організація цифрових ліній з використанням обладнання ущільнення FСM-12, FСM-05 на основі симетричних технологій хDSL та особливості їх експлуатації▪ Організація симетричних та асиметричних цифрових ліній з використанням DSLAM MA5600T▪ Технічна експлуатація абонентської ділянки широкосмугового доступу з використанням DSLAM MA5600T та забезпечення технічної підтримки послуги ОГО!


2.1.3 ТЕХНІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ МУЛЬТИМЕДІЙНИХ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ЗА ТЕХНОЛОГІЄЮ xDSL (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які займаються експлуатацією обладнання широкосмугового доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ будівництва та експлуатації лінійних споруд, вимог до кабелів зв’язку

МЕТАПідготовка фахівців з експлуатації та ремонту сучасних абонентських кабельних мідних ліній для впровадження послуги ОГО!

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Аналіз розвитку ринку послуг в Україні▪ Місце і роль кабельних ліній в забезпеченні мультисервісного доступу▪ Тенденції розвитку асортиментного ряду послуг за технологіями ADSL2+, стратегія впровадження▪ Технологія хDSL, тенденції її розвитку▪ Чинники, що впливають на якість послуг за критеріями: швидкість передавання даних в абонентській

лінії і протяжність лінії▪ Структура мереж доступу за технологіями хDSL, хDSL+WіFі, їх технічні та експлуатаційні характерис- тики▪ Параметри лінії, сигналів, завад▪ Структура лінії за технологією хDSL, абонентські модеми, модемні стойки, лінійне обладнання, у тому

числі пасивні елементи. Їх технічні та експлуатаційні характеристики

49

▪ Особливості технічної експлуатації обладнання під час експлуатації, способи застосування▪ Організація широкосмугового доступу для клієнтів (фізичних осіб, бізнес-клієнтів, корпоративних LAN)▪ Формування та надання пакета послуг▪ Нормативно-правова база, корпоративні стандарти, накази щодо організації мультисервісного доступуОчне навчання▪ Організація мультисервісного доступу до ресурсів мереж ВАТ “Укртелеком” за вимогами клієнтів

(фізичних осіб, бізнес-клієнтів, корпоративних LAN) для надання пакета послуг ОГО!, «ОГО!+U.TV», «РадіоСпот»

▪ Вимірювальні прилади та інструменти для обслуговування ліній▪ Вимірювання параметрів (тестування) лінії, які забезпечують надання послуги ОГО! за технологією АDSL2+. Аналіз результатів тестування та усунення помилок▪ Технічне забезпечення, та технічна підтримка мультимедійних послуг▪ Дистанційне діагностування та локалізація пошкоджень на лініях для забезпечення гарантованої

швидкості передавання (CIR)▪ Технічна підтримка маркетингової оцінки якості послуг, які планується надавати клієнтам

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ "Укртелеком"

2.1.4 ТЕХНІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ МУЛЬТИМЕДІЙНИХ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ЗА ТЕХНОЛОГІЄЮ xDSL

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці структурних підрозділів

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ з будівництва та експлуатації лінійних споруд, вимог до кабелів зв’язку

МЕТАПідготовка фахівців з експлуатації та ремонту сучасних абонентських кабельних мідних ліній для впровадження послуг ОГО!

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Проектування мережі доступу за технологією ADSL▪ Типи та характеристики сучасних засобів, що використовуються для вимірювань первинних параметрів кабелів▪ Типи та характеристики сучасних засобів, що використовуються для вимірювань вторинних параметрів кабелів▪ Оцінка придатності абонентської лінії та робота з підготовки мідних кабельних ліній для організації xDSL ліній▪ Заходи щодо покращення високочастотних параметрів абонентських ліній для організації цифрової АЛ▪ Паспортизація абонентських ліній, яка використовується для установки DSL-обладнання▪ Послуга ОГО!▪ Структура мереж доступу ADSL2+, їх технічні та експлуатаційні характеристики▪ Регламент використання у ВАТ “Укртелеком” засобів автоматизації при наданні користувачам послуги широкосмугового доступу


2.1.5 АДМІНІСТРУВАННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ МЕРЕЖІ VPN НА БАЗІ ADSL

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують обладнання цифрових абонентських ліній широкосмугового доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання комп'ютерних мереж, принципів побудови абонентської ділянки МТМ та обладнання ЦСП.Досвід роботи в мережі Інтернет

МЕТАВивчення складу і призначення мультисервісної мережі доступу ВАТ «Укртелеком»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Призначення й склад обладнання мультисервісної мережі доступу ВАТ “Укртелеком”▪ Основні функції та архітектура мультиплексорів DSLAM▪ Особливості технологій ADSL, ADSL2, ADSL+▪ Віртуальні приватні мережі: побудова безпечної корпоративної мережі, рекомендації щодо вибору

VPN-продуктів

50

▪ Захист периметра корпоративної мережі від несанкціонованого доступу▪ Захист внутрішніх компонентів корпоративної мережі▪ Реалізація послуги на обладнанні ВАТ «Укртелеком»▪ Взаємодія підрозділів ВАТ «Укртелеком» при підключенні та обслуговуванні клієнтів▪ Контроль якості послуги


2.1.6 ПОБУДОВА, БУДІВНИЦТВО ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ОПТИЧНИХ МЕРЕЖ ДОСТУПУ ЗА ТЕХНОЛОГІЯМИ FTТ x (ВОЛОКНО В ТОЧКУ «Х») (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються будівництвом та експлуатацією оптичних мереж доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей про існуючі мережі доступу, їх функції, основні параметри та обладнання

МЕТАФормування знань з особливостей побудови оптичних мереж доступу FTTx, їх проектування, набуття умінь і навичок з будівництва та технічної експлуатації мереж FTTx

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Технічні та економічні показники мереж доступу▪ Принципи реалізації та склад оптичних мереж доступу FTTx▪ Порівняльна оцінка існуючих мереж доступу (ADSL, VOSL, WiMax, PON та ін.)▪ Основні складові оптичних мереж доступу: х-зона, магістральні та розподільні сегменти,

абонентський сегмент▪ Основні компоненти оптичних мереж доступу FTTx: комутатори, оптичні кабелі, оптичні муфти,

кросове обладнання, обладнання електроживлення та ін.Очне навчання▪ Особливості проектування оптичних мереж доступу FTTx▪ Особливості будівництва та монтажу оптичних мереж доступу FTTx▪ Тестування оптичних мереж доступу FTTx. Вимірювальна апаратура, методи та методика

вимірювань


2.1.7 ПОБУДОВА ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ МЕРЕЖІ ДОСТУПУ ЗА ТЕХНОЛОГІЯМИ FTTx(змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці структурних підрозділів

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання відомостей про існуючі мережі доступу, їх функцій та обладнання

МЕТАОволодіння знаннями з проектування, побудови та експлуатації мультисервісної мережі за технологіями FTTx

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Типи волоконно-оптичного кабелю та їх технічні характеристики▪ Типи мідного кабелю «вита пара» та їх технічні характеристики▪ Технології FTTx. Організація та принципи побудови мережі за допомогою оптичного волокна Переваги та недоліки побудови мережі за технологією FTTB▪ Побудова та технічна експлуатація пасивних оптичних мереж (PON). Переваги та недоліки побудови мережі за технологією PON▪ Схема організації послуги доступу до мережі Інтернет на базі вузлів FTTBОчне навчання▪ Проектування мережі доступу за технологіями FTTB. Принципи побудови мережі. Резервування ліній зв’язку▪ Пасивне обладнання при побудові мережі за технологією FTTB, його види та призначення▪ Активне мережеве обладнання та його технічна експлуатація в мережі FTTB▪ Організація логічних з’єднань при наданні комплексу послуг: телефонного зв’язку, телевізійного

контенту та доступу в Інтернет. Вимоги до комутаційного обладнання щодо якісного забезпечення передачі даних в мультисервісній мережі

▪ Якісне технічне обслуговування усіх компонентів мережі FTTB

51

▪ Діагностика типових несправностей в наданні комплексу послуг FTTB

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у Регіональному відділенні №1 (м. Запоріжжя)

2.1.9 ПОБУДОВА СУЧАСНИХ СИСТЕМ ДОСТУПУ

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВКерівники і фахівці, які займаються експлуатацією обладнання широкосмугового доступу

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови обладнання PDH, SDH, ЦСК

МЕТАВивчення сучасних підходів до побудови мереж доступу AN, структури існуючих мереж доступу та їх недоліків, технології HDSL та її застосування в мережах доступу, мереж інтегрованого доступу на основі ISDN, мереж широкосмугового інтегрованого доступу на основі B-ISDN та АТМ, оптичних мереж доступу (ON), які реалізують архітектури FTTB/FTTC та FTTB/FTTН, мережі радіодоступу (WLL), її функціональних можливостей

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Загальна характеристика сучасних підходів до побудови мереж доступу▪ Визначення основних понять і термінів▪ Традиційні мережі доступу та їх недоліки▪ Технологія HDSL, її застосування в мережах доступу: концепція, засоби кодування, обладнання,

приклади застосування▪ Мережа інтегрованого доступу на основі ISDN: функціональні можливості, побудова, типи

абонентських пристроїв, особливості впровадження ISDN▪ Мережа широкосмугового інтегрованого доступу на основі B-ISDN та ATM: функціональні можливості

і побудова АТМ, як основи B-ISDN; класифікація служб, еталонна конфігурація на ділянці користувач-мережа, еталонна модель протоколів B-ISDN; SDN як основа фізичного рівня B-ISDN

▪ Оптичні мережі доступу (ON ), які реалізують архітектури FTTB/FTTC та FTTO/FTTH▪ Мережі радіодоступу (WLL): функціональні можливості, основні стандарти, реалізація


2.1.10 МЕРЕЖІ ДОСТУПУ НА БАЗІ СИСТЕМИ SI-2000

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують обладнання SI-2000 (SI-3000)КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи з електронними системами комутації та обчислювальною технікою

МЕТАУдосконалення практичних навичок роботи з системою SI-2000

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Мережі доступу: тенденції розвитку, технології реалізації▪ Побудова мережі на основі системи ЕАТС SI-2000▪ Архітектура апаратних засобів (вузли доступу та комутації SAN, AN, SN; керування - MN)▪ Блоки абонентських терміналів та їх підключення до вузла доступу MLС▪ Технології широкосмугового доступу по мідній парі та оптичному волокну▪ Вирішення задач телефонізації для мереж доступу нового покоління▪ Надання абоненту послуг телефонії та DSL на обладнанні вузла доступу SI-3000▪ Процедура створення нових напрямів та альтернативних пунктів призначення▪ Можливості зміни характеристик мережевих вузлів та інших елементів у процесі управління▪ Інтерфейси, сигналізації, доступи▪ Управління та технічне обслуговування вузлів SN, SAN, AN▪ Управління сигналізацією, ДВО, видами з'єднань▪ Адміністрування мережею передавання даних DSN, управління програмою відстеження викликів та

конфігурацією системи, діагностикою, тарифікацією▪ Нормативно-правова база, корпоративні стандарти, накази щодо організації мультисервісного доступу

52


2.1.12 ОБЛАДНАННЯ ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЦИФРОВОЇ СИСТЕМИ УЩІЛЬНЕННЯ АБОНЕНТСЬКИХ ЛІНІЙ (ЦСУАЛ)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються експлуатацією обладнання ЦСУАЛ

КВАЛIФIКАЦIЙHI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання основ електротехніки, цифрової мікроелектроніки та побудови ЦСП, ЦСУАЛ

МЕТАВивчення основних процесів перетворення сигналів електрозв’язку в апаратурі цифрових систем передавання абонентських ліній, побудови обладнання ЦСУАЛ, елементної бази, функціональних схем обладнання, питань технічної експлуатації

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Побудова обладнання ЦСУАЛ, елементна база, функціональні схеми основних вузлів обладнання АЦУ-4; РСМ2-10; TEL PLUS-2,4,10; PGS-4▪ Лінійні сигнали ЦСУАЛ: 2В1Q, 4ВЗТ, Біфазний, МАМІ, HDB-3▪ Основи технології цифрового передавання HDSL▪ Структура сигналів інтерфейсів та протоколи взаємодії обладнання: АЦУ-4А, АЦУ-4С, АЦУ-4Т, АЦУ-

4/36, АЦУ-4; обладнання фірми “Каскад”; РСМ-2-10; TEL PLUS-2,4,10; PGS-4, обладнання ЦСУАЛ фірм "КОМТЕХ" та "ЕЛТЕХ"

▪ Техобслуговування обладнання ЦСУАЛ. Системи сигналізації, телеконтролю▪ Моніторинг обладнання ЦСУАЛ за допомогою РС (WS)


2.1.13 УПРАВЛІННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ МЕРЕЖІ ISDN

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВФахівці, які обслуговують обладнання ISDN

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання принципів побудови ЦСП

МЕТАВивчення протоколів та рекомендацій ITU-T, які використовуються в ISDN, абонентською установкою ISDN, сигналізацією, вимірюванням та тестуванням в ISDN

ОСНОВНI ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основні визначення та термінологія▪ Протоколи та рекомендації ITU-T, які використовуються в ISDN▪ Абонентська установка ISDN: типи функціональних блоків; еталонні (опорні) точки; типи каналів;

джерела живлення▪ Параметри інтерфейсу S/T: лінійний код; швидкість, цикл передавання; процедури

активації/деактивації; розподіл ресурсів шини S/T▪ Параметри інтерфейсу U: лінійний код; швидкість, цикл передавання▪ Структури циклів LAPD/LAPB та їх аналіз▪ Сигналізація в ISDN: побудова сигналізації користувач - мережа (DSS1); побудова сигналізації між

АТС (СКС -7)▪ Вимірювання та тестування в ISDN: вимірювання основних параметрів інтерфейсів S та U;

автоматичні експлуатаційні тести BRI; аналіз протоколів BRI; пошук пошкоджень; особливості вимірювання PRI


2.2.1 ПОБУДОВА МЕРЕЖ МОБІЛЬНОГО ЗВ'ЯЗКУ ТРЕТЬОГО ПОКОЛІННЯ WCDMA/UMTS

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які впроваджують і експлуатують обладнання мереж мобільного зв’язку третього покоління WCDMA/UMTS

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання принципів побудови та функціонування мереж мобільного зв‘язку

МЕТАВивчення побудови мереж мобільного зв’язку третього покоління WCDMA/UMTS, організації надання сучасних послуг, знайомство з обладнанням компаній HUAWAI, NOKIA та інших

53

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Характеристика мереж мобільного зв'язку третього покоління▪ Побудова мереж мобільного зв'язку на основі технології WCDMA▪ Архітектура мережі WCDMA▪ Розгортання мережі WCDMA▪ Структурна схема мережі WCDMA, основні елементи та інтерфейси▪ Характеристика стаціонарної складової мережі CN▪ Побудова системи управління на базі М2000▪ Організація доступу до мережевих ресурсів ВАТ “Укртелеком”▪ Обмін трафіком на базі технології АТМ▪ Характеристика та структура мобільної компоненти (RAN), основи планування та організації▪ Характеристика сервісів, сигналів і алгоритмів роботи обладнання мережі радіодоступу▪ Забезпечення синхронізації, сигналізації, обміну мовною інформацією і передавання даних▪ Характеристика обладнання компаній HUAWEI, NOKIA та ін. ▪ Функціональні схеми основних елементів, режими роботи, комплектація кабінетів і стативів платами▪ Побудова системи управління на базі М2000▪ Особливості програмного забезпечення▪ Порядок інсталяції програмного забезпечення▪ Принцип адресування▪ Система живлення▪ Монтаж антенно-фідерного обладнання▪ Вимірювання діаграм направленості антен та вимірювання антенно-фідерного тракту


2.2.3 ТЕХНОЛОГІЇ БЕЗДРОТОВИХ МЕРЕЖ ТА РАДІОДОСТУПУ В ІНТЕРНЕТ W iFi i WiMAX

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи в одній із ОС: Windows NT, 2000, ХР, Vista, Windows 7

МЕТАОволодіння теоретичними основами та навичками побудови, налагодження комп’ютерних мереж і доступу в Інтернет на основі радіодоступу

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Побудова систем радіодоступу в Інтернет: структура, параметри та апаратура, що використовується▪ Налагодження системи WiFi - доступу в Інтернет▪ Захист даних в системах радіодоступу▪ Основи проектування мереж радіодоступу в Інтернет▪ Моніторинг, управління, технічна експлуатація та взаємодія з іншими транспортними системами товариства▪ Перспективи розвитку технологій радіодоступу (WiMAX та інші)


2.2.8СУЧАСНІ ТЕХНОЛОГІЇ БЕЗПРОВОДОВИХ МЕРЕЖ УКРАЇНИ

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВФахівці, які займаються експлуатацією обладнання радіодоступу

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей про існуючі мережі радіодоступу, їх функції та обладнання

МЕТАВивчення сучасного стану та тенденцій розвитку безпроводових мереж, класифікацій технологій, які використовуються для розвитку цих мереж, архітектури, інтерфейсів, протоколів, вузлів та обладнання абонентського доступуОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Сучасний стан та тенденції розвитку мереж абонентського доступу в Україні▪ Технології абонентського радіодоступу WiFi, WіMAX▪ Узагальнена архітектура цих мереж доступу, вузли абонентського доступу▪ Огляд можливостей підключення різних типів ліній та протоколів їх функціонування▪ Безпроводові маршрутизатори▪ Інтерфейси та протоколи мультисервісних мереж доступу▪ Конфігурування доступу користувачів мережі до мережевих ресурсів▪ Підімкнення WiFi, WіMAX - доступу до ресурсів мереж ВАТ “Укртелеком”

54

▪ Стандарти IEEE 802.11.х та. IEEE 802.16.х


2.2.9 ВПРОВАДЖЕННЯ СУЧАСНИХ ТЕХНОЛОГІЙ WI-FI

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці з інформаційних технологій, які займаються експлуатацією обладнання радіодоступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання за фахом, знання основ технології Wi-Fi

МЕТАОволодіння навичками технічної експлуатації обладнання Wi-Fi

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Характеристики обладнання Wi-Fi, що використовується у ВАТ «Укртелеком»▪ Принципи роботи обладнання за технологією Wi-Fi▪ Специфіка роботи із споживачами в сучасних умовах при укладанні договорів▪ Особливості проектування мереж Wi-Fi▪ Розробка кошторисної та техніко-економічної частини проекту▪ Узгодження проектної документації▪ Особливості монтажу обладнання Wi-Fi ▪ Особливості експлуатації обладнання Wi-Fi


2.3.5 ТЕХНОЛОГІЯ FTTX . МЕТОДИКА ПРОЕКТУВАННЯ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці, які займаються проектуванням мереж доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання загальних питань проектування мереж доступу , знання принципів побудови волоконно – оптичних систем зв’язку

МЕТАВивчення питань проектування мереж доступу з використанням оптичних кабелів за технологією FTTx, розробки кошторисної документації та використання для проектування систем автоматизованого проектування

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Загальні відомості про побудову мереж доступу з використанням оптичних кабелів▪ Порівняльна оцінка мереж доступу FTTx▪ Етапи проектування▪ Нормативна база▪ Технологія розробки проектної документації.▪ Активні та пасивні компоненти обладнання FTTx▪ Вимоги до оформлення проектної документації▪ Автоматизація проектування


3.2.2 СИСТЕМА КОМУТАЦІЇ EWSD (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують EWSD

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи з системами комутації. Навички роботи на ПК

МЕТАПідготовка фахівців для переходу з аналогових на цифрові АТС. Удосконалення практичних навичок роботи з директивами технічного обслуговування


55

Дистанційне навчання▪ Побудова та дія підсистем за функціональними схемами▪ Система керування▪ Керуючий пристрій спільноканальної сигналізації▪ Типи сигналів керування▪ Формати даних та команд▪ Архітектура системи електроживлення▪ Стандартизація та сертифікація у сфері телекомунікаційОчне навчання▪ Дія підсистем: DLU, LTG, SN, CCNC, SSNC, СР за функціональними схемами▪ Програмне забезпечення▪ Підсистема оператора▪ Експлуатація установок електроживлення та акумуляторних батарей


3.2.3 СИСТЕМА КОМУТАЦІЇ ALCATEL 1000 E-10

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують Alcatel 1000 E-10

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання систем числення, елементів цифрової схемотехніки, побудови запам’ятовуючих пристроїв, побудови і функціонування цифрових систем передавання та ЦСК. Навички роботи на ПК

МЕТА Підготовка фахівців до роботи з Alcatel E-10 та удосконалення практичних навичок роботи на АТС

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Архітектура системи комутації▪ Функціональна архітектура ОСВ283▪ Функції логічних машин▪ Апаратне забезпечення ОСВ283▪ Типи мультиплексних станцій, їх призначення та принцип дії▪ Стандартні конфігурації ОСВ283▪ Апаратна надмірність▪ Підсистема абонентського доступу (СSN)▪ Локальні та віддалені цифрові блоки керування (USN)▪ Локальні та віддалені концентратори (CN)▪ Типи абонентських терміналів, їх підключення до CN▪ Послуги, що надаються абонентам з аналоговими та цифровими терміналами▪ Програмне забезпечення▪ Системи сигналізації HDLC та CCITT №7▪ Модернізація станції під технологію АТМ▪ Архітектура системи електроживлення▪ Експлуатація установок електроживлення та акумуляторних батарей▪ Стандартизація та сертифікація у сфері телекомунікацій▪ Асортиментний ряд послуг, що надаються обладнанням Alcatel 1000 E-10▪ Технічна підтримка асортиментного ряду послуг під час їх використання клієнтами


3.2.4 АТСК-У З ЕЛЕКТРОННИМИ РЕГІСТРАМИ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТСК-У

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання елементів цифрової схемотехніки, досвід роботи з системами комутації

МЕТАПідготовка фахівців з обслуговування та ремонту електронного регістрового обладнання

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Побудова АТСК-У з електронними регістрами

56

▪ Електронне регістрове обладнання▪ Функціонування пристроїв плат регістрів ЕАРБ, ЕВРД за принциповими схемами▪ Пристрій сигналізації електронних регістрів▪ Варіанти регістрового обладнання на інтегральних схемах, його програмне забезпечення▪ Технічне обслуговування та експлуатація електронного регістрового обладнання▪ Відпрацювання практичних навичок роботи з директивами технічного обслуговування▪ Стандартизація та сертифікація у сфері телекомунікацій


3.2.5 АТС КЕ “КВАНТ”

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС КЕ “Квант”

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання елементів цифрової схемотехніки. Досвід роботи на ПК

МЕТА Підготовка фахівців до роботи з системою “Квант” та удосконалення навичок роботи з обладнанням і програмним забезпеченням

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Побудова, склад та дія комутаційної системи, комплектів внутрішнього та зовнішнього зв’язку генераторного обладнання▪ Система керування ЦКП «Планета», ЦКП-ПК▪ Контрольно-діагностичне обладнання станції▪ Алгоритми встановлення з'єднань▪ Побудова та функціонування систем управління і сканування▪ Взаємодія з АТС інших типів, система сигналізації▪ Програмне забезпечення▪ Формати даних та команд▪ Програмування абонентських, станційних і позастанційних даних▪ Робота з директивами УК, ОО,ТО▪ Діагностика та усунення пошкоджень обладнання▪ Контроль процесів встановлення з'єднань за допомогою програмографа▪ Облік телетрафіка▪ Технічне обслуговування обладнання станції▪ Технічна підтримка асортиментного ряду послуг, що надаються обладнанням АТС КЕ “Квант”


3.2.6 АТС «КВАНТ-Є» (ЄВРОКВАНТ)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС «Квант-Є»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови і функціонування ЦСК, ЦСП. Досвід роботи з системами комутації та обчислювальною технікою

МЕТАОволодіння знаннями з питань побудови цифрових систем передавання та комутації, основних технічних характеристик і схем обладнання мережевих можливостей станції КВАНТ-Є, складу програмного забезпечення та набуття практичних навичок експлуатації АТС КВАНТ-Є

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Архітектура апаратного забезпечення станції▪ Взаємодія комутаційного обладнання і керуючих пристроїв за функціональною схемою▪ Блок комутації та сполуки УКС-32 (УКС-128) із просторо-часовим комутатором (ПВК) 32х32 (128х128)

ІКМ - трактів та пристроєм керування на базі IBM-PC▪ Блоки абонентських та з’єднувальних ліній БАЛК, БАЛД, блоки цифрових з’єднувальних ліній ЦЗЛ▪ Виносні абонентські та комутаційні модулі ВАМ, ВКМ▪ Системи сигналізації. Склад та функціонування пристроїв керування▪ Програмні модулі, їх призначення та функції▪ Управління абонентською периферією▪ Додаткові види обслуговування, накопичення статистичних даних, тарифікація абонентських послуг

57

▪ Обладнання технічної експлуатації, використання серверної керуючої машини▪ Відпрацювання практичних навичок роботи з директивами технічного обслуговування▪ Архітектура системи електроживлення. Експлуатація установок електроживлення та акумуляторних

батарей▪ Стандартизація та сертифікація у сфері телекомунікацій


3.2.7 ПРОЕКТУВАННЯ, ПРОГРАМУВАННЯ УСТАНОВЧИХ ДАНИХ В ЦСК “КВАНТ-Є”

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС “Квант-Є”

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови та функціонування АТС “Квант-Є”

МЕТА Набуття практичних навичок програмування установчих даних АТС „Квант-Є”

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Стратегія реконструкції телефонних мереж сільських та міських районів▪ Нумерація та сигналізація в телефонних мережах▪ Мережеві можливості ЦСК “Квант-Є”▪ Характеристика станції▪ Додаткові види обслуговування▪ Позастанційні дані▪ Адресація та структура таблиць ИХН, ХН, РХН, ИХВН, ХВН та інших, приклади їх заповнення▪ Абонентські дані▪ Адресація та структура таблиць АХ1, АХ2, АХ3, НС, РКО, СКО та інших. Приклади їх заповнення▪ Директиви абонентських характеристик, їх коригування


3.2.8 ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ АТС «КВАНТ-Є» (ЄВРОКВАНТ)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС «Квант-Є»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови і архітектури АТС «Квант-Є». Досвід роботи з системами комутації та обчислювальною технікою

МЕТАЗакріплення знань з питань обслуговування АТС «Квант-Є». Оволодіння навичками управління за допомогою локального або віддаленого центру технічного обслуговування. Набуття практичних навичок експлуатації АТС «КВАНТ-Є»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Управляючі комплекси, призначення та функціональні можливості▪ Блоки периферійних контролерів, призначення та функціональні можливості▪ Структура програм та систем числення в АТС «КВАНТ-Є»▪ Пристрої керування. Технічна експлуатація▪ Обслуговування абонентської периферії▪ Створення різних класів додаткових видів послуг для абонентів▪ Створення груп серійного пошуку▪ Обладнання технічної експлуатації, використання серверної керуючої машини▪ Аналіз ситуацій при роботі з директивами технічної експлуатації▪ Резервування програмного забезпечення станції▪ Діагностика та заміна пошкодженого обладнання


3.2.9 СИСТЕМА КОМУТАЦІЇ 5ESS

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують ЦСК 5ESS

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови і функціонування ЦСК та ЦСП. Досвід роботи з електронними системами комутації

МЕТА

58

Вивчення роботи структурних модулів, організації технічного обслуговування, експлуатації, підтримки цілісності системи та набуття практичних навичок експлуатації і технічного обслуговування ЦСК 5ЕSS

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Архітектура апаратного забезпечення▪ Побудова модулів АМ, SM, SM 2000, CM та аналіз їх функціонування за структурними схемами▪ Структура і функціонування віддаленого обладнання▪ Підсистема оператора▪ Організація технічного обслуговування 5ЕSS▪ Відпрацювання практичних навичок роботи з директивами технічного обслуговування▪ Архітектура системи електроживлення▪ Стандартизація та сертифікація у сфері телекомунікацій


3.2.10 БАЗИ ДАНИХ ЦСК 5ESS. КОМПЛЕКС ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЦСК 5ESS

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці, які експлуатують цифрові системи комутації

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови обладнання цифрових комутаційних систем. Початкове знання англійської мови

МЕТАВивчення структури станційних баз даних. Набуття практичних навичок маршрутизації та аналізу трафіка. Ознайомлення з роботою програмного забезпечення ЦСК 5ESS

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Структура баз даних ЦСК 5ESS▪ Аспекти роботи RC/V▪ Маршрутизація трафіка засобами RC/V▪ Підпрограми обробки виклику▪ Аспекти роботи ECD▪ Взаємозв’язок між ECD та обладнанням станції▪ Архітектура програмного забезпечення▪ Операційна система UNIX RTR▪ Розподіл дискового простору. Глобальні дискові розділи▪ Структура файлової системи ЦСК 5ESS▪ Резервування станційних баз даних

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні3.2.12 ЕАТС МТ-20/25

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці, які експлуатують ЕАТС МТ-20/25

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання за фахом. Знання елементів цифрової схемотехніки. Досвід роботи на станційному обладнанні

МЕТА Удосконалення знань і практичних навичок експлуатації та оперативного відновлення працездатності ЕАТС МТ-20/25

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Технічні характеристики, функціональні можливості, архітектура та складові частини ЕАТС МТ-20/25▪ Основне обладнання та особливості його функціонування▪ Взаємодія основних вузлів ЕАТС▪ Програмне забезпечення, команди керування та експлуатації▪ Прийоми ефективної експлуатації ЕАТС▪ Взаємодія ЕАТС МТ-20/25 з АТС інших типів▪ Типові несправності обладнання ЕАТС. «Довідкова служба» несправностей. Алгоритми пошуку несправностей з використанням ПК


3.2.16 КЕ ІАЦСК «ІСТОК»

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

59

Фахівці, які експлуатують КЕ ІАЦСК «Істок»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання елементів цифрової схемотехніки

МЕТАПоглиблення знань з технічної експлуатації та удосконалення обслуговування обладнання станції. Формування навичок роботи з директивами технічної експлуатації та обслуговування

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Типи станції, їх структурні схеми, призначення та взаємодія основних блоків, установлення різних

з’єднань▪ Побудова комутаційного поля, схема групоутворення▪ Склад та взаємодія пристроїв БАЛ, БЗЛ за структурними схемами▪ Аналіз функціонування ТЕЗ блоків БАЛ та БЗЛ за структурними схемами▪ Побудова, функціонування системи керування комутаційним обладнанням та сполуки з

периферійним керуванням▪ Функціональне програмне забезпечення▪ Керуючий комплекс УК-065 (УК-4310): склад, побудова, функціонування пристроїв за структурною

схемою, розширення адресації, система команд та повідомлень; пультові операції▪ Цифрові системи передавання типу ІКМ-30


3.2.17 ЕАТС «ДНІПРО», ЕАТС- С/ МН «СУРА»

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці, які експлуатують ЕАТС «Дніпро»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання елементів цифрової схемотехніки, досвід роботи з електронними системами комутації

МЕТА Вивчення можливостей та особливостей програмних і апаратних засобів ЕАТС «Дніпро». Удосконалення навичок роботи з директивами ТО

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Побудова різних за призначенням ЕАТС типу «Дніпро»:опорно-транзитна ЕАТС-Т, цифрова система

комутації сільського адміністративного району ЕАТС-С/МН «СУРА»▪ Апаратне забезпечення систем▪ Побудова цифрового комутаційного поля▪ Побудова системи керування, її сполуки з комутаційним обладнанням та їх функціонування▪ Аналіз дії модулів ЕАТС «Дніпро» за функціональними схемами їх пристроїв▪ Сполука АТС з іншими станціями▪ Система сигналізації СКС-7▪ Програмне забезпечення, формати даних та команд, директиви ТО▪ Обслуговування обладнання, управління і технічна експлуатація (ОУТЕ)▪ Експлуатація установок електроживлення та акумуляторних батарей


3.2.22 АТСК-100/2000

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці, які експлуатують АТСК 100/2000

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання побудови АТС

МЕТА Вивчення побудови та технічної експлуатації АТСК-100/2000

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Побудова станції▪ Робота пристроїв станції за функціональними, принциповими схемами▪ Контроль працездатності станції на діючому обладнанні▪ Перевірка справності пристроїв за допомогою контрольно-випробувальних приладів

60

▪ Шляхи модернізації станції▪ Організація експлуатації та технічного обслуговування


3.2.23 МОДЕРНІЗАЦІЯ ОБЛАДНАННЯ АТСК-50/200, АТСК-100/2000

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТСК-50/200, АТСК-100/2000

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання комутаційного обладнання, елементів цифрової та аналогової схемотехніки, навички застосування вимірювальних приладів. Навички роботи на ПК

МЕТАОволодіння технологіями модернізації АТС на сучасному етапі розвитку сфери телекомунікацій. Підвищення фахового рівня з проведення технічного обслуговування електронної техніки. Набуття практичних навичок роботи з програмним забезпеченням, що використовується в ЦТЕ

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Концепція модернізації комутаційного обладнання та шляхи її реалізації▪ Електронні регістри та комплекти з'єднувальних ліній: їх перебудова, функціонування за

структурними і принциповими схемами, конструкція, підключення до обладнання АТСК▪ Центри технічної експлуатації з елементами дистанційного керування: їх можливості, побудова,

оснащення, функціонування, програмне забезпечення, технічне обслуговування ▪ Аналіз роботи модулів АТС та пошуку можливих пошкоджень за допомогою програм моделювання▪ Заміна механічних РА на мікроконтролерні для збільшення швидкості роботи АТСК▪ Застосування на АТС сучасних вимірювальних приладів


3.2.24 ЕАТС «ДОНЕЦЬ»

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують ЕАТС «Донець»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання елементів цифрової схемотехніки

МЕТАПоглиблення знань з побудови та технічної експлуатації станції; побудови і функціонування системи комутації; набуття практичних навичок роботи з обладнанням, системою керування, виконання операцій технічного обслуговування

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Типи станцій, їх структурні схеми, призначення та взаємодія основних блоків▪ Функціонування блоків БАК, САК, БАСЛ, ДКСЛ, БЦСЛ, БУУ за структурними схемами▪ Установлення різних з'єднань▪ Аналіз функціонування ТЕЗ: УВВ1, ПК, ПРУ, ШФ, КД, КУК, УК, АК, САК і пристроїв електроживлення

за структурними та принциповими схемами▪ Система команд і повідомлень▪ Діагностика обладнання станції▪ Побудова та функціонування ІКМ-15, ІКМ-30▪ Формування навичок роботи з директивами▪ Стандартизація та сертифікація у сфері телекомунікацій


3.2.25 ПОБУДОВА, ФУНКЦІОНУВАННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЕАТС «ДОНЕЦЬ-2/3»

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують ЕАТС «Донець-2/3»,

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови і функціонування ЕАТС «Донець-2/3», досвід обслуговування станції

61

МЕТА Поглиблення знань щодо побудови і функціонування станції. Отримання навичок експлуатації станції у повному обсязі. Відпрацювання питань управління станцією

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Структура ІКМ-сигналів▪ Побудова цифрового комутаційного поля▪ Технічні характеристики станції▪ Побудова станції на рівні блоків і ТЕЗів▪ Принципи роботи станції з централізованим управлінням▪ Взаємодія блоків і ТЕЗів станції під час роботи▪ Детальний розгляд блоків і відповідних ТЕЗів станції на рівні структурних схем, а окремих ТЕЗів – на рівні принципових схем▪ Блок абонентських комплектів (БАК) і Тези АК, КД, ПК, ПРУ, ШФ, УВВ1▪ Блок двобічних комплектів з’єднувальних ліній (ДКСЛ) та блок цифрових з’єднувальних ліній (БЦСЛ) і ТЕЗи ПК, ПРУ, ШФ, ЦПП, КНО, ОЛТ тощо▪ Пристрій керування (УУ) і Тези УВМ, ВВ2, ПУИ▪ Конструкція станції▪ Нумерація блокомісць, сигналізація▪ Електроживлення станції▪ Підключення електроживлення та перезапуск станції▪ Проведення ТЕР та ОЕР▪ Відпрацювання практичних навичок роботи з повним за обсягом переліком директив оператора ЕАТС «Донець-2/3»▪ Пошук і усунення пошкоджень▪ Віддалена діагностика станцій за допомогою ЦУД▪ Побудова і функціонування ЦСП ІКМ-15/30


3.2.27 КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ ПОСЛУГ У ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЯХ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які відповідають за якість надання телекомунікаційних послуг

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей з систем комутації, систем передавання даних, ВОСП та їх технічної експлуатації

МЕТАВивчення питань контролю якості послуг у телекомунікаціях згідно з моделлю якості послуг Quality of Service – QoS; зв’язку якості об’єкта телекомунікації та якості послуг, засобів контролю якості; показників якості послуг; підсистем контролю та діагностики у традиційних електричних і волоконно-оптичних лініях зв’язку, каналах зв’язку, системах передавання даних, системах сигналізації

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Якість послуг у телекомунікаціях (модель якості послуг QoS; зв’язок якості об’єкта телекомунікації з

якістю послуг; модель контролю якості; показники якості послуг)▪ Підсистеми контролю та діагностика у волоконно-оптичних лініях зв’язку, каналах та лініях зв’язку,

системах передавання даних, системі сигналізації тощо▪ Методики контролю відповідності каналів та трактів встановленим нормам (каналів ТЧ, еквівалентних

цифрових каналів ТЧ, каналів і трактів рівня Е1; параметрів апаратури передавання)▪ Міжнародні рекомендації та норми щодо параметрів каналів трактів і стиків систем передавання

(каналу Е1, експлуатаційні вимірювання на ТФЗК, еквівалентних цифрових каналів ТЧ, цифрових каналів та трактів, показники помилок, фазове тремтіння та дрейф фази. Проковзування цифрового сигналу, затримки проходження імпульсів, параметри імпульсів)


3.3.1 ЦИФРОВА АТС ЄС-11

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС ЄС-11

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

62

Знання елементів цифрової схемотехніки, основ цифрової сигналізації СКС, побудови цифрових систем передавання. Досвід роботи з системами комутації

МЕТАВивчення станційної взаємодії, технічних характеристик, побудови та принципів роботи основних вузлів цифрової станції, набуття практичного досвіду експлуатації, а саме: програмування конфігурації станції та файлів завдань до програм технологічної частини, ведення моніторингу та адміністрування станції, визначення пошкоджень станції, а також вимірювання та трасування

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Технічні характеристики та мережеві можливості▪ Архітектура апаратного забезпечення▪ Функціональні можливості та структурні схеми модулів: базовий блок абонентського доступу (БАД) на

базі крос-плати Cross239m, 403a, 403e та комутаційних процесорів КВ1-4, КВ75/1-5, КВ76/1-4, блок лінійних стиків БЛС на базі комутаційних процесорів КВ5-6, блок комутації та керування БКК на базі комутаційних процесорів КВ83, КВ84, КВ85

▪ Системи сигналізації▪ Адміністрування та програмування файлів цифрової міжстанційної сигналізації СКС-7 та цифрової

абонентської сигналізації DSS1▪ Системне програмне забезпечення МЕТА-х▪ Технологічне програмне забезпечення та особливості роботи з програмними модулями: AGENT,

PpogSlan, AgentDrc, AgentMea, AgentAlr, EuroView, AgentRgt▪ Програмування змінної частини: файли таблиць плат, нумерації, ліній▪ Організація технічного обслуговування▪ Діагностика та тестування обладнання▪ Система електроживлення▪ Експлуатація установок акумуляторних батарей▪ Стандартизація та сертифікація у сфері телекомунікацій


3.3.2 ЕКСПЛУАТАЦІЯ АТС ЄС-11

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують АТС ЄС-11

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови мереж телекомунікацій, побудови цифрових потоків та їх комутація, правил експлуатації ЄС-11, лінійно-кабельних мереж і таксофонів та побудови спільноканальної сигналізації СКС№7 і DSS1

МЕТАНабуття досвіду обслуговування апаратної частини станції, діагностики основних вузлів та ознайомлення з програмним забезпеченням станції

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Технічні характеристики та мережеві можливості▪ Архітектура апаратного забезпечення▪ Функціональні можливості блоку абонентського доступу (БАД), комутаційних процесорів КВ1-4, КВ75/1-5, КВ76/1-4, блоку лінійних стиків (БЛС), комутаційних процесорів КВ5-6 та блоку керування і управління (БКК), комутаційних процесорів КВ83,84,85▪ Особливості роботи з функціональним програмним забезпеченням станції▪ Організація технічного обслуговування станції▪ Робота з програмою моніторингу станції Agent та програмою комунікаційного сервера ComSrv▪ Діагностика, тестування обладнання▪ Вимірювання та трасування ліній▪ Порядок інсталяції програмного забезпечення▪ Системи електроживлення▪ Експлуатація акумуляторних батарей


3.3.3 ПІДКЛЮЧЕННЯ ЦИФРОВИХ ВІДОМЧИХ МІНІ-АТС ДО ЦИФРОВИХ АТС ВАТ “УКРТЕЛЕКОМ”

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують станції SI-2000, 5ESS, ЄС-11 та інші цифрові АТС

63

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови мереж телекомунікацій, локальних мереж передачі даних та доступів PRI, BRI, E1, лінійно-кабельних мереж і побудову цифрових сигналізацій СКС-7, DSS1, QSIG

МЕТАНабуття знань та навичок щодо організації доступу та підключення відомчого комутаційного обладнання до цифрових АТС ВАТ «Укртелеком»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Особливості доступів PRI, BRI, E1▪ Принципи побудови цифрових відомчих міні-АТС, особливості їх конфігурації та адміністрування▪ Особливості та принципи підключення цифрових міні-АТС по доступах PRI, BRI, E1, при використанні цифрових сигналізацій DSS1, QSIG, та СКС-7 до цифрових електронних станцій ВАТ “Укртелеком”


3.3.4 ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ ПОБУДОВИ І ЕКСПЛУАТАЦІЇ СТАНЦІЇ ЄС-11 ТА ОСОБЛИВОСТІ РОБОТИ З ПРОГРАМОЮ ВЕДЕННЯ МОНІТОРИНГУ СТАНЦІЇ AGENT

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують АТС ЄС-11

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови мереж телекомунікацій, побудови цифрових потоків та їх комутація, правил експлуатації ЄС-11, лінійно-кабельних мереж і таксофонів та побудова спільно-канальної сигналізації СКС№7 і DSS1

МЕТАНабуття досвіду обслуговування апаратної частини станції та діагностики основних вузлів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Функціональні можливості блоку абонентського доступу (БАД) на базі комутаційних процесорів КВ1- 4, КВ75/1-5, КВ76/1-4, блоку лінійних стиків (БЛС) на базі комутаційних процесорів КВ5-6 та блоку керування і управління (БКК) на базі комутаційних процесорів КВ83,84,85▪ Організація технічного обслуговування станції▪ Системи електроживлення▪ Експлуатація акумуляторних батарей▪ Адміністрування спільноканальної сигналізації СКС№7▪ Особливості роботи з програмою Agent в режимах “Станція”, “Плати” і “Лінії”, налагодження і робота з програмою сервера ComSrv▪ Діагностика, тестування обладнання▪ Вимірювання та трасування ліній▪ Особливості роботи з програмою ProgTabl


3.4.2 ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ ПОБУДОВИ, АДМІНІСТРУВАННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ СТАНЦІЇ SI-2000

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС SI-2000

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання елементів цифрової схемотехніки. Досвід роботи з електронними системами комутації

МЕТАНабуття досвіду обслуговування оперативної частини станції, програмування та адміністрування, а також інсталяції ПЗ станції, діагноcтики основних вузлів та порядку проведення регістрації з’єднань та статистики даних

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Функціональні можливості та структурні схеми модулів: абонентських і мережевих ASM, ANM і DNM▪ Віддалені модулі RASM, RANM та модулі абонентських концентраторів LCM▪ Адміністративний модуль ADM, тарифний модуль CНM▪ Система керування, склад керуючих пристроїв▪ Аналогові та цифрові системи сигналізації. Версія Si-2000 V5, СКС -7, інтеграція з мережами ISDN,

модулі ССSM та DSM

64

▪ Управління напівпостійними даними, маршрутизацією викликів, експлуатаційними функціями, тарифними параметрами

▪ Накопичення статистичних даних▪ Системне та прикладне ПЗ▪ Діагностика обладнання станції через адміністративні команди▪ Удосконалення навичок роботи з адміністративними командами▪ Архітектура системи електроживлення▪ Експлуатація установок електроживлення та акумуляторних батарей▪ Стандартизація та сертифікація у сфері телекомунікацій

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 2 тижні3.4.4 ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЕАТС SI-2000 (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС SI-2000

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання принципів комутації. Досвід роботи на ПК

МЕТАНабуття знань та навичок, що дозволяють займатись технічною експлуатацією та обслуговуванням АТС SI-2000

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Функціональні можливості та структурні схеми модулів абонентських і мережевих: MLC, MCA▪ Основні принципи роботи з програмою Management Node (МN)▪ Процедури технічного обслуговування▪ Робота з програмою Alarm Monitoring▪ Дії обслуговуючого персоналу із заміни плат в аварійних випадках▪ Процедура створення резервних копій баз даних▪ Підключення віддалених вузлів доступу до мережі управління системою SI-2000▪ Можливості зміни характеристик мережевих вузлів та інших елементів у процесі управління▪ Управління статистикоюОчне навчання▪ Вмикання та перезавантаження вузла▪ Процедура створення нових направлень та альтернативних пунктів призначення▪ Використання сигнального трейсера


3.4.5 ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЕАТС SI-2000

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують ЕАТС SI-2000

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання принципів комутації. Досвід роботи на ПК

МЕТАНабуття знань та навичок, що дозволяють займатись технічною експлуатацією та обслуговуванням АТС SI-2000

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Функціональні можливості та структурні схеми модулів абонентських і мережевих: MLC, MCA▪ Основні принципи роботи з програмою Management Node (МN)▪ Процедури технічного обслуговування▪ Робота з програмою Alarm Monitoring▪ Дії обслуговуючого персоналу з заміни плат в аварійних випадках▪ Процедура створення резервних копій баз даних▪ Вмикання та перезавантаження вузла▪ Підключення віддалених вузлів доступу до мережі управління системою SI-2000▪ Процедура створення нових направлень та альтернативних пунктів призначення▪ Можливості зміни характеристик мережевих вузлів та інших елементів у процесі управління▪ Управління статистикою▪ Використання сигнального трейсера

65


3.4.9 СУЧАСНІ МЕРЕЖІ ТА ТЕРМІНАЛЬНІ ПРИСТРОЇ ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ЕЛЕКТРОЗВ’ЯЗКУ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують мережі документального електрозв’язку

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови вторинних мереж та функціонування служб документального електрозв’язку

МЕТАВивчення побудови, структури, складу та послуг мереж документального електрозв’язку в Україні, побудови та функціонування систем передавання даних «УКРПАК», Телефакс, Бюрофакс, електронних телеграфних концентраторів “Піраміда”, “Ельбрус”, КомТекс, типів термінального обладнання мереж, набуття практичних навичок роботи в мережі передавання повідомлень

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Нормативні документи, вимоги до каналів і трактів▪ Структура мереж, їх зв’язок із міжнародними мережами. Мережі “УКРПАК” - структура, склад,

послуги. Служби Х400, Х500, “Телефакс” та “Бюрофакс”, “УкрМейл”▪ Системи “Піраміда”, “Ельбрус”, “Глобус”, “КомТекс”▪ Типи обладнання і термінальні пристрої, їх функціонування та протоколи▪ Робота в мережах “УКРПАК”, системах “КомТекс”, REX.400, “Піраміда”, “Ельбрус”


3.4.10 СУЧАСНА ВИМІРЮВАЛЬНА ТЕХНІКА ДЛЯ АТС

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей з побудови мережі зв’язку САР, систем сигналізації, протоколів обміну, структури цифрових потоків, навички роботи на ПК та роботи з електронними вимірювальнимиприладами

МЕТАВивчення методів та технологічних прийомів вимірювань на абонентських та з'єднувальних лініях з урахуванням вимог сучасного обладнання

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Параметри абонентських ліній, їх вплив на якість зв’язку▪ Параметри кабельних ліній▪ Нормативні документи, що визначають вимоги до ліній зв’язку▪ Вимірювання постійним струмом та змінним струмом у смузі частот 0,3÷6,0 кГц; 20÷2020кГц▪ Вимірювання імпульсним методом▪ Вимірювання завад та зовнішніх впливів▪ Первинний канал Е1, його структура▪ Основний цифровий канал 64 кбіт/сек▪ Вимірювання на обладнанні АВН▪ Вимірювання обладнання узгодження з АТС▪ Вимірювання помилок у каналі Е1▪ Вимірювання протоколів обміну сигнальною інформацією за допомогою приладу АСТС ▪ Віртуальні вимірювальні прилади. Концепції виміру. Узагальнена структура вимірювального приладу.

Способи побудови вимірювальних приладів. Основні параметри та характеристики сучасних САПР проектування віртуальних вимірювальних приборів. САПР LabVIEW

▪ Набуття навичок роботи з приладами ПИТ-801, ИРК-ПРО, RD-6000DSL, ПИТ-Е1, «ПОТОК», ТИС-Е1, EDST-20, HP-37717C, АУС, Циклон -01, «Кросс-М», ППСО


3.5.1 АПАРАТУРА ВИЗНАЧЕННЯ НОМЕРА ТИПІВ „ПЭУ АОНм", „ПЭУ АОН” (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують та ремонтують АВН

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання напівпровідникової схемотехніки, цифрової електроніки

МЕТАВивчення побудови, функціонування та діагностики обладнання зазначеної АВН. Набуття практичних навичок технічного обслуговування АВН

66

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Кодування та передавання інформації в АВН▪ Підключення АВН до АТС▪ Елементна база функціональних вузлів▪ Структура АВН, призначення та взаємодія функціональних вузлів▪ Аналіз функціонування обладнання за принциповими схемамиОчне навчання▪ Побудова і функціонування вбудованої системи контролю та сигналізації призначення та застосування органів контролю для вимірювання параметрів електричних сигналів АВН тренування в використанні «КИУ» з метою оцінювання працездатності функціональних вузлів АВН.


3.5.4 АПАРАТУРА ПОГОДИННОГО ОБЛІКУ ВАРТОСТІ З’ЄДНАНЬ „ІТЕК”, „ІННОВІНН”

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються обслуговуванням обладнання АПОЗ


МЕТАВивчення побудови, функціонування та користування програмним забезпеченням АПОЗ

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Склад та можливості АПОЗ, підключення до АТС▪ Функціонування АПОЗ за структурними та принциповими схемами▪ Взаємодія АПОЗ – АТС - ПК▪ Програмне забезпечення, його можливості, перепрограмування змінних даних, меню▪ Формування практичних навичок роботи з програмним забезпеченням▪ Діагностика обладнання АТС ресурсами АПОЗ▪ Технічна експлуатація АПОЗ▪ Нормативно-правові документи, що визначають вимоги до надання мультимедійних послуг


3.5.5 АПАРАТУРА ПОГОДИННОГО ОБЛІКУ ВАРТОСТІ З’ЄДНАНЬ „КРОКУС”, „ЕЛЕКТРОННІ CИСТЕМИ”

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АПОЗ і АВН


МЕТАВивчення побудови, функціонування та користування програмним забезпеченням АПОЗ

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Склад та можливості АПОЗ, підключення до АТС▪ Функціонування АПОЗ за структурними та принциповими схемами▪ Взаємодія АПОЗ - АТС - ПК▪ Програмне забезпечення, його можливості, перепрограмування змінних даних, меню▪ Формування навичок роботи з програмним забезпеченням▪ Діагностика обладнання АТС ресурсами АПОЗ▪ Технічна експлуатація АПОЗ


3.6.1 ВИЗНАЧЕННЯ ЯКОСТІ МІДНИХ КАБЕЛЬНИХ ЛІНІЙ І СТРУКТУРОВАНИХ КАБЕЛЬНИХ СИСТЕМ (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються будівництвом і технічною експлуатацією кабельних ліній зв’язку та забезпечують надання послуг ОГО!

67

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей з будівництва та експлуатації лінійних споруд, вимог до кабелів зв’язку.Навички роботи на ПК

МЕТАПідготовка фахівців з обслуговування та ремонту абонентських кабельних мідних ліній для впровадження широкосмугової послуги ОГО!, набуття навичок використання цифрових вимірювальних приладів для тестування та вимірювання ADSL ліній і визначення місць пошкодження кабелів зв‘язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання ▪ Стратегія розвитку кабельних ліній в Україні▪ Нормативно-правові документи, що визначають вимоги до надання мультимедійних послуг▪ Фізичні та електричні параметри МКЛ залежно від їх конструкції та типу▪ Середовище розповсюдження сигналів▪ Структура СКС▪ Класи та категорії компонентів СКС▪ Надання послуг за допомогою структурованих кабельних систем▪ Використання МКЛ для технологій хDSLОчне навчання▪ Проектування структурованих кабельних систем, монтаж, адміністрування, тестування▪ Структуровані кабельні системи неофісного типу▪ Обслуговування МКЛ при підготовці до монтажних робіт, під час монтажу та експлуатації▪ Вимірювання на МКЛ та вимірювальне обладнання, яке при цьому застосовується▪ Методики діагностування та локалізації пошкоджень МКЛ для забезпечення гарантованою швидкістю

передавання (CIR)▪ Підготовка абонентських МКЛ і ліній СКС для надання мультимедійних послуг

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком» та у виробничій лабораторії Київської міської філії ВАТ «Укртелеком»

3.6.2 СУЧАСНІ СТРУКТУРОВАНІ КАБЕЛЬНІ СИСТЕМИ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують структуровані кабельні системи

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови кабельних мереж та вимог до абонентського доступу

МЕТАПідготовка фахівців з обслуговування та ремонту сучасних структурованих кабельних систем

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Середовище розповсюдження сигналів▪ Структура СКС▪ Класи та категорії компонентів СКС▪ Структуровані кабельні системи неофісного типу▪ Проектування структурованих кабельних систем, монтаж, адміністрування, тестування ▪ Надання послуг за допомогою структурованих кабельних систем


3.6.3 КРОСОВЕ ОБЛАДНАННЯ ВИРОБНИЦТВА КОМПАНІЙ: REICHLE & DE- MASSARI, QUNTE A6, KRONE ТА ІНШИХ (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують кросове обладнання

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови кросового обладнання, навички роботи на ПК

МЕТАПідготовка фахівців з обслуговування та ремонту кросового обладнання

68

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Побудова та номенклатура сучасних коаксіальних і симетричних кабелів зв’язку▪ Основні параметри кабелів зв’язку, способи вимірювання та контролю▪ Структура кросового обладнання різних типорозмірів▪ Особливості монтажу▪ Захист обладнання від зовнішніх впливів, небезпечних напруги та струму в абонентських лініях▪ Комутаційне обладнання коробок та шаф вторинних мереж


3.6.4 КРОСОВЕ ОБЛАДНАННЯ ВИРОБНИЦТВА КОМПАНІЙ: REICHLE & DE-MASSARI, QUANTE A6, KRONE ТА ІНШИХ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують кросове обладнання

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови кросового обладнання

МЕТАВивчення кросового обладнання різних виробників. Вивчення технічних характеристик кросів, їхфункціональних можливостей, побудови плінтів та модулів захисту від перенапруги і струму. Набуття досвіду монтажу та кросування, проведення вимірів фізичних ліній кросів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Структура кросового обладнання різних типорозмірів, особливості монтажу▪ Елементи захисту від несанкціонованого доступу до обладнання▪ Захист обладнання від зовнішніх впливів, небезпечних напруги та струму в абонентських лініях▪ Комутаційне обладнання коробок та шаф вторинних мереж


3.6.5 СУЧАСНІ СТРУКТУРОВАНІ КАБЕЛЬНІ СИСТЕМИ СІЛЬСКИХ МЕРЕЖ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які обслуговують структуровані кабельні мережі

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання за фахом

МЕТАВивчення побудови та технологій СКМ, набуття практичних навичок монтажу СКМ на основі волоконно-оптичних кабелів п’ятої та шостої категорій. Набуття навичок вимірювання електричних трактів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Структуровані кабельні мережі (СКМ)▪ Проблеми підключення сучасного обладнання до кабельних мереж. Вимоги до СКМ, їх

стандартизація▪ Структура СКМ▪ Реалізація СКМ▪ Порівняльні характеристики СКМ різних виробників▪ Проектування СКМ▪ Побудова структурованої кабельної мережі за допомогою кабелів п’ятої та шостої категорій▪ Параметри лінії, побудованої за допомогою кабелів п’ятої та шостої категорій▪ Технологія та практика монтажу СКМ▪ Вимірювання електричних трактів▪ Основні відомості про волоконно-оптичні тракти СКМ▪ Волоконно-оптичні світловоди, визначення, принцип дії, технологія виготовлення, параметри та

методи зрощування▪ Рекомендації та вимоги стандарту ISO/IEC 11801:1995(E) до оптичних трактів СКМ


69

3.6.6 СУЧАСНІ ТЕХНОЛОГІЇ НА ЛКС

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Керівники і фахівці, які займаються технічною експлуатацією лінійно-кабельних споруд

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання за фахом

МЕТА Вивчення особливостей проектування сучасної первинної мережі зв’язку, застосування нових технологій при будівництві лінійних споруд ВОЛЗ, сучасних технологій монтажу кабелів зв’язку, особливостей технічної експлуатації та обслуговування лінійно-кабельних споруд

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Особливості проектування первинної мережі зв’язку▪ Застосування нових технологій при будівництві лінійних споруд ВОЛЗ▪ Класифікація, експлуатаційно-технічні характеристики та електричні параметри сучасних кабелів▪ Сучасні технології монтажу та зрощення кабелів зв’язку різних видів▪ Матеріали, інструменти та пристрої для зварювання волоконно-оптичного кабелю▪ Сучасна вимірювальна техніка на кабельних лініях зв’язку▪ Вимірювання та випробування кабелів▪ Технічна експлуатація та обслуговування сучасних лінійно-кабельних споруд▪ Сучасні методи виявлення та усунення пошкоджень на лініях зв’язку


3.6.7 ПІДГОТОВКА КАБЕЛЬНОЇ ЛІНІЇ ДО ВПРОВАДЖЕННЯ ТЕХНОЛОГІЇ DSL

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Керівники і фахівці, які займаються експлуатацією мереж широкосмугового доступуКВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей з будівництва та експлуатації лінійних споруд, загальних вимог до кабелів зв’язку

МЕТАВивчення технології DSL, характеристики обладнання, вимог до структурованої кабельної мережі,питань стандартизації, параметрів та характеристик кабельних ліній, етапів підготовки кабельної лінії до розгортання обладнання DSL

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Технології DSL та характеристики обладнання▪ Відомості про кабельні мережі (КМ)▪ Вимоги до структурованої кабельної мережі▪ Стандартизація кабельних мереж, порівняльні характеристики▪ Параметри та характеристики кабельних ліній▪ Підготовка кабельних ліній до розгортання обладнання DSL: тестування, перевірка телефонної лінії▪ Технологія та практика монтажу▪ Вимірювання параметрів кабельних ліній за допомогою аналізатора RD 6000 DSL та рефлектометра

TDR 3300


3.6.9 ВИЗНАЧЕННЯ ЯКОСТІ МІДНИХ КАБЕЛЬНИХ ЛІНІЙ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються будівництвом і технічною експлуатацією кабельних ліній зв’язку

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних відомостей з будівництва та експлуатації лінійних споруд, вимог до кабелів зв’язку

МЕТАПідготовка фахівців з обслуговування та ремонту сучасних абонентських кабельних мідних ліній длявпровадження широкосмугової послуги ОГО!. Набуття практичних навичок використання цифрових

70

вимірювальних приладів для тестування та вимірювання АDSL2+ ліній і визначення місць пошкодженькабелів зв‘язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Стратегія розвитку кабельних ліній в Україні▪ Фізичні та електричні параметри МКЛ залежно від їх конструкції та типу▪ Використання МКЛ для технологій хDSL▪ Обслуговування МКЛ при підготовці до монтажних робіт, під час монтажу та експлуатації▪ Вимірювання на МКЛ та вимірювальне обладнання, яке при цьому застосовується▪ Методики діагностування та локалізації пошкоджень МКЛ для забезпечення гарантованої швидкості

передавання (CIR)▪ Підготовка абонентських МКЛ і ліній СКС для надання мультимедійних послуг


3.7.1 НОВА ТЕХНIКА ТА ЕКСПЛУАТАЦIЯ ЕЛЕКТРОУСТАНОВОК. АВТОМАТИЗОВАНІ ДИЗЕЛЬ-ГЕНЕРАТОРНІ ЕЛЕКТРОСТАНЦІЇ

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВФахівці, які займаються експлуатацією автоматизованих дизель-генераторних електростанцій

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання основ електротехніки та електроніки, роботи двигуна внутрішнього згорання та дизельного двигуна. Поняття про автоматизацію процесів

МЕТАВивчення особливостей вибору і експлуатації автоматизованих дизель-генераторних електростанцій, включення їх в схеми гарантованого електроживлення, систем автоматики, нової дизель-генераторної техніки, питань охорони праці та пожежної безпеки

ОСНОВНI ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Дизель-генератори. Система автоматики. Схеми підключення ДЕС для забезпечення гарантованого електроживлення. Особливості вибору і роботи ДЕС на нелінійне навантаження (в т.ч. з пристроями безперебійного електроживлення - UPS)▪ Особливості експлуатації


3.7.2 НОВА ТЕХНІКА ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЕЛЕКТРОУСТАНОВОК. СИСТЕМИ ЖИТТЄЗАБЕЗПЕЧЕННЯ (КОНДИЦІОНЕРИ. ВЕНТИЛЯЦІЙНІ УСТАНОВКИ. ХОЛОДИЛЬНИКИ)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються експлуатацією електроустановок та систем життєзабезпечення

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання електротехніки. Навички експлуатації кондиціонерів, вентиляційних та холодильних установок

МЕТАВивчення проблем сучасного стану та модернізації системи енергозабезпечення, перспектив її розвитку, нових типів вітчизняного і зарубіжного обладнання, вентиляції та кондиціонування, систем життєзабезпечення на підприємствах електрозв’язку, призначення, дії та експлуатації кондиціонерів, вентиляційних і холодильних установок

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Кондиціонери. Вентиляційні та холодильні установки, призначення та їх дія▪ Введення в дію та особливості експлуатації


3.7.3 НОВА ТЕХНIКА ТА ЕКСПЛУАТАЦIЯ ЕЛЕКТРОУСТАНОВОК. ЕЛЕКТРОЖИВИЛЬНІ УСТАНОВКИ

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВФахівці, які займаються експлуатацією пристроїв електроживлення

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання загальних положень з електротехніки. Навички експлуатації електроустановок

71

МЕТАВивчення проблем сучасного стану та модернізації системи електроживлення, перспектив її розвитку; схем і способів електроживлення різних систем та апаратури зв'язку; нових типів вітчизняного та зарубіжного обладнання ЕЖУ, енергопостачання, енергозбереження у сфері телекомунікацій; технічних характеристик, нормативних документів, структурних схем, функціонування та особливостей експлуатації електроживильних установок

ОСНОВНI ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Схеми електроживлення. КСТ 2.8.018-2007 ВАТ «Укртелеком». Системи електроживлення для техніки електрозв'язку. Загальні технічні умови, схеми і технічні засоби забезпечення безперебійним електроживленням. Випрямлячі та комплексні ЕЖУ. Акумулятори та перетворювачі електричного струму і напруги▪ Пристрої безперебійного електроживлення. Інтегровані в ЕЖУ системи моніторингу і сигналізації стану електроживлення▪ Особливості експлуатації електроустановок▪ Охорона праці та пожежна безпека


3.7.4 НОВА ТЕХНІКА ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЕЛЕКТРОУСТАНОВОК. ЕНЕРГОПОСТАЧАННЯ ТА ЕНЕРГОЗБЕРЕЖЕННЯ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються експлуатацією електроустановок, енергопостачанням та енергозбереженням

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання загальних питань з електротехніки та енергопостачання

МЕТАВивчення проблем сучасного стану та модернізації системи електроживлення, нових типіввітчизняного і зарубіжного обладнання ЕЖУ, енергопостачання та енергозбереження у сфері телекомунікацій, енерго аудиту, нормування, споживання паливно-енергетичних ресурсів, оцінки ефективності впровадження заходів з енергозбереження, енергозберігаючих технологій електро та теплозабезпечення, нетрадиційних джерел електроенергії, теплоенергії

ОСНОВНI ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Схеми електроживлення змінним струмом для споживачів різної категорії електропостачання (відповідно до ПУЕ та ВНТП), схеми гарантованого і безперебійного електроживлення. Пристрої захисту, контролю і сигналізації▪ Сучасні системи централізованого моніторингу стану енергозабезпечення (структура, функції, технічне та програмне забезпечення, особливості експлуатації) КСТ 2.8.017-2007 ВАТ «Укртелеком» «Системи сигналізації, контролю і моніторингу об’єктів телекомунікаційних мереж ВАТ «Укртелеком». Технічні вимоги». Інтегровані в ЕЖУ система моніторингу і сигналізації стану електроживлення. Енергоаудит, нормування, споживання паливно-енергетичних ресурсів, оцінка ефективності впровадження заходів з енергозабезпечення (критерії ефективності, розрахунок економічної ефективності). Енергозберігаючі технології в електро та теплозабезпеченні і при кондиціюванні повітря▪ Нетрадиційні джерела електроенергії та теплоенергії▪ Охорона праці та пожежна безпека


3.7.5 СУЧАСНІ ЕНЕРГОЗБЕРІГАЮЧІ ІМПУЛЬСНІ СИСТЕМИ ЕЛЕКТРОЖИВЛЕННЯ ТЕХНІЧНИХ ЗАСОБІВ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються експлуатацією електроустановок, енергопостачанням та енергозбереженням

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання електротехніки, енергопостачання та енергозбереження

МЕТАВивчення проблем сучасного стану та модернізації системи електроживлення, перспектив її розвитку,технічних вимог щодо системи електроживлення постійного струму, схем і способів електроживлення різних систем та апаратури зв'язку, нових типів вітчизняного і зарубіжного обладнання ЕЖУ, енергопостачання та енергозбереження у сфері телекомунікацій, джерел електроживлення з безтрансформаторним входом, елементної бази імпульсних джерел електроживлення, методики розрахунку джерел вторинного електроживлення

72

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Технічні вимоги щодо системи електроживлення постійного струму, структурна та функціональна схеми сучасних комплексних ЕЖУ, джерела електроживлення з безтрансформаторним входом. Основні електричні параметри, структурні схеми. Підвищення коефіцієнту потужності енергії, що споживається від промислової електромережі▪ Елементна база імпульсних джерел електроживлення▪ Основні параметри, еквівалентні схеми, використання силових транзисторів (MOH, БTI3)• Схемотехнічні рішення силових перетворювачів напруги. Структурні схеми імпульсних регуляторів напруги. Конструювання вузлів джерел електроживлення. Методика розрахунку джерел вторинного електроживлення▪ Застосування та експлуатація сучасних комплексних ЕЖУ в схемах безперебійного електрожив- лення▪ Охорона праці та пожежна безпека


3.7.6 ЕКСПЛУАТАЦІЙНІ ВИМІРЮВАННЯ ПАРАМЕТРІВ ЕЛЕКТРОЖИВИЛЬНИХ УСТАНОВОК

КАТЕГОРIЇ СЛУХАЧIВФахівці, які займаються експлуатацією електроустановок, автоматизованих дизель-генераторних електростанцій

КВАЛIФIКАЦIЙНI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання загальних положень з електротехніки. Навички експлуатації електроустановок

МЕТАВивчення сучасних вимірювальних технологій, набуття практичних навичок вимірювання параметрів в електроживильних установках, заземлюючих пристроях

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Нормативно-правова база метрології▪ Метрологічний контроль і нагляд▪ Основні вимоги до порядку виконання вимірювань, особливості їх виконання▪ Методи забезпечення єдності і точності вимірювань, одиниці фізичних величин▪ Види вимірювань, які виконуються на електроустановках▪ Основні вимоги до порядку проведення вимірювань, особливості їх виконання▪ Аналіз результатів вимірювань▪ Методика проведення вимірювань опору заземлюючих пристроїв▪ Документація для відображення результатів вимірювань▪ Планування та організація робіт із метрологічного забезпечення▪ Структура й склад вимірювального парку▪ Порядок обліку, зберігання та застосування засобів вимірювальної техніки▪ Техніка безпеки при експлуатації електроустановок. Охорона праці


3.8.1 ПРОЕКТУВАННЯ ЛІНІЙНИХ СПОРУД

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці з питань проектування лінійно-кабельних споруд зв‘язку


МЕТАВивчення питань проектування волоконно-оптичних ліній передавання, ліній передавання з металевимикабелями, структурованих кабельних систем, проектування ЛКС місцевої телефонної мережі, видів та способів захисту кабельних ліній передавання, розробки кошторисної документації, застосування ПК при виконанні проектних робіт

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Порядок розробки проектно-кошторисної документації на будівництво магістральних, зонових,

місцевих ВОЛЗ та лінійних споруд місцевих телекомунікаційних мереж

73

▪ Проектування пасивних оптичних мереж (PON). Проектування локальних обчислювальних мереж та структурованих кабельних систем

▪ Нормативна база▪ Технологія розробки проектної документації для будівництва лінійних споруд мереж телекомунікацій▪ Захист телекомунікаційних ліній від впливу навколишнього середовища▪ Використання програмних комплексів АПР-ЛКС, Spotlight▪ Автоматизація проектування▪ Вимоги до оформлення проектно-кошторисної документації


3.8.2 РОЗРОБКА КОШТОРИСНОЇ ТА ТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНОЇ ЧАСТИН ПРОЕКТІВ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються кошторисним роботами

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХІЧІВЗнання за фахом

МЕТАВивчення особливостей розробки проектно-кошторисної документації будівництва у сфері телекому-нікацій, визначення кошторисної вартості будівництва, економічної ефективності капітальних вкладень, доходів та прибутку від надання телекомунікаційних послуг

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Склад, порядок розробки і затвердження проектної документації для капітального будівництва у

сфері телекомунікацій▪ Фінансування будівництва▪ Розробка кошторисної та техніко-економічної частин проекту будівництва споруд електрозв'язку▪ Визначення кошторисної вартості об’єкту▪ Визначення кошторисної вартості при поставках імпортного устаткування, матеріалів▪ Техніко-економічне обґрунтування будівництва▪ Основні техніко-економічні показники будівництва▪ Розрахунок економічної ефективності будівництва, доходів та прибутку від надання

телекомунікаційних послуг▪ Характеристика системи автоматизованого проектування АВК-3, можливості, прийоми,

інструментарій▪ Використання системи АВК-3 для розробки кошторисної та техніко-економічної частин проекту▪ Автоматизація проектування, робота в програмному комплексі “Парус-Консолідація”▪ Вимоги до оформлення проектно-кошторисної документації


3.9.1 ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЗАСОБІВ ПРОВОДОВОГО МОВЛЕННЯ. ЛІНІЙНІ СПОРУДИ ПРОВОДОВОГОМОВЛЕННЯ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються технічною експлуатацією мереж проводового мовлення

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови та функціонування систем ПМ, лінійних споруд, основ вимірювання на лініях ПММЕТАПоглиблення знань щодо сучасних лінійних споруд, їх характеристик, особливостей експлуатації (ремонт, організація контролю та вимірювань), питань безпеки експлуатації лінійних споруд ПМ

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Сучасний стан ПМ, його переваги і недоліки, тенденції розвитку▪ Характеристика ліній ПМ ▪ Особливості ліній проводового мовлення з різних металів▪ Розрахунок основних параметрів ліній ПМ ( затухання, вхідний опір, опір ізоляції)▪ Ремонт і експлуатація лінійних споруд▪ Вимірювання на лініях проводового мовлення▪ Перетини, зближення, сумісна підвіска електроліній до 1 кВ з лініями зв'язку (ЛЗ) та радіотрансляційних мереж (ЛРМ)▪ Перетини і зближення ПЛ із спорудами зв'язку, сигналізації та лініями ЛРМ▪ Виконання організаційних та технічних засобів під час будівництва, експлуатації та ремонту лінійних споруд (наряди, допуски, акти перевірок, паспорти)▪ Використання інформаційно-комп'ютерних технологій у проводовому мовленні


74

3.9.2 ЕКСПЛУАТАЦІЯ ЗАСОБІВ ПРОВОДОВОГО МОВЛЕННЯ. СТАНЦІЙНІ ПРИСТРОЇ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються технічною експлуатацією мереж проводового мовлення

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основних положень з електро та радіотехніки, поняття про вимірювання і контроль

МЕТАПоглиблення знань щодо сучасних станційних споруд, нової техніки проводового мовлення, їх характеристик, особливостей експлуатації та ремонту, питань організації управління та контролю радіовузлами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Системи проводового мовлення: сучасний стан, принципи побудови, вузлоутворення, структура ▪ Перспективні розробки станційної апаратури проводового мовлення▪ Станційні пристрої: апаратура центральної станції проводового мовлення (ЦСПМ), опорних підсилю- вальних станцій (ОПС), трансформаторної підстанції (ТП), автоматизованих станцій ПМ та станцій, віддалених від населених пунктів, апаратура контролю та резервного управління (АКРУ)▪ Подача програм мовлення на станції ПМ▪ Дистанційне управління радіовузлами▪ Використання інформаційно-комунікаційних технологій у проводовому мовленні


3.10.1 ТАКСОФОННЕ ОБЛАДНАННЯ

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються експлуатацією і ремонтом таксофонного обладнання

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання побудови таксофонних мереж та напівпровідникової схемотехніки

МЕТАВивчення функціональних особливостей та можливостей, а також побудови та принципівфункціонування таксофонного обладнання. Набуття практичного досвіду експлуатації, монтажу, наладки та ремонту

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Побудова сучасних таксофонних мереж▪ Побудова таксофонного обладнання: таксофонів Телекарт-121, Ротор 2000У, системи управління та контролю “Сіріус ХХІ”, “Гамма”, блоків захисту▪ Організація технічної експлуатації


5.1.2 УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ З ВИКОРИСТАННЯМ MS PROJEСT 2007

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Керівники і фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Досвід роботи на ПК. Знання основ роботи в Microsoft Office

МЕТАНабуття знань щодо використання MS Projeсt 2007 для управління проектами

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Середовище проектного менеджменту▪ Складання плану проекту▪ MS Projeсt як інструментарій управління проектами

75

▪ Робота з даними та формами в MS Projeсt▪ Планування задач, ресурсів та вартості проекту▪ Аналіз ризиків та оптимізація плану проекту▪ Відстеження та аналіз ходу виконання робіт▪ Формування звітів▪ Внесення змін у проекти▪ Спільна робота над проектами▪ Корпоративна система управління проектами ВАТ «Укртелеком»


5.1.11 ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ДОСТУПУ В ІНТЕРНЕТ ЗА ТЕХНОЛОГІЯМИ ADSL, FTTB ТА ЇХ ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці, які займаються наданням послуг широкосмугового доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Досвід роботи на ПК, знання однієї з операційних систем Windows, навички роботи в комп’ютерних мережах, початкові знання щодо принципів роботи антивірусного ПЗ та мережевих екранів, уміння працювати у мережі Інтернет

МЕТАНадання знань та практичних навичок щодо успішного подолання технічних проблем, які згідно звітності Філії інформаційно-комунікаційних систем складають істотну частку пошкоджень та класифікуються як «пошкодження з боку абонента». Надання знань щодо проведення діагностики та виявлення причин виникнення таких проблем

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Проблемні питання на стороні абонентів, що виявляються за допомогою автоматизованих систем ВАТ «Укртелеком»▪ Налаштування та експлуатація кінцевого абонентського обладнання Налаштування ADSL роутерів різних виробників, STB тощо▪ Налаштування WiFi-доступу▪ Порядок налаштування програмного забезпечення ПК на стороні клієнта▪ Аспекти технічної підтримки користувачів при наданні послуг ADSL, FTTB▪ Антивірусне ПЗ. ПЗ, що пропонується ВАТ «Укртелеком». Антивірусне ПЗ від інших виробників та особливості їх налаштування. Види шкідливого програмного забезпечення, які можуть бути встановлені на комп’ютері споживача послуг Інтернет ▪ «Зворотній зв’язок» зі споживачем послуг Інтернет. Технічні проблеми, які найчастіше виникають у споживачів послуг Інтернет та шляхи їх оптимального вирішення

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 1 тиждень

5.2.1 ЗАСТОСУВАННЯ МАРШРУТИЗАТОРІВ ФІРМИ CISCO У ЛОКАЛЬНИХ КОМП'ЮТЕРНИХ МЕРЕЖАХ


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання теорії комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження локальних комп’ютерних мереж

МЕТАНабуття знань і практичних навичок роботи з операційною системою Cisco IOS, конфігурування обладнання маршрутизаторів фірми Cisco для роботи у локальних комп'ютерних мережах на основі стеку протоколів ТСР/ІР

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Інтерфейс користувача CISCO IOS▪ Конфігурування статичної маршрутизації з урахуванням особливостей дії вбудованих механізмів протоколу ІР▪ Конфігурування поширених протоколів динамічної маршрутизації▪ Керування трафіком користувачів у мережі за допомогою листів керування доступом▪ Конфігурування поширених варіантів сервісу трансляції мережевих адрес▪ Можливості CISCO IOS для організації захисту маршрутизатора та мережі від зовнішніх втручань▪ Використання маршрутизаторів CISCO для організації взаємодії абонентів локальної мережі із зовнішніми мережами та Інтернет

76


5.2.2 ЗАСТОСУВАННЯ МАРШРУТИЗАТОРІВ ФІРМИ CISCO У КОМПЛЕКСНИХ КОМП’ЮТЕРНИХ МЕРЕЖАХ


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження комп’ютерних мереж. Початкові знання з питань архітектури та роботи OC Unix

МЕТА Набуття знань і практичних навичок для роботи з операційною системою Cisco IOS, конфігурування обладнання маршрутизаторів фірми Cisco для організації взаємодії незалежних комп'ютерних мереж

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Операційна система IOS, структура системи команд. Інтерфейс користувача Cisco IOS▪ Конфігурування мережевих інтерфейсів маршрутизаторів фірми Cisco▪ Принципи, процедури та команди конфігурування маршрутизації в ІР-мережах▪ Конфігурування статичної маршрутизації у ІР-мережах▪ Конфігурування внутрішніх та зовнішніх протоколів динамічної маршрутизації▪ Застосуванням списків керування доступом для фільтрації ІР-пакетів▪ Керування розповсюдженням маршрутної інформації між автономними системами▪ Фільтрація маршрутної інформаціїї при організації взаємодії автономних систем▪ Застосування політики маршрутизації для курування передаванням трафіка користувачів▪ Конфігурування сервісу трансляції мережевих адрес


5.2.3 ЗАСТОСУВАННЯ МАРШРУТИЗАТОРІВ CISCO У КОМП'ЮТЕРНИХ МЕРЕЖАХ НОВОГО ПОКОЛІННЯ


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання теорії комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та налагодження комп’ютерних мереж

МЕТАНабуття знань і практичних навичок для роботи з операційною системою Cisco IOS, конфігуруванняпротоколів внутрішньої та зовнішньої маршрутизації, керування перерозподілу маршрутної інформації між доменами зовнішніх та внутрішніх протоколів, конфігурування комп’ютерних мереж із підтримкою "якості сервісу" для передавання трафіка користувачів, захисту трафіка користувачів, що передається відкритими каналами зв'язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Інтеграція мережевих архітектур. Організація передавання ІР- трафіка у сучасних комп'ютерних мережах▪ Методи та протоколи організації ієрархічної маршрутизації▪ Процеси внутрішньої та зовнішньої маршрутизації▪ Принципи роботи, застосування та конфігурування протоколу зовнішньої маршрутизації BGP-4▪ Налагодження взаємодії процесів внутрішньої та зовнішньої маршрутизації▪ Забезпечення якості сервісу при передаванні даних у комп'ютерних мережах▪ Методи кодування параметра «якість сервісу» (QoS)▪ Засоби класифікації та маркування пакетів, керування інтенсивністю трафіка▪ Протоколи резервування ресурсів для забезпечення "наскрізної" якості сервісу▪ Захист трафіка користувачів при передаванні відкритими каналами▪ Принципи побудови захищених каналів зв'язку у комп'ютерних мережах▪ Забезпечення цілісності даних, що передаються


5.2.4 АДМІНІСТРУВАННЯ ВУЗЛА ІНТЕРНЕТ З ВИКОРИСТАННЯМ МАРШРУТИЗАТОРІВ CISCO (дистанційний курс)

77

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та настройки комп’ютерних мереж. Знання протокольного стеку ТСР/ІР. Початкові знання з питань архітектури та роботи OC Unix

МЕТАОволодіння знаннями та практичними навичками з питань операційної системи IOS, протоколів глобальних мереж, а також фільтрації трафіка маршрутизатора за допомогою списків доступу (ADS)

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Технологія та протоколи маршрутизації в мережі Інтернет▪ Структура мережі ВАТ «Укртелеком» для доступу до мережі Інтернет▪ Обладнання фірми Cisco серій 3600, 5300▪ Операційна система IOS, команди керування і настройки обладнання▪ Віддалене керування та настройка обладнання Cisco за допомогою робочих станцій▪ Програмне забезпечення для керування обладнанням Cisco за допомогою робочої станції▪ Практичні навички установлення, конфігурування та роботи з обладнанням Cisco▪ Інсталяція та конфігурування маршрутизаторів на основі ОС FREEBSD та LINUX

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 72 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

5.2.5 IP- ТЕЛЕФОНІЯ НА БАЗІ ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ CISCO (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються обслуговуванням обладнання CISCO

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання програми CCNA або досвід роботи з Cisco маршрутизаторами та комутаторами. Розуміння основних принципів функціонування традиційної телефонії

МЕТАВивчення голосових технологій Voice over IP (VоIP), знайомство з технологіями пакетної телефонії, які використовуються в корпоративних мережах і в мережах операторів зв'язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Введення в пакетні технології передавання голосу▪ Аналогові і цифрові голосові з'єднання▪ Конфігурація голосових інтерфейсів▪ Основи маршрутизації голосових викликів▪ Технологія передавання голосу поверх IP▪ Сигналізація в VоIP і управління викликами▪ Забезпечення якості передавання голосу▪ Маштабована нумерація та прикладні програми в VоIP

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ72 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

5.3.1 КОМП’ЮТЕРНІ МЕРЕЖІ ДЛЯ СИСТЕМНИХ АДМІНІСТРАТОРІВ (змішаний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання комп'ютерних мереж. Досвід встановлення та настройки комп’ютерних мереж. Початкові знання питань архітектури та роботи OC

МЕТА Оволодіння знаннями та навичками адміністрування комп’ютерної мережі


78

Дистанційне навчання▪ Моделі мережевої взаємодії OSI і TCP/IP▪ Структура та склад протоколів стеку ТСР/ІР. Призначення основних протоколів, структура протокольних блоків для мережевого і транспортного рівнів моделі ТСР/ІР▪ Призначення, структура ІР- адреси. Призначення, застосування та побудова мережевої маски. Схеми адміністрування простору ІР- адрес▪ Версії протоколу ІР. Порівняння протоколів ІР версій 4 і 6▪ Призначення маршрутизації в ІР- мережах. Структура таблиці маршрутизації. Алгоритм вибору маршруту доставки ІР- пакета▪ Призначення, принципи роботи та структура пакетів транспортних протоколів ТСР та UDP. Механізми протоколу ТСР для забезпечення гарантованої доставки пакетів та синхронізації роботи відправника і одержувача пакетів Очне навчання▪ Призначення та принципи роботи утиліт перевірки ІР-мереж: перевірки досяжності віддаленого хоста та визначення маршруту до віддаленого хоста▪ Призначення та принципи роботи базових мережевих сервісів ІР-мереж: DHCP та DNS▪ Принципи забезпечення якості сервісу у комп'ютерних мережах▪ Принципи роботи та протоколи бездротових комп'ютерних мереж▪ Принципи роботи віртуальних комп'ютерних мереж▪ Принципи побудови захищених каналів зв'язку у комп'ютерних мережах▪ Забезпечення цілісності даних, що передаються

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 72 години (2 тижні) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

5.3.9 КОНФІГУРУВАННЯ ОБЛАДНАННЯ АБОНЕНТСЬКОГО ДОСТУПУ ДО ГЛОБАЛЬНИХ МЕРЕЖ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються експлуатацією обладнання широкосмугового доступу

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ комп’ютерних мереж. Досвід інсталяції, настройки, роботи з операційними системами МS Windows

МЕТАВивчення можливостей мережевих технологій та отримання необхідних знань для роботи з різноманітним абонентським обладнанням доступу до глобальних мереж (Інтернет)

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Теоретичні основи мереж. Основи протоколу IP. Транспортний і прикладний рівні, основні сервіси, служби, протоколи Інтернет▪ Канальний рівень. Мережі на базі Ethernet. Сімейство протоколів PPP. Побудова VPN. Комутований доступ. Широкосмуговий доступ▪ Модеми для комутованого доступу. Налаштування▪ Маршрутизатори для сумісного доступу до глобальних мереж▪ Основи технологій ADSL, SHDSL, VDSL. Основні параметри абонентських ліній▪ Основи технології мережі WiFi. Системи захисту WiFi▪ Основи технології пасивних оптичних мереж GPON▪ Послуги Tripleplay▪ Підключення й налаштування абонентських пристроїв доступу до глобальних мереж▪ Налаштування віддаленого доступу в ОС Windows, Unix, Linux▪ Безпека в глобальних мережах


5.4.2 ПРОЕКТУВАННЯ, НАЛАШТУВАННЯ ТА КЕРУВАННЯ МЕРЕЖЕЮ НА ОСНОВІ WINDOWS 2003 SERVER


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВБазові знання ПК (основи роботи в ОС Windows 9x, NT, 2000, ХР)

79

МЕТА Оволодіння знаннями та навичками для системного адміністрування мережі на основі Windows 2003 Server

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Керування службами віддаленого встановлення, мережевими та комунікаційними службами (DHCP, DNS, WINS), службами файлів, друку та IIS▪ Використання служби терміналу для віддаленого спостереження та контролю за робочими станціями в мережі, контроль мережевого трафіка▪ Забезпечення безпеки за допомогою шифрування, сертифікатів, перевірки достовірності Kerberos та IPSec▪ Виявлення несправностей мережі та їх усунення


5.4.3 АДМІНІСТРУВАННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ MS WINDОWS 7


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання ПК (основи роботи в ОС Windows 2000, Windows XP)

МЕТА Оволодіння знаннями та практичними навичками адміністрування ОС MS Windows 7

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Функціональні можливості редакцій MS Windows 7▪ Інтерфейси користувача, нововведення, які впливають на якість функціонування ОС, конфігурування системи, мультимедійні можливості, вбудовані додатки▪ Засоби для роботи з файлами та папками▪ Організація захисту даних: шифрування дисків, використання Trusted Platform Module, різниця стандартних і адміністративних облікових записів▪ Встановлення і моніторинг системи і додатків ▪ Налаштування групових політик▪ Мережеві засоби


5.4.4 СТВОРЕННЯ, КОНФІГУРУВАННЯ ТА КЕРУВАННЯ СЛУЖБОЮ КАТАЛОГІВ WINDOWS SERVER 2008 ACTIVE DIRECTORY


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВБазові знання мережевих технологій, початковий досвід роботи з серверними ОС Windows

МЕТА Оволодіння знаннями та практичними навичками впровадження і налаштування служби каталогів Windows 2008 Server

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Характеристики ролей в Windows Server 2008 Active Directory (AD)▪ Можливості AD Domain Services, AD Lightweight Directory Services, AD Certificate Services, AD Rights Management Services, AD Federation Services▪ Створення об’єктів "користувач" і "комп’ютер" в доменних службах AD ▪ Створення груп та організаційних одиниць в доменних службах AD▪ Керування доступом до ресурсів в доменних службах AD▪ Впровадження доменних служб AD▪ Конфігурування служб доменних імен (DNS) для доменних служб AD ▪ Конфігурування об’єктів AD та довірливих відносин▪ Конфігурування сайтів та реплікації в доменних службах AD ▪ Створення та конфігурування групових політик▪ Конфігурування оточення користувачів з використанням групових політик▪ Реалізація безпеки за допомогою групових політик

80

▪ Плани впровадження моніторингу доменних служб AD та їх обслуговування▪ Пошук несправностей в роботі AD DS, DNS, групових політик, при реплікації▪ Впровадження інфраструктури доменних служб AD


5.4.5 СТВОРЕННЯ, НАЛАШТУВАННЯ ТА УСУНЕННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ МЕРЕЖЕВОЇ ІНФРАСТРУКТУРИ WINDOWS 2008 SERVER


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи з Windows Server 2003, базові знання Active Directory, розуміння методології безпеки

МЕТА Оволодіння знаннями та практичними навичками впровадження і налаштування захищеного доступу до мереж, технології збереження даних, адміністрування домену на основі Windows 2008 Server

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основи мережевої інфраструктури▪ Налаштування TCP/IPv4, створення адресних просторів IPv4▪ Основи IPv6, налаштування та усунення несправностей в IPv6 TCP/IP▪ Адміністрування Windows Server 2008▪ Організація віддаленого доступу▪ Маршрутизація: налаштування та виявлення несправностей▪ Налаштування маршрутизації за допомогою консолі Routing and Remote Access▪ Основи Network Load Balancing▪ Конфігурування ресурсів та пулів друку▪ Можливості Windows Server Virtualization▪ Встановлення та налаштування серверів▪ Налаштування та керування DNS, WINS та DHCP▪ Встановлення, налаштування ролі сервера мережевої політики та усунення несправностей ▪ Налаштування захисту мережевого доступу▪ Налаштування IPsec, моніторинг IPSec та усунення несправностей▪ Налаштування та керування Distributed File System▪ Налаштування та керування технологіями зберігання (Storage Technologies)


5.4.8 АДМІНІСТРУВАННЯ СЕРВЕРУ НА БАЗІ ПК З ОПЕРАЦІЙНОЮ СИСТЕМОЮ UNIX


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання ПК (основи роботи з ОС UNIX)

МЕТАОволодіння знаннями і навичками, необхідних для роботи в операційній системі UNIX, яка широко використовується, як базова, в телекомунікаційних системах

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Проектування, інсталяція та адміністрування локальної мережі на базі ПК з ОС Unix, який виконує роль файлового серверу, серверу друку, шлюзу, брандмауера і маршрутизатора для клієнтських робочих станцій Windows▪ Інсталяція та налаштування серверу DNS, служби пошти, proxy та web (apache)▪ Резервне копіювання та відновлення окремих файлів і файлових систем із резервних копій, система створення журнальних файлів та автоматизація виконання завдань, інструментальні засоби та система криптографічного захисту комп'ютера, під'єднаного до мережі▪ Стратегія та політика адміністрування▪ Віддалене адміністрування


5.4.9 ОПЕРАЦІЙНІ СИСТЕМИ LINUX ТА FREEBSD


81

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи на ПК, базові знання комп’ютерних мереж

МЕТАОтримання навичок роботи з ОС Linux та FreeBSD, конфігурування, адміністрування серверів та забезпечення їх безпеки

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Загальні відомості про ОС родини UNIX▪ Робота в ОС Linux і FreeBSD. Інтерфейс користувача▪ Адміністрування ОС Linux і FreeBSD▪ Мережні можливості ОС Linux і FreeBSD▪ Система X Window▪ Безпека операційної системи при роботі в мережі▪ Конфігурування сервера на базі ОС Linux и FreeBSD


5.5.2 МИСТЕЦТВО СТВОРЕННЯ ТА ПРОВЕДЕННЯ ПРЕЗЕНТАЦІЙ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Керівники і фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи на ПК в операційній системі Windows

МЕТА Оволодіння знаннями та навичками роботи з програмою Microsoft PowerPoint та підготовка і проведення публічного виступу

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Планування, організація та проведення презентації▪ Механізми впливу презентації на аудиторію, концепції, які лежать в їх основі▪ Технології підготовки та проведення презентації▪ Технічні і програмні засоби проведення презентації▪ Вікно програми Microsoft PowerPoint. Основні прийоми роботи▪ Форматування тексту, робота з кольором та кольоровими схемами, робота зі зразками▪ Створення таблиць, використання графіки, відео та звуку▪ Підготовка та показ слайд-шоу: вибір способу показу презентації, підготовка електронної презентації, публікація презентації в Інтернеті


5.5.5 ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕГРОВАНОГО ПАКЕТА MS OFFICE 2007


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи на ПК

МЕТАОволодіння знаннями та навичками роботи в інтегрованому пакеті Office 2007

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Особливості інтегрованого пакета Microsoft Office 2007▪ Загальні засоби інтегрованого пакета Microsoft Office 2007Формування документів за допомогою Word 2007▪ Створення, відкриття, збереження і редагування документа ▪ Введення і редагування тексту▪ Форматування текстових документів▪ Друкування документів▪ Лінгвістичні можливості▪ Робота з об'єктамиТехнологія табличних розрахунків в Excel 2007▪ Створення, відкриття, збереження і редагування документа▪ Введення і редагування даних

82

▪ Робота з робочими сторінками▪ Формули в таблицях та їх застосування▪ Створення зв’язків між робочими сторінками▪ Друкування документів▪ Ділова графіка▪ Керування даними (сортування, фільтри, консолідація даних, групування)▪ Аналіз даних (підбір параметрів, пошук рішення)Організація роботи за допомогою Outlook 2007▪ Організація роботи з електронними повідомленнями▪ Створення, відкриття, збереження і редагування списку контактів▪ Ведення календаря, планування робочого часу (завдання, замітки, щоденник)


5.5.7 ВИКОРИСТАННЯ MICROSOFT VISIO 2007


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи на ПК, навички роботи в MS Excel

МЕТАОволодіння навичками створення організаційних, технічних та функціональних схем, графіків та діаграм, зв’язування даних користувача зі створеними схемами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Огляд Visio. Інтерфейс програми. Створення нових примітивів, поняття "майстер-форм", "трафаретів" та "шаблонів"▪ Розробка Visio проекту з використанням багатосторінкових документів, шарів та гіперпосилань. Способи публікації проекту▪ Зв’язок даних зі схемами


5.6.1 РОЗРОБКА ТА ІНТЕГРАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ НА ОСНОВІ СУБД


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання ПК (основи роботи з ОС UNIX)

МЕТА Оволодіння знаннями та практичними навичками створення і адміністрування баз даних на основі СУБД

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основи бази даних: компоненти, технологія моделювання, нормалізація, трансакції▪ Операційна система Linux та принципи “відкритого джерела”▪ Основи SQL: таблиці та ключі, індекси▪ Типи даних, послідовності, агрегатні функції, вставлення та отримання даних, розрахунки, поєднання таблиць, оновлення даних▪ Робота із сервером баз даних PotgreSQL▪ Адміністрування баз даних: користувачі, розподіл повноважень▪ Забезпечення захисту інформації на сервері▪ Основи програмування для веб-сайтів (PHP)▪ Функції інтеграції із сервером PotgreSQL


5.6.2 ВВЕДЕННЯ В ORACLE. ПРОГРАМУВАННЯ НА PL/SQL


83

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи на ПК (робота в ОС Windows)

МЕТАВивчення архітектури, установлення та налагодження параметрів СУБД Oracle, особливостей роботи з базами даних, загальних характеристик та використання мови програмування PL/SQL на основі СУБД Oracle

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Використання операторів і вбудованих функцій SQL▪ Властивості PL/SQL – блочна структура, типи даних, використання змінних▪ Використання умовних операторів та циклічних конструкцій▪ Створення та використання процедур, функцій і модулів▪ Обробка виняткових ситуацій▪ Курсори та курсорні зміни▪ Тригери баз даних


5.6.11 БАЗА ДАНИХ ORACLE 10g: ОСНОВИ SQL (ORACLE DATABASE 10g: SQL FUNDAMENTALS)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнайомство з концепціями і техніками обробки даних. Навички роботи на ПК

МЕТАВивчення мови SQL для запитів даних, метаданих і створення об'єктів бази даних. Ознайомлення слухачів з питаннями вибору даних з використанням технологій ROLLUP, CUBE, складних підзапитів й ієрархічних запитів. Розгляд можливостей, що забезпечують обробку в сховищах даних при роботі з великими наборами даних, а також роботу з даними в різних тимчасових зонах

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основні концепції реляційних і об’єктно-реляційних баз даних▪ Вибірка, додавання, відновлення і видалення даних▪ Використання SQL-функцій для формування необхідних звітів▪ Керування транзакціями▪ Створення об'єктів бази даних і робота з ними▪ Робота зі словником даних▪ Керування доступом до даних▪ Керування об'єктами схеми▪ Маніпулювання великими наборами даних▪ Формування звітів з використанням різних угруповань даних▪ Робота з даними в різних тимчасових зонах▪ Використання складних підзапитів та ієрархічних запитів

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень5.6.13 ОБРОБКА ДАНИХ З ВИКОРИСТАННЯМ MYSQL В СТАНЦІЇ ЄС-11

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВФахівці, які експлуатують АТС ЄС-11

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання загальних принципів побудови обладнання ЄС-11 та технологічного програмного забезпечення станції

МЕТАНабуття практичних навичок формування звітів з використанням баз даних програми MySQL

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Інсталяція та налаштування MySQL▪ Обробка даних реєстрації розмов▪ Обробка даних нічних вимірювань

84

▪ Формування файлів звітів в форматах TXT, RTF, XSL (програма AgnReport)

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 дні

5.7.1 ТЕХНОЛОГІЯ AJAX ДЛЯ ПОБУДОВИ ІНТЕРАКТИВНИХ ІНТЕРФЕЙСІВ КОРПОРАТИВНОГО ВЕБ-ПОРТАЛУ (змішаний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід програмування та веб-верстки

МЕТА Оволодіння навичками побудови інтерактивних користувацьких веб-інтерфейсів з використанням технології AJAX

СНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Вступ до XML, HTML▪ Основи Javascript▪ Основи PHP▪ Поняття про web2.0Очне навчання▪ Взаємодія з сервером, передача даних▪ Використання об’єкта XmlHttpRequest для виконання синхронних та асинхронних запитів до сервера▪ Отримання об’єкта Request▪ Нотація JSON для передачі даних▪ Використання XML. XML-RPC▪ Основи XSLT


5.7.2 ТЕХНОЛОГІЇ ПОБУДОВИ WEB-СТОРІНОК ТА ОБМІНУ ІНФОРМАЦІЙНИМИ РЕСУРСАМИ (змішаний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи на ПК, знання однієї з операційних систем Windows, навички роботи в комп’ютерних мережах, уміння працювати в Інтернеті

МЕТА Оволодіння навичками створення Web-сторінок, які підтримуються різними браузерами

СНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Теги, що задають структуру тексту▪ Стилі: листи стилів, каскадні листи стилів, їхні переваги; впровадження листів стилів в HTML- документ▪ CSS: синтаксис, селектори, властивості, значення, стилі, псевдокласи та псевдоелементи▪ Проблеми підтримки різних браузерівОчне навчання▪ Таблиці: CSS-стилі для таблиць, CSS-стилі для границь▪ Використання графіки в HTML-документах, комбінування тексту та графіки▪ CSS-стилі для фону▪ Створення форм. Елементи групування div та span. Блочна модель (Box-model). Створення макета сторінок▪ Верстка макета за допомогою таблиць та шарів▪ Створення навігації, меню за допомогою CSS▪ Використання таблиць для організації структури Web-сторінок

85

▪ Створення макету сторінок для різних пристроїв виводу▪ CSS-медіатипи▪ Стандарти HTML 4.01, XHTML 1.0▪ Поняття про Usability▪ Основи Javascript

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 72 години (2 тижні) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

5.7.4 МОВА ПРОГРАМУВАННЯ JAVASCRIPT (змішаний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід програмування

МЕТА Оволодіння основами програмування на мові JavaScript, набуття знань щодо його особливості та можливості, а також навичок створення кросбраузерного коду

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Вступ до мови сценаріїв Javascript ▪ Операції. Функції. Особливості Javascript як об’єктноорієнтованої мови програмування▪ Створення власних об’єктівОчне навчання▪ Ієрархія об’єктів зі сторони клієнта▪ Об’єкти Window. Document, Form▪ Обробка подій▪ Питання багатобраузерності▪ Технологія програмування на динамічному HTML▪ Введення в AJAX

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ18 годин впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 72 години (2 тижні) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

5.7.5 ВСТАНОВЛЕННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ WEB-СЕРВЕРА. МОВА ПРОГРАМУВАННЯ PHP


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Навички роботи на ПК, роботи у комп’ютерних мережах, уміння працювати в Інтернет

МЕТАОволодіння знаннями та практичними навичками створення, адміністрування WEB-серверів і мови програмування Hypertext Preprocessor (PHP)

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Комп’ютерні мережі▪ Огляд сучасних Web-технологій▪ HTTP-сервер Apache▪ MySQL-система керування базами даних▪ Встановлення та обслуговування WEB-сервера на основі операційної системи Linux▪ Встановлення та обслуговування WEB-сервера на основі операційної системи Windows▪ Мова програмування PHP


Повернутися до ПЕРЕЛІКУ НАВЧАЛЬНИХ ГРУП

6.3 МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ: РЕКЛАМА, PR І ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПРОДАЖ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

86

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Керівники, які займаються рекламною діяльністю


МЕТА Вивчення питань організації маркетингової діяльності, маркетингових комунікацій. Оволодіння навичками презентації під час продажу

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Специфіка маркетингу в телекомунікаціях▪ Організація маркетингової діяльності▪ Місце маркетингових комунікацій у реалізації завдань стратегічного і тактичного маркетингу▪ Суть маркетингових комунікацій▪ Персональний продаж телекомунікаційних послуг. Теоретичні засади та практичний досвід

ефективного спілкування в процесі персонального продажу послуг▪ Реклама у системі маркетингових комунікацій. Класифікація реклами, її методи та стилі. Планування,

організація та проведення рекламних заходів▪ Удосконалення маркетингових комунікацій на рівні структурного підрозділу з надання послуг▪ Корпоративний стиль підприємства як різновид маркетингової комунікації▪ Тренінги «Майстерність презентації при персональному продажу телекомунікаційних послуг», «Ціннісні орієнтири під час роботи з клієнтом» та проведення рекламної акції


6.4 НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ З НАПРЯМКУ МАРКЕТИНГУ ТА ПРОДАЖУ ПОСЛУГ (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці з маркетингу та продажу послуг

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ Знання основ маркетингу

МЕ ТА Набуття знань з культури корпоративних відносин, маркетингу та продажу послуг, застосовування у своїй роботі методів ефективного просування та продажу нових телекомунікаційних послуг. Вивчення методів, прийомів бути переконливим, задавати запитання, виявляти мотиви і потреби клієнта, формування уміння ефективно спілкуватися з клієнтами

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Корпоративна етика▪ Норми поведінки персоналу та корпоративні цінності▪ Техніка ефективного просування та продажу нових телекомунікаційних послуг▪ Професійне спілкування з клієнтом▪ Маркетингові комунікації


6.5 МАРКЕТИНГ ТА ПРОДАЖ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники, які займаються маркетингом та продажем послуг

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання маркетингу та менеджменту

МЕТАОтримання знань з сучасних питань маркетингу та роботи з клієнтами у сфері телекомунікацій для підвищення ефективності продажу телекомунікаційних послуг. Забезпечити розуміння суті процесу управління маркетингом у сфері телекомунікацій в сучасних умовах господарювання з урахуванням специфіки функціонування та розвитку ВАТ «Укртелеком». Сформувати уміння ведення комерційних переговорів, сприяти набуттю навичок ділового спілкування

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Тенденції розвитку ринку телекомунікаційних послуг

87

▪ Місце маркетингу у досягненні цілей оператора телекомунікацій▪ Ефективний стратегічний маркетинг▪ Маркетингові дослідження власними силами▪ Маркетингові інструменти активного продажу▪ Майстерність управління процесом продажу▪ Технології активного продажу▪ Використання передплачених телекомунікаційних карток▪ Майстерність створення ефективних презентацій▪ Проведення тендерів▪ Способи просування послуг та супроводження клієнта▪ Психотехнології ділового спілкування▪ Коректна подача інформації клієнтам▪ Майстерність ведення комерційних переговорів. Корпоративне навчання персоналу▪ Тренінг з удосконалення навичок ділового спілкування зі споживачами


6.6 МАРКЕТИНГ ТА ПРОДАЖ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці з маркетингу та продажу послуг

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВПочаткові знання з маркетингу та менеджменту

МЕТАОтримання знань з маркетингу та навичок роботи з клієнтами. Оволодіння навичками ефективного продажу послуг

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Ринок телекомунікацій ▪ Продаж телекомунікаційних послуг▪ Маркетингові дослідження власними силами▪ Принципи та проблеми продажу▪ Маркетингові інструменти активного продажу▪ Технології активного продажу▪ Використання передплачених телекомунікаційних карток▪ Майстерність створення ефективних презентацій▪ Способи просування послуг та супроводження клієнта▪ Психотехнології ділового спілкування▪ Коректна подача інформації клієнтам▪ Тренінг з удосконалення навичок ділового спілкування із споживачами▪ Проведення ефективного маркетингового дослідження


6.8 СТРАТЕГІЧНИЙ МАРКЕТИНГ ТА ПРОСУВАННЯ НОВИХ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВКерівники, які займаються маркетингом та продажем послуг

КВАЛIФIКАЦIЙHI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання за фахом

МЕТАНабуття знань з питань стратегічного маркетингу та просування нових телекомунікаційних послуг. Формування уміння застосовувати на практиці методи стратегічного аналізу. Стратегія просування нових телекомунікаційних послуг, управління відносинами із споживачами, використання CRM-технологій

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Маркетинг і досягнення цілей оператора телекомунікацій▪ Стратегічне управління маркетинговою діяльністю▪ Методи стратегічного аналізу▪ Маркетинговий контроль▪ Асортиментний ряд нових послуг ВАТ «Укртелеком»▪ Стратегія просування нових телекомунікаційних послуг▪ Цільовий ринок та конкурентна поведінка▪ Тренінг з бенчмаркінгу «Аналіз передового досвіду конкурентів»▪ Стратегічне і тактичне планування

88

▪ Просування послуг, вибір каналів просування▪ Організація процесу продажу та просування нових телекомунікаційних послуг на рівні філій та струк-

турних підрозділів▪ Використання передплачених телекомунікаційних карток. Робота з посередниками▪ Формування системи маркетингових комунікацій▪ Актуальні проблеми організації маркетингової діяльності та роботи служб ВАТ « Укртелеком» з

просування і продажу нових телекомунікаційних послуг▪ Управління відносинами із споживачами. Використання CRM-технологій▪ Робота з персоналом ВАТ «Укртелеком»▪ Корпоративна культура ВАТ «Укртелеком»


6.9 МАРКЕТИНГ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРОСУВАННЯ НОВИХ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВКерівники і фахівці, які займаються продажем послуг


МЕТАНабуття знань з сучасних питань маркетингу та організації просування нових телекомунікаційних послуг. Сегментація ринку, пошук потенційних споживачів, персональний продаж та робота з посередниками

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ ▪ Концепції маркетингу. Місце маркетингу у досягненні загальних цілей оператора телекомунікацій▪ Комплекс маркетингу: продукт, ціна, просування, розподіл▪ Загальні методи просування нових послуг. Стратегія просування нових послуг▪ Асортиментний ряд нових телекомунікаційних послуг ВАТ «Укртелеком»▪ Сегментація ринку за групами споживачів▪ Аналіз передового досвіду конкурентів▪ Планування комерційних дій▪ Організація процесу просування нових телекомунікаційних послуг. Канали розповсюдження послуг▪ Методи пошуку потенційних споживачів. Стимулювання просування нових послуг▪ Формування лояльності у споживачів▪ Реклама, зв‘язки з громадськістю▪ Персональний продаж▪ Організація роботи з посередниками▪ Підвищення кваліфікації фахівців служб продажу▪ Актуальні проблеми просування та продажу нових телекомунікаційних послуг на рівні філій та їх

структурних підрозділів. Обмін досвідом


6.10 МАРКЕТИНГОВИЙ СУПРОВІД ПОСЛУГИ ОГО!

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ Фахівці з маркетингу


МЕТАПоглиблення знань та удосконалення навичок маркетингового супроводу послуги ОГО!. Програмою передбачена участь у тренінгах, на яких основна увага приділяється практичному відпрацюванню матеріалу в процесі моделювання заданих ситуацій

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ:▪ Проникнення на ринок за допомогою маркетингово-орієнтованого стратегічного планування▪ Вивчення маркетингового середовища▪ Дослідження ринку послуги Інтернет▪ Конкурентні переваги послуги ОГО!▪ Ідентифікація ринкових сегментів і вибір цільових ринків послуги ОГО!

89

▪ Позиціювання і диференціювання ринкової пропозиції впродовж життєвого циклу послуги ОГО!▪ Товарна стратегія і брендінг послуги ОГО!▪ Стратегія і програми ціноутворення послуги ОГО!▪ Стратегія і тактика просування послуги ОГО!▪ Фактори, що впливають на якість надання послуги ОГО!


6.12 ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРПОРАТИВНИХ ТА БІЗНЕС-СПОЖИВАЧІВ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВФахівці, які працюють з корпоративними та бізнес-абонентами

КВАЛIФIКАЦIЙHI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання основ економіки, менеджменту та маркетингу

МЕТАВивчення способів взаємодії з корпоративними та бізнес-абонентами, умовами та принципами обслуговування, з технологіями продажу, правовими аспектами взаємодії з корпоративними та бізнес-абонентами. Вивчення методів і техніки ефективного просування та продажу нових телекомунікаційних послуг. Вироблення навичок продажу послуг корпоративним та бізнес-абонентам

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ ▪ Асортиментний ряд послуг ВАТ «Укртелеком»▪ Стратегія ВАТ «Укртелеком» щодо взаємодії з корпоративними та бізнес-абонентами▪ Прямий маркетинг. Концепція прямого продажу в процесі обслуговування корпоративних та бізнес-

абонентів▪ Маркетингові комунікації при роботі з бізнес-абонентами▪ Управління відносинами зі споживачами (CRМ). Використання CRМ- технологій▪ Правові аспекти взаємодії з корпоративними та бізнес-абонентами. Корпоративна культура,

корпоративний стиль ВАТ «Укртелеком»▪ Тренінг «Поведінкові шаблони у типових ситуаціях продажу»▪ Тренінг «Ефективне спілкування по телефону з бізнес-абонентами»▪ Тренінг «Вплив на клієнтів у процесі прямого продажу»▪ Тренінг «Робота із запереченнями бізнес-абонентів у процесі прямого продажу»


6.13 МАРКЕТИНГОВИЙ СУПРОВІД ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ НА ОСНОВІ ТЕХНОЛОГІЙ FTTх

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці з продажу послуг


МЕТАНабуття знань щодо організації, технічного забезпечення та забезпечення продажу телекомунікаційних послуг на основі технологій FTTх

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Нормативно-правові документі з організації продажу послуг ВАТ „Укртелеком”▪ Сегментація споживачів за маркетинговими та технічними ознаками▪ Асортиментний ряд мультимедійних послуг▪ Тарифікація послуг. Зміст складових вартості послуг▪ Особливості сучасної ситуації продажу послуг▪ Способи та прийоми ефективного пошуку клієнтів▪ Короткі відомості про волоконно-оптичні системи, обладнання кінцевих станцій▪ Специфіка комплексу маркетингу телекомунікаційних послуг на основі технологій FTTх▪ Просування послуг на основі технологій FTTх▪ Конкурентні переваги послуг на основі технологій FTTх▪ Мовленнєві шаблони для продажу послуг на основі технологій FTTх


6.14 МАРКЕТИНГ ТА ПРОСУВАННЯ УНІВЕРСАЛЬНОЇ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНОЇ КАРТКИ «ВСЕСВІТ ПЛЮС»

90

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ Фахівці з продажу послуг


МЕТАУдосконалення техніки та тактики обслуговування споживачів під час надання їм телекомунікаційних послуг та продажу універсальної телекомунікаційної картки «Всесвіт Плюс»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ:▪ Специфіка роботи із споживачами в сучасних умовах▪ Методи і техніка продажу▪ Вибір відповідей на заперечливі зауваження клієнтів▪ Урахування особистих типологічних особливостей клієнта та впливу емоцій, ефективне використання можливостей вербального і невербального спілкування, етичні норми обслуговування▪ Клієнторієнтованість персоналу при продажу, підключенні абонента та наданні послуги▪ Технологія продажу універсальної телекомунікаційної картки «Всесвіт Плюс»▪ Трансляція конкурентних переваг продукту


6.15 АКТИВНІ ПРОДАЖІ В СУЧАСНОМУ МАРКЕТИНГУ (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці з продажу послуг


МЕТА Набуття знань та практичних навичок щодо організації та проведення активних продажів. Ефективні комунікації, прийоми виявлення потреб клієнтів, ведення переговорів з домінуванням в них, психотехнологічні прийоми спілкування з клієнтами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Роль торгового представника/ менеджера з продажів ▪ Уявлення портрету потенційного покупця▪ Формат і структура переговорів з продажів▪ Фактор ефективності міжособистого спілкування у переговорах з продажів. Роль особистого іміджу▪ Домінування в переговорах▪ Мистецтво постановки запитань. Виявлення потреб клієнтів▪ Донесення до клієнтів інформації про переваги послуг, що надаються▪ Використання прийому «пробного укладення оборудки» для стимулювання рішення клієнта про покупку▪ Типові помилки укладенні оборудки▪ Планування взаємовідносин з клієнтом на майбутнєОчне навчання▪ Урахування різновидів психотипів клієнтів. «Психотехніки» активних продажів▪ Збір «додаткової» інформації про клієнта▪ Подолання заперечень та сумнівів потенційних клієнтів▪ Прийоми моніторингу власного психологічного стану

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у кабінеті інформаційно-комунікаційних технологій (м.Севастополь)

6.17 ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ ЦЕНТРІВ ТА ЦЕХІВ З ПРОДАЖУ ПОСЛУГ ФІКСОВАНОГО ТЕЛЕФОННОГО ЗВ'ЯЗКУ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці, які займаються продажем послуг фіксованого телефонного зв’язку

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВНавички роботи з документами абондільниць (груп)

91

МЕТА Вивчення особливостей ринку телекомунікацій, технологій, законодавчих основ та порядку надання телекомунікаційних послуг. Ознайомлення з нормативно-правовою базою телекомунікаційних послуг та розгляду звернень громадян. Набуття практичних навичок з культури та психології обслуговування споживачів, формування уміння ефективного спілкування із споживачами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Ринок телекомунікаційних послуг▪ Маркетинг та продаж послуг▪ Принципи побудови телекомунікаційних мереж та підключення абонентів до мереж▪ Технологія надання телекомунікаційних послуг ▪ Порядок ведення документації в абонентських дільницях (групах), укладання зразкової форми договору▪ Організація розрахунків за телекомунікаційні послуги, порядок проведення перерахунків абонентної плати ▪ Статистична та поточна звітності▪ Порядок розгляду звернень громадян, законодавчі документи що регулюють відносини у цій сфері▪ Культура та етика спілкування з клієнтом, запобігання та урегулювання конфліктів▪ Технологія взаємовідносин з різними психологічними типами▪ Психологічні прийоми реагування на критику з боку клієнтів. Імідж працівника в сфері телекомунікацій▪ Підтримка та супроводження контрактних споживачів послуг мобільного зв’язку УТЕЛ


6.19 ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ ВІДДІЛЕННЯ «ТЕЛЕКОМСЕРВІС»

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці відділень «Телекомсервіс»


МЕТАВивчення питань організації роботи відділень «Телекомсервіс» з продажу послуг, обслуговування абонентів та інших споживачів, набуття практичних навичок психології роботи по їх обслуговуванню.Програмні комплекси, АСКР, АСТЛО

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Опис та характеристики послуги ОГО! ▪ Техніка продажу процедури реєстрації продажу▪ Отримання інформації щодо обробки заявок на підключення до мережі Інтернет покупців ▪ Процедура обміну та повернення пакетів▪ Надання послуги «ОГО!Мобільний»▪ Тарифи та послуги для неконтрактних абонентів▪ Приймання платежів в режимі он-лайн▪ Ринок телекомунікаційних послуг▪ Просування телекомунікаційних послуг▪ Удосконалення технології продажу передплачених телекомунікаційних карток▪ Законодавча та нормативна бази надання телекомунікаційних послуг▪ Порядок реєстрації заяв абонентів▪ Правові аспекти роботи із споживачами▪ Ділове спілкування▪ Конфлікти: урегулювання та запобігання▪ Прийнятна поведінка в проблемній ситуації▪ Мотивація поведінки▪ Орієнтація на співпрацю з клієнтом▪ Ведення звітності


7.1, 7.5 ФОРМУВАННЯ ЕФЕКТИВНОЇ ПОВЕДІНКИ ІЗ СПОЖИВАЧАМИ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Керівники та фахівці, які працюють із споживачами


92

Знання основ менеджменту

МЕТАФормування професійних моделей ефективної поведінки при спілкуванні із споживачами. Набуття навичок профілактики та боротьби з професійними стресами і «вигоранням», регуляції свого емоційного стану та навичок застосування технік зниження емоційного напруження у співрозмовника. Навчання методам ефективної організації праці. Допомога в розробці ефективних індивідуальних планів діяльності за запропонованими методиками

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Емоційна компетентність та ефективні продажі▪ Стрес в процесі праці, його прояви▪ Техніки зниження рівня прояву стресу▪ Регуляція емоційного стану під час спілкування із споживачами▪ Методи поведінки з розгніваною людиною▪ Емоційне «вигорання» і його причини▪ Ресурси стресостійкості і подолання «вигорання»▪ Техніки захисту та відновлення внутрішніх сил▪ Технології ефективної організації праці▪ Ефективні ділові комунікації. Мистецтво говорити «ні». Загальні правила відмови клієнтам


7.2 ЕТИКА І ТАКТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ (дистанційний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ права, менеджменту. Практичні навички роботи на ПК

МЕТАВивчення комунікаційних процесів; удосконалення особистої тактики поведінки в проблемних ситуаціях; формування у слухачів установки на ділове спілкування з урахуванням етичних норм; виявлення особливостей етики ділового спілкування “по горизонталі”, “знизу - вгору”, “згори – донизу”; вироблення тактики особистого спілкування в типових ситуаціях

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Теоретичні основи комунікаційних процесів; канали й засоби комунікацій▪ Тактичні прийоми спілкування; в конфліктних ситуаціях; прийоми психологічного захисту▪ Етика ділового спілкування “по горизонталі”; “знизу - вгору”; “згори – донизу”

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

7.3 КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВКерівники і фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ менеджменту. Практичні навички роботи на ПК

МЕТАВивчення суті «корпоративна культура», її функції та завдання. Сучасні теоретичні засади процесу управління корпоративною культурою. Формування знань про ефективні методи та підходи щодо ефективного управління корпоративною культурою з метою їх подальшого використання при впровадженні культурних змін та нових цінностей у товаристві

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Суть поняття "корпоративна культура”. Елементи прояву корпоративної культури▪ Функції та завдання корпоративної культури▪ Типи корпоративної культури, її змістовні та якісні характеристики▪ Управління корпоративною культурою. Методологія управління▪ Формування корпоративного стилю▪ Прикладні засоби управління корпоративною культурою▪ Аналіз ефективності культурних змін▪ Розвиток корпоративної культури ВАТ “Укртелеком”

93

▪ Відповідність корпоративної культури ВАТ «Укртелеком» його стратегічним завданням▪ Ідеологія та практика впровадження культурних змін в товаристві. Домінуючі цінності та норми

організаційної поведінки (аналіз субкультур)

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

7.4 КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ З КЛІЄНТОМ



МЕТАОзнайомлення з сучасним асортиментним рядом послуг ВАТ «Укртелеком», технічними аспектами їх надання та особливостями просування. Формування навичок позитивного спілкування з клієнтами. Удосконалення тактики поведінки в проблемних ситуаціях. Виявлення шляхів поліпшення обслуговування клієнтів ВАТ «Укртелеком». Формування установки на ефективну співпрацю з клієнтами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Асортиментний ряд послуг ВАТ «Укртелеком» та технічні аспекти їх надання▪ Особливості просування телекомунікаційних послуг▪ Нормативно-законодавча база роботи із споживачами, фактори успіху у роботі з клієнтом▪ Етичні норми спілкування▪ Управління конфліктами при обслуговуванні споживачів▪ Тактика спілкування в проблемних ситуаціях


7.6. КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ З КЛІЄНТОМ



МЕТАФормування навичок позитивного спілкування. Удосконалення тактики поведінки в проблемних ситуаціях. Виявлення шляхів поліпшення обслуговування клієнтів ВАТ «Укртелеком». Формування установки на ефективну співпрацю

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Принципи ефективної комунікації з клієнтами різних психологічних типів▪ Техніка поведінки у конфліктних ситуаціях▪ Структурні компоненти активного слухання▪ Алгоритми маніпулятивного впливу та способи протистояння йому▪ Методи поведінки з розгніваною людиною▪ Ефективні ділові комунікації. Мистецтво говорити «ні».▪ Регуляція емоційного стану під час спілкування▪ Специфіка невербального спілкування


8.16 ТЕХНІКА ЕФЕКТИВНОГО ПРОДАЖУ НОВИХ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВФахівці з продажу послуг

94


МЕТА Вивчення асортиментного ряду нових телекомунікаційних послуг, технічні рішення щодо їх надання, техніки та тактики обслуговування різних категорій споживачів при наданні їм нових телекомунікаційних послуг. У тренінгах основна увага приділяється практичному відпрацюванню матеріалу. В процесі моделювання заданих ситуацій слухачі мають можливість розвинути та закріпити необхідні знання та навички, змінити своє ставлення до власного досвіду надання послуг та до підходів, які використовуються ними при роботі з клієнтами

О СHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ ▪ Асортиментний ряд нових телекомунікаційних послуг (відповідно до актуальних завдань ВАТ «Укртелеком») ▪ Технологічні та технічні рішення, що забезпечують можливість надання нових послуг▪ Взаємодія підрозділів ВАТ «Укртелеком» при продажу нових послуг і обслуговуванні споживачів▪ Сервіс споживачів після продажу▪ Сегментація споживачів нових послуг задля виявлення категорій потенційних споживачів. Специфіка

роботи із споживачами в сучасних умовах▪ Методи і техніка продажу▪ Пошук клієнтів, визначення їх потреб, інформування щодо існуючих пропозицій, аргументація ціни,

якості послуг та привабливості оператора, вибір відповідей на заперечення клієнтів▪ Врахування особистих типологічних особливостей клієнта та впливу емоцій, ефективне використання

можливостей вербального і невербального спілкування, етичні норми обслуговування, специфіка телефонної комунікації

▪ Законодавча та нормативна бази надання телекомунікаційних послуг. Стандарти роботи. Інструкції▪ Актуальні питання просування та продажу нових телекомунікаційних послуг


9.1 ТЕХНІКА ЕФЕКТИВНОЇ РОЗМОВИ З КЛІЄНТОМ

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВОператори Контакт-центру

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ маркетингу

МЕТА Оволодіння майстерністю проведення ефективної телефонної розмови з клієнтом з використанням методик постановки ефективних питань, активного слухання, ведення активного діалогу; оволодіння навичками телефонного спілкування на етапах продажу послуг

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Принципи та компоненти телефонної комунікації з урахуванням особливостей людського сприйняття,

структура комунікативної компетентності персоналу, інформаційні стрес та дрейф; чинники, щовпливають на втрату інформації при спілкуванні

▪ Принципи побудови ефективного ведення діалогу з використанням різного типу категорій та видівпитань

▪ Структурні компоненти активного слухання


9.3 МАЙСТЕРНІСТЬ ВЕДЕННЯ КОМЕРЦІЙНИХ ПЕРЕГОВОРІВ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які займаються продажем послуг

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ маркетингу

МЕТАФормування навичок, необхідних для проведення успішних комерційних переговорів, встановлення контактів з партнером по переговорах, аналізу потреби і можливостей партнера по переговорах, застосовування стратегії переконання й аргументації в переговорах про ціну. Формування у слухачів

95

уміння вести торг: обмінюватися поступками і досягати згоди

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Переговори. Особливості і специфіка комерційних переговорів▪ Тренінг «Організаційна і психологічна підготовка до переговорів»▪ Тренінг «Стратегії ведення комерційних переговорів»▪ Тренінг «Робота з прихованою інформацією і прихованими інтересами опонентів»▪ Тренінг «Торг – як головний аспект переговорів»▪ Тренінг «Комунікативна компетентність при веденні переговорів»▪ Тренінг «Управління конфліктною ситуацією»▪ Тренінг «Маніпулятивні прийоми ведення переговорів і засоби захисту від маніпуляцій»▪ Тренінг «Тактика доказів і обґрунтування своєї позиції»▪ Завершення переговорів, складання комерційної пропозиції▪ Персональна програма розвитку: критерії успіху, самоаналіз, імідж, стресменеджмент


9.4 ЕФЕКТИВНІ ВІДНОСИНИ ІЗ СПОЖИВАЧАМИ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВКерівники і фахівці, які займаються маркетингом та продажем послуг

КВАЛIФIКАЦIЙHI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВЗнання основ економіки, менеджменту та маркетингу

МЕТАНабуття і оновлення знань з сучасних питань організації ефективних стосунків із споживачами. Розуміння конкурентних переваг ВАТ «Укртелеком» на ринку телекомунікаційних послуг, суті CRМ-систем, стратегій та технологій. Формування уміння застосовувати на практиці методи управління стосунками з клієнтами на основі CRМ- технологій

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ ▪ Конкуренція на ринку телекомунікаційних послуг. Конкурентні переваги та недоліки ВАТ «Укртелеком»▪ Місія і стратегічні цілі ВАТ «Укртелеком». Корпоративна стратегія▪ Маркетингові цілі, стратегії та комплекс маркетингу▪ Типи відносин із споживачами (залучення, утримування, розширення прибуткових відносин)▪ Сегментація споживачів▪ Управління відносинами зі споживачами (CRМ). Канали взаємодії▪ CRМ- стратегії. Інструменти реалізації CRМ- стратегії▪ CRМ- технології. Оперативний, аналітичний, спільний CRМ. Типи CRМ-систем. Історія розвитку CRМ-

систем на основі інформаційних технологій. Функціональні блоки CRМ- систем. Критерії вибору CRМ-систем. Організаційна основа впровадження CRМ-систем

▪ Психологічні аспекти управління відносинами з клієнтами▪ Оптимізація структури підприємства▪ Впровадження культурних змін▪ Формування команди впровадження. CRМ- стратегія ВАТ «Укртелеком», проблеми її реалізації▪ Досвід використання CRМ- технологій у сфері телекомунікацій


9.5 ЕФЕКТИВНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ НА РИНКУ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники структурних підрозділів, які займаються продажем послуг


МЕТАНабуття та систематизація знань з питань ефективного обслуговування споживачів на ринку телекомунікаційних послуг. Особливості залучення та задоволення клієнтів (у тому числі з високим рівнем споживання телекомунікаційних послуг) на основі сучасних досягнень маркетингу, впровадження новітніх технологій та нових видів послуг. Формування уміння застосовувати на практиці методи сегментації ринку, маркетингових досліджень, ціноутворення, ефективного продажу та обслуговування клієнтів

96

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Ринок телекомунікаційних послуг▪ Маркетинг у сфері телекомунікацій▪ Сегментація ринку▪ Ефективне проведення маркетингових досліджень▪ Особливості ціноутворення в умовах ринку▪ Прикладні питання та досвід ефективного обслуговування▪ Формування тарифних доходів▪ Робота з дебіторами▪ Нові послуги, технічні можливості задоволення потреб користувачів. Основи ефективного продажу

телекомунікаційних послуг▪ Використання передплачених телекомунікаційних карток▪ Особливості роботи підрозділів маркетингу та продажу послуг із споживачами з високим рівнем

споживання послуг▪ Вирішення проблемних питань з клієнтами. Розв’язання та запобігання конфліктів▪ Функції та процес менеджменту. Управління персоналом▪ Мотивація підвищення ефективності роботи персоналу та його компетентності▪ Культура та етика ділових відносин у процесі обслуговування споживачів▪ Імідж працівника у сфері телекомунікацій▪ Правові аспекти взаємодії з клієнтами▪ Професійний відеотренінг з питань ефективного обслуговування


9.6 ПРОДАЄМО ТА ОБСЛУГОВУЄМО ПРОФЕСІЙНО

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Фахівці з продажу послуг


МЕТАОволодіння знаннями та практичними навичками в сфері маркетингу та продажу телекомунікаційних послуг

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Економічні аспекти діяльності ВАТ «Укртелеком»▪ Ринок послуг телекомунікацій▪ Маркетинг у сфері телекомунікацій послуг▪ Сегментування ринку▪ Просування нових послуг▪ Цінова політика у сфері продажу послуг телекомунікацій▪ Правові аспекти роботи із споживачами▪ Менеджмент у мистецтві продажу▪ Ділове спілкування▪ Етичні норми спілкування▪ Конфлікти: урегулювання та профілактика. Прийнятна поведінка в проблемній ситуації. Мотивація

поведінки


10.2 ПРОЦЕСНИЙ ПІДХІД ДО УПРАВЛІННЯ В СФЕРІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ менеджменту

МЕТАФормування розуміння суті процесного підходу до управління. Засвоєння методології моделювання тарегламентації бізнес-процесів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Загальні відомості про бізнес-процеси в телекомунікаціях (суть процесного підходу до управління, визначення бізнес-процесу, моделювання та регламентація бізнес-процесів)▪ Корпоративний стандарт КСТ 0.0.016-2007 «Система бізнес-процесів. Основні положення»

97

▪ Розширені карти бізнес-процесів е ТОМ та УкртелеТОМ▪ Система бізнес-процесів на підприємстві▪ Управління бізнес-процесом та системою бізнес-процесів▪ Регламент бізнес-процесу «Управління та підтримка системи бізнес-процесів товариства»▪ Актуальні завдання організації процесу формалізації та регламентації бізнес-процесів ВАТ «Укртелеком»

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 3 дні

10.7 ПСИХОТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники структурних підрозділів


МЕТА Вивчення феномену та психологічних особливостей керування та управління персоналом. Розробка стратегії і тактики вирішення управлінських задач. Стратегія поведінки в конфліктних ситуаціях та управління колективом в умовах змін. Під час участі у тренінгах основна увага приділяється практичному відпрацюванню матеріалу, коли в процесі моделювання заданих ситуацій слухачі мають можливість розвинути та закріпити необхідні знання і навички, змінити своє ставлення до власного досвіду побудови кар‘єри, службового просування і підходів, які використовуються ними в роботі

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Принципи та методи побудови системи управління персоналом. Організація ефективного управління

персоналом▪ Психологічні аспекти управління персоналом▪ Використання психологічних технологій в управлінні персоналом та самоменеджмент керівника▪ Саморегуляція – психологічна основа самоменеджменту▪ Тренінг «Самоуправління»▪ Тип особистості та його вплив на характер міжособистісного спілкування▪ Тренінг «Організація ефективної роботи у командах»▪ Технологічні прийоми спілкування та психологічного впливу в управлінській діяльності▪ Тренінг «Комунікативна компетентність як складова управлінського успіху»▪ Проблеми психологічного забезпечення ефективного управління персоналом ВАТ “Укртелеком”


10.8 ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ РОБОТИ КАДРОВИХ СЛУЖБ


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання за фахомМЕТАПідвищення ефективності роботи кадрових служб шляхом застосування психологічних та психодіагностичних методів підбору, адаптації. Просування та навчання кадрів. Під час участі у тренінгах основна увага приділяється практичному відпрацюванню матеріалу, коли в процесі моделювання заданих ситуацій слухачі мають можливість розвинути та закріпити необхідні знання і навички, змінити своє ставлення до власного досвіду, підходів, які використовуються ними в роботі

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Психологічні аспекти кадрової роботи▪ Вивчення соціально-психологічного клімату колективу▪ Тренінг «Формування навичок створення позитивного емоційного ставлення до людей»▪ Саморегуляція. Тренінг «Самоуправління»▪ Боротьба зі стресами. Підвищення опірності стресам▪ Використання психологічних прийомів і технологій у кадровій роботі▪ Розпізнавання та врахування особистих якостей при прийомі, розставленні, вивільненні кадрів▪ Управління конфліктами та їх запобігання▪ Психологічний вплив як засіб управління особистістю▪ Тренінг «Оволодіння навичками захисту від негативного прихованого впливу»


10.9 МЕНЕДЖМЕНТ У ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЯХ (дистанційний курс)

98


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ управління. Практичні навички роботи на ПК

МЕТА Опанування знаннями та розвинення навичок використання інструментарію сучасного менеджменту для подальшого застосування в управлінській діяльності

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Менеджмент як вид діяльності▪ Еволюція теорії та практики в менеджменті▪ Особливості менеджменту в акціонерному товаристві▪ Функції та процес менеджменту▪ Стратегічне та поточне планування▪ Організація діяльності на підприємстві з надання телекомунікаційних послуг▪ Контроль у системі управління підприємством▪ Мотивація діяльності персоналу на підприємстві▪ Ділове спілкування▪ Управлінські рішення


10.11 САМОМЕНЕДЖМЕНТ. УПРАВЛІННЯ ОСОБИСТОЮ КАР’ЄРОЮ (дистанційний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання основ менеджменту. Практичні навички роботи на ПК

МЕТАНабуття знань з використання особистих можливостей, усвідомленого керування рухом свого життя (самовизначення) й переборювання зовнішніх обставин як на роботі, так і в особистому житті. Підвищення особистої продуктивності, згідно з правилами ефективної організації робочого часу. Вироблення навичок, необхідних для формування ефективних стратегій формулювання і досягнення цілей, профілактики та боротьби із стресами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Технології самоменеджменту▪ Управління особистою кар’єрою: особиста організованість, самодисципліна, самоорганізація

особистого здоров’я, уміння формувати свої життєві цілі▪ Технологія пошуку життєвих цілей і планування кар’єри▪ Самомаркетинг, адаптація у новому колективі і закріплення успіху▪ Управління часом та робота з інформацією: принципи раціонального використання часу, прийняття

рішень щодо пріоритетів і планування своєї роботи, делегування повноважень, організація своєї діяльності з метою досягнення поставлених цілей, контроль і самоконтроль

▪ Персональна система роботи з інформацією▪ Ефективні ділові комунікації▪ Стресменеджмент, уміння керувати своїми емоціями▪ Самопрезентація: методи формування і зміни іміджу, ораторське мистецтво, ефективне ділове

спілкування. Методики тренування пам’яті, інтелекту


10.14 СУЧАСНЕ ДІЛОВОДСТВО ТА АРХІВНА СПРАВА



МЕТА Вивчення питань документального забезпечення управлінської діяльності: формування, оформлення,

99

зберігання справ, робота з запитами, документами «ДСК». Удосконалення навичок усного та письмового ділового мовлення

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Документальне забезпечення управлінської діяльності▪ Організація роботи з документами▪ Вимоги до складання та оформлення службових документів▪ Ведення діловодства за зверненнями громадян▪ Розгляд звернень та запитів народних депутатів▪ Складання номенклатури та формування справ▪ Підготовка справ до зберігання▪ Ведення діловодства з грифом “Для службового користування” та ”Конфіденційно”▪ Використання комп’ютерної техніки у діловодстві▪ Ділова українська мова▪ Професійно-діловий стиль мови▪ Ділове мовлення▪ Етика й тактика спілкування при виконанні службових обов’язків


10.24 АНГЛІЙСЬКА МОВА В УСІХ АСПЕКТАХ (початковий рівень)


МЕТАВивчення англійської мови на початковому рівні. Навички читання. Розуміння англійської мови в межах вивченого матеріалу

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Ознайомлення з фонетичними особливостями англійської мови▪ Транскрибування▪ Вимова та орфографія слів▪ Основи граматики на початковому рівні▪ Аудіювання

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 108 годин впродовж 12 тижнів (3 рази на тиждень по 3 години)

10.25 АНГЛІЙСЬКА МОВА В УСІХ АСПЕКТАХ (середній рівень)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання англійської мови на початковому рівні

МЕТАВивчення англійської мови на середньому рівні. Розуміння англійської мови в межах вивченого матеріалу

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Вивчення усної мови▪ Читання▪ Сприйняття англійської мови на слух▪ Граматика на середньому рівні▪ Вільне ведення розмови на середньому рівні▪ Аудіювання▪ Читання адаптованої літератури

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 144 години впродовж 16 тижнів (3 рази на тиждень по 3 години)

10.26 АНГЛІЙСЬКА МОВА В УСІХ АСПЕКТАХ (вищий рівень)



100

Знання англійської мови на середньому рівні

МЕТАПоглиблене вивчення англійської мови на вищому рівні. Розуміння англійської мови в межах вивченого матеріалу

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Вивчення усної мови▪ Стилістика англійської мови▪ Країнознавство▪ Сприйняття англійської мови на слух▪ Детальне вивчення граматики на відповідному рівні▪ Вільне ведення розмови на вищому рівні▪ Аудіювання▪ Читання неадаптованої літератури

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 144 години впродовж 16 тижнів (3 рази на тиждень по 3 години)

11.1 СУЧАСНІ ПИТАННЯ ЕКОНОМІКИ У СФЕРІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВЕкономісти


МЕТАНабуття та оновлення знань з питань економіки, менеджменту і маркетингу у сфері телекомунікацій. Забезпечення розуміння суті економічних реформ в країні та їх впливу на сферу телекомунікацій з урахуванням специфіки функціонування та розвитку ВАТ « Укртелеком». Формування у слухачів уміння оцінювати результати діяльності оператора телекомунікацій, застосовувати на практиці знання з господарського права, організації, нормування, оплати праці та її регулювання

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Економічні реформи в країні та їх вплив на сферу телекомунікацій▪ Сфера телекомунікацій в сучасних умовах господарювання▪ Ринок телекомунікаційних послуг▪ Оцінка результатів діяльності оператора телекомунікацій▪ Економіка ВАТ “Укртелеком”▪ Організація, нормування, оплата праці та її регулювання▪ Місце менеджменту і маркетингу в акціонерному товаристві▪ Господарське право


11.3 ОБЛІК ДЕБІТОРСЬКОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ ТА ШЛЯХИ ЇЇ ЗМЕНШЕННЯ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці з маркетингу


МЕТАВивчення специфіки обліку дебіторської заборгованості та шляхів її зменшення

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Завдання обліку дебіторської заборгованості▪ Облік за розрахунками з бюджетом і позабюджетними фондами▪ Облік дебіторської заборгованості з нарахованих доходів▪ Облік безнадійної дебіторської заборгованості та порядок її списання з балансу▪ Правове врегулювання операцій пов’язаних з відшкодуванням безнадійної дебіторської заборгованості▪ Методи зменшення дебіторської заборгованості


101

11.4 ЗМІНИ В ПОДАТКОВОМУ ЗАКОНОДАВСТВІ УКРАЇНИ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВБухгалтери


МЕТАВивчення актуальних змін в податковому законодавстві та роз’яснень щодо їх застосування

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основні нормативні документи, які застосовуються при заповненні та поданні податкової звітності України▪ Закон України від 25.06.91 – XII № 1251 «Про систему оподаткування» (зі змінами і доповненнями)▪ Закон України від 03.04.1997 р. № 168/97– ВР «Про податок на додану вартість» (зі змінами та доповненнями)▪ Закон України від 22.05.2003 р. № 889 «Про податок з доходів фізичних осіб» (зі змінами та доповненнями)▪ Особливості формування податкової звітності товариства ▪ Проблемні питання оподаткування


11.7 ЗМІНИ В ЗАКОНОДАВСТВІ ЩОДО ОБЛІКУ НЕОБОРОТНИХ АКТИВІВ. КАПІТАЛЬНЕ БУДІВНИЦТВО – АКТУАЛЬНІ РОЗ’ЯСНЕННЯ КОНТРОЛЮЮЧИХ ОРГАНІВ



МЕТАВивчення змін в законодавстві щодо обліку необоротних активів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Завдання, оцінка та принципи обліку необоротних активів▪ Облік операцій руху необоротних активів, його особливості▪ Складський та бухгалтерській облік▪ Документальне оформлення операцій з надходження та вибуття (списання) необоротних активів▪ Статистичний та аналітичний облік▪ Облік господарських операцій, пов’язаних із капітальним будівництвом▪ Особливості обліку необоротних активів Товариства


11.9 ОСНОВНІ ЕКОНОМІКО-СТАТИСТИЧНІ ПОКАЗНИКИ ДІЯЛЬНОСТІ ОПЕРАТОРА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВЕкономісти


МЕТАОтримання знань з основних розділів економіки телекомунікацій, а також формування сучасного економічного мислення, поглиблення комплексного розуміння проблем управління господарською та фінансовою діяльністю у сфері телекомунікацій

ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ▪ Методика дослідження попиту у сфері телекомунікацій▪ Планування обсягу послуг оператора телекомунікацій▪ Розрахунок економічних показників оператора телекомунікацій▪ Методика оцінки якості послуг оператора зв’язку ▪ Методика оцінки ефективності роботи підприємства зв’язку

102


11.17 ПОЛОЖЕННЯ (СТАНДАРТИ) БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ (ОБЛІК ЗАПАСІВ)



МЕТАВивчення положень (стандартів) бухгалтерського обліку і звітності з питань обліку запасів та основних засобів, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та Парус 7.20 з питань обліку запасів та основних засобів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функції управління і контролю, Закон України від 16.09.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”▪ Завдання, оцінка та принципи обліку товаро-матеріальних цінностей▪ Облік операцій руху ТМЦ у бухгалтерії, його особливості▪ Складський та бухгалтерський облік ТМЦ▪ Документальне оформлення операцій з надходження ТМЦ на склад та вибуття зі складу▪ Облік ТМЦ, виданих під звіт▪ Синтетичний та аналітичний обліки ТМЦ із застосуванням АРМ - бухгалтера▪ Переоцінка ТМЦ, її відображення в бухгалтерському обліку▪ Інвентаризація ТМЦ, порядок документального оформлення та обліку її результатів▪ Вирішення задач із застосуванням ПК


11.19 ПОЛОЖЕННЯ (СТАНДАРТИ) БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ (ОБЛІК РОЗРАХУНКІВ)



МЕТАВивчення положень (стандартів) бухгалтерського обліку та звітності з питань обліку розрахунків, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та Парус 7.20 з питань обліку розрахунків

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функцій

управління та контролю▪ Закон України від 16.07.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”▪ Управління витратами▪ Основні поняття про формування моделі “доходи – витрати”, її оптимізація в сфері телекомунікацій▪ Процес прийняття рішення на основі фінансової інформації▪ Облік розрахунків: з державним та місцевим бюджетами; по страхуванню; з клієнтами за телекомуні-

каційні послуги; з покупцями та замовниками; з постачальниками і підрядниками; з підзвітними особами; дебіторами й кредиторами; взаєморозрахунки з філіями ВАТ «Укртелекому»та іншими структурними підрозділами


103

15.1 ТЕХНОЛОГІЇ ВЗАЄМОДІЇ З КЛІЄНТОМ. КРОК ДО ПРОФЕСІОНАЛІЗМУ


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВПочаткові знання з маркетингу та продажу послуг

МЕТАФормування навичок ефективних комунікацій в типових ситуаціях продажів, у тому числі під час ділової телефонної розмови. Формування навичок подолання негативного впливу стресів під час взаємодії з клієнтом

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Комунікативна компетентність працівників▪ Ефективність телефонного спілкування▪ Специфіка невербального спілкування▪ Ресурси стресостійкості і подолання вигорання▪ Техніки зниження рівня прояву стресу▪ Емоційна компетентність та ефективні продажі▪ Стрес в процесі праці, його прояви▪ Регуляція емоційного стану під час спілкування з клієнтом▪ Методи поведінки з розгніваною людиною▪ Техніки захисту та відновлення внутрішніх сил▪ Технології ефективної організації праці▪ Ефективні ділові комунікації. Мистецтво говорити «ні»


15.2 ТЕХНОЛОГІЇ ВЗАЄМОДІЇ З КЛІЄНТОМ. УДОСКОНАЛЕНІ УМІННЯ



МЕТАУдосконалення тактики взаємодії з різними типами «складних» клієнтів; відпрацювання технологічного ланцюжка бенчмаркінгу для вирішення актуальних бізнес-завдань; відпрацювання алгоритму виявлення ключових мотиваційних важелів клієнта

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Робота із складними клієнтами▪ Аналіз передового досвіду конкурентів у процесі бенчмаркінгу▪ Виявлення мотиваційних важелів клієнтів під час прямих продажів телекомунікаційних послуг▪ Ключові компетенції ефективних продавців


15.3 ІННОВАЦІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ ПРОДАЖІВ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ Керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання за фахом, знання основ маркетингу

МЕТАОволодіння навичками позитивної комунікації; усвідомлення ідеології командної роботи при продажу послуг; оволодіння технологією відбору торгового персоналу; методами створення мовленевих таповедінкових модулів спілкування з клієнтом

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Ефективні продажі як синергічний ефект роботи в команді

104

▪ Складання метапрограмних профілів успішного продавця на основі компетентістного підходу▪ Формування ціннісних орієнтирів та клієнторієнтованості персоналу▪ Методи аналізу передового досвіду конкурентів▪ Комунікативні техніки впливу під час продажу послуг


15. 6 УПРАВЛІННЯ ПСИХОЛОГІЧНИМИ ЧИННИКАМИ В ПРОЦЕСІ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ



МЕТАЗасвоєння методів емоційної саморегуляції; вироблення навичок дозованого прояву власних емоцій та вміння підтримувати себе в ресурсному стані; відпрацювання навичок відслідковування емоційного стану співрозмовника та трансформації негативного переживання співрозмовника в нейтральний або позитивний, уміння зняти зайву агресію, напругу, роздратування і побоювання

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Усвідомлення власних почуттів▪ Управління своїми почуттями▪ Усвідомлення почуттів іншої людини▪ Управління атмосферою ділового контакту


15.1 1 РОЗВИТОК ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ ВАТ «УКРТЕЛЕКОМ»


МЕТАЗапобігання відсіву абонентів Товариства шляхом оволодіння методами укріплення їх лояльності

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Ключові фактори формування та зміцнення лояльності клієнтів▪ Заходи щодо втримання клієнтів▪ Запобігання причин втрати лояльності клієнтів▪ CRM в програмах лояльності▪ Створення та впровадження програм лояльності клієнтів на рівні структурного підрозділу▪ Використання кращих практик розвитку лояльності клієнтів


15.1 2 АКТИВНИЙ ПРОДАЖ ПОСЛУГ МАСОВИМ СПОЖИВАЧАМ


МЕТАОволодіння навичками активного продажу послуг масовим споживачам

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Активний продаж телекомунікаційних послуг▪ Етапи продажу телекомунікаційних послуг▪ Встановлення контакту з клієнтом▪ Постановка запитань з метою актуалізації наявних та вияву прихованих потреб клієнта▪ Закони проведення презентації▪ Алгоритм нейтралізації заперечень клієнта▪ Створення «вербальних кліше» підсумкових тверджень▪ Продуктивна поведінка працівника товариства в ситуаціях відмови

105

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 дні15.1 3 ПОШУК ТА ЗАЛУЧЕННЯ НОВИХ КЛІЄНТІВ МАСОВОГО СЕГМЕНТУ


МЕТАОрганізація роботи підрозділу з активного пошуку та залучення нових клієнтів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Настановлення персоналу щодо активного продажу телекомунікаційних послуг▪ Ідеологія активного продажу телекомунікаційних послуг▪ Способи та прийоми ефективного пошуку клієнтів▪ Створення атмосфери позитивної комунікації з клієнтом▪ Організація щоденних та щотижневих заходів управління підрозділом▪ Організація статистики комерційної роботи персоналу▪ Прогноз та розробка планів продажу на місяць, підведення підсумків за попередній місяць


15.1 4 ПОШУК ТА ЗАЛУЧЕННЯ НОВИХ КЛІЄНТІВ МАСОВОГО СЕГМЕНТУ


МЕТАОволодіння навичками активного пошуку та залучення нових клієнтів

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Роль, місце і значення продавця в процесі активного продажу▪ Створення «фундаменту» активного продажу▪ Методи збору та аналізу інформації про потенційного клієнта▪ Прийоми ефективного пошуку клієнтів▪ Створення атмосфери позитивної комунікації з клієнтом▪ Техніки активного слухання для удосконалення навичок збору інформації для активного продажу


15.1 5 МИСТЕЦТВО УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ


МЕТАОволодіння навичками ефективного управління персоналом в контексті його розвитку, мотивації, розвитку професійних та ділових компетенцій

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Оцінка персоналу та особистісного росту на основі моделі компетенцій▪ Методи розвитку персоналу▪ Дизайн мотивації персоналу▪ Алгоритм проведення щорічного інтерв’ю (співбесіди) з персоналом▪ Соціальне партнерство з підлеглими▪ Професійне та службове просування персоналу▪ Впровадження нових методів управління персоналом▪ Виконання функцій управління персоналом з урахуванням цінностей корпоративної культури товариства


15.1 6 УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ НАВИЧОК КЕРІВНИКА ВАТ «УКРТЕЛЕКОМ»


МЕТАРозвиток та вдосконалення системних знань, навичок та компетенцій, необхідних для ефективного

106

виконання функцій управління керівниками ВАТ «Укртелеком»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основні функції управління; ідентифікація стилю управління керівника; критерії успішності менеджера▪ Функція делегування в управлінні; результати та оцінка виконання завдань; виконання функції контролю▪ Мотивація працівників: вибір форми та методів мотивації; виявлення мотиваційних важелів працівника▪ Раціональне використання часу керівником: аналіз використання ресурсу робочого часу; впровадження культури раціонального використання робочого часу; вплив організованості керівника на роботу підрозділу▪ Створення атмосфери позитивної комунікації в колективі; розвиток ініціативності та відповідальності у підлеглих; етичні засади ефективних комунікацій в колективі; робота над власним іміджем▪ Ефективна діяльність підрозділу як синергетичний ефект роботи команди; створення команди як інструмент керівника; конструктивні та деструктивні командні ролі; формування установки на особисту відповідальність за результати підрозділу; впровадження елементів корпоративної культури, націленої на формування командного підходу до виконання завдань


15.17 ПІДГОТОВКА УСПІШНИХ ПРОДАЖІВ


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання за фахом, знання основ маркетингу

МЕТАВивчення та оволодіння навичками активізації продажу. Відпрацювання оптимальних методів пошуку клієнтів. Робота підрозділу, що займається продажем послуг

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Комплексний підхід до збільшення обсягів продажу▪ Інструменти підвищення обсягів продажів▪ Активізація пошуку клієнтів▪ Підтримування активності продавців▪ Вплив емоцій на успішність продажів


16.2 ОХОРОНА ПРАЦІ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВЗаступники начальників центрів (РЦТЕТТМ) з питань технічної експлуатації, з питань організації роботи регіональних підрозділів та із загальних питань філії «Дирекція первинної мережі». Члени постійно діючих комісій філії «Дирекція первинної мережі»

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання за фахом, навички роботи на ПК

МЕТАВивчення актуальних питань з охорони праці, пов’язаних з професійною діяльністю

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Законодавство України з охорони праці▪ Управління охороною праці▪ Завдання охорони праці▪ Організація і координація робіт з охорони праці▪ Психофізіологічні фактори умов праці▪ Електробезпека▪ Гігієна праці▪ Профілактика професійних отруєнь і захворювань

107

▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень16.3 ОХОРОНА ПРАЦІ

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВІнженери з охорони праці і фахівці, на яких покладені обов’язки з організації та ведення роботи з питань охорони праці


МЕТАНабуття нових знань з охорони праці, реалізація яких на практиці сприятиме покращенню умов праці; вивчення питань, пов’язаних з професійною діяльністю

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Законодавство України з охорони праці▪ Управління охороною праці▪ Завдання охорони праці▪ Організація і координація робіт з охорони праці▪ Психофізіологічні фактори умов праці▪ Електробезпека▪ Гігієна праці▪ Профілактика професійних отруєнь і захворювань▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій



КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВНачальники цехів, центрів філій, які проходять навчання вперше


МЕТАНабуття знань з охорони праці, реалізація яких на практиці сприятиме покращенню умов праці; вивчення питань, пов’язаних з професійною діяльністю

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Законодавство України з охорони праці▪ Управління охороною праці▪ Завдання охорони праці▪ Організація і координація робіт з охорони праці▪ Психофізіологічні фактори умов праці▪ Електробезпека▪ Гігієна праці▪ Профілактика професійних отруєнь і захворювань▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ -1 тиждень


КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВЗаступники начальників цехів, центрів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше


МЕТА

108

Набуття знань з охорони праці, реалізація яких на практиці сприятиме покращенню умов праці; вивчення питань, пов’язаних з професійною діяльністю

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Законодавство України з охорони праці▪ Управління охороною праці▪ Завдання охорони праці▪ Організація і координація робіт з охорони праці▪ Психофізіологічні фактори умов праці▪ Електробезпека▪ Гігієна праці▪ Профілактика професійних отруєнь і захворювань▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій



КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які є членами комісій з перевірки знань з охорони праці філій, центрів


МЕТАНабуття нових знань з охорони праці, реалізація яких на практиці сприятиме покращенню умов праці; вивчення питань, пов’язаних з професійною діяльністю

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Законодавство України з охорони праці▪ Управління охороною праці▪ Завдання охорони праці▪ Організація і координація робіт з охорони праці▪ Психофізіологічні фактори умов праці▪ Вибухонебезпека виробництв і вибухозахист▪ Електробезпека▪ Гігієна праці▪ Профілактика професійних отруєнь і захворювань▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій



КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці з охорони праці цехів, центрів



ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Законодавство України з охорони праці▪ Управління охороною праці▪ Завдання охорони праці▪ Організація і координація робіт з охорони праці▪ Психофізіологічні фактори умов праці▪ Вибухонебезпека виробництва і вибухозахист▪ Електробезпека▪ Гігієна праці▪ Профілактика професійних отруєнь і захворювань

109

▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій



КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці з охорони праці цехів, центрів



ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ▪ Законодавство України з охорони праці▪ Управління охороною праці▪ Завдання охорони праці▪ Організація і координація робіт з охорони праці▪ Психофізіологічні фактори умов праці▪ Електробезпека▪ Гігієна праці▪ Профілактика професійних отруєнь і захворювань▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій



КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які є членами постійно діючих комісій з перевірки знань з охорони праці


МЕТАНабуття знань з охорони праці, реалізація яких на практиці сприятиме покращенню умов праці, та вивчення питань, пов’язаних з професійною діяльністю

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Законодавство України з охорони праці▪ Управління охороною праці▪ Завдання охорони праці▪ Організація і координація робіт з охорони праці▪ Психофізіологічні фактори умов праці▪ Електробезпека▪ Гігієна праці▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій


24 годин впродовж 3 тижнів в дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва

17.2 ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВНачальники цехів (центрів), фахівці з пожежної безпеки філій, цехів (центрів), які проходять навчання вперше


110

МЕТАНабуття знань з питань пожежної безпеки, необхідних для організації та ведення роботи із забезпечення належного протипожежного стану об’єктів електрозв’язку

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Законодавство про пожежну безпеку▪ Основні причини пожеж. Облік пожеж▪ Правила пожежної безпеки▪ Система управління пожежною безпекою в галузі зв’язку▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань з питань пожежної безпеки▪ Пожежно-технічні комісії. Добровільні пожежні дружини▪ Кримінальна, адміністративна, матеріальна та дисциплінарна відповідальність працівників за порушення вимог пожежної безпеки та виникнення пожежі▪ Загальні вимоги пожежної безпеки▪ Порядок дій при виникненні пожежі


17.3 ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники, які є головами пожежно-технічних комісій


МЕТАНабуття знань з питань пожежної безпеки, необхідних для організації та ведення роботи із забезпечення належного протипожежного стану об’єктів електрозв’язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Законодавство про пожежну безпеку▪ Основні причини пожеж. Облік пожеж▪ Правила пожежної безпеки▪ Інструктаж, спеціальне навчання та перевірка знань із питань пожежної безпеки▪ Пожежно-технічні комісії. Організація діяльності ПТК▪ Добровільні пожежні дружини▪ Кримінальна, адміністративна, матеріальна та дисциплінарна відповідальність за порушення вимог

пожежної безпеки та виникнення пожежі▪ Загальні вимоги пожежної безпеки▪ Засоби пожежогасіння▪ Правила експлуатації вогнегасників▪ Порядок дій при виникненні пожежі


18.2 ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ З ПИТАНЬ ЦИВІЛЬНОЇ ОБОРОНИКАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці центрів, на яких покладені обов’язки організації і ведення оборонної роботи (цивільної оборони)


ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯЗа спеціальною програмою


18.4 БЕЗПЕКА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ВИРОБНИЧИХ БУДІВЕЛЬ І СПОРУД

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці, які є членами постійно діючих комісій із загального нагляду за технічним станом будівель і споруд


МЕТАВивчення питань з охорони праці, пов’язаних з професійною діяльністю

111

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Експертиза проектно-технічної документації▪ Авторський нагляд за будівництвом та реконструкцією виробничих об’єктів▪ Прийняття в експлуатацію збудованих та реконструйованих виробничих об’єктів▪ Одержання дозволу Держпромгорнаглядом дозволу на право експлуатації об’єктів підвищеної

небезпеки▪ Технічне обстеження та паспортизація будівель і споруд, що експлуатуються▪ Техніка безпеки в будівництві▪ Вимоги до територій та інженерних комунікацій об’єктів зв’язку▪ Визначення категорії з вибухонебезпечності та пожежної безпеки, класифікація зон відповідно до правил побудови електроустановок виробничих будівель, приміщень та споруд▪ Вимоги при експлуатації будівель та споруд ВАТ “Укртелеком”


18.6 ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ ПО ЗАБЕЗПЕЧЕННЮ БЕЗПЕКИ ДОРОЖНЬОГО РУХУ ВІДОМЧИМ ТРАНСПОРТОМ

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники служб автотранспорту структурних підрозділів


МЕТАВивчення питань організації заходів щодо підвищення ефективності використання відомчого транспорту та забезпечення безпеки дорожнього руху

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Організація заходів щодо забезпечення безпеки дорожнього руху на автопідприємствах галузі▪ Організація техобслуговування▪ Дотримання вимог технічного стану та умов утримання транспортних засобів▪ Запобігання дорожньо-транспортним пригодам▪ Організація роботи з охорони праці▪ Пожежна безпека▪ Вибухонебезпечність виробництв і вибухозахист▪ Пожежна безпека▪ Вимоги галузевих нормативних актів▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках▪ Фінансово-господарська діяльність філій▪ Трудове та господарське законодавство


19.1 ВИКОРИСТАННЯ ОБЛАДНАННЯ СISCO (CCNA Exploration, семестр 1) (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці філій

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИНавички роботи на ПК; знання англійської мови на рівні читання технічних текстів

МЕТАОтримання знань з мережевих технологій та конфігурування маршрутизаторів Cisco, набуття навичок роботи з маршрутизаторами Cisco

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Основи мережевих технологій (Network Fundamentals)▪ Використання моделей мережевої взаємодії OSI та TCP/IP▪ Протоколи та призначення прикладного рівня▪ Транспортний рівень▪ Мережевий рівень▪ IP-адресація▪ Канальний рівень▪ Фізичний рівень та середовище передавання даних▪ Побудова мереж Ethernet▪ Побудова кабельної системи▪ Початкове конфігурування маршрутизаторів Cisco

112


19.2 ВИКОРИСТАННЯ ОБЛАДНАННЯ СISCO (CCNA Exploration, семестр 2) (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВКерівники і фахівці філій КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИНавички роботи на ПК; знання англійської мови на рівні читання технічних текстів, знання основ мережевих технологій (Ethernet, TCP/IP)

МЕТАОтримання знань з конфігурування маршрутизаторів Cisco. Набуття навичок роботи з маршрутизаторами Cisco, настройки статичної маршрутизації, настройки протоколів маршрутизації: IP, Enhanced Interior Gatewal Routing Protocol (EIGRP), Routing Information Protocol Version 2 (RIPv2), OSPF

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Протоколи маршрутизації та їх поняття (Routing Protocols and Concepts)▪ Огляд характеристик дистантно-векторних протоколів маршрутизації▪ Налаштування та перевірка конфігурацій інтерфейсів маршрутизатора; набуття навичок та конфігурування протоколу RIPv1Очне навчання▪ Використання основних конфігураційних команд для налаштування протоколу RIPv2 та конфігурування RIPv2 для використання в безкласових мережах▪ Проектування та застосування безкласових IP схем-адресацій для мереж▪ Адміністрування мереж, організованих за допомогою протоколу маршрутизації EIGRP та OSPF

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

19.3 ВИКОРИСТАННЯ ОБЛАДНАННЯ СISCO (CCNA Exploration, семестр 3) (дистанційний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИНавички роботи на ПК; знання англійської мови на рівні читання технічних текстів, знання основ мережевих технологій (Ethernet, TCP/IP)

МЕТАНабуття знань з інсталювання, конфігурування і роботи з комутаторами Cisco. Засвоєння основ побудови мереж Ethernet на комутаторах Cisco

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Комутація в мережах Ethernet▪ Дослідження мережних несправностей▪ Схематичне представлення мереж▪ Виконання та перевірка налаштування комутаторів▪ Віддалений моніторинг та менеджмент▪ VLAN, InterVLAN маршрутизація▪ VTP, тагування на комутаторах▪ RSTP (налаштування, перевірка та пошук несправностей)▪ Управління конфігураційними файлами IOS▪ Визначення базових параметрів для налаштування безпровдових мереж WiFi

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

19.4 ВИКОРИСТАННЯ ОБЛАДНАННЯ СISCO (CCNA Exploration, семестр 4) (змішаний курс)


113

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИНавички роботи на ПК; знання англійської мови на рівні читання технічних текстів, знання основ мережевих технологій (Ethernet, TCP/IP). Знання основ конфігурування маршрутизаторів Cisco

МЕТАНабуття навичок настроювання NAT, DHCP, PPP, ACL, Frame Relay на маршрутизаторах Cisco

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Організація доступу до глобальних мереж▪ Застосування протоколу PPP в глобальних мережах▪ Налаштування PPP з’єднання між маршрутизаторами Cisco▪ Технологія Frame RelayОчне навчання▪ Налаштування, перевірка DHCP та NAT на маршрутизаторах▪ Налаштування, моніторинг та перевірка списків контролю доступу (ACL)▪ Пошук несправностей у WAN - мережах

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ 36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

19.6 ПОБУДОВА БАГАТОРІВНЕВИХ КОМУТОВАНИХ МЕРЕЖ НА БАЗІ ОБЛАДНАННЯ КОМПАНІЇ CISCO (BCMSN CCNP) (змішаний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання програми CCNA, початкові знання англійської мови

МЕТАНабуття знань і навичок, необхідних для побудови та управління масштабованими комутованими мережами з використанням голосу та безпроводового зв’язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання▪ Умови для розгортання масштабованих комутованих мереж▪ Реалізація методів побудови топологій VLAN▪ Протокол STP▪ Маршрутизація в межах VLANОчне навчання▪ Досягнення високої працездатності в кампусних мережах▪ Безпроводові мережі 802.11▪ Налаштування кампусних свічів для підтримки голосу

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

20.1 ПОБУДОВА БАГАТОРІВНЕВИХ КОМУТОВАНИХ МЕРЕЖ НА БАЗІ ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ CISCO (BCMSN CCNP) (дистанційний курс)



МЕТАНабуття знань і навичок, необхідних для побудови та управління маштабованими комутованими мере-жами з використанням голосу та безпроводового зв’язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Умови для розгортання маштабованих комутованих мереж▪ Реалізація методів побудови топологій VLAN▪ Протокол STP▪ Маршрутизація в межах VLAN▪ Досягнення високої працездатності в кампусних мережах▪ Бездротові ЛОМ

114

▪ Налаштування кампусних свічів для підтримки голосу


20.2 ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ В КОНВЕРГЕНТНИХ ГЛОБАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ НА БАЗІ ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ CISCO (ISCW CCNP) (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнання програми CCNA, початкові знання англійської мови

МЕТАНабуття знань і навичок, необхідних для забезпечення безпеки та поліпшення роботи сервісів у великих маштабованих підприємствах з віддаленими офісами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Виконання умов для установлення з’єднання з віддаленими мережами▪ Технології з’єднань з віддаленими офісами▪ IPsec VPNs▪ Основи реалізації технології MPLS▪ Забезпечення безпеки в пристроях Cisco▪ Захист від загрози втручання засобами Cisco IOS


20.3 ОПТИМІЗАЦІЯ КОНВЕРГЕНТНИХ МЕРЕЖ НА БАЗІ ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ CISCO (ONT CCNP) (дистанційний курс)



МЕТАНабуття знань і навичок, необхідних для забезпечення оптимізації якості надання послуг в конвергентних мережах, які підтримують голос, радіо та прикладні програми безпеки

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Вимоги зв'язності конвергентних мереж▪ Реалізація VoIP на базі обладнання Cisco▪ IP QoS ▪ Модель DiffServ QoS ▪ Cisco AutoQoS▪ Маштабованість в безпроводових мережах


20.4 РОЗГОРТАННЯ МАШТАБОВАНИХ МЕРЕЖ НА БАЗІ ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ CISCO (BSCI CCNP)(дистанційний курс)



МЕТАНабуття знань і навичок, необхідних для розгортання і обслуговування великих за маштабованістю IP- мереж

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Проектування маштабованих мереж▪ Розширені можливості протоколів EIGRP, OSPF▪ Протокол IS-IS▪ Оптимізація маршрутної інформації▪ Протокол зовнішньої маршрутизації BGP

115

▪ IP Multicasting ▪ IPv6


20.5 КОМП’ЮТЕРНІ МЕРЕЖІ ТА ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ СISCO ЗА ПРОГРАМОЮ CNAP CCNA Exploration (дистанційний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИНавички роботи на ПК; початкові знання англійської мови

МЕТАОтримання знань з мережевих технологій для невеликих мереж-дому, офісу (small office/ home offise-SOHO), інсталювання, конфігурування і роботи з мережами, що містять LAN, WAN маршрутизатори і комутатори, служби настройки віддаленого доступу, які включають, але не обмежуються використанням протоколів: IP, Enhanced Interior Gatewal Routing Protocol (EIGRP) Serial Line Interface Protocol Frame Relay, Routing Information Protocol Version 2 (RIPv2), VLANS, Ethernet, access control lists ( ACLs)

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ1 семестрОснови мережевих технологій (Network Fundamentals)Використання моделей мережевих протоколів для роз’яснення передавання інформації в інформаційних мережах; проектування, обчислення та застосування мережевих масок та адрес; побудова невеликих ETHERNET мереж з використанням маршрутизаторів та комутаторів; застосування кабельних мереж і мережевого проектування для підключення пристроїв до мережі; використання командного рядка CLI для виконання базової конфігурації та перевірки налаштувань маршрутизаторів і комутаторів Cisco; дослідження роботи та характерні риси транспортних і мережевих протоколів і сервісів

2 семестрПротоколи маршрутизації та їх поняття (Routing Protocols and Concepts)Налаштування та перевірка конфігурацій інтерфейсів маршрутизатора; набуття навичок та конфігурування протоколу RIPv1; проектування та застосування безкласових IP схем-адресацій для мереж; адміністрування мереж, організованих за допомогою протоколу маршрутизації EIGRP та OSPF; використання основних конфігураційних команд для налаштування протоколу RIPv2 та конфігурування RIPv2 для використання в безкласових мережах; огляд характеристик дистантно-векторних протоколів маршрутизації

3 семестрКомутація в локальних мережах та бездротові мережі (LAN Switching and Wireless)Дослідження мережевих несправностей на 1,2,3 та 7-му рівнях за допомогою методу рівневої моделі; схематичне представлення мереж; виконання та перевірка задач по налаштуванню комутаторів; віддалений моніторинг та менеджмент; VLAN, InterVLAN маршрутизація, VTP, тагування на комутаторах, RSTP (налаштування, перевірка та пошук несправностей); управління конфігураційними файлами IOS; визначення базових параметрів для налаштування безпроводових мереж WiFi

4 семестрОрганізація доступу до глобальних мереж (Accessing the WAN)Опис та застосування прикладних програм (Voice Over IP та Video Over IP) в мережах. Налаштування, перевірка DHCP та DNS сервісів на маршрутизаторах; налаштування, моніторинг та перевірка списків доступу (ACL) в мережевому оточенні; базові налаштування та перевірка послідовних WAN інтерфейсів; PPP з’єднання між маршрутизаторами Cisco та технологія Frame Relay; пошук несправностей в WAN мережах

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 16 тижнів (4 семестри) 1 семестр - 70 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;2 семестр - 70 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;3 семестр - 70 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;4 семестр - 70 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва

20.6 КОМП’ЮТЕРНІ МЕРЕЖІ ТА ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ СISCO ЗА ПРОГРАМОЮ CNAP CCNA D ISCOVERY (дистанційний курс)

116


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВНавички роботи на ПК

МЕТАНабуття навичок, необхідних для проектування та обслуговування невеликих корпоративних-локальних і глобальних мереж

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯМережеві технології для дому і малого бізнесу▪ Апаратне забезпечення для персонального комп'ютера▪ Операційні системи▪ Підключення до мережі▪ Підключення до Інтернету через Інтернет-провайдера▪ Мережева адресація▪ Мережеві служби▪ Безпроводові технології▪ Основи безпеки▪ Усунення несправностей в мережахМережеві технології для малих і середніх підприємств і постачальників послуг Інтернет▪ Інтернет та його використання▪ Служба технічної підтримки▪ Планування оновлення мережі▪ Планування структури адресації▪ Налаштування мережевих пристроїв▪ Маршрутизація▪ Служби Інтернет сервіс-провайдерів▪ Обов’язки Інтернет сервіс-провайдерів▪ Усунення несправностей в мережахВпровадження маршрутизації і комутації на підприємстві▪ Корпоративні мережі▪ Вивчення корпоративних мереж▪ Комутація в корпоративних мережах▪ Адресація в корпоративних мережах▪ Маршрутизація за допомогою протоколу на основі вектора відстані▪ Маршрутизація за допомогою протоколу на основі стану каналу▪ Створення каналів корпоративної мережі WAN▪ Фільтрація трафіка з використанням списків доступу▪ Усунення несправностей в мережахПроектування та обслуговування комп'ютерних мереж▪ Концепція проектування мереж▪ Визначення вимог до мережі▪ Опис робочої мережі▪ Визначення впливу прикладних програм на проект мережі▪ Створення проекту мережі▪ Використання IP-адресації в проекті мережі▪ Створення прототипу мережі для комплексу будівель▪ Тестування на прототипі мережі WAN▪ Підготовка пропозиції

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ1-й семестр-36 годин впродовж 2 тижнів в дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва; 2-й семестр-36 годин впродовж 2 тижнів в дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва; 3-й семестр-36 годин впродовж 2 тижнів в дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва; 4-й семестр-36 годин впродовж 2 тижнів в дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва

20.7 ПРОЕКТУВАННЯ МЕРЕЖЕВИХ РІШЕНЬ CISCO (DESGN) (дистанційний курс)


117

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи з обладнанням Cisco

МЕТАНабуття навичок проектування конвергентних мереж Cisco на основі моделі SONA (Cisco's Service-Oriented Network Architecture) та підготовка спеціалістів з проектування маршрутизуючих та комутованих інфраструктур і послуг, що включають LAN, WAN, широкосмуговий доступ для бізнес-структур і організацій

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Методика проектування мереж▪ Структура мереж та їх організація▪ Основи проектування кампусних мереж▪ Проектування віддалених мереж▪ Схеми IP- адресації та протоколи маршрутизації▪ Системи безпеки▪ Передавання даних в голосових мережах▪ Безпроводові мережі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ З6 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

20.8 РЕАЛІЗАЦІЯ БЕЗПЕКИ МЕРЕЖ НА БАЗІ CISCO IOS (IINS) (дистанційний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВДосвід роботи з обладнанням Cisco, базові знання англійської мови

МЕТАВивчення та забезпечення необхідного рівня безпеки у мережах на базі маршрутизаторів та комутаторів Cisco. Слухачі здобувають необхідні навички для установки, діагностики моніторингу мереж та пристроїв, щоб забезпечити цілісну, конфіденційну та надійну передачу даних в IP мережах, а також підтримувати дієздатність пристроїв, які Cisco використовує в інфраструктурі безпеки

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Загрози та небезпеки в сучасних мережевих інфраструктурах▪ Захист маршрутизаторів Cisco▪ Реалізація AAA на маршрутизаторах Cisco з використанням локальної бази даних та зовнішньої ACS▪ Захист Cisco маршрутизаторів та мареж за допомогою ACL▪ Забезпечення надійного управління маршрутизатором та системи логування▪ Загрози та вторгнення 2-о рівня OSI▪ Налаштування брандмауера Cisco IOS за допомогою SDM▪ Налаштування Cisco IOS IPS за допомогою SDM▪ Реалізація Site-to-Site VPN на маршрутизаторах Cisco з використанням SDM


21. АКАДЕМІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ MICROSOFT Додаткову інформацію можна отримати за телефонами (044) 274-03-45, 091-114-75-19

23.1 ПРОДУКТИ ТА ПОСЛУГИ ВАТ «УКРТЕЛЕКОМ». НАВЧАННЯ ПРОВІДНИХ ФАХІВЦІВ З ПРОДАЖУ ПОСЛУГ, ЯКІ ВИКОНУЮТЬ ФУНКЦІЇ КЕРІВНИКІВ (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВФахівці з продажу послуг, які виконують функції керівників


МЕТАНабуття знань про послуги: доступу до мережі Інтернет, мобільного та фіксованого зв’язку, тарифи, акції; оновлення знань з нормативної бази та процедур надання послуг; оволодіння майстерністю ефективного продажу; вивчення організації роботи підрозділу, який безпосередньо працює зі споживачами

118

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання ▪ Організація роботи підрозділу з продажу послуг▪ Основи трудового законодавства. Організація виробництва та управління. Нормативні акти про пожежну безпеку, охорону праці, що стосуються специфіки та умов роботи підрозділу▪ Нормативні та регламентуючі документи щодо забезпечення продажу послуг▪ Послуги широкосмугового доступу, які базуються на технології ADSL ▪ Послуги мобільного зв’язку стандарту UMTS ВАТ «Укртелеком» ▪ Послуги фіксованого зв’язку▪ Тарифи, акції на послуги▪ Ключові переваги тарифних планів ВАТ «Укртелеком». Діючі акції▪ Регламенти продажу послуг, які базуються на технології ADSL▪ Регламенти продажу послуг мобільного зв’язку стандарту UMTS ▪ Регламенти продажу послуг фіксованого зв’язкуОчне навчання▪ Організація роботи з автоматизованими системами при підключенні до телекомунікаційних послуг ▪ Контроль за роботою на АРМ під час обслуговування клієнтів, отримання інформації про стан обладнання та якість послуг (Метролог, АСКР, УС, Comverse)▪ Тренінг «Удосконалення управлінських навичок»▪ Тренінг «Техніка ефективного продажу» (для працівників прямих продажів)▪ Тренінг «Майстерність ведення переговорів з партнерами» (для працівників непрямих продажів)Післятренінговиий супровід▪ Спільна робота тренера та керівника щодо використання знань та навичок у роботі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

23.2 ПРОДУКТИ ТА ПОСЛУГИ ВАТ «УКРТЕЛЕКОМ». НАВЧАННЯ ПРОВІДНИХ ФАХІВЦІВ ТА ФАХІВЦІВ З ПРОДАЖУ ПОСЛУГ (змішаний курс)


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВЗнанна за фахом

МЕТАНабуття знань про послуги: доступу до мережі Інтернет, мобільний та фіксований зв’язок, тарифи, акції; оновлення знань з нормативної бази та процедур надання послуг; оволодіння навичками ефективного продажу послуг

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯДистанційне навчання ▪ Нормативні та регламентуючі документи щодо забезпечення продажу послуг▪ Послуги широкосмугового доступу, які базуються на технології ADSL ▪ Послуги мобільного зв’язку стандарту UMTS ВАТ «Укртелеком» ▪ Послуги фіксованого зв’язку▪ Тарифи, акції на послуги▪ Ключові переваги тарифних планів ВАТ «Укртелеком». Діючі акції▪ Регламенти продажу послуг, які базуються на технології ADSL▪ Регламенти продажу послуг мобільного зв’язку стандарту UMTS ▪ Регламенти продажу послуг фіксованого зв’язкуОчне навчання▪ Робота з автоматизованими системами при підключенні до телекомунікаційних послуг (практичне навчання працівників, які займаються прямими продажами)▪ Відпрацювання практичних навичок роботи на АРМ для обслуговування клієнтів, отримання інформації про стан обладнання та якість послуг (Метролог, АСКР, УС, Comverse)▪ Тренінг «Техніка ефективного продажу» (для працівників прямих продажів). Етапи продажу послуг. Відпрацювання навичок ефективного продажу▪ Тренінг «Майстерність ведення переговорів з партнерами» (для працівників непрямих продажів) Відпрацювання навичок ведення ефективних переговорів з агентами та партнерами▪ Тренінг «Техніка активного продажу послуг по телефону» (для фахівців). Принципи та особливості продажу по телефону. Сценарій та прийоми ведення розмови по телефону. Прийоми подолання перешкод і запереченьПіслятренінговиий супровідСпільна робота тренера та керівника щодо використання знань та навичок у роботі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

23.3 ТЕХНІКА УСПІШНИХ ПРОДАЖІВ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ. МОДУЛЬНЕ НАВЧАННЯ

119

КАТЕГОРІЯ СЛУХАЧІВ Фахівці з маркетингу та продажу послуг, які безпосередньо працюють із споживачами


ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯНавчання здійснюється протягом року. При цьому один фахівець послідовно проходить навчання за трьома модулями. Інтервал між модулями – 2-3- місяці. Навчання проводиться в форматі тренінгів

23.3.1 МОДУЛЬ 1. ЕТАПИ ПРОДАЖУ ПОСЛУГ

МЕТАОпанування технікою продажу телекомунікаційних послуг «П’ять етапів продажів»

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Стратегія результативних продажів▪ Структура успішних продажів: п’ять етапів продажів▪ Етап встановлення контакту▪ Виявлення потреб клієнтів▪ Презентації послуги▪ Роботи із запереченнями клієнтів▪ Завершення контакту▪ Відпрацювання навичок продажів за п’ятьма етапами


23.3.2 МОДУЛЬ 2. УПРАВЛІННЯ ЕМОЦІЙНОЮ СКЛАДОВОЮ КОНТАКТУ З КЛІЄНТОМ ЯК ЗАПОРУКА УСПІШНИХ ПРОДАЖІВ

МЕТАЗасвоєння методів емоційної саморегуляції; вироблення навичок дозованого прояву власних емоцій та вміння підтримувати себе в ресурсному стані; відпрацювання навичок відслідковування емоційного стану співрозмовника та трансформації негативного переживання співрозмовника в нейтральний або позитивний, уміння зняти зайву агресію, напругу, роздратування і побоювання

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Усвідомлення власних почуттів▪ Управління своїми почуттями▪ Усвідомлення почуттів іншої людини▪ Управління атмосферою ділового контакту

ТРИВАЛІСТЬ ТРЕНІНГУ - 3 дні

23.3.3 МОДУЛЬ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ МАЙСТЕРНОСТІ ПРОДАЖУ ПОСЛУГ ВАТ «УКРТЕЛЕКОМ»

МЕТАОпанування ефективними прийомами, методами та інструментами успішних продажів і управління відносинами з клієнтами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ▪ Техніки трансляції ціни▪ Поглиблення навичок роботи із запереченнями▪ Поглиблення навичок ефективної презентації продукту▪ Формування навичок психолінгвістичного аналізу висловлювань клієнта


120

ПАМ’ЯТКАДЛЯ СЛУХАЧА ДИСТАНЦІЙНОЇ ФОРМИ НАВЧАННЯ

Для успішного навчання за дистанційною формою слухач повинен володіти навичками роботи

на персональному комп’ютері в операційній системі Windows і браузером Internet Explorer, мати доступ

до корпоративної мережі протягом встановленого терміну навчання та особисту електронну адресу.

Дистанційні курси розміщено на сайті дистанційного навчання філії “Центр післядипломної

освіти ВАТ “Укртелеком”. Вхід на сайт здійснюється ТІЛЬКИ з корпоративного порталу ВАТ

“Укртелеком“ http://www.ukrtelecom.net (у роздiлi "Фiлii" треба обрати "ЦПО").

За п’ять днів до початку навчання, зазначеного у Плані-графіку, слухач повинен

зареєструватися на сайті дистанційного навчання, заповнивши «АНКЕТУ СЛУХАЧА» державною

мовою. Реєстрація закінчується у перший день навчання о 23.59.

У перший день навчання слухачеві надсилаються електронною поштою ім’я, пароль та

інструкції для роботи з курсом.

Навчання за дистанційною формою проходить безпосередньо на робочому місці. Згідно з

графіком навчальних заходів слухач розробляє особистий графік навчання, який регламентує

вивчення теоретичного матеріалу, виконання практичних та контрольних завдань, отримання

електронною поштою консультацій викладача.

На підставі особистого графіка навчальних заходів у структурному підрозділі філії на період

дистанційного навчання оформлюється наказ (лист ВАТ ”Укртелеком” від 17.06.04. №64-99) за

підписом керівника структурного підрозділу філії, відповідно до якого на робочому місці слухача

створюються необхідні виробничі умови для вивчення матеріалу курсу.

За результатами навчання та вихідного контролю (тест, завдання тощо) слухач одержує

відповідний документ.

У разі виникнення запитань з програмного та технічного забезпечення процесу навчання

необхідно звернутися на сайт дистанційного навчання у розділ «Запитання» або зателефонувати за

номером (044) 274-03-06.

121

http://www.ukrtelecom.net/

СПИСОК СКОРОЧЕНЬ

АВН -апаратура визначення номера абонента

АЛ -абонентська лінія

АПОВЗ -апаратура погодинного обліку вартості з’єднань

АСТЛО -автоматизована система технічного лінійного обліку

АТМ -асинхронний режим передавання

АТС -автоматична телефонна станція

АТСКУ -автоматична телефонна станцiя координатна унiфiкована

ВОК -волоконно-оптичний кабель

ВОЛЗ -волоконно-оптична лінія зв’язку

ВОСП -волоконно-оптичні системи передачі

ДВО -додаткові види обслуговування

ДПМ -Дирекція первинної мережі

ЕАТС -електронна автоматична телефонна станція

ЗВТ -засоби вимірювальної техніки

ІКМ -імпульсно-кодова модуляція

ЛКС -лінійно-кабельні споруди

МКЛ -мідні кабельні лінії

МТМ -міська телефонна мережа

МТЕ -модуль технічної експлуатації

МТС -міська телефонна станція

МТР -підсистема передавання повідомлень

ОС -операційна система

ПЗ -програмне забезпечення

ПК -персональний комп’ютер

ПМ -первинна мережа

ПЦІ -плезіохронна цифрова ієрархія

РВ -регіональне відділення

СКС -спільний канал сигналізації

СТС -сільська телефонна станція

СЦІ -синхронна цифрова ієрархія

ТЕЗ -типовий елемент заміни

ТО -технічне обслуговування

ТМЗК -телефонна мережа загального користування

ТЧ -тональна частота

ЦЕТО -центр експлуатації і технічного обслуговування

ЦКП -центральний керуючий пристрій

ЦТЕ -центр технічної експлуатації

ЦОД -центр обробки даних

ЦСК -цифрова система комутації

122

ЦСП -цифрова система передавання

ШСММ -широкосмугова мультисервісна мережа

123

ЗАТВЕРДЖУЮ - gnc.ukrtelecom.ua · web view7.5.1 Формування ... ms-off. 1.1...

Documents